某文化傳播公司商業(yè)計(jì)劃書

1、某文化傳播公司商業(yè)計(jì)劃書一、公司簡介本公司（以下簡稱“某文化”）成立于1999年3月。公司業(yè)務(wù)范圍為大型文化娛樂活動(dòng)的策劃和組織、會展策劃和服務(wù)、禮儀慶典策劃與服務(wù)、出版策劃與服務(wù)、大型自助式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。2005年以來，公司的主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為自主開發(fā)投資的“中國消費(fèi)指南”網(wǎng)站。該網(wǎng)站目前已成為全國領(lǐng)先的第三方B2c電子商務(wù)平臺。某文化是本土領(lǐng)先的第三方實(shí)物店鋪B2c電子商務(wù)平臺運(yùn)營商，依托強(qiáng)大的商品信息數(shù)據(jù)庫，專注于消費(fèi)品數(shù)據(jù)立體搜索引擎服務(wù)及其相關(guān)的綜合信息服務(wù)。目前，某文化業(yè)已成為運(yùn)用國際互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)，將“信息查詢、廣告發(fā)布、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)營銷”業(yè)務(wù)四位一體結(jié)合的復(fù)合型運(yùn)營企業(yè)。三年來，公司

2、通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和市場規(guī)劃，確定了基于消費(fèi)品數(shù)據(jù)庫的第三方電子商務(wù)平臺“中國消費(fèi)指南”網(wǎng)站、“中國消費(fèi)指南城市公共查詢系統(tǒng)”、“消費(fèi)場所桌面查詢系統(tǒng)”和“社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)”四大主體業(yè)務(wù)。其中，前兩項(xiàng)主體業(yè)務(wù)現(xiàn)已付諸實(shí)施、投入運(yùn)營，并取得市場的初步認(rèn)可和收益，年內(nèi)將進(jìn)行全國范圍的復(fù)制推廣；后兩項(xiàng)主體業(yè)務(wù)目前正處于積極建設(shè)期，今年下半年亦將投入市場運(yùn)營。截止2007年12月31日，中國消費(fèi)指南（）擁有注冊會員27.6萬位，其中注冊收費(fèi)商家會員18,000家，注冊消費(fèi)會員25.8萬位；注冊會員在中國消費(fèi)指南（D）發(fā)布的有效產(chǎn)品信息及商情近1539400條；2007年度有來自超過220個(gè)城市和地

3、區(qū)的用戶訪問了中國消費(fèi)指南（D）,訪問者超過3600萬人次。二、公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)根據(jù)會計(jì)師事務(wù)所有限公司出具的審計(jì)報(bào)告，本公司最近兩年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如下：（一）資產(chǎn)負(fù)債表主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單位：元項(xiàng)目2007年12月31日2006年12月31日資產(chǎn)總額3,488,200.5127,833.82負(fù)債總額647,215.2154,873.53所有者權(quán)益2,840,985.30-27,039.71（二）利潤表主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單位：元項(xiàng)目2007年度2006年度營業(yè)收入4410530.0056378.00營業(yè)利潤4164832.9953249.01利潤總額3012660.13-306

4、64.44凈利潤2868025.01-32152.4三、本次融資情況（一）注冊資本面值：1.00元（二）融資金額：5000萬元（三）融資溢價(jià)：每元注冊資本作價(jià)10元，融資后注冊資本由1100萬元增加為1600萬元（四）融資方式：定向募集（五）融資對象：符合資格的境內(nèi)自然人、法人等投資者（國家法律、法規(guī)禁止購買者除外）（六）融資前后公司股本結(jié)構(gòu)四、募集資金用途結(jié)合本公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，本次發(fā)行募集資金將用于以下兩個(gè)項(xiàng)目：(一)投資2400萬元用于建設(shè)“城市公共信息查詢系統(tǒng)”項(xiàng)目；(二)投資2600萬元用于建設(shè)“消費(fèi)場所桌面查詢系統(tǒng)”項(xiàng)目；以上項(xiàng)目共需資金5000萬元。如果實(shí)際募集資金不足以完成上述

5、投資，不足部分公司將自籌解決；如果實(shí)際募集資金數(shù)量超過上述資金需要，剩余募集資金將用于補(bǔ)充公司流動(dòng)資金。關(guān)于本次募集資金投向具體內(nèi)容詳見本融資計(jì)劃書第十三節(jié)募集資金運(yùn)用”。第三節(jié)公司概況公司經(jīng)營范圍本公司于1999年03月取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，主要經(jīng)營范圍為：文化信息咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢中介服務(wù)，禮儀服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營)c(上述經(jīng)營范圍涉及專項(xiàng)審批的，經(jīng)批準(zhǔn)后含證方可經(jīng)營)本公司的組織結(jié)構(gòu)1、本公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖2、本公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)行情況公司嚴(yán)格按照公司法的規(guī)定，設(shè)立了股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理及有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，具有健全的法人治理結(jié)

6、構(gòu)。公司根據(jù)公司法及公司章程的規(guī)定和要求召開股東大會、董事會和監(jiān)事會，股東大會、董事會和監(jiān)事會按照公司法及公司章程的要求履行各自的權(quán)利和義務(wù)。本公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的日常經(jīng)營管理。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，本公司設(shè)立了銷售部、產(chǎn)品部、網(wǎng)站運(yùn)營部、市場部、人事行政部、內(nèi)部審計(jì)部、技術(shù)支持中心、財(cái)務(wù)部、證券投資部、法務(wù)部等業(yè)務(wù)部門，均有明確的職責(zé)分工，具體職責(zé)如下：(1)銷售部：銷售部下轄電話銷售部、業(yè)務(wù)拓展中心、渠道發(fā)展部等三個(gè)二級部門。銷售部根據(jù)整體營銷戰(zhàn)略及規(guī)劃，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)下轄部門，以電話溝通和登門拜訪的方式，搜尋、開發(fā)潛在客戶，實(shí)施營銷計(jì)劃；(2)產(chǎn)品部：對市場

7、和客戶需求進(jìn)行研究，擬定產(chǎn)品規(guī)劃方案；根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，策劃各種新產(chǎn)品及服務(wù)；在產(chǎn)品開發(fā)期間，督促和協(xié)助技術(shù)支持中心完成開發(fā)任務(wù)；根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，在產(chǎn)品發(fā)展的各個(gè)階段對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理和持續(xù)改良；(3)網(wǎng)站運(yùn)營部：下轄信息部、客戶服務(wù)部、買家服務(wù)部、訂單部等四個(gè)二級部門。高效處理網(wǎng)站用戶每日提交的大量商業(yè)信息并提供相應(yīng)服務(wù)支持；為全球采購商提供專項(xiàng)服務(wù)支持；為注冊收費(fèi)會員提供售后服務(wù)，提高客戶滿意度，維護(hù)網(wǎng)站及公司良好形象；配合公司銷售部門開展相關(guān)工作；為公司內(nèi)部其他相關(guān)部門提供相關(guān)支持；根據(jù)客戶反饋提升網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量；對銷售合同的簽訂和履行進(jìn)行審核、監(jiān)督、執(zhí)行和統(tǒng)一管理；(4)市場部：制

8、定并實(shí)施公司年度市場計(jì)劃；收集并分析公司所處行業(yè)的競爭情報(bào)；維護(hù)公共關(guān)系，持續(xù)提升公司品牌價(jià)值；(5)人事行政部：負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)與考核等人力資源管理工作；實(shí)施公司行政決策；提供公司日常運(yùn)營支持；策劃公司各類活動(dòng)；(6)內(nèi)部審計(jì)部：由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，并接受董事會審計(jì)委員會及監(jiān)事會的指導(dǎo)與監(jiān)督，對公司財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督；(7)技術(shù)支持中心：從事網(wǎng)站的基礎(chǔ)技術(shù)研究和開發(fā)；根據(jù)新產(chǎn)品規(guī)劃方案，開發(fā)、維護(hù)、升級軟件產(chǎn)品；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)；為公司運(yùn)營和管理層決策提供數(shù)據(jù)支持；保證公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；確保公司信息安全；(8)財(cái)務(wù)部：根據(jù)國家財(cái)務(wù)政策、會計(jì)制度，負(fù)責(zé)

9、會計(jì)核算、會計(jì)檔案保管等工作；組織實(shí)施財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制財(cái)務(wù)報(bào)表；保證公司資金運(yùn)作穩(wěn)健、有序；建立健全公司內(nèi)部會計(jì)控制制度；監(jiān)測和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，提高資金使用效益；（9）證券投資部：負(fù)責(zé)公司證券事務(wù)、信息披露、投資者關(guān)系管理等；（10）法務(wù)部：以降低公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司各部門運(yùn)作的法律規(guī)范咨詢、事前風(fēng)險(xiǎn)建議及法律信息支持；為維護(hù)公司利益，展開事前保護(hù)措施；處理公司糾紛、訴訟等相關(guān)事宜；五、持有5現(xiàn)上股份的主要股東及實(shí)際控制人的基本情況（一）持有5版上股份的股東基本情況1 .AA先生出生于1963年4月，中國國籍，無境外永久居留權(quán)。A先生是本公司創(chuàng)始人，本次融資前持有52.04%的股份。

10、A先生畢業(yè)于魯迅文學(xué)院，是劇作家協(xié)會會員。作家協(xié)會會員。詩歌學(xué)會會員。曾發(fā)表作品有詩集夢蝴蝶、騰飛的湖山、浪擊天涯等。1991年在市婦聯(lián)機(jī)關(guān)創(chuàng)辦實(shí)體企業(yè)高登金卡公司，該企業(yè)后成為信息產(chǎn)業(yè)部直屬的某金卡股份公司的第一任董事單位，在全國第一個(gè)開發(fā)運(yùn)用磁卡系列設(shè)備。1997年下海進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了某文化咨詢有限公司，并成功的舉辦了“全國首屆原創(chuàng)音樂交易會”“蘇州樂園首屆啤酒節(jié)”“無錫彩球藝術(shù)節(jié)”“連云港旅游狂歡節(jié)”等大型活動(dòng)。自2005年三月創(chuàng)辦了國內(nèi)的B2C的大型電子商務(wù)平臺和信息查詢平臺“中國消費(fèi)指南”開創(chuàng)了將運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息查詢、廣告發(fā)布、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)營銷的自主創(chuàng)新的盈利模式。從而

11、開創(chuàng)了第四方媒體的新業(yè)態(tài)。2 、BB女士出生于1963年4月，中國國籍，無境外永久居留權(quán)。B女士是本公司創(chuàng)始人之一，本次融資前持有5.24%的股份。B女士曾任婦聯(lián)家庭文化發(fā)展公司勞資部經(jīng)理，1997年進(jìn)入某文化咨詢有限公司任財(cái)務(wù)總監(jiān)，目前為本公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。（二）實(shí)際控制人本公司實(shí)際控制人為A先生，基本情況見本小節(jié)“（一）持有5%A上股份的股東基本情況”。（三）截止本次融資前，本公司控股股東直接持有公司的股份不存在質(zhì)押或其他有爭議的情況。六、員工及社會保障、住房制度、醫(yī)療制度等情況（一）員工情況專業(yè)員工人數(shù)占員工總數(shù)的比例技術(shù)人員1223%客服人員1019%業(yè)務(wù)人員2039%財(cái)務(wù)人員36%管理人

12、713%員及其他合計(jì)52100%（二）社會保障制度、住房制度、醫(yī)療制度等情況本公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，員工按照與公司簽訂的勞動(dòng)合同享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。公司已按南京市的有關(guān)規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)基金、失業(yè)保險(xiǎn)基金、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金、工傷保險(xiǎn)基金、大病醫(yī)療救助基金、生育保險(xiǎn)基金、住房公積金等，員工應(yīng)繳納部分由公司從員工每月工資中直接代扣代繳，不存在任何欠繳情況。三、業(yè)務(wù)與技術(shù)（一）公司的主營業(yè)務(wù)、主要服務(wù)情況某文化的經(jīng)營范圍：文化信息咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢中介服務(wù)，禮儀服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)（不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營）。（上述經(jīng)營范圍涉及專項(xiàng)審批的，經(jīng)批準(zhǔn)后含證方可經(jīng)營）。某文化是本土

13、領(lǐng)先的第三方實(shí)物店鋪B2c電子商務(wù)平臺運(yùn)營商，依托強(qiáng)大的商品信息數(shù)據(jù)庫，專注于消費(fèi)品數(shù)據(jù)立體搜索引擎服務(wù)及其相關(guān)的綜合信息服務(wù)，在開拓中國市場特有的第三方B2c數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)方面有著獨(dú)到的成功經(jīng)驗(yàn)。公司的實(shí)物店鋪商品信息數(shù)據(jù)庫平臺，區(qū)別于以往純虛擬店鋪的信息服務(wù)平臺，以完全真實(shí)詳盡的商家信息、商品信息面對消費(fèi)者?，F(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的實(shí)物店鋪商家與消費(fèi)者，通過公司的信息數(shù)據(jù)平臺，可以進(jìn)行直接的詢問交流。同時(shí)人性化的同城信息設(shè)置，使商品和商家信息更加透明化，售后延伸服務(wù)更有保障。這種更貼近生活的信息數(shù)據(jù)平臺，必將比純虛擬的信息平臺更能夠獲得“B和C雙方的信賴和支持。而建立在前者龐大數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的搜索引擎

14、，可滿足商家數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、個(gè)人消費(fèi)者數(shù)據(jù)等細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢。從而保障公司為商家和個(gè)人消費(fèi)者之間提供的搜索服務(wù)將更精準(zhǔn)，確保搜索的結(jié)果更有效。通過對各種數(shù)據(jù)的整合利用，公司最終將進(jìn)入業(yè)務(wù)空間非常廣闊的數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域。為了達(dá)到以上的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司建立了“總目標(biāo)一致，多渠道進(jìn)行”的第三方B2c電子商務(wù)戰(zhàn)略推廣模式，這些不同的渠道的戰(zhàn)略推廣模式（中國消費(fèi)指南網(wǎng)站一網(wǎng)絡(luò)推廣；中國消費(fèi)指南城市公共查詢系統(tǒng)一公共場所推廣；消費(fèi)場所桌面查詢系統(tǒng)一消費(fèi)場所推廣；DM雜志、商品目錄一平面推廣；社區(qū)消費(fèi)營銷系統(tǒng)一社區(qū)推廣；手機(jī)數(shù)據(jù)查詢一手機(jī)推廣）在各自完成戰(zhàn)略效果的時(shí)候，其數(shù)據(jù)結(jié)果又將形成一種合力，形成無可替代的優(yōu)勢

15、數(shù)據(jù)資源。最終將有利于“中國消費(fèi)指南”這一第三方數(shù)據(jù)營銷服務(wù)平臺的建立和發(fā)展。公司的商業(yè)運(yùn)作流程如下圖：二、公司所處行業(yè)基本情況（一）行業(yè)主管部門、行業(yè)監(jiān)管體制及行業(yè)主要法律、法規(guī)和政策。1、行業(yè)主管部門本公司所處行業(yè)為信息產(chǎn)業(yè)，主管部門是工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部（以前的信息產(chǎn)業(yè)部）、各地信息產(chǎn)業(yè)廳、信息化建設(shè)辦公室、通信管理局。信息產(chǎn)業(yè)部主要負(fù)責(zé)：研究制定推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)各地區(qū)、各行業(yè)的國民經(jīng)濟(jì)信息化工作，組織協(xié)調(diào)和推進(jìn)全國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，研究制訂有關(guān)信息資源的發(fā)展政策與措施等；各地信息產(chǎn)業(yè)廳負(fù)責(zé)本地信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體管理工作；各地通信管理局對基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)及增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)施

16、政府監(jiān)督管理職能。該行業(yè)除涉及國家安全和國計(jì)民生的關(guān)鍵項(xiàng)目外，基本按市場規(guī)律運(yùn)作。2、行業(yè)監(jiān)管體制根據(jù)2000年9月25日頒布實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法之規(guī)定，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)，依法對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。新聞、出版、教育、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理、工商行政管理和公安、國家安全等有關(guān)主管部門，在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法對互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容實(shí)施監(jiān)督管理。3、行業(yè)主要法律、法規(guī)和政策目前涉及第三方B2c電子商務(wù)平臺的主要法律、法規(guī)政策如下：(1) 2005年1月8日國務(wù)院辦公廳發(fā)布國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，強(qiáng)調(diào)扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)

17、，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。(2) 2005年4月1日施行的中華人民共和國電子簽名法，確認(rèn)電子簽名具有與手寫簽名同等的法律效力，同時(shí)確認(rèn)電子文件與書面文件具有同等效力，從而使現(xiàn)行的民商事法律同樣適用于電子文件，這是我國首部全國性電子商務(wù)相關(guān)法律。(3) 2007年6月1日國家發(fā)展和改革委員會與國務(wù)院信息化工作辦公室從獨(dú)立產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展角度出發(fā)，首次聯(lián)合發(fā)布電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)以大力發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)為切入點(diǎn)，培育龍頭企業(yè)，發(fā)展新型服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易，形成國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，帶動(dòng)就

18、業(yè)增長；鼓勵(lì)中小企業(yè)積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，降低中小企業(yè)在投資、技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。(二)電子商務(wù)行業(yè)的基本情況1 、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義可以被劃分為廣義和狹義兩種。廣義電子商務(wù)定義為使用各種電子工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等從事各類商務(wù)活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為利用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。本融資計(jì)劃書中除非特別指出，所稱電子商務(wù)均為狹義電子商務(wù)。2 、電子商務(wù)的起源及發(fā)展早在20世紀(jì)60年代，電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange,簡稱EDI或無紙貿(mào)易)作為

19、企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的雛形已經(jīng)出現(xiàn)。20世紀(jì)80年代發(fā)達(dá)國家的許多銀行、航空公司、連鎖店及制造業(yè)單位均已采用EDI設(shè)備開展商務(wù)活動(dòng)。EDI的出現(xiàn)有助于實(shí)現(xiàn)流程最優(yōu)化管理并提高客戶服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，但早期EDI存在如下局限性：建立在大量功能單一的專用軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，使用價(jià)格昂貴，阻止了中小企業(yè)參與電子交易的可能；商務(wù)活動(dòng)往往是單向的，商業(yè)伙伴關(guān)系的溝通渠道狹窄，溝通效率相對較低?；谝陨显駿DI的應(yīng)用一直被限制在大型企業(yè)，用戶基數(shù)狹小，難以得到有效普及和全面推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，由于其信息資源海量存儲、更新頻率高、成本低廉等特點(diǎn)，20世紀(jì)90年代以來基于Internet基礎(chǔ)上的電子商

20、務(wù)得到迅速普及和廣泛運(yùn)用。3 、電子商務(wù)的分類根據(jù)參與商務(wù)活動(dòng)的主體不同，電子商務(wù)主要可以分為以下三種類型：(1) B2B,指BusinesstoBusiness,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)完成包括交易信息的發(fā)布及搜索、初步溝通、簽訂商務(wù)合同、物流配送、資金支付等某個(gè)交易環(huán)節(jié)或所有交易環(huán)節(jié)的商務(wù)活動(dòng)。由于在物流配送、網(wǎng)上資金支付等方面仍存在一定欠缺，目前國內(nèi)B2B電子商務(wù)平臺的應(yīng)用領(lǐng)域仍然集中在交易信息的發(fā)布與搜索環(huán)節(jié)。國內(nèi)目前典型B2B電子商務(wù)平臺有阿里巴巴等。(2) B2c指BusinesstoConsumer,即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境。B2C模式是我國最早出現(xiàn)的電子

21、商務(wù)模式，國內(nèi)目前典型B2c交易平臺有攜程旅行網(wǎng)()、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)()和卓越網(wǎng)()等。(3) C2c指ConsumertoConsumer,即消費(fèi)者之間的互聯(lián)網(wǎng)在線商務(wù)交易，賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷售，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買。國內(nèi)目前典型C2c交易平臺有易趣網(wǎng)()和淘寶網(wǎng)()等。(三)第三方B2c電子商務(wù)平臺的基本情況大型企業(yè)在實(shí)施B2c電子商務(wù)時(shí)，由于資本實(shí)力雄厚、自身技術(shù)力量較強(qiáng)，通常傾向于自建并運(yùn)營電子商務(wù)平臺，如銀行業(yè)運(yùn)營的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)平臺，該類平臺面向所有網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶，通過B2c電子商務(wù)能將其服務(wù)成本在充分競爭的程度上降到最低，提高服務(wù)效率。對于大量中小企業(yè)而言，由于自建

22、電子商務(wù)平臺實(shí)施成本較高，同時(shí)自身人力資源有限，因此借助第三方B2c電子商務(wù)平臺來逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能相對更為現(xiàn)實(shí)。1、第三方B2c電子商務(wù)平臺的分類(1)按服務(wù)的行業(yè)覆蓋范圍劃分綜合型第三方B2c電子商務(wù)平臺，指為全行業(yè)提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺，其特點(diǎn)是行業(yè)類別全面，受單一行業(yè)波動(dòng)影響較低。本公司屬于綜合型第三方B2c電子商務(wù)平臺。垂直型第三方B2c電子商務(wù)平臺，指專注于為特定行業(yè)提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺，其優(yōu)點(diǎn)是能夠較深入把握特定行業(yè)需求；缺點(diǎn)是擴(kuò)展空間相對有限，易受相關(guān)行業(yè)景氣度的直接影響(2)按服務(wù)的對象劃分面向企業(yè)服務(wù)型第三方B2c電子商務(wù)平臺，指為中小企業(yè)提供涉及推廣、銷售、決策等環(huán)節(jié)

23、服務(wù)的電子商務(wù)平臺，盈利模式以向企業(yè)收取會員服務(wù)費(fèi)用為主。本公司屬于面向企業(yè)服務(wù)型第三方B2c電子商務(wù)平臺。面向交易服務(wù)型第三方B2c電子商務(wù)平臺，指為交易、結(jié)算等服務(wù)的電子商務(wù)平臺，盈利模式以從交易額中收取一定比例的費(fèi)用為主。2 、第三方B2c電子商務(wù)平臺在中國的發(fā)展歷程中國第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)歷程：導(dǎo)入階段(1996年-1999年)：受亞馬遜(,1995年)等國外電子商務(wù)網(wǎng)站成功的影響，包括阿里巴巴英文版(,1999年)、美商網(wǎng)(,1999年)在內(nèi)的一批國內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺先后成立，其中阿里巴巴、美商網(wǎng)吸引了來自美國、日本等巨額國際風(fēng)險(xiǎn)資本投資。該階段第三方B2B電子商務(wù)

24、平臺普遍采取提供若干免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(如免費(fèi)郵箱等)和發(fā)布大量形象廣告等方式來聚集人氣，提高網(wǎng)站瀏覽量和知名度，進(jìn)而吸引、發(fā)展注冊會員。困難階段(2000年-2003年)：2000年以納斯達(dá)克綜合指數(shù)暴跌為標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂。納斯達(dá)克綜合指數(shù)2000年3月10日曾創(chuàng)下收盤歷史最高點(diǎn)5,048.62點(diǎn)，但到2000年年底卻收在2,400點(diǎn)附近，下跌幅度超過50%受國際大環(huán)境影響，國內(nèi)大部分第三方電子商務(wù)平臺消失，少部分堅(jiān)持下來的也在缺乏盈利前景的困境下收縮規(guī)模、緩步發(fā)展，力圖尋找適合自身特點(diǎn)的盈利模式。發(fā)展階段(2004年至今)：從2004年起部分第三方電子商務(wù)平臺開始獲得穩(wěn)定盈利。隨著200

25、3年12月攜程旅行網(wǎng)美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市，國內(nèi)第三方B2c電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，但仍以垂直型電子商務(wù)平臺為主。第三方電子商務(wù)平臺已成為繼門戶網(wǎng)站(如新浪網(wǎng))、移動(dòng)增值(如空中網(wǎng))、搜索引擎(如百度)、網(wǎng)絡(luò)游戲(如盛大)之后資本市場最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資熱點(diǎn)。3 、第三方B2c電子商務(wù)平臺盈利模式基本情況介紹目前中國第三方B2C電子商務(wù)平臺的盈利模式主要有如下兩種：(1)以供求信息發(fā)布服務(wù)為主的盈利模式。該類電子商務(wù)平臺通過為注冊免費(fèi)會員提供服務(wù)來提高知名度，增加用戶對網(wǎng)站的認(rèn)知度和體驗(yàn)，進(jìn)而吸收注冊收費(fèi)會員；通過為注冊收費(fèi)會員發(fā)布企業(yè)資料、產(chǎn)品展示、商情信息、廣告發(fā)布及提供增值服

26、務(wù)獲得盈利。該類平臺主要為綜合型第三方交易平臺，代表性的平臺有中國消費(fèi)指南()等。(2)以提供在線交易服務(wù)為主的盈利模式。該類電子商務(wù)平臺較好地解決了買賣雙方誠信審核、支付安全、物流配送等問題，通過收取賣方的傭金獲得盈利。該類平臺主要為行業(yè)垂直性第三方交易平臺，代表性的平臺有攜程網(wǎng)()等?？傮w而言，中國第三方B2c電子商務(wù)平臺的成功運(yùn)營必須基于較為成熟的網(wǎng)上信用、網(wǎng)上支付、物流配送等相關(guān)環(huán)境。而綜合性交易平臺的主要盈利模式將是上述第一種，即以商品信息發(fā)布和搜索服務(wù)、廣告信息發(fā)布服務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷為主。(四)進(jìn)入第三方B2c電子商務(wù)平臺行業(yè)的主要壁壘經(jīng)過十余年的競爭和發(fā)展，目前國內(nèi)第三方電子商務(wù)平

27、臺行業(yè)呈現(xiàn)兩種發(fā)展態(tài)勢：綜合性平臺呈現(xiàn)寡頭壟斷的競爭格局；行業(yè)垂直型平臺呈現(xiàn)百花齊放格局，但在細(xì)分市場中仍然呈現(xiàn)寡頭壟斷的競爭格局。主要因素由于行業(yè)新進(jìn)入者面臨較高的壁壘，主要表現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、品牌、技術(shù)、替代性、阻止進(jìn)入行為、市場行政許可準(zhǔn)入等方面。未來相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)競爭仍然主要在現(xiàn)有市場參與者之間展開，處于行業(yè)領(lǐng)先地位的中國消費(fèi)指南(D)仍將維持目前高收入、高利潤的有利局面。1 、規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘第三方B2B電子商務(wù)平臺注冊會員數(shù)量及訪問量需要到達(dá)一定的規(guī)模積累，才能獲得持續(xù)盈利。截至2007年12月31日，中國消費(fèi)指南(D)擁有注冊會員27.6萬，其中注冊收費(fèi)會員18000家。行業(yè)新進(jìn)

28、入者需要投入大量的開發(fā)和運(yùn)營費(fèi)用，同時(shí)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)由于無法累積足夠的注冊會員數(shù)量及訪問量，必須長期面對運(yùn)營壓力和經(jīng)營虧損。2 、品牌壁壘與其他國內(nèi)第三方B2C電子商務(wù)平臺領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展歷程相類似，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長，本公司度過了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的低潮期并順利步入目前的快速發(fā)展期。本公司深諳互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展并深刻理解用戶需求，在不斷壯大的本行業(yè)用戶中擁有較高的知名度和信任度，具有較強(qiáng)的品牌號召力。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶規(guī)模龐大、地域分散、語言差異等特征，行業(yè)新進(jìn)入者難以短時(shí)間內(nèi)在用戶群體中樹立品牌形象、建立用戶信心和認(rèn)知，把用戶從現(xiàn)有第三方B2c電子商務(wù)平臺爭取過去存在很大難度。3 、技術(shù)壁壘基于

29、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的第三方B2c電子商務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營需要多項(xiàng)專門技術(shù)，涉及網(wǎng)絡(luò)通訊、軟件工程、系統(tǒng)集成、信息構(gòu)架、信息安全多專業(yè)交叉學(xué)科，技術(shù)和產(chǎn)品更新較快。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，需要長期技術(shù)積累。行業(yè)新進(jìn)入者所構(gòu)建的平臺通常難以有效支撐用戶和訪問量增長，亦不能支持規(guī)范的管理與運(yùn)營，尤其是不能吸引到足夠多的用戶從而實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入。另外盡管互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)行業(yè)較多采用的是通用型技術(shù)，但對行業(yè)新進(jìn)入者而言遇到的更大障礙是，無法以合適的技術(shù)合理地表達(dá)商業(yè)邏輯并進(jìn)而精確滿足不同用戶的最終需求。4 、替代性壁壘在第三方B2c電子商務(wù)平臺行業(yè)，通常消費(fèi)者的忠誠和偏好是時(shí)間函數(shù)，存在著明顯的累積效應(yīng)。市

30、場中先入企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的時(shí)間越長，消費(fèi)者對其就越忠誠，偏好也越穩(wěn)定。第三方B2c電子商務(wù)平臺為注冊會員提供基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)，并提供網(wǎng)下用戶支持服務(wù)，注冊會員在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中逐漸會對這些服務(wù)和軟件的流程熟悉從而獲得較高的工作效率，出于方便性和使用習(xí)慣的考慮，不會輕易更換運(yùn)營商，這就對行業(yè)新進(jìn)入者形成一定壁壘。(五)影響第三方B2c電子商務(wù)平臺發(fā)展的有利因素和不利因素1 、有利因素(1)宏觀政策環(huán)境有利于第三方B2c電子商務(wù)平臺良性發(fā)展2005年1月8日我國第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見頒布，明確了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和原則；2007年6月

31、1日國家發(fā)展和改革委員會與國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)以大力發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)為切入點(diǎn)，培育龍頭企業(yè)，發(fā)展新型服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易，形成國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，帶動(dòng)就業(yè)增長；鼓勵(lì)中小企業(yè)積極運(yùn)用第三方B2c電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。(2)中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐步得到加強(qiáng)中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)中最富創(chuàng)造力的群體，2006年我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%右，生產(chǎn)的商品占社會銷售總額60%右，上交的稅收超過50%提供了全國80%右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)

32、展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著越來越重要的作用。(數(shù)據(jù)來源：發(fā)改委中小企業(yè)司副司長2007年7月5日在全國中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展成果展覽新聞發(fā)布會上的講話、發(fā)改委中小企業(yè)司中小企業(yè)簡報(bào)2007第1期)(3)中小企業(yè)電子商務(wù)意識日漸成熟，第三方B2c電子商務(wù)平臺將成為中小企業(yè)營銷的主要渠道第三方B2c電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)開拓消費(fèi)市場不可缺少的業(yè)務(wù)工具。本公司預(yù)計(jì)隨著中小企業(yè)電子商務(wù)意識日漸成熟，第三方B2C電子商務(wù)平臺將成為中小企業(yè)消費(fèi)品營銷和服務(wù)的重要渠道，投放的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用亦將逐漸上升，中小企業(yè)的第三方B2c子商務(wù)平臺需求將逐步得到充分釋放。(一)本公司的競爭優(yōu)勢和

33、劣勢1、競爭優(yōu)勢(1)先發(fā)優(yōu)勢本公司是國內(nèi)最早從事綜合性第三方B2c電子商務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)的公司之一。在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，本公司就敏銳地判斷出互聯(lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)以最低的成本、最快的速度獲取和發(fā)布信息，并堅(jiān)信在不久的將來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將極大地改變企業(yè)的思維方式和行為模式。2004年本公司推出中國消費(fèi)指南(D),為商家直接針對消費(fèi)者開展市場營銷和產(chǎn)品推廣提供服務(wù)。經(jīng)過三年不斷的堅(jiān)持開拓，公司擁有了一大批具有較高忠誠度的注冊會員，積累了寶貴的大量客戶資源。(2)技術(shù)優(yōu)勢公司從設(shè)立以來開始構(gòu)建電子商務(wù)平臺，在長期的實(shí)踐中積累了WE所發(fā)及應(yīng)用方面的多項(xiàng)專門技術(shù)，如基于J2EE的第三方B2c電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)

34、體系設(shè)計(jì)技術(shù)、基于WEB勺信息構(gòu)架技術(shù)、Flash及視頻優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎優(yōu)化(SEO技術(shù)、基于多因素模糊評判機(jī)理的信息排序技術(shù)、全球網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)、多點(diǎn)數(shù)據(jù)同步復(fù)制與備份技術(shù)、動(dòng)態(tài)WE航量分配技術(shù)、數(shù)據(jù)及頁面緩存技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與入侵監(jiān)測技術(shù)等。(3)品牌優(yōu)勢本公司確信，客戶對不同電子商務(wù)平臺品牌的選擇和信賴需要長時(shí)間的體驗(yàn)積累和驗(yàn)證。本公司三年如一日地堅(jiān)持“依托中國消費(fèi)指南(D),在提供市場營銷和產(chǎn)品推廣服務(wù)的過程中為商戶創(chuàng)造價(jià)值”這一發(fā)展思路，高度重視客戶體驗(yàn)和口碑，根據(jù)客戶需求不斷適時(shí)推出新產(chǎn)品、新功能、新服務(wù)，在國內(nèi)已經(jīng)建立起良好的品牌優(yōu)勢。(4)客戶優(yōu)勢作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦的

35、綜合型第三方B2c電子商務(wù)平臺之一，中國消費(fèi)指南(D)現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)專業(yè)數(shù)據(jù)豐富、客戶數(shù)量眾多、訪問量較高的平臺，并逐步確立了本土領(lǐng)先的行業(yè)地位。截止2007年12月31日，中國消費(fèi)指南(D)擁有注冊會員27.6萬，其中注冊收費(fèi)會員18000位；注冊會員在中國消費(fèi)指南(D)發(fā)布的有效產(chǎn)品信息及商情近1539400條；2007年度有來自超過220個(gè)城市和地區(qū)的用戶訪問了中國消費(fèi)指南(D),訪問者超過3600萬人次。(5)落地網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，除了虛擬的信息平臺之外，最多為商務(wù)的交易延伸發(fā)展相配的物流體系。這是一套較為封閉的對內(nèi)服務(wù)配套體系，也是不少B2c網(wǎng)絡(luò)公司初期運(yùn)營時(shí)除倉儲庫存之外，

36、一筆較龐大的消耗負(fù)擔(dān)。時(shí)至今日，尚未見對外運(yùn)營的良好專機(jī)。而更多公司是與全國眾多的物流公司進(jìn)行業(yè)務(wù)嫁接，來完成完整的交易。這兩種配送體系，嚴(yán)格意義上講都不成為落地的資源優(yōu)勢。本公司的運(yùn)營服務(wù)，是將信息查詢、廣告發(fā)布、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)營銷結(jié)合在一起的立體營銷，具備網(wǎng)站（中國消費(fèi)指南網(wǎng)）、公共場所觸摸屏（城市公共信息查詢系統(tǒng)）、消費(fèi)場所查詢終端（桌面查詢系統(tǒng)）、社區(qū)數(shù)據(jù)營銷等多種推廣方式，這種將信息數(shù)據(jù)按類按需向現(xiàn)實(shí)生活人群推廣，讓信息的互動(dòng)、商務(wù)的互動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)時(shí)處處都可以接觸可以體現(xiàn)的方式，是本公司最大的落地優(yōu)勢。2 、本公司競爭劣勢（1）品牌號召力尚有待提高盡管公司在已經(jīng)擁有較好的知名度和

37、美譽(yù)度，但由于公司既往謹(jǐn)慎、低調(diào)、務(wù)實(shí)的經(jīng)營策略使得公司集中全部精力于發(fā)展主營業(yè)務(wù)，對公司自身宣傳方面未投入過多經(jīng)費(fèi)，與同行業(yè)外資控股的第三方B2B電子商務(wù)平臺相比，在品牌號召力方面尚有待提高。本公司確信通過進(jìn)一步提升盈利能力，可以更好地投入市場宣傳，樹立公司的良好形象，大幅度提升公司品牌號召力，有利于公司拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步增強(qiáng)盈利能力。（2）融資渠道較為單一公司所處行業(yè)的特點(diǎn)是新技術(shù)發(fā)展速度快、商業(yè)模式和市場發(fā)展方向難以精確預(yù)測，公司未來的發(fā)展離不開現(xiàn)有產(chǎn)品的升級換代、新產(chǎn)品的研發(fā)、行業(yè)橫向并購，為了及時(shí)把握市場機(jī)會，公司必須儲備大量的現(xiàn)金，以便在新的投資機(jī)會出現(xiàn)時(shí)迅速進(jìn)入并搶占市場先機(jī)

38、。公司的民營企業(yè)性質(zhì)、所處的發(fā)展階段及行業(yè)特性決定了公司資產(chǎn)構(gòu)成中固定資產(chǎn)比例較低，公司通過固定資產(chǎn)抵押等途徑獲得銀行貸款比較困難，出現(xiàn)資金需求時(shí)，選擇債務(wù)融資的難度較大。目前，遞延收益成為公司日常經(jīng)營主要的融資方式，但遞延收益是公司經(jīng)營性負(fù)債，其主要用途指向公司的日常經(jīng)營活動(dòng)，不能成為公司進(jìn)行投資活動(dòng)所需資金的主要來源。公司目前的資本性支出主要來源于近幾年公司的利潤積累，這使公司的發(fā)展受到一定制約。（二）主要競爭對手的簡要情況和本公司的發(fā)展歷程相似，本公司主要競爭對手于20世紀(jì)90年代中后期的導(dǎo)入階段（1996年-1999年）開始嘗試提供電子商務(wù)平臺服務(wù)，依靠堅(jiān)持和耐心度過了困難階段（200

39、0年-2003年），最終找到了適合各自特點(diǎn)的商業(yè)模式從而進(jìn)入發(fā)展階段（2004年至今）。在中小企業(yè)對電子商務(wù)需求快速擴(kuò)大的背景下，本公司堅(jiān)信與主要競爭對手既是相互挑戰(zhàn)、相互激勵(lì)的競爭關(guān)系，更是相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的共贏關(guān)系，可以共同分享快速增長的第三方電子商務(wù)平臺市場。本公司認(rèn)為，正如企業(yè)通過電視媒體發(fā)布廣告推廣產(chǎn)品時(shí)，通常會根據(jù)產(chǎn)品自身特性、潛在客戶分布區(qū)域、不同推廣周期等因素制定恰當(dāng)?shù)慕M合播出方案，在中央電視臺、地方電視臺、衛(wèi)星電視臺等同時(shí)滾動(dòng)播出，以獲得最好的推廣效果。由于不同第三方電子商務(wù)平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)推廣重點(diǎn)各不相同，甚至具有某種意義上的互補(bǔ)性，同時(shí)中國供應(yīng)商為盡可能獲取更多的商

40、業(yè)機(jī)會、實(shí)現(xiàn)利益最大化，在選擇第三方電子商務(wù)平臺購買市場營銷、產(chǎn)品推廣服務(wù)時(shí)亦會采用組合策略，即在考慮綜合性價(jià)比的基礎(chǔ)上接受一家電子商務(wù)平臺服務(wù)的同時(shí)并不拒絕另一家的服務(wù)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的“非排他性”。位居行業(yè)領(lǐng)先地位的中國消費(fèi)指南（D）具有較明顯的競爭優(yōu)勢。目前眾多的第三方電子商務(wù)平臺中最具代表性的網(wǎng)站阿里巴巴主要面向生產(chǎn)型企業(yè)的BTOB電子商務(wù)平臺，而且主要是外貿(mào)定單為主體；易趣、掏寶、網(wǎng)易拍等雖然直接面對消費(fèi)者，但其主要功能是CTOC勺第三方電子商務(wù)平臺。以上兩種網(wǎng)站與本公司的定位不同，所以并不是本公司的真正意義上的市場競爭者。而其它第三方B2c電子商務(wù)平臺主要是行業(yè)垂直型的，例如攜程旅行網(wǎng)

41、等。與公司綜合型第三方B2c電子商務(wù)平臺的定位不盡相同，因此完全處于不同的市場競爭范圍之外。因此，公司目前所處市場競爭環(huán)境非常有利于公司的快速發(fā)展。四、本公司的主要業(yè)務(wù)情況(一)本公司提供的主要服務(wù)基本情況介紹本公司提供的主要服務(wù)是基于中國消費(fèi)指南(D),為商家與消費(fèi)者之間的貿(mào)易活動(dòng)提供商品信息發(fā)布、消費(fèi)品及服務(wù)廣告發(fā)布、商品搜索、需求配對、在線初步溝通與洽談等服務(wù)。商家通過中國消費(fèi)指南(D)可以第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品、商情等各類商業(yè)信息，及時(shí)推出最新產(chǎn)品，降低推廣費(fèi)用，有效地進(jìn)行全球范圍的產(chǎn)品推廣與品牌宣傳。既擴(kuò)大了利用傳統(tǒng)媒體難以覆蓋的市場區(qū)域，又能直接獲得新的消費(fèi)資源，實(shí)現(xiàn)全球市場宣傳與

42、商業(yè)機(jī)會發(fā)現(xiàn)。消費(fèi)者通過中國消費(fèi)指南(D)進(jìn)行查詢與搜索，可以快速定位目標(biāo)商品。對需要謹(jǐn)慎比價(jià)的產(chǎn)品，通過搜索比對，可以快速、準(zhǔn)確、方便地了解和比較不同商家及其產(chǎn)品的基本狀況，發(fā)現(xiàn)滿足需要的產(chǎn)品。通過訂制個(gè)性化的產(chǎn)品速遞(ProductAlert)服務(wù)，可以第一時(shí)間獲得其感興趣的商家最新發(fā)布的產(chǎn)品信息。與傳統(tǒng)采購方式相比，節(jié)省了大量比較時(shí)間和成本，加快了消費(fèi)進(jìn)程。本公司積極平衡商家(注冊收費(fèi)會員)與消費(fèi)者(注冊免費(fèi)會員)與之間的服務(wù)與利益，以維持中國消費(fèi)指南(D)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，并獲得本公司營業(yè)收入及盈利的持續(xù)增長。(二)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)情況介紹1.第三方B2c電子商務(wù)平臺：中國消費(fèi)指南()200

43、8年1月26日中國消費(fèi)指南()首頁部分截圖如下商家可以在中國消費(fèi)指南()按產(chǎn)品分類發(fā)布相關(guān)信息。本公司將所有產(chǎn)品信息分為餐飲、交通、購物、房產(chǎn)、教育、社會服務(wù)等七個(gè)大類320多種類別。按2007年度在中國消費(fèi)()獲得注冊收費(fèi)會員服務(wù)的商家數(shù)量排名，類別前五位依次是餐飲、娛樂、服裝、建材、休閑食品。截止2007年12月31日，中國消費(fèi)()擁有注冊會員27.6萬，其中注冊收費(fèi)會員18000人；2007年度商家通過中國消費(fèi)指南()向消費(fèi)者發(fā)送的商品信息近153條；2007年度中國消費(fèi)指南()的訪問者超過3600萬人次。主要業(yè)務(wù)流程圖如下：2 .城市公共信息查詢服務(wù)在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)商家會員的過程中，本公司發(fā)

44、現(xiàn)眾多的商家在傳統(tǒng)營銷推廣渠道仍然存在宣傳推廣的需求，需要提供落地的推廣協(xié)助，其中公共場所的延伸推廣需求十分明顯?！俺鞘泄残畔⒉樵兿到y(tǒng)”以觸摸屏查詢機(jī)為載體，安置在人員密集的公共場所，為公眾提供查詢一系列公用信息及商務(wù)信息的便利。可供查詢的信息包括：公共信息、政務(wù)信息、商務(wù)信息、文化信息、公益信息五個(gè)大類，基本可涵蓋天氣預(yù)報(bào)、各類交通、公共部門電話、新聞聚焦、城市規(guī)劃、法律法規(guī)、商家信息、優(yōu)惠促銷信息、影視資訊、文化動(dòng)態(tài)、公益活動(dòng)等方方面面的生活信息。這些信息的更新通過無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成，從而大大提高更新效率、省卻了人力更新的繁瑣和成本。同時(shí)，公司自行研發(fā)了廣告終端客戶管理軟件，在“中國消費(fèi)指

45、南城市公共查詢系統(tǒng)”上進(jìn)行加載。該管理軟件可以使觸摸屏在無人查詢使用的時(shí)候，按要求進(jìn)行視頻廣告的滾動(dòng)播放，播放要求甚至可以細(xì)化到按指定區(qū)域、指定時(shí)間自動(dòng)播放。這一功能的加載將使整個(gè)查詢系統(tǒng)的市場使用價(jià)值進(jìn)一步拓展。 統(tǒng)實(shí)物示圖如下：為該項(xiàng)目的市場運(yùn)營提供了盈利來源。該系目前，該公共信息查詢系統(tǒng)已經(jīng)在無錫、北京啟動(dòng)實(shí)施。根據(jù)合同要求，將投入200臺，現(xiàn)已投入80臺；北京市將投入1300臺。3 .消費(fèi)場所桌面查詢服務(wù)在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)商家會員的過程中，本公司發(fā)現(xiàn)眾多的商家在傳統(tǒng)營銷推廣渠道仍然存在宣傳推廣的需求，需要提供落地的推廣協(xié)助，其中消費(fèi)場所的延伸推廣需求更加明顯。該桌面查詢系統(tǒng)是以液晶顯示屏為展示

46、載體的小型服務(wù)終端。該服務(wù)終端安置在消費(fèi)場所的桌面，以相對定向的消費(fèi)群體為受眾，提供相對定向的消費(fèi)類信息查詢服務(wù)。該系統(tǒng)實(shí)物示圖如下：該桌面查詢系統(tǒng)具備以下幾種功能：液晶屏廣告發(fā)布功能、電子菜單展示功能、呼叫服務(wù)功能、周邊商務(wù)圈消費(fèi)信息查詢功能、防盜警示功能。這些功能的設(shè)置一方面可緩解消費(fèi)者落座等待時(shí)間內(nèi)的焦躁情緒，促進(jìn)商家與消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的的良性互動(dòng)，提升商家的服務(wù)硬件水準(zhǔn)和服務(wù)效率；另一方面還可為消費(fèi)者延伸提供周邊商貿(mào)區(qū)的消費(fèi)信息，提供查詢的便利，促進(jìn)消費(fèi)商圈內(nèi)的信息有效互動(dòng)。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)下半年投放市場，年內(nèi)計(jì)劃完成無錫、北京、上海三地3.2萬臺終端的市場啟動(dòng)，至2012年，全國投入終端

47、總量預(yù)計(jì)達(dá)46萬臺。4 .手機(jī)查詢（數(shù)據(jù)營銷）服務(wù)在公司建立起完善的商品數(shù)據(jù)庫和手機(jī)上網(wǎng)搜索查詢信息的軟、硬件成熟的情況下，手機(jī)查詢業(yè)務(wù)公司計(jì)劃至2010年啟動(dòng)。屆時(shí)，本公司的消費(fèi)會員只要通過手機(jī)發(fā)送搜索要求、或相關(guān)商家或商品信息的關(guān)鍵詞至查詢平臺，就可以迅速收到回復(fù)信息，告知詳實(shí)的相關(guān)消費(fèi)內(nèi)容。當(dāng)然，在該平臺的信息數(shù)據(jù)里，優(yōu)先選取網(wǎng)站商家會員的信息來進(jìn)行有效推薦發(fā)送。5 .社區(qū)消費(fèi)服務(wù)及數(shù)據(jù)庫營銷社區(qū)消費(fèi)服務(wù)是將本公司線上的數(shù)據(jù)平臺信息服務(wù)和家庭用戶的銷售服務(wù)結(jié)合在一起的一種落地營銷方式。通過對社區(qū)家庭用戶的落地服務(wù)，相應(yīng)建立起的完整真實(shí)的用戶家庭數(shù)據(jù)庫和服務(wù)體系可以進(jìn)一步開展更為寬廣的立體

48、式的數(shù)據(jù)營銷業(yè)務(wù)。（三）公司的盈利模式公司五類業(yè)務(wù)的盈利模式如下表：業(yè)務(wù)類別盈利模式中國消費(fèi)指南網(wǎng)站運(yùn)營服務(wù)向商家會員收取年度會員費(fèi)城市公共信息查詢服務(wù)向廣告投放企業(yè)收取廣告費(fèi)消費(fèi)場所桌面查詢服務(wù)向廣告投放企業(yè)收取廣告費(fèi)手機(jī)查詢（數(shù)據(jù)營銷）服務(wù)向查詢信息的消費(fèi)者收取信息費(fèi)；數(shù)據(jù)庫營銷社區(qū)消費(fèi)服務(wù)及數(shù)據(jù)庫營銷向商家收取銷售提成；數(shù)據(jù)庫營銷（四）本公司的銷售模式1 、網(wǎng)站會員產(chǎn)品的銷售采取單一代理商制度。由各城市的網(wǎng)站會員產(chǎn)品代理商進(jìn)行市場運(yùn)營和客戶管理。公司在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及客戶售后服務(wù)方面，對代理商提供支持和協(xié)助。2 、城市公共信息查詢系統(tǒng)的銷售采取與公共場所的商家互惠互利的安置協(xié)作方式。其中，部分

49、無商家統(tǒng)一管理經(jīng)營的公共場所（如車站、機(jī)場等），則由公司協(xié)助代理商爭取當(dāng)?shù)匦姓块T的安置支持。3、消費(fèi)場所桌面系統(tǒng)的銷售采取總代理制，招募具備廣告運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和廣告資源優(yōu)勢的專業(yè)公司為城市總代理商（目前北京已經(jīng)確定總代理意向）?？偞砩倘珯?quán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)終端的設(shè)置、維護(hù)、管理和市場運(yùn)營，并承諾每年向公司回籠廣告收益，按照與公司簽訂的協(xié)議分享運(yùn)營利潤。（五）主要產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)能力就注冊會員服務(wù)而言，服務(wù)器、帶寬、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等是公司對外提供服務(wù)的主要硬件基礎(chǔ)，報(bào)告期內(nèi)本公司根據(jù)注冊會員數(shù)量和訪問量的增加，適時(shí)增加服務(wù)器、帶寬及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入，確保公司運(yùn)營的第三方B2c電子商務(wù)平臺穩(wěn)定運(yùn)行以及服務(wù)的正常提供

50、。盡管中國消費(fèi)指南（D）的注冊會員數(shù)量至2007年底達(dá)到27.6萬，公司注冊會員服務(wù)的提供能力仍完全滿足市場的需求。就增值服務(wù)而言，公司自主研發(fā)的優(yōu)勢商品信息管理系統(tǒng)、市場宣傳推廣系統(tǒng)和優(yōu)勢垂直搜索引擎技術(shù)（包括高性能的定向爬蟲，自動(dòng)化的信息抽取技術(shù)和智能商品對應(yīng)技術(shù)），以滿足客戶服務(wù)需求，增加銷售規(guī)模。就城市公共信息查詢服務(wù)而言，公司自主開發(fā)了廣告客戶端播放管理軟件，并創(chuàng)新應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，創(chuàng)造了唯一可以在中央機(jī)房控制與發(fā)布信息的城市公眾媒體，把信息查詢與廣告發(fā)布有機(jī)的結(jié)合起來，形成新一代的信息傳播的有效載體。相關(guān)設(shè)備由公司委托具備充分生產(chǎn)資質(zhì)的企業(yè)定點(diǎn)加工，以確保市場需求。就消費(fèi)場所桌面查

51、詢服務(wù)而言，公司自主開發(fā)的桌面廣告管理、信息查詢和服務(wù)軟件，主要滿足下列使用需求：電子菜單、服務(wù)呼叫、廣告發(fā)布、周邊地區(qū)消費(fèi)信息指南、防盜設(shè)置。信息更新簡單易操作，可按指定要求進(jìn)行設(shè)定和調(diào)整。相關(guān)設(shè)備由公司委托具備充分生產(chǎn)資質(zhì)的企業(yè)定點(diǎn)加工，以確保市場需求。（六）主要業(yè)務(wù)構(gòu)成1、近2年?duì)I業(yè)收入構(gòu)成均為注冊收費(fèi)會員服務(wù)：項(xiàng)目2007年度2006年度金額（萬元）比例金額（萬元）比例注冊收費(fèi)會員服務(wù)441.05100%5.63100%五、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的無形資產(chǎn)（一）商標(biāo)（二）著作權(quán)（三）公司已注冊擁有的主要域名六、公司主要服務(wù)技術(shù)所處發(fā)展階段公司主要服務(wù)技術(shù)處于成熟階段，已向用戶提供使用。七、技術(shù)

52、創(chuàng)新本公司科研組織管理嚴(yán)格按公司內(nèi)部有關(guān)研究開發(fā)的管理制度執(zhí)行，采用以下具體措施保障技術(shù)開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新：（1）建立基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)小組，對各項(xiàng)技術(shù)與產(chǎn)品所需的公共模塊進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)；（2）在公司內(nèi)設(shè)立創(chuàng)新基金，對具有潛力的創(chuàng)新思想和技術(shù)予以鼓勵(lì)嘉獎(jiǎng)；（3）加強(qiáng)同業(yè)界先進(jìn)企業(yè)之間的技術(shù)交流和聯(lián)系。本公司將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，把提高員工素質(zhì)和引進(jìn)高層次人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，建立并完善科技人才和高級管理人才的引進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制，以良好的工作環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇吸引并留住人才，建立起能夠適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理和公司未來發(fā)展需要的高水平員工隊(duì)伍，以保證公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。八、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制情況依托中

53、國消費(fèi)指南（D）運(yùn)營三年以上的成功經(jīng)驗(yàn)，公司內(nèi)部已經(jīng)制定了一整套以提升客戶價(jià)值、滿足客戶需求，保證客戶滿意為導(dǎo)向的質(zhì)量控制體系。各部門均針對本部門的職責(zé)范圍制定了相關(guān)的質(zhì)量控制制度，使得質(zhì)量控制覆蓋到市場拓展、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、信息處理、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。作為公司技術(shù)核心部門的技術(shù)支持中心，嚴(yán)格按照公司安全保密的規(guī)則，使工作網(wǎng)和開發(fā)網(wǎng)物理分離，并配置防火墻，由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)傳遞和審核，保證了公司核心機(jī)密局限在一定的區(qū)域，提高了公司信息安全級別；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和檢查，及時(shí)更新相關(guān)設(shè)備，為公司網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性提供基礎(chǔ)保障。公司產(chǎn)品開發(fā)主要遵從“市場潛在需求分析、產(chǎn)品

54、立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品驗(yàn)收、提交用戶使用、用戶反饋、持續(xù)改進(jìn)”的流程。其中產(chǎn)品測試是常規(guī)質(zhì)量控制手段，產(chǎn)品驗(yàn)收是產(chǎn)品交付前最重要的總體質(zhì)量確認(rèn)和檢查，是從用戶角度進(jìn)行的確認(rèn)和檢查，而后期用戶反饋和改進(jìn)的步驟是一個(gè)反復(fù)持續(xù)的過程。客戶服務(wù)部門一方面嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程向用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，另一方面負(fù)責(zé)對客戶的主動(dòng)回訪并接受客戶的服務(wù)請求、投訴建議。通過對用戶反饋意見的整理和分析，及時(shí)做出服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和層次。公司自設(shè)立至今未與用戶發(fā)生過嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量糾紛，在市場競爭中取得了良好的口碑和客戶滿意度。在今后的經(jīng)營中公司將繼續(xù)在質(zhì)量控制方面加大投入，不斷引入和應(yīng)用更加先進(jìn)

55、的質(zhì)量控制方法，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。一、公司發(fā)展總體目標(biāo)本公司發(fā)展的總體目標(biāo)是以信息技術(shù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為依托，繼續(xù)做強(qiáng)做大第三方B2c電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)，為中國消費(fèi)者和消費(fèi)品供應(yīng)商提供最完善和專業(yè)的消費(fèi)品搜索引擎服務(wù)。同時(shí)，本公司將有計(jì)劃地開展與此有關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫營銷和信息及廣告發(fā)布服務(wù)，以幫助商家更快捷、更便利地宣傳和推介自己商品、提升企業(yè)形象和知名度。二、公司當(dāng)年及未來兩年的發(fā)展計(jì)劃（一）行業(yè)發(fā)展計(jì)劃本公司堅(jiān)信只有專注，才能專業(yè)。一方面本公司將繼續(xù)專注于第三方B2c電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)，努力吸引更多消費(fèi)品供應(yīng)商和零售商的關(guān)注，擴(kuò)大注冊收費(fèi)會員數(shù)量；另一方面本公司將積極擴(kuò)增消費(fèi)品數(shù)據(jù)庫，以達(dá)到未來數(shù)據(jù)庫營銷所需要的基礎(chǔ)信息量。與此同時(shí)，公司會將綜合性平臺的信息發(fā)布和廣告發(fā)布的服務(wù)發(fā)揮至極致，為網(wǎng)站將來的主營業(yè)務(wù)發(fā)展準(zhǔn)備充足的資本資源。（二）外購資源計(jì)劃借鑒國