國開行網(wǎng)站及支付寶使用常見問題解答及操作指引PPT(2016.5)

1、國開行網(wǎng)站、支付寶國開行網(wǎng)站、支付寶使用使用常見問題解答及操作常見問題解答及操作指引指引經(jīng)濟(jì)學(xué)系經(jīng)濟(jì)學(xué)系2016.52016.5關(guān)于國開行關(guān)于國開行一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作1.緩交。緩交。每年5月（具體時間以學(xué)校通知為準(zhǔn)）在系部領(lǐng)取緩交申請表，申請緩交緩交。2.領(lǐng)表。領(lǐng)表。每年6月（具體時間以學(xué)校通知為準(zhǔn)），到輔導(dǎo)員老師處領(lǐng)取助學(xué)貸款申請表、國家開發(fā)銀行領(lǐng)取助學(xué)貸款申請表、國家開發(fā)銀行股份有限公司高校助學(xué)貸款申請表、家庭經(jīng)濟(jì)困難股份有限公司高校助學(xué)貸款申請表、家庭經(jīng)濟(jì)困難證明、家長承諾書及相關(guān)填寫指引證明、家長承諾書及相關(guān)填寫指引等資料。一、貸款學(xué)生需要完成哪些

2、工作一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作3.交表。交表。每年9月初（具體時間以學(xué)校通知為準(zhǔn)），把助學(xué)貸款申請表、國家開發(fā)銀行股份有限公司高助學(xué)貸款申請表、國家開發(fā)銀行股份有限公司高校助學(xué)貸款申請表、家庭經(jīng)濟(jì)困難證明、家長承諾校助學(xué)貸款申請表、家庭經(jīng)濟(jì)困難證明、家長承諾書、戶口本首頁（不是封面）、書、戶口本首頁（不是封面）、家長承諾書家長承諾書上上簽字的家長戶口本單頁簽字的家長戶口本單頁、借款學(xué)生身份證、學(xué)生證、借款學(xué)生身份證、學(xué)生證（錄取通知書）復(fù)印件（錄取通知書）復(fù)印件交給輔導(dǎo)員老師。溫馨提示：溫馨提示： 1. 1.所有復(fù)印件不需要粘貼所有復(fù)印件不需要粘貼 2. 2.學(xué)生證需要復(fù)印封面、有照片及學(xué)生

3、證需要復(fù)印封面、有照片及個人信息的那一橫頁個人信息的那一橫頁 3. 3.錄取通知書需要縮?。s印比例錄取通知書需要縮印（縮印比例為為30%30%）溫馨提示：溫馨提示： 4. 4.緩交及貸款等資料一律用緩交及貸款等資料一律用黑色簽黑色簽字筆或者鋼筆字筆或者鋼筆填寫，填寫，不能有涂改不能有涂改。 5. 5.所有資料均需如實填寫。所有資料均需如實填寫。 6. 6.緩交緩交不等同于或不一定要不等同于或不一定要貸款，貸款，但貸款的前提必須先辦理緩交。但貸款的前提必須先辦理緩交。 一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作4.網(wǎng)上申請。網(wǎng)上申請。每年9月20日前登錄國開行貸款登錄國開行貸款申

4、請系統(tǒng)申請系統(tǒng)。登錄網(wǎng)址：登錄網(wǎng)址： http:/www.csls.cdb.cohttp:/ /一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作一、貸款學(xué)生需要完成哪些工作5.簽合同。每年簽合同。每年1111月月（具體時間以學(xué)校通知為準(zhǔn)）。溫馨提示：溫馨提示： 1.1.合同為每個貸款學(xué)生一式三份合同為每個貸款學(xué)生一式三份。 2. 2. 簽名和日期簽名和日期 必須一筆帶過，不能涂改！不必須一筆帶過，不能涂改！不能描繪?。苊枥L！（日期日期只填只填一個就可以一個就可以) ) 3. 3.右手食指右手食指在在 學(xué)生姓名學(xué)生姓名上按手指摸，不能重按。上按手指摸，不能重按。 4. 4.涂改的合同一律作廢，需要學(xué)生資助管理中涂

5、改的合同一律作廢，需要學(xué)生資助管理中心重新打印。心重新打印。二、登錄會遇到什么問題二、登錄會遇到什么問題1.1.登錄方式登錄方式。在登錄頁面，選擇使用。在登錄頁面，選擇使用登錄名登錄名或者或者身份身份 證證登錄登錄2.2.登錄名登錄名。一般為。一般為12059+12059+本人的身份證號碼本人的身份證號碼3.3.密碼密碼。身份證上的。身份證上的8 8位數(shù)位數(shù)出生年月日出生年月日溫馨提示：溫馨提示： 1. 1.若若首次首次登錄在線系統(tǒng)，需登錄在線系統(tǒng)，需重置密重置密碼碼才能登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)進(jìn)入密碼重置頁才能登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)進(jìn)入密碼重置頁面。面。 2. 2.若不是首次登錄，直接登錄在線若不是首次登錄，

6、直接登錄在線系統(tǒng)。系統(tǒng)。忘記忘記國開行國開行登錄密碼登錄密碼1.1.使用使用 身份證號碼身份證號碼 登陸登陸 如果丟失密碼，請遵循網(wǎng)站指示尋回，例如如果丟失密碼，請遵循網(wǎng)站指示尋回，例如 回答問題回答問題 。2.2.使用使用 登錄名登錄名 登陸登陸 如果丟失密碼，可以如果丟失密碼，可以遵循網(wǎng)站指示遵循網(wǎng)站指示尋回；也可尋回；也可以聯(lián)系本院（系）的資助老師以聯(lián)系本院（系）的資助老師重置密碼重置密碼。溫馨提示：溫馨提示： 重置密碼為隨機(jī)密碼，登錄后請修改密碼。重置密碼為隨機(jī)密碼，登錄后請修改密碼。在線注冊在線注冊三、登陸后需要做什么三、登陸后需要做什么注冊步驟：注冊步驟：1.1.點擊頁面左側(cè)點擊頁

7、面左側(cè)“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（高校）學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（高校）”，選擇高校助，選擇高校助學(xué)貸款并點擊注冊。學(xué)貸款并點擊注冊。2.2.點擊點擊“同意同意” ”學(xué)生在線注冊用戶協(xié)議條款。學(xué)生在線注冊用戶協(xié)議條款。3.3.填寫姓名、身份證號以及就學(xué)信息。填寫姓名、身份證號以及就學(xué)信息。4.4.點擊點擊“下一步下一步”，輸入登錄名、密碼、選擇提示問題、輸入，輸入登錄名、密碼、選擇提示問題、輸入問題答案問題答案（牢記牢記）5.5.點擊點擊“下一步下一步”，填寫個人信息、家庭信息和聯(lián)系方式，填寫個人信息、家庭信息和聯(lián)系方式填寫完畢，點擊填寫完畢，點擊“提交提交”，完成注冊。，完成注冊。四、四、貸款申請流程及問題

8、貸款申請流程及問題解決圖示解決圖示1.1.登錄圖解登錄圖解15點擊此鏈接進(jìn)入高校助學(xué)點擊此鏈接進(jìn)入高校助學(xué)貸款在線服務(wù)系統(tǒng)。注意，貸款在線服務(wù)系統(tǒng)。注意，我院實行的是高校國家助我院實行的是高校國家助學(xué)貸款，并不是生源地國學(xué)貸款，并不是生源地國家助學(xué)貸款。家助學(xué)貸款。16點擊點擊“是是”進(jìn)入注冊進(jìn)入注冊或登錄界面或登錄界面如瀏覽器出現(xiàn)提示界面（情況一）如瀏覽器出現(xiàn)提示界面（情況一）1.登錄圖解登錄圖解圖解圖解17如瀏覽器出現(xiàn)提示界面（情況二）如瀏覽器出現(xiàn)提示界面（情況二）如出現(xiàn)此界面，請點擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站”1.登錄圖解登錄圖解18系統(tǒng)提出提示框，以系統(tǒng)提出提示框，以區(qū)別區(qū)別“生源地貸款生源地貸

9、款”確保選擇的是高校確保選擇的是高校助學(xué)貸款助學(xué)貸款點擊點擊“登錄登錄”進(jìn)入注冊界面進(jìn)入注冊界面輸入登錄名和密碼。登錄名一般輸入登錄名和密碼。登錄名一般為為12059+12059+本人的身份證號碼；密本人的身份證號碼；密碼是身份證上的碼是身份證上的8 8位數(shù)出生年月日位數(shù)出生年月日1.登錄圖解登錄圖解1.1.登錄圖解登錄圖解19提示登錄成功提示登錄成功2.2.如提示登錄失敗的解決方法如提示登錄失敗的解決方法20提示登錄失敗提示登錄失敗輸入正確信息輸入正確信息重新登錄重新登錄2.2.如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄21多種登錄方

10、式登錄說明以登錄名和密碼進(jìn)行登錄以高校代碼、身份證號、密碼進(jìn)行登錄22確保選擇的是高校確保選擇的是高校助學(xué)貸款助學(xué)貸款通過多種方式登陸系統(tǒng)。通過多種方式登陸系統(tǒng)。2.如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄23多種登錄方式多種登錄方式登錄說明登錄說明以登錄名和密碼進(jìn)行登錄以登錄名和密碼進(jìn)行登錄以高校代碼、身份證號、以高校代碼、身份證號、密碼進(jìn)行登錄密碼進(jìn)行登錄2.如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄如提示登錄失敗的解決方法，可通過更多登錄方式來登錄3.3.我的首頁我的首頁正常登錄后的界面正常登錄后的界面24顯示學(xué)生登錄后

11、，顯示學(xué)生登錄后，“我的首我的首頁頁”中相關(guān)的提示信息中相關(guān)的提示信息4.4.貸款申請（貸款申請（新增新增），），適用于以往已經(jīng)申請過貸款的學(xué)生適用于以往已經(jīng)申請過貸款的學(xué)生25點擊點擊“新增或申請（注意頁面顯新增或申請（注意頁面顯示為申請或新增）示為申請或新增）”按鈕，進(jìn)入按鈕，進(jìn)入貸款申請新增頁面。貸款申請新增頁面。26輸入詳細(xì)的貸款申請原因。輸入詳細(xì)的貸款申請原因。輸入貸款申請信息后，點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)保存貸款申請信息?！伴_行第幾次貸款開行第幾次貸款”、“貸款開始日期貸款開始日期”和和“貸款到期日期貸款到期日期”為系統(tǒng)自動計算，無須學(xué)生本為系統(tǒng)自動計算，無須學(xué)生本人選擇。如對次數(shù)有疑

12、問，可以點擊人選擇。如對次數(shù)有疑問，可以點擊“貸款情貸款情況況”查詢。注意：貸款次數(shù)錯了會導(dǎo)致貸款到查詢。注意：貸款次數(shù)錯了會導(dǎo)致貸款到期日錯誤期日錯誤4.貸款申請（貸款申請（新增新增），），適用于以往已經(jīng)申請過貸款的學(xué)生適用于以往已經(jīng)申請過貸款的學(xué)生學(xué)住費統(tǒng)一填寫學(xué)住費統(tǒng)一填寫80008000元，生活費統(tǒng)一填寫元，生活費統(tǒng)一填寫0 0元。貸款金額由系統(tǒng)自動生成元。貸款金額由系統(tǒng)自動生成5.5.貸款申請如需要修改貸款申請如需要修改27點擊“新增”按鈕，進(jìn)入高校信息新增頁面。選擇需要修改的貸款申請選擇需要修改的貸款申請點擊點擊“修改修改”進(jìn)入修改明細(xì)進(jìn)入修改明細(xì)界面界面學(xué)院經(jīng)辦人審核提交給后，貸

13、款申請將不能修改，學(xué)院經(jīng)辦人審核提交給后，貸款申請將不能修改，如需修改，請聯(lián)系系部資助老師如需修改，請聯(lián)系系部資助老師28修改貸款申請信息。修改貸款申請信息。修改貸款申請信息后，點擊修改貸款申請信息后，點擊“確確定定”按鈕，系統(tǒng)更新貸款申請信按鈕，系統(tǒng)更新貸款申請信息。息。5.貸款申請如需要修改貸款申請如需要修改29點擊“新增”按鈕，進(jìn)入高校信息新增頁面。選擇需要刪除的貸款申請信息。選擇需要刪除的貸款申請信息。點擊點擊“刪除刪除”按鈕，系統(tǒng)只能刪除按鈕，系統(tǒng)只能刪除狀態(tài)為學(xué)生錄入的貸款申請信息。狀態(tài)為學(xué)生錄入的貸款申請信息。學(xué)院經(jīng)辦人審核提交后，貸款申請將不能刪除。學(xué)院經(jīng)辦人審核提交后，貸款申

14、請將不能刪除。6.貸款申請如需要刪除貸款申請如需要刪除溫馨提示：溫馨提示： 1.1.每個學(xué)生在每個學(xué)生在一年一年只能提出只能提出1 1次次貸款申請。貸款申請。 2.2.申請總額度不能超過申請總額度不能超過80008000元，元，生活費生活費應(yīng)填應(yīng)填“0 0” ”。 3.3.申請時，學(xué)生只能選擇狀態(tài)等于申請時，學(xué)生只能選擇狀態(tài)等于“啟動啟動”的貸款項目。的貸款項目。五、貸款發(fā)放時間五、貸款發(fā)放時間發(fā)放時間發(fā)放時間通常通常1111月上旬月上旬。支付寶收到開發(fā)銀行發(fā)放資金后，約需支付寶收到開發(fā)銀行發(fā)放資金后，約需2 2天天完成全部發(fā)放工作，即高校在第完成全部發(fā)放工作，即高校在第3 3天（發(fā)放天（發(fā)放

15、當(dāng)日為第當(dāng)日為第1 1天）可收到貸款資金。天）可收到貸款資金。五、貸款發(fā)放時間五、貸款發(fā)放時間注意事項注意事項1.1.發(fā)放成功后，支付寶短信通知。發(fā)放成功后，支付寶短信通知。您申請的助學(xué)貸款共您申請的助學(xué)貸款共6000.006000.00元已成功發(fā)放至您的貸款元已成功發(fā)放至您的貸款支付寶賬戶，其中支付寶賬戶，其中4500.004500.00元將作為您的學(xué)費自動繳納元將作為您的學(xué)費自動繳納【支付寶支付寶】2.2.若學(xué)生的賬戶沒有經(jīng)過實名認(rèn)證，則資金處于若學(xué)生的賬戶沒有經(jīng)過實名認(rèn)證，則資金處于凍結(jié)狀態(tài)，不可提現(xiàn)。凍結(jié)狀態(tài)，不可提現(xiàn)。3.3.發(fā)放并凍結(jié)的資金，也可用于還款。發(fā)放并凍結(jié)的資金，也可用于

16、還款。六、如何提前還款六、如何提前還款每個月每個月 1-101-10日日 登陸國家開發(fā)銀行助學(xué)登陸國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)提出還款申請貸款信息網(wǎng)提出還款申請（1111月除外）月除外）每個月每個月 11-1911-19日日 登陸支付寶還款登陸支付寶還款每個月每個月 2020日日 支付寶統(tǒng)一劃扣支付寶統(tǒng)一劃扣次月次月1 1日，系統(tǒng)顯示合同已結(jié)清。日，系統(tǒng)顯示合同已結(jié)清。提出提出還款還款申請申請請牢記登錄請牢記登錄名和密碼名和密碼登錄國開行，提出還款申請登錄國開行，提出還款申請?zhí)崆斑€款申請新增（續(xù)）提前還款申請新增（續(xù)）3535 選擇貸款合同記錄。每次只選擇貸款合同記錄。每次只能選擇一個合同號，如

17、果有能選擇一個合同號，如果有2-32-3個合同，則要申請個合同，則要申請2-32-3次次選擇貸款合同記錄后，點擊選擇貸款合同記錄后，點擊“確定確定”按按鈕，系統(tǒng)保存提前還款申請信息。鈕，系統(tǒng)保存提前還款申請信息。提前還款申請刪除提前還款申請刪除3636n操作角色：學(xué)生n訪問路徑：在線系統(tǒng)提前還款申請選擇需要刪除的提前還款申選擇需要刪除的提前還款申請信息。請信息。點擊點擊“刪除刪除”按鈕，系統(tǒng)顯示確按鈕，系統(tǒng)顯示確認(rèn)操作提示框。認(rèn)操作提示框。點擊點擊“確定確定”后，系統(tǒng)刪除提前后，系統(tǒng)刪除提前還款申請信息。還款申請信息。溫馨提示：溫馨提示： 若本月提出還款申請，實際卻若本月提出還款申請，實際卻沒

18、有成功還款，則系統(tǒng)自動取消還沒有成功還款，則系統(tǒng)自動取消還款申請。下次還款還需要重新提出款申請。下次還款還需要重新提出申請。申請。畢業(yè)生如不能提前還款的注意事項畢業(yè)生如不能提前還款的注意事項 1.1. 畢業(yè)當(dāng)年畢業(yè)當(dāng)年6 6月份貸款未還清月份貸款未還清，畢業(yè)證、學(xué)位證原件由，畢業(yè)證、學(xué)位證原件由學(xué)校暫為保管，本人只能領(lǐng)取復(fù)印件。學(xué)校暫為保管，本人只能領(lǐng)取復(fù)印件。 2.2.畢業(yè)當(dāng)年畢業(yè)當(dāng)年1010月前還清月前還清，到學(xué)生活動中心，到學(xué)生活動中心604604找袁肇珠找袁肇珠老師領(lǐng)取老師領(lǐng)取結(jié)清憑證結(jié)清憑證，再憑此憑證及，再憑此憑證及離校清單離校清單到系部辦公室到系部辦公室主任何華兵老師處領(lǐng)取畢業(yè)證

19、、學(xué)位證原件主任何華兵老師處領(lǐng)取畢業(yè)證、學(xué)位證原件 3.3.畢業(yè)當(dāng)年畢業(yè)當(dāng)年1010月后還清月后還清，到學(xué)生活動中心，到學(xué)生活動中心604604找袁肇珠找袁肇珠老師領(lǐng)取老師領(lǐng)取結(jié)清憑證結(jié)清憑證，再憑此憑證及，再憑此憑證及離校清單離校清單到檔案室找肖到檔案室找肖三鳳老師領(lǐng)取畢業(yè)證、學(xué)位證原件。三鳳老師領(lǐng)取畢業(yè)證、學(xué)位證原件。其他問題其他問題溫馨提示：溫馨提示： 如果畢業(yè)生因為沒有畢業(yè)證、學(xué)位如果畢業(yè)生因為沒有畢業(yè)證、學(xué)位證原件而導(dǎo)致無法與用人單位簽約，要證原件而導(dǎo)致無法與用人單位簽約，要求學(xué)校出具相關(guān)證明的，學(xué)校不會出具求學(xué)校出具相關(guān)證明的，學(xué)校不會出具任何證明。任何證明。七、按時還息七、按時還

20、息 1. 1.畢業(yè)之后，畢業(yè)之后，每年每年1212月一次性月一次性繳納該繳納該年的利息。年的利息。 2. 2.每年每年1212月系統(tǒng)自動生成利息信息，月系統(tǒng)自動生成利息信息，不需要本人提出申請。不需要本人提出申請。繳納利息流程圖繳納利息流程圖每年每年1212月月 1 1日日 ，系統(tǒng)自動生成該年貸，系統(tǒng)自動生成該年貸款利息信息款利息信息1212月月 11-1911-19日日 登陸支付寶繳納利息登陸支付寶繳納利息1212月月 2020日日 支付寶統(tǒng)一劃扣支付寶統(tǒng)一劃扣次月次月1 1日，系統(tǒng)顯示利息已結(jié)清。日，系統(tǒng)顯示利息已結(jié)清。關(guān)于支付寶關(guān)于支付寶一、支付寶賬號1.1.賬號格式：賬號格式：身份證前

21、6位 + a/b（生源地/高校） + 4位隨機(jī)碼 + + 詳見貸款合同第二條 賬戶開立 第第2 2款?？睢ｉ_戶時間開戶時間 辦理貸款時系統(tǒng)辦理貸款時系統(tǒng)自動生成賬號自動生成賬號注意事項注意事項（1）無需自行注冊，也無需自行注冊，也不能使用學(xué)生自己的支付寶不能使用學(xué)生自己的支付寶賬號。賬號。（2） 盡快修改密碼盡快修改密碼。（3）建議完成建議完成實名認(rèn)證實名認(rèn)證，提升賬戶安全。，提升賬戶安全。2.2.支付寶還款賬戶生成由來支付寶還款賬戶生成由來二、支付寶密碼 支付寶的初始密碼與新浪郵箱的初始支付寶的初始密碼與新浪郵箱的初始密碼是一致密碼是一致的，都是隨即生成，在國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)“我的首

22、頁我的首頁”可查看。請牢記：請牢記：找回密碼方式找回密碼方式用郵箱+證件號碼找回證件號碼記得通過“安全保護(hù)問題+電子郵箱”找回安全保護(hù)問題答案記得如果新浪郵箱密碼也忘記如果新浪郵箱密碼也忘記,可以通過以下方式找回可以通過以下方式找回郵箱密碼：郵箱密碼：1、打開新浪找密碼的網(wǎng)址：打開新浪找密碼的網(wǎng)址： http:/ 2、選擇其他找回方式選擇其他找回方式，通過安保找回通過安保找回-如出生年月日（格式如出生年月日（格式y(tǒng)yyymmdd）3、新浪客服熱線：、新浪客服熱線：4006900000三、三、支付寶使用過程其它問題支付寶使用過程其它問題系列解讀系列解讀123如何修改學(xué)生賬戶信息（如姓名）學(xué)生的支

23、付寶登錄密碼、郵箱密碼是多少學(xué)生可以修改支付寶賬戶嗎 該支付寶賬戶是助學(xué)貸款專用賬戶，不允許修改！該支付寶賬戶是助學(xué)貸款專用賬戶，不允許修改！如果賬戶未認(rèn)證，由高?；騾^(qū)縣資助中心在助學(xué)貸款如果賬戶未認(rèn)證，由高?；騾^(qū)縣資助中心在助學(xué)貸款系統(tǒng)中修改即可，已認(rèn)證賬戶需要學(xué)生自己去支付寶系統(tǒng)中修改即可，已認(rèn)證賬戶需要學(xué)生自己去支付寶提交資料修改。提交資料修改。申請開行生源地助學(xué)貸款的學(xué)生，可以在貸款受理證申請開行生源地助學(xué)貸款的學(xué)生，可以在貸款受理證明上查看支付寶初始登錄密碼、支付密碼和郵箱密碼；明上查看支付寶初始登錄密碼、支付密碼和郵箱密碼；申請開行申請開行高校助學(xué)貸款高校助學(xué)貸款的學(xué)生，可以登錄的

24、學(xué)生，可以登錄國開行助學(xué)貸國開行助學(xué)貸款信息網(wǎng)查看初始密碼款信息網(wǎng)查看初始密碼。主動還款什么時間可以使用一個月內(nèi)還可以多次扣款嗎用支付寶賬戶還助學(xué)貸款必須要認(rèn)證嗎不是強制必須，但為了學(xué)生的資金安全，鼓勵學(xué)生不是強制必須，但為了學(xué)生的資金安全，鼓勵學(xué)生積極完成實名認(rèn)證并綁定手機(jī)號積極完成實名認(rèn)證并綁定手機(jī)號一般為每個月的一般為每個月的1111號號-19-19號號，只要可查詢出還款數(shù)據(jù)，只要可查詢出還款數(shù)據(jù)，就可以使用主動還款就可以使用主動還款 各省中心和分行根據(jù)本省情況決定是否再次發(fā)起扣款各省中心和分行根據(jù)本省情況決定是否再次發(fā)起扣款（廣東省每個月只有一次）（廣東省每個月只有一次）123123為

25、什么我的支付寶賬戶無法注冊為什么提示我的支付寶賬戶不存在學(xué)生的助學(xué)貸款支付寶賬戶可以正常購物消費嗎該支付寶賬戶是貸款專用賬戶，目前該賬戶余額支付該支付寶賬戶是貸款專用賬戶，目前該賬戶余額支付功能都是關(guān)閉的，無法正常使用賬戶余額進(jìn)行消費、功能都是關(guān)閉的，無法正常使用賬戶余額進(jìn)行消費、購物，建議另行注冊其它支付寶賬戶購物，建議另行注冊其它支付寶賬戶* * * * * * * *格式的支付寶賬戶是國家開發(fā)格式的支付寶賬戶是國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的專屬賬戶，字段鎖定，任何用戶銀行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的專屬賬戶，字段鎖定，任何用戶不得在新浪網(wǎng)自行注冊不得在新浪網(wǎng)自行注冊支付寶賬戶是貸款專用賬戶，支付寶賬戶是貸

26、款專用賬戶，并不是實時開通并不是實時開通；該賬；該賬戶的開通流程大約需要戶的開通流程大約需要1-2天天才能完成才能完成12支付寶上看到還款成功了，但是在開行系統(tǒng)中未成功學(xué)生賬戶中有錢，怎么未扣款成功1.1.未能在扣款之前及時充值，未能在扣款之前及時充值，2.2.本月未申請?zhí)崆斑€款，本月未申請?zhí)崆斑€款，3.3.充值賬戶有誤充值賬戶有誤支付寶完成資金劃扣后，需要開行對資金和數(shù)據(jù)進(jìn)行支付寶完成資金劃扣后，需要開行對資金和數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，一般月底才能在助學(xué)貸款系統(tǒng)中完成扣款操作核對，一般月底才能在助學(xué)貸款系統(tǒng)中完成扣款操作學(xué)生可以在次月月初登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)查看還款學(xué)生可以在次月月初登錄學(xué)生在線服務(wù)系

27、統(tǒng)查看還款情況情況12在實名認(rèn)證時，提示學(xué)生的身份證號碼已被占用，怎么辦在申請認(rèn)證時，提示學(xué)生未滿18歲，認(rèn)證無法繼續(xù)1 1、可能已有其他支付寶賬戶完成過實名認(rèn)證，學(xué)生可、可能已有其他支付寶賬戶完成過實名認(rèn)證，學(xué)生可操作關(guān)聯(lián)；操作關(guān)聯(lián)；2 2、在、在支付寶幫助中心搜索支付寶幫助中心搜索“身份占用申訴身份占用申訴”提供學(xué)生本人的身份證正反面彩色電子掃描件和戶口提供學(xué)生本人的身份證正反面彩色電子掃描件和戶口薄電子掃描件，通過支付寶的審核后即可完成認(rèn)證薄電子掃描件，通過支付寶的審核后即可完成認(rèn)證目前支付寶認(rèn)證時，如果目前支付寶認(rèn)證時，如果未年滿未年滿1818周歲周歲，則只能通過，則只能通過開通快捷支

28、付開通快捷支付的方式，將凍結(jié)的資金進(jìn)行解凍并提現(xiàn)的方式，將凍結(jié)的資金進(jìn)行解凍并提現(xiàn)但賬戶依然是未認(rèn)證狀態(tài)，只能待學(xué)生年齡大于或等但賬戶依然是未認(rèn)證狀態(tài)，只能待學(xué)生年齡大于或等于于1818歲時才可繼續(xù)完成實名認(rèn)證歲時才可繼續(xù)完成實名認(rèn)證12學(xué)生想創(chuàng)業(yè)開淘寶店，如何使用支付寶收款為什么在進(jìn)行實名認(rèn)證時，不能通過通常是由于學(xué)生提交的身份信息與開行的信息不一致通常是由于學(xué)生提交的身份信息與開行的信息不一致為安全起見，須要跟開行核實學(xué)生的身份信息再來進(jìn)為安全起見，須要跟開行核實學(xué)生的身份信息再來進(jìn)行認(rèn)證行認(rèn)證1、使用其他親朋好友的支付寶賬戶來收款；、使用其他親朋好友的支付寶賬戶來收款；2、待所有助學(xué)貸款

29、資金全部償還完畢后的三個月后，、待所有助學(xué)貸款資金全部償還完畢后的三個月后， 此支付寶賬戶的余額支付功能恢復(fù)正常，即可正常此支付寶賬戶的余額支付功能恢復(fù)正常，即可正常 使用使用四、如何使用支付寶還貸四、如何使用支付寶還貸可以將“助學(xué)貸款還款”應(yīng)用加入“我的應(yīng)用”中，方便還款。登錄學(xué)生的支付寶還款賬戶，系統(tǒng)會自動彈出還款提示信息。1.1.通過通過“助學(xué)貸款應(yīng)用助學(xué)貸款應(yīng)用”還款。還款。登錄任何一個支付寶賬戶，都可以在“應(yīng)用中心”的“還款”分類中找到“助學(xué)貸款還款”應(yīng)用。 點擊“助學(xué)貸款應(yīng)用助學(xué)貸款應(yīng)用”還款還款知道學(xué)生的還款賬戶和身份證號，就可以查看還款信息并完成還款。“助學(xué)貸款應(yīng)用助學(xué)貸款應(yīng)用”還款還款 查詢貸款信息查詢貸款信息這個還款信息只有在提出還款申請之后，也即是11-19日之內(nèi)充值，才會出現(xiàn)。而在這個日期之外的時間，則出現(xiàn)“無貸款信息”字樣。“助學(xué)貸款應(yīng)用助學(xué)貸款應(yīng)用”還款還款 確認(rèn)確認(rèn)貸款信息貸款信息“助學(xué)貸款應(yīng)用助學(xué)貸款應(yīng)用”還款還款 選擇付款方式選