旅游目的地電子商務(wù)

1、實(shí)踐篇實(shí)踐篇 模塊八模塊八 旅游目的地電子商務(wù)旅游目的地電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)l會(huì)分析旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式及存在的問題，并會(huì)分析旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式及存在的問題，并提出發(fā)展對(duì)策提出發(fā)展對(duì)策l掌握旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新功能掌握旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新功能l掌握旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的經(jīng)驗(yàn)掌握旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)l熟悉旅游目的地電子商務(wù)的概念熟悉旅游目的地電子商務(wù)的概念l熟悉旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的概念熟悉旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的概念l了解旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能了解旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能l了解國(guó)內(nèi)外旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的典型應(yīng)用

2、了解國(guó)內(nèi)外旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的典型應(yīng)用網(wǎng)上旅博會(huì)（主頁(yè)有語(yǔ)音介紹）網(wǎng)上旅博會(huì)（主頁(yè)有語(yǔ)音介紹）中國(guó)（廣東）國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)官方網(wǎng)站（中國(guó)（廣東）國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)官方網(wǎng)站（2012）教學(xué)項(xiàng)目一教學(xué)項(xiàng)目一 旅游目的地電子商務(wù)的概述旅游目的地電子商務(wù)的概述l旅游目的地包括了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種業(yè)旅游目的地包括了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種業(yè)態(tài)，其信息的提供給對(duì)旅游活動(dòng)的開展非常重要，由態(tài)，其信息的提供給對(duì)旅游活動(dòng)的開展非常重要，由于許多旅游目的地缺乏權(quán)威的信息提供，造成旅游者于許多旅游目的地缺乏權(quán)威的信息提供，造成旅游者獲取有效信息越來(lái)越困難。旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)獲取有效信息越來(lái)越困難

3、。旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)就是為了準(zhǔn)確地把握游客的各種需求，為旅游的建設(shè)就是為了準(zhǔn)確地把握游客的各種需求，為旅游者提供及時(shí)、可靠和豐富的旅游信息和旅游服務(wù)。者提供及時(shí)、可靠和豐富的旅游信息和旅游服務(wù)。一、一、 旅游目的地的電子商務(wù)旅游目的地的電子商務(wù)l一、一、 旅游目的地的電子商務(wù)旅游目的地的電子商務(wù)是指旅游目的地為了是指旅游目的地為了應(yīng)對(duì)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展而自發(fā)產(chǎn)生的一種新的應(yīng)對(duì)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展而自發(fā)產(chǎn)生的一種新的經(jīng)營(yíng)模式。旅游目的地電子商務(wù)的類型，也涵蓋經(jīng)營(yíng)模式。旅游目的地電子商務(wù)的類型，也涵蓋了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如信息服務(wù)、吸引物商了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如信息服務(wù)、吸引物商務(wù)、接

4、待型商務(wù)、行程交通商務(wù)、旅游包價(jià)商務(wù)、務(wù)、接待型商務(wù)、行程交通商務(wù)、旅游包價(jià)商務(wù)、運(yùn)動(dòng)型商務(wù)以及其他的一些增值服務(wù)商務(wù)等。運(yùn)動(dòng)型商務(wù)以及其他的一些增值服務(wù)商務(wù)等。二、二、 旅游目的地電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展旅游目的地電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 （一）中國(guó)旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展歷程（一）中國(guó)旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展歷程1.1996年年 中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始出現(xiàn)中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始出現(xiàn)2.2000年之后年之后 大量旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站開始涌現(xiàn)大量旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站開始涌現(xiàn) 3.截止截止2011年年專業(yè)類的旅游網(wǎng)站有專業(yè)類的旅游網(wǎng)站有500余家，主要包括余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅

5、游頻道：攜程旅地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道：攜程旅游網(wǎng)、游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、芒果網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)、龍網(wǎng)、芒果網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)春秋旅游網(wǎng) 攜程旅行網(wǎng)（最早也最好的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站）攜程旅行網(wǎng)（最早也最好的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站）l目前，中國(guó)旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成了目前，中國(guó)旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成了各類各類旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、全球分銷系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和專業(yè)旅全球分銷系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和專業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺(tái)游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺(tái)功能互補(bǔ)、相功能互補(bǔ)、相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的格局。其中，旅游目互競(jìng)

6、爭(zhēng)、共同發(fā)展的格局。其中，旅游目的地電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅猛。的地電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅猛。（二）中國(guó)旅游目的地電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展（二）中國(guó)旅游目的地電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS）是旅游目的地）是旅游目的地電子商務(wù)的核心。電子商務(wù)的核心。DMS出現(xiàn)于出現(xiàn)于20世紀(jì)世紀(jì)90年代中后年代中后期，最早在國(guó)外得到開發(fā)和應(yīng)用。相比而言，我期，最早在國(guó)外得到開發(fā)和應(yīng)用。相比而言，我國(guó)的國(guó)的DMS起步較晚。目前，英國(guó)、新加坡、西班起步較晚。目前，英國(guó)、新加坡、西班牙、澳大利亞、西康沃爾、芬蘭等十多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)牙、澳大利亞、西康沃爾、芬蘭等十多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都采用了家和地區(qū)都采

7、用了DMS的營(yíng)銷模式，的營(yíng)銷模式，DMS廣泛支廣泛支持了當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，明顯地提高了旅游營(yíng)銷效持了當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，明顯地提高了旅游營(yíng)銷效益，益，DMS已演變?yōu)橐环N較為成熟的旅游營(yíng)銷模式，已演變?yōu)橐环N較為成熟的旅游營(yíng)銷模式，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展。促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展。 在我國(guó)，自在我國(guó)，自2002年開始推廣年開始推廣DMS，是國(guó)家，是國(guó)家“金旅工程金旅工程”的主體內(nèi)容之一，也是我國(guó)旅游信息化建設(shè)的重要組成部分。的主體內(nèi)容之一，也是我國(guó)旅游信息化建設(shè)的重要組成部分。2002年年10月南海市月南海市DMS作為中國(guó)作為中國(guó)DMS的第一個(gè)國(guó)家試點(diǎn)系的第一個(gè)國(guó)家試點(diǎn)系統(tǒng)通過專家鑒定。統(tǒng)通過專家

8、鑒定。2003年年1月，國(guó)家旅游局聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部月，國(guó)家旅游局聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)了下發(fā)了關(guān)于在優(yōu)秀旅游城市建立并推廣使用關(guān)于在優(yōu)秀旅游城市建立并推廣使用“旅游目的地旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)”的通知的通知，開始在全國(guó)，開始在全國(guó)138個(gè)城市推廣個(gè)城市推廣DMS。目。目前，中國(guó)前，中國(guó)DMS的中心平臺(tái)建設(shè)已出具規(guī)模，粵港澳、大連、的中心平臺(tái)建設(shè)已出具規(guī)模，粵港澳、大連、三亞、廣州、珠海、深圳、惠州、佛山、桂林、廈門、蘇州三亞、廣州、珠海、深圳、惠州、佛山、桂林、廈門、蘇州等十多個(gè)區(qū)域或城市的等十多個(gè)區(qū)域或城市的DMS已投入運(yùn)營(yíng)或正在建設(shè)之中，在已投入運(yùn)營(yíng)或正在建設(shè)之中，在旅游宣傳促銷中發(fā)揮了重要

9、作用。旅游宣傳促銷中發(fā)揮了重要作用。三、三、 旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)作模式旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)作模式 旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)是我國(guó)旅游業(yè)信息是我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展中的產(chǎn)物，和其他行業(yè)一樣，旅游業(yè)信息化化發(fā)展中的產(chǎn)物，和其他行業(yè)一樣，旅游業(yè)信息化也是在相關(guān)政府部門的主導(dǎo)下進(jìn)行的。政府主導(dǎo)下也是在相關(guān)政府部門的主導(dǎo)下進(jìn)行的。政府主導(dǎo)下雖然有助于目的地整體形象的建立和宣傳，使政府雖然有助于目的地整體形象的建立和宣傳，使政府在旅游目的地營(yíng)銷中的作用得到充分發(fā)揮，但具體在旅游目的地營(yíng)銷中的作用得到充分發(fā)揮，但具體商務(wù)明顯不足。旅游目的地是一個(gè)區(qū)域性的旅游目商務(wù)明顯不足。旅游目的地

10、是一個(gè)區(qū)域性的旅游目的地，既要管理旅游市場(chǎng)，又要管理企業(yè)，所以，的地，既要管理旅游市場(chǎng)，又要管理企業(yè)，所以，其內(nèi)容既有政務(wù)的內(nèi)容，又有商務(wù)的內(nèi)容。目的地其內(nèi)容既有政務(wù)的內(nèi)容，又有商務(wù)的內(nèi)容。目的地電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和商務(wù)模式、電子商務(wù)的系統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和商務(wù)模式、電子商務(wù)的系統(tǒng)模式和旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式和服務(wù)模式模式和旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式和服務(wù)模式有關(guān)。有關(guān)。（一）旅游目的地電子商務(wù)的系統(tǒng)模式（一）旅游目的地電子商務(wù)的系統(tǒng)模式 所謂系統(tǒng)模式所謂系統(tǒng)模式是電子商務(wù)系統(tǒng)采的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形式，旅游目的地存在多種網(wǎng)絡(luò)形式，系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)可采用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 （二）旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)

11、營(yíng)模式（二）旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式l目前，我國(guó)旅游目的地多數(shù)采用的是一種政目前，我國(guó)旅游目的地多數(shù)采用的是一種政府主導(dǎo)型的運(yùn)作模式，這種模式在一定程度府主導(dǎo)型的運(yùn)作模式，這種模式在一定程度上適應(yīng)了我國(guó)旅游業(yè)信息化水平不高的現(xiàn)狀，上適應(yīng)了我國(guó)旅游業(yè)信息化水平不高的現(xiàn)狀，使政府在旅游目的地營(yíng)銷中的作用得到了充使政府在旅游目的地營(yíng)銷中的作用得到了充分的發(fā)揮。分的發(fā)揮。 旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式教學(xué)項(xiàng)目二教學(xué)項(xiàng)目二 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng) l一、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的概念一、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的概念l旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（Destin

12、ation Marketing System，DMS）是一種現(xiàn)代旅游信息化的應(yīng)用系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合是一種現(xiàn)代旅游信息化的應(yīng)用系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、虛擬技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，把了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、虛擬技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，把基于互聯(lián)網(wǎng)的高效的旅游宣傳營(yíng)銷和本地的旅游咨詢服務(wù)有基于互聯(lián)網(wǎng)的高效的旅游宣傳營(yíng)銷和本地的旅游咨詢服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，為游客提供全程的周到服務(wù)，以期提升旅機(jī)地結(jié)合在一起，為游客提供全程的周到服務(wù)，以期提升旅游目的地形象、旅游業(yè)的整體服務(wù)水平和城市旅游信息化。游目的地形象、旅游業(yè)的整體服務(wù)水平和城市旅游信息化。二、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功

13、能二、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能l1.及時(shí)、準(zhǔn)確的提供目的地信息及時(shí)、準(zhǔn)確的提供目的地信息l 根據(jù)美國(guó)國(guó)家休閑行為監(jiān)測(cè)報(bào)告, 無(wú)論是商務(wù)旅游還是休閑旅游, 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游計(jì)劃的消費(fèi)者在持續(xù)增加。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)增長(zhǎng)得更快, 這預(yù)示著未來(lái)的消費(fèi)者將更加頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游決策、購(gòu)買旅游服務(wù)。許多消費(fèi)者都要求全面的專業(yè)化信息來(lái)輔助自己的決策。為了應(yīng)對(duì)這些要求，建立在堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)之上的，它應(yīng)有能力不斷地提供及時(shí)的信息。信息是目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的根本。了解顧客如何獲取信息及獲取何種信息對(duì)于目的地營(yíng)銷工作是至關(guān)重要的。事實(shí)上, 目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的信息功能主要依賴于最新信息的提供。2.與消費(fèi)

14、者持續(xù)、有效的溝通與消費(fèi)者持續(xù)、有效的溝通 一旦目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的信息功能得以充分實(shí)現(xiàn), 目的地就會(huì)轉(zhuǎn)向下一級(jí)目標(biāo)致力于營(yíng)銷系統(tǒng)的溝通功能。溝通是將人們聯(lián)系在一起并建立相互關(guān)系的人類活動(dòng)。溝通不僅在營(yíng)銷中, 而且在政治、經(jīng)濟(jì)和心理等廣泛領(lǐng)域都是最有意義的活動(dòng)。溝通在目的地營(yíng)銷系統(tǒng)中的作用就是與顧客分享目的地產(chǎn)品信息, 同時(shí), 拉近目的地與顧客之間的距離。由于旅游業(yè)會(huì)受到信息流的帶動(dòng)作用，因此目的地營(yíng)銷的有效性主要取決于溝通的效果。目的地都努力將自己的營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)成一個(gè)傳遞營(yíng)銷信息、促進(jìn)顧客互動(dòng)的平臺(tái)。3.可信耐的電子交易平臺(tái)可信耐的電子交易平臺(tái) 交易功能被證實(shí)是成功邁向牢固客戶關(guān)系的一步。目的地

15、與消費(fèi)者之間的承諾是以先前強(qiáng)烈的信任為基礎(chǔ)的, 而這種信任來(lái)源于高質(zhì)量的信息交流與及時(shí)的溝通。交易功能的成功實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)安全的、可操控的在線系統(tǒng)。只有軟件和硬件相配合, 才能建立起系統(tǒng)與消費(fèi)者交易的電子平臺(tái)。具備了交易功能, 目的地營(yíng)銷系統(tǒng)不僅僅是集中式的營(yíng)銷工具, 而且是游客的一站式購(gòu)物中心。4.適當(dāng)且可持續(xù)的客戶關(guān)系建立機(jī)制適當(dāng)且可持續(xù)的客戶關(guān)系建立機(jī)制 客戶關(guān)系管理是一對(duì)一的營(yíng)銷方式, 是通過關(guān)系的建立、維持、加強(qiáng)和商業(yè)化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地研究如何開發(fā)與拓展新老目標(biāo)市場(chǎng), 包括商務(wù)旅游和休閑旅游。目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)該將營(yíng)銷細(xì)分、合作營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷的所有原則結(jié)合在一起。一般的

16、旅游目的地都有眾多的利益相關(guān)者，因此DMS有利于適當(dāng)且可持續(xù)的客戶關(guān)系的建立。項(xiàng)目三項(xiàng)目三 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新功能功能以活力廣東網(wǎng)為例以活力廣東網(wǎng)為例 我國(guó)的我國(guó)的DMS網(wǎng)站基于網(wǎng)站基于DMS之上，是之上，是DMS的基本組的基本組成部分。它是旅游局宣傳目的地形象的主要渠道，也成部分。它是旅游局宣傳目的地形象的主要渠道，也是和消費(fèi)者進(jìn)行接觸的主要方式。是和消費(fèi)者進(jìn)行接觸的主要方式。DMS網(wǎng)站作為未來(lái)網(wǎng)站作為未來(lái)旅游者的目的地門戶，作用在于為目的地樹立一個(gè)全旅游者的目的地門戶，作用在于為目的地樹立一個(gè)全國(guó)乃至全球性的旅游品牌。下面以廣東的國(guó)乃至全球性的旅游品牌

17、。下面以廣東的DMS網(wǎng)站網(wǎng)站活力廣東網(wǎng)活力廣東網(wǎng)()為例，分析為例，分析DMS的營(yíng)的營(yíng)銷創(chuàng)新功能。銷創(chuàng)新功能。（一）對(duì)旅游價(jià)值鏈的營(yíng)銷對(duì)旅游價(jià)值鏈的營(yíng)銷 旅游活動(dòng)是一種連續(xù)的行為，包含食、宿、行、游、娛、旅游活動(dòng)是一種連續(xù)的行為，包含食、宿、行、游、娛、購(gòu)六大要素，構(gòu)成了旅游價(jià)值鏈，影響旅游者決策的不僅是購(gòu)六大要素，構(gòu)成了旅游價(jià)值鏈，影響旅游者決策的不僅是單個(gè)信息，更重要的是由六要素中的若干信息所構(gòu)成的價(jià)值單個(gè)信息，更重要的是由六要素中的若干信息所構(gòu)成的價(jià)值鏈?；盍V東網(wǎng)對(duì)廣東旅游目的地所涉及到的旅游價(jià)值鏈的鏈。活力廣東網(wǎng)對(duì)廣東旅游目的地所涉及到的旅游價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都給予了足夠的信息和產(chǎn)品支

18、持，旅游者通過比較每一環(huán)節(jié)都給予了足夠的信息和產(chǎn)品支持，旅游者通過比較和篩選，便捷地完成一次旅游活動(dòng)的所有決策內(nèi)容，大大節(jié)和篩選，便捷地完成一次旅游活動(dòng)的所有決策內(nèi)容，大大節(jié)省了旅游者搜集信息和選擇決策的時(shí)間。旅游者可以在活力省了旅游者搜集信息和選擇決策的時(shí)間。旅游者可以在活力廣東網(wǎng)的廣東網(wǎng)的“行程規(guī)劃行程規(guī)劃”欄目（包括線路、景點(diǎn)、酒店、餐飲、欄目（包括線路、景點(diǎn)、酒店、餐飲、娛樂、購(gòu)物、其他等）中根據(jù)自己的需求進(jìn)行組合搭配。選娛樂、購(gòu)物、其他等）中根據(jù)自己的需求進(jìn)行組合搭配。選擇完畢后，立即生成一份旅行計(jì)劃表單，如果不滿意可以修擇完畢后，立即生成一份旅行計(jì)劃表單，如果不滿意可以修改直到自己

19、滿意為止，旅游決策完畢后可以將表單從其他終改直到自己滿意為止，旅游決策完畢后可以將表單從其他終端輸出（打印或發(fā)送到郵箱端輸出（打印或發(fā)送到郵箱)，這樣的設(shè)計(jì)迎合了當(dāng)前旅游，這樣的設(shè)計(jì)迎合了當(dāng)前旅游者的個(gè)性化需求，體現(xiàn)了以人為本，關(guān)注旅游者價(jià)值的營(yíng)銷者的個(gè)性化需求，體現(xiàn)了以人為本，關(guān)注旅游者價(jià)值的營(yíng)銷理念。理念。活力廣東網(wǎng)首頁(yè)活力廣東網(wǎng)首頁(yè)（二）對(duì)旅游文化的營(yíng)銷對(duì)旅游文化的營(yíng)銷 目前，國(guó)內(nèi)大部分旅游網(wǎng)站停留在信息介紹目前，國(guó)內(nèi)大部分旅游網(wǎng)站停留在信息介紹和產(chǎn)品預(yù)定這個(gè)服務(wù)層面，活力廣東網(wǎng)則是在和產(chǎn)品預(yù)定這個(gè)服務(wù)層面，活力廣東網(wǎng)則是在旅游資源和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了深層次的文化旅游資源和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)

20、行了深層次的文化整合，它將同類旅游景區(qū)集成為若干個(gè)專題欄整合，它將同類旅游景區(qū)集成為若干個(gè)專題欄目，如目，如“港澳平臺(tái)港澳平臺(tái)”、“主題旅游主題旅游”、“誠(chéng)信誠(chéng)信旅游旅游”、“嶺南文化嶺南文化”、“戶外休閑戶外休閑”等，每等，每個(gè)專題都包括了省內(nèi)外此類景區(qū)的最詳細(xì)信息，個(gè)專題都包括了省內(nèi)外此類景區(qū)的最詳細(xì)信息，并加入相關(guān)文化介紹，如并加入相關(guān)文化介紹，如“四百年精華游澳門四百年精華游澳門博物館博物館”、“香港赤柱：一杯懷舊雞尾香港赤柱：一杯懷舊雞尾”、“離島踏青尋幽探秘離島踏青尋幽探秘”等，都賦予了深厚的文等，都賦予了深厚的文化內(nèi)涵?；瘍?nèi)涵。（三）對(duì)節(jié)事旅游活動(dòng)的營(yíng)銷對(duì)節(jié)事旅游活動(dòng)的營(yíng)銷 節(jié)慶

21、文化是廣東旅游的一大特色。廣東每年的節(jié)慶文化是廣東旅游的一大特色。廣東每年的節(jié)事旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富數(shù)量眾多。由于此類活動(dòng)節(jié)事旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富數(shù)量眾多。由于此類活動(dòng)為一次性或定期舉辦的節(jié)日慶典，對(duì)時(shí)間性要求較為一次性或定期舉辦的節(jié)日慶典，對(duì)時(shí)間性要求較高，適合網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷?；盍V東網(wǎng)將廣東地區(qū)每高，適合網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷?；盍V東網(wǎng)將廣東地區(qū)每年舉辦的所有旅游節(jié)慶活動(dòng)和商貿(mào)活動(dòng)集成到數(shù)據(jù)年舉辦的所有旅游節(jié)慶活動(dòng)和商貿(mào)活動(dòng)集成到數(shù)據(jù)庫(kù)中，采用統(tǒng)一格式顯示，包括活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、庫(kù)中，采用統(tǒng)一格式顯示，包括活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、主辦單位等，而且可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，為國(guó)地點(diǎn)、主辦單位等，而且可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，為國(guó)

22、內(nèi)外商家交流洽談提供了平臺(tái)，也給當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)內(nèi)外商家交流洽談提供了平臺(tái)，也給當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī) 廣東節(jié)事活動(dòng)一覽表廣東節(jié)事活動(dòng)一覽表（四）多語(yǔ)言版本設(shè)置（四）多語(yǔ)言版本設(shè)置 廣東省入境游客數(shù)量龐大，活力廣東網(wǎng)設(shè)置了八廣東省入境游客數(shù)量龐大，活力廣東網(wǎng)設(shè)置了八個(gè)語(yǔ)言版本：簡(jiǎn)體版、繁體版、英語(yǔ)版、日語(yǔ)版、韓個(gè)語(yǔ)言版本：簡(jiǎn)體版、繁體版、英語(yǔ)版、日語(yǔ)版、韓語(yǔ)版、法語(yǔ)版、德語(yǔ)版、俄語(yǔ)版，與一般的網(wǎng)站相比，語(yǔ)版、法語(yǔ)版、德語(yǔ)版、俄語(yǔ)版，與一般的網(wǎng)站相比，這里特別重視港澳地區(qū)這里特別重視港澳地區(qū)(繁體繁體)和亞洲客源市場(chǎng)游客和亞洲客源市場(chǎng)游客(日日韓韓)和歐洲客源市場(chǎng)（法、德、俄等）的

23、語(yǔ)言需求，和歐洲客源市場(chǎng)（法、德、俄等）的語(yǔ)言需求，以適應(yīng)廣東旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。以適應(yīng)廣東旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展?；盍V東網(wǎng)多語(yǔ)言版本設(shè)置活力廣東網(wǎng)多語(yǔ)言版本設(shè)置（五）綠道旅游在線（五）綠道旅游在線l 綠道旅游是一種線性綠色開敞空間旅行方式，通常沿著河綠道旅游是一種線性綠色開敞空間旅行方式，通常沿著河濱、溪谷、山脊、風(fēng)景道路、鐵路、溝渠等自然和人工廊道建濱、溪谷、山脊、風(fēng)景道路、鐵路、溝渠等自然和人工廊道建設(shè)，內(nèi)設(shè)可供游人和騎車者進(jìn)入的景觀線路，連接主要的公路、設(shè)，內(nèi)設(shè)可供游人和騎車者進(jìn)入的景觀線路，連接主要的公路、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、歷史古跡和城鄉(xiāng)居民居住區(qū)，是一自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、歷

24、史古跡和城鄉(xiāng)居民居住區(qū)，是一種低碳旅游方式。綠道旅游正成為廣東旅游發(fā)展的新亮點(diǎn)，廣種低碳旅游方式。綠道旅游正成為廣東旅游發(fā)展的新亮點(diǎn)，廣東旅游業(yè)依托綠道網(wǎng)（綠道旅游在線）這一嶄新的平臺(tái)，在全東旅游業(yè)依托綠道網(wǎng)（綠道旅游在線）這一嶄新的平臺(tái)，在全國(guó)率先推出綠道旅游建設(shè)。國(guó)率先推出綠道旅游建設(shè)。2012年年4月，活力廣東網(wǎng)推出綠道旅月，活力廣東網(wǎng)推出綠道旅游線路評(píng)比活動(dòng)、綠道旅游拍客大賽、綠道旅游知識(shí)問答活動(dòng)游線路評(píng)比活動(dòng)、綠道旅游拍客大賽、綠道旅游知識(shí)問答活動(dòng)和綠道旅游惠民大行動(dòng)等線上活動(dòng)，同時(shí)活力廣東網(wǎng)還推出了和綠道旅游惠民大行動(dòng)等線上活動(dòng)，同時(shí)活力廣東網(wǎng)還推出了“綠色旅游綠色旅游精華線路、綠

25、道旅游美景、綠道旅游排行榜、精華線路、綠道旅游美景、綠道旅游排行榜、拜客社區(qū)（綠道旅游攻略、綠道周邊網(wǎng)友推薦和綠道論壇等）、拜客社區(qū)（綠道旅游攻略、綠道周邊網(wǎng)友推薦和綠道論壇等）、綠道綠道FAQ、安全禮儀、戶外活動(dòng)及知識(shí)和裝備、綠道旅游視頻、安全禮儀、戶外活動(dòng)及知識(shí)和裝備、綠道旅游視頻”等欄目，走等欄目，走“廣東綠道、幸福通道廣東綠道、幸福通道”之路，為其他省份及地區(qū)之路，為其他省份及地區(qū)走綠道旅游之路提供借鑒走綠道旅游之路提供借鑒 。綠道旅游在線綠道旅游在線（六）旅游賣場(chǎng)（六）旅游賣場(chǎng)（SHOP）營(yíng)銷）營(yíng)銷 活力廣東網(wǎng)設(shè)置旅游賣場(chǎng)（活力廣東網(wǎng)設(shè)置旅游賣場(chǎng)（SHOP）這一欄目，主）這一欄目，主

26、要內(nèi)容有泡溫泉、看風(fēng)景、玩漂流、住酒店四大板塊，要內(nèi)容有泡溫泉、看風(fēng)景、玩漂流、住酒店四大板塊，對(duì)廣東省及港澳臨近地區(qū)的溫泉、風(fēng)景、漂流、酒店對(duì)廣東省及港澳臨近地區(qū)的溫泉、風(fēng)景、漂流、酒店做一詳細(xì)的介紹，并附有曾體驗(yàn)過的人的評(píng)論和預(yù)定做一詳細(xì)的介紹，并附有曾體驗(yàn)過的人的評(píng)論和預(yù)定功能，同時(shí)自己也可以進(jìn)行評(píng)論，這是對(duì)旅游營(yíng)銷方功能，同時(shí)自己也可以進(jìn)行評(píng)論，這是對(duì)旅游營(yíng)銷方式的一種創(chuàng)新補(bǔ)充式的一種創(chuàng)新補(bǔ)充 旅游賣場(chǎng)旅游賣場(chǎng)SHOP（七）旅游社區(qū)共享（七）旅游社區(qū)共享 旅游社區(qū)共享是營(yíng)銷方式的一種，活力廣東網(wǎng)旅旅游社區(qū)共享是營(yíng)銷方式的一種，活力廣東網(wǎng)旅游社區(qū)專欄含有游社區(qū)專欄含有“旅游商機(jī)（如廣東啟

27、動(dòng)旅游商機(jī)（如廣東啟動(dòng)5000人浪人浪漫之旅等活動(dòng)）、誠(chéng)信旅游（如漫之旅等活動(dòng)）、誠(chéng)信旅游（如 香格里拉等香格里拉等16家飯家飯店獲評(píng)福建金葉級(jí)店獲評(píng)福建金葉級(jí)“綠色旅游飯店綠色旅游飯店”等）、熱點(diǎn)薈等）、熱點(diǎn)薈萃（吃喝玩樂、同行相約、出游指南、安全回家、萃（吃喝玩樂、同行相約、出游指南、安全回家、自由漫談）等板塊，從旅游者或者旅游企業(yè)等的需自由漫談）等板塊，從旅游者或者旅游企業(yè)等的需求出發(fā)，進(jìn)行旅游社區(qū)共享營(yíng)銷求出發(fā)，進(jìn)行旅游社區(qū)共享營(yíng)銷 。旅游社區(qū)旅游社區(qū)（八）實(shí)時(shí)視頻和潮流視頻營(yíng)銷（八）實(shí)時(shí)視頻和潮流視頻營(yíng)銷 視頻營(yíng)銷是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到視頻營(yíng)銷是企業(yè)將各種視頻短片以各種形

28、式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一種宣傳目的的營(yíng)銷手段，是一種創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一種宣傳目的的營(yíng)銷手段，是一種創(chuàng)新營(yíng)銷形式?；盍V東網(wǎng)含有新營(yíng)銷形式。活力廣東網(wǎng)含有“實(shí)時(shí)視頻實(shí)時(shí)視頻”和和“潮流潮流視頻視頻”兩個(gè)板塊，分別對(duì)廣東省內(nèi)外即時(shí)的旅游信息兩個(gè)板塊，分別對(duì)廣東省內(nèi)外即時(shí)的旅游信息和旅游目的地及景點(diǎn)進(jìn)行視頻營(yíng)銷，如活力廣東任你和旅游目的地及景點(diǎn)進(jìn)行視頻營(yíng)銷，如活力廣東任你游廣告、從化游廣告、從化溪流之戀、探秘崇圣寺三塔、非一溪流之戀、探秘崇圣寺三塔、非一般的夏天般的夏天長(zhǎng)隆水上世界、夢(mèng)回大唐、玩轉(zhuǎn)多彩塞長(zhǎng)隆水上世界、夢(mèng)回大唐、玩轉(zhuǎn)多彩塞班等；同時(shí)還可查詢廣東省廣州市等班等；同時(shí)還可查詢廣東省廣州市等2

29、1個(gè)地級(jí)城市的個(gè)地級(jí)城市的景區(qū)視頻，這為游客提供了巨大的方便，也提升了廣景區(qū)視頻，這為游客提供了巨大的方便，也提升了廣東旅游營(yíng)銷的效果東旅游營(yíng)銷的效果 。 活力廣東網(wǎng)活力廣東網(wǎng)“實(shí)時(shí)視頻實(shí)時(shí)視頻”和和“潮流視頻潮流視頻” 三、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例三、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例 目的地營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)際發(fā)展目的地營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)際發(fā)展 在國(guó)際上被認(rèn)為極具發(fā)展?jié)摿Α澳康牡貭I(yíng)銷系統(tǒng)”(Destination Marketing System)被認(rèn)為是目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，可依靠數(shù)據(jù)庫(kù)支持多種功能，通過顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和關(guān)系型營(yíng)銷的運(yùn)用，以及發(fā)展與商業(yè)伙伴的合作關(guān)系，有效地與旅

30、游局和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融合，并且與旅游局和當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展相一致，被認(rèn)為具有巨大發(fā)展的潛力，并已在各旅游目的地機(jī)構(gòu)中得到積極的推廣和使用。WTO-世界旅游組織，認(rèn)為目的地營(yíng)銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比具有發(fā)展?jié)摿?，以相?duì)較低的價(jià)格向世界各地的大量顧客介紹信息和產(chǎn)品；提供比通過傳統(tǒng)印刷媒體更有深度、質(zhì)量更高的信息；讓顧客預(yù)訂起來(lái)更快、更容易；省去制作和發(fā)行印刷品的大量費(fèi)用；可針對(duì)客源地運(yùn)用電子郵件做推廣，等等。目的地營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)際上的成功范例目的地營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)際上的成功范例 目的地營(yíng)銷的概念和系統(tǒng)，在世界范圍內(nèi)已得到研究及有效應(yīng)用，在英國(guó)、新加坡、西班牙、澳大利亞、西康沃爾、芬蘭等十多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，目的地營(yíng)

31、銷學(xué)通過和傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相結(jié)合，廣泛支持了當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)，明顯地提高了旅游營(yíng)銷效益。下面通過一個(gè)詳實(shí)的示例解釋旅游城市（目的地）營(yíng)銷系統(tǒng)在旅游目的地機(jī)構(gòu)的典型應(yīng)用：三、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例三、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例 1.新亞洲新亞洲新加坡新加坡 新亞洲新加坡的目標(biāo)是提供新加坡旅游局的有關(guān)活動(dòng)信息，并突出新加坡旅游作為戰(zhàn)略目標(biāo)明確、注重務(wù)實(shí)行動(dòng)的機(jī)構(gòu)的形象。 新亞洲新加坡不單純是一個(gè)網(wǎng)站，還是一個(gè)復(fù)雜的多媒體旅游向?qū)В粌H提供有關(guān)信息，還為新加坡進(jìn)行旅游目的地的形象定位，協(xié)助旅游機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)，游客不僅能從該網(wǎng)站游覽各類旅游信息，同時(shí)，該網(wǎng)站還結(jié)合觸屏式服務(wù)亭、當(dāng)?shù)?/p>

32、廣泛分布的新加坡第一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及新加坡旅游服務(wù)中心得到服務(wù)。 目前，記錄到點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到每個(gè)月200,000。另外，鏈接到新亞洲新加坡網(wǎng)站的飯店網(wǎng)絡(luò)(Hotel Net)網(wǎng)站每天大約接到100200個(gè)客房預(yù)訂。新亞洲新亞洲新加坡首頁(yè)新加坡首頁(yè)2.金旅工程金旅工程 金旅工程是我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是國(guó)家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。金旅工程的目標(biāo)為，建立覆蓋全國(guó)旅游部門的國(guó)家省市企業(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，達(dá)到提高管理水平、管理效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源的目的；同時(shí)，建立一個(gè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS），為世界各地企業(yè)從事旅游電子商務(wù)提供服務(wù)。金旅

33、工程可概括為“三網(wǎng)一庫(kù)”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)和公共數(shù)據(jù)庫(kù)。拓展資料(2001年1月）l2001年1月，國(guó)家旅游局啟動(dòng)“金旅工程” 金旅雅途網(wǎng)創(chuàng)建中國(guó)第一旅游電子商廈 國(guó)家旅游局將通過金旅雅途網(wǎng)（www.yahtourcom）推進(jìn)旅游企業(yè)上網(wǎng)，促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。這是記者今天從正在此間舉行的2001年全國(guó)旅游工作會(huì)議上獲悉的。金旅雅途網(wǎng)是國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目“金旅工程”的重要組成部分。“金旅工程”將力爭(zhēng)在三至五年內(nèi)建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。 金旅雅途網(wǎng)由北京金旅雅途信息科技有限公司承建和運(yùn)營(yíng)，該公司為國(guó)家旅游局信息中心下屬企業(yè)北京金旅科

34、技投資有限公司與雅途投資有限公司合作成立。據(jù)悉，多數(shù)旅游企業(yè)意識(shí)到上網(wǎng)是大勢(shì)所趨，但限于資金技術(shù)等問題，較多企業(yè)在觀望。雅途網(wǎng)建成旅游電子商廈，旅游企業(yè)進(jìn)入后每年只需不到一萬(wàn)元的成本即可全面開展旅游電子商務(wù)活動(dòng)。金旅雅途網(wǎng)簡(jiǎn)介 金旅雅途網(wǎng)是金旅工程中的電子商務(wù)網(wǎng)，目標(biāo)是建成中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)航空母艦，為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)，推動(dòng)旅游企業(yè)的信息化應(yīng)用水平。目前已經(jīng)完成了第一階段的技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)站建設(shè)。我國(guó)已經(jīng)形成了以中國(guó)旅游網(wǎng)為核心的政府網(wǎng)站群。中國(guó)旅游網(wǎng)于2001年4月12日“五一”黃金周之前對(duì)外服務(wù)。中國(guó)旅游網(wǎng)定位于為行業(yè)服務(wù)為主，兼顧為旅游者服務(wù)，突出政府網(wǎng)站的功能，資訊內(nèi)容覆蓋了行

35、業(yè)管理的各個(gè)方面，已經(jīng)成為國(guó)家旅游局旅游信息發(fā)布、行業(yè)管理的重要渠道。2001年11月30日，中國(guó)旅游網(wǎng)英文版和繁體版對(duì)外服務(wù)（日文版采用駐大阪辦事處的網(wǎng)頁(yè)，已在7月份開通）。從整體來(lái)看，旅游行業(yè)政府網(wǎng)站已經(jīng)形成規(guī)模。在半年多的時(shí)間里，中國(guó)旅游網(wǎng)的瀏覽者已超過了200萬(wàn)人次，約2000萬(wàn)個(gè)瀏覽頁(yè)面數(shù)，在中央各部委的政府網(wǎng)站中居于前列。DMS在中國(guó)成功的案例 DMS在中國(guó)成功的案例主要有：活力廣東旅游網(wǎng)（）、浪漫之都中國(guó)大連旅游網(wǎng)()、三亞旅游網(wǎng)()、珠海旅游網(wǎng)()、中國(guó)南海旅游網(wǎng)()、中國(guó)惠州旅游網(wǎng)()、溫馨廈門旅游網(wǎng)()、天堂蘇州旅游網(wǎng)()、中國(guó)廣州旅游網(wǎng)()、醒獅佛山旅游網(wǎng)()、桂林旅游網(wǎng)

36、()、精彩深圳旅游網(wǎng)()等都是DMS的子系統(tǒng)。廣州旅游網(wǎng)首頁(yè)廣州旅游網(wǎng)首頁(yè)大連旅游網(wǎng)首頁(yè)大連旅游網(wǎng)首頁(yè)資料拓展資料拓展l旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用成功的典型案例奧地利奧地利的的TIScover系統(tǒng)系統(tǒng)l1.建設(shè)的背景和基本思路建設(shè)的背景和基本思路出于為準(zhǔn)確及時(shí)的提供關(guān)于住宿設(shè)施的可用情況以及積雪情況的信息，滿足奧地利游客出游決定需要，而決定在Tirol省建設(shè)的綜合性的計(jì)算機(jī)旅游信息系統(tǒng)。經(jīng)過10年的發(fā)展，關(guān)于該系統(tǒng)的總體目標(biāo)已確定為：“在向未曾到訪和已經(jīng)到訪游客提供準(zhǔn)確的綜合性信息服務(wù)的同時(shí)，讓來(lái)自整個(gè)目的地的所有服務(wù)供應(yīng)商都能夠直接介入到電子化市場(chǎng)中?！眾W地利的奧地利的TIScover系統(tǒng)系統(tǒng)l2.目前狀況目前狀況 該系統(tǒng)同時(shí)在奧地利得到廣泛推廣，并且成為奧地利各省份所使用的唯一的系統(tǒng)，其某些版本也在德國(guó)和瑞士被使用。其行業(yè)參與程度、系統(tǒng)的可進(jìn)入性以及交易量正在上升。目前，該系統(tǒng)內(nèi)所列的住宿設(shè)施總數(shù)已超過15,000個(gè)，其中4,500個(gè)提供詳細(xì)信息并可進(jìn)行在線預(yù)訂，對(duì)TIScover系統(tǒng)的使用不斷增長(zhǎng)。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明其網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)(page view)每月超過500萬(wàn)。通過與奧地利飯店協(xié)會(huì)協(xié)作，包含了奧地利全國(guó)的飯店住宿信息。目前TIScover數(shù)據(jù)庫(kù)約