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文檔簡介
1、一、簽約規(guī)范(本規(guī)范適用于市場部)1、簽約的含義: 什么是合同? 所謂合同是指平等主體的公民、法人和其他組織設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利,業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同一經(jīng)確立,對雙方即具有法律約束力,當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或解除合同。 合同包括哪些形式? 合同的訂立分為書面形式、口頭形式和其他形式;合同的書面形式包括合同書、信件、數(shù)據(jù)電文(如電報、傳真、電子郵件等)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式(本公司規(guī)定以書面形式為主,或具體與法務(wù)部聯(lián)系)。(實踐中下單,發(fā)貨行為所建立的是一種類型的合同關(guān)系)。 簽約的真正含義? 這里所說的簽約是指我方主動地以合同書的形式與對方建立一種穩(wěn)定的權(quán)利
2、義務(wù)關(guān)系的行為(其中所涉及到的種種問題必須考慮周全,確保公司的利益能受到最大限度的保障,或有疑問,歡迎來電或傳真找法務(wù)部咨詢)。2、簽約的意義和目的: 業(yè)務(wù)實踐中所存在的問題? 在我們實際業(yè)務(wù)操作過程中,普遍采用由客戶下訂單,我方根據(jù)訂單組織發(fā)貨的運作模式,但正如上所述,此一過程所建立的是一種典型的合同關(guān)系,其確立雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的最終依據(jù)是對方訂單,而實踐中客戶常常在訂單上注明對我方不利的條款,其直接導(dǎo)致我方在保護合法權(quán)益方面處于不利的地位,并最終導(dǎo)致我方權(quán)益受損。 簽約的目的和意義? 簽約本身便是一個我方向?qū)Ψ奖磉_意向的過程。通過主動與對方簽訂協(xié)議,首先,使我們在確立和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系之前,對
3、雙方權(quán)利義務(wù)有一個明確的認識;其次,所建立的是一個穩(wěn)定和牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系;第三,為我方在業(yè)務(wù)過程中直至糾紛處理中爭取更多的權(quán)益及更為有利的地位打下了良好的基礎(chǔ);同時,為日后糾紛的解決確立了適用的依據(jù)。3、如何簽約及簽約時應(yīng)注意的法律問題? 簽約是一個確立雙方權(quán)利義務(wù)的過程,很顯然,如何簽約的關(guān)鍵就在于如何盡可能地增加權(quán)利條款和盡可能地減少或避免義務(wù)條款。當然,權(quán)利義務(wù)的定性與法律的調(diào)整是分不開的,下面,將結(jié)合相關(guān)的法律規(guī)定對合同各項條款的把握作具體的闡述(以我方作為供方的協(xié)議為例): 合同的名稱:a、 法律規(guī)定:一般以合同的名稱來確定合同的性質(zhì),進而確定合同履行地及法院的管轄等問題。 b、 如何
4、把握:略。 (本公司會提供統(tǒng)一名稱,如需變更,找法務(wù)部商討)。 產(chǎn)品名稱、單價、金額、交貨時間及數(shù)量條款:a、 產(chǎn)品、單價、金額、交貨等各項明確的合同,其效力一般只適用于本次交易,不具有持續(xù)性。 b、 可以如下方式填寫:第一方案:產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、交貨時間及數(shù)量以需方另行通知為準,應(yīng)提前通知;產(chǎn)品單價以供方報價單或送貨單為準。第二方案:產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、單價以需方確認并簽收的供方送貨單為準;交貨時間及數(shù)量以需方另行通知為準,但需方應(yīng)提前進行通知。 質(zhì)量條款:a、略。 b、注意降低質(zhì)量要求的標準,一般可以按供方出廠標準填寫,或以按通常標準填寫。 交貨地點和方式條款:a、 法律規(guī)定在合同雙
5、方未明確約定法院管轄的前提下以交貨地點來確定合同履行地,進而確定法院管轄問題。b、 盡可能爭取將交貨地點確定為我方所在地,如對方異議,可按對方要求填寫,但盡可能爭取在解決糾紛方式條款中注明由我方所在地法院管轄。 運輸方式及到達地和費用負擔條款:a、略。 b、可自由協(xié)商。 貨物驗收及異議期限條款:a、當事人約定檢驗期間的,買受人應(yīng)當在檢驗期間內(nèi)將標的物的數(shù)量或質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的,視為標的物的數(shù)量或質(zhì)量符合約定。(此工作會在日后的送貨單上加以標識,但合同也要寫明,一般以7天為期限)。 b、應(yīng)盡可能訂明貨物驗收期限及如有異議應(yīng)以書面形式通知。 結(jié)算方式及期限條款:a、
6、約定了付款期限的,自付款期限屆滿之日開始計算違約賠償及訴訟時效。(訴訟時效為兩年)。 b、注意明確付款期限及付款方式。 違約責任條款:a、略。 b、可訂立違約金及其計算方式條款,也可約定按合同法執(zhí)行。 解決糾紛的方式條款:a、合同當事人可約定由合同簽約地或合同履行地或被告所在地法院管轄等。訂明管轄法院的,因合同發(fā)生糾紛,如需起訴的,應(yīng)由約定的法院進行審理(把握此條款的意義在于盡可能避免地方保護,為勝訴創(chuàng)造條件),盡可能爭取在我方所在地的法院進行審理。b、可以如下方式填寫:方案一:協(xié)商解決,如協(xié)商不成,由供方所在地法院管轄。方案二:協(xié)商解決,如協(xié)商不成,由原告住所地法院管轄。方案三:在約定了交貨
7、地點為供方所在地的前提下,可填寫協(xié)商解決。 其他約定事項條款:a、略。 b、注意補充其他我方認為必須約定的條款,如逾期不能付款,供方有權(quán)停止供貨或解除合同等。11 簽章公章:a、企業(yè)法人對它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營活動,承擔民事責任;企業(yè)法人對其分支機構(gòu)或職能部門的行為,承擔民事責任;企業(yè)法人對其授權(quán)代理人在授權(quán)范圍內(nèi)的活動,承擔民事責任。b、應(yīng)注意如下事項:b-1、對方單位是否具有營業(yè)執(zhí)照。如可以的話,要求對方提供復(fù)印件給我方。b-2、對方蓋章上的名稱是否與營業(yè)執(zhí)照名稱一致。b-3、職能部門章(例:采購章)和能提供授權(quán)書或單位人員身份證明的個人簽名的郊力等同于公章,可以與之簽約。4、
8、具體簽約程序: 第一步:接到訂單或收到發(fā)貨、簽約等邀請之前,向?qū)Ψ剿魅≡诖箨憙?nèi)地注冊的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。(一開始雙方有合作意向時,就必須落實簽約的時間安排,即在發(fā)生 交易、送貨之前) 第二步:收到對方營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)后,向其提交規(guī)范的合同書(見附件一)和告知函(見附件二)或經(jīng)銷商協(xié)議書和告知函;客戶如對協(xié)議提出修改意見,由業(yè)務(wù)員依據(jù)“如何簽約及簽約時應(yīng)注意的法律問題”的指導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)實踐靈活掌握,進行相應(yīng)修改直至最后定文。 第三步:要求對方在合同或告知函上加蓋公章,并告之應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照上單位名稱一致,如對方未能加蓋公章,可按以下方式處理: 1、在合同上可由對方加蓋合同專用章或采購章(其效力基
9、本等同于公章)。 2、如由個人簽名的,應(yīng)當要求簽名人提供其身份證明材料,可由某個人簽約。注:告知函上必須蓋對方單位公章,并應(yīng)盡可能在發(fā)貨之前取得(這一點很重要)。 第四步:核對對方公章或其他印章上單位名稱是否與營業(yè)執(zhí)照上名稱一致,如不一致,通知對方予以變更或補充委托簽約函。 第五步:在合同上加蓋我方公章或合同章,但對方由個人簽名的,我方也應(yīng)由個人簽名。二、發(fā)貨規(guī)范(本規(guī)范適用于跟單部)1、 實際業(yè)務(wù)中所存在的問題及其法律后果:在實際發(fā)貨過程中,目前在貨物簽收環(huán)節(jié)上存在較大的問題主要包括以下幾種情況: 收貨單位與下單或簽約單位不一致。 收貨單位未能注冊。 收貨不蓋章而僅以個人簽收或收貨所蓋章極不
10、規(guī)范。以上情況所導(dǎo)致的法律后果: 破壞了證據(jù)材料的完整性和證明效力,使原下單或簽約單位實際上逃脫了債務(wù)責任,而實際收貨單位往往無法追償。 首先造成無法起訴的局面;其次,如果收貨單位系皮包公司,便造成貨物被騙。 無法證明貨物所收單位或證明效力極差,造成債權(quán)難以收回。2、具體發(fā)貨程序: 第一步:跟單部接到訂單后向業(yè)務(wù)部索取,該單位營業(yè)執(zhí)照及“告知函”材料。對材料不全的,暫不予發(fā)貨,告之業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批 ;對材料齊全的,立即組織發(fā)貨。 第二步:組織發(fā)貨時將告知函復(fù)印件材料交與跟車人員。 第三步:貨物送達,對方簽收時,由跟車人員核對其簽章形式是否與告知函上一致,如不一致的,應(yīng)立即向?qū)Ψ教岢鲆蟾幕蛄⒓?/p>
11、以電話等方式告知跟單部,由跟單部與訂貨單位取得聯(lián)系,并以傳真等方式向其遞交“收貨方式變更函”(見附件三),要求對方重新填寫并加蓋公章,如對方未回應(yīng)或未能加蓋公章,可將材料移送業(yè)務(wù)部經(jīng)理處理;存在時間或空間上無法完成的事情,且涉及金額超過一萬時,必須將情況如實匯報市場部經(jīng)理決定,沒有及時匯報時,當事人要承擔50%的責任。三、貨 款 請 收 規(guī) 范1、財務(wù)對帳:1-1、目前的對帳單所存在的問題:公司目前對帳單的主要問題是沒有客戶進行確認并加蓋有效的簽章,不具有任何的證明效力。 1-2、財務(wù)對帳的程序: 首先,由會計部按(附件四)格式編制財務(wù)對帳單,并加蓋公章。 其次,對于經(jīng)銷商,由會計部以傳真等形
12、式直接向?qū)Ψ桨l(fā)送;對于內(nèi)銷的客戶,可交由跟車部請收人員向?qū)Ψ竭f交。 第三,盡可能使對方按要求填寫“回執(zhí)”并加蓋公章或財務(wù)章,并交回公司備案作證 據(jù),必須注意,此對帳單和下面的“回執(zhí)”為一體,分開無效,如有不正確之處,可在“回執(zhí)”函上寫清楚,注明;再加蓋對方的公章或財務(wù)章。2、請款人員在請款時應(yīng)留意以下幾個方面: 2-1、對方財產(chǎn)狀況,如車輛的車牌號碼、庫存情況、廠房及設(shè)備情況等。 2-2、對方生產(chǎn)情況,如是否停產(chǎn),人員是否減少等。 2-3、其他,如是否被法院查封,是否有相關(guān)的通告等。3、請款人員在請款無效時可依據(jù)具體情況選擇以下方式處理: 3-1、要求對帳,并要求對方在對帳回執(zhí)上蓋公章或財務(wù)章
13、。 3-2、要求訂立分期還款協(xié)議(見附件五)。 3-3、要求提供抵押、質(zhì)押或保證,并訂立擔保協(xié)議(見附件六)。(以上協(xié)議所蓋公章應(yīng)保持與營業(yè)執(zhí)照名稱一致)。特別注意的事項:在操作的整個過程中,必須由始至終保持供方名稱的一致性,有如下三個名稱供選擇:一、大陸公司名稱:深圳市億鋮達工業(yè)有限公司。二、大陸工廠名稱:深圳市寶安區(qū)新安億鋮達焊錫制造廠。三、香港公司名稱:億鋮達焊錫制造廠。四、其他辦事處:有特別情況的與市場部經(jīng)理協(xié)商。 備注:隨后提供了一些附件(即合同文件等),都以公司的身份作供方,如需變更,可一樣操作,把名稱一致改過來。合 同 書供方:深圳市億鋮達工業(yè)有限公司 簽訂時間:需方:深圳科士達
14、科技發(fā)展有限公 司 簽訂地點:中圳一、產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、單價、金額產(chǎn)品名稱型號規(guī)格 單價數(shù)量總金額備注交貨時間及 數(shù) 量以以需方確認簽收的供方送貨單為準由需方通知但應(yīng)提前一天錫 線63# 1.2mm1kg30.00錫 條63# 1kg30.00合計金額(大寫):二、質(zhì)量要求、技術(shù)標準、供方對質(zhì)量負責的條件和期限:按供方出廠標準。 三、交貨地點、交貨方式:由供方送貨。 四、運輸方式及到達地和費用負擔:運費由供方承擔。 五、收貨方式:需方收貨時應(yīng)在供方送貨單或收貨單上加蓋本單位公章,如以收貨章等形式簽收或委托個人或其他單位代為收貨的,應(yīng)事先以書面形式向供方告知,否則,供方有權(quán)停止供貨。 六、貨
15、物驗收及提出異議期限:需方應(yīng)自收貨之日起7天內(nèi)驗收,如有異議,應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面通知。 七、結(jié)算方式及期限:月結(jié) 30 天,以現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳方式付款。 八、違約責任:按合同法執(zhí)行。 九、解決糾紛的方式:協(xié)商解決,如協(xié)商不成,由原告住所地法院管轄。 十、其他約定事項:如需方逾期超過15天,未能結(jié)清貨款,供方有權(quán)停止供貨或解除合同。 十一、合同有效期為 2002 年 9 月 1 日至 2003 年 8 月 31 日。十二、本合同自雙方簽章之日起生效。十三、本合同如需變更,雙方應(yīng)另行訂立正式的變更合同。供 方:深圳市億鋮達工業(yè)有限公司 需 方: 單位名稱(章): 單位名稱(章):地 址:深圳市寶
16、安28區(qū)大寶路 地 址: 新柯城工業(yè)城3棟 法定代表人: 法定代表人: 委托代理人: 委托代理人: 電 話:電 話: 2002 年8 月 6日 2002 年 8月 6日 收 貨 方 式 告 知 函深圳市億鋮達工業(yè)有限公司:我單位將以 收貨章 委托收貨 其他 方式簽收貴單位貨物,具體形式如下: 收貨章 樣式(蓋 收 貨 章) 委托收貨 委 托 收 貨 人 姓 名 委托收貨人身份證號碼 其他此致單位名稱(蓋章): 年 月 日 收 貨 方 式 變 更 函深圳市億鋮達工業(yè)有限公司:我單位現(xiàn)已變更收貨方式,現(xiàn)將以 收貨章 委托收貨 其他 方式簽收貴單位貨物,具體形式如下:(
17、蓋 收 貨 章) 收貨章 樣式 委托收貨 委 托 收 貨 人 姓 名 委托收貨人身份證號碼 其他此致單位名稱(蓋章): 年 月 日 億 鋮 達 工 業(yè) 有 限 公司® YIK SHING TAT INDUSTRIAL CO., LTD財 務(wù) 對 帳 單 :為理順與貴單位之間的財務(wù)關(guān)系,保證雙方的權(quán)益,繼續(xù)保持良好的業(yè)務(wù)往來,現(xiàn)將我單位財務(wù)帳面數(shù)據(jù)呈報貴部,望予回復(fù)為憑!客戶名稱銷售日期單號貨名數(shù)量單價幣別貨物金額合計金額: 此致敬禮單位名稱(蓋章): 年 月 日回 執(zhí)深圳市億鋮達工業(yè)有限公司: 經(jīng)核對,我單位實際接收貴部貨物總金額為 、退貨金額 、已付貨款 。單位名稱(蓋章): 年
18、月 日深圳市億鋮達工業(yè)有限公司® YIK SHING TAT INDUSTRIAL CO., LTD財 務(wù) 對 帳 單 深圳高飛電訊有限公司 :為理順與貴方之間的財務(wù)關(guān)系,現(xiàn)將我方財務(wù)帳面數(shù)據(jù)呈報貴處,望予核對并回復(fù)為憑!供貨單位收貨單位尚欠貨款備注深圳市億鋮達工業(yè)有限公司深圳高飛電訊有限公司¥52265.00所欠貨款由2002年11月01日至2003年04月30日止此致敬禮單位名稱(蓋章):深圳市億鋮達工業(yè)有限公司 年 月 日 回 執(zhí)深圳市億鋮達工業(yè)有限公司:經(jīng)核對,本單位(人)尚欠貴公司 年 月至 年 月貨款總計 未付。 單位名稱(蓋章): 年 月 日 還 款 協(xié) 議 書甲方:深圳市億鋮達工業(yè)有限公司乙方:甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方欠甲方貨款及付款問題達成如下協(xié)議:1、乙方承認尚欠甲方貨款 ,甲方表示同意。2、乙方承諾上述欠款將自本協(xié)議訂立之日起 內(nèi)付清,具體付款計劃為 。3、甲、乙雙方一致表示,如乙方在上述還款期限內(nèi)未能完全按照其所列付款計劃予以還款,甲方有權(quán)自行解除此協(xié)議。4、其他:本協(xié)議自甲、乙雙方簽(章)之日起生效。甲方: 乙方:年 月 日 擔 保
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