管理出效益隨手筆記

1、 管理出效益-隨手筆記企業(yè): 浙江勝華波集團(tuán) 部門: 新能源研發(fā)中心 經(jīng)理: 龐 瑞 隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，在發(fā)展進(jìn)程中會遇到喝多階段性瓶頸，制約不少民意企業(yè)的更高的發(fā)展。本人對民營深入研究調(diào)差，深切體會到了管理缺失對產(chǎn)品的影響，制約了公司“更上一層樓”的愿景。為了公司產(chǎn)品能“以質(zhì)取勝”，為了公司能有較好的發(fā)展前景，為了能夠在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)行情不景氣的環(huán)境下有所突破。本人將自己對企業(yè)管理的一些理解和在以往的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出一點個人見解。一、背景描述 目前恰逢國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣，經(jīng)濟(jì)增長放緩.對企業(yè)業(yè)績也產(chǎn)生了一定影響,特別對中小型企業(yè)，在訂單減少，生產(chǎn)車間處于停工或待工狀態(tài)情況下、企業(yè)側(cè)重點應(yīng)將更多精

2、力由從追求產(chǎn)品的數(shù)量上轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量上去。從粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)移到精益化生產(chǎn)管理上去。所以當(dāng)下正是企業(yè)優(yōu)化公司管理，梳理公司流程,提升產(chǎn)品質(zhì)量的最佳時機(jī)。努力實現(xiàn)管理出效益的企業(yè)為轉(zhuǎn)型。在企業(yè)內(nèi)部不少老板也強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。要把當(dāng)下的產(chǎn)品質(zhì)量提升上去，贏得市場的認(rèn)可，才是參與市場競爭和公司良性發(fā)展的根本。然而，質(zhì)量提升僅僅在會議上強調(diào)是不夠的。質(zhì)量如何提升，怎么才能提升，必須要管理者出臺可行的管理方法和措施。否則，是缺乏執(zhí)行力的。二、提出建議的理論支撐 與時俱進(jìn)，任何事物在不同階段有著不一樣的要求與之支配。根據(jù)馬克思唯物主義觀點，事物都是不斷發(fā)展變化的。要用動態(tài)的發(fā)展觀看待事物。公司發(fā)展也一樣，

3、公司形成與發(fā)展大致可以分為四個階段：1、創(chuàng)業(yè)階段 在這個階段，主要靠老板的能力來工作，依靠老板的關(guān)系。管理主要是通過老板的人格魅力來管理，員工基本上是屬于職員類，由老板拉著去工作。2、集合階段 在這個階段，企業(yè)具有一定的營業(yè)額和規(guī)模，有了管理層。但是很多管理的決策還需要老板的參與，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)沒有分開，將會碰到管理危機(jī)和發(fā)展瓶頸。3、正規(guī)化管理階段 通過正規(guī)化的管理，提升企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離。董事會負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策和設(shè)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。管理層負(fù)責(zé)把目標(biāo)達(dá)成。在這個階段，管理層應(yīng)具有專業(yè)的管理技能和知識；核心員工具備一定的技能和特長，達(dá)到企業(yè)的正規(guī)管理以為公司進(jìn)一步精益化發(fā)展作好硬

4、件條件。4、精細(xì)化管理階段 有了正規(guī)化的管理，通過精細(xì)化的管理來降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)利潤。企業(yè)的戰(zhàn)略定成敗，系統(tǒng)決定規(guī)模，細(xì)節(jié)決定企業(yè)的利潤公司。 如今很多企業(yè)已形成一定規(guī)模，與初創(chuàng)階段家庭作坊式經(jīng)營有了顯著區(qū)別。所以在管理上應(yīng)該有所突破，與目前企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)，才能解除發(fā)展上的瓶頸，釋放企業(yè)活力。而今不少企業(yè)正是由粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫婀芾淼淖罴褧r機(jī)。原因有以下幾點： 上面說到，不少企業(yè)已經(jīng)形成一定規(guī)模效應(yīng)。不再是初創(chuàng)型家庭作坊。所以從事物的發(fā)展關(guān)系上看，必將出現(xiàn)制約因素和發(fā)展瓶頸。這是任何企業(yè)都無法避免的，從宏觀來看，如果一家企業(yè)三年，五年，甚至十年都還沿用同一套管理措施，或者同一

5、套管理思路，說明企業(yè)未得到有效發(fā)展，或者說企業(yè)遇到了一些瓶頸制約了進(jìn)一步發(fā)展。一般地說，企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷一個從“起始期”“成長期”到“成熟期”“衰敗期”的生命周期，其運動軌跡被稱為“第一曲線”。為了能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，避免衰敗，企業(yè)需要在高峰到來之前，開辟一條新道路。這條道路發(fā)展的軌跡被稱為“第二曲線”。從經(jīng)濟(jì)生活的角度看，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，正確的做法應(yīng)該是：實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，走新型工業(yè)化道路不斷實現(xiàn)科技創(chuàng)新，保持持續(xù)的競爭力加強品牌意識，樹立良好的企業(yè)信譽和形象依靠科技和管理降低成本，形成自己的價格優(yōu)勢。對于本文而言僅圍繞第點依靠科技和管理降低成本，形成自己的價格優(yōu)勢來闡述和分析。

6、其次企業(yè)內(nèi)部管理可分為行政管理,藝術(shù)管理和技術(shù)管理。行政管理是運用行政手段(獎懲)對事件結(jié)果進(jìn)行反應(yīng),主要針對故意事項起警告,強制作用。由于主要針對的是故意挑釁事件，比如違章違法，斗毆等行為。作為在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)作為輔助管理工具，不應(yīng)作為主要的企業(yè)管理方式，然而由于中國人幾千年的封建社會形成的官僚主義，崇拜當(dāng)官的思想比較嚴(yán)重。所以在中國很多中小企業(yè)還無法突破思想束縛，基本以行政管理作為企業(yè)管理的主要手段。而企業(yè)的經(jīng)營主要是以利潤來驅(qū)動的，主要靠產(chǎn)品質(zhì)量而生存，故管理方法應(yīng)該從圍繞權(quán)力管理轉(zhuǎn)變?yōu)閲@以產(chǎn)品為核心。圍繞在人，機(jī)，料、法、環(huán)、測采取措施。僅僅用行政手段對人的約束和教條非常有限的。

7、藝術(shù)管理主要強調(diào)管理是一門藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)。能夠把握事情的輕重緩急，能處理和協(xié)調(diào)好相關(guān)方的關(guān)系。知道什么是該說什么事不該說。這里不再展開。 技術(shù)管理是企業(yè)管理中的重中之重，也是目前很多中小企業(yè)最為欠缺的地方、是對事件的起因,發(fā)展,結(jié)果能有目標(biāo)、方法、有措施去管和理.(如掌握并精通管理流程, 制度,質(zhì)量體系等) 。這需要專門的具有豐富管理經(jīng)驗的人才，比如職業(yè)經(jīng)理人等。本文主要針對技術(shù)管理進(jìn)行闡述。 當(dāng)然所謂提升就是打破原有的一種習(xí)慣的，固有的一種行為方式和理念，由本能性的管理向科學(xué)型的管理思路轉(zhuǎn)變。然而在短期內(nèi)并不會看到效果，而且還會引起一定

8、的動蕩期，包括人員的動蕩等等。需要有充分的準(zhǔn)備和決心。三、關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀思想原則：管理是別人想做錯都無法做錯的一種方法。 員工任何非故意產(chǎn)生的錯誤都是管理的失誤。 目前很多企業(yè)的管理還停留在行政管理階段，所謂行政管理是采用強制性的手段 (警告、獎勵、懲罰、記過等)對事件的結(jié)果進(jìn)行反應(yīng), 以獎罰為基礎(chǔ)的管理促進(jìn)了公司前期的快速發(fā)展，但行政管理主要針對故意事項起警告,強制性作用。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，僅僅靠行政手段無法滿足公司日益壯大的步伐，必須要有新的管理措施來支撐公司繼續(xù)發(fā)展。例如,客戶投訴電機(jī)抽檢時發(fā)現(xiàn)提供的產(chǎn)品少裝了一顆螺釘,導(dǎo)致整批退回。那么這是誰的問題呢?一般人都會認(rèn)為這是員工的

9、問題,該員工粗心大意,應(yīng)該加強教育，警告，甚至處罰，真的是員工的問題嗎？ 認(rèn)識上的缺失：許多企業(yè)對質(zhì)量管理的認(rèn)識依然停留在傳統(tǒng)的“質(zhì)量是檢驗出來的”的質(zhì)量控制（QC）狀態(tài)，對“全面質(zhì)量管理”（TQM）的認(rèn)識也習(xí)慣性地等同于“全面質(zhì)量控制”（TQC），并錯誤地認(rèn)為質(zhì)量是質(zhì)檢人員的事情。隨著TS16949的推廣與普及，又片面地以“質(zhì)量保證”（QA）體系取代質(zhì)量管理（QM），因此，造成現(xiàn)實中產(chǎn)品大量依賴檢驗與控制，用解決問題及其工具替代質(zhì)量管理的“兩張皮”現(xiàn)象。甚至迷信檢驗，造成被檢出來一定有問題，沒被檢出來就沒有問題的誤導(dǎo)。 結(jié)構(gòu)性的缺陷：質(zhì)量原本包含三個層面物理層面、事理層面和人理層面；分別對應(yīng)

10、著質(zhì)量控制（QC）、質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量管理（QM）。它們是一個結(jié)構(gòu)化的“完整性”質(zhì)量。強調(diào)的是抓需求和源頭，而非事后的救火和補償；注重系統(tǒng)的缺陷預(yù)防，而非用高壓閥按住高壓鍋。而目前的生產(chǎn)企業(yè)，基本上沒有認(rèn)識到建立“完整性”質(zhì)量根基的意義，反而認(rèn)為頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火”式低效高耗方式是一種“大家都是這樣做的”事情。這也是目前產(chǎn)品質(zhì)量與安全出現(xiàn)“堰塞湖”式的救火方式而非系統(tǒng)預(yù)防的“防火”式管理方式的原因。目前公司還處在質(zhì)量是檢驗出來的階段，即QC階段，在認(rèn)識和結(jié)構(gòu)性的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)品退貨和PPM低。其次由于是采用計件模式，工人只管其數(shù)量，而質(zhì)量又沒有得到充分重視，質(zhì)量基本還是依靠檢驗員的工

11、作來完成，存在極大的質(zhì)量風(fēng)險，在質(zhì)與量的問題，如何平衡其關(guān)系，需要我們考慮。 信息管理：目前很多企業(yè)無論客戶信息，還是生產(chǎn)反饋信息等還采用口頭交接傳遞形式，對內(nèi)極其容易造成信息傳遞的不全面，信息的失真，對后續(xù)問題追溯造成麻煩，甚至相互推諉的現(xiàn)象。 企業(yè)文化建設(shè)：再完美的制度都無法涉及到企業(yè)的方方面面,并且制度屬于硬性規(guī)定,在特殊情況具有局限性.文化建設(shè)它作用主要是通過精神引導(dǎo)彌補管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀，逐漸通過價值觀形成對員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)較強的凝聚力，最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用，并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。四、內(nèi)部管理改進(jìn)方案和措施建議.1.強化技術(shù)管理：

12、 行政管理與技術(shù)管理有機(jī)結(jié)合。對于以利潤驅(qū)動的企業(yè)更應(yīng)強化技術(shù)管理，行政管理應(yīng)為技術(shù)管理服務(wù)。政府機(jī)構(gòu)是行政高于一切，而企業(yè)并非是政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的技術(shù)管理高于一切。實現(xiàn)行政管理和技術(shù)管理相輔相成。那么在強化技術(shù)管理方面，我們應(yīng)該如何去管理呢？從技術(shù)層面分析，圍影響產(chǎn)品質(zhì)量波動的五要素進(jìn)行針對性的科學(xué)管理。即圍繞人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素進(jìn)行管理。 比如上文這中寫到客戶投訴電機(jī)抽檢時發(fā)現(xiàn)提供的產(chǎn)品中一只產(chǎn)品少裝了一顆螺釘,導(dǎo)致整批退回。我們分析下這到底誰的問題。由于在眾多的產(chǎn)品在中發(fā)現(xiàn)一只產(chǎn)品有問題，這不是態(tài)度，方法，技能和觀念的問題，人都會有失誤的，我們應(yīng)該允許員工有失誤。那么除了員工自

13、身問題外，那只有是管理問題，管理就是來如何避免員工的失誤（非錯誤），從上圖看人，機(jī)、料、環(huán)問題都不會太大，最有可能問題出現(xiàn)在方法上。如果我們對安裝并上了力矩的螺釘進(jìn)行全部標(biāo)識，會大大降低發(fā)生概率，其次，嚴(yán)格一點話，當(dāng)天生產(chǎn)多少產(chǎn)品，領(lǐng)取多少物料，當(dāng)發(fā)現(xiàn)缺少或多出一顆螺釘時，說明產(chǎn)品中有漏裝現(xiàn)象。 由于針對這五要素的管理文獻(xiàn)，方法，措施比較多，這里不在展開分析。2.落實全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（TQM）即TQM(Total Quality Management)就是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。但落實全面質(zhì)量管

14、理之前公司需要進(jìn)行一下變革。核心思想：產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來的，不是檢驗出來的！1）不傳遞,不接受不合格品:首先裝配線盡可能采用流水線作業(yè)，節(jié)拍跟上，生產(chǎn)過程無積累。比如，第一步軸壓鐵芯 第二步裝磁鋼，第三步固定磁鋼.。節(jié)拍需要協(xié)調(diào)一致，形成從頭到尾的流水操作，其次誰操作誰負(fù)責(zé)誰來檢查本工序質(zhì)量,保證每個產(chǎn)品經(jīng)自檢后傳遞到下道工序，不可傳遞不良品。然后規(guī)定下一工位必須對上一工位的質(zhì)量負(fù)責(zé)。下一工位若接收不良品并繼續(xù)傳遞，則具有相同的責(zé)任。這樣整個過程形成有效的監(jiān)管機(jī)制，將產(chǎn)品不良在傳遞過程中就及時阻止,而并不需要等到最終終檢測發(fā)現(xiàn)問題。亡羊補牢，為時已晚。這樣做的好處有以下幾點：a、及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的

15、的異常，能及時有效改進(jìn)。b、避免形成批量產(chǎn)品不良。造成較大損失。c、由于形成流水線形式，上道工位的產(chǎn)品流到下道工位，員工動作過慢會形成產(chǎn)品積壓，對員工具有緊迫感，提高生產(chǎn)效率，d、能夠形成全體員工的品質(zhì)意識，而不僅僅是部分人員的質(zhì)量意識。e、容易管理者管理。 由于品質(zhì)是管理出來的（也有人說質(zhì)量是制造出來的），而不是檢驗出來的，所以需要對操作一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識和操作技能培訓(xùn)，并定崗定責(zé)。要求員工明白所負(fù)責(zé)崗位的產(chǎn)品什么是合格，什么是不合格。其次，真正做到質(zhì)量是靠全員參與，而不是僅僅靠幾個質(zhì)量人員能做到的。2）讓質(zhì)量部制定生產(chǎn)控制計劃：既然質(zhì)量是全體員工共同參與的決定的，質(zhì)量是管理部門管理出來的

16、，生產(chǎn)部門制造出來，那么質(zhì)量部門職責(zé)是什么呢？質(zhì)量從業(yè)人員主要責(zé)任是統(tǒng)計、分析、解決、防止質(zhì)量問題。首先應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)原理和知識找出哪道工位最容易出現(xiàn)問題，為什么出現(xiàn)問題，如何進(jìn)行控制的，控制效果如何。其次對每道工位列出檢測頻度（全檢測，抽檢，巡檢）。有以下好處：a,能全面了解整個項目瓶頸在哪里。b、對經(jīng)常產(chǎn)生問題的工位加強監(jiān)控,（可采用全檢測或者提高檢測頻率及時發(fā)現(xiàn)問題）而對很少或者不容易產(chǎn)生問題的工位減少檢測次數(shù)，有效提高工作效率，減少人員及時間浪費，真正做到好鋼用到刀刃上。3）對不良品的統(tǒng)計工作。對不良品統(tǒng)計包括以下幾個方面：第一、生產(chǎn)過程中的不良品統(tǒng)計：多少報廢，多少返修，。統(tǒng)計其每天發(fā)生

17、不良率，每周發(fā)生的不良率。并分析不良原因。第二、對每臺設(shè)備的故障次數(shù)統(tǒng)計，評估設(shè)備運行狀況。第三、對客戶退貨數(shù)量統(tǒng)計。并分析退貨原因，這樣有以下好處：a)、能對生產(chǎn)線的穩(wěn)定性水平了解和掌握（用數(shù)據(jù)說話）b)、對生產(chǎn)設(shè)備性能有較全面掌握c)、對返修，報廢，退貨統(tǒng)計評估能有利于采取措施針對性控制d)、能精確計算財務(wù)盈虧。4）落實首末件檢測機(jī)制：有小批量生產(chǎn)時（大于50件）嚴(yán)格落實首件檢測。a、實行首件檢查能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，防止批量產(chǎn)品的不合格。b、通過首件檢驗，可以發(fā)現(xiàn)諸如工夾具嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤、測量儀器精度變差、看錯圖紙、投料或配方錯誤等系統(tǒng)性原因存在，從而采取糾正或改進(jìn)措施，以防止批次性

18、不合格品發(fā)生。5）班組長應(yīng)對員工的操作規(guī)范性檢查：比如拿螺絲刀的姿勢是否正確并指正，緊固螺釘順序是否正確并指正，扭力扳手扭力是否設(shè)定正確，產(chǎn)品是否輕拿輕放，是否有危險性操作行為等。建議這些日常規(guī)范錄入班組長職責(zé)中去。a)主要避免產(chǎn)品因人為原因造成不良，確保產(chǎn)品一致性。6）對產(chǎn)品異常需要追蹤到本質(zhì)問題。比如一次發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品密封圈擠壓出來，造成客戶投訴。某領(lǐng)導(dǎo)問道：“密封圈為什么擠出來？”回答：“因為員工沒有安裝好?！?處理方法：把不合格挑出來，重新安裝。這好像似乎把問題解決了，不在追問了。問題真的解決了嗎？其實問題根本沒解決。遇到問題至少要追問三遍以上。比如：問“密封圈為什么擠出來？” 答：“因為員

19、工沒有安裝好?！?問：“員工為什么沒安裝好” 答：“因為密封圈受壓太大，將其擠出” 問：“為什么壓力會過大” 答：“因為擰緊扳手?jǐn)?shù)值不準(zhǔn)，憑感覺擰緊”至少追問三遍后基本上能找到問題的答案，是扳手?jǐn)?shù)值不準(zhǔn)，未及時校正導(dǎo)致的。 解決方案：“制定擰緊扳手及儀器定期校準(zhǔn)制度，防止以后發(fā)生類似問題，”通過這樣的措施才能真正把問題解決，防止同類問題再次發(fā)生。3、信息管理 信息管理的目的是使企業(yè)內(nèi)部之間及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的各種信息能夠流通無阻。由于信息失真導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量異常及時間成本浪費。 核心思想：避免信息流通失真，確保指令準(zhǔn)確無誤 1）.組織架構(gòu)：從信息流通產(chǎn)生失真的角度考慮，企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)該扁平結(jié)構(gòu)

20、。我認(rèn)為從發(fā)號命令到執(zhí)行不能超過三個人為最佳。但是扁平型結(jié)構(gòu)有好處也有不好的地方，例如團(tuán)隊人員太多，不容易管理，工作效率會降低，并且團(tuán)隊凝聚力會打折扣。但如何做到信息傳遞通道短，又能做到團(tuán)隊效率高？對于大中型企業(yè)可采用網(wǎng)絡(luò)化，信息化手段實現(xiàn)，而對于中小企業(yè),需要首先責(zé)任明確化，具體化。才能信息及責(zé)任追蹤等反饋渠道通暢，清晰。2）. 建立信息反饋機(jī)制： (1)生產(chǎn)信息反饋流程：當(dāng)操作員發(fā)現(xiàn)問題，或有更好的想法，應(yīng)當(dāng)通過正確的途徑反饋到管理層。對產(chǎn)品質(zhì)量有提升的合理的建議，形成獎勵機(jī)制。并以書面的形式呈現(xiàn)。切忌采用口頭傳遞。a、能充分調(diào)動員工發(fā)現(xiàn)的主動性，避免對問題熟視無睹，漠不關(guān)心。 甚至隱瞞。

21、b、以書面形式呈現(xiàn)，有利于對問題的追蹤，在處理問題過程中避免推諉現(xiàn)象。 (2)客戶信息反饋流程：制定適合公司自己的客戶信息反饋流程。并嚴(yán)格執(zhí)行?？蛻粜畔⒁话愎揪怯射N售輸入及傳達(dá)。并作好客戶信息記錄。 （3）部門之間的信息傳遞流程：建立在各部門職責(zé)具體的情況下。3）.制定崗位職責(zé)及權(quán)限并下發(fā)到每個人手中。比如，班組長職責(zé)：I、開早會，指令今天的任務(wù)，需要完成的數(shù)量，注意事項等2、工作中檢查員工操作是否規(guī)范3、下班，檢查負(fù)責(zé)范圍的水，電，氣是否處于關(guān)閉狀態(tài)，4、提前準(zhǔn)備第二天所需的物料，是否已到齊，5、生產(chǎn)中過程中發(fā)現(xiàn)范圍之外的問題，及時反饋，并填寫反饋申請單（建議不要用口頭反饋）6、.權(quán)限：

22、1、2、3.這樣做的好處有：a、讓每一個員工清晰的知道自己的責(zé)任和所擁有的權(quán)利b、避免推諉現(xiàn)象產(chǎn)生，c、特別是車間班組長每天工作更加有法可依，有條理，不盲目，責(zé)任心更強。d、管理避免越級管理或者出現(xiàn)管理盲區(qū)。4、企業(yè)文化建設(shè) 制度建設(shè)屬于"術(shù)"的范疇,具體的制度無論制定的如何周密,都難以窮盡實踐中各種復(fù)雜的情況,況且管理制度在理解上容易產(chǎn)生歧義,企業(yè)生產(chǎn)中各種難以避免的缺陷最終只能靠"道"的影響力發(fā)揮作用。而所謂的“道”就是我們所講的企業(yè)文化一部分。 其中團(tuán)隊建設(shè)是公司文化最重要的一部分，一個好的團(tuán)隊能夠幫助公司戰(zhàn)勝很多困難，并且很多困難在團(tuán)隊內(nèi)部就的也

23、解決，根本不需要牽涉到更高層次的領(lǐng)導(dǎo)甚至老板、一個好的團(tuán)隊公司，能幫助公司老板省去很多精力。老板游山玩水，幾個月不在公司。公司也能運轉(zhuǎn)的非常良好、那么如何打造一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？建設(shè)團(tuán)隊不是口頭說說該如何如何。也不是培訓(xùn)幾次課就能達(dá)到目標(biāo)的，這是一個長期的、漸進(jìn)式的、不斷發(fā)展的過程。隨著公司變化團(tuán)隊都在不斷的變化，不是幾年甚至幾十年一成不變的。建設(shè)團(tuán)隊，并發(fā)揮團(tuán)隊的作用，首先需要搭建團(tuán)隊的基本結(jié)構(gòu)要素：1）建設(shè)部門責(zé)任制 以一個部門為團(tuán)隊，建立部門的責(zé)任制（不是個人責(zé)任制）。并由部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起部門責(zé)任。如質(zhì)量部責(zé)任與權(quán)限，研發(fā)部責(zé)任與權(quán)限，生產(chǎn)部責(zé)任與權(quán)限等等.有以下好處：a、能及時有效的管

24、理和解決部門內(nèi)部事務(wù)，把問題消滅在部門內(nèi)部， b、只有部門內(nèi)部無法解決或者超出了部門內(nèi)部所能解決的范疇，才提升到公司層面解決。有效避免一些雞毛蒜皮的事都占用公司層面。占用公司人力資源。形成無形成本浪費。c、當(dāng)對某個問題需要跨部門協(xié)調(diào)時，部門負(fù)責(zé)人之間更能夠有效溝通，d、以部門為單位的團(tuán)隊，由于人數(shù)少，工作性質(zhì)一樣，學(xué)識，層次相當(dāng)，更能有效溝通，協(xié)調(diào)，更容易形成高效團(tuán)隊。公司層面上是一個大的團(tuán)隊，只有大的團(tuán)隊由各個小團(tuán)隊組成。才能形成高效團(tuán)隊，否則人數(shù)太多，層次太雜，容易形成一盤散沙。魏老師上課講的話是一個偽團(tuán)隊。e、考核主要也部門負(fù)責(zé)人考核+個人考核相結(jié)合。2）建立項目責(zé)任制 當(dāng)公司規(guī)模比較小

25、，比如100人以下，只需要建立部門責(zé)任制就已經(jīng)可以了，我們把部門責(zé)任制的管理模式叫做橫向模式，但是如果公司發(fā)展到一定階段（100人以上）時，隨著項目的增多，就相應(yīng)的增加以項目管理制度。我稱之為縱向管理模式。需要落實項目責(zé)任人的責(zé)任和權(quán)限。項目責(zé)任人具由對本項目的引進(jìn)、生產(chǎn)、產(chǎn)出等整個過程負(fù)責(zé)，并具備跨部門調(diào)動人員，協(xié)調(diào)工作等權(quán)利。項目責(zé)任制有如下好處：a.從項目縱向梳理，能對單一項目有專門的團(tuán)隊，正對性更強，對成本，質(zhì)量，進(jìn)度等控制更加清晰。b、項目團(tuán)隊成員雖然都來自各個部門，而團(tuán)隊內(nèi)部有明確明確的目標(biāo)，能對整個項目達(dá)到充分的協(xié)調(diào)。避免了，只以部門為單位的各自為政的團(tuán)隊，充分調(diào)動公司各個部門之前的融合。3）企業(yè)人文 企業(yè)文化建設(shè)比較復(fù)雜，沒有固定模式，每個公司情況不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的好，企業(yè)會很有活力和朝氣，建設(shè)的不好，企業(yè)就會死氣沉沉的狀態(tài)。就以下我提出一點小小建議。（1）.制定短期，中期，長期戰(zhàn)略目標(biāo)，并且具有可行性，組織所有人必須朝著這個方向去努力。（2）建議公司全體員工人人都講普通話。 首先