構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施策略分析

1、構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施策略分析隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一些生產(chǎn)型、制造型和加工型傳統(tǒng)企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所發(fā)揮的作用，并開(kāi)始或準(zhǔn)備著手打造自己的電子商務(wù)平臺(tái)。不同于純貿(mào)易型和銷(xiāo)售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無(wú)論是從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)還是各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的本身復(fù)雜程度上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者，因此要想通過(guò)商務(wù)門(mén)戶(hù)僅僅完成前端簡(jiǎn)單的交易，很難滿(mǎn)足這些企業(yè)的要求。電子商務(wù)的軟件系統(tǒng)不僅給企業(yè)提供了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的管理工具，更重要的是提高了企業(yè)的管理水平，它能幫助企業(yè)消除手工業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在的諸多弊端。于是，各個(gè)電子商務(wù)的軟件廠商、服務(wù)提供商紛紛提出了以客戶(hù)為中心”的實(shí)施理念。以客戶(hù)為中心個(gè)性定制

2、以客戶(hù)為中心的含義有兩種理解：一是對(duì)軟件供應(yīng)商而言，以應(yīng)用電子商務(wù)解決方案的企業(yè)為中心，按照企業(yè)的業(yè)務(wù)需求來(lái)配置電子商務(wù)功能模塊；二是對(duì)企業(yè)而言，以消費(fèi)者或企業(yè)的客戶(hù)為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為中心來(lái)組織生產(chǎn)。企業(yè)本身是有個(gè)性的，企業(yè)的電子商務(wù)解決方案必然是以客戶(hù)為中心，量體定制的，但這種量體定制已經(jīng)是超越了企業(yè)信息化初期的那種以客戶(hù)為中心”的概念。期待著迅速的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，但如果要像上ERP那樣，按部就班地派一批人馬駐扎到企業(yè)去開(kāi)發(fā)，一是時(shí)間上不允許，二是電子商務(wù)解決方案的提供商也不干。在一體化設(shè)計(jì)思想的指導(dǎo)下，將基本功能的模塊細(xì)分化，使得各個(gè)功能模塊可以實(shí)現(xiàn)積木式的拆裝，這樣以來(lái)，針對(duì)不同的

3、企業(yè)就可以具體的選擇不同的功能模塊，迅速的搭建起自己的電子商務(wù)平臺(tái)。構(gòu)筑以客戶(hù)為中心的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，作為客戶(hù)的企業(yè)要和解決方案的提供者-軟件供應(yīng)商必須堅(jiān)持三步四項(xiàng)的原則。所謂三步”是指：管理咨詢(xún)、確立方案、實(shí)施服務(wù)。所謂四項(xiàng)”是指：軟件公司必須向企業(yè)提供方向、方法、選型指導(dǎo)、實(shí)施服務(wù)等四項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。管理咨詢(xún)不可輕視對(duì)于管理咨詢(xún)，許多企業(yè)看得很輕，認(rèn)為電子商務(wù)不就是買(mǎi)軟件嗎？和上設(shè)備沒(méi)什么區(qū)別，企業(yè)覺(jué)得合適就買(mǎi)，不合適就算?！睂?shí)際上，像這種把電子商務(wù)僅僅當(dāng)作一套軟件來(lái)理解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。電子商務(wù)的軟件系統(tǒng)不僅給企業(yè)提供了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的管理工具，更重要的是提高了企業(yè)的管理水平，它能幫助企業(yè)消

4、除手工業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在的諸多弊端，比如：客戶(hù)資源缺乏、產(chǎn)品信息發(fā)布周期長(zhǎng)而且范圍小、生產(chǎn)計(jì)劃周期長(zhǎng)而且無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售渠道和物資供應(yīng)渠道不暢通等等問(wèn)題。管理咨詢(xún)就象我們到醫(yī)院看病一樣，先請(qǐng)專(zhuān)家大夫診斷確診病情、病因后才能對(duì)癥施治，用什么藥、采取什么治療措施等。優(yōu)秀的管理咨詢(xún)專(zhuān)家會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的調(diào)研，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題做出詳細(xì)的分析，把企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)歸納，去粗取精，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，確立企業(yè)電子商務(wù)的總體規(guī)劃。然后分析實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)已經(jīng)具備的條件和缺乏的條件，哪些是屬于電子商務(wù)可以解決的問(wèn)題等。找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，以此為入手點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建企業(yè)的具有個(gè)性、特點(diǎn)的電子

5、商務(wù)。因此，企業(yè)在構(gòu)筑個(gè)性化電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，一定要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司或者軟件公司的管理專(zhuān)家首先為企業(yè)做全面的咨詢(xún)?cè)\斷，然后再選軟件，先診斷后買(mǎi)藥。優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)不僅依賴(lài)于優(yōu)秀的產(chǎn)品，更重要的是在前期全面的管理咨詢(xún)。咨詢(xún)公司或軟件公司的專(zhuān)家可以從投資分析、決策顧問(wèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避咨詢(xún)等幾個(gè)方面為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，從而確定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向。咨詢(xún)專(zhuān)家會(huì)全面的分析企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等，為企業(yè)量體裁衣，幫助企業(yè)選擇合適的應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、硬件平臺(tái)等技術(shù)架構(gòu)。細(xì)化方案發(fā)掘價(jià)值鏈企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)要涉及許多具體的軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃ERP、制造數(shù)據(jù)管理PDM、計(jì)算機(jī)輔助

6、設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助工藝CAPP等等。這些軟件作為企業(yè)電子商務(wù)體系的一部分，必須要能實(shí)現(xiàn)各個(gè)軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，信息傳遞。因此系統(tǒng)集成是企業(yè)最終能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障。就電子商務(wù)而言，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是外行，需要有行家來(lái)指點(diǎn)，這就是專(zhuān)業(yè)軟件公司和咨詢(xún)公司的責(zé)任了，有實(shí)力的軟件公司對(duì)軟件最為了解，是電子商務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師和建筑師。有能力也有義務(wù)為企業(yè)提供全面的實(shí)施服務(wù)。對(duì)于軟件系統(tǒng)要求包括以辦公自動(dòng)化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件，以進(jìn)銷(xiāo)存和客戶(hù)服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報(bào)表、成本核算為核心的財(cái)務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間管理、工模具管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核

7、心的生產(chǎn)管理組，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件，以信息門(mén)戶(hù)和交易門(mén)戶(hù)為核心的企業(yè)門(mén)戶(hù)組件，以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成全面的企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。在技術(shù)結(jié)構(gòu)上，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該是開(kāi)放的，其功能可以自由組合和裁剪。每個(gè)子系統(tǒng)/模塊都分為基本、高級(jí)和行業(yè)三個(gè)層次?；緦犹峁┝藰I(yè)務(wù)功能模塊基礎(chǔ)的操作規(guī)程，高級(jí)層提供了每個(gè)業(yè)務(wù)模塊一些可選的深化功能，行業(yè)層提供一些具有明顯行業(yè)特征正的特殊需求功能，值得注意的是這三個(gè)層次的區(qū)別不僅僅在于信息量的不同，也大量涉及了信息處理方式的區(qū)別。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然是技術(shù)性很強(qiáng)的，因此，實(shí)施服務(wù)就顯得尤為重要，在企業(yè)提供的不同類(lèi)型產(chǎn)品和服務(wù)背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的濟(jì)值觀”。企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)與社會(huì)交換，從而實(shí)現(xiàn)了其自身價(jià)值。在實(shí)現(xiàn)與社會(huì)交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內(nèi)外部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和事務(wù)交換，幫助企業(yè)能順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值的價(jià)值鏈'貫穿始終。成功實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程就是幫助企業(yè)用戶(hù)有效的發(fā)掘和弘揚(yáng)訪值鏈”的過(guò)程。從實(shí)施策略上來(lái)看，電子商務(wù)方案的實(shí)施可以按照以下的步驟循序漸進(jìn)地開(kāi)展：1、雙方建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的需求調(diào)研；2、制定出體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的解決方案，雙方確認(rèn)方案，并對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理理念培訓(xùn)；3、安裝軟件并進(jìn)行實(shí)施指