手機(jī)價(jià)格市調(diào)作業(yè)流程講義

1、手機(jī)價(jià)格市調(diào)作業(yè)流程手機(jī)價(jià)格市調(diào)作業(yè)流程目的：每周針對(duì)同型大賣場(chǎng)和手機(jī)專賣店（家電城）做手機(jī)商品價(jià)格市調(diào)，維護(hù)手機(jī)專柜價(jià)格，保證大潤(rùn)發(fā)商品天天低價(jià)的形象。同時(shí)，根據(jù)市調(diào)結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格指數(shù)分析。 市調(diào)人員：ALC市調(diào)小組（同型大賣場(chǎng)） 3C課長(zhǎng)或資深課員（手機(jī)專賣店/家電城） 市調(diào)頻率：每周一次 一、在分店系統(tǒng)中建立一、在分店系統(tǒng)中建立“手機(jī)商品檔手機(jī)商品檔”： 1. 建立“手機(jī)商品檔”的目的： 由于目前在“分店商品資料檔”中對(duì)手機(jī)商品未做單品建檔維護(hù)，即在電腦系統(tǒng)中既無手機(jī)商品明細(xì)，又無手機(jī)商品價(jià)格資料。所以，在做手機(jī)市調(diào)前，必須將自己賣場(chǎng)正在銷售的手機(jī)商品明細(xì)輸入電腦系統(tǒng)中，作為市調(diào)

2、范圍和比價(jià)依據(jù)。 建立“手機(jī)商品檔”還可以幫助分店更有效的對(duì)手機(jī)專柜商品進(jìn)行管理，例如：列印貨架卡、價(jià)格管理、品項(xiàng)管理等。 2. “手機(jī)商品檔”的建立： 由3C課長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫“大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表”（附表一）。 按品牌歸類填寫，填寫內(nèi)容為“國(guó)際條碼后6位”、“型號(hào)”、“產(chǎn)地”、 “售價(jià)”。若相同品牌和型號(hào)的手機(jī)由二個(gè)或以上專柜同時(shí)銷售時(shí)， 只需填寫一筆資料即可。 統(tǒng)計(jì)每一品項(xiàng)的銷售專柜數(shù)，填寫在“列印數(shù)量”欄位，作為未來 列印貨架卡張數(shù)的依據(jù)。 手機(jī)配件品項(xiàng)無須填寫在此表中。 課長(zhǎng)填寫并核對(duì)無誤后，即可交于ALC做系統(tǒng)輸入。 ALC輸入時(shí)，同樣也是按照品牌逐一輸入。 由于資料輸入系統(tǒng)后，即作為將

3、來手機(jī)商品市調(diào)、價(jià)格維護(hù)和貨架 卡列印的母檔，所以課長(zhǎng)必須認(rèn)真填寫，切務(wù)遺留。 品牌： .1009213NOKIA1116北京258223456789101112131415填表人： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表(EXCEL)品牌序號(hào)國(guó)際條碼后6位型 號(hào)售價(jià)產(chǎn)地專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜43. “手機(jī)商品檔”的維護(hù)： “手機(jī)商品檔”一經(jīng)建立，即作為手機(jī)商品市調(diào)、價(jià)格維護(hù)和貨架 卡列印的母檔。無論是新增品項(xiàng)、取消品項(xiàng)或者是更改商品售價(jià)， 都必須對(duì)“手機(jī)商品檔”做維護(hù)。 下列情況，需要對(duì)“手機(jī)商品檔”做維護(hù)： 1.每周價(jià)格市調(diào)資料輸入完成后，經(jīng)A

4、LC確認(rèn)，系統(tǒng)將根據(jù)市調(diào) 結(jié)果自動(dòng)維護(hù)“手機(jī)商品主檔”，并列印出貨架卡。詳細(xì)見本作 業(yè)流程第三大點(diǎn)。 2.新增品項(xiàng)時(shí)，專柜需填寫“大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表”（附表一）， 經(jīng)課長(zhǎng)簽字確認(rèn)，交于ALC輸入“手機(jī)商品檔”。 3.商品改價(jià)時(shí)，專柜需填寫“手機(jī)專柜貨架卡列印申請(qǐng)表”（附表二） 經(jīng)課長(zhǎng)簽字確認(rèn)，交于ALC修改“手機(jī)商品檔”。 3.已不銷售的型號(hào)，專柜需每周匯總并填寫在“每周刪除商品明細(xì) 表”上（附表三），經(jīng)課長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，於每周日交于ALC并從 “手機(jī)商品檔”中刪除這些品項(xiàng)。被刪除的品項(xiàng)也不會(huì)再被列印 在“市調(diào)明細(xì)表”中。 品牌： .123456789101112131415填表人： 課長(zhǎng)：

5、ALC主管： 輸入： 復(fù)核：專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜4大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表(EXCEL)品牌序號(hào)國(guó)際條碼后6位型 號(hào)售價(jià)產(chǎn)地日期： 專柜貨號(hào)： .促銷改價(jià)改價(jià)原因1*摩托羅拉V6上海降價(jià)1000.0990.03*飛利浦S200上海1000.0950.04*諾基亞5300上海促銷結(jié)束1300.056789101112131415申請(qǐng)人： 課長(zhǎng)： 經(jīng)副理： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：現(xiàn)售價(jià)促銷價(jià)列印貨架卡原因型號(hào)手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表(EXCEL)貨架卡類別列印張數(shù)產(chǎn)地序號(hào)品牌國(guó)際條碼后6位原售價(jià)日期：專柜1專柜2專柜3專柜4123456789

6、101112131415申請(qǐng)人： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：專柜確認(rèn)每周刪除商品明細(xì)表每周刪除商品明細(xì)表(EXCEL)序號(hào)型號(hào)品牌國(guó)際條碼后6位二、市調(diào)作業(yè)流程：二、市調(diào)作業(yè)流程：列印“市調(diào)明細(xì)表”： 每周一，由ALC至分店系統(tǒng)之“手機(jī)商品檔”，即可列印出“手機(jī)價(jià)格市調(diào)明細(xì)表”。并將報(bào)表交于部門課長(zhǎng)和ALC市調(diào)小組。 至競(jìng)爭(zhēng)者賣場(chǎng)或手機(jī)城做市調(diào)： “手機(jī)價(jià)格市調(diào)明細(xì)表”中的品項(xiàng)按品牌順序排列，市調(diào)人員根據(jù)品牌和型號(hào)，至競(jìng)爭(zhēng)店抄錄價(jià)格，若為促銷品項(xiàng)，必需同時(shí)抄錄正常價(jià)與促銷價(jià)。 市調(diào)價(jià)格輸入與復(fù)核： 課長(zhǎng)確認(rèn)后，將“手機(jī)價(jià)格市調(diào)明細(xì)表”交于ALC，在系統(tǒng)中“手機(jī)價(jià)格輸入與復(fù)核”界面做輸

7、入，針對(duì)未市調(diào)到價(jià)格的品項(xiàng)，可按二次“Delete”鍵做刪除。需由不同人員做市調(diào)價(jià)格輸入的復(fù)核確認(rèn)。 市調(diào)日期： .競(jìng)爭(zhēng)店： .品牌型號(hào)正常價(jià)促銷價(jià)*1. 每筆資料間請(qǐng)空行。2. 按型號(hào)排序。市調(diào)員： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入員： 復(fù)核員：競(jìng)爭(zhēng)店手機(jī)價(jià)格市調(diào)明細(xì)表（報(bào)表）4. 市調(diào)價(jià)格確認(rèn)與二次市調(diào)： 由ALC列印出“競(jìng)爭(zhēng)者手機(jī)價(jià)格確認(rèn)表”。此表中，由系統(tǒng)根據(jù)市調(diào)結(jié)果，自動(dòng)計(jì)算出電腦建議售價(jià)。 課長(zhǎng)持此表與專柜確認(rèn)，若專柜對(duì)市調(diào)價(jià)格有異議，不愿接受電腦建議售價(jià)者，可將此品項(xiàng)記錄下來。由課長(zhǎng)和專柜人員共同再赴競(jìng)爭(zhēng)店確認(rèn)價(jià)格，并將市調(diào)結(jié)果記錄在二次市調(diào)結(jié)果欄位。 修改競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)：根據(jù)二次市調(diào)的結(jié)

8、果，由ALC至系統(tǒng)中“手機(jī)價(jià)格市調(diào)修改與復(fù)核”界面，修改競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)，并復(fù)核。5. 若，在二個(gè)工作日內(nèi)，專柜未能協(xié)同課長(zhǎng)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)，則視為專柜接受電腦建議售價(jià)，由ALC直接確認(rèn)市調(diào)價(jià)格。市調(diào)日期： .大潤(rùn)發(fā)電腦建議品牌型號(hào)售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)店1競(jìng)爭(zhēng)店2售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)店正常價(jià)備注*備注：1. 每筆資料間需空行。2. 按型號(hào)排序3.電腦建議售價(jià)： 促銷價(jià)不參加比價(jià)。 若競(jìng)爭(zhēng)店正常價(jià)比大潤(rùn)發(fā)售價(jià)低，取最低競(jìng)爭(zhēng)店的售價(jià)為電腦建議售價(jià)。 若競(jìng)爭(zhēng)店正常價(jià)均比大潤(rùn)發(fā)售價(jià)高，則電腦建議售價(jià)為目前大潤(rùn)發(fā)售價(jià)。專柜： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入員： 復(fù)核員：二次市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)店手機(jī)價(jià)格確認(rèn)表（報(bào)表）競(jìng)爭(zhēng)店手機(jī)價(jià)格確認(rèn)表（報(bào)表）競(jìng)爭(zhēng)店

9、正常價(jià)三、手機(jī)商品市調(diào)變價(jià)：三、手機(jī)商品市調(diào)變價(jià)： 經(jīng)過二次市調(diào)，每一筆市調(diào)價(jià)格均已得到專柜確認(rèn)，所以， ALC可至系統(tǒng)中“手機(jī)市調(diào)價(jià)格覆蓋”界面，輸入市調(diào)日期和 品牌后，系統(tǒng)即根據(jù)電腦建議售價(jià)自動(dòng)覆蓋“手機(jī)商品檔”， 并列印出改價(jià)品項(xiàng)的貨架卡。 同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)列印“改價(jià)品項(xiàng)確認(rèn)表”。ALC將此表與貨價(jià) 卡一同交給課長(zhǎng)。 貨架卡由課長(zhǎng)轉(zhuǎn)交專柜更換。原則上，市調(diào)價(jià)格確認(rèn)正確， 專柜必須改價(jià)。 第二天，課長(zhǎng)需持“改價(jià)品項(xiàng)確認(rèn)表”至轉(zhuǎn)柜檢查是否貨架卡 皆已更換完成，并收回舊的貨架卡。 若專柜認(rèn)同市調(diào)結(jié)果卻不愿更改貨架卡，或?qū)嶋H不做改價(jià)， 課長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)提報(bào)采購。 四、手機(jī)商品價(jià)格指數(shù)分析：四、手機(jī)商品

10、價(jià)格指數(shù)分析： 市調(diào)完成后，系統(tǒng)即自動(dòng)展開價(jià)格指數(shù)分析，提供總公司 和分店相關(guān)人員參考。 改價(jià)品項(xiàng)確認(rèn)表改價(jià)品項(xiàng)確認(rèn)表?xiàng)l碼 品牌 型號(hào) 售價(jià) 專柜1 專柜2 專柜3 專柜4 009213 NOKIA 1116 256 專柜確認(rèn)： 課長(zhǎng)確認(rèn)： 復(fù)查：課長(zhǎng)/專柜廠商填寫“RT手機(jī)商品明細(xì)表”RT手機(jī)商品主檔列印“市調(diào)明細(xì)表”至競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)輸入/復(fù)核 競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格資料價(jià)格指數(shù)分析上傳總公司競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格查詢交給部門課長(zhǎng)交給ALC交給部門課長(zhǎng)列印 競(jìng)爭(zhēng)者手機(jī)價(jià)格確認(rèn)表RT專柜改價(jià)RT專柜新增品項(xiàng)RT專柜刪除品項(xiàng)填寫“手機(jī)專柜貨架卡列印申請(qǐng)表”專柜廠商填寫更改手機(jī)商品主檔交給ALC（首次）（每周）填寫“每周刪除

11、商品明細(xì)表”專柜廠商填寫交給ALC專柜同意改價(jià)專柜不同意改價(jià)修改/復(fù)核 競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格資料列印貨架卡系統(tǒng)自動(dòng)更新手機(jī)主檔售價(jià)價(jià)格指數(shù)分析課長(zhǎng)與專柜 共同二次市調(diào)交給ALC專柜更換貨架卡覆蓋專柜售價(jià)交給部門課長(zhǎng)列印 貨架卡交給市調(diào)小組填寫“大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表”插入手機(jī)商品主檔專柜廠商填寫交給ALC交給ALC課長(zhǎng)檢查貨架卡更換情況手機(jī)商品主檔中刪除該品項(xiàng) 手機(jī)價(jià)格市調(diào)作業(yè)流程圖手機(jī)價(jià)格市調(diào)作業(yè)流程圖 手機(jī)商品價(jià)格維護(hù)作業(yè)流程手機(jī)商品價(jià)格維護(hù)作業(yè)流程過去，由于在“分店商品資料檔”中對(duì)手機(jī)商品未做單品管理，所以我們對(duì)專柜品項(xiàng)價(jià)格并無控管，貨架卡列印也較為隨意?！笆謾C(jī)商品價(jià)格市調(diào)”的目的是維護(hù)我們手機(jī)商品

12、的價(jià)格形象，是否確實(shí)有效，關(guān)鍵在于市調(diào)結(jié)果是否能真實(shí)反映在專柜貨架卡上。所以，我們必須規(guī)范手機(jī)商品改價(jià)及貨架卡列印的作業(yè)流程。 目前，我們主要是通過“手機(jī)市調(diào)系統(tǒng)”中的“手機(jī)商品主檔”來實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)商品價(jià)格維護(hù)及貨架卡列印的控管。通常，在下列二種情況下，需要對(duì)“手機(jī)商品主檔”進(jìn)行維護(hù)及貨架卡列?。?. 每周價(jià)格市調(diào)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)“手機(jī)商品主檔”并列印貨架卡 （詳見手機(jī) 價(jià)格市調(diào)作業(yè)規(guī)范）。 2. 專柜廠商申請(qǐng)改價(jià)： 若專柜廠商需要更改手機(jī)商品售價(jià)（列印新的貨架卡）（附表二），必須填寫“手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表”，注明原售價(jià)和現(xiàn)售價(jià)。若需降價(jià)，由課長(zhǎng)核準(zhǔn)；若需漲價(jià)，還需經(jīng)副理簽核。 課長(zhǎng)及經(jīng)

13、副理簽字后，交ALC維護(hù)“手機(jī)商品主檔”售價(jià)，并列印貨架卡。需注意：若該品項(xiàng)由多個(gè)專柜同時(shí)銷售，為維護(hù)大潤(rùn)發(fā)售價(jià)的一致性，需同時(shí)列印多張貨架卡，一起改價(jià)。 ALC將新貨架卡交給課長(zhǎng)，由課長(zhǎng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交專柜更換，并需收回舊的貨架卡并銷毀。一一. . 手機(jī)商品改價(jià)及貨架卡列印作業(yè)流程：手機(jī)商品改價(jià)及貨架卡列印作業(yè)流程： 二二. . 手機(jī)促銷商品貨架卡列印作業(yè)流程：手機(jī)促銷商品貨架卡列印作業(yè)流程： 1. 若為促銷商品，專柜廠商需填寫“手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表”（附表二）， 注明促銷、原售價(jià)和促銷價(jià)，由課長(zhǎng)簽核后，交ALC 。2. ALC收到此表后，需先至“手機(jī)商品主檔”，輸入促銷價(jià)，在“級(jí)別”欄位 注明

14、“P” 。3. 由于，“手機(jī)商品主檔”尚不能直接列印促銷貨架卡。所以，ALC還需另外至“專柜 商品貨架卡列印”系統(tǒng)，列印促銷貨架卡。由課長(zhǎng)負(fù)責(zé)將貨架卡轉(zhuǎn)交專柜更換，并 需回收舊貨架卡并銷毀 。4. 檔期結(jié)束后，專柜廠商需填寫“手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表”（附表二），注明 改價(jià)原因?yàn)榇黉N結(jié)束，以及現(xiàn)售價(jià)，由課長(zhǎng)簽核后，交ALC作業(yè) 。5. ALC收到此表后，需先至“手機(jī)商品主檔”，更改手機(jī)售價(jià)，并刪除在“級(jí)別”欄位 中標(biāo)注的“P”。列印貨架卡，由課長(zhǎng)轉(zhuǎn)交專柜更換及銷毀促銷貨架卡。 日期： 專柜貨號(hào)： .促銷改價(jià)改價(jià)原因1*摩托羅拉V6上海降價(jià)1000.0990.03*飛利浦S200上海1000.0

15、950.04*諾基亞5300上海促銷結(jié)束1300.056789101112131415申請(qǐng)人： 課長(zhǎng)： 經(jīng)副理： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：現(xiàn)售價(jià)促銷價(jià)列印貨架卡原因型號(hào)手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表手機(jī)專柜貨架卡列印明細(xì)表(EXCEL)貨架卡類別列印張數(shù)產(chǎn)地序號(hào)品牌國(guó)際條碼后6位原售價(jià)三三. . 增加或刪除手機(jī)商品：增加或刪除手機(jī)商品：1. 增加新品：引進(jìn)新品（列印貨架卡），專柜需填寫“大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表” （附表一），由課長(zhǎng)核準(zhǔn)后，交由ALC將該品項(xiàng)插入“手機(jī)商品主檔”并列印貨架卡。 需注意：課長(zhǎng)需確認(rèn)該新品銷售的專柜數(shù)量，以便ALC輸入作業(yè)。ALC將貨架卡 交給課長(zhǎng)，由課長(zhǎng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交專柜 。

16、2. 刪除舊品：若某品項(xiàng)已不再銷售，由專柜負(fù)責(zé)填寫“每周刪除商品明細(xì)表” （附表三），連同貨架卡一并交由課長(zhǎng)核準(zhǔn)。課長(zhǎng)需確認(rèn)： 該品項(xiàng)已在所有專柜皆不銷售； 收回舊貨架卡。經(jīng)課長(zhǎng)確認(rèn)后，交ALC在“手機(jī)商品主檔”中刪除。需注意： 在市調(diào)行程中，不可做刪除作業(yè) 品牌： .123456789101112131415填表人： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜4大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表大潤(rùn)發(fā)手機(jī)商品明細(xì)表(EXCEL)品牌序號(hào)國(guó)際條碼后6位型 號(hào)售價(jià)產(chǎn)地日期：專柜1專柜2專柜3專柜4123456789101112131415申請(qǐng)人： 課長(zhǎng)： ALC主管： 輸入： 復(fù)核：專

17、柜確認(rèn)每周刪除商品明細(xì)表每周刪除商品明細(xì)表(EXCEL)序號(hào)型號(hào)品牌國(guó)際條碼后6位四四. . 監(jiān)督機(jī)制：監(jiān)督機(jī)制：1. 課長(zhǎng)對(duì)手機(jī)專柜商品價(jià)格的監(jiān)督 。 貨架卡上標(biāo)注的售價(jià)是否與市調(diào)結(jié)果相符合。 1.每周價(jià)格市調(diào)結(jié)束后，課長(zhǎng)必須檢查專柜廠商更換貨架卡的情況，并統(tǒng)計(jì) 給百貨專員。具體獎(jiǎng)懲措施見百貨專員發(fā)文。 2. 貨架卡的更換，必須以舊換新，并且需對(duì)舊的貨架卡做銷毀。 “手機(jī)商品主檔”中的品項(xiàng)是否完整。每月至少檢查一次，手機(jī)專柜銷售品項(xiàng) 是否與“手機(jī)商品主檔”符合，若有專柜刻意隱瞞不提報(bào)品項(xiàng)，需提報(bào)給百貨 專員 。2. ALC對(duì)手機(jī)專柜商品價(jià)格的監(jiān)督 。 維護(hù)好“手機(jī)商品主檔”，控管手機(jī)商品貨架

18、卡的列印。 定期抽查手機(jī)專柜品項(xiàng)及售價(jià)是否與“手機(jī)商品主檔”相符 80.085.090.095.0100.0105.0110.0115.0120.0125.0130.0家樂福共江店歐尚中原店南京家樂福大行宮店家樂福萬里店常熟歐尚南通易初蓮花揚(yáng)州來買佳昆山易初蓮花無錫家樂福無錫歐尚蘇州歐尚張家港歐尚湖州樂購徐州家樂福馬鞍山蘇果馬鞍山家樂福南京家樂福大橋店南京歐尚南京家樂福大行宮店松江易初蓮花80.085.090.095.0100.0105.0110.0115.0120.0125.0130.0松江樂購衢州沃爾瑪蘇州家樂福家樂福南方店歐尚江東店蕭山樂購易初蓮花上南店宜興世紀(jì)聯(lián)華宜興大統(tǒng)華溧陽大統(tǒng)華光新樂購蘇州歐尚樂購七寶店家樂福南方店易初蓮花港澳店淮南蘇果泰興時(shí)代奉賢易初蓮花揚(yáng)州世紀(jì)聯(lián)華通州世紀(jì)聯(lián)華1月2日價(jià)格指數(shù)1月9日價(jià)格指數(shù)1月16日價(jià)格指數(shù)1月23日價(jià)格指數(shù) 競(jìng)爭(zhēng)店指數(shù)市調(diào)日期 競(jìng)爭(zhēng)店總數(shù) 偏高 平 偏低2008-01-23 41 33 0 82008-01-16 41 33 0 82008-01-09 41 31 0