信息管理工程提綱(整理版)

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流信息管理工程提綱(整理版).精品文檔.1、信息 情報 知識 高質信息 潛質信息 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理學的概念信息：信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。情報：情報是那些對于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。知識：人類在社會實踐中獲得的認識和經(jīng)驗的總和。知識是人類已經(jīng)認識的、具有一定的系統(tǒng)性的信息 高值信息：使用價值很高的信息。潛值信息：具有潛在使用價值的信息。具有潛在使用價值的信息如，企業(yè)平時收集的各種與企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展有關的文獻、資料等，各級管理者在管理工作實踐中形成的經(jīng)驗、體會等企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企

2、業(yè)目標，對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動進行管理的過程。企業(yè)信息管理學：是以企業(yè)信息管理活動的具體實踐及其管理成果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和方法的學問。2、什么是企業(yè)CIO首席信息官（CIO）是指處于該職位并承擔該企業(yè)全面信息管理職責的個人。3、什么是企業(yè)在線信息系統(tǒng)企業(yè)在線信息系統(tǒng)，是指對企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的管理，但不是只對機器本身的管理。4、什么是企業(yè)信息管理者配置工作？它的內容范疇包括哪些？企業(yè)信息管理者配置是用合格的人力資源對企業(yè)內的信息管理崗位進行填充并持續(xù)不斷充實的過程。內容范疇：1、企業(yè)信息管理者的開發(fā)和選聘2、信息管理人員的考評3、信息管理人員的培訓5、信息采集的方法

3、有哪4大類？每一類又有哪些方法？1、自我總結法：（1）抓住時機，及時總結（2）把握核心要點2、直接觀察法：（1）無控制參與觀察（2）無控制非參與觀察（3）有控制觀察3、社會調查法：（1）普遍調查（2）典型調查（3）抽樣調查4、文獻閱讀法：（1）尋找專業(yè)對口的報刊（2）尋找相關的論文（3）尋找相關的圖書（4）尋找相關的國外文獻6、企業(yè)會議管理的類型和功能是什么？它具體包括哪些內容？ 類型：（1）企業(yè)會議的信息傳播方向類型（2）企業(yè)會議的工作狀態(tài)類型（3）企業(yè)會議的思維狀態(tài)類型功能：第一，會議是管理者實施管理的重要手段。第二，會議是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件。第三，會議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道。第四，

4、會議是學習、宣傳、教育的載體。包括：1、會前準備2、會中組織、指揮和控制3、會后總結7、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的思路有哪幾種？共有幾種開發(fā)方法？每一種方法各有什么優(yōu)點和缺點？思路：1、由簡單組合到有機融合2、由單主外到內外結合3、從對外加減到對內加減開發(fā)方法：1、結構化生命周期法（優(yōu)點：堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念邏輯設計和物理設計分別進行 強調開發(fā)過程的完整性和順序性 開發(fā)過程文檔化 缺點：開發(fā)周期長 成本容易透支 對前期錯誤的反饋較慢文檔量太大）2、原型化方法（優(yōu)點：提供良好的系統(tǒng)說明和示范簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制提供最終系統(tǒng)的操作訓練可以被單獨應用在小型系統(tǒng)中 缺點：僅適用

5、于系統(tǒng)功能要求不高的系統(tǒng)，不適用于規(guī)模大的信息系統(tǒng)）3、面向對象方法（優(yōu)點：可以提高程序的穩(wěn)定性、可修改性和可復用性解決了傳統(tǒng)結構化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結構的不一致性問題 缺點：會產(chǎn)生系統(tǒng)結構的不合理、各部分關系失調等問題）4、系統(tǒng)整合集成法（優(yōu)點：能夠成倍地提升整體效果有利于優(yōu)勝劣汰有助于實現(xiàn)動態(tài)平衡 缺點：開發(fā)規(guī)模較大，費用較高）8、企業(yè)信息管理有哪幾個認識誤區(qū)？ 1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內運用計算機信息系統(tǒng)進行管理2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內的部門信息3.企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理9、企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計算機信息系統(tǒng)）的運行和維護工作有哪幾項？ 1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理

6、2、系統(tǒng)的運行管理3、系統(tǒng)的維護管理4、信息網(wǎng)絡的運行與維護10、什么是企業(yè)信息化水平的測評？為什么在現(xiàn)階段，我國企業(yè)信息化水平的測評以“投入法”為主比較好？企業(yè)信息化水平的測評是對企業(yè)信息管理的定量分析其一，我國與發(fā)達國家的國情不同 其二，績效是一種綜合效果，信息化績效難以剝離其三，績效具有滯后型特征其四，許多信息化項目并不能出現(xiàn)可測量的經(jīng)濟效益所以，在目前條件下對企業(yè)信息化進行效益測評可能并不利于我國企業(yè)的信息化推進和管理，而采用投入法進行水平測評比較合適。 11、什么是虛擬企業(yè)？它有哪些特征和形式？ 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。特

7、征：企業(yè)功能專長化、企業(yè)運作合作化、企業(yè)位置離散化形式：組織結構虛擬型企業(yè)、組織位置虛擬型企業(yè)、功能組織虛擬型企業(yè)12、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容和思路包括哪些方面？內容：1、非在線信息系統(tǒng)的運行與維護2、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補與審計3、企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理4、企業(yè)信息活動的管理5、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內人員的管理思路：1、強化正式信息系統(tǒng)的功能2、充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務3、抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設4、加強企業(yè)管理者的自我提高，提高主題信息系統(tǒng)的水平13、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程包括哪幾個階段？ 1.系統(tǒng)規(guī)劃階段2.系統(tǒng)分析階段3.系統(tǒng)設計階段4.系統(tǒng)實施階段5.系統(tǒng)驗

8、收階段1）系統(tǒng)規(guī)劃：需求分析；目標確立；方案選擇（計劃目標、工作范圍、編制計劃網(wǎng)絡圖、進度安排、編制派生專題計劃、經(jīng)費預算）；初步計劃（成本、效益、風險預測）；規(guī)劃定制（經(jīng)濟、技術、環(huán)境可行性分析）2）系統(tǒng)分析：盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求；項目目標實現(xiàn)的可行性分析；現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀3）系統(tǒng)設計：初步設計；詳細設計4）系統(tǒng)實施：硬件設備和軟件系統(tǒng)的添置（租賃、購置）；操作人員及其他人員的培訓；基礎數(shù)據(jù)資料的錄入或轉換；各種規(guī)章制度的建立5）系統(tǒng)驗收：系統(tǒng)的驗收程序；系統(tǒng)的交付使用（直接、并進、逐步、導航方式）14、企業(yè)信息管理中的信息存儲包括哪些內容？ 企業(yè)信息管理中的信息存儲

9、包括1.信息存儲的含義2.信息存儲的要求（準確有序 信息安全 節(jié)約空間 使用方便 便于更新）3.信息存儲的方法（筆記法 剪報法 卡片法 綜述評述法）15、什么是企業(yè)計算機信息系統(tǒng)應用管理？系統(tǒng)失敗中應用管理不得力的表現(xiàn)有哪幾種？企業(yè)計算機信息系統(tǒng)應用管理：指的是企業(yè)為了使用已經(jīng)建立起來的計算機信息系統(tǒng)所做的管理工作過程不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)應用管理觀念2.組織領導工作的欠缺3.缺乏基礎數(shù)據(jù)的準備和及時更新4人員培訓沒跟上16、什么是企業(yè)信息管理者的素質、修養(yǎng)、能力，他們的作用機制是什么？1.所謂素質，是指個人天賦稟性以及經(jīng)過長期社會實踐所形成的在處理各項事務中顯露出來的態(tài)度和方式

10、 2.而所謂修養(yǎng)，是指個人在政治、思想、道德品質和知識方面經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達到的一定水平或一定量3.而能力，是指人類認識世界并運用知識、技能解決實際問題或完成某一活動的本領。作用機制：以素質為先導，借助于修養(yǎng)，表現(xiàn)為主體的行為能力17、申農(nóng)和維納關于信息的定義有什么局限？申農(nóng)：“信息是用來消除不確定性的東西”?！跋淮_定性”僅僅是一部分信息的功能，客觀世界中還存在不具備這個功能的信息。至于信息的本質特征是什么，這個定義也沒有表述。維納：“信息是人和外部世界相互作用的過程中同外部世界進行相互交換的內容的名稱”。其一是把信息定義在“人和外部世界”之間，就是說信息僅僅存在于與人類有關的領域?？?/p>

11、是事實上在沒有人類參與的外部世界，諸如動物與動物、動物與自然界、自然界與自然界之間，同樣存在信息。其二是把人類與外部世界互相交換的內容全部都看成是信息，范圍又明顯過寬，因為人類和外部世界相互作用的過程中互相交換的內容，不僅有信息，還有物質和能量。18、企業(yè)信息管理學同信息學、信息傳播學、信息產(chǎn)業(yè)學、信息管理學各是什么關系？請說說理由。1.企業(yè)信息管理學與信息學：信息學的研究對象是信息和信息活動，與企業(yè)信息管理學的研究對象完全不同，所以他們是不同的學科2.企業(yè)信息管理學與信息傳播學：信息傳播學研究對象包括企業(yè)信息傳播活動兩者共同處：企業(yè)信息傳播的管理關系：交叉學科3.企業(yè)信息管理學與信息產(chǎn)業(yè)學：

12、信息產(chǎn)業(yè)學研究對象產(chǎn)業(yè)關系、產(chǎn)業(yè)政策（管理） 兩者共同點：信息企業(yè)的管理關系：交叉學科4.企業(yè)信息管理學與信息管理學：管理學研究對象：一切管理活動全過程和管理成果 兩者共同點：研究對象包容關系：母子學科19、分類整序的步驟包括哪些？每一步都有什么具體要求？分類整序的步驟包括：1.提取特征，類間整序2.確定類名，明白單義3.類內再整，字順為序4.編號得表，基本穩(wěn)定20、公司收發(fā)室為了及時將地址不詳?shù)男偶偷铰毠な种校瑥墓救耸虏恳獊砹巳靖鲉挝宦毠っ麊?。這個名單收發(fā)室是否合用？為什么？21、共享原則中的“貢獻原則”和“防范原則”是不是兩個相互對立的原則？為什么？貢獻原則和防范原則兩者并不對立，

13、首先，不同社會成員受其理解能力和運用能力的限制，受到接受信息客觀條件的限制，使得他們無法共享他人的信息；其次，在企業(yè)信息中能夠供全社會共享的信息畢竟只是其中的一部分，還有很多企業(yè)信息特別是關于企業(yè)的核心機密、商業(yè)機密，不僅不能供全社會貢獻，還要嚴加保密，有意識地、千方百計地不讓他人共享。所以共享原則的實現(xiàn)是有條件的。它只可能在有限的范圍內實行，而且必須是具有某種共同利益的范圍。它必須在這有限的范圍內，既要求范圍內的成員共享自己的信息，又要防范在此范圍之外的人占有本范圍的信息。所以共享原則中的“貢獻原則”和“防范原則”不是兩個相互對立的原則。22、信息搜索意識主要表現(xiàn)在哪些方面？你平時是否有這些

14、方面的體會？表現(xiàn)在以下五個方面1.凡事先查，有意搜索2.內外并舉，不可偏廢3.隨意獲取，抓住不放4.確立目標，刻意搜索5.遇有困難，咨詢解決平時木有體會，寫論文和考試前才有體會23、日本的一些企業(yè)里，在開展有獎征集合理化建議的活動中，往往要求建議者必須是不同車間、不同工種的員工，認為這樣可以獲得很有價值的合理化建議，并且確實如此。為什么？請用非正式信息系統(tǒng)的作用加以解釋？非正式系統(tǒng)在管理實踐中具有不可忽視的作用：由于在非正式信息交流時，不是官方的正式的交流，沒有公開場合的那些條條框框，因而可以作單刀直入式的對話，節(jié)省交流的時間和費用。交流者也不會心有余悸，很少有后顧之憂，沒有憎惡、反感、逆反心

15、理。這些心理活動是信息交流的大忌，它會形成信息交流的阻力，使信息量耗損。在非正式交流中，雙方相互熟悉、理解和信任，不是“管”和“被管”的關系，內心話可以毫無顧慮地盡情地說出來，各方都能充分地表達，交流雙方可以相互碰撞、相互切磋，雙方的討教和傳授、鼓動和激發(fā)、智力協(xié)作和情感催化都是同時完成的，交流是全過程的。24、將企業(yè)信息系統(tǒng)看成是由主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)復合而成的，這樣分析對企業(yè)信息管理有什么啟發(fā)？主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用 客體系統(tǒng)決定了整個系統(tǒng)可能達到的最高水平但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體 主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實際達到的水平 （如：同樣的計算機，不同課件

16、的水平不一樣） 對主體系統(tǒng)與對客體系統(tǒng)的管理應區(qū)別對待 信息系統(tǒng)的管理關鍵在于 軟件系統(tǒng)的質量（如：福特公司案例） 只看到硬件系統(tǒng)的功能，盲目添置硬件系統(tǒng)設備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高26、什么是企業(yè)信息管理制度？企業(yè)信息管理制度體系包括哪些內容？企業(yè)信息管理制度：是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系內容：1.計算機信息系統(tǒng)的管理制度2.信息采集制度3.信息處理制度4.信息存儲管理制度5.信息安全制度6.信息人員管理制度27、企業(yè)信息管理標準化建設包括哪幾個方面？每個方面包括哪些內容？1.代碼體系的標準化（盡可能才用國際標準和國

17、家標準代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義、具備單義性便于檢索代碼不宜太長要留有擴充的余地）2.信息格式的標準化（指的是對表述某一工作狀況的若干信息的合理組合和表達方式進行標準化）3.系統(tǒng)模式的標準化（是指對同類企業(yè)的信息系統(tǒng)中，由于存在共同的特點，以致形成以終于有共同特點的系統(tǒng)制定標準，使其標準化）4.描述工具的標準化5.系統(tǒng)建設階段規(guī)劃的標準化28、企業(yè)管理者應該確立哪幾種系統(tǒng)應用管理的理念？系統(tǒng)應用管理中常見的阻力有哪幾種？怎樣化解這些阻力？確立的理念：1、以營銷理念對系統(tǒng)進行經(jīng)營2、以處理突發(fā)事件的理念應對系統(tǒng)的需求3、以全員參與的理念培訓員工4、以用足用透的理念對待系統(tǒng)的功能阻力：第一，不了解，不熟悉。第二，抵觸與懈怠。第三，反對。第四，信息部門和業(yè)務部門不配合。如何化解：第一，更新觀念，強化宣傳。第二，抓緊培訓員工。第三，區(qū)別阻力的性質，堅決堵住漏洞。第四，做好業(yè)務部門和信息部門之間的協(xié)調。29什么是自我意識？為什么說確立自我意識的意義大于掌握方法的意義？什么是自我管理？自我管理的其他內容對自我提高有哪些影響？自我意識是人以自身為對象的意識活動，是指人對自己的屬性、狀態(tài)、行為、意識活動的認識、體驗以及對