管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案

1、現(xiàn)代管理原理作業(yè) 1（第 1-2章）一、理論分析題（ 40 分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。由于管理活動(dòng)的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對(duì)其下的定義也不同。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。二、綜合實(shí)踐題（ 60 分）項(xiàng)目：查閱資料并進(jìn)行評(píng)論要求： 通過上網(wǎng)、 去圖書

2、館等各種手段， 搜集一篇有關(guān)管理理論或管理方法方面的最新研究資料。完成下列內(nèi)容：1， 為文章撰寫摘要2， 列出文章的主要觀點(diǎn)3， 分析文章對(duì)管理思想的貢獻(xiàn)及其局限性現(xiàn)代管理原理作業(yè) 2（第 1-6章）案例分析題一、案例 東方電力公司的計(jì)劃工作 問題：1 .計(jì)劃工作的步驟是什么？ （ 10 分） 怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？ （ 15分）2 .如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司那種建議？（ 25分）1、答：為了保證計(jì)劃的有效性，任何計(jì)劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括：機(jī)會(huì)分析、確定計(jì)劃、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2、答

3、：有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織， 有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定， 并通過確定使命、 目標(biāo)、 方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象， 有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對(duì)應(yīng)。 那么， 企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下， 制定 本職能部門的具體計(jì)劃。50 分） 把所有“雞蛋”放在微波爐里問題：1 .格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（ 10 分）2 .格蘭仕是怎樣成為微波爐大

4、王的？（15分）3 .“把所以的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（ 25 分）1、答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上， 作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。 戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。 然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。 在中國，微波爐市場將是一個(gè)基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線， 進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)， 確實(shí)是

5、有魄力的決策。 隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)， 有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)， 使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下， 企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)， 集中優(yōu)勢奪取市場地位， 進(jìn) 而成為大企業(yè)?，F(xiàn)代管理原理作業(yè) 3（ 1-11 章）一、 理論分析題（ 40 分）請舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)

6、力是正式的、合法的。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個(gè)方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可以不應(yīng)用正式權(quán)力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。 （要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治、拉斯金是美國的一位中學(xué)老師。2001年9月, 美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾個(gè)小時(shí)乃至幾天里，他成為極為重要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識(shí)，有條不紊地指揮 著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機(jī)咨詢服務(wù)，鼓勵(lì)人們戰(zhàn)勝恐懼， 重塑生活的信心。喬治、拉斯金就是一個(gè)典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。現(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題1 .

7、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？ （ C西蒙）2 .組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要 素構(gòu)成3 .泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）4 .日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作 用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）5 .計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（D制定計(jì)劃）6 .為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7 .戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特征8 .像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)

8、戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬 于（D職能戰(zhàn)略）9 .海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ B關(guān)聯(lián)多 元化）的發(fā)展戰(zhàn)略10 .具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營 銷組合方案決策屬于（D非程序化決策）11 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品 單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C不太好）附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S30.%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營安全狀況r安全較安全不太好要警惕一危險(xiǎn)一12 .責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是

9、協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。13 . M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）14 .組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。15 .如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（C下屬部門）獲取信息。16 .關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C管理者的權(quán)力源自職位）17 . （A需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理 的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需 求。18 .赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A 保健因素）不能直接起到

10、激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。19 .當(dāng)信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（ B 雙向性）特征。20 .控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A 全局觀念）二、多項(xiàng)選擇題21 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（A 管理具有二重性 B 管理具有科學(xué)性C 管理具有藝術(shù)性）22 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B 企業(yè)中存在者非正式組織 C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）23 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ A 產(chǎn)品設(shè)計(jì) B 產(chǎn)品質(zhì)量 C 廠容廠貌 D 員工服飾）2

11、4 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（B 確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D 確實(shí)指標(biāo)的雙重）25 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（B 經(jīng)營理念 C 企業(yè)宗旨）26 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ˋ 職能戰(zhàn)略 B 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D 公司層戰(zhàn)略）27 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C 差異化戰(zhàn)略和 D 集中化戰(zhàn)略）28 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ C 函詢 D 反饋）29 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ A 有效性原則 B 分工與協(xié)作原則 C 責(zé)權(quán)利對(duì)

12、等原則 D 分級(jí)管理原則）30 .當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有（ B 積極進(jìn)取的措施C 消極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（錯(cuò)）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）3、從19世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（錯(cuò)）4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）5、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式

13、計(jì)劃。（對(duì)）6、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯(cuò)）7、無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯(cuò)）8、 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、 內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（對(duì)）9、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 （錯(cuò)）10、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對(duì)）11、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）12、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）13、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（錯(cuò)）14、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對(duì)）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，

14、有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)）16、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì)）17、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（錯(cuò)）18、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。（錯(cuò)）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）20、控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。（對(duì)）四、案例分析案例一 文化到位找到新感覺問題：1 .銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？（6 分）2 .銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了

15、哪些工作？（6 分）3 .怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8 分）1、答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了嚴(yán)重困難。 公司經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為， 社會(huì)的巨大變革、 企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化， 使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、 制度、 方法已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。必須改革， 把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 一直以來， 公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢”2、答：四川銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了如下的工作：認(rèn)識(shí)明確；體制健全；方式靈活；投資到位。所以，取得顯著成績。3、答：從 20 世紀(jì) 80 年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認(rèn)識(shí)上仍存在許多誤區(qū)， 如有人認(rèn)為企業(yè)文化就是形象宣傳， 有的認(rèn)為那只不過是做表面文章。其實(shí)， 企業(yè)文化最根本的是堅(jiān)持 “以人為本” 。 它的作用在于 “讓人心動(dòng)”如果企業(yè)的員工“心動(dòng)”了，積極性調(diào)動(dòng)起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)；如果讓用戶“心動(dòng)”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。正是這樣， 許多企業(yè)家把企業(yè)文化建設(shè)看作是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。案例二 39 滴焊料問題：1 .洛克菲勒所找到的觀點(diǎn)控制點(diǎn)是什么？（ 10 分）2 .關(guān)鍵控制點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)有