如何做一名出色的生產(chǎn)主管

1、數(shù)字化企業(yè)生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程第一講 主管的必備要素一 管理的基本概念二 主管的角色與功能三 主管應(yīng)具備的能力條件應(yīng)具備的能力條件四 主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)數(shù)字化企業(yè)1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者 2.理想管理者的特點(diǎn) 3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵 一 管理的基本概念數(shù)字化企業(yè)1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者管理干部必須具備三種技能： (1) (1) 技術(shù)的技術(shù)的能力,即良好的專業(yè)知識(shí)。(2) (2) 善于處理人際關(guān)系的技能善于處理人際關(guān)系的技能。(3) (3) 具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。數(shù)字化企業(yè)(1) (1) 技術(shù)的能力，即技術(shù)的能力，即專業(yè)的知識(shí)。 每一個(gè)不同的企

2、業(yè)活動(dòng)，而且企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門所要求的專業(yè)知識(shí)，也有所不同，管理者對(duì)自己所屬的單位任務(wù)，不但須深入了解，更須對(duì)自己所負(fù)責(zé)的職務(wù)內(nèi)容、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法，多加研究，才能不負(fù)上司所托付的重責(zé)大任。數(shù)字化企業(yè)(2)(2)善于處理人際關(guān)系的技能善于處理人際關(guān)系的技能 盡管管理者擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，如果不懂得善于處理人際關(guān)系時(shí)，又如何能圓滿的來帶領(lǐng)部下？這是成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個(gè)條件。數(shù)字化企業(yè) 管理者在從事各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，并不一定會(huì)很順利的完成，為了解決發(fā)生的問題，最重要的是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)性思考能力，才能做正確的判斷。(3) (3) 具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力具有縝密、系統(tǒng)性的

3、思考能力。數(shù)字化企業(yè)2 2理想管理者的特點(diǎn)理想管理者的特點(diǎn): :老板眼中的管理者管理者“優(yōu)秀的管理者難求“這是經(jīng)營(yíng)者常掛在嘴邊的一句話。 企業(yè)的急速成長(zhǎng)帶來管理者的不足，或管理者的能力不能應(yīng)付新的環(huán)境；另外，經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者的要求較高，也常使企業(yè)深感“無優(yōu)秀的管理者”或“優(yōu)秀管理者難求”的現(xiàn)象。 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成為當(dāng)今各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù)。數(shù)字化企業(yè)日本企業(yè)家歸納出一個(gè)成功管理者的基本條件： 信賴自己的部下。 適時(shí)地將（權(quán)限）轉(zhuǎn)移于部下。 善于導(dǎo)入新的管理觀念。 聽取他人的良好意見。 時(shí)時(shí)刻刻抱著改革之心愿。 對(duì)于專業(yè)處理具有果斷力，且勇于負(fù)責(zé)。數(shù)字化企業(yè) 相信大多數(shù)的管

4、理者都有下列情況 1、經(jīng)營(yíng)者要求管理者【老板如何看你】 2、員工要求管理者【員工如何看你】 3、評(píng)估自己的實(shí)力管理者經(jīng)常被期待數(shù)字化企業(yè)3、管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵 （1）管理者的人性特質(zhì) （2）主管的分類 （3）管理者的工作內(nèi)涵數(shù)字化企業(yè)（1 1）管理者的人性特質(zhì)）管理者的人性特質(zhì) 主管是勞心而非勞力者 主管是人才而非人手 主管是不是主官 主管是既管又理的人 主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人 主管是綜合各方面關(guān)系的數(shù)字化企業(yè)上級(jí)主管 企業(yè)業(yè)主直接與間接指揮人員其他平行其他平行單位主管單位主管各級(jí)幕僚人員主管人員管理者是綜合各方面關(guān)系的人數(shù)字化企業(yè)（2）主管的分類依頭銜 依職位 依層級(jí)行政首長(zhǎng)高階主管第一

5、層主管管理人員中層主管第二層主管督導(dǎo)人員基層主管第三層主管董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行常董，或駐會(huì)常董、執(zhí)行副總經(jīng)理、以及副總經(jīng)理經(jīng)理、課長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、處長(zhǎng)課長(zhǎng)、督導(dǎo)員、領(lǐng)班、組長(zhǎng)數(shù)字化企業(yè)依主管的表現(xiàn)分成五種類型主管 唯命是從型：唯命是從型：強(qiáng)調(diào)級(jí)與服從，對(duì)上面忠心耿耿。干預(yù)部屬型：干預(yù)部屬型：并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故 喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來做。專權(quán)獨(dú)斷型：專權(quán)獨(dú)斷型：對(duì)部屬無信心，自認(rèn)自己高人一籌，認(rèn) 為交給部屬做不如自己做，反而更有效 率，討厭授權(quán)。鴨子干部型：鴨子干部型：以不變應(yīng)萬變的守舊型人物，一切遵照 程序規(guī)定，不會(huì)有創(chuàng)新作為。外科醫(yī)生型：外科醫(yī)生型：這種主管重視情

6、報(bào)，凡事主動(dòng)積極，發(fā) 掘問題，并以創(chuàng)意解決問題。數(shù)字化企業(yè) 工作進(jìn)度異常緊湊。工作進(jìn)度異常緊湊。工作特點(diǎn)為簡(jiǎn)短，片斷和多變。工作特點(diǎn)為簡(jiǎn)短，片斷和多變。是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛口語溝通。是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛口語溝通。工作最大的危險(xiǎn)是不能深入。工作最大的危險(xiǎn)是不能深入。工作仍以藝術(shù)成份居多。工作仍以藝術(shù)成份居多。數(shù)字化企業(yè)二 主管的角色與功能 主管要扮演人際、資訊、決策三大角色； 主管的管理功能有規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)。 主管是企業(yè)榮譽(yù)的職位，也是一般員工追求的地位象征，因此，它被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能。數(shù)字化企業(yè)主管的角色圖人際角色頭臉人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系者資訊

7、角色偵測(cè)者傳播者發(fā)言人決策角色創(chuàng)新者解決紛爭(zhēng)者分配資源者談判者數(shù)字化企業(yè)人際關(guān)系角色 人際關(guān)系角色，乃指主管要與各界打交道，故要建立各種人際關(guān)系。 一般又將此分成頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者及聯(lián)系者三種。數(shù)字化企業(yè)資訊角色 這類角色描述主管如何處理各種情報(bào)，不管是與其他部門交換，或與外界客戶、經(jīng)銷商或零售商，皆可獨(dú)得大量情報(bào)。主管的資訊角色可分成三大類，即偵測(cè)者、傳播者及發(fā)言人。數(shù)字化企業(yè)決策角色主管的決策角色共有四類: 創(chuàng)新者 解決紛爭(zhēng)者 資源分配者 談判者數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)孫子曾說： 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。數(shù)字化企業(yè)智：主管要有過人的智慧，以作正確判斷，

8、適時(shí)作合理 的決策。信：主管要言出必行，以建立威信，同時(shí)要信賴部屬， 即“用人不疑，疑人不用”，進(jìn)而獲得部屬的信賴。仁：主管要有仁德，要愛護(hù)和關(guān)切部屬。勇：主管要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并有魄力 地執(zhí)行任務(wù)，不畏閑言與威脅利誘。嚴(yán)：主管必須嚴(yán)守規(guī)律，尊重制度，賞善罰惡。孫子認(rèn)為一位主管應(yīng)具備：數(shù)字化企業(yè)做事的態(tài)度做事的態(tài)度 心存感謝、氣度、贊美、分享、需求滿足、識(shí)別人的技巧、走動(dòng)管理。責(zé)任心、專心、學(xué)習(xí)心、使命感、身先士卒、掌握先機(jī)、專家風(fēng)范。數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化企業(yè)第二單元第二單元 目標(biāo)設(shè)定的能力目標(biāo)設(shè)定的能力一 目標(biāo)管理的作用二 設(shè)定目標(biāo)的理由三 目標(biāo)管理的原則與應(yīng)用四四 生產(chǎn)主管的三種

9、類型生產(chǎn)主管的三種類型五五 生產(chǎn)主管的目標(biāo)生產(chǎn)主管的目標(biāo)數(shù)字化企業(yè)一目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理是1954年由美國(guó)管理大師彼得.杜拉克所倡導(dǎo)。 它要求組織內(nèi)每一個(gè)人，每一個(gè)部門全力配合公司的目標(biāo),對(duì)于份內(nèi)的工作自行設(shè)訂目標(biāo)，決定方針，編訂制度，以最有效能的方法達(dá)成，并經(jīng)由檢討，績(jī)效評(píng)核，評(píng)核目標(biāo)達(dá)成狀況及尚待改善之處做為后續(xù)目標(biāo)設(shè)定的參考依據(jù)。 要整合一個(gè)企業(yè)內(nèi)個(gè)人與組織的目標(biāo)，并不是件容易的事，目標(biāo)管理技術(shù)之提出就是解決此一問題的方法。數(shù)字化企業(yè)目標(biāo)管理的五點(diǎn)作用 目標(biāo)管理提供參與管理的基點(diǎn)。 目標(biāo)管理兼顧組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。 目標(biāo)管理能加強(qiáng)個(gè)人能力的開發(fā)。 目標(biāo)管理能透過激勵(lì)作用。 目標(biāo)管理能

10、評(píng)估組織單位與個(gè)人。數(shù)字化企業(yè)二 設(shè)定目標(biāo)的理由 1 設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 2 組織推動(dòng)目標(biāo)管理數(shù)字化企業(yè)1 設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 每個(gè)人，每個(gè)部門在不同的階段，均要設(shè)定工作目標(biāo)，作為挑戰(zhàn)的方向，然后組織內(nèi)才能群策群力地動(dòng)起來。設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的十個(gè)理由： 目標(biāo)為你找出方向與目的。 目標(biāo)使你不會(huì)拖延怠惰。 目標(biāo)有助于你集中精力和資源在你選訂的特定目 的上。 目標(biāo)有助于區(qū)分哪一些你需要獲得幫助的人 目標(biāo)幫你節(jié)省時(shí)間。 目標(biāo)使你重視值得重視有效能的事。 目標(biāo)使你可以測(cè)知自己的效率。 目標(biāo)提供給你一個(gè)新目標(biāo)的基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力。 目標(biāo)使你“樂在工作中“。 目標(biāo)使你會(huì)有成就感。數(shù)字化企業(yè)2 組織推動(dòng)目標(biāo)管理 目標(biāo)能改

11、進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)。 目標(biāo)管理可以予組織以活力。 日本的企業(yè)，特別強(qiáng)調(diào)；組織活力，最重要的一點(diǎn)必須引發(fā)員工個(gè)人的能力與意欲，尤其是創(chuàng)新力，并予以活用，又進(jìn)一步的把每個(gè)人的力量順應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻的向公司的重點(diǎn)目標(biāo)集結(jié)。 推行目標(biāo)管理，經(jīng)營(yíng)管理者除了要觀念革新之外，并應(yīng)徹底了解目標(biāo)管理之功能。 可以發(fā)揮員工潛能。 可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 可以加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。 可以增進(jìn)上、下感情。 可以消除本位意識(shí)。 可以凸顯問題所在。 可以提升組織效率。 可以掌握重點(diǎn)工作。 為了對(duì)目標(biāo)之挑戰(zhàn)，在職教育訓(xùn)練能認(rèn)真執(zhí)行，并易于收到效果。組織推動(dòng)目標(biāo)管理的九個(gè)理由數(shù)字化企業(yè)三 目標(biāo)管理的原則與應(yīng)用 (一) 目標(biāo)管理的基本原則 (二) 目

12、標(biāo)管理之應(yīng)用數(shù)字化企業(yè)(一) 目標(biāo)管理的基本原則： 1、 期望原則 2、 參與原則 3、 SMART原則 4、 目標(biāo)達(dá)成的基本原則 5、 成果評(píng)價(jià)原則數(shù)字化企業(yè)1、 期望原則 企業(yè)主管應(yīng)清楚的設(shè)定長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，所設(shè)定目標(biāo)要經(jīng)過努力，行動(dòng)才能夠達(dá)到。 所設(shè)定的目標(biāo)是要循序漸進(jìn)的，就如同學(xué)生考試一樣，這次的成績(jī)是80分，下次把目標(biāo)訂在85分，增加5分，經(jīng)努力是可達(dá)成，是具有挑戰(zhàn)性的，一次增加3分5分總是有機(jī)會(huì)可以接近100分，假如一次就訂在100分，這就缺乏了激勱因素，是不切實(shí)際的。數(shù)字化企業(yè)2、 參與原則 經(jīng)營(yíng)層的總體目標(biāo)應(yīng)由管理層來執(zhí)行并予達(dá)成。因之，針對(duì)目標(biāo)達(dá)成之任務(wù)，交由相關(guān)部門來?yè)?dān)任，

13、這是傳統(tǒng)的分配式，如是由下往上自行設(shè)定之挑戰(zhàn)目標(biāo)，在于成熟的組織內(nèi)，更見效果，此為自主目標(biāo)。數(shù)字化企業(yè)3、 SMART原則 Specific：目標(biāo)要清晰明確。 Measurable：目標(biāo)要可量化。 Attainable：目標(biāo)具挑戰(zhàn)性、具可達(dá)性。 Relevant：目標(biāo)要組織與個(gè)人能結(jié)合。 TimeTable：目標(biāo)要有時(shí)程。數(shù)字化企業(yè)4、 目標(biāo)達(dá)成的基本原則(1）授權(quán)原則：在執(zhí)行工作目標(biāo)的過程中，應(yīng)予適 度授權(quán)。(2）協(xié)助原則：提供有關(guān)資訊及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙。(3）訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練及訓(xùn)練部屬。(4）控制原則：目標(biāo)管理既有時(shí)程性，在第一時(shí)段中 應(yīng)加以檢核控制及協(xié)助矯正(5）成果評(píng)價(jià)原則：公開原

14、則、公平原則、共享原則。數(shù)字化企業(yè)5、 成果評(píng)價(jià)原則 公開原則：部屬自我評(píng)估，主管客觀評(píng)估。 公平原則：達(dá)成比對(duì)事不對(duì)人。 共享原則：績(jī)效好是部屬的功勞，部屬未 達(dá)成目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任。數(shù)字化企業(yè)目標(biāo)設(shè)定舉例 部門 研發(fā)：新產(chǎn)品件數(shù)或新產(chǎn)品貢獻(xiàn)度。 人事：人員流動(dòng)或離職率。 銷售：銷售額或市場(chǎng)占有率。 生產(chǎn)：產(chǎn)量或交期達(dá)成率。 品質(zhì)：不良率或品質(zhì)成本。 教育訓(xùn)練：人員訓(xùn)練計(jì)劃。數(shù)字化企業(yè)個(gè)人 產(chǎn)量：日、周、月產(chǎn)量。 效率：日、周、月效率。 達(dá)成率：月度達(dá)成率。數(shù)字化企業(yè)(二) 目標(biāo)管理之應(yīng)用 目標(biāo)管理始自50年代，迄今已有40年的歷史，時(shí)至今日已演變成科學(xué)管理的最有效管理工具。 企業(yè)內(nèi)每個(gè)

15、階層、每個(gè)部門、每個(gè)人有了正確的目標(biāo)做工作指引尤如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。然而彼得杜拉克所倡導(dǎo)的目標(biāo)管理是以人性管理的理論Y做基礎(chǔ)，在實(shí)施過程中，總會(huì)有些效果不佳，因之在推行時(shí)應(yīng)加以靈活運(yùn)用，才能奏效。 目標(biāo)管理在今日應(yīng)用上，往往視企業(yè)的文化及個(gè)人的情況之不同的靈活運(yùn)用。 如企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)意識(shí)很高，個(gè)人挑戰(zhàn)意識(shí)很旺，則盡可能采用“自主目標(biāo)化“來運(yùn)用。 反之企業(yè)內(nèi)管理混亂、責(zé)任意識(shí)不佳、缺乏主動(dòng)性，則采用“強(qiáng)制分配式目標(biāo)管理“較易湊效，等情況有了改觀后，再調(diào)整為“自主目標(biāo)式“，如此的企業(yè)或部門，更易營(yíng)造斗志旺盛，且氣氛融洽的效果。數(shù)字化企業(yè)四四 生產(chǎn)主管的三種類型生產(chǎn)主管的三種類型

16、對(duì)所有的主管而言，他們共同的第一項(xiàng)必要能力，就是自我設(shè)定目標(biāo)的能力。 如果將主管所處的狀態(tài)加以分類觀察，大體上可分為三種類型。數(shù)字化企業(yè)第一種類型的人： 每天從早到晚被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這種人大都無法處理工作范圍內(nèi)的事，問題一各個(gè)接踵而來。為了解決這些問題，連每天的例行工作都亂了手腳。有的人心不在焉，每每讓上司揪出問題命令他解決，為了處理這些棘手的問題，天天搞得焦頭爛額。數(shù)字化企業(yè)第二種類型的人 對(duì)事務(wù)的處理并不怠惰，但不肯特別賣力。從第三者的眼中看來，這種人的工作能力似乎不錯(cuò)，一切都在他的掌握之中。他本身亦認(rèn)為“上班族的生活形態(tài)就是如此，因此每天的日子過得極為悠閑，一點(diǎn)也不緊張。數(shù)字化企業(yè)第三

17、種類型的人 對(duì)本部門的事務(wù)相當(dāng)重視，會(huì)努力去掌握問題、發(fā)覺問題，且執(zhí)著的達(dá)成自己預(yù)訂的目標(biāo)。這種熱鬧會(huì)自發(fā)地“追求”工作，而不是等工作“找上門來”。數(shù)字化企業(yè)五五 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo) 1、顧客的需求 2、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo) 3、品質(zhì)目標(biāo) 4、成本目標(biāo) 5、交期目標(biāo) 6、效率目標(biāo) 7、安全目標(biāo) 8、士氣目標(biāo) 數(shù)字化企業(yè)1、顧客的需求顧客需求的四個(gè)要點(diǎn)： 高品質(zhì)的產(chǎn)品 合理的價(jià)格 準(zhǔn)確的交期 滿意的服務(wù)其實(shí)，幾乎所有的企業(yè)都面臨同樣的問題，即如何持續(xù)滿足顧客的需求，因?yàn)闆]有顧客的青睞就沒有企業(yè)的未來。企業(yè)界有一句名言：“顧客就是上帝”，筆者要補(bǔ)充說：“顧客就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝”。

18、因此企業(yè)要制定自身的管理目標(biāo)，自然而然地要先了解顧客的需求在哪里，企業(yè)的目標(biāo)能否與顧客的需求吻合，這樣的企業(yè)才有美好的未來。數(shù)字化企業(yè)2、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo) 管理需要有目標(biāo)，為滿足顧客需求，企業(yè)的生產(chǎn)部門可設(shè)置一下QCDPSM六大管理目標(biāo)。 1 Q品質(zhì)（Quality） 2 C成本（Cost） 3D交期（Delivery） 4P效率（Production） 5S安全（Safety） 6M士氣（Morale）數(shù)字化企業(yè)3、品質(zhì)目標(biāo)非量化目標(biāo)非量化目標(biāo)品質(zhì)異常狀況制程穩(wěn)定狀況員工品質(zhì)觀念品質(zhì)訓(xùn)練品管體系建立與維護(hù)供應(yīng)商輔導(dǎo)客訴處理量化目標(biāo)量化目標(biāo)制造良品率制程不良率報(bào)廢率抽樣不良率批次合格率品質(zhì)達(dá)成率

19、品質(zhì)成本品質(zhì)成本比例客戶抱怨次數(shù)數(shù)字化企業(yè)4、成本目標(biāo) 量化目標(biāo)量化目標(biāo) 制造成本制造成本 材料成本材料成本 人工成本人工成本 制造費(fèi)用制造費(fèi)用 報(bào)廢率報(bào)廢率 呆瀉物料數(shù)量呆瀉物料數(shù)量/ /金額金額/ /比例比例 物料周轉(zhuǎn)率物料周轉(zhuǎn)率 品質(zhì)成本品質(zhì)成本 成本比較成本比較 非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 成本觀念成本觀念/ /成本意識(shí)成本意識(shí) 成本教育成本教育 預(yù)算制度預(yù)算制度 成本控制成本控制 數(shù)字化企業(yè)5、交期目標(biāo) 量化目標(biāo)量化目標(biāo) 交期達(dá)成率交期達(dá)成率 延遲交貨天數(shù)延遲交貨天數(shù) 月營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率月營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率 空運(yùn)費(fèi)用空運(yùn)費(fèi)用 非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 合同評(píng)審合同評(píng)審 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃 產(chǎn)能負(fù)荷平衡

20、產(chǎn)能負(fù)荷平衡 客訴處理客訴處理 進(jìn)度追蹤進(jìn)度追蹤 數(shù)字化企業(yè)6、效率目標(biāo)量化目標(biāo)量化目標(biāo) 作業(yè)能率（生產(chǎn)效率）作業(yè)能率（生產(chǎn)效率） 稼動(dòng)率稼動(dòng)率 各種異常工時(shí)各種異常工時(shí) 月生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率月生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率 日生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率日生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率 非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 辦公室工作效率辦公室工作效率 異常處理異常處理 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)修訂 工作改善工作改善 數(shù)字化企業(yè)7、安全目標(biāo)量化目標(biāo)量化目標(biāo) 安全事故次數(shù)安全事故次數(shù) 安全事故損失金額安全事故損失金額 安全生產(chǎn)周期安全生產(chǎn)周期 工傷請(qǐng)假時(shí)間工傷請(qǐng)假時(shí)間非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 安全意識(shí)安全意識(shí) 安全操作規(guī)范安全操作規(guī)范 安全教育安全教育 安全競(jìng)賽安全

21、競(jìng)賽 安全演習(xí)安全演習(xí) 安全評(píng)比安全評(píng)比 數(shù)字化企業(yè)8、士氣目標(biāo) 量化目標(biāo)量化目標(biāo) 員工流動(dòng)率員工流動(dòng)率 改善提案件數(shù)改善提案件數(shù)/ /人均件數(shù)人均件數(shù) QCCQCC活動(dòng)有形成果活動(dòng)有形成果 人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值 非量化目標(biāo)非量化目標(biāo) 5S5S成果成果 QCCQCC無形成果無形成果 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 文體活動(dòng)文體活動(dòng) 數(shù)字化企業(yè)第三單元第三單元 問題分析與改善管理的能力問題分析與改善管理的能力 一 問題處理方法 二 問題的分析手法 三 生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)改善數(shù)字化企業(yè) “管理”就是要“改善”，有“改善”才談得上“管理”。PDCA管理循環(huán)，給我們的啟示就是不停的改善，永無休止的追求完美。 “科學(xué)管理”

22、不再停留于口號(hào)，而是能利用近代科學(xué)管理的改善技巧，來進(jìn)行實(shí)際的改善工作。數(shù)字化企業(yè) 每個(gè)企業(yè)均有它傷腦筋的事情，在管理上也是一樣，管理人員是在運(yùn)用企業(yè)資金來達(dá)成企業(yè)交期、品質(zhì)、效率、成本的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。數(shù)字化企業(yè) 一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門，最怕的是把問題加以隱瞞，或習(xí)以為常，不把問題凸顯出來，那是最危險(xiǎn)的，因?yàn)閱栴}未能提出，就沒有解決的機(jī)會(huì)。數(shù)字化企業(yè)一 問題處理方法（決定方向后） 1 抓住事實(shí) 2 解決方案 3 問題處置 4 檢討結(jié)果1 抓住事實(shí) 建立數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)分析 研究判斷問題的產(chǎn)生2 解決方案 必要有關(guān)人員會(huì)商 解決方案利弊分析3 問題處置 組織相關(guān)人員進(jìn)行處置措施4 檢討結(jié)果 對(duì)擬訂的解決芳

23、案及進(jìn)行的處置措施，應(yīng)加以追蹤考察。數(shù)字化企業(yè)善于借助他人經(jīng)驗(yàn) 解決問題是一個(gè)很耗費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)體力的事，避開問題又極其簡(jiǎn)單，“避開問題的方法就是找理由，找借口”。解決問題是找方法，除了以上的方法，耕種要的如何借助他人的經(jīng)驗(yàn)： 請(qǐng)教專家 他人的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化企業(yè) 經(jīng)常解決困難的問題，你會(huì)累積相當(dāng)多的智慧與經(jīng)驗(yàn)，管理一個(gè)部門或企業(yè)，傷腦筋的事會(huì)越來越少，也就是你的能力越來越強(qiáng)，那就是表示你有能力來承擔(dān)更大的責(zé)任了。數(shù)字化企業(yè)二 問題分析手法 常用的問題分析法有：層別法、柏拉圖法、5W2H法、魚骨圖法四種。數(shù)字化企業(yè)1 層別法 層別法是所有手法中最基本的概念，也是使用資料的最基礎(chǔ)，層別法就是多種多樣的資料

24、，因應(yīng)目的的需要，分成不同的類別，加以統(tǒng)計(jì)，使之方便以后的分析。17范例 某廠在某月人員的請(qǐng)假率偏高，達(dá)到計(jì)營(yíng)業(yè)科財(cái)務(wù)科總務(wù)科技術(shù)科 品管科生產(chǎn)科合計(jì)總?cè)藬?shù)5025254050200390缺人數(shù)422562039缺勤率占比率數(shù)字化企業(yè) 由上我們可以得知缺勤率為可以得知每個(gè)部門的缺勤率缺勤人數(shù)占有比率。2 柏拉圖法 將前例依缺勤人數(shù)所占比率順位生產(chǎn)科品管科技術(shù)科營(yíng)業(yè)科財(cái)務(wù)科總務(wù)科合計(jì)總?cè)藬?shù)2005040502525390缺人數(shù)206542239缺勤率占比率順位123456數(shù)字化企業(yè)3 5W2H法 抓住問題、解決問題，不只可以讓你跳出日常管理的旋渦中，更可讓你的工作更具有挑戰(zhàn)性，更豐富化。抓住問題

25、，解決問題的過程中，可雷擊更多的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化企業(yè)WHY為何 為何有必要？可省去嗎？ 為何如此做？可簡(jiǎn)化嗎？有其它方法替代嗎？ 為何？數(shù)字化企業(yè)WHAT何事 做些什么？ 要準(zhǔn)備什么？ 什么事可能成為障礙？數(shù)字化企業(yè)WHERE何處 在何處進(jìn)行最好？ 配合的工作在何處最好？數(shù)字化企業(yè)WHEN何時(shí) 何時(shí)開始？ 何時(shí)要完成？數(shù)字化企業(yè)WHO何人 由誰去做？一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體？ 由誰來配合？ 由誰來獨(dú)到控制？數(shù)字化企業(yè)HOW如何 如何做？ 如何做準(zhǔn)備工作？ HOW MUCH成本如何 需要的成本如何數(shù)字化企業(yè)4 魚骨圖法 “魚骨圖”又稱要因分析圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多的原因，以系統(tǒng)的方式圖解，也就是以圖表

26、的方式來表達(dá)結(jié)果與原因的關(guān)系，因其圖形象魚骨，所以稱為魚骨。數(shù)字化企業(yè) 某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對(duì)策。首先提出這個(gè)概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又成為“石川圖”。數(shù)字化企業(yè) 魚骨圖可以使用在管理及工程改善的各個(gè)階段，特別是在樹立問題的初期，此圖在近代管理及工程上應(yīng)用很廣，效果很好，是一種既簡(jiǎn)單又實(shí)用的管理工具。數(shù)字化企業(yè)4 魚骨圖編制程序 第一 先確定要探討的特性（成果） 再由左方畫一條線，箭頭對(duì)準(zhǔn) 特性代表造成的原因 第二 找出大方向的原因特性特性數(shù)字化企業(yè)大方向的原因4M找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”： 材料Mate

27、rial 機(jī)器Machine 人Man 方法Method特性數(shù)字化企業(yè) 第三 找出大原因形成的小原因 (較具專業(yè)技術(shù)性）特性數(shù)字化企業(yè)第四 逐步過濾，圈出原因 魚骨圖集科學(xué)方法及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行此一方法須配合相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行，更容易達(dá)到效果。特性數(shù)字化企業(yè)三 生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)改善解決問題，預(yù)防問題 任何問題的產(chǎn)生均有其原因，這些原因又有重要原因與非重要原因，抓住重要原因，對(duì)癥下藥，才能解決問題。 魚骨圖法提供了一種便捷的工具，尤其對(duì)于建立問題意識(shí)的初期，非常有效，后續(xù)的對(duì)策往往許以襖配合一些較有經(jīng)驗(yàn)的人來進(jìn)行，更具效果。數(shù)字化企業(yè) 光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連根除掉，還是會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出來

28、的，因此徹底的消除問題的原因，并將解決的方法予以制度化，在日常中加以控制，才能預(yù)防問題再發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)問題加以解決，并采取措施防止問題再發(fā)生乃是管理人員重要的工作。數(shù)字化企業(yè) “改善”的工作，光是依靠“經(jīng)驗(yàn)”已是沒法跟上時(shí)代，作為現(xiàn)代的“管理者”，均要具備科學(xué)的改善技巧，才能成為快樂的管理者。上述的改善技法，不僅用于生產(chǎn)事業(yè)，先進(jìn)國(guó)家使用在如服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等等領(lǐng)域上，均獲致相當(dāng)?shù)某晒?。?shù)字化企業(yè) 現(xiàn)有的做法絕對(duì)不是最好的，先是樹立改善意識(shí)，也就是每件工作均有它的改善空間，至于如何改善，前面介紹的一些科學(xué)方法較具專業(yè)性，其實(shí)每樣工作能去動(dòng)腦筋，都可以有更好的方法。針對(duì)特定的項(xiàng)目進(jìn)行專案改善，應(yīng)留存

29、完整記錄，制成作業(yè)改善報(bào)告書。數(shù)字化企業(yè)第四單元第四單元 品質(zhì)管理品質(zhì)管理 一一 品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法 二二 運(yùn)用運(yùn)用QCQCSTORYSTORY解決品質(zhì)問題解決品質(zhì)問題 三三 如何做好制程品質(zhì)管制如何做好制程品質(zhì)管制 四四 品質(zhì)留住顧客品質(zhì)留住顧客數(shù)字化企業(yè)一一 品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法 ( (一一) ) 品質(zhì)管理的價(jià)值理念品質(zhì)管理的價(jià)值理念 ( (二二) ) 做好品質(zhì)的十大做好品質(zhì)的十大要點(diǎn)要點(diǎn) ( (三三) ) 品質(zhì)管理的方法品質(zhì)管理的方法數(shù)字化企業(yè)（一）品質(zhì)管理的價(jià)值理念（一）品質(zhì)管理的價(jià)值理念 1 1 品質(zhì)是什么品質(zhì)是什么 2 2 品質(zhì)管理品質(zhì)管理

30、數(shù)字化企業(yè)1 1 品質(zhì)是什么品質(zhì)是什么 品質(zhì)（Quality），也稱質(zhì)量，表示產(chǎn)品所具備的特質(zhì)或?qū)傩浴?品質(zhì)有優(yōu)有劣，或者說有高有低。然而人們往往將品質(zhì)憂的產(chǎn)品（或服務(wù)）視為有“品質(zhì)”，將品質(zhì)低劣的產(chǎn)品（或服務(wù)）視為沒有“品質(zhì)”。 品質(zhì)，就是以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 數(shù)字化企業(yè)2 2 品質(zhì)管理品質(zhì)管理 品質(zhì)，就是符合客戶的需求 品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的 預(yù)防勝過救火 提高品質(zhì)，就是降低成本 品質(zhì)與效率、交期并不是矛盾的 品質(zhì)具有階段性標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越。( (二二) ) 做好品質(zhì)的十大要點(diǎn)做好品質(zhì)的十大要點(diǎn) 1 最高主管的決心與承諾 2 調(diào)整品管組織的功

31、能 3 品質(zhì)需要全員參與、團(tuán)隊(duì)合作 4 要有滿意的員工 5 重視教育訓(xùn)練 6 品質(zhì)要持續(xù)不斷地改善 7 管理及方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 8 推行5S活動(dòng)，創(chuàng)建良好的環(huán)境品質(zhì) 9 要有品質(zhì)好的供應(yīng)廠商 10 要爭(zhēng)取成功的客戶，并建立密切的關(guān)系。 數(shù)字化企業(yè)1 1 最高主管的決心與承諾最高主管的決心與承諾 最高主管對(duì)品質(zhì)的重視與決心是提升品質(zhì) 最重要的關(guān)鍵。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依靠產(chǎn)品、營(yíng)銷和形象。 而產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的品質(zhì)，是決定性的 關(guān)鍵。 要提升品質(zhì)需要付出代價(jià)，不提升品質(zhì)代 價(jià)更高。數(shù)字化企業(yè)2 2 調(diào)整品管組織的功能調(diào)整品管組織的功能建立現(xiàn)代的品管組織架構(gòu)， 強(qiáng)化品管組織的陣容。品管人員的角色定位

32、數(shù)字化企業(yè)3 3 品質(zhì)需要全員參與、團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)需要全員參與、團(tuán)隊(duì)合作 推行TQM（Total Quality Management） 改變工作習(xí)慣：做好了才叫做了 將顧客的觀念延伸至企業(yè)內(nèi)部，下工序 就是上工序的顧客 在企業(yè)內(nèi)部形成支援系統(tǒng) 推行全員與品質(zhì)管理的活動(dòng)，如5S、 QCC、TPM等等數(shù)字化企業(yè)4 4 要有滿意的員工要有滿意的員工控制品質(zhì)變異要素 4MIE的核心人精簡(jiǎn)組織，定期組織重整。建立良好的組織人事系統(tǒng)， 做好企業(yè)人力資源管理。勞資之間培養(yǎng)相互勞資之間培養(yǎng)相互“感恩的心感恩的心” 5 5 重視教育訓(xùn)練重視教育訓(xùn)練 品管界有一句名言，即“品質(zhì)，始于教育，終于教育”。 人的工作態(tài)

33、度及方法是決定產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的主要因素。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度與方法，不是與生俱來的，而是來自不斷的訓(xùn)練。企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一套完整的教育訓(xùn)練制度，每年編制預(yù)算費(fèi)用。從最基層的員工到中高階干部都設(shè)定相應(yīng)的訓(xùn)練時(shí)數(shù)。品質(zhì)管理的專業(yè)技術(shù)列為每個(gè)階層應(yīng)訓(xùn)練的項(xiàng)目。數(shù)字化企業(yè)6 6 品質(zhì)要持續(xù)不斷地改善品質(zhì)要持續(xù)不斷地改善遵循PDCA的管理循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)運(yùn)用QCSTORY的步驟與技巧活用SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù) 通過全員參與來推動(dòng)數(shù)字化企業(yè)7 7 管理及方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理及方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理方法制度化（對(duì)象：人）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化（對(duì)象：事）產(chǎn)品、材料標(biāo)準(zhǔn)化（對(duì)象：物）數(shù)字化企業(yè)8 8 推行推行5S5S活動(dòng)，創(chuàng)建良好的環(huán)活

34、動(dòng)，創(chuàng)建良好的環(huán)境品質(zhì)境品質(zhì)臟亂的環(huán)境，不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 從企業(yè)環(huán)境面貌改變?nèi)说拿婷才囵B(yǎng)遵守制度、做事講究的好習(xí)慣，提升人的品質(zhì)。 數(shù)字化企業(yè)9 9 要有品質(zhì)好的供應(yīng)廠商要有品質(zhì)好的供應(yīng)廠商建立供應(yīng)商的甄選程序及做法與供應(yīng)商發(fā)展共存共榮的關(guān)系 數(shù)字化企業(yè)10 10 要爭(zhēng)取成功的客戶，要爭(zhēng)取成功的客戶，并建立密切的關(guān)系并建立密切的關(guān)系 顧客的要求是促進(jìn)品質(zhì)的動(dòng)力，要積極應(yīng)對(duì)客戶訴怨，主動(dòng)了解需求，提高顧客滿意度。 與成功的顧客建立往來關(guān)系，不僅有“錢途”，更有前途。想成功的企業(yè)要爭(zhēng)取與成功的企業(yè)拉近關(guān)系 。數(shù)字化企業(yè)( (三三) ) 品質(zhì)管理的方法品質(zhì)管理的方法 1 1 掌握掌握4M1E4M1

35、E的品質(zhì)變異要素的品質(zhì)變異要素 2 PDCA2 PDCA的管理循環(huán)的管理循環(huán), ,運(yùn)用PDCA的管理循環(huán)解決品質(zhì)問題 3 3 運(yùn)用運(yùn)用QCQCSTORYSTORY解決品質(zhì)問題解決品質(zhì)問題 4 SQC4 SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 5 5 新新QCQC七大手法七大手法 6 6 其他常用品質(zhì)管理方法其他常用品質(zhì)管理方法1 1 掌握掌握4M1E4M1E的品質(zhì)變異要素的品質(zhì)變異要素5S區(qū) 分 標(biāo) 示工 作 面 貌品 質(zhì) 文 化B O M檢 驗(yàn)代 用自 互 檢觀 念態(tài) 度技 能方 法檢 驗(yàn) 規(guī) 范資 料 文 件作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)檢 驗(yàn) 制 度保 養(yǎng) 制 度檢 驗(yàn) 方 式操 作 規(guī) 范故 障 排 除數(shù)

36、字化企業(yè)2 PDCA2 PDCA的管理循環(huán)的管理循環(huán)運(yùn)用PDCA的管理循環(huán)解決品質(zhì)問題3 3 運(yùn)用運(yùn)用QCQCSTORYSTORY解決品質(zhì)問題解決品質(zhì)問題明確把握問題現(xiàn)狀調(diào)查原因分析要因確認(rèn)制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查結(jié)果采取鞏固措施找出遺留問題QCSTORY的八個(gè)的八個(gè)步驟步驟數(shù)字化企業(yè)4 SQC4 SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 常見的統(tǒng)計(jì)技術(shù)被稱為QC七大手法1)查檢表 2)層別法3)柏拉圖4)魚骨圖5)散步圖6)直方圖7)管制圖數(shù)字化企業(yè)5 5 新新QCQC七大手法七大手法 新QC七大手法（New Seven Tools for TQM）1)親和圖法2)關(guān)連圖法3)矩陣圖法4)系統(tǒng)圖法5)

37、箭頭圖法6)PDPC法7)矩陣數(shù)據(jù)解析法數(shù)字化企業(yè)親和圖法數(shù)字化企業(yè)關(guān)連圖法數(shù)字化企業(yè)矩陣圖法數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)圖法數(shù)字化企業(yè)箭頭圖法數(shù)字化企業(yè)PDPC法數(shù)字化企業(yè)矩陣數(shù)據(jù)解析法6 6 其他常用品質(zhì)管理方法其他常用品質(zhì)管理方法1)1)試驗(yàn)計(jì)劃試驗(yàn)計(jì)劃2)2)抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃3)3)SPCSPC統(tǒng)計(jì)制程品質(zhì)管制統(tǒng)計(jì)制程品質(zhì)管制4)4)FMEAFMEA5)5)6 6 手法手法二二 運(yùn)用運(yùn)用QCQCSTORYSTORY解決品質(zhì)問題解決品質(zhì)問題 （一）明確把握問題，調(diào)查現(xiàn)狀（一）明確把握問題，調(diào)查現(xiàn)狀 （二）原因分析（二）原因分析（三）要因確認(rèn)（三）要因確認(rèn)（四）制定對(duì)策（四）制定對(duì)策（五）實(shí)施對(duì)策（五）

38、實(shí)施對(duì)策（六）檢查效果（六）檢查效果（七）采取鞏固措施（七）采取鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（八）找出遺留問題（八）找出遺留問題數(shù)字化企業(yè)( (一一) ) 明確把握問題，調(diào)查現(xiàn)狀明確把握問題，調(diào)查現(xiàn)狀 1 1 問題敘述問題敘述 2 2 問題把握的步驟問題把握的步驟 3 3 數(shù)據(jù)配合觀察與意見數(shù)據(jù)配合觀察與意見數(shù)字化企業(yè)1 1 問題敘述問題敘述發(fā)生品質(zhì)問題，應(yīng)事先了解“問題事什么”，才能迅速有效地解決問題。 對(duì)問題從“多個(gè)角度”進(jìn)行分析，以“事實(shí)”說明清楚，使之真相大白。數(shù)字化企業(yè)2 2 問題把握的步驟問題把握的步驟1)收集數(shù)據(jù)2)數(shù)據(jù)整理3)結(jié)果如何解釋數(shù)字化企業(yè)3 3 數(shù)據(jù)配合觀察與意見數(shù)據(jù)配合觀察

39、與意見現(xiàn)狀把握不能只著重于數(shù)據(jù)整理分析，應(yīng)注重“三現(xiàn)”（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)人、現(xiàn)物）原則，實(shí)地了解問題發(fā)生的狀況，避免配虛假數(shù)據(jù)迷惑，或者陷入理想化之境地。 數(shù)字化企業(yè)( (二二) ) 原因分析原因分析1 1 縮小問題，掌握重點(diǎn)縮小問題，掌握重點(diǎn)2 2 確認(rèn)真正原因確認(rèn)真正原因數(shù)字化企業(yè)1 1 縮小問題，掌握重點(diǎn)縮小問題，掌握重點(diǎn)若可根據(jù)重點(diǎn)直接采取對(duì)策，則立即行動(dòng)。若尚難采取對(duì)策，則考慮如下方法l從重點(diǎn)中再找重點(diǎn)。用柏拉圖連續(xù)展開，尋找要因。l重點(diǎn)要因再作特性要因圖分析。數(shù)字化企業(yè)2 2 確確認(rèn)認(rèn)真真正正原原因因指認(rèn)可能的原因指認(rèn)可能的原因 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或歷史事件判斷 用層別法或柏拉圖判斷 用特性要因圖腦

40、力激蕩法分析評(píng)估可能的原因評(píng)估可能的原因 相關(guān)專業(yè)人員討論、表決 手及相關(guān)數(shù)據(jù)，加以層別比較 模擬試驗(yàn)以確定確認(rèn)真正的原因確認(rèn)真正的原因 通過實(shí)踐來驗(yàn)證 專家或眾人認(rèn)定 通過事實(shí)調(diào)查分析數(shù)字化企業(yè)( ( 三三) ) 要因確認(rèn)要因確認(rèn) 1 1 對(duì)圈選要因進(jìn)行檢討對(duì)圈選要因進(jìn)行檢討 2 2 以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度 3 要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行行 4 4 影響度大的要因尚無法無確定對(duì)策影響度大的要因尚無法無確定對(duì)策時(shí)時(shí)數(shù)字化企業(yè)1 1 對(duì)圈選要因進(jìn)行檢討對(duì)圈選要因進(jìn)行檢討有無標(biāo)準(zhǔn)？是否依標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？數(shù)字化企業(yè)2 2 以柏拉

41、圖確認(rèn)重要原因的影響度以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度 必要時(shí)柏拉圖可連續(xù)展開 應(yīng)用不同的層別角度追查焦點(diǎn) 模擬實(shí)驗(yàn)數(shù)字化企業(yè)3 要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行 經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)判斷 歷史事件啟示 及時(shí)總結(jié)調(diào)整數(shù)字化企業(yè)4 4、 影響度大的要因尚無法無確定對(duì)策時(shí)影響度大的要因尚無法無確定對(duì)策時(shí)再作特性要因分析，并確認(rèn)重要要因影響度。用問題阻力因素和助力因素分析影響問題的各種要素，并選出其中的重點(diǎn)。數(shù)字化企業(yè)（四）制定對(duì)策（四）制定對(duì)策1、狀況分析 指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)設(shè)定優(yōu)先順提出實(shí)施計(jì)劃指派工作2、指出對(duì)策的注意要點(diǎn)指認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)盡量是自己能力可解決的對(duì)策方案活用創(chuàng)造性思考原則

42、，運(yùn)用改善技巧與方法治本而非治標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益大的對(duì)策考慮風(fēng)險(xiǎn)符合公司經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化3、決策分析澄清目的評(píng)估選擇方案評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)制定決策（五）實(shí)施對(duì)策（五）實(shí)施對(duì)策1 1、教育訓(xùn)練、教育訓(xùn)練（對(duì)策實(shí)施前，應(yīng)充分進(jìn)行說明、訓(xùn)練。）（對(duì)策實(shí)施前，應(yīng)充分進(jìn)行說明、訓(xùn)練。）應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)； 實(shí)施的方式；注意事項(xiàng)。2 2、實(shí)施執(zhí)行、實(shí)施執(zhí)行（對(duì)策要確實(shí)有效，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)）（對(duì)策要確實(shí)有效，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)）制定執(zhí)行辦法； 分段實(shí)施；容易做，效果大的先做；實(shí)施過程要點(diǎn)檢3 3、問題的回饋、問題的回饋問題點(diǎn)查核，并回饋當(dāng)對(duì)策無效或有反（副）作用時(shí)，應(yīng)討論，并調(diào)整。（六）檢查效果（六）檢查效果1 1、檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)

43、定（對(duì)策事實(shí)后應(yīng)及時(shí)檢討其結(jié)果，并、檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（對(duì)策事實(shí)后應(yīng)及時(shí)檢討其結(jié)果，并注意設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)）注意設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)）檢查項(xiàng)目； 時(shí)間點(diǎn)；檢查方法； 負(fù)責(zé)人。2 2、檢查的重點(diǎn)、檢查的重點(diǎn)方法、規(guī)范遵守難易度； 實(shí)施人員的了解程度；方法的合理性；操作的便捷性。3 3、查核時(shí)機(jī)、查核時(shí)機(jī)實(shí)施過程的查核 實(shí)施結(jié)果的查核4 4、效果確認(rèn)（進(jìn)行效果確認(rèn)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)）、效果確認(rèn)（進(jìn)行效果確認(rèn)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)） 確認(rèn)對(duì)策是否有效果 分段確認(rèn)，層別確認(rèn) 確認(rèn)時(shí)數(shù)據(jù)不可太少 確認(rèn)時(shí)不可只比較平均值 可以用推移圖、直方圖、柏拉圖等方法確認(rèn)。數(shù)字化企業(yè)（七）采取鞏固措施（七）采取鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化品

44、質(zhì)問題的改善效果要加以維持，需要標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)問題的改善效果要加以維持，需要標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)，只有將改進(jìn)的方案列入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，化的推動(dòng)，只有將改進(jìn)的方案列入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或重新制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行長(zhǎng)期有效?；蛑匦轮贫ㄗ鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行長(zhǎng)期有效。同時(shí)也可能要修改或重訂檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也可能要修改或重訂檢驗(yàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化企業(yè)（八）找出遺留問題（八）找出遺留問題1 1、指認(rèn)潛在問題、指認(rèn)潛在問題（改善之后，應(yīng)該尋求下一個(gè)主題，可以從以下方面著手思考） 原問題是否已徹底解決。 原問題解決后，依優(yōu)先順序解決其他問題原已潛在問題是否凸現(xiàn) 是否產(chǎn)生新問題2 2、指認(rèn)可能原因（重新進(jìn)入調(diào)查原因，把握現(xiàn)狀的步驟）

45、、指認(rèn)可能原因（重新進(jìn)入調(diào)查原因，把握現(xiàn)狀的步驟） 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 要因確認(rèn)3 3、采取因應(yīng)對(duì)策、采取因應(yīng)對(duì)策 采取預(yù)防措施 擬定緊急應(yīng)變措施重新進(jìn)入QC-STORY的循環(huán)步驟數(shù)字化企業(yè)三 如何做好制程品質(zhì)管制 (一)產(chǎn)生品質(zhì)不良的原因及對(duì)策 (二)強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) (三)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、愚巧化 (四)建立品質(zhì)歷史檔案 (五)制程能力分析 (六)全員參與活動(dòng)數(shù)字化企業(yè)(一) 產(chǎn)生品質(zhì)不良的原因及對(duì)策1 產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)? 制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策數(shù)字化企業(yè)1 1 產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)桩a(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)壮霈F(xiàn)品質(zhì)不良的四大禍?zhǔn)?，來自產(chǎn)品制作過程的四大

46、環(huán)節(jié)，即：（1） 設(shè)計(jì)品質(zhì)問題（2） 工程技術(shù)品質(zhì)問題（3） 制程品質(zhì)問題（4） 管理支援品質(zhì)問題數(shù)字化企業(yè)2 制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策僅從制程的角度分析品質(zhì)不良的原因，可以從下列四個(gè)方面來總結(jié)：（1） 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)。（2） 干部對(duì)制程的管制能力不足不能（3） 制程品質(zhì)稽核、檢驗(yàn)不當(dāng)不當(dāng)（4） 缺乏品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任不愿數(shù)字化企業(yè)(二) 強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) 1 1 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化 2 2 員工技能培訓(xùn)員工技能培訓(xùn) 3 3 操作者自主管理操作者自主管理數(shù)字化企業(yè)1 1 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化 灌輸現(xiàn)場(chǎng)人員良好的品質(zhì)觀念（1） 品

47、質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的（2） 第一次就把事情做好（3） 品質(zhì)是最好的推銷員（4） 沒有品質(zhì)就沒有明天（5） 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝數(shù)字化企業(yè)2 2 員工技能培訓(xùn)員工技能培訓(xùn)（1 1） 崗前訓(xùn)練崗前訓(xùn)練 產(chǎn)品特點(diǎn)與基本知識(shí) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨識(shí) 作業(yè)流程與品質(zhì)要求（2 2） 崗位訓(xùn)練崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備、工具 如何自檢、互檢 品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復(fù)技巧 如何求救 數(shù)字化企業(yè)3 3 操作者自主管理操作者自主管理（1） 操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求 三按，即：控制自檢合格率（2） 開展“三不”、“三分析”活動(dòng) 三不，即：不接受不良品、不制造不良品、不傳

48、遞不良品 三分析，即：當(dāng)出了質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員召開品質(zhì)分析會(huì)，分析品質(zhì)問題的危害性，分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因，及分析應(yīng)采取的措施數(shù)字化企業(yè)(三) 制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、愚巧化 1 流程制度化 2 工作標(biāo)準(zhǔn)化 3 作業(yè)簡(jiǎn)單化 4 工具愚巧化數(shù)字化企業(yè)1 流程制度化任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得以教導(dǎo)、安排，事中得到控制，事后便于追查。數(shù)字化企業(yè)2 工作標(biāo)準(zhǔn)化將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于查核，對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用。數(shù)字化企業(yè)3 作業(yè)簡(jiǎn)單化 基層員工的素質(zhì)、能力、意識(shí)在企業(yè)中處于較低水準(zhǔn)，盡量讓其工作內(nèi)容更簡(jiǎn)單

49、，有利于學(xué)會(huì)、方便作業(yè)，自然降低出錯(cuò)的概率。數(shù)字化企業(yè)4 工具愚巧化 愚巧化（Fool Proof），俗稱防呆。 其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會(huì)做，以及疏忽或不小心而造成制程不良，必要時(shí)也可防止過剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不足。如國(guó)內(nèi)電器的電源線插頭依CCEE規(guī)定應(yīng)為三扁插，且僅能從一個(gè)方向插入插座，此即防呆功能 愚巧化的作用（1） 防止過剩的生產(chǎn)量（2） 防止錯(cuò)誤或不良的原料投入（3） 防止作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)條件的變化超限。（4） 防止多裝、少裝的發(fā)生（5） 防止因“定位失誤”而造成的品質(zhì)不良（6） 防止作業(yè)不安全事故的發(fā)生流程制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)簡(jiǎn)單化、工具愚巧化，既可以提升品質(zhì)，也可以提升效率，是

50、現(xiàn)場(chǎng)干部工作的法寶之一。數(shù)字化企業(yè)(四) 建立品質(zhì)歷史檔案 由于品質(zhì)問題的發(fā)生有其特殊性與歷史原因，在許多企業(yè)中，重復(fù)發(fā)生的品質(zhì)問題零管理者十分頭痛。筆者介紹一種既簡(jiǎn)單又實(shí)用的方法，即建立品質(zhì)歷史檔案。 將發(fā)生的重的品質(zhì)問題，逐一記錄在每一個(gè)產(chǎn)品專用的品質(zhì)歷史檔案表，詳細(xì)記載問題發(fā)生的時(shí)間、情形、原因、責(zé)任及對(duì)策等內(nèi)容。在下次生產(chǎn)該產(chǎn)品時(shí)，只要調(diào)出該檔案，即可以清楚其自“出生”以來的歷史問題，不必再依賴?yán)蠁T工、老干部、老品管的傳幫帶了。數(shù)字化企業(yè)(五) 制程能力分析 1 何謂制程能力 2 制程能力分析 3 制程能力分析之用途 4 制程能力指數(shù)數(shù)字化企業(yè)1 何謂制程能力品管大是費(fèi)根堡認(rèn)為：制程能

51、力為制程在其已知因素下，且管制在常態(tài)狀況時(shí)之品質(zhì)能力。他同時(shí)認(rèn)為：制程能力為對(duì)一個(gè)制造方法之固有精密度的一種量度。數(shù)字化企業(yè)2 制程能力分析 所謂制程能力分析又稱為制程能力研究，是利用管制圖、次數(shù)分配圖及其他統(tǒng)計(jì)手法以決定制程能力的一種系統(tǒng)性工作。 步驟為：（1） 確定能代表制程能力的品質(zhì)特性（2） 由制程抽取樣本，測(cè)定其特性制， 一般在100250個(gè)數(shù)據(jù)（3） 畫出直方圖或次數(shù)分配表，計(jì)算其平均值 與標(biāo)準(zhǔn)差（4） 解釋此種形態(tài)，發(fā)掘異?，F(xiàn)象，確定是否 值得采取措施。（5） 對(duì)異?，F(xiàn)象采取措施。數(shù)字化企業(yè)3 制程能力分析之用途（1）提供資料給設(shè)計(jì)部門，使其在設(shè)計(jì)時(shí)盡量 利用現(xiàn)有制程能力。（2）

52、決定一項(xiàng)新設(shè)備或翻修之設(shè)備能否滿足要求（3）利用機(jī)械之能力，安排適當(dāng)工作，使其得最 佳應(yīng)用。（4）選擇適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)員、材料與作業(yè)方法（5）用于建立機(jī)器的調(diào)整界限（6）作為接受客戶新訂單規(guī)格的參考依據(jù)。（7）作為改善制程能力、提升品質(zhì)的依據(jù)。數(shù)字化企業(yè)4 制程能力指數(shù)（1） 制程精密度Cp（2） 制程準(zhǔn)確度Ca（3） 制程綜合能力指數(shù)Cpk數(shù)字化企業(yè)(六) 全員參與活動(dòng)1 1 開展開展QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)2 2 推進(jìn)推進(jìn)TQMTQM3 3 推行推行5S5S活動(dòng)活動(dòng)4 4 推行推行TPMTPM活動(dòng)活動(dòng)5 5 推行改善提案活動(dòng)推行改善提案活動(dòng)1 1 開展開展QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)組成品管圈，選圈長(zhǎng)命名圈

53、名掌握部門內(nèi)的問題點(diǎn)決定主題制定目標(biāo)制 定達(dá) 成工 作目 標(biāo)的 計(jì)劃掌 握改 善主 題的 重點(diǎn)探討原因提出對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)總結(jié)與發(fā)表數(shù)字化企業(yè)2 2 推進(jìn)推進(jìn)TQMTQM 全面品管（TQM，Total Quality Management）對(duì)推行要點(diǎn)；（1） 教育及訓(xùn)練（2） 要轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管制圈（3） 要設(shè)置全公司的推進(jìn)組織（4） 要引進(jìn)品管圈（5） 推動(dòng)方針式管理（6） 實(shí)行上級(jí)診斷的方法（7） 充實(shí)品質(zhì)保證體系數(shù)字化企業(yè)四 品質(zhì)留住顧客(一) 品質(zhì)工程與品質(zhì)保證(二) 沒有品質(zhì)就沒有明天數(shù)字化企業(yè)( (一一) ) 品質(zhì)工程與品質(zhì)保證品質(zhì)工程與品質(zhì)保證1、品質(zhì)工程2、品質(zhì)保證數(shù)字化企業(yè)

54、1 1品質(zhì)工程品質(zhì)工程 如何將“檢驗(yàn)的質(zhì)管制”推向“管制品質(zhì)的品管制”呢？（1） 品質(zhì)工程人員職責(zé)（2） 品質(zhì)改善信息來源數(shù)字化企業(yè)2 2 品質(zhì)保證品質(zhì)保證 品質(zhì)保證，是為了保證產(chǎn)品品質(zhì)能夠充分地滿足顧客的要求，進(jìn)行又組織、系統(tǒng)化的品質(zhì)推進(jìn)活動(dòng)。 品質(zhì)保證（QA，Quality Assurance）正是因應(yīng)預(yù)防問題、保證品質(zhì)的需要而建立的（有些企業(yè)稱為品質(zhì)稽核Quality Audit）。品質(zhì)保證人員的職責(zé)（1） 公司品管體系運(yùn)作系統(tǒng)、規(guī)范的查核（2） 客戶抱怨（退貨）的統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查和處理（3） 長(zhǎng)期性的試驗(yàn)工作（4） 外協(xié)廠商輔導(dǎo)（5） 公司內(nèi)的品質(zhì)教育（6） 全員品管活動(dòng)的推動(dòng)數(shù)字化企

55、業(yè)(二) 沒有品質(zhì)就沒有明天1 對(duì)品質(zhì)保證的認(rèn)識(shí)誤區(qū)2 品質(zhì)是最好的推銷員1 對(duì)品質(zhì)保證的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 由于ISO 9000是一種品質(zhì)保證體系，很多企業(yè)以為通過ISO 9000就是有了品質(zhì)保證，甚至在產(chǎn)品包裝上大力宣揚(yáng)，以標(biāo)榜產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到“國(guó)際水平”。 且不論企業(yè)是否確實(shí)依照ISO 9000的規(guī)定執(zhí)行了各項(xiàng)制度，就是完全實(shí)施了，也只能保證產(chǎn)品品質(zhì)具有一致性，即屬受控狀態(tài)，但并不表明沒有不良品，或者品質(zhì)已有了保證。扎扎實(shí)實(shí)地分析現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題，逐一予以改善和提高，采取有力的預(yù)防措施，方可保證品質(zhì)良好。 有的企業(yè)認(rèn)為做好以下的工作就是保證（1） 允許顧客退、換不良品商品。（2） 在某一期間內(nèi)免費(fèi)為顧客維

56、修、保養(yǎng)商品（3） 加強(qiáng)了內(nèi)部的檢驗(yàn)工作（4） 對(duì)客訴積極處理、回復(fù)合賠償。 以上只是表明企業(yè)有誠(chéng)意提供好產(chǎn)品，愿意負(fù)責(zé)任，但同時(shí)也說明了品質(zhì)還有瑕疵，還需改進(jìn)。數(shù)字化企業(yè)2 品質(zhì)是最好的推銷員 好的品質(zhì)，就是企業(yè)最好的推銷員，眾多世界名牌之所以能百年不衰，靠的是過硬的品質(zhì)。而近年來國(guó)內(nèi)不少民營(yíng)企業(yè)一夜成名，往往是靠廣告和盲目的擴(kuò)張，而很快又轟然倒下時(shí)，卻大多是因?yàn)槠焚|(zhì)出了問題！ 營(yíng)銷學(xué)上常說，留住一個(gè)老顧客，比開發(fā)五個(gè)新顧客強(qiáng)，而留住顧客的最佳方法正是提供良好品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)！數(shù)字化企業(yè)第五單元第五單元 生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理與控制生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理與控制 一 對(duì)生產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí) 二 產(chǎn)能

57、負(fù)荷分析 三 銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃 四 生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 五 工作指派數(shù)字化企業(yè)一 對(duì)生產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí) 隨著大量生產(chǎn)方式的盛行，加上科學(xué)化管理技術(shù)不斷的改進(jìn)，企業(yè)規(guī)模越來越龐大，組織內(nèi)的專業(yè)分工越來約精細(xì)，這就產(chǎn)生了分工及合作問題。事實(shí)在組織里，最高主管當(dāng)然是指揮中心，而在廠內(nèi)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，生產(chǎn)管理部門顯然扮演的角色是“指揮中心”或“運(yùn)作樞紐”。數(shù)字化企業(yè) （1）制訂完善的生產(chǎn)管理運(yùn)作系統(tǒng) （2）制訂短、中、長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃。 （3）自身的產(chǎn)能事前建立分析資料。 （4）生產(chǎn)前做好完善的生產(chǎn)計(jì)劃。 （5）配合良好的物料控制。 （6）生產(chǎn)中做好進(jìn)度控制與及時(shí)的調(diào)整。如何建立良好的生產(chǎn)管理？數(shù)字化企業(yè)

58、二 產(chǎn)能負(fù)荷分析 1 人力負(fù)荷分析步驟 2 機(jī)器負(fù)荷分析步驟 3 短期的產(chǎn)能調(diào)整數(shù)字化企業(yè)三 銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃1 生產(chǎn)的形式 存貨生產(chǎn)型 訂貨生產(chǎn)型2 年銷貨計(jì)劃 客戶別 產(chǎn)品別 訂貨數(shù) 交貨時(shí)間數(shù)字化企業(yè) 好的銷售計(jì)劃，才可能有好的生產(chǎn)計(jì)劃，也才可能依進(jìn)度來生產(chǎn)，依時(shí)交貨。 計(jì)劃就是為了妥善的準(zhǔn)備及易于執(zhí)行與控制。 年度銷售計(jì)劃為營(yíng)業(yè)部門及工廠內(nèi)努力的目標(biāo)，但實(shí)際執(zhí)行過程中，總是多少會(huì)做休整，這個(gè)休整包括產(chǎn)品、客戶、產(chǎn)量以及配合生產(chǎn)上負(fù)荷及進(jìn)度上的調(diào)整。數(shù)字化企業(yè) 月計(jì)劃 每個(gè)月的20號(hào)左右，營(yíng)業(yè)部門應(yīng)提出次月份的銷售計(jì)劃草案，這個(gè)出貨計(jì)劃應(yīng)考量接受訂單狀況與生產(chǎn)部門的實(shí)際負(fù)荷狀況制訂。數(shù)

59、字化企業(yè) 生產(chǎn)管理部門應(yīng)同時(shí)提出次月生產(chǎn)計(jì)劃草案，此生產(chǎn)計(jì)劃草案亦同樣考量訂單狀況與生產(chǎn)部門的“產(chǎn)能協(xié)調(diào)”以達(dá)成（1）出哪幾筆制單（2）哪些客戶（3）哪些產(chǎn)品、數(shù)量（4）總數(shù)量 協(xié)調(diào)出來的生產(chǎn)總量，生產(chǎn)部門應(yīng)保留5%左右的空間作為營(yíng)業(yè)部門緊急訂單追加用。數(shù)字化企業(yè) 周計(jì)劃 周計(jì)劃，是針對(duì)月計(jì)劃做休整及調(diào)整，通常周計(jì)劃其準(zhǔn)確度應(yīng)達(dá)95%以上，不容許隨意變動(dòng)。 周計(jì)劃先由營(yíng)業(yè)部門，每周五提出次周的銷售計(jì)劃案與生產(chǎn)管理部門的生產(chǎn)計(jì)劃案做協(xié)商，定案后再制訂成正式的周銷貨計(jì)劃，生產(chǎn)管理部門再依據(jù)此銷貨計(jì)劃做生產(chǎn)計(jì)劃。在制訂周生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，必須經(jīng)由物控確認(rèn)沒問題才可排產(chǎn)。數(shù)字化企業(yè)日計(jì)劃 日計(jì)劃純?yōu)橐环N每日

60、的生產(chǎn)安排，每日生產(chǎn)計(jì)劃是依據(jù)周計(jì)劃內(nèi)所指定的制單、產(chǎn)品、數(shù)量來安排生產(chǎn)，通常是每日上班前填寫在“看板“上。機(jī)器使用較多的部門，為了便于管理，可以依機(jī)器別來安排當(dāng)日的工作及順序。數(shù)字化企業(yè)四 生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 充分而準(zhǔn)確的信息資料是編制生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。因此，生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作主要指各方面資料的收集。這些資料大致分為兩部分：數(shù)字化企業(yè) 第一部分是反映企業(yè)外部環(huán)境和需要的，包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家方針政策、競(jìng)爭(zhēng)者情況，原材料及其他物資的供應(yīng)情況，訂貨合同協(xié)議、市場(chǎng)需求等。數(shù)字化企業(yè) 第二部分是反映企業(yè)內(nèi)部條件和可能的水平，包括勞動(dòng)力及技術(shù)力量水平、生產(chǎn)能力水平、各種物資的庫(kù)存水平、流動(dòng)資金和成本水平、服