出售人員年終總結(jié)范文三篇

1、.出售人員年終總結(jié)X文三篇出售人員年終總結(jié)X文三篇以下是小編為咱們收拾的出售人員年終總結(jié)X文，請咱們參看。X文一自己從20*年起開端從事出售作業(yè)，三年來在廠運營作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科員工的大力幫助，自己安身本職作業(yè)，恪盡職守，腳踏實地，勤勤懇懇，截止*年*月*日，*年完結(jié)出售額145225元，完結(jié)全年出售使命的38%，貨款回籠率為52%，出售單價比上一年下降了13%，出售額和貨款回籠率比上一年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事出售作業(yè)的心得和感觸總結(jié)如下：一、切實落實崗位責(zé)任，仔細(xì)實行本職作業(yè)作為一名出售業(yè)務(wù)員，自己的崗位責(zé)任是：1、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時催回貨款;2、

2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項要求;3、擔(dān)任嚴(yán)厲履行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、活潑廣泛搜集商場信息并及時收拾上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)厲遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;6、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感;7、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)。崗位責(zé)任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從作業(yè)務(wù)作業(yè)以來，一直以崗位責(zé)任為舉動標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)中的一點一滴做起，嚴(yán)厲依照責(zé)任中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識下手，在了解技能常識的一起仔細(xì)剖析商場信息并當(dāng)令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，剖析商場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求一起行進。在日常的業(yè)務(wù)作業(yè)

3、中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的使命后，活潑著手，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時完結(jié)使命?？倸w，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和成果至關(guān)重要，是查驗業(yè)務(wù)員作業(yè)得失的標(biāo)準(zhǔn)。本年因為陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗迫使工程連續(xù)及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)常識短缺、業(yè)務(wù)技能不高、商場的瞬息萬變而導(dǎo)致成果欠佳。二、明晰使命，自動活潑，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時完結(jié)作業(yè)中自己時刻理解只存在上下級聯(lián)絡(luò)，無論是份內(nèi)、份外作業(yè)都天公地道，對領(lǐng)導(dǎo)安排的作業(yè)一點點不能大意、慢待，在承受使命時，一方面活潑了解領(lǐng)導(dǎo)目的及需求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求在要求的期限內(nèi)提前完結(jié)，另一方面要活潑考慮并彌補完善。例如：1、本年九月份，蒲城分廠因為承租

4、人連續(xù)租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已脫離，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示趕快運回分廠所存資料，接到使命后當(dāng)天下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的過程中，因為估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時報告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊同后從當(dāng)?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運價將剩下資料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)省了時刻，又降低了費用。2、本年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種工業(yè)*資料投標(biāo)，此次投標(biāo)觸及今后資料的收購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)狀況后及時報告領(lǐng)導(dǎo)并趕快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因

5、未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，所以自己深思熟慮后便從資料收購單位的觸及投標(biāo)的相關(guān)局部下手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價格認(rèn)為投標(biāo)鋪路，經(jīng)過自己的不懈盡力，在投標(biāo)的過程中順暢經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技能辯論，總算功夫不負(fù)有心人，最終我廠出產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品今后的出售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決出售是一種長時刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺點普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過之而無不及，一起須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的過程中，嚴(yán)厲依照廠擬定出售效勞許諾履行，在接到客戶

6、投訴時，首要應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)局部，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)局部人員擬定應(yīng)對方案，一起應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品常識，依據(jù)客戶需求斷定可署理的產(chǎn)品種類了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的過程中一樣重視產(chǎn)品常識的學(xué)習(xí)，對廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。依據(jù)廠整體安排署理產(chǎn)品，經(jīng)過自己對陜北區(qū)域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是10KV線

7、路用鐵、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導(dǎo)致出售難度較大。五、電氣產(chǎn)品商場剖析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠家都將出售方針對向西部落后區(qū)域，一起導(dǎo)致商場不斷被細(xì)化，競賽日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，因為資金不到位僅完結(jié)改使命造的40%，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：(一)商場需求剖析陜北區(qū)域雖然商場潛力巨大，但*區(qū)域大都縣局附屬省農(nóng)電系統(tǒng)，資料收購由省投標(biāo)局一致安排投標(biāo)并配送，*供電局歸省農(nóng)電局處理，但資料收購歸省投標(biāo)局一致投標(biāo)，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報省投標(biāo)局，由投標(biāo)局?jǐn)喽ㄈ雵?/p>

8、廠家，更深一步講，其收購決議權(quán)在省投標(biāo)局，而我廠未在省投標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而*區(qū)域各縣局附屬*供電局處理，故要在*供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，*供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以財物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還借款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析，*區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許連續(xù)。(二)競賽對手及價格剖析這幾年經(jīng)過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、*榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北商場較早且有較強實力，一起又是省投標(biāo)局入圍企業(yè)，其出售價格同我廠根本一樣，所以

9、已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是*市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北商場晚但出售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷X疇。六、20*年區(qū)域作業(yè)想象總結(jié)一年來的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問題和缺少，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上揚長避短，要點做好以下幾個方面的作業(yè)：(一)依據(jù)*年區(qū)域出售狀況和商場改變，自己方案將作業(yè)要點放在*區(qū)域，一是首要做好各縣局自購作業(yè)，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延伸電力局做為要點，一起*供電局已改造完畢三年之久，

10、應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購作業(yè);二是做好延伸油礦的電氣資料收購，三是在*區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商以翻開縣局的出售作業(yè)。(二)針對*區(qū)域縣局無權(quán)利收購的狀況，方案對*供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠，在及時得到切當(dāng)音訊后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告該局狀況以便做省投標(biāo)局作業(yè)。一起方案在大柳塔尋覓有實力、聯(lián)絡(luò)的署理商，首要做*集團神東煤炭*的作業(yè)，以擴展出售途徑。(三)對*已構(gòu)成出售的永登電力局、*電力局因*年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，*年方案活潑搜集商場信息并及時聯(lián)絡(luò)，力求參與投標(biāo)構(gòu)成規(guī)劃出售。(四)為活潑合作署理出售，自己方案在斷定產(chǎn)品種類后盡力學(xué)習(xí)署理產(chǎn)品常識及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走

11、入商場并構(gòu)成出售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的一起方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)常識、技能及出售實戰(zhàn)來完善自己的理論常識，力求不斷行進自己的歸納本質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。(六)為保證完結(jié)全年出售使命，自己平常就活潑搜集信息并及時匯總，力求在新區(qū)域開發(fā)商場，以擴展產(chǎn)品商場占有額。七、對出售處理方法的幾點主X(一)20*年出售處理方法應(yīng)條款明晰、要言不煩，明晰業(yè)務(wù)員的區(qū)域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對業(yè)務(wù)員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。(二)20*年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員一起洽談并感到滿足的條件下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)一致的出售處理方法，使其習(xí)慣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依據(jù)商場改變只需調(diào)整出廠價格。(三)

12、20*年應(yīng)在狀況容許的條件下對業(yè)務(wù)員松懈處理，革除固定八小時作業(yè)制，選用定時報告總結(jié)的方法，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天處理其他業(yè)務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告目的地及回來時刻，在接領(lǐng)導(dǎo)告訴后準(zhǔn)時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有足夠的時刻進展出售籌劃。(四)因為區(qū)域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑，*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查并歸納商場行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，擬定出契合廠情、商場行情的出廠價格，以激起業(yè)務(wù)員的出售熱心。X文二敬重主管領(lǐng)導(dǎo);自從我*年參加*公司以來也有一年的時刻了。在這一年的作業(yè)中，我不斷的應(yīng)戰(zhàn)自我，對作業(yè)腳踏實地，嚴(yán)厲遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了作業(yè)才能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的行進。我深知作業(yè)中的行進與

13、咱們的幫助是散布開的，并且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在*年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我作業(yè)的最大必定?；貞涀约阂荒陳坶啔v的風(fēng)雨旅程，我做出如下作業(yè)總結(jié)一，道德本質(zhì)修養(yǎng)及工作道德經(jīng)過報紙，書本，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和作業(yè)心，作業(yè)情緒規(guī)矩，仔細(xì)擔(dān)任，加強專業(yè)常識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是出售珠寶決心的源泉。二，作業(yè)質(zhì)量成果，效益和奉獻(xiàn)保質(zhì)保量的完結(jié)作業(yè)，作業(yè)效率高，一起在作業(yè)中學(xué)習(xí)了許多東西，也訓(xùn)練了自己，經(jīng)過不懈的盡力，是自己的作業(yè)成果有了長足的行進。三，作業(yè)中的閱歷出售是一門藝術(shù)，作為珠寶出售員，要講究言語的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1

14、仔細(xì)的招待顧客做到3米問候，1米問詢，微笑效勞是要害，人為的制作一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展現(xiàn)珠寶飾品，因為大都顧客對珠寶常識缺少了解，因而對珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿足感越劇烈，常言道;“滿足|是顧客最好的廣告。3促進成交，因為珠寶首飾價值相對較高，因而，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采納分神的方法減輕顧客的壓力。4了解珠寶的佩帶，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后效勞，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的作業(yè)并沒有完畢，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩帶與保養(yǎng)常識，最終說一些祝愿的話是顧客的心境愉悅。增進與顧客的愛情，等候二次消費的發(fā)作。6捉住每一次出售的時機，以最正確的精力狀態(tài)等候

15、顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得當(dāng)，每天堅持化裝。四，作業(yè)中的缺少和盡力方向總結(jié)一年來的作業(yè)，雖然有不小的行進，但仍是有許多改善與缺少的當(dāng)?shù)?。比方，對珠寶首飾的了解還不行，還要加強學(xué)習(xí)，自己的出售技巧還應(yīng)該行進，也需求學(xué)習(xí)這方面的常識，學(xué)習(xí)他人成功的閱歷很重要。有時分出售欠好思維就消沉，這是要不得地，消沉思維是出售的敵人。對出售失利后的總結(jié)不行，每一次出售失利都有它的原因，比方對顧客引薦的珠寶是否契合顧客的需求，對顧客的情緒是否生硬形成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾"等等這些都需求想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵交兵的班長，沖在榜首線影響，感染成員很重要，作為

16、柜長首要要起到典X，模X帶頭作用，一個貨臺就是一個團體，充分的聯(lián)合才干開釋最大能量。彼此學(xué)習(xí)，彼此行進?？倸w，在這一年里我作業(yè)并快樂著!X文三作業(yè)方針和責(zé)任：從之前的實習(xí)四個月到結(jié)業(yè)后作業(yè)，十個月時刻，回憶這十個月來的作業(yè)狀況，撫躬自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和工作的了解，還有對作業(yè)責(zé)任的知道，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和伙伴的大力幫助和支撐下，自己安身本職作業(yè)，恪盡職守，腳踏實地，勤勤懇懇。對客戶的根本狀況，如構(gòu)造系統(tǒng)、決議方案權(quán)等等，有了大致的了解。現(xiàn)將結(jié)業(yè)以來從事出售作業(yè)中的方針和責(zé)任總結(jié)如下：榜首、作為一名出售人員，認(rèn)清自己的責(zé)任，完結(jié)自己的本職作業(yè)第二、盡心竭力完結(jié)自己所擔(dān)任客戶的訂單;

17、第三、對客戶的安排機構(gòu)和決議方案系統(tǒng)把握清楚，對客戶的工程狀況及內(nèi)部狀況及時收拾上報領(lǐng)導(dǎo);第四、嚴(yán)厲遵守公司的各項規(guī)章制度，完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部作業(yè);第五、活潑廣泛搜集商場信息并總結(jié)，開掘新的出售時機;第六、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感，緊記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。明晰了自己的責(zé)任，就能很好的衡量作業(yè)好壞。自己在從作業(yè)務(wù)以來，從作業(yè)中一點一滴做起，嚴(yán)厲依照責(zé)任中的要求來履行。首要，從商務(wù)禮儀方面下手，在訪問客戶的過程中需留意和具有的根本本質(zhì)，如禮儀，怎樣去約見客戶，怎樣給客戶送禮，在客戶回絕時怎樣平緩的去溝通，還有在和客戶碰頭的過程中留意的禮儀和說話方法方法，怎樣快速了解客戶

18、的根本狀況和咱們所需求的工程信息等等。其次，著手公司的產(chǎn)品，只要對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后臺去和客戶溝通，有一起的論題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。關(guān)于我司首要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其構(gòu)造和原理了解狀況，當(dāng)然還包含一些零部件狀況，現(xiàn)在許多業(yè)主關(guān)心器材的選型這塊。別的還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有必定的優(yōu)勢，那么咱們是怎樣完結(jié)的呢"比方相似較為深化的問題在后續(xù)都要趕緊學(xué)習(xí)。再次，剖析客戶信息并當(dāng)令擬定方案，針對該客戶怎么取得其支撐。和領(lǐng)導(dǎo)及伙伴勤溝通、勤溝通，討教遇到的困難，現(xiàn)在存在問題及應(yīng)對方案，以求行進。最終，在日常的業(yè)務(wù)作業(yè)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的

19、使命后，活潑著手，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時完結(jié)使命?？倸w，經(jīng)過十個月來的實踐讓我認(rèn)清楚了作為出售員取得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。作業(yè)完結(jié)狀況：在履行的過程中，應(yīng)該明晰使命，自動活潑，要求保質(zhì)保量準(zhǔn)時完結(jié)?；顫娫L問客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決議方案鏈進展收拾，然后逐個搞定決議方案人和影響者，現(xiàn)在關(guān)于我而言首要的作業(yè)會集在決議方案鏈的收拾方面，在搞定決議方案人這塊正在開端切入。針對我作業(yè)以來做的作業(yè)進展收拾，首要有：1、對自己現(xiàn)在所擔(dān)任和新開發(fā)的客戶都進展了觸摸，對其大局部的決議方案鏈和安排構(gòu)造有了明晰的了解，如華能新動力、北太所、深動力、世紀(jì)易陽等;2、對所觸摸的客戶的根本狀況和工程狀

20、況有了大體的了解，別的對局部工程客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有必定的了解。知道客戶在投標(biāo)過程中傾向哪些方面，如：客戶是否垂青成果、注冊資本、現(xiàn)場運轉(zhuǎn)狀況等方面，仍是更介意價格方面;3、對風(fēng)電和光伏工作有大體的知道，這樣在和客戶溝通的時分有更多的論題，一起在平常收拾的一些工作資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進了互相的知道;4、增強了對信息的捕捉才能。在訪問客戶的過程中，對客戶的表情、言語進展把握，了解客戶的根本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，日子方面，是否在落戶，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等;5、完結(jié)了大局部公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包含風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對根底的原理、構(gòu)

21、造和零部件有了全面的了解，一些詳細(xì)的軟件操控后期跟進學(xué)習(xí);缺少和需求改善處：出售是一種長時刻按部就班的作業(yè)，芳華有時間短的得與失，但咱們在乎的是生長，常言道：知錯能改，善莫大焉。在作業(yè)中，每行進一步都會發(fā)現(xiàn)許多問題，會犯一些過錯，會發(fā)現(xiàn)自己所短缺的才能，在諸多方面還存在有缺少。因而，要及時強化自己的作業(yè)思維，規(guī)矩認(rèn)識，行進出售作業(yè)的方法技能與外交水平。以下收拾了作業(yè)期間自己的缺少和需求改善的當(dāng)?shù)兀?、在缺少方面，從本身原因總結(jié)。整體來說自己的本身本質(zhì)亟待行進，如說法方法方法，現(xiàn)在還不行正式;商務(wù)禮儀方面不行重視和仔細(xì)，包含有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。訪問完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，便利喝，成果我直接把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司產(chǎn)品方面，現(xiàn)在僅僅學(xué)習(xí)了較淺顯的常識，還不行深化。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完美的答復(fù)，比方我司優(yōu)勢氣溫啟機是怎么完結(jié)的，為何他人不能;功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢，怎么完結(jié)的等等;3、在訪問客戶的中，與客戶溝通短缺說服力，怎么讓客戶輕松的接收自己，對自己不反感，并愿意見你;4、在細(xì)節(jié)方面，表情比擬生硬，肢體言語還不調(diào)和。這種狀況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對本身作業(yè)形成困擾和壓力;5、心里還不行強壯。面臨一些不容易觸摸的客戶，給人