信息管理工程提綱(整理版)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流信息管理工程提綱(整理版).精品文檔.1、信息 情報(bào) 知識(shí) 高質(zhì)信息 潛質(zhì)信息 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理學(xué)的概念信息：信息是按照一定的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。情報(bào)：情報(bào)是那些對(duì)于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達(dá)用戶的知識(shí)或信息。知識(shí)：人類在社會(huì)實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。知識(shí)是人類已經(jīng)認(rèn)識(shí)的、具有一定的系統(tǒng)性的信息 高值信息：使用價(jià)值很高的信息。潛值信息：具有潛在使用價(jià)值的信息。具有潛在使用價(jià)值的信息如，企業(yè)平時(shí)收集的各種與企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展有關(guān)的文獻(xiàn)、資料等，各級(jí)管理者在管理工作實(shí)踐中形成的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企

2、業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過程。企業(yè)信息管理學(xué)：是以企業(yè)信息管理活動(dòng)的具體實(shí)踐及其管理成果為研究對(duì)象，研究企業(yè)信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的學(xué)問。2、什么是企業(yè)CIO首席信息官（CIO）是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個(gè)人。3、什么是企業(yè)在線信息系統(tǒng)企業(yè)在線信息系統(tǒng)，是指對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，但不是只對(duì)機(jī)器本身的管理。4、什么是企業(yè)信息管理者配置工作？它的內(nèi)容范疇包括哪些？企業(yè)信息管理者配置是用合格的人力資源對(duì)企業(yè)內(nèi)的信息管理崗位進(jìn)行填充并持續(xù)不斷充實(shí)的過程。內(nèi)容范疇：1、企業(yè)信息管理者的開發(fā)和選聘2、信息管理人員的考評(píng)3、信息管理人員的培訓(xùn)5、信息采集的方法

3、有哪4大類？每一類又有哪些方法？1、自我總結(jié)法：（1）抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)總結(jié)（2）把握核心要點(diǎn)2、直接觀察法：（1）無控制參與觀察（2）無控制非參與觀察（3）有控制觀察3、社會(huì)調(diào)查法：（1）普遍調(diào)查（2）典型調(diào)查（3）抽樣調(diào)查4、文獻(xiàn)閱讀法：（1）尋找專業(yè)對(duì)口的報(bào)刊（2）尋找相關(guān)的論文（3）尋找相關(guān)的圖書（4）尋找相關(guān)的國外文獻(xiàn)6、企業(yè)會(huì)議管理的類型和功能是什么？它具體包括哪些內(nèi)容？ 類型：（1）企業(yè)會(huì)議的信息傳播方向類型（2）企業(yè)會(huì)議的工作狀態(tài)類型（3）企業(yè)會(huì)議的思維狀態(tài)類型功能：第一，會(huì)議是管理者實(shí)施管理的重要手段。第二，會(huì)議是企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的特定條件。第三，會(huì)議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道。第四，

4、會(huì)議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體。包括：1、會(huì)前準(zhǔn)備2、會(huì)中組織、指揮和控制3、會(huì)后總結(jié)7、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路有哪幾種？共有幾種開發(fā)方法？每一種方法各有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？思路：1、由簡單組合到有機(jī)融合2、由單主外到內(nèi)外結(jié)合3、從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減開發(fā)方法：1、結(jié)構(gòu)化生命周期法（優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行 強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性 開發(fā)過程文檔化 缺點(diǎn)：開發(fā)周期長 成本容易透支 對(duì)前期錯(cuò)誤的反饋較慢文檔量太大）2、原型化方法（優(yōu)點(diǎn)：提供良好的系統(tǒng)說明和示范簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制提供最終系統(tǒng)的操作訓(xùn)練可以被單獨(dú)應(yīng)用在小型系統(tǒng)中 缺點(diǎn)：僅適用

5、于系統(tǒng)功能要求不高的系統(tǒng)，不適用于規(guī)模大的信息系統(tǒng)）3、面向?qū)ο蠓椒ǎ▋?yōu)點(diǎn)：可以提高程序的穩(wěn)定性、可修改性和可復(fù)用性解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致性問題 缺點(diǎn)：會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題）4、系統(tǒng)整合集成法（優(yōu)點(diǎn)：能夠成倍地提升整體效果有利于優(yōu)勝劣汰有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡 缺點(diǎn)：開發(fā)規(guī)模較大，費(fèi)用較高）8、企業(yè)信息管理有哪幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)？ 1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的部門信息3.企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理9、企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）的運(yùn)行和維護(hù)工作有哪幾項(xiàng)？ 1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理

6、2、系統(tǒng)的運(yùn)行管理3、系統(tǒng)的維護(hù)管理4、信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)10、什么是企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)？為什么在現(xiàn)階段，我國企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)以“投入法”為主比較好？企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)是對(duì)企業(yè)信息管理的定量分析其一，我國與發(fā)達(dá)國家的國情不同 其二，績效是一種綜合效果，信息化績效難以剝離其三，績效具有滯后型特征其四，許多信息化項(xiàng)目并不能出現(xiàn)可測(cè)量的經(jīng)濟(jì)效益所以，在目前條件下對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行效益測(cè)評(píng)可能并不利于我國企業(yè)的信息化推進(jìn)和管理，而采用投入法進(jìn)行水平測(cè)評(píng)比較合適。 11、什么是虛擬企業(yè)？它有哪些特征和形式？ 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。特

7、征：企業(yè)功能專長化、企業(yè)運(yùn)作合作化、企業(yè)位置離散化形式：組織結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè)、組織位置虛擬型企業(yè)、功能組織虛擬型企業(yè)12、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容和思路包括哪些方面？內(nèi)容：1、非在線信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)2、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補(bǔ)與審計(jì)3、企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理4、企業(yè)信息活動(dòng)的管理5、企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理思路：1、強(qiáng)化正式信息系統(tǒng)的功能2、充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù)3、抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè)4、加強(qiáng)企業(yè)管理者的自我提高，提高主題信息系統(tǒng)的水平13、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程包括哪幾個(gè)階段？ 1.系統(tǒng)規(guī)劃階段2.系統(tǒng)分析階段3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4.系統(tǒng)實(shí)施階段5.系統(tǒng)驗(yàn)

8、收階段1）系統(tǒng)規(guī)劃：需求分析；目標(biāo)確立；方案選擇（計(jì)劃目標(biāo)、工作范圍、編制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度安排、編制派生專題計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算）；初步計(jì)劃（成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)）；規(guī)劃定制（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境可行性分析）2）系統(tǒng)分析：盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求；項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析；現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：初步設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)4）系統(tǒng)實(shí)施：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的添置（租賃、購置）；操作人員及其他人員的培訓(xùn)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換；各種規(guī)章制度的建立5）系統(tǒng)驗(yàn)收：系統(tǒng)的驗(yàn)收程序；系統(tǒng)的交付使用（直接、并進(jìn)、逐步、導(dǎo)航方式）14、企業(yè)信息管理中的信息存儲(chǔ)包括哪些內(nèi)容？ 企業(yè)信息管理中的信息存儲(chǔ)

9、包括1.信息存儲(chǔ)的含義2.信息存儲(chǔ)的要求（準(zhǔn)確有序 信息安全 節(jié)約空間 使用方便 便于更新）3.信息存儲(chǔ)的方法（筆記法 剪報(bào)法 卡片法 綜述評(píng)述法）15、什么是企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理？系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn)有哪幾種？企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理：指的是企業(yè)為了使用已經(jīng)建立起來的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)所做的管理工作過程不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)應(yīng)用管理觀念2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及時(shí)更新4人員培訓(xùn)沒跟上16、什么是企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力，他們的作用機(jī)制是什么？1.所謂素質(zhì)，是指?jìng)€(gè)人天賦稟性以及經(jīng)過長期社會(huì)實(shí)踐所形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出來的態(tài)度和方式

10、 2.而所謂修養(yǎng)，是指?jìng)€(gè)人在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)方面經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平或一定量3.而能力，是指人類認(rèn)識(shí)世界并運(yùn)用知識(shí)、技能解決實(shí)際問題或完成某一活動(dòng)的本領(lǐng)。作用機(jī)制：以素質(zhì)為先導(dǎo)，借助于修養(yǎng)，表現(xiàn)為主體的行為能力17、申農(nóng)和維納關(guān)于信息的定義有什么局限？申農(nóng)：“信息是用來消除不確定性的東西”?！跋淮_定性”僅僅是一部分信息的功能，客觀世界中還存在不具備這個(gè)功能的信息。至于信息的本質(zhì)特征是什么，這個(gè)定義也沒有表述。維納：“信息是人和外部世界相互作用的過程中同外部世界進(jìn)行相互交換的內(nèi)容的名稱”。其一是把信息定義在“人和外部世界”之間，就是說信息僅僅存在于與人類有關(guān)的領(lǐng)域。可

11、是事實(shí)上在沒有人類參與的外部世界，諸如動(dòng)物與動(dòng)物、動(dòng)物與自然界、自然界與自然界之間，同樣存在信息。其二是把人類與外部世界互相交換的內(nèi)容全部都看成是信息，范圍又明顯過寬，因?yàn)槿祟惡屯獠渴澜缦嗷プ饔玫倪^程中互相交換的內(nèi)容，不僅有信息，還有物質(zhì)和能量。18、企業(yè)信息管理學(xué)同信息學(xué)、信息傳播學(xué)、信息產(chǎn)業(yè)學(xué)、信息管理學(xué)各是什么關(guān)系？請(qǐng)說說理由。1.企業(yè)信息管理學(xué)與信息學(xué)：信息學(xué)的研究對(duì)象是信息和信息活動(dòng)，與企業(yè)信息管理學(xué)的研究對(duì)象完全不同，所以他們是不同的學(xué)科2.企業(yè)信息管理學(xué)與信息傳播學(xué)：信息傳播學(xué)研究對(duì)象包括企業(yè)信息傳播活動(dòng)兩者共同處：企業(yè)信息傳播的管理關(guān)系：交叉學(xué)科3.企業(yè)信息管理學(xué)與信息產(chǎn)業(yè)學(xué)：

12、信息產(chǎn)業(yè)學(xué)研究對(duì)象產(chǎn)業(yè)關(guān)系、產(chǎn)業(yè)政策（管理） 兩者共同點(diǎn)：信息企業(yè)的管理關(guān)系：交叉學(xué)科4.企業(yè)信息管理學(xué)與信息管理學(xué)：管理學(xué)研究對(duì)象：一切管理活動(dòng)全過程和管理成果 兩者共同點(diǎn)：研究對(duì)象包容關(guān)系：母子學(xué)科19、分類整序的步驟包括哪些？每一步都有什么具體要求？分類整序的步驟包括：1.提取特征，類間整序2.確定類名，明白單義3.類內(nèi)再整，字順為序4.編號(hào)得表，基本穩(wěn)定20、公司收發(fā)室為了及時(shí)將地址不詳?shù)男偶偷铰毠な种?，從公司人事部要來了全公司各單位職工名單。這個(gè)名單收發(fā)室是否合用？為什么？21、共享原則中的“貢獻(xiàn)原則”和“防范原則”是不是兩個(gè)相互對(duì)立的原則？為什么？貢獻(xiàn)原則和防范原則兩者并不對(duì)立，

13、首先，不同社會(huì)成員受其理解能力和運(yùn)用能力的限制，受到接受信息客觀條件的限制，使得他們無法共享他人的信息；其次，在企業(yè)信息中能夠供全社會(huì)共享的信息畢竟只是其中的一部分，還有很多企業(yè)信息特別是關(guān)于企業(yè)的核心機(jī)密、商業(yè)機(jī)密，不僅不能供全社會(huì)貢獻(xiàn)，還要嚴(yán)加保密，有意識(shí)地、千方百計(jì)地不讓他人共享。所以共享原則的實(shí)現(xiàn)是有條件的。它只可能在有限的范圍內(nèi)實(shí)行，而且必須是具有某種共同利益的范圍。它必須在這有限的范圍內(nèi)，既要求范圍內(nèi)的成員共享自己的信息，又要防范在此范圍之外的人占有本范圍的信息。所以共享原則中的“貢獻(xiàn)原則”和“防范原則”不是兩個(gè)相互對(duì)立的原則。22、信息搜索意識(shí)主要表現(xiàn)在哪些方面？你平時(shí)是否有這些

14、方面的體會(huì)？表現(xiàn)在以下五個(gè)方面1.凡事先查，有意搜索2.內(nèi)外并舉，不可偏廢3.隨意獲取，抓住不放4.確立目標(biāo)，刻意搜索5.遇有困難，咨詢解決平時(shí)木有體會(huì)，寫論文和考試前才有體會(huì)23、日本的一些企業(yè)里，在開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)中，往往要求建議者必須是不同車間、不同工種的員工，認(rèn)為這樣可以獲得很有價(jià)值的合理化建議，并且確實(shí)如此。為什么？請(qǐng)用非正式信息系統(tǒng)的作用加以解釋？非正式系統(tǒng)在管理實(shí)踐中具有不可忽視的作用：由于在非正式信息交流時(shí)，不是官方的正式的交流，沒有公開場(chǎng)合的那些條條框框，因而可以作單刀直入式的對(duì)話，節(jié)省交流的時(shí)間和費(fèi)用。交流者也不會(huì)心有余悸，很少有后顧之憂，沒有憎惡、反感、逆反心

15、理。這些心理活動(dòng)是信息交流的大忌，它會(huì)形成信息交流的阻力，使信息量耗損。在非正式交流中，雙方相互熟悉、理解和信任，不是“管”和“被管”的關(guān)系，內(nèi)心話可以毫無顧慮地盡情地說出來，各方都能充分地表達(dá)，交流雙方可以相互碰撞、相互切磋，雙方的討教和傳授、鼓動(dòng)和激發(fā)、智力協(xié)作和情感催化都是同時(shí)完成的，交流是全過程的。24、將企業(yè)信息系統(tǒng)看成是由主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)復(fù)合而成的，這樣分析對(duì)企業(yè)信息管理有什么啟發(fā)？主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用 客體系統(tǒng)決定了整個(gè)系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體 主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平 （如：同樣的計(jì)算機(jī)，不同課件

16、的水平不一樣） 對(duì)主體系統(tǒng)與對(duì)客體系統(tǒng)的管理應(yīng)區(qū)別對(duì)待 信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 軟件系統(tǒng)的質(zhì)量（如：福特公司案例） 只看到硬件系統(tǒng)的功能，盲目添置硬件系統(tǒng)設(shè)備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高26、什么是企業(yè)信息管理制度？企業(yè)信息管理制度體系包括哪些內(nèi)容？企業(yè)信息管理制度：是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系內(nèi)容：1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理制度2.信息采集制度3.信息處理制度4.信息存儲(chǔ)管理制度5.信息安全制度6.信息人員管理制度27、企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括哪幾個(gè)方面？每個(gè)方面包括哪些內(nèi)容？1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化（盡可能才用國際標(biāo)準(zhǔn)和國

17、家標(biāo)準(zhǔn)代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義、具備單義性便于檢索代碼不宜太長要留有擴(kuò)充的余地）2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化（指的是對(duì)表述某一工作狀況的若干信息的合理組合和表達(dá)方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化）3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化（是指對(duì)同類企業(yè)的信息系統(tǒng)中，由于存在共同的特點(diǎn)，以致形成以終于有共同特點(diǎn)的系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn)，使其標(biāo)準(zhǔn)化）4.描述工具的標(biāo)準(zhǔn)化5.系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化28、企業(yè)管理者應(yīng)該確立哪幾種系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念？系統(tǒng)應(yīng)用管理中常見的阻力有哪幾種？怎樣化解這些阻力？確立的理念：1、以營銷理念對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營2、以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的需求3、以全員參與的理念培訓(xùn)員工4、以用足用透的理念對(duì)待系統(tǒng)的功能阻力：第一，不了解，不熟悉。第二，抵觸與懈怠。第三，反對(duì)。第四，信息部門和業(yè)務(wù)部門不配合。如何化解：第一，更新觀念，強(qiáng)化宣傳。第二，抓緊培訓(xùn)員工。第三，區(qū)別阻力的性質(zhì)，堅(jiān)決堵住漏洞。第四，做好業(yè)務(wù)部門和信息部門之間的協(xié)調(diào)。29什么是自我意識(shí)？為什么說確立自我意識(shí)的意義大于掌握方法的意義？什么是自我管理？自我管理的其他內(nèi)容對(duì)自我提高有哪些影響？自我意識(shí)是人以自身為對(duì)象的意識(shí)活動(dòng)，是指人對(duì)自己的屬性、狀態(tài)、行為、意識(shí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)以及對(duì)