管理心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用

1、管理心理學(xué)在人力資源管理中的 運(yùn)用摘要：近年來，在企業(yè)管理中，人力資源管理已逐漸成為 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)人才資源的不斷優(yōu)化, 傳統(tǒng)的硬性管理標(biāo)準(zhǔn)早已無法適應(yīng)現(xiàn)代化的個(gè)性化發(fā)展需 求。因此，越來越多的企業(yè)開始著眼于人力資源的有效管理。 通過心理學(xué)和管理學(xué)的有效結(jié)合，在人才管理問題上以新的 視角開展協(xié)調(diào)和激勵(lì)工作。這對(duì)于發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè) 的文化軟實(shí)力、增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力有非常重要的意 義。文章就管理心理學(xué)的概念和應(yīng)用進(jìn)行了梳理，并在此基 礎(chǔ)之上對(duì)人力資源管理的運(yùn)用方向進(jìn)行了探究，以及對(duì)管理 心理學(xué)的適用性提生了具體的應(yīng)用策略。關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)人力資源管理企業(yè)應(yīng)用策略一

2、、管理心理學(xué)的概念及應(yīng)用意義所謂的管理心理學(xué)，主要是指在社會(huì)團(tuán)體中，對(duì)某一組織 內(nèi)部的人員進(jìn)行人性化的經(jīng)營管理。通過特殊有效的管理方 法來提高組織內(nèi)部的凝聚力，使員工以積極健康的工作態(tài)度 在集體中發(fā)揮最大價(jià)值。隨著社會(huì)科學(xué)的不斷發(fā)展，管理心 理學(xué)已逐漸成為企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)的重要理論依 據(jù)。尤其在近幾年的心理學(xué)領(lǐng)域，對(duì)于人的心理在很多方面都有了長足的發(fā)展。如馬斯洛需要層次理論的提出，主要闡述了個(gè)人在進(jìn)行生活和工作時(shí)，其社會(huì)屬性會(huì)存在不同層次的需求。而對(duì)于完整的社會(huì)人而言，高層次的需求往往可以激發(fā)出更多的熱情。因此在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，對(duì)于需要層次理論的研究和參考，可以為企業(yè)員工營造一個(gè)更

3、為人性化和科學(xué)化的工作環(huán)境，使每個(gè)人在工作過程中較好地滿足自身需求， 從而激發(fā)更多能量， 為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。再如勒溫的群體動(dòng)力學(xué)，通過個(gè)體單位在群體環(huán)境中受到的影響來進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)作用。這一理念主要側(cè)重于對(duì)個(gè)人特性和集體環(huán)境的相互作用來進(jìn)行研究，通過對(duì)群體目標(biāo)、向心力、組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化調(diào)整，來實(shí)現(xiàn)個(gè)體在工作中的局部價(jià)值。在企業(yè)人力資源管理中，管理學(xué)和心理學(xué)的融合是基于社會(huì)人才不斷優(yōu)化，個(gè)人意識(shí)不斷增強(qiáng)的前提而進(jìn)行的跨領(lǐng)域合作。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的市場(chǎng)競爭力已不再單純依靠資本的擴(kuò)張來進(jìn)行衡量， 21 世紀(jì)的發(fā)展更看重團(tuán)隊(duì)的互促力量。從人才選拔到人力資源的管理，企業(yè)需要考慮的問題涉及到

4、方方面面。因此在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，為了更好地促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，就需要從員工本身進(jìn)行行為激勵(lì)。首先，在人力資源的發(fā)展規(guī)劃問題上，管理心理學(xué)可以通過員工進(jìn)行價(jià)值觀的再塑，不斷提升個(gè)體在工作中誠實(shí)可靠的優(yōu)良品質(zhì)，使企業(yè)文化通過潛移默化的方式深入人心。而且在進(jìn)行管理的過程中，心理學(xué)的應(yīng)用可以使員工在受到規(guī)章制度等硬性管理的同時(shí)，逐漸將正確的價(jià)值觀歸類為自我形 象的重要組成部分， 從而在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)進(jìn)行維護(hù)。 其次，在對(duì)員工進(jìn)行提升培訓(xùn)時(shí)，管理心理學(xué)的應(yīng)用也具有十分重要的意義。如很多員工由于長期的工作壓力，對(duì)個(gè)人的職業(yè)前途態(tài)度消極，缺乏一定的競爭意識(shí)。因此在進(jìn)行管理的過程中，從心理學(xué)的角度進(jìn)行深層

5、激勵(lì)，使其在接受現(xiàn)實(shí)的同時(shí)也保持一種的理想主義。通過各種科學(xué)理論下的具體實(shí)施方法，使員工從內(nèi)在心理學(xué)的角度在日常工作中獲得自我價(jià)值的充分認(rèn)可。二、管理心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用方向在企業(yè)的人力資源管理工作中， 管理心理學(xué)的發(fā)展具有十分重要的實(shí)用價(jià)值。從人才的招聘到對(duì)人才的培養(yǎng)和提升，管理心理學(xué)的應(yīng)用范圍較為廣泛。因此，在人力資源管理的很多方面，都可以利用心理學(xué)的知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)和促進(jìn)。 使其在工作中， 以積極正面的心態(tài)去對(duì)待每一件事，盡力使個(gè)人前途與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到相互促進(jìn)的目的 .（一）管理心理學(xué)在人才招聘中的應(yīng)用在企業(yè)的人力資源管理中， 人才招聘是企業(yè)進(jìn)行良好運(yùn)作的基礎(chǔ)條件。企業(yè)的

6、發(fā)展需要什么樣的人才，需要哪方面的人才，這些條件的設(shè)定都來自于管理心理學(xué)的范疇。在現(xiàn)代社會(huì)中，除了個(gè)人的專業(yè)能力素養(yǎng)外，一個(gè)應(yīng)聘者的個(gè)人條件與企業(yè)發(fā)展是否契合，還需要考慮到很多方面。如心理承受能力、應(yīng)變能力、競爭能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、交流 能力等等，在面試的過程中，面試官需要從管理心理學(xué)的角 度由發(fā)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多維度的考核和交流，才能衡量個(gè)體 特性與企業(yè)定位的契合度高低。因此，很多企業(yè)在進(jìn)行招聘 時(shí)，會(huì)借用專業(yè)的心理學(xué)方法來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)定，通過對(duì) 應(yīng)聘者的性格特征、心理素質(zhì)、情商素養(yǎng)、個(gè)人理想等進(jìn)行 多方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來判定其優(yōu)勢(shì)傾向。通過對(duì)人才進(jìn)行細(xì) 化的分類，在實(shí)際的崗位分配中人盡

7、其才，以科學(xué)合理的組 織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)高效化的團(tuán)隊(duì)合作，從而更好地促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè) 的進(jìn)一步發(fā)展。（二）管理心理學(xué)在人才培養(yǎng)和提升中的應(yīng)用當(dāng)應(yīng)聘者正式步入企業(yè)時(shí)， 對(duì)人才的培養(yǎng)和提升工作就需 要提上日程了。企業(yè)是一個(gè)群體合力共贏的場(chǎng)所，尤其在現(xiàn) 代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，團(tuán)結(jié)合作才是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最佳途徑。 因此，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人才的培訓(xùn)和提升是保證企業(yè)不斷發(fā)展壯 大的必經(jīng)之路。在此過程中，管理心理學(xué)的應(yīng)用不僅可以從 管理的方面對(duì)員工進(jìn)行規(guī)定和要求，同時(shí)還可以從心理學(xué)的 角度對(duì)其進(jìn)行再次教育和培養(yǎng)，通過日積月累的心理強(qiáng)化作 用，不斷增強(qiáng)個(gè)體對(duì)集體的情感認(rèn)同。這種管理方式的應(yīng)用 主要是對(duì)硬性規(guī)定和軟性同化的交叉融合

8、，在進(jìn)行強(qiáng)行制約 的同時(shí)，還需要充分考慮員工個(gè)人的心理感受。在企業(yè)發(fā)展 過程中，個(gè)人的價(jià)值觀和道德品質(zhì)應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻與企業(yè)保持同步，因此在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，就需要對(duì)員工進(jìn)行心理 學(xué)方面的影響和強(qiáng)化。如員工的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、工作 態(tài)度、行為習(xí)慣等等，都可以在進(jìn)行心理引導(dǎo)時(shí)進(jìn)行有目的 的重塑或延伸，使其在實(shí)際工作中，既可以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值， 又可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（三）管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用在現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)合作是促進(jìn)發(fā)展最快捷、最有效的方法。人力資源在進(jìn)行交流與合作時(shí)可以各盡其能， 通過最優(yōu)化的局部組織來實(shí)現(xiàn)最大化的團(tuán)隊(duì)價(jià)值。因此，要 想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，就需要對(duì)

9、員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作 方面的價(jià)值觀教育。由于人的社會(huì)屬性，很多時(shí)候在榮譽(yù)面 前會(huì)持有強(qiáng)烈的占有欲，因此要想轉(zhuǎn)變這一自然心理，就需 要通過管理心理學(xué)的方式對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的引導(dǎo)。首先，在 進(jìn)行管理時(shí)，要有明確的責(zé)任意識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作的精髓在于各 司其職、各顯其能，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的工作，企業(yè)要有 嚴(yán)格而詳細(xì)的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理。這也就保證了當(dāng)問 題由現(xiàn)時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)需要承擔(dān)責(zé)任并解決問題。這種管理 在于對(duì)員工的集體意識(shí)進(jìn)行一種責(zé)任培養(yǎng)。通過相應(yīng)的懲罰 機(jī)制使團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行合作時(shí)能條理清晰，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強(qiáng)員工 的集體榮譽(yù)感和自我羞恥感，從而在未來的工作中能引以為 鑒。其次，在進(jìn)行合作時(shí)，也要制定相應(yīng)的激勵(lì)

10、機(jī)制。從心 理學(xué)的角度來看，心理暗示的作用對(duì)于人的影響很大，因此 正面的激勵(lì)手段可有效提高個(gè)人在工作中的熱情，轉(zhuǎn)變其工 作態(tài)度。在人力資源管理過程中，除了物質(zhì)化的獎(jiǎng)勵(lì)外，企 業(yè)對(duì)于員工的心理也要進(jìn)行一定的豉舞。從管理心理學(xué)來看, 通過不斷刺激個(gè)人在莫方面的需求，就可以有效提高其積極 性和競爭意識(shí)。因此，可以通過目標(biāo)規(guī)劃或心理預(yù)期等方式 對(duì)個(gè)人進(jìn)行正面暗示，使其在工作過程中不斷突破自我，努 力達(dá)到心理預(yù)期，完成規(guī)劃中的既定目標(biāo)。（四）管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的應(yīng)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，團(tuán)隊(duì)關(guān)系的和諧直接影響到整體的發(fā)展。 凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此在進(jìn)行人力資 源管理時(shí)，協(xié)調(diào)和處理企業(yè)人員之

11、間的社會(huì)關(guān)系是一項(xiàng)必要 的管理工作。人作為一種懂得協(xié)作的高級(jí)動(dòng)物，從莫種程度 來講，團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)群體關(guān)系無論和諧與否，如果在人力資 源管理中，能夠充分利用心理戰(zhàn)術(shù)對(duì)人進(jìn)行管理，都能起到 一定的促進(jìn)作用。例如在團(tuán)結(jié)的群體關(guān)系中，群體的動(dòng)力會(huì) 直接帶動(dòng)個(gè)別因素的發(fā)展，從而使其在集體中發(fā)揮一定的作 用。而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部存在分歧或競爭時(shí)，這種凝聚力就會(huì)由現(xiàn) 一定的裂縫，但這種分裂的社會(huì)關(guān)系并不一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的 發(fā)展受阻。內(nèi)部的競爭和對(duì)抗有時(shí)可以促進(jìn)整體的變革與創(chuàng) 新，使其獲得更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。在團(tuán)隊(duì)關(guān)系的管理過程中， 管理心理學(xué)主要從人類心理的角度由發(fā)，對(duì)人的個(gè)性和人的 行為進(jìn)行分析和管理。通過協(xié)調(diào)和激勵(lì)等

12、不同的引導(dǎo)方式， 使員工的社會(huì)關(guān)系與企業(yè)發(fā)展的需求相符合。三、管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用措施隨著企業(yè)對(duì)人才的重視程度不斷加深，人力資源管理的工作核心也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中，如何從管理心理 學(xué)的角度由發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整， 是現(xiàn)代企業(yè)首先需要考慮的問題。主要應(yīng)從企業(yè)制度、工作 氛圍以及管理內(nèi)容這三方面入手，通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，從 而將其應(yīng)用于管理實(shí)踐之中。（一）建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，重視人力資源管理工作隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展， 員工對(duì)于企業(yè)環(huán)境的要求也越 來越高。尤其在情感方面，個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的心理訴求直接 影響到企業(yè)未來的全面發(fā)展。 因此，在現(xiàn)代化的組織體系中

13、， 重視對(duì)人才個(gè)性化與共性化的管理工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā) 展的前提基礎(chǔ)。首先，應(yīng)建立科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)管理制度， 充分重視人力資源管理工作的協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用。在實(shí)際工作 中，要確立明確的獎(jiǎng)懲制度，從管理心理學(xué)的角度來看，權(quán) 責(zé)分明的企業(yè)制度文化可以在群體活動(dòng)中發(fā)揮一定的激勵(lì) 和警示作用。如通過薪酬制度的調(diào)節(jié)，使企業(yè)員工在實(shí)際工 作中可以通過自己的努力來滿足自身需求。根據(jù)人性趨利的 特點(diǎn)，在人力資源管理過程中， 要建立公平的薪酬獎(jiǎng)懲制度， 使員工在群體活動(dòng)中既承擔(dān)起自身的責(zé)任，也充分滿足了個(gè)人在社會(huì)中的心理訴求。其次，在進(jìn)行制度完善時(shí)，人力資源管理工作還需要加強(qiáng)對(duì)員工心理狀態(tài)的即時(shí)把控。如工作態(tài)度

14、上的轉(zhuǎn)變，在進(jìn)行群體合作時(shí)，員工個(gè)人的積極性或消極性都需要有根據(jù)管理心理學(xué)來進(jìn)行高效促進(jìn)和即時(shí)疏導(dǎo)。因此，在管理過程中，多與員工進(jìn)行交流談心，通過心理學(xué)的一些測(cè)試方法來對(duì)其進(jìn)行心理預(yù)測(cè)。（二）注重對(duì)人的培養(yǎng)，促進(jìn)從能力到精神的提升21 世紀(jì)的企業(yè)競爭主要是人力資源的競爭優(yōu)勢(shì)， 在團(tuán)隊(duì)合作中， 個(gè)體素質(zhì)的高低直接影響著群體價(jià)值的表現(xiàn)力， 因此，為有效提升企業(yè)的發(fā)展水平，應(yīng)該從人力資源的管理工作出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人能力的提升和管理。如人才培訓(xùn)管理，在日常工作中，員工個(gè)人的專業(yè)能力素養(yǎng)只有不斷進(jìn)行提升，才能更好地適應(yīng)多變的現(xiàn)代化社會(huì)。尤其在信息技術(shù)時(shí)代，過去傳統(tǒng)的技能掌握在團(tuán)隊(duì)合作中已逐漸露出弊端，單領(lǐng)

15、域范圍內(nèi)的能力素養(yǎng)根本無法完成綜合性的崗位工作。因此，社會(huì)對(duì)于復(fù)合型應(yīng)用人才的需求越來越大，這在一定程度上對(duì)企業(yè)人員的在職提升形成了反向推力。在企業(yè)的人力資源管理中，注重對(duì)人的培養(yǎng)首先應(yīng)該從個(gè)人的能力素養(yǎng)入手，加強(qiáng)定期化管理培訓(xùn)工作，完善業(yè)務(wù)考核機(jī)制，提高個(gè)體單位在工作實(shí)踐中的局部作用，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。其次，對(duì)于人的管理還應(yīng)該落實(shí)到精神意識(shí)層面。在企業(yè)管理中，成年人所肩負(fù)的社會(huì)重任更重，面對(duì)激烈的競爭壓力，很多員工容易產(chǎn)生多元化的心理問題。因此，人力資 源的管理工作還應(yīng)該包括對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)的了解和引導(dǎo)等 內(nèi)容。從心理學(xué)的角度來看，群體活動(dòng)中的個(gè)人意識(shí)會(huì)被削 弱，導(dǎo)致大部分員工的

16、價(jià)值定位由現(xiàn)模糊。從這點(diǎn)由發(fā)，在 灌輸企業(yè)文化的同時(shí)，將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的心理健康融合 起來，不斷強(qiáng)化員工的正確價(jià)值觀意識(shí)，樹立誠信樂觀、積 極進(jìn)取的工作態(tài)度，使其在團(tuán)隊(duì)合作中增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任感， 真正實(shí)現(xiàn)能力與精神的雙項(xiàng)提升。（三）調(diào)節(jié)群體隊(duì)伍中的人員關(guān)系，營造和諧互促的氛圍從心理學(xué)的角度來看，人與人之間的社會(huì)關(guān)系并不處于恒 定不變的平衡狀態(tài)，而是一種正常的人際變量。在現(xiàn)代化企 業(yè)中，經(jīng)濟(jì)體制的趨利環(huán)境為社會(huì)群體帶來了相應(yīng)的競爭壓 力。因此在人際關(guān)系中，企業(yè)員工之間的競爭關(guān)系和合作沖 突都是個(gè)人心理活動(dòng)的一種外在表現(xiàn)形式。在進(jìn)行人力資源 管理過程中，要充分利用管理心理學(xué)的理論知識(shí)，對(duì)企業(yè)中

17、的群體進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)系協(xié)調(diào)。如在薪酬分配的問題上，如果 員工之間由現(xiàn)心理上的不平衡問題，在資源管理中，首先， 要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)闡述，站在公平的立場(chǎng) 上對(duì)員工進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。 其次，當(dāng)員工之間的問題被解決后, 還需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的柔性管理。利用心理學(xué)的理論知識(shí)， 來盡力消除員工在個(gè)別問題上產(chǎn)生的心理隔閡，使個(gè)體在未 來的群體活動(dòng)中能夠繼續(xù)努力，積極進(jìn)取。止匕外，在企業(yè)管理中，營造一個(gè)良好的工作氛圍對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展也具有 十分重要的作用。從群體動(dòng)力學(xué)來看，當(dāng)個(gè)人處于一個(gè)群體 范圍之內(nèi)時(shí)，群體的行動(dòng)和方向會(huì)直接影響到個(gè)人的行為和 發(fā)展。因此在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，營造一個(gè)積極向上、樂 于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的企業(yè)氛圍對(duì)于個(gè)人品德的培養(yǎng)具有較大 的促進(jìn)作用。通過對(duì)管理心理學(xué)的有效應(yīng)用，使企業(yè)文化逐 漸融于工作環(huán)境之中，使每一個(gè)員工在潛移默化的群體行為 中逐漸轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，最終達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相同步的 作用。四、結(jié)論近年來，隨著社會(huì)發(fā)展水平的整體提高，各領(lǐng)域內(nèi)的人才 發(fā)展也越來越復(fù)雜。面