ATM配件服務(wù)合作框架協(xié)議

1、“ATM配件服務(wù)”合作框架協(xié)議協(xié)議編號：簽定地點(diǎn)： 甲 方：（以下簡稱“甲方”）地 址： 電 話： +86 傳 真： +86 代 表 人： 乙 方: 深圳市高揚(yáng)電子技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）地 址： 深圳市福田區(qū)上步中路深勘大廈1209-1210室電 話： +86 755 8375 5655傳 真： +86 755 8375 5768代 表 人： 李凱 先生甲方為ATM自助設(shè)備服務(wù)商，乙方為ATM自助設(shè)備的備件供應(yīng)和模塊維修專業(yè)服務(wù)商，雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展上都有各自特殊的優(yōu)勢及相當(dāng)?shù)幕パa(bǔ)性。雙方本著平等、自愿、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，同意在ATM自助設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)方面成為合作伙伴，根據(jù)中

2、華人民共和國合同法等相關(guān)規(guī)定，就ATM自助設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利、義務(wù)及相關(guān)事宜達(dá)成本合作協(xié)議，以資雙方共同遵守。本合作協(xié)議所涉及的相應(yīng)條款如下：一、合作內(nèi)容甲方將其服務(wù)體系內(nèi)ATM自助設(shè)備的備件供應(yīng)整體外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)服務(wù)期內(nèi)的零配件的消耗與置換，以及后臺二線技術(shù)支持服務(wù)，但不包括ATM相關(guān)軟件的提供和技術(shù)服務(wù)。甲方的服務(wù)體系是指甲方為客戶提供的ATM整機(jī)維護(hù)服務(wù)。納入合作體系內(nèi)的ATM設(shè)備品牌及型號：（參見附件一：合作體系內(nèi)ATM設(shè)備品牌及型號）二、雙方合作中的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1、 甲方應(yīng)在本框架協(xié)議下，將其服務(wù)體系內(nèi)的自助設(shè)備的備件供應(yīng)以服務(wù)外包方式與乙方

3、簽定 ATM服務(wù)備件支持合同（參見附件二），合同到期后，由雙方重新協(xié)商確定。2、 甲方應(yīng)提供納入支持合同范圍內(nèi)設(shè)備的品牌、數(shù)量、型號、分布范圍、機(jī)器編號、分布情況、 歷史故障統(tǒng)計以及其它相關(guān)的詳細(xì)信息（參見附件三：服務(wù)體系內(nèi)ATM清單）。甲方將保證提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3、 甲方應(yīng)保證一線現(xiàn)場維護(hù)人員經(jīng)過ATM專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)。4、 甲方承擔(dān)ATM的日?，F(xiàn)場維修工作(一線服務(wù))。5、 甲方需按照甲乙雙方協(xié)商制訂的備件管理規(guī)定領(lǐng)用日常維護(hù)零配件，在乙方為甲方設(shè)立的常用零配件庫中備件不夠周轉(zhuǎn)時，甲方可以要求乙方先行將所需零配件發(fā)給甲方，但甲方須在2日內(nèi)將更換下來的故障零配件發(fā)貨至乙方上海維修中心。

4、6、 甲方每次使用備件時須及時記錄備檔，并與乙方在每月末對常用零配件庫進(jìn)行清查核對，經(jīng)雙方認(rèn)可后形成書面報告文件存檔。7、 甲方負(fù)責(zé)乙方提供的所有零配件的保管和維護(hù)工作。如因甲方保管不當(dāng)造成的配件損壞或遺失，甲乙雙方將按照ATM廠家配件公開報價為參考協(xié)商進(jìn)行賠償。8、 甲方保證乙方提供的所有零配件只能用于接受備件支持合同內(nèi)的設(shè)備,乙方擁有監(jiān)督權(quán)利。 乙方如發(fā)現(xiàn)零配件被用于其它用途，乙方有權(quán)要求甲方按照ATM廠家配件公開報價購買用于其他用途的零配件。9、 甲方應(yīng)積極聽取乙方提出的管理及技術(shù)上的合理建議，對確實(shí)存在的問題加以改進(jìn)。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1、 乙方負(fù)責(zé)對ATM服務(wù)備件支持合同內(nèi)的正常

5、使用情況下產(chǎn)生的故障零配件及模塊免費(fèi)提供置換備件，承擔(dān)ATM正常使用情況下的置換備件的消耗。免費(fèi)置換備件僅不包括：（1） ATM運(yùn)行中使用的消耗品如打印機(jī)色帶、打印紙等，由甲方客戶自理；（2） 由雙方認(rèn)定的人為破壞、自然災(zāi)害、雷擊、水淹、老鼠闖入等因素所造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的零配件損壞，由甲方承擔(dān)。對此類配件如甲方委托乙方負(fù)責(zé)維修,乙方對能夠修復(fù)的配件將額外收取配件維修費(fèi)；（3） 原廠顯示器的顯象管，經(jīng)甲方同意，乙方可免費(fèi)提供替代品進(jìn)行置換；（4） 原廠讀卡器的讀寫磁頭，經(jīng)甲方同意，乙方可免費(fèi)提供替代品進(jìn)行置換；（5） 送修配件中缺失的部件；（6） 鈔箱（7） EPP鍵盤2、 甲方對服務(wù)

6、體系內(nèi)的每臺設(shè)備按照甲方和客戶簽訂的服務(wù)合同的相應(yīng)規(guī)定提供PM服務(wù)。乙方每年只提供 次PM的備件更換支持。甲方應(yīng)提前三個月以上向乙方提出PM巡回計劃，以便乙方做好PM備件的準(zhǔn)備工作。乙方必須在甲方的預(yù)計實(shí)施時間前的15個工作日內(nèi)將相應(yīng)的PM備件運(yùn)抵甲方備件總庫。3、 ATM服務(wù)備件支持合同簽定后，乙方按照甲方提供的信息資料，并在甲方的協(xié)助下對合 同內(nèi)的所有機(jī)器進(jìn)行編號和信息整理，匯編出完整的服務(wù)體系內(nèi)ATM信息資料清單。（參見附件四）4、 常用零配件庫的建立與管理4.1 常用零配件庫的建立4.1.1 根據(jù)甲乙雙方確定的服務(wù)體系內(nèi)ATM清單ATM數(shù)量，乙方必須為甲方在當(dāng)?shù)卦O(shè)立一個常用零配件庫，備

7、件庫的備件品種與數(shù)量（參見附件五：常用零配件庫存清單）由甲乙雙方協(xié)商確定，備件庫的設(shè)立和調(diào)整要以保障現(xiàn)場服務(wù)所需的配件及時供應(yīng)為準(zhǔn)則，備件庫配件數(shù)量，按照廠家公開報價合計，原則上不超過合同總金額的80%。4.1.2 在配件庫建立后，甲方可根據(jù)服務(wù)機(jī)器的故障情況變化、日常服務(wù)工作中的實(shí)際需要隨時向乙方提出常用備件型號和數(shù)量的調(diào)整申請，乙方有責(zé)任予以積極配合與支持。4.2. 常用零配件庫的所有權(quán)4.2.1 乙方設(shè)立在甲方的庫存?zhèn)浼乃袡?quán)歸乙方，乙方可以安排專人負(fù)責(zé)庫存調(diào)撥和管理，也可以委托甲方派專人按照雙方商定的管理辦法管理備件庫。4.2.2 為加快維護(hù)的響應(yīng)速度，備件存放地點(diǎn)可以設(shè)立在甲方公司

8、內(nèi)。4.3. 備件庫的充足率管理4.3.1 應(yīng)保證常用備件庫的備件充足率不低于70%。儲備備件充足率=當(dāng)月使用的備件總件數(shù)-當(dāng)月需要使用但沒有儲備的備件件數(shù)×100%當(dāng)月使用的備件總件數(shù)4.3.2 雙方每月對常用備件庫的備件充足率進(jìn)行統(tǒng)計和核算，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對儲備備件的型號和數(shù)量等進(jìn)行調(diào)整以保證80%的充足率。4.4. 備件交換管理4.4.1 對于甲方需要使用，但常用零備件庫中沒有需求備件的情況，乙方應(yīng)保證在甲方以書面形式提出先發(fā)請求的48小時內(nèi)發(fā)出（受到不可抗力的影響除外）。4.4.2 對于甲方常用備件庫內(nèi)有交換備件的情況，乙方也須應(yīng)保證在甲方提出交換請求的3個工作日內(nèi)發(fā)出補(bǔ)充儲

9、備配件。 乙方應(yīng)保證所有發(fā)往甲方的配件完好率不小于95%。配件完好率=當(dāng)月配件發(fā)貨總件數(shù)有問題的配件件數(shù)×100%當(dāng)月發(fā)貨總件數(shù)有問題的備件包括：a、運(yùn)輸造成的配件損壞；b、配件收貨時發(fā)現(xiàn)或90天內(nèi)發(fā)生的功能性損壞。5、 乙方在上海設(shè)立ATM配件供應(yīng)維修中心，中心應(yīng)根據(jù)合同范圍內(nèi)服務(wù)設(shè)備的情況配備一定數(shù)量的應(yīng)急備件，同時應(yīng)配備相關(guān)維修設(shè)備和測試設(shè)備，能夠保障協(xié)議中注明的各種品牌和型號ATM配件的維修和測試工作，以保障備件質(zhì)量、滿足甲方服務(wù)響應(yīng)時間要求。6、 乙方將為甲方提供后臺二線技術(shù)咨詢等服務(wù), 協(xié)助甲方能夠開展正常的ATM維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。三、 服務(wù)費(fèi)用1、 服務(wù)費(fèi)用（參見附件六：服

10、務(wù)費(fèi)用清單）2、 甲方因服務(wù)合同續(xù)簽等原因或其他商務(wù)原因，部分設(shè)備無法按以上服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用的，應(yīng)在與客戶簽訂服務(wù)合同前或其他納入服務(wù)體系的實(shí)際行為前，與乙方進(jìn)行溝通，經(jīng)乙方同意后可以按照雙方另行約定的服務(wù)費(fèi)用支付。3、 以下五類配件不包含在上述服務(wù)費(fèi)用中:（1） 原廠顯示器的顯象管；（2） 原廠讀卡器的讀寫磁頭；（3） 送修配件中缺失的部件；（4） 鈔箱（5） EPP鍵盤以上五類配件甲方如需購買和更換，乙方在征的甲方同意后可以加收額外的費(fèi)用。4、 以下情況導(dǎo)致的ATM配件損壞的不包含在上述服務(wù)費(fèi)用內(nèi)A.人為造成的玻璃,燈罩,ATM面罩以及顯示屏和顯象管的損害B.配線,導(dǎo)管,聲音和數(shù)據(jù)傳輸

11、設(shè)備等內(nèi)部連接裝置故障C.惡意破壞行為D.不可抗力D.濫用E.ATM使用和維護(hù)者沒有遵循操作說明引起機(jī)器運(yùn)行故障所導(dǎo)致?lián)p壞的.F.ATM維護(hù)人員在安裝,調(diào)試和維護(hù)過程中操作不當(dāng)引起的損壞四、 付款方式 服務(wù)費(fèi)用按季度進(jìn)行結(jié)算。甲方在每個季度開始前15日內(nèi)支付本季度的服務(wù)費(fèi)，甲方向乙方提供設(shè)備和費(fèi)用清單（參見附件一服務(wù)體系內(nèi)ATM清單）。乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予確認(rèn)并開具全額服務(wù)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后5個工作日內(nèi)向乙方支付發(fā)生的合計費(fèi)用款項(xiàng)。為了配合和支持乙方的工作開展，在ATM服務(wù)備件支持合同簽署之日起15天內(nèi)，甲方向乙方支付備件保證金，備件保證金金額由雙方協(xié)商確定，原則上不超過合同總金

12、額30%，以作為乙方為甲方建立ATM備件庫的信用保證。乙方承諾在收到甲方備件保證金后一個月內(nèi)為甲方配齊常用零備件（參見附件五：常用零備件庫存清單）。以上全部費(fèi)用皆用人民幣支付，并按照協(xié)議規(guī)定支付到乙方指定的銀行帳戶。乙方開戶銀行： 乙方銀行帳號：五、 協(xié)議的生效、有效期、終止及更改1、 本協(xié)議在雙方法定代表人或法定代表授權(quán)人簽字、蓋章完畢開始生效。2、 本協(xié)議有效期： 自200 年 月 日起至200 年 月 日止。3、 甲乙雙方的任何一方進(jìn)入破產(chǎn)、解散、資不抵債、清算時另外一方可終止合同。4、 協(xié)議雙方不得隨意更改本協(xié)議，只有在書面通知對方并得到對方確認(rèn)的前提下方可對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的內(nèi)

13、容經(jīng)雙方簽字、蓋章確認(rèn)后生效。5、 在協(xié)議終止后一周內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)清查核對在甲方設(shè)立的常用零備件庫，經(jīng)書面確認(rèn)后，甲方退還乙方所有備件，乙方退還甲方全部備件保證金。六、 保密條款任何一方不得隨意將本協(xié)議的內(nèi)容泄露給第三方(包括甲方公司名稱)，特殊情況下須經(jīng)雙方同意，并須簽書面?zhèn)渫洝ｋp方在合作過程中，有義務(wù)對對方的技術(shù)、資料、運(yùn)作模式、客戶信息等加以保密。七、 解決爭議條款本協(xié)議發(fā)生爭議時，雙方可通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商無效，任何一方均可向中國人民法院起訴。其結(jié)果對雙方均具有約束力。八、 運(yùn)輸條款 1. 甲乙雙方往來郵寄配件的費(fèi)用由發(fā)貨方承擔(dān) 2. 甲乙雙方往來郵寄的配件因運(yùn)輸原因造成的配件損

14、壞或丟失由發(fā)貨方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失.九、 其它條款1、 甲乙雙方須提供聯(lián)系人和聯(lián)系電話，方便溝通聯(lián)系。甲方聯(lián)系人： 聯(lián)系電話: 乙方聯(lián)系人： 聯(lián)系電話: 2、 本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各持貳份，本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3、 對本協(xié)議的任何修改、變更文書須經(jīng)雙方授權(quán)人簽字蓋章認(rèn)可并即時生效，成為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。4、 本協(xié)議未涉及部分，按 中華人民共和國合同法執(zhí)行。附件一： 合作體系內(nèi)ATM設(shè)備品牌及型號附件二： ATM服務(wù)備件支持合同附件三： 服務(wù)體系內(nèi)ATM清單附件四： 服務(wù)體系內(nèi)ATM信息資料清單附件五： 常用零配件庫存清單附件六： 服務(wù)價格清單甲 方： 乙 方：深圳市誠信高揚(yáng)電子有限公司單位蓋章： 單位蓋章：授權(quán)代表簽字： 授權(quán)代表簽字：日 期： 日 期：附件一：合作體系內(nèi)ATM設(shè)備品牌及型號類別品牌取款機(jī)存款機(jī)NCR5674、5675、5684、5685、5870、5884、5