企業(yè)信息管理問答題案例分析題1212

1、四、問答題： 2 、 7 要展開， 6 自由發(fā)揮但是必須要有核心論點1、總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施應包括哪幾部分？ P81答：企業(yè)信息基礎設施包括以下六個方面的內(nèi)容。 ：企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡、息技術(shù)裝備企業(yè)信息機構(gòu)企業(yè)信息資源企業(yè)信息管理制度和標準企業(yè)信息管理工作人員注意：以上6 點 1 點 1 分，還有 2 分要考生結(jié)合教材內(nèi)容發(fā)揮。2、企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？P132 本題要展開答：企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括以下幾方面的內(nèi)容：系統(tǒng)的運行和維護管理。包括數(shù)據(jù)采集、校對和錄入。計算機的應用管理。是指企業(yè)為了使用已經(jīng)建立起來的計算機校系統(tǒng)所做的管理工作的過程。系

2、統(tǒng)的修建和重建。是指對企業(yè)計算機進行幅度大小的調(diào)整。系統(tǒng)內(nèi)人員的管理。人員是系統(tǒng)的主要組成部分，直接關(guān)系到系統(tǒng)功能的發(fā)揮。系統(tǒng)的審計。是了解系統(tǒng)的工作情況發(fā)現(xiàn)問題進行改進或擴充。注意：以上5 點 1 點 1 分，還有 3 分要考生結(jié)合教材內(nèi)容發(fā)揮。3、請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設計思路？P255答：企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則：流程導向原則團隊管理原則顧客導向原則企業(yè)流程最常用的流程設計思路：合二為一法同步工程法團隊模式法計算機代人法注意：以上7 點 1 點 1 分，還有 1 分要考生結(jié)合教材內(nèi)容發(fā)揮。4、企業(yè)CIO 的職責應該包括哪些方面？ P160答：企業(yè) CIO 的職責應該包括

3、以下七個方面：1、參與高層管理決策2、制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準4、對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理5、對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持6、進行企業(yè)信息經(jīng)濟性的測算7、加強信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)注意：以上7 點 1 點 1 分，還有 1 分要考生結(jié)合教材內(nèi)容發(fā)揮。5、請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？P337答：企業(yè)信息管理績效測評的有以下原則1、宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則2、短期績效、中期績效與遠期績效相結(jié)合的原則3、經(jīng)濟績效與社會績效相結(jié)合的原則4、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合的原則5、定性測評和定量測評相結(jié)合的原則注意：以上5點1點1分

4、，還有3分要考生結(jié)合教材內(nèi)容發(fā)揮。6、請用邁克爾獨特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應對束。答：回答本題首先需要畫出邁克爾做特的競爭力模型，然后舉例說明，不限行業(yè)，能自圓其說就可以。邁克爾獨特的競爭力模型陽八五種競爭力模型回答時從以下方面著手：1、供方主要通過其提高投入要素與降低單位的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的與產(chǎn)品競爭力。2、購買者的議價能力購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能 力。3、新進入者的威脅新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料

5、與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。4、替代品的威脅兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭 戰(zhàn)略。5、同業(yè)競爭者的競爭程度大部分行業(yè)中的企業(yè)， 相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施 中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象， 這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。 現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、 產(chǎn)品介紹、 售后服務

6、等方面，其競爭強度與許多因素有關(guān)。需要舉例某個行業(yè)。例如：目前中國數(shù)碼相機的市場競爭可用 “白熱化” 來形容， 但主要的態(tài)勢還是以日韓品牌為主導，如佳能（ CANNON ） 、奧林巴斯（ OLYMPUS ） 、三星（ SAMSUNG ） 、松下（ PANASONIC ） 、卡西歐（ CASIO ） ，一些國內(nèi)品牌很難望其項背，如愛國者等。諸多外資品牌的競爭優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在品牌的知名度上， 更體現(xiàn)在其在中國已經(jīng)建立起相當完善的銷售管理組織架構(gòu)， 發(fā)展了龐大的直銷和分銷網(wǎng)絡。 可見， 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭主要還是在數(shù)家國外著名品牌之間的博弈， 而國內(nèi)（我們喜歡用民族品牌的稱呼） 的那些牌子，在一定程度上

7、也只能叫市場補缺者。 綜觀著名品牌產(chǎn)品的競爭不難發(fā)現(xiàn)， 傳統(tǒng)的價格競爭手段已經(jīng)用得越來越少了， 而設計、功能、款式、售后、促銷等方面的差異化正日益成為當前更為實用的策略。隨著原材料成本和環(huán)保成本的提高， 這個行業(yè)的供應商也將會在討價還價能力上給予數(shù)碼相機的廠商更大的壓力。 這權(quán)且可以看作是供應商這一方面的壓力吧。 事實上我們也不難發(fā)現(xiàn)，市場上主要數(shù)碼產(chǎn)品的競爭主要在日韓之間展開， 而作為兩個資源相對缺乏的國家， 其產(chǎn)品的生產(chǎn)無不受制與原材料的制約。 但隨著全球經(jīng)濟一體化和產(chǎn)業(yè)區(qū)域轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)， 許多企業(yè)已經(jīng)把工廠轉(zhuǎn)移到了資源供給相對充裕的國家， 但這些國家也在經(jīng)濟發(fā)展的推動下， 人力資源成本不斷

8、水漲船高，這無疑也給了數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)更多的壓力。當數(shù)碼產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)涵日趨相同的時候， 差異化競爭也會變得執(zhí)行不力， 于是品牌之間的競爭又將回到價格競爭的原始狀態(tài)， 這當然給我們的購買者 （顧客） 提供更好的選擇空間和選擇權(quán)限。于是，購買者的討價還價能力將被動增強，這是第三類競爭壓力。不僅如此，具有數(shù)碼相機類似功能又兼?zhèn)淦渌ㄓ嵐δ艿臄?shù)碼產(chǎn)品面市了， 這必定給了中國消費者更多的消費選擇，由主動變得更加主動，顧客話語權(quán)更高，企業(yè)的被動益發(fā)明顯。數(shù)碼相機的主要功能在于拍照攝像， 目前市場產(chǎn)品之間的差異性越來越小， 這種結(jié)果必將導致彼此替代的競爭壓力不斷增加。 當專利技術(shù)已經(jīng)變成了行業(yè)通識， 那么企業(yè)還

9、能在哪些方面做些努力呢。 那些不具備保護力又容易模仿的創(chuàng)新， 一夜之間遍地開花， 這種現(xiàn)實的替代競爭是致命的。相對于數(shù)碼相機， 目前移動通訊市場上手機也具備了數(shù)碼相機的基本拍照功能， 在幾乎可以預期的將來， 當手機的拍照攝像功能越來越接近甚至超過數(shù)碼相機時， 其取代數(shù)碼相機， 一統(tǒng)天下的日子亦不遠矣?？偠灾?， 當前中國數(shù)碼相機的市場競爭是非常激烈的。 企業(yè)博弈，何去何從，我們拭目以待。本題可以結(jié)合不同的行業(yè)談，比如：在我國競爭較為激烈的行業(yè)是家電銷售行業(yè)。在這個行業(yè)中有國內(nèi)的傳統(tǒng)龍頭企業(yè)如蘇寧、國美等， 有國外的競爭者如百思買等， 有來自于網(wǎng)絡的新興力量如京東商城等， 同時還有傳統(tǒng)的百貨商場

10、、超市以及企業(yè)自己的分銷代理以及自營的網(wǎng)上銷售商店等，競爭比較激烈，特別是最近國美集團內(nèi)部的股權(quán)之爭，更加劇了該行業(yè)的競爭。隨著社會發(fā)展， 來自購買方的議價能力越來越強， 價格變得越來越透明； 競爭對手越來越多，通過各種手段和途徑進行競爭， 使得競爭越來越殘酷； 同時還有很多相關(guān)行業(yè)的對手伺機進入整個行業(yè)，參與競爭；賣方的議價能力越來越強，更擠壓了這個行業(yè)的競爭空間。作為企業(yè)， 首先要詳細分析企業(yè)的競爭環(huán)境， 研究競爭對手， 包括識別和確認競爭對手，采 集對手信息，評估對手競爭能力，分析本企業(yè)的優(yōu)勢、弱點、機會、威脅，制定本企業(yè)的競 爭策略，同時做好反情報工作。7、對于提高開會的效率，你有何好

11、建議？答：回答可以采用教材上的觀點，也可以采用其他觀點， 比如網(wǎng)絡上比較全面的觀點， 本題題目較活，能自圓其說就可以。例如：一、網(wǎng)上的觀點1）保證會議要有內(nèi)容，明確要解決的問題。開門見山，直奔主題；2）及時開會。在得到重要情報或要要求作出決策時應立即召開，以保證有充分的時間采取行動；3）主持人和參會者都要守時。如有遲到者，象聯(lián)想規(guī)定的那樣，在會場當眾站立幾分鐘，下次很少有人愿意再吸引大家的視線；4）主持人在會前明確通知會議目的、程序、時間、地點，讓參會者有所準備。正式會議，還要把議程發(fā)給參會者；5）出席討論和決策的會議人數(shù)以5-7 人為最佳。出席會議超過 20 人，只能通報情況或布置工作，更多

12、的人只適合于報告會和表彰會；6）一般會議時間以一小時為宜，大型報告會也不應超過兩個小時。生理學家認為，腦力的最佳狀態(tài)只能保持45 分鐘，人在生理上產(chǎn)生疲勞感的臨界點是一小時；7）會議的重要原則是議事不議人。不要輕易按照少數(shù)服從多數(shù)的原則確定最后方案；8）會議要創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛，有利于思想的交流與溝通，提高會議效率；9）會議結(jié)束前要做總結(jié)，建議行動方案， 明確責任和規(guī)定期限。不能落實的會議是無效的。如果想縮短會議，一是臨下班開會；二是站著開會；三是限定會議時間，到時就鳴鈴。如果作不出決議，說明這個問題不適合在會議上解決。二、教材的觀點 P200,本題要展開1、只在必要時才召集會議2、只

13、在認真籌劃過后才召集會議3、一切準備工作都就緒了才召開會議4、總是提前擬訂和分發(fā)會議程序表5、所有與會者都遵守時間，不遲到，不早退6、會議邀請了在與會者中具有威望的人出席7、會議具有明確的議題和結(jié)論8、會議記錄了所有決議、建議和負責人9、會議時間的安排要規(guī)范10、會議的組織和運作程序要規(guī)范11、固定的會議流程規(guī)范8、某市工商管理局答：這兩個人對話觀點是錯誤的。因為他們所說的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實存在的虛擬企業(yè)。所謂虛擬企業(yè)就是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。 在真實的市場上， 它是由獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇， 通過信息技術(shù)聯(lián)系起來、共同經(jīng)營

14、某一業(yè)務的臨時性網(wǎng)絡。它具有功能專長化、運作合作化和位置離散化的特點。像 NIKE 和 REEBOK 將非核心的生產(chǎn)外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)以上虛擬企業(yè)的特征。9、 （在廠門口）答：信息采集的過程中要注意以下問題1）信息采集的過程中除了要注意真實性，還要注意準確性。2）信息采集的要求：第一，“真”，要保證信息的真實、準確、完整，信息的來源必須真實可靠；第二，“快”，信息自產(chǎn)生到被采集的時間間隔越短越好；第三，“多”，相對于采集目的來說，所采集到的信息量比較多；第四，“準”，指的是所采集的信息的內(nèi)容，與采集目的和信息管理工作的需求是相關(guān)的。10、江南化工廠答：王廠長這樣進行企業(yè)計算機信息系

15、統(tǒng)的建設一共有以下四個錯誤行為1）確實重視，但無規(guī)劃；相信你們的技術(shù)水平，你們放手做，需要多少資金盡管說。2）放棄審查系統(tǒng)初步設計方案是錯誤的；系統(tǒng)初步設計結(jié)束時請他審查， 他說工作太忙， 實在沒有時間， 再說計算機那玩藝我也不懂，你們看著辦就行了，我相信你們。3）同意企業(yè)業(yè)務人員離開開發(fā)小組是錯的；在系統(tǒng)詳細設計期間， 參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個技術(shù)人員向他請示， 我們?nèi)齻€都是學化工的，不懂計算機，他們說的話我們都聽不懂， 也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶。王廠長不假思索地說：也好，留在那里也是浪費勞動力，回去吧。4）放棄審查系統(tǒng)詳細設計方案是錯誤的。詳細設計結(jié)束時，

16、開發(fā)人員問他： “要不要組織專家論證審查？ ”王廠長說： “你們就是專家，還請誰來審查？ ”實踐已經(jīng)證明，系統(tǒng)設計階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。11、教材第164頁：2005年8月的一天晚上，聯(lián)新機械公司的CIO何其昌1）從聯(lián)新機械公司 CIO 何其昌的思想可以看出該公司信息系統(tǒng)的應用出了什么問題？問題一：企業(yè)高層誤認為系統(tǒng)上線等于項目的終結(jié)；問題二：員工缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準備；問題三：難以協(xié)調(diào)新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾。2）你認為應該怎樣解決才比較適合？（ 1 ）信息系統(tǒng)建設要堅持“一把手”原則；（ 2 ）信息系統(tǒng)應用要進行員工培訓；（ 3 ）更新觀念，加強宣傳

17、；（ 4 ）區(qū)別問題，協(xié)調(diào)溝通。五、案例分析： （參考電大網(wǎng)上課堂的案例）（一）虛擬企業(yè)（具體分析要結(jié)合案例展開）答：回答時要結(jié)合案例展開1、虛擬企業(yè)是為快速響應某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網(wǎng)絡聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。2、特征：1）功能專長化；虛擬企業(yè)只保留自己的核心專長及相應的功能，而將其他非專長的能力及相應功能舍棄掉。美特斯邦威將有限的資源集中到品牌經(jīng)營與設計等環(huán)節(jié)， 并利用成熟的信息化管理手段保證整個協(xié)作系統(tǒng)的高效運作，而優(yōu)秀的管理團隊則是其最寶貴的資源。2）運作合作化；虛擬企業(yè)出現(xiàn)的初衷，就是為了充分利用外部資

18、源，通過與其他企業(yè)的合作，突破行業(yè)、空間的限制，跨行業(yè)、跨地區(qū)引入外部資源，來完成本企業(yè)的項目任務。隨著休閑裝市場巨大發(fā)展， 美特斯邦威迫切需要擴大生產(chǎn)規(guī)模卻缺乏資金實力， 于是采用定牌生產(chǎn)的方式，將生產(chǎn)業(yè)務外包給實力雄厚的協(xié)作廠家，把握生產(chǎn)的主動權(quán)。3）位置離散化；虛擬企業(yè)中的各個企業(yè)， 在空間地理位置上， 不是集中、 連續(xù)的， 它的功能和資源是以離散狀態(tài)分布在世界不同的地方。美特斯邦威先后與廣東、江蘇等地的 80 多家生產(chǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，為公司進行定牌生產(chǎn)，這些企業(yè)具有年產(chǎn)系列休閑服飾1000 多萬件的能力。4）信任與契約是基礎；自己補充5）信息技術(shù)支持是關(guān)鍵。自己補充3、 虛擬企

19、業(yè)各成員企業(yè)之間的管理：虛擬企業(yè)管理的主要任務， 一是如何管理好各成員企業(yè)， 二是各成員企業(yè)如何管理好本企業(yè)。虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理。 因為虛擬企業(yè)的各個成員企業(yè)分布在不同的地域， 相互之間的協(xié)作完全是通過網(wǎng)絡交換信息而實現(xiàn)的， 而且各成員企業(yè)都是獨立的企業(yè)， 都有各自的利益，只有遵行一定的管理原則，才能步調(diào)一致，形成整體，產(chǎn)生作用。第一，具有明確的共同目標；第二，各有特長，優(yōu)勢互補；第三，和諧共處；第四，書面協(xié)議。虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內(nèi)的管理， 包括企業(yè)管理中常有的生產(chǎn)管理、 質(zhì)量管理、財務管理、營銷管理、 信息管理等， 但是其中最重要的是各成員企業(yè)對本企業(yè)員工的管理， 要讓所有的員工都

20、懂得如何在網(wǎng)上工作、愿意在網(wǎng)上工作。具體的來說，第一， 建立必要的方便易用的信息工具；第二， 加強員工使用信息工具能力的培養(yǎng)；第三，激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)的內(nèi)部管理：1）建立必要的方便易用的信息工具；2）加強員工適用信息工具能力的培訓；3）激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)內(nèi)部各成員需要從適應虛擬企業(yè)快速響應機制的要求對自身的流程和組織進行再設計。（二）聯(lián)想信息化第一種考法：企業(yè)流程再造的原則，企業(yè)信息化的內(nèi)涵；企業(yè)信息化的途徑。1、聯(lián)想信息化的三個故事分別說明了什么問題？企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的效果。 “柳傳志殺人”說明，在信息

21、化過程中，企業(yè)的領(lǐng)導要十分重視，并且思路清晰，眼光敏銳，自始至終地參與，才能提出明確的項目目標，出現(xiàn)問題才可能及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，以求完善，項目結(jié)束后項目成果才能得到實施。 企業(yè)領(lǐng)導的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵， 以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程” 。2、案例中有否體現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵？案例中其實已經(jīng)全面涉及了企業(yè)信息化的內(nèi)涵，即技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化。技術(shù)信息化主要體現(xiàn)聯(lián)想公司的 ERP 系統(tǒng)的使用，從技術(shù)層面實現(xiàn)了提升經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的可能；如案例中財務管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應用。管理信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的業(yè)務流程重組上。這是實現(xiàn)信息化提升競爭力的

22、關(guān)鍵。人員信息信息化是實現(xiàn)企業(yè)信息化， 實際提升企業(yè)競爭力的保證。 案例中， 柳傳志對下屬的激勵和動員就體現(xiàn)了這一方面。條理性3、實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑包括：1）技術(shù)輔助（“技術(shù)信息化” 的主要方式）2）組織變革（“管理信息化” 的主要方式）3）管理變革（“管理信息化” 的主要方式）4）觀念變革（“人員信息化” 的主要方式）5）擴容增殖（“管理信息化” 的主要方式）第二種考法：1）以上三個故事分別說明了企業(yè)信息化建設哪些方面的問題？2）從流程再造的角度談談“透明魚缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。3）用兩句話總結(jié)你的體會。1）以上三個故事分別說明了企業(yè)信息

23、化建設哪些方面的問題？“透明魚缸” 的股市說明了企業(yè)信息化建設和業(yè)務流程重組對企業(yè)內(nèi)部管理， 特別是對內(nèi)部財務的監(jiān)控起到前所未有的重要作用。 “鮮果”的故事說明了企業(yè)信息化建設實現(xiàn)業(yè)務流程重組，對加快存貨周轉(zhuǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)率的作用。 “柳傳志殺人”的故事說明了企業(yè)信息化是“一把手” 工程， 沒有從上到下的重視與協(xié)作， 信息化項目取得成功的可能性就比較小了。2）從流程再造的角度談談“透明魚缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的效果。 “柳傳志殺人”說明，在信息化過程中，企業(yè)的領(lǐng)導要十分重視，并且思路清

24、晰，眼光敏銳，自始至終地參與，才能提出明確的項目目標，出現(xiàn)問題才可能及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，以求完善，項目結(jié)束后項目成果才能得到實施。 企業(yè)領(lǐng)導的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵， 以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程” 。3）用兩句話總結(jié)你的體會。第一句：企業(yè)信息化建設的目標要明確，其意義重大；第二句：信息化將伴隨著管理變革，而成功的關(guān)鍵在領(lǐng)導。（3） CIO 體制在中國（具體分析要結(jié)合案例）答：分析要點：1、發(fā)展滯后的原因：1）企業(yè)信息化程度不高；CIO 在中國發(fā)展不起來， 除了中國正處于社會主義初級階段、 社會主義市場經(jīng)濟剛起步的特殊國情外， 企業(yè)信息化程度不高也是一個不可回避的現(xiàn)

25、實。 中國信息化的歷史可以追溯到鄧小平為國家信息中心題詞： “開發(fā)信息資源， 服務四化建設” 的 1984 年， 此后沒有大的舉措。在世界發(fā)達國家風起云涌地進行“信息高速公路”建設的震動下，到“九五”計劃才有重點 地在一些國民經(jīng)濟基礎設施和支柱產(chǎn)業(yè)中進行信息化建設。另外，中國的 CIO 不是因企業(yè)的自身需要而產(chǎn)生，而是從國外引進的，因此CIO 制度不免有些先天不足，這也是中國的CIO 種種名不符實現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因。2）企業(yè)領(lǐng)導理解不夠，重視不夠；中國的 CIO 們還遠遠沒有達到國外CIO 所受到的關(guān)注和尊重的程度。其中最主要的原因是企業(yè)高層領(lǐng)導人對CIO 的作用缺乏足夠的了解。他們認為 CI

26、O 是一個信息技術(shù)部門的負責人，沒能夠賦予 CIO 一定的行政管理職能，對 CIO 建設資金的投入不夠，更沒有讓CIO 參與到企業(yè)的決策之中。這樣一來，就使得企業(yè)CIO 總是覺得自己沒有得到足夠的權(quán)利，其他部門沒有給自己的工作以足夠的配合， CIO 也不能理解某個IT 項目對企業(yè)的重大意義。在很多情況下， CIO 在企業(yè)中都會有“世人皆醉我獨醒”的感覺。對 CIO 來說，這是一種延滯了信息化建設的進程。以至于目前中國很多企業(yè)難以產(chǎn)生的職位而不予重視。3）人才的數(shù)量和質(zhì)量不高。企業(yè)中 CIO 人才的質(zhì)量和數(shù)量直接決定了其效益和水平。到很多困難， 其中最大的問題是這個職務要求的水平太高，的人，社會

27、需求是人才的搖籃，既然社會已到了大量需求令人尷尬的困境悶。其結(jié)果則是使企業(yè)信息系統(tǒng)建設舉步維艱，投資大、周期長、效果差，CIO ，或者把 CIO 視為多余CIO 機制在一些企業(yè)中推行時遇以至于大多機構(gòu)找不到這樣合適CIO 的時代，大量優(yōu)秀的 CIO 必然會應運而生的。2、企業(yè) CIO 管理體制，指的是以企業(yè)CIO 為首的，推動企業(yè)信息管理發(fā)展的管理機制、運行管理機制進行管理的各級信息管理機構(gòu)， 以及保證管理機制和管理機構(gòu)發(fā)揮作用的信息管理制度等儲方面的統(tǒng)一體。企業(yè) CIO 管理體制，國外比較流行的做法是企業(yè)內(nèi)單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的領(lǐng)導小組，由企業(yè)CIO 負責牽頭召集，企業(yè)的最高

28、領(lǐng)導和其他部門的負責人均為該委員會的成員。在委員會下設與組織中其他業(yè)務部門平級的信息部門或辦事機構(gòu)，如 CIO 辦公室、秘書處等。企業(yè) CIO 應該處于的地位和管理層次是： 企業(yè) CIO 必須是企業(yè)高層領(lǐng)導者之一， 參與決策，在信息技術(shù)項目方面具有最終的決定權(quán)。 CIO 是企業(yè)信息管理的最高管理者， 直接對總經(jīng)理CEO 負責，全面統(tǒng)籌負責全企業(yè)的信息管理工作。3、 CIO 應該具備的素養(yǎng)包括三個方面：信息技術(shù)能力，信息管理與溝通能力，熟悉企業(yè)業(yè)務。CIO 的職責包括：1 參與高層管理決策，提供可供決策參考的信息；企業(yè) CIO 作為企業(yè)管理決策的核心人物之一，應該運用自己掌握的信息資源，幫助最高

29、決策者進行科學決策。2 制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；企業(yè) CIO 應該在充分發(fā)掘信息資源戰(zhàn)略價值的前提下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，及時制定或修訂企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)管理的戰(zhàn)略意圖。3 規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準；在任何一個企業(yè)里， 信息流總是在不停地流動著。 為了使企業(yè)信息得到很好利用， 在企業(yè)內(nèi)能夠充分共享，企業(yè)CIO 要主持擬定企業(yè)的通用信息流程，抓好數(shù)據(jù)重組工作，改造雜亂無序的數(shù)據(jù)環(huán)境，建立企業(yè)自己的信息管理基礎標準。4 對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；設有 CIO 職位的企業(yè)，都有自己的計算機信息系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡。企業(yè)CIO 作為企業(yè)信息系統(tǒng)建設的直接領(lǐng)導

30、者和管理者， 這些系統(tǒng)和網(wǎng)絡的日常運行管理、 安全管理、 人員配備等工作，從硬件到軟件，從設備到人員，企業(yè)CIO 都應該直接管理，要進行宏觀控制和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)建設的硬件、軟件和應用問題。5 對企業(yè)內(nèi)其他部門信息管理提供信息技術(shù)支持；在企業(yè)內(nèi)，各個部門都有信息管理問題，無論是在生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理，還是財務管理、營銷管理、 企業(yè)人力資源管理中， 運用信息技術(shù)都會大大提高管理工作效率， 都非常需要信息技術(shù)的支持，企業(yè)CIO 應該作為本職工作給予全力的支持。6 進行企業(yè)信息管理的經(jīng)濟性測算；企業(yè)在信息建設過程中， 在洗洗管理中都要大量的投入。 這些投入有沒有足夠的回報， 是企業(yè)最關(guān)心的問題。企業(yè)CIO 有責任負責對企業(yè)信息的經(jīng)濟性進行定期的測算，以便在高層管理者控制或決策時提供參考。7 加強信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。企業(yè) CIO ， 一身兼三任， 一方面要把高層管理者的意圖、 策略和實施方案傳遞給自身系統(tǒng)的員工， 另一方面又要把自身系統(tǒng)的成果和發(fā)展方向等情況傳遞給高層管理者們，