楊柳的工作總結(jié)與計(jì)劃

1、回憶 2022 ，展望 2022時(shí)光飛逝，彈指之間， 2022 年已經(jīng)悄然離去，來到金鑫泰也快半年了，我很 欣慰能參加到這個(gè)大家庭里面來， 過去的半年中在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與 幫助下，自身的能力和專業(yè)技能得到了顯著的提升和改善，盡管在工作上進(jìn)步和 成果比擬小 , 存在了諸多缺乏之處， 但總的來說，自己突破了跨行如隔山的瓶頸， 逐步地融入到金鑫泰的大家庭中。新的一年即將來臨之時(shí)，我這里對(duì) 2022 年的 工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)自己提出更高的要求，期望在 2022 年有更大的突破！一、 2022 年工作總結(jié)：回首過去的半年，由于個(gè)人從房地產(chǎn)銷售行業(yè)轉(zhuǎn)型到電子行業(yè)銷售來，接觸

2、的客戶從個(gè)體到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，起初在客戶開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了許多曲曲折 折：1、起初從以往房地產(chǎn)客戶資源入手，覺察有適合我們公司的客戶資源微乎 其微，根本上能幫到自己的相當(dāng)少，一個(gè)月的時(shí)間幾乎在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和聯(lián)系老 客戶中渡過；2、然后開始打 開發(fā)新的客戶，主要是針對(duì)大公司的前臺(tái)入手，從網(wǎng)上獲 取資源，一步一步地深入，找到負(fù)責(zé)人，這段時(shí)間比擬煎熬，因?yàn)榍芭_(tái)幾乎很難 打入，繞來繞去，不斷的總結(jié)話術(shù)，開發(fā)出的客戶比擬少，而且并不一定適合公 司的業(yè)務(wù)開展需求，這樣持續(xù)了近一個(gè)月時(shí)間，才有一次報(bào)價(jià)，而且是國內(nèi)處理3、隨著兩個(gè)月的努力和摸索，意識(shí)到前面的工作進(jìn)展比擬慢，突破的實(shí)效性不大，于是開始針對(duì)網(wǎng)絡(luò)

3、上的招標(biāo)工程進(jìn)行跟蹤了解，特別是大公司的招標(biāo)項(xiàng) 目，從公司以前的招標(biāo)人入手，挖掘了局部工程招標(biāo)人，但是大多數(shù)是內(nèi)地處理 的，對(duì)于我們公司來說，不具備任何優(yōu)勢，而且運(yùn)輸本錢相當(dāng)巨大，本錢高，所 以根本上是否決了；4、近三個(gè)月的摸索意識(shí)到必須針對(duì)性的對(duì)電子行業(yè)進(jìn)行開發(fā)，不是所有的 電子行業(yè)都適合我們公司，當(dāng)時(shí)主要是針對(duì)回收的業(yè)務(wù)開展，忽略了銷毀，慢慢 地找到了一些公司的負(fù)責(zé)人，積累了一些客戶，報(bào)價(jià)次數(shù)逐漸增多，但還是不明 顯；5、就這樣從 11 月份開始，對(duì)公司的狀況愈發(fā)了解，慢慢地上手了，可以從 多方面準(zhǔn)確的挖掘和找到負(fù)責(zé)人，積累的客戶也越來越多，報(bào)價(jià)次數(shù)越來越多， 盡管只有成交一小單，但是積累

4、的資源為 2022 年的開展打下了根底?？傊?，2022 年的近半年時(shí)間， 在金鑫泰的大家庭里， 不僅認(rèn)識(shí)了很多良師益 友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這 半年的時(shí)間里， 也通過自身的不懈努力， 使我的思想動(dòng)態(tài)， 業(yè)務(wù)能力， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 專業(yè)水平上都有了較大提高，在工作上也取得了一定的成果。二、在工作中主要存在的問題：1、由于剛開始對(duì)電子行業(yè)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中走了很多彎路，不能很好的對(duì)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行把握，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)，而在開發(fā)的過程中，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不 斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很

5、好的解決。2 、在公司業(yè)務(wù)開發(fā)初期，對(duì)電子行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不 足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的 工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知能力從而做出工作的最 優(yōu)流程，到達(dá)最正確效果。三、工作心得：俗話說：“業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中我要不斷的學(xué)習(xí)通過多看多 問多練來不斷充實(shí)自己。在這幾個(gè)月的工作中，我不斷的提高每天的 量，和 同事的相處非常的緊密合睦，大家經(jīng)常提醒和補(bǔ)充，能夠大大的提高工作效率， 而所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的清晰明了。而在這新客戶開發(fā)實(shí)踐中，我覺得要強(qiáng)化最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在 信任

6、自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、 戰(zhàn)無不勝。大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最 重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致， 力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在開發(fā)工作中也取得了一定的工作成效。在半年的開發(fā)工作中，經(jīng)過實(shí)踐和各方面有效的溝通，對(duì)業(yè)務(wù)有了一定的了 解，我學(xué)到了很多技巧和專業(yè)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了我們公司對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求與 意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，同時(shí)和大家凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主 要表達(dá)在工作方

7、法、工作習(xí)慣和工作思維的不是很成熟，也是我以后要在工作中 不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，新開發(fā)的客戶有近百個(gè)，但大多是以內(nèi)地處理為主，退港和 銷毀業(yè)務(wù)方面還是比擬缺乏，這些都是未來自己業(yè)務(wù)方向應(yīng)該加強(qiáng)的地方。而且 自己在后期的開發(fā)工作中主要有以下方面做得不夠好：1 、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)客戶比擬多情況下，客戶多了，就一定要有詳實(shí)而主次清楚的方案， 哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方 面還有很大的優(yōu)化空間。2 、工作方式不夠靈活；在開發(fā)客戶的過程中做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工 作，哪些是提供的幫助，哪

8、些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門 進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量 的效勞，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。3 、開發(fā)客戶單一，缺少平時(shí)開發(fā)工作的知識(shí)總結(jié)；盡管后期的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)客戶開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些 細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解， 需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。 近期盡管在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，在以后的工作中，多樣化的開發(fā)客 戶作為重點(diǎn)來提高自己，提升開發(fā)效率和效勞意識(shí)。工作更積極主動(dòng)一些，把握 好新客戶開發(fā)的進(jìn)度、 質(zhì)量、綜合本錢，抓主要矛盾，解決主要問題， 隨時(shí)修正 在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻

9、注意修正自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的 工作習(xí)慣，不斷提升自己的素質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的溝通，為公司更好的盡職盡責(zé)。五、客戶分析：常言道：“不積跬步,無以至千里 .不積小流,無以成江河。 半年來的積累， 小有些客戶，但客戶的質(zhì)量有待提高，因大多是以內(nèi)地處理的客戶，優(yōu)勢不是很 明顯，以下針對(duì)個(gè)別跟進(jìn)的客戶做分析：1 :三星電子：其客戶的主要物料為 PCBA和鋁合金等物料，報(bào)價(jià)組認(rèn)為價(jià)值很高，全部是以銷毀為主，現(xiàn)在都不退港處理了，方案以深圳三星電子為突破 口，拉動(dòng)整個(gè)三星的銷毀業(yè)務(wù)，但必須韓國那邊提供銷毀方案；考慮到未來的突 破，自認(rèn)為還需要從這邊的客戶入手，偶爾還是需要一些小恩小惠的。2 ：南京英華

10、達(dá)：其客戶的主要物料為 PCBA， IC 等物料，我們剛開始只是 針對(duì)了他們的呆滯料報(bào)價(jià)，價(jià)格并不是很好，其實(shí)考慮到公司的影響力，我覺得 第一次報(bào)價(jià)可以適當(dāng)?shù)膱?bào)高點(diǎn)，哪怕中不了，也能有時(shí)機(jī)下次合作。3 :新北環(huán)電子：其客戶的主要物料為 PCB IC等，我們公司對(duì)其公司有三次報(bào)價(jià)，其實(shí)他們還是挺滿意我們的報(bào)價(jià)，也愿意和我們公司合作，但因?yàn)榈诙螆?bào)價(jià)原本客戶同意我們的價(jià)格了，但是因?yàn)槟撤N原因我們又不要了，其實(shí)這樣 對(duì)第一次客戶很不好接受的4 :理光工業(yè)：其客戶的主要物料為光谷，PCB A塑料等，這個(gè)公司的量每 個(gè)月還是可以的，主要也是退港處理的，但是他們主要是采取填埋的方式，處理 費(fèi)用低，所以暫時(shí)

11、對(duì)我們的銷毀方式不感冒，待以后跟進(jìn)，改變他們的處理方式。六、工作方案:公司對(duì)我的信任，也是一種責(zé)任。我會(huì)盡自己的努力做好工作，2022年公司 的新客戶開發(fā)工作將更加關(guān)鍵，工作壓力會(huì)更大，必須要吃苦耐勞，勤勤懇懇， 踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)與 客戶溝通，更好的滿足開發(fā)工作的需要。1、增強(qiáng)“責(zé)任感。字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思 想觀念轉(zhuǎn)變問題。新的行業(yè)效勞理念，作個(gè)有責(zé)任感的人，有時(shí)代感的人，緊跟 公司步伐，把責(zé)任心表到達(dá)具體的工作中去。2 、更加積極主動(dòng)。每天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到：日事日畢，日清 日高。保持與客戶積極有效的溝通

12、，搞好部門之間的通力合作，提高開發(fā)效益和 生產(chǎn)能力。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求精益求精。把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí) 總結(jié)工作，多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)同事間的溝通學(xué)習(xí)。工作之余，學(xué)習(xí)一 些有效的專業(yè)知識(shí)提升自己的素質(zhì)，滿足客戶的需要和公司要求。4、學(xué)習(xí)好思維導(dǎo)圖及水平思考法，交將其高效的處事方法運(yùn)用到實(shí)際工作 中來，以方便工作更加順利的進(jìn)行。5、團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮集體的巨大力量，一個(gè)人不能完成的事 情，團(tuán)隊(duì)可以完成；一個(gè)人能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好，將工作做的至 善至美。6、每天，每周、每月工作總結(jié)與方案，目的讓工作條理井然有序。如有不 足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以提點(diǎn)。七、工作建議：1 、多開總結(jié)大會(huì)：一個(gè)公司，思維一定要是活潑的，保持一個(gè)高度激情的 氣氛，有助于同事之間的溝通與工作處理。2 、能更多有時(shí)機(jī)與報(bào)價(jià)組溝通，了解最新市場動(dòng)態(tài)和我們公司的優(yōu)勢，集 中力量為我們擅長的業(yè)務(wù)開拓市場。3 、針對(duì)新客戶的開發(fā)，一定要多溝通，多商討，無論成交與否，確保第一 次的客戶對(duì)我們公司有信心。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。所有的地方都 是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)職工學(xué)習(xí)他們身上 的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán) 境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。?duì)于即