測試管理規(guī)范流程V10

1、測試工作流程規(guī)范版本記錄：文件狀態(tài)： 初稿 正在修改 正式發(fā)布當(dāng)前版本：1.0作 者：王進軍 隋連蕊完成日期：2012-2-27簽 收 人：簽收日期： 北京天誠信安科技有限公司目錄1編寫目的22測試團隊構(gòu)成2 2.1組織結(jié)構(gòu)22.2測試組職能22.3職責(zé)劃分33測試流程及規(guī)范43.1測試流程圖43.1.1 完整開發(fā)流程43.1.2 測試流程53.2計劃與設(shè)計階段63.2.1 立項會議63.2.2 需求評審73.2.3 測試工作啟動7測試設(shè)計階段8設(shè)計內(nèi)容評審93.3實施測試階段103.3.1 測試交接103.3.2 實施測試103.3.3 回歸測試113.3.4 同行審查123.4總結(jié)階段12

2、測試總結(jié)報告12測試歸檔13測試工作總結(jié)143.5缺陷跟蹤144發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)155爭議處理156標(biāo)準(zhǔn)文檔151編寫目的本文檔是測試團隊的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測試工作流程的實施和控制，明確軟件工程各階段測試團隊?wèi)?yīng)參與和完成的工作。并且對于測試團隊中關(guān)于測試組架構(gòu)、職能及成員職責(zé)進行必要的說明。通過建立規(guī)范的測試流程、測試團隊組織架構(gòu)，同時明確測試小組任務(wù)、目標(biāo)和各小組成員的具體職責(zé)，對部門測試工作的正常開展起到規(guī)范的指導(dǎo)作用。2測試團隊構(gòu)成測試經(jīng)理（項目經(jīng)理） 2.1組織結(jié)構(gòu)測試小組測試小組測試實施工程師測試組長測試實施工程師測試組長圖 1 2.2測試組職能軟件測試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，

3、測試團隊主要肩負著如下責(zé)任： 在項目的前期、需求文檔確立基線前對文檔進行測試，從用戶體驗和測試的角度提出自己的看法。 針對測試需求進行相關(guān)測試技術(shù)的研究。 根據(jù)項目的實際需求，編寫合理的測試計劃，并與項目整體計劃有機地整合在一起。 編寫高效、覆蓋率高的測試用例。 認(rèn)真仔細地實施測試工作，并提交測試報告供項目組參考。 進行缺陷跟蹤與分析。 對測試整個過程進行總結(jié)，完善和優(yōu)化測試流程，提高和改進測試方法和技術(shù)。 2.3職責(zé)劃分在人力資源有限的情況下，一個團隊成員可能會同時承擔(dān)多個角色。角色名稱相關(guān)主要責(zé)任測試經(jīng)理（項目經(jīng)理）l 指定測試組長，分配測試任務(wù)給測試組。l 同其他部門協(xié)調(diào)，提供測試組所需

4、的內(nèi)、外部資源。l 了解項目進度，對測試組的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。測試組長l 全權(quán)負責(zé)所分配的測試任務(wù)。l 給小組內(nèi)成員分配指定任務(wù)。l 協(xié)調(diào)測試組內(nèi)部相關(guān)工作，對組內(nèi)成員進行工作上的指導(dǎo)、監(jiān)督。l 代表測試組與其他角色組進行溝通。l 劃分模塊，分解任務(wù)，完成測試用例概要設(shè)計。l 參與測試計劃制定，輔助編寫所負責(zé)部分測試用例。l 實施測試用例，執(zhí)行測試，提交當(dāng)日測試記錄。l 編寫產(chǎn)品（項目）總結(jié)性測試報告。測試實施工程師l 參與測試計劃的制定，輔助編寫所負責(zé)部分測試用例。l 實施測試用例，執(zhí)行測試l 提交當(dāng)日測試記錄。l 檢查缺陷處理結(jié)果。表 1注：1 原則上測試小組只負責(zé)單一項目，但考慮到測試

5、部人手問題，可根據(jù)公司情況負責(zé)1個以上的項目，但是項目進度上必須要合理錯開。2 根據(jù)項目時間進度，項目經(jīng)理可通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，臨時從其他小組抽調(diào)人手。3測試流程及規(guī)范3.1測試流程圖 完整開發(fā)流程圖 2注：1 白色框代表整個開發(fā)流程中的各個具體環(huán)節(jié)。2 綠色框代表測試團隊所參與的活動。3 黃色框代表某一測試活動需跨越多個環(huán)節(jié)。4 藍色框表示具體環(huán)節(jié)中測試團隊的產(chǎn)出成果。 測試流程3.1.2.1 計劃與設(shè)計階段 圖 33.1.2.2 實施測試階段圖 43.1.2.3 測試總結(jié)階段圖 53.2計劃與設(shè)計階段3.2.1 立項會議由公司相關(guān)部門組織召開立項會議，會議主要對項目的可行性進行分析，并且確定項目

6、經(jīng)理及項目測試組長。 過程要點詳細說明輸入條件立項會議工作內(nèi)容l 項目（產(chǎn)品）可行性分析。l 項目經(jīng)理的確定.l 根據(jù)項目信息，確定測試組長。退出標(biāo)準(zhǔn)測試組長確定責(zé)任人測試經(jīng)理（確定測試組長）表 23.2.2 需求評審過程要點詳細說明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測試團隊成員對需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問題，相關(guān)人員解答并確認(rèn)。退出標(biāo)準(zhǔn)所有人員對需求無異議參與人員需求調(diào)研人員，開發(fā)組，測試組責(zé)任人部門經(jīng)理表 3注： 1需求定義基本完成，此時應(yīng)在評審會議召開之前發(fā)給測試團隊，預(yù)留時間給測試相關(guān)人員熟悉、理解。 2測試部參與人員由測試部經(jīng)理指定，主要由測試組長、測試設(shè)計等人員組

7、成（還應(yīng)包括配置管理人員、質(zhì)量保證人員）。3.2.3 測試工作啟動在正式測試任務(wù)下達前，開發(fā)團隊?wèi)?yīng)在項目（產(chǎn)品）開發(fā)計劃完成后及時向測試團隊下達預(yù)通知，告之較為確切的測試日期，提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。部門經(jīng)理和測試組長組建測試小組，并視具體情況決定是否需要調(diào)整人力、時間安排、測試環(huán)境等其它資源。測試小組成員可預(yù)先熟悉必要的項目（產(chǎn)品）資料。 過程要點詳細說明輸入條件項目（產(chǎn)品）開發(fā)計劃完成工作內(nèi)容1項目/產(chǎn)品經(jīng)理通知測試組長正式測試交接時間，測試規(guī)模預(yù)估等，同時提交相關(guān)最新項目資料：l 項目需求及軟件規(guī)格定義文檔l 項目開發(fā)計劃l 開發(fā)設(shè)計過程中提供概要設(shè)計、詳細設(shè)計文檔。l 其他相關(guān)資料2組

8、建測試小組，確定小組成員。并指定測試設(shè)計工程師及測試實施工程師。3開發(fā)團隊提供需求規(guī)格說明書和開發(fā)計劃，確認(rèn)開發(fā)組與測試組對需要交接的測試內(nèi)容、測試目標(biāo)達成一致，統(tǒng)一項目組的目標(biāo)和測試的工作重點。 退出標(biāo)準(zhǔn)測試小組成立，雙方對測試目標(biāo)及內(nèi)容達成一致。責(zé)任人產(chǎn)品（項目）經(jīng)理，測試組長表 43.2.4測試設(shè)計階段3.2.4.1 設(shè)計測試計劃針對需求分析文檔和項目開發(fā)計劃文檔測試完成后，測試組需要編寫測試計劃文檔、制定測試策略及預(yù)估測試過程中的風(fēng)險，并設(shè)計出合理的規(guī)避風(fēng)險的策略，為后續(xù)的測試工作提供直接的指導(dǎo)。過程要點詳細說明輸入條件項目需求文檔建立，項目開發(fā)計劃完成工作內(nèi)容根據(jù)項目的需求文檔、設(shè)計

9、文檔，按照測試計劃文檔模板編寫測試計劃。測試計劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：l 依據(jù)項目背景及要求，確定測試環(huán)境。l 測試需求需要測試組測試的范圍，估算出測試所花費的人力資源和各個測試需求的測試優(yōu)先級l 測試策略確定項目的測試計劃內(nèi)容，整體測試的測試方法和每個測試需求的測試方法，同時做好測試進度安排及人員調(diào)整。l 測試資源本次測試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源l 測試組角色明確測試組內(nèi)各個成員的角色和相關(guān)責(zé)任l 可交付工件在測試組的工作中必須向項目組提交的產(chǎn)物，包括測試計劃、測試報告等等l 風(fēng)險管理列舉出測試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險測試計劃編寫完畢后，必須提交給項目組全體成員，并由項目組

10、組織測試計劃的評審（根據(jù)具體的實際情況，也可由測試組內(nèi)部人員進行評審）。退出標(biāo)準(zhǔn)l 測試計劃由項目組評審并通過.l 在項目開發(fā)過程中，要適時的對測試計劃進行跟蹤，以及評估此計劃的完整性、可行性，在項目結(jié)束時還要最后評估一下測試計劃的質(zhì)量責(zé)任人測試組長 表 53.2.4.2 設(shè)計測試用例在需求分析文檔確立基線以后，測試組需要針對項目的測試需求編寫測試用例，在實際的測試中，測試用例將是唯一實施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過程要點詳細說明輸入條件測試需求明確，測試計劃明確工作內(nèi)容根據(jù)測試計劃設(shè)計測試用例，設(shè)計參考原則：l 等價類劃分l 邊界值分析l 錯誤推測等l 業(yè)務(wù)知識及相關(guān)

11、流程退出標(biāo)準(zhǔn)l 測試用例需要覆蓋所有的測試需求l 測試用例集需進行評審并通過l 項目進行過程中，適時的根據(jù)需求變更來對測試用例進行維護責(zé)任人測試組成員表 63.2.5設(shè)計內(nèi)容評審測試計劃及測試用例的設(shè)計工作完成后，需通知項目組相關(guān)成員召開評審會議。在這之前需要將待評審的內(nèi)容發(fā)給相關(guān)人員熟悉和理解。過程要點詳細說明輸入條件測試計劃、測試用例集完成工作內(nèi)容評審測試計劃內(nèi)容的正確性及合理性：l 測試環(huán)境、測試資源；l 測試需求范圍，各個測試需求的優(yōu)先級；l 測試策略及風(fēng)險管理等；評審測試用例集：l 測試用例優(yōu)先級l 測試用例集基于需求的覆蓋程度退出標(biāo)準(zhǔn)測試計劃及測試用例集評審?fù)ㄟ^責(zé)任人同行測試組，項

12、目經(jīng)理，表 73.3實施測試階段3.3.1 測試交接過程要點詳細說明輸入條件測試設(shè)計內(nèi)容評審?fù)戤?，開發(fā)團隊編碼工作完成，并已完成內(nèi)部測試；工作內(nèi)容1 開發(fā)組根據(jù)測試啟動會上所規(guī)定的內(nèi)容，填寫測試申請單，向測試組提交測試內(nèi)容。2 測試小組檢查提交部件的完整性和可測性：l 檢查接收的測試內(nèi)容（按照測試啟動會上所規(guī)定的交接內(nèi)容）；l 檢查程序是否有病毒；l 能否正確安裝/卸載；l 檢查送測的軟件是否完整，能否進行測試；退出標(biāo)準(zhǔn)提交部件經(jīng)測試組檢驗通過責(zé)任人產(chǎn)品（項目）經(jīng)理，測試組長表 83.3.2 實施測試.1 實施測試實施測試用例將花費測試組大部分時間，這些工作都是建立在前期很多計劃工作的基礎(chǔ)上。

13、過程要點詳細描述輸入條件測試組長根據(jù)之前的測試計劃，確定出每天的測試計劃，來執(zhí)行測試用例。工作內(nèi)容l 測試實施工程師根據(jù)測試計劃中分配給自己的測試任務(wù)和提供的測試用例，實施相應(yīng)的測試用例。l 記錄實施用例的結(jié)果，提交當(dāng)日測試紀(jì)錄。l 提交缺陷到bug管理器。退出標(biāo)準(zhǔn)測試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人測試組成員表 93.3.2.2 提交階段性報告在約定的測試周期完成之后，測試組長需要總結(jié)此次測試的結(jié)果，編寫階段性測試報告。過程要點詳細描述輸入條件測試組完成了預(yù)定周期的測試任務(wù)工作內(nèi)容測試組長根據(jù)此輪測試的結(jié)果，編寫階段性測試報告（參考測試階段性報告模板），主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：l 測試

14、報告的版本l 測試的人員和時間l 測試所覆蓋的缺陷測試組在這輪測試中所有處理的缺陷，報告測試組長處理的缺陷和實施工程師驗證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向l 測試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量l 上一版本活動缺陷的數(shù)量l 經(jīng)過此輪測試，所有活動缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類l 測試評估寫明在這一版本中，哪些功能被實現(xiàn)了，哪些還沒有實現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可l 急待解決的問題寫明當(dāng)前項目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報告發(fā)給項目組責(zé)任人測試組長表 103.3.3 回歸測試在每輪測試結(jié)束之后，由測試組重新拷貝修改后的最新版本，進

15、行回歸測試。過程要點詳細描述輸入條件在每輪測試中，按照現(xiàn)有的測試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測試報告中全部的活動缺陷都被解決。工作內(nèi)容l 測試組將按照測試計劃中對于回歸測試的策略對產(chǎn)品進行回歸測試，回歸測試的用例屬于測試用例的一部分或者是全部測試用例，但不能超出原先預(yù)定的測試用例的范圍。l 記錄用例實施結(jié)果，提交回歸測試記錄。退出標(biāo)準(zhǔn)l 回歸測試所運行的用例全部通過l 缺陷經(jīng)過驗證l 所有缺陷都被指明處理方式責(zé)任人測試實施工程師 表 113.3.4 同行審查過程要點詳細描述輸入條件回歸測試結(jié)束，所有缺陷都被關(guān)閉。工作內(nèi)容1.進行對測試組所測試項目或產(chǎn)品的測試審查工作.基本原則:l 不依據(jù)所設(shè)計測試

16、用例,進行自由測試.l 測試時間保持在3個正常工作日以內(nèi).l 如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷,則一輪測試結(jié)束后,更新版本,執(zhí)行回歸測試.2.提交當(dāng)日測試紀(jì)錄.3.編寫同行審查總結(jié)報告(報告以簡單為好).退出標(biāo)準(zhǔn)同行審查沒有新的缺陷或沒有嚴(yán)重缺陷產(chǎn)生.責(zé)任人同行測試組表 123.4總結(jié)階段測試工作結(jié)束或即將結(jié)束時，測試組就要開始著手準(zhǔn)備進行總結(jié)的工作。3.4.1測試總結(jié)報告在回歸測試結(jié)束之后，測試組長將要編寫測試總結(jié)報告，對測試進行總結(jié)，并且提交給全體項目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。過程要點詳細描述輸入條件測試組完成了所有的測試實施工作,同行審查結(jié)束.工作內(nèi)容測試組長根據(jù)測試的結(jié)果，按照測試總結(jié)報告

17、的文檔模板編寫測試報告（參考測試總結(jié)報告模板），測試報告必須包含以下重要內(nèi)容：l 測試資源概述多少人、多長時間。l 測試結(jié)果摘要分別描述各個測試需求的測試結(jié)果，產(chǎn)品實現(xiàn)了哪些功能點，哪些還沒有實現(xiàn)l 缺陷分析按照缺陷的屬性分類進行分析l 測試需求覆蓋率原先列舉的測試需求的測試覆蓋率，可能一部分測試需求因為資源和優(yōu)先級的因素沒有進行測試，那么在這里要進行說明l 測試評估從總體對項目質(zhì)量進行評估l 測試組建議從測試組的角度為項目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測試組長完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報告，發(fā)送給全項目組。責(zé)任人測試組長表 133.4.2測試歸檔測試歸檔是在測試驗收結(jié)束宣布測試有效，結(jié)束測試后，對測試過程

18、中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進行歸類，存檔。過程要點詳細描述輸入條件測試驗收通過工作內(nèi)容歸類、存檔測試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）l 測試任務(wù)書l 測試計劃書l 測試用例書l 階段性測試報告l 測試總結(jié)報告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢責(zé)任人測試組長表 143.4.3測試工作總結(jié)測試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評估本次測試工作，總結(jié)經(jīng)驗，促進測試流程及規(guī)范的改進和提高，同時也提醒全體測試組成員在以后的工作中需注意的問題。過程要點詳細描述輸入條件項目驗收工作完成。工作內(nèi)容測試組長召開項目測試工作總結(jié)會議，會議內(nèi)容主要為：l 測試組長對項目期間的整個測試組的工作情況進行總結(jié)，指出測試工作中存在的問題，同時也對工作中表現(xiàn)好的地方給與