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文檔簡(jiǎn)介
1、有效溝通的重要性人類自誕生開展到現(xiàn)在,都缺少不了的至關(guān)因素是與其之間相互 的溝通,溝通能促進(jìn)人與人之間的交流,溝通能使人更加了解我們生 活的環(huán)境,有效的溝通更是構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會(huì)的重要表現(xiàn)。 在這個(gè)競(jìng) 爭(zhēng)劇烈的社會(huì)中,我們需要學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行有效的溝通, 因?yàn)橛行У?溝通是伴隨我們成功的第一步,不僅在人際交往中,在以后的工作和 學(xué)習(xí)中都需要有效地溝通。溝通是指人與人之間傳達(dá)思想觀點(diǎn),表達(dá)態(tài)度,交流情感,交換 情報(bào)信息的過(guò)程。溝通無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益開展, 人際關(guān)系的日益復(fù)雜,在人與人之間的交談中,有效的溝通起著至關(guān) 的作用。人與人之間交談,需要有效的溝通,人與人之間發(fā)生矛盾需 要化
2、解,更需要有效地溝通。下面有一個(gè)故事,能很直接的說(shuō)明有效 溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事。有一個(gè)秀才去買柴,對(duì)賣柴的人說(shuō):“荷薪者過(guò)來(lái)! 賣柴的人聽 不懂“荷薪者擔(dān)柴的人三個(gè)字是什么意思,但是聽的懂過(guò)來(lái)兩 個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問(wèn)他:“其價(jià)如何? 賣柴的人 不太聽的懂這句話,但是聽懂了 “價(jià)這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢。 秀才接著說(shuō):“其外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。你的木材外表 是干的,里頭確實(shí)濕的,燃燒起來(lái)會(huì)濃煙多而火焰少,請(qǐng)減些價(jià)錢 吧。賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?,而?dān)著柴就走了。所以,我們 平時(shí)交流的時(shí)候最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言, 易懂的言辭來(lái)表達(dá)訊息,而且對(duì) 表達(dá)的對(duì)象,時(shí)機(jī)要由所掌握。溝
3、通不僅是一種手段, 更是一種技巧。善于跟長(zhǎng)輩之間溝通的人, 會(huì)得到長(zhǎng)輩的賞識(shí)和稱贊。 善于跟同齡人溝通的人, 會(huì)得到他人的尊 重和青睞。善于跟孩子們溝通的人,會(huì)生活的很幸福。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō): “假設(shè)人際溝通能力也是同糖或咖啡 一樣的商品的話, 我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)置這 種能力。由此可見(jiàn)溝通的重要性。有效的溝通不僅要采用適宜的方式, 更需要靈活的技巧, 我們?cè)?適應(yīng)了傳統(tǒng)的溝通方式下, 隨著電子科技的開展, 又產(chǎn)生了更多便于 溝通的方式和渠道。 我們又采用著新的溝通方式, 更方便的去他人進(jìn) 行溝通。如 QQ 電子郵件,微博互動(dòng)等新的網(wǎng)上溝通方式。無(wú)論采 取什么樣的溝通
4、方式,我們都根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,實(shí)效及對(duì)方實(shí) 際情況而定。有效溝通在我們學(xué)習(xí)生活中也起著很重要的作用, 我們學(xué)習(xí)工作 中所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來(lái)解決, 包括活動(dòng)籌劃, 工 作執(zhí)行,組織管理等等。有效溝通能讓我們生活學(xué)習(xí)中得到交流,使 我們之間達(dá)成共識(shí), 少走彎路, 減少我們?cè)跁r(shí)間和金錢上的不必要浪 費(fèi),提高大家的工作效率。溝通作為重要的一個(gè)人際交往技巧, 在日常生活中的運(yùn)用非常廣 泛,其影響也很大,可以說(shuō),人際矛盾產(chǎn)生的原因,大多數(shù)都是因?yàn)?溝通不暢。有一個(gè)人請(qǐng)了甲,乙,丙,丁四個(gè)人吃飯,臨近吃飯的時(shí)間了, 丁遲遲未來(lái),這個(gè)人著急了,一句話就順口而出: “該來(lái)的怎么還不來(lái)?甲聽了
5、這句話不快樂(lè)了; “看來(lái)我是不該來(lái)的?于是就告辭 了,這個(gè)人很懊悔自己說(shuō)錯(cuò)了話,于是向乙,丙解釋道:“不該走的怎么走了?乙心里想:“原來(lái)該走的人是我。于是也走了。這時(shí)候, 丙對(duì)他說(shuō):“你真不會(huì)說(shuō)話,把他倆都?xì)庾吡恕?那人辯白說(shuō):“我說(shuō) 的又不是他們。丙心里一想,“這里就只剩下我一個(gè)人了,原來(lái)是說(shuō) 我啊。也生氣走了。人與人的交往就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,溝通的好了,就容易建 立起良好的人際關(guān)系,溝通不好,鬧點(diǎn)笑話到?jīng)]什么,但因此得罪人, 失去朋友,就懊悔莫及了。有效溝通不僅在學(xué)習(xí)生活中起著很重要的作用, 在公司管理層中 也是必不可少的管理手段。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)
6、,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織成員之間及其外 部組織的有效溝通上管理與被管理者之間的溝通是任何管理藝術(shù)溝 通的精髓。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為:“溝通是把一個(gè)組織中的所有成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段在一個(gè)組織中,溝通 是一個(gè)不可或缺的存在價(jià)值,管理層于職工,職工與顧客之間都需要 溝通來(lái)掌握和傳播信息,交流思想,從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)的 把握自己與他人,與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系從而推動(dòng)組織的開展。溝通的好處主要在于,首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個(gè) 整體的凝聚劑。這是得組織內(nèi)部的信息傳遞和理解更為有利且一致。 其次溝通時(shí)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理根本職能的有效途徑。 這在一 定程度上對(duì)企業(yè)的高層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起著保障作用有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝 通,就會(huì)產(chǎn)生矛盾,釀成隔
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