團(tuán)隊(duì)管理 (1)

1、管理學(xué)管理學(xué) 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理的案例分析團(tuán)隊(duì)管理的案例分析 西游記西游記中的唐僧團(tuán)隊(duì)，雖然是虛擬的，但是師徒中的唐僧團(tuán)隊(duì)，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險(xiǎn)求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國(guó)文歷經(jīng)百險(xiǎn)求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國(guó)文化的集中代表。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的好處就是互補(bǔ)性，領(lǐng)導(dǎo)有化的集中代表。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的好處就是互補(bǔ)性，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)威、有目標(biāo)，但能力差點(diǎn)；員工有能力，但是自我約束權(quán)威、有目標(biāo)，但能力差點(diǎn)；員工有能力，但是自我約束力差，目標(biāo)不夠明確，有時(shí)還會(huì)開小差。但是總的來看，力差，目標(biāo)不夠明確，有時(shí)還會(huì)開小差。但是總的來看，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一

2、磨難這個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。，但最后修成了正果。 對(duì)唐僧團(tuán)隊(duì)，你怎么看？（每人對(duì)唐僧團(tuán)隊(duì)，你怎么看？（每人4分鐘）分鐘）團(tuán)隊(duì)管理的思考問題？團(tuán)隊(duì)管理的思考問題？我的管理藝術(shù)和魅力在哪里？我的管理藝術(shù)和魅力在哪里？我為什么能走到這里，好好我為什么能走到這里，好好聽后面的演講就會(huì)得到答案聽后面的演講就會(huì)得到答案 吳用吳用 林沖林沖 魯智深魯智深 宋江宋江團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理興起及概念興起及概念1 團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)導(dǎo)之策團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)導(dǎo)之策2團(tuán)隊(duì)管理的團(tuán)隊(duì)管理的5P要素要素3團(tuán)隊(duì)管理案例解析團(tuán)隊(duì)管理案例解析4團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理幾百年科層制度的幾百年科

3、層制度的終結(jié)者終結(jié)者 現(xiàn)代管理如今越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念，管理?，F(xiàn)代管理如今越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念，管理專家建議重新構(gòu)建組織，以便利團(tuán)隊(duì)工作，領(lǐng)導(dǎo)者家建議重新構(gòu)建組織，以便利團(tuán)隊(duì)工作，領(lǐng)導(dǎo)者也向組織闡述團(tuán)隊(duì)也向組織闡述團(tuán)隊(duì)工作方法工作方法的好處和重要性。的好處和重要性。 現(xiàn)在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作（teamworking）則成了管理界）則成了管理界推崇的理念，有趨勢(shì)表明過去統(tǒng)治整個(gè)世界幾百推崇的理念，有趨勢(shì)表明過去統(tǒng)治整個(gè)世界幾百年的科層制將在不遠(yuǎn)的將來消失，代之而行的是年的科層制將在不遠(yuǎn)的將來消失，代之而行的是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式。以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作模式。 團(tuán)隊(duì)管理的興起團(tuán)隊(duì)管理的興起團(tuán)隊(duì)管

4、理的概念團(tuán)隊(duì)管理的概念團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理的團(tuán)隊(duì)管理的5P要素要素目標(biāo)目標(biāo)（PurposePurpose）人人（People）計(jì)劃計(jì)劃(Plan)定位定位(Place)權(quán)限權(quán)限(Power)英國(guó)心理學(xué)家英國(guó)心理學(xué)家.薩蓋說：薩蓋說：“戴一戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)兩塊手

5、表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。了?！蹦繕?biāo)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理要素團(tuán)隊(duì)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)清晰的共同目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)正確決策源自正確決策源自4個(gè)前提：個(gè)前提：1、成員素質(zhì)高、成員素質(zhì)高2、大方向必須選擇正確、大方向必須選擇正確3、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見4、思路必須清晰，多方案選擇、思路必須清晰，多方案選擇打開選擇的空間打開選擇的空間避免避免“布里丹選擇布里丹選擇”團(tuán)隊(duì)管理要素團(tuán)隊(duì)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)清晰的共同目標(biāo)“布里丹選擇布里丹選擇”v 法國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢，每天向附近的農(nóng)民買法國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢

6、，每天向附近的農(nóng)民買一堆草料來喂。一天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，一堆草料來喂。一天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價(jià)值壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價(jià)值相等，客觀上無法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終相等，客觀上無法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終也無法分清究竟選擇哪一堆好。于是，這頭可憐的毛驢就也無法分清究竟選擇哪一堆好。于

7、是，這頭可憐的毛驢就這樣站在原地，一會(huì)兒考慮數(shù)量，一會(huì)兒考慮質(zhì)量，一會(huì)這樣站在原地，一會(huì)兒考慮數(shù)量，一會(huì)兒考慮質(zhì)量，一會(huì)兒分析顏色，一會(huì)兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來來回回，兒分析顏色，一會(huì)兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來來回回，在無所適從中活活地餓死了。在無所適從中活活地餓死了。 團(tuán)隊(duì)管理要素團(tuán)隊(duì)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員有限成員： 控制在控制在12人以內(nèi)人以內(nèi) 。 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述 自己觀點(diǎn)的組織，自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)管

8、理要素團(tuán)隊(duì)管理要素3：計(jì)劃計(jì)劃v制定行動(dòng)計(jì)劃表：保證每制定行動(dòng)計(jì)劃表：保證每個(gè)人及時(shí)隨時(shí)都能有事情做個(gè)人及時(shí)隨時(shí)都能有事情做以計(jì)劃抗外界干擾以計(jì)劃抗外界干擾;以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì)以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì).另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘備忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排不一定要馬上辦理。分情況安排梳理梳理13團(tuán)隊(duì)管理原則團(tuán)隊(duì)管理原則4：定位定位定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)

9、劃還是具體實(shí)施或評(píng)估? 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理4：團(tuán)隊(duì)定位之分配角色團(tuán)隊(duì)定位之分配角色團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 角角 色色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專專 家：了解很多細(xì)節(jié)家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色各盡其能各盡

10、其能 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。是相對(duì)比較集中。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)。比方說財(cái)比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠

11、多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 團(tuán)隊(duì)管理要素團(tuán)隊(duì)管理要素5：權(quán)限權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：（1）知人善用知人善用用其所長(zhǎng)，避其所短用其所長(zhǎng)，避其所短策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬用人要趁早用人要趁早詩家清景在新春，綠柳才黃半未勻。詩家清景在新春，綠柳才黃半未勻。 若待上林花似錦，出門俱是看花人。若待上林花似錦，出門俱是看花人。 不要論資排隊(duì)不要論資排隊(duì)試玉需燒三日滿，辨材須待七年期試玉需燒三日滿，辨材須待七

12、年期只會(huì)讓人才從少年排隊(duì)到中年只會(huì)讓人才從少年排隊(duì)到中年 從青絲排隊(duì)到白發(fā)從青絲排隊(duì)到白發(fā)韓愈韓愈馬說馬說楊巨源楊巨源城東早春城東早春白居易白居易放言放言團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策（2）以身作則v “身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事會(huì)對(duì)下屬起著潛移默化的作用。對(duì)下屬起著潛移默化的作用。v 承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)，這樣承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)，這樣才能才能 服眾服眾 力服力服德服德服才服才服 口能言之，身能行之，國(guó)寶也口能言之，身能行之，國(guó)寶也； 口不能言，身能行之

13、，國(guó)器也口不能言，身能行之，國(guó)器也； 口能言之，身不能行，國(guó)用也；口能言之，身不能行，國(guó)用也； 口言善，身行惡，國(guó)妖也。口言善，身行惡，國(guó)妖也。 治國(guó)者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。治國(guó)者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 荀子荀子團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：（3）開放的溝通團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：（3）開放的溝通 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境； 利用先進(jìn)的交流工具；利用先進(jìn)的交流工具； 端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；端正溝通態(tài)度，毫無顧忌； 建立交流溝通機(jī)制建立交流溝通機(jī)制,使大家能夠共使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)

14、單位與部門的感覺。良好的溝通也有助位與部門的感覺。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。于凝聚力的形成。團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)何為何為激勵(lì)藝術(shù)激勵(lì)藝術(shù) 執(zhí)行者在實(shí)施獎(jiǎng)罰過程中，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)原理和方法，執(zhí)行者在實(shí)施獎(jiǎng)罰過程中，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)原理和方法，最優(yōu)化、最經(jīng)濟(jì)、最迅速地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)所提供的各種技巧和能力。最優(yōu)化、最經(jīng)濟(jì)、最迅速地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)所提供的各種技巧和能力。 四種激勵(lì)的藝術(shù)四種激勵(lì)的藝術(shù) 空間藝術(shù)、時(shí)間藝術(shù)、報(bào)酬藝術(shù)、語言藝術(shù)空間藝術(shù)、時(shí)間藝術(shù)、報(bào)酬藝術(shù)、語言藝術(shù) 一忌任意拔高：一忌任意拔高： 二忌褒一貶多：二忌褒一貶多：三忌與下級(jí)搶功

15、勞三忌與下級(jí)搶功勞激勵(lì)的三件好事激勵(lì)的三件好事A A、關(guān)愛尊重下屬，不斷了解其需求并滿足它、關(guān)愛尊重下屬，不斷了解其需求并滿足它B B、信任下屬，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)、信任下屬，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)C C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán)、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)之策：（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)肯定重于否定肯定重于否定物質(zhì)精神結(jié)合物質(zhì)精神結(jié)合公平公正公平公正激勵(lì)原則激勵(lì)原則實(shí)事求是實(shí)事求是競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同結(jié)合及時(shí)適度團(tuán)隊(duì)管理問題解析：團(tuán)隊(duì)管理問題解析：為人真誠(chéng)，熱心全義為人真誠(chéng)，熱心全義做好表率，不事茍且做好表率，不事茍且量力而行不盲目擴(kuò)張量力而行不盲目擴(kuò)張意志堅(jiān)定，行動(dòng)決絕意志堅(jiān)定，行動(dòng)決絕用人不疑，唯才是舉用人不疑，唯才是舉兼收并蓄，包納萬方兼收并蓄，包納萬方團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告：團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告： 1.管理以人為本、領(lǐng)導(dǎo)往往比別人更需要幫助。管理以人