弱電工程項(xiàng)目管理方案

1、1.1 工程管理和協(xié)調(diào)方法在工程實(shí)施過(guò)程中，管理和協(xié)調(diào)主要通過(guò)如下幾個(gè)方面來(lái)得到保證：1.1.1 工程例會(huì)由工程經(jīng)理每周召集舉行工程例會(huì)， 對(duì)工程的實(shí)施工作完成情況進(jìn)行總結(jié)并 確定下周方案， 同時(shí)在會(huì)上對(duì)提出的爭(zhēng)議和問(wèn)題進(jìn)行討論。 工程周例會(huì)通常為每 周舉行，參加人員是雙方工程組成員雙方工程經(jīng)理必須參加。例會(huì)結(jié)束后整 理?周工程總結(jié)報(bào)告?，發(fā)送給雙方工程經(jīng)理及工程總監(jiān)處。由工程經(jīng)理根據(jù)工程情況召集舉行工程月度例會(huì)， 主要討論總體的工程進(jìn)展、 問(wèn)題和變更的狀態(tài)、 后續(xù)的工作進(jìn)程和任務(wù)分配等并形成會(huì)議紀(jì)要。 參加人員是 工程經(jīng)理及工程組核心成員。 雙方的工程經(jīng)理應(yīng)在月末提交 ?工程狀態(tài)報(bào)告? 至

2、雙方工程總監(jiān)處。在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的臨時(shí)性會(huì)議， 視情況隨時(shí)召集， 參加人員是工程經(jīng)理及 工程組核心成員，結(jié)果報(bào)告雙方工程總監(jiān)，由雙方高層協(xié)商確定。所有會(huì)議均應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后產(chǎn)生?會(huì)議紀(jì)要?，通知雙方的工程經(jīng)理。1.1.2 工程狀態(tài)報(bào)告在工程實(shí)施過(guò)程中，工程經(jīng)理根據(jù)工程的情況，應(yīng)定期周或月向工程部 經(jīng)理提交工程狀態(tài)報(bào)告并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理， 匯報(bào)工程的進(jìn)度、 質(zhì)量、本錢方 面進(jìn)展以及完成、未完成工作、存在問(wèn)題、下一步的工作方案等內(nèi)容，并在此基 礎(chǔ)上形成對(duì)客戶方的工程狀態(tài)報(bào)告，具體的格式參見相應(yīng)的模版。1.1.3 工程里程碑 / 階段評(píng)估驗(yàn)收在工程里程碑點(diǎn)或者階段點(diǎn)，工程經(jīng)理組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估

3、和驗(yàn)收， 就本階段 / 里程碑完成情況進(jìn)行確認(rèn)，如果需要進(jìn)行變更那么進(jìn)行溝通和協(xié)商，結(jié) 束后形成?會(huì)議紀(jì)要?， ?階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?，并提交給雙方工程總監(jiān)，由雙方高 層協(xié)商確定。1.1.4 工程審計(jì)工程過(guò)程中，公司質(zhì)量保證部將定期或不定期對(duì)工程情況進(jìn)行審計(jì)， 從進(jìn)度、 本錢、質(zhì)量等方面進(jìn)行報(bào)告，以第三方的形式總結(jié)工程問(wèn)題，并提交?工程審計(jì) 報(bào)告?給公司質(zhì)量保證部經(jīng)理，由公司高層對(duì)工程進(jìn)行把控。工程經(jīng)理根據(jù)合同和工程方案， 在工程方案制定后制定工程收款方案， 跟蹤 工程付款情況并催促客戶及時(shí)付款。1.1.5 工程質(zhì)量控制1.1.5.1 一致性控制配置管理員將根據(jù)工程方案制定出相應(yīng)的配置管理方案， 并

4、在工程實(shí)施過(guò)程 中產(chǎn)生的所有工件進(jìn)行一致性控制和版本控制， 從而保證提交給客戶的工件的一 致性，具體參見配置管理規(guī)程。1.1.5.2 過(guò)程審計(jì) 根據(jù)工程方案制定出相應(yīng)的質(zhì)量保證方案，并在工程實(shí)施過(guò)程中，定期 / 不 定期的對(duì)工程各方面情況 管理、質(zhì)量、進(jìn)度、本錢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 顧客滿意度等 進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，并定期半月、月、季度對(duì)工程出具審計(jì)報(bào)告，提交給質(zhì)量 保證部經(jīng)理，由質(zhì)量保證部經(jīng)理匯總后抄送給技術(shù)總監(jiān)、 工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理。1.1.5.3 質(zhì)量控制措施1) 對(duì)實(shí)施文檔進(jìn)行檢查和審核，確保工程實(shí)施過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)、文檔齊全、關(guān) 鍵點(diǎn)里程碑任務(wù)得到客戶批準(zhǔn)確認(rèn)；2) 工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理對(duì)工程

5、進(jìn)度方案、質(zhì)量控制、本錢控制、 問(wèn)題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行控制；3) 工程總監(jiān)、工程實(shí)施總監(jiān)對(duì)工程方案進(jìn)度、質(zhì)量控制、本錢控制、問(wèn)題 解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合?公司工程風(fēng)險(xiǎn)控制制度?對(duì) 工程進(jìn)行公司級(jí)控制；4) 行業(yè)應(yīng)用專家、高級(jí)咨詢參謀、技術(shù)參謀對(duì)應(yīng)用方案、技術(shù)方案的審核 評(píng)估；5) 工程經(jīng)理本身對(duì)工程進(jìn)度、問(wèn)題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款和本錢支出的管 理和控制，對(duì)工程組成職工作質(zhì)量的檢查；6) 工程實(shí)施小組內(nèi)部的質(zhì)量管理：包括測(cè)試、內(nèi)部考核等。1.1.5.4 質(zhì)量保證管理質(zhì)量保證管理人員為確保工程工程符合質(zhì)量的需求， 有資源、 權(quán)力、責(zé)任及 超越工程組織的自由，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行客觀

6、的評(píng)估，并發(fā)起、驗(yàn)證更正行動(dòng)。南 威公司質(zhì)量保證人員不是工程工程的人員， 是完全獨(dú)立的單位， 但并不排除工程 管理人員、系統(tǒng)分析人員共同參與評(píng)估。1.1.5.5 質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量保證規(guī)劃是徹底地審查合同的內(nèi)容， 界定質(zhì)量保證評(píng)估的工程、 執(zhí)行質(zhì) 量保證評(píng)估所需的資源及技術(shù)， 并制訂一套質(zhì)量保證方案。 質(zhì)量保證規(guī)劃的主要 任務(wù)為：構(gòu)建質(zhì)量保證小組。制訂完整的質(zhì)量保證方案。 按企業(yè)有關(guān)質(zhì)量保證工作流程制訂本工程的質(zhì)量保證工作流程。1.1.5.6 質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估在于確保合同上所有功能、 性能指標(biāo)均到達(dá)設(shè)計(jì)要求和整個(gè)系統(tǒng)工 程進(jìn)展均按照方案執(zhí)行。硬件質(zhì)量評(píng)估為評(píng)估硬件設(shè)備主件、配件、材料、相關(guān)文件以

7、及集成的 方法、步驟等。軟件質(zhì)量評(píng)估為評(píng)估軟件開發(fā)過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、程度代碼及相關(guān)文件，這些 評(píng)估也必須包括所有軟件及相關(guān)文件的最終評(píng)估。質(zhì)量評(píng)估的主要任務(wù)為： 執(zhí)行質(zhì)量評(píng)估有關(guān)質(zhì)量評(píng)估的準(zhǔn)那么 質(zhì)量評(píng)估的重要工程：a) 軟件評(píng)估b) 硬件評(píng)估c) 文件評(píng)估d) 軟件設(shè)計(jì)評(píng)估e) 軟件代碼化過(guò)程評(píng)估f) 系統(tǒng)集成管理評(píng)估1.1.5.7 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄為依合同要求， 制作并維護(hù)執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的記錄。 質(zhì)量記錄的 主要任務(wù)為：記錄執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的過(guò)程與結(jié)果。記錄內(nèi)容包括以下各項(xiàng)：1) 監(jiān)定日期2) 監(jiān)定人3) 監(jiān)定準(zhǔn)那么4) 監(jiān)定結(jié)果，包括找出的問(wèn)題、所制作的問(wèn)題報(bào)告5) 建議的更正行動(dòng) 當(dāng)找出問(wèn)

8、題時(shí)，必須制作問(wèn)題報(bào)告，并且作為該問(wèn)題工程人員更正行動(dòng) 的依據(jù)。質(zhì)量記錄與問(wèn)題報(bào)告必須先與該問(wèn)題工程人員討論后，再制作正式報(bào)告 供工程管理人員或使用者審查，并且在合同有效期間作保存。1.1.5.8 更正行動(dòng)監(jiān)督 更正行動(dòng)的監(jiān)督為追蹤問(wèn)題及其處理的狀況。更正行動(dòng)監(jiān)督的主要任務(wù)為： 監(jiān)督更正行動(dòng)，以確保更正行動(dòng)的時(shí)效期及正確性。追蹤所有質(zhì)量保證任務(wù)中所找出的問(wèn)題狀況。1.1.5.9 簽證簽證為提供使用者有關(guān)質(zhì)量客觀的證明文件， 證明合同上所要求的規(guī)格功能、 相關(guān)文件及工程任務(wù)符合合同的需求。質(zhì)量保證人員簽證過(guò)程的主要任務(wù)為： 確定功能需求或工程任務(wù)符合合同需求后，提供文件證明。文件證明上質(zhì)量保證人

9、員并非唯一證明人， 但假設(shè)無(wú)質(zhì)量保證人員證明， 該工程即不能視為符合合同需求。1.1.5.10 支援審查和稽核質(zhì)量保證人員有支援工程管理人員執(zhí)行審查與稽核的義務(wù)，其執(zhí)行任務(wù)為： 審查與稽核前必須確保：所有須審查的產(chǎn)品已齊全，準(zhǔn)備接受使用者審查。審查與稽核的準(zhǔn)備事項(xiàng)已就緒。審查與稽核時(shí)，需簡(jiǎn)報(bào)其對(duì)所審查過(guò)的產(chǎn)品狀況及質(zhì)量評(píng)估。 審查與稽核后，確保所有工作已付諸實(shí)行。1.1.5.11 采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和工程的實(shí)施應(yīng)遵循有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)， 主要包括公安 部參考標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)和公安部網(wǎng)絡(luò)平安標(biāo)準(zhǔn)。1.1.5.12 工程人員自檢職責(zé)及要求自檢各項(xiàng)工作的開工條件，提出各

10、項(xiàng)工程開工報(bào)告及有關(guān)技術(shù)資料。在各項(xiàng)工程實(shí)施中，對(duì)每道工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢，保證整個(gè)施工過(guò)程 中的材料、操作符合要求并獲得質(zhì)量保證人員的認(rèn)可。對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可后及時(shí)采取措施予以消除；對(duì)工程質(zhì)量事故或平安事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量保證人 員。按合同指定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的抽樣頻率、時(shí)間和方法進(jìn)行取樣或現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，并 對(duì)保存在工程現(xiàn)場(chǎng)試樣的養(yǎng)護(hù)與管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。及時(shí)檢測(cè)各工程部位的位置、高度和幾何尺寸，并提供資料以獲得質(zhì)量 保證人員的認(rèn)可。對(duì)每道工序或分項(xiàng)工程完工后進(jìn)行自檢和測(cè)定，配合質(zhì)量保證人員檢查 驗(yàn)收。對(duì)各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析整理，建立質(zhì)量檔案系列，交工驗(yàn) 收時(shí)

11、提供詳實(shí)的施工資料。每道工序完成后，須報(bào)請(qǐng)質(zhì)量保證人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格前方可進(jìn)行 下一道工序；未合格工序進(jìn)行完善，報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收后進(jìn)入下一道工序。1.1.5.13 工程試驗(yàn)與檢測(cè)措施試驗(yàn)檢測(cè)的目的是保證用戶獲得合同中要求的高質(zhì)量高性能的系統(tǒng)， 并保證 系統(tǒng)能夠正常、可靠的運(yùn)行。開發(fā)商本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，全面、細(xì)致的控制 影響系統(tǒng)質(zhì)量的各種因素， 保質(zhì)保量地完成任務(wù)， 試驗(yàn)檢測(cè)貫徹于設(shè)備運(yùn)輸、 安 裝、調(diào)試、測(cè)試、正式運(yùn)行的全過(guò)程和應(yīng)用整合的需求調(diào)研、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè) 計(jì)、測(cè)試、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等全過(guò)程。1.1.5.14 工程完工檢測(cè)完工檢測(cè)是在進(jìn)行完所有軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行檢測(cè)， 并且檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)

12、題都 已經(jīng)重新修正后， 進(jìn)行完工驗(yàn)收前的最后檢測(cè)。 完工檢測(cè)包括所有設(shè)備系統(tǒng)和應(yīng) 用軟件系統(tǒng)驗(yàn)收檢測(cè)的復(fù)查 除非業(yè)主同意不復(fù)查 和選擇性技術(shù)檢測(cè)。 完工檢 測(cè)時(shí)，業(yè)主代表將現(xiàn)場(chǎng)觀察或參加所有檢測(cè)。1.1.5.15 主要技術(shù)和管理文件為保證工程的順利實(shí)施、 控制工程的工程質(zhì)量和正確評(píng)估工程的成敗， 在項(xiàng) 目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生大量的技術(shù)和管理文件。 下面列出在客戶驗(yàn)收時(shí)提供的主要技 術(shù)和管理文件。工程實(shí)施方案工程質(zhì)量保證方案測(cè)試方案總體設(shè)計(jì)方案工程用戶手冊(cè) 包括：安裝手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、使用手冊(cè)、管理手冊(cè) 設(shè)備交貨清單工程質(zhì)量報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行日志系統(tǒng)維護(hù)日志工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 包括：初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)告

13、產(chǎn)品手冊(cè) 包括：產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、出廠明細(xì)表裝箱單、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)含驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和 合格證書、所有海關(guān)、商檢等合法進(jìn)口手續(xù)證明材料等 )1) 我司保證所提供產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本工程采購(gòu)的產(chǎn)品，如在本工程范圍內(nèi)使用過(guò)程中出現(xiàn)版 權(quán)或使用權(quán)糾紛，我司承當(dāng)負(fù)責(zé)。2) 我司保證解決工程所涉及的技術(shù)問(wèn)題，如因技術(shù)原因無(wú)法滿足采購(gòu)人需 求，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由我司承當(dāng)。3) 我司在質(zhì)保期內(nèi)， 如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、 改版，免費(fèi)提供更新、 升級(jí)效勞。1.1.6 工程本錢控制工程以目標(biāo)本錢為依據(jù)并根據(jù)客戶預(yù)算管理方法進(jìn)行本錢控制。

14、1.1.6.1 工程預(yù)算根據(jù)工程本錢方案制定工程總預(yù)算， 通常情況下按照先有預(yù)算， 再安排相應(yīng) 的資金進(jìn)行，預(yù)算申請(qǐng)流程參見?公司預(yù)算管理方法?。1.1.6.2 月度預(yù)算在實(shí)際工程過(guò)程中，工程經(jīng)理每個(gè)月底需要根據(jù)本月情況提交工程的費(fèi)用預(yù) 算，發(fā)送給工程部經(jīng)理，并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，工程部經(jīng)理審核通過(guò)后，發(fā)送 給工程總監(jiān)并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，對(duì)工程過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用清單，工程經(jīng)理、 工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理處均應(yīng)有相應(yīng)的備份。月度預(yù)算應(yīng)該總預(yù)算的根底上嚴(yán)格控制， 預(yù)算外的開支需要走相應(yīng)得費(fèi)用審 批流程，禁止資金方面的挪用。1.1.6.3 備用金管理在工程過(guò)程中， 工程部需要備用金的時(shí)候， 由工程

15、經(jīng)理提出備用金申請(qǐng)， 并 列出相應(yīng)的開支明細(xì)，由工程部經(jīng)理復(fù)核后，提交給公司工程總監(jiān)處進(jìn)行審批， 具體參見相應(yīng)的流程。通常情況下， 工程部備用金不應(yīng)超過(guò) ?公司預(yù)算管理方法? 中界定的備用金 金額。1.1.7 工程風(fēng)險(xiǎn)控制在工程進(jìn)行過(guò)程中，工程組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部需要每月 / 重要里程 碑從各自的角度提供工程問(wèn)題情況報(bào)告， 負(fù)責(zé)該工程的市場(chǎng)人員每次和客戶接觸 后需要提供相應(yīng)的工程問(wèn)題情況報(bào)告， 所有的問(wèn)題報(bào)告匯總在質(zhì)量保證部經(jīng)理處， 每月發(fā)送給所有相關(guān)人員， 質(zhì)量保證部經(jīng)理進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)屬于公司工程風(fēng)險(xiǎn)的 時(shí)候，立刻啟動(dòng)公司工程風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。通常情況下，由工程組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部、

16、實(shí)施總監(jiān)、市場(chǎng)人員、 技術(shù)總監(jiān)、客戶等根據(jù)各種情況提出或由質(zhì)量保證部經(jīng)理在工程問(wèn)題溝通的時(shí)候 提出，由技術(shù)總監(jiān)明確為公司工程風(fēng)險(xiǎn)范疇。具體參見?公司工程風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制??？蛻粜枨?、實(shí)施范圍的變動(dòng)控制是工程管理的一項(xiàng)重要工作， 由于這些變動(dòng) 對(duì)實(shí)施方案、 人員投入以及最后的實(shí)施質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生很大的影響， 雙方工程組應(yīng) 建立嚴(yán)格的變更管理制度， 并自覺遵守。 在變更上工程雙方應(yīng)遵循事先約定、 變 更請(qǐng)求流程的方式進(jìn)行。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的變更， 由系統(tǒng)分析員根據(jù)需求變更管理對(duì)過(guò)程中客戶提出的 需求變更進(jìn)行識(shí)別，然后提交給工程經(jīng)理，工程經(jīng)理組織工程組進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審， 一旦明確為變更需求， 按照公司的標(biāo)準(zhǔn) 詳見公

17、司需求變更標(biāo)準(zhǔn) 劃分可控制范 圍，在工程組內(nèi)部可處理情況下， 由工程經(jīng)理根據(jù)情況綜合給與考慮和處理， 系 統(tǒng)分析員記錄處理的方法等相關(guān)內(nèi)容到需求變更管理表中；如果確定為工程組內(nèi)部不能把控范圍， 那么提交到公司進(jìn)行審核， 公司根據(jù)提 交上來(lái)的需求內(nèi)容， 安排行業(yè)應(yīng)用專家、 高級(jí)咨詢參謀、 技術(shù)參謀等對(duì)變更的需 求進(jìn)行評(píng)估， 并提出相應(yīng)的解決方法。 然后由公司雙方高層進(jìn)行批準(zhǔn)， 簽訂補(bǔ)充 協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)如下1、在工程范圍內(nèi)；2、內(nèi)部評(píng)估工作量不大于 人日；3、需求不導(dǎo)致其他需求的變 化；4、不影響工程進(jìn)度方案在工程實(shí)施過(guò)程中,諾客戶變更的內(nèi)容禁止任何人員單方面未經(jīng)過(guò)工程組評(píng)估或公司評(píng)估就承1.2 關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)針對(duì)于軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、部署測(cè)試、上線運(yùn)行、驗(yàn)收等工作內(nèi)容是否按 期完成的情況。我司特制定一系列措施，保證上述工作內(nèi)容的按期完成。1、工程領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督責(zé)任制 工程領(lǐng)導(dǎo)小組在整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程中， 承當(dāng)著工程周期把控的責(zé)任， 對(duì)