手機價格市調(diào)作業(yè)流程講義

1、手機價格市調(diào)作業(yè)流程手機價格市調(diào)作業(yè)流程目的：每周針對同型大賣場和手機專賣店（家電城）做手機商品價格市調(diào)，維護手機專柜價格，保證大潤發(fā)商品天天低價的形象。同時，根據(jù)市調(diào)結(jié)果，系統(tǒng)自動進行價格指數(shù)分析。 市調(diào)人員：ALC市調(diào)小組（同型大賣場） 3C課長或資深課員（手機專賣店/家電城） 市調(diào)頻率：每周一次 一、在分店系統(tǒng)中建立一、在分店系統(tǒng)中建立“手機商品檔手機商品檔”： 1. 建立“手機商品檔”的目的： 由于目前在“分店商品資料檔”中對手機商品未做單品建檔維護，即在電腦系統(tǒng)中既無手機商品明細，又無手機商品價格資料。所以，在做手機市調(diào)前，必須將自己賣場正在銷售的手機商品明細輸入電腦系統(tǒng)中，作為市調(diào)

2、范圍和比價依據(jù)。 建立“手機商品檔”還可以幫助分店更有效的對手機專柜商品進行管理，例如：列印貨架卡、價格管理、品項管理等。 2. “手機商品檔”的建立： 由3C課長負責填寫“大潤發(fā)手機商品明細表”（附表一）。 按品牌歸類填寫，填寫內(nèi)容為“國際條碼后6位”、“型號”、“產(chǎn)地”、 “售價”。若相同品牌和型號的手機由二個或以上專柜同時銷售時， 只需填寫一筆資料即可。 統(tǒng)計每一品項的銷售專柜數(shù)，填寫在“列印數(shù)量”欄位，作為未來 列印貨架卡張數(shù)的依據(jù)。 手機配件品項無須填寫在此表中。 課長填寫并核對無誤后，即可交于ALC做系統(tǒng)輸入。 ALC輸入時，同樣也是按照品牌逐一輸入。 由于資料輸入系統(tǒng)后，即作為將

3、來手機商品市調(diào)、價格維護和貨架 卡列印的母檔，所以課長必須認真填寫，切務遺留。 品牌： .1009213NOKIA1116北京258223456789101112131415填表人： 課長： ALC主管： 輸入： 復核：大潤發(fā)手機商品明細表大潤發(fā)手機商品明細表(EXCEL)品牌序號國際條碼后6位型 號售價產(chǎn)地專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜43. “手機商品檔”的維護： “手機商品檔”一經(jīng)建立，即作為手機商品市調(diào)、價格維護和貨架 卡列印的母檔。無論是新增品項、取消品項或者是更改商品售價， 都必須對“手機商品檔”做維護。 下列情況，需要對“手機商品檔”做維護： 1.每周價格市調(diào)資料輸入完成后，經(jīng)A

4、LC確認，系統(tǒng)將根據(jù)市調(diào) 結(jié)果自動維護“手機商品主檔”，并列印出貨架卡。詳細見本作 業(yè)流程第三大點。 2.新增品項時，專柜需填寫“大潤發(fā)手機商品明細表”（附表一）， 經(jīng)課長簽字確認，交于ALC輸入“手機商品檔”。 3.商品改價時，專柜需填寫“手機專柜貨架卡列印申請表”（附表二） 經(jīng)課長簽字確認，交于ALC修改“手機商品檔”。 3.已不銷售的型號，專柜需每周匯總并填寫在“每周刪除商品明細 表”上（附表三），經(jīng)課長簽字確認后，於每周日交于ALC并從 “手機商品檔”中刪除這些品項。被刪除的品項也不會再被列印 在“市調(diào)明細表”中。 品牌： .123456789101112131415填表人： 課長：

5、ALC主管： 輸入： 復核：專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜4大潤發(fā)手機商品明細表大潤發(fā)手機商品明細表(EXCEL)品牌序號國際條碼后6位型 號售價產(chǎn)地日期： 專柜貨號： .促銷改價改價原因1*摩托羅拉V6上海降價1000.0990.03*飛利浦S200上海1000.0950.04*諾基亞5300上海促銷結(jié)束1300.056789101112131415申請人： 課長： 經(jīng)副理： ALC主管： 輸入： 復核：現(xiàn)售價促銷價列印貨架卡原因型號手機專柜貨架卡列印明細表手機專柜貨架卡列印明細表(EXCEL)貨架卡類別列印張數(shù)產(chǎn)地序號品牌國際條碼后6位原售價日期：專柜1專柜2專柜3專柜4123456789

6、101112131415申請人： 課長： ALC主管： 輸入： 復核：專柜確認每周刪除商品明細表每周刪除商品明細表(EXCEL)序號型號品牌國際條碼后6位二、市調(diào)作業(yè)流程：二、市調(diào)作業(yè)流程：列印“市調(diào)明細表”： 每周一，由ALC至分店系統(tǒng)之“手機商品檔”，即可列印出“手機價格市調(diào)明細表”。并將報表交于部門課長和ALC市調(diào)小組。 至競爭者賣場或手機城做市調(diào)： “手機價格市調(diào)明細表”中的品項按品牌順序排列，市調(diào)人員根據(jù)品牌和型號，至競爭店抄錄價格，若為促銷品項，必需同時抄錄正常價與促銷價。 市調(diào)價格輸入與復核： 課長確認后，將“手機價格市調(diào)明細表”交于ALC，在系統(tǒng)中“手機價格輸入與復核”界面做輸

7、入，針對未市調(diào)到價格的品項，可按二次“Delete”鍵做刪除。需由不同人員做市調(diào)價格輸入的復核確認。 市調(diào)日期： .競爭店： .品牌型號正常價促銷價*1. 每筆資料間請空行。2. 按型號排序。市調(diào)員： 課長： ALC主管： 輸入員： 復核員：競爭店手機價格市調(diào)明細表（報表）4. 市調(diào)價格確認與二次市調(diào)： 由ALC列印出“競爭者手機價格確認表”。此表中，由系統(tǒng)根據(jù)市調(diào)結(jié)果，自動計算出電腦建議售價。 課長持此表與專柜確認，若專柜對市調(diào)價格有異議，不愿接受電腦建議售價者，可將此品項記錄下來。由課長和專柜人員共同再赴競爭店確認價格，并將市調(diào)結(jié)果記錄在二次市調(diào)結(jié)果欄位。 修改競爭店售價：根據(jù)二次市調(diào)的結(jié)

8、果，由ALC至系統(tǒng)中“手機價格市調(diào)修改與復核”界面，修改競爭店售價，并復核。5. 若，在二個工作日內(nèi)，專柜未能協(xié)同課長確認競爭店售價，則視為專柜接受電腦建議售價，由ALC直接確認市調(diào)價格。市調(diào)日期： .大潤發(fā)電腦建議品牌型號售價競爭店1競爭店2售價競爭店正常價備注*備注：1. 每筆資料間需空行。2. 按型號排序3.電腦建議售價： 促銷價不參加比價。 若競爭店正常價比大潤發(fā)售價低，取最低競爭店的售價為電腦建議售價。 若競爭店正常價均比大潤發(fā)售價高，則電腦建議售價為目前大潤發(fā)售價。專柜： 課長： ALC主管： 輸入員： 復核員：二次市調(diào)競爭店手機價格確認表（報表）競爭店手機價格確認表（報表）競爭店

9、正常價三、手機商品市調(diào)變價：三、手機商品市調(diào)變價： 經(jīng)過二次市調(diào)，每一筆市調(diào)價格均已得到專柜確認，所以， ALC可至系統(tǒng)中“手機市調(diào)價格覆蓋”界面，輸入市調(diào)日期和 品牌后，系統(tǒng)即根據(jù)電腦建議售價自動覆蓋“手機商品檔”， 并列印出改價品項的貨架卡。 同時，系統(tǒng)將自動列印“改價品項確認表”。ALC將此表與貨價 卡一同交給課長。 貨架卡由課長轉(zhuǎn)交專柜更換。原則上，市調(diào)價格確認正確， 專柜必須改價。 第二天，課長需持“改價品項確認表”至轉(zhuǎn)柜檢查是否貨架卡 皆已更換完成，并收回舊的貨架卡。 若專柜認同市調(diào)結(jié)果卻不愿更改貨架卡，或?qū)嶋H不做改價， 課長應及時提報采購。 四、手機商品價格指數(shù)分析：四、手機商品

10、價格指數(shù)分析： 市調(diào)完成后，系統(tǒng)即自動展開價格指數(shù)分析，提供總公司 和分店相關人員參考。 改價品項確認表改價品項確認表條碼 品牌 型號 售價 專柜1 專柜2 專柜3 專柜4 009213 NOKIA 1116 256 專柜確認： 課長確認： 復查：課長/專柜廠商填寫“RT手機商品明細表”RT手機商品主檔列印“市調(diào)明細表”至競爭店市調(diào)輸入/復核 競爭店價格資料價格指數(shù)分析上傳總公司競爭店價格查詢交給部門課長交給ALC交給部門課長列印 競爭者手機價格確認表RT專柜改價RT專柜新增品項RT專柜刪除品項填寫“手機專柜貨架卡列印申請表”專柜廠商填寫更改手機商品主檔交給ALC（首次）（每周）填寫“每周刪除

11、商品明細表”專柜廠商填寫交給ALC專柜同意改價專柜不同意改價修改/復核 競爭店價格資料列印貨架卡系統(tǒng)自動更新手機主檔售價價格指數(shù)分析課長與專柜 共同二次市調(diào)交給ALC專柜更換貨架卡覆蓋專柜售價交給部門課長列印 貨架卡交給市調(diào)小組填寫“大潤發(fā)手機商品明細表”插入手機商品主檔專柜廠商填寫交給ALC交給ALC課長檢查貨架卡更換情況手機商品主檔中刪除該品項 手機價格市調(diào)作業(yè)流程圖手機價格市調(diào)作業(yè)流程圖 手機商品價格維護作業(yè)流程手機商品價格維護作業(yè)流程過去，由于在“分店商品資料檔”中對手機商品未做單品管理，所以我們對專柜品項價格并無控管，貨架卡列印也較為隨意。“手機商品價格市調(diào)”的目的是維護我們手機商品

12、的價格形象，是否確實有效，關鍵在于市調(diào)結(jié)果是否能真實反映在專柜貨架卡上。所以，我們必須規(guī)范手機商品改價及貨架卡列印的作業(yè)流程。 目前，我們主要是通過“手機市調(diào)系統(tǒng)”中的“手機商品主檔”來實現(xiàn)對手機商品價格維護及貨架卡列印的控管。通常，在下列二種情況下，需要對“手機商品主檔”進行維護及貨架卡列印：1. 每周價格市調(diào)完成后，系統(tǒng)自動維護“手機商品主檔”并列印貨架卡 （詳見手機 價格市調(diào)作業(yè)規(guī)范）。 2. 專柜廠商申請改價： 若專柜廠商需要更改手機商品售價（列印新的貨架卡）（附表二），必須填寫“手機專柜貨架卡列印明細表”，注明原售價和現(xiàn)售價。若需降價，由課長核準；若需漲價，還需經(jīng)副理簽核。 課長及經(jīng)

13、副理簽字后，交ALC維護“手機商品主檔”售價，并列印貨架卡。需注意：若該品項由多個專柜同時銷售，為維護大潤發(fā)售價的一致性，需同時列印多張貨架卡，一起改價。 ALC將新貨架卡交給課長，由課長負責轉(zhuǎn)交專柜更換，并需收回舊的貨架卡并銷毀。一一. . 手機商品改價及貨架卡列印作業(yè)流程：手機商品改價及貨架卡列印作業(yè)流程： 二二. . 手機促銷商品貨架卡列印作業(yè)流程：手機促銷商品貨架卡列印作業(yè)流程： 1. 若為促銷商品，專柜廠商需填寫“手機專柜貨架卡列印明細表”（附表二）， 注明促銷、原售價和促銷價，由課長簽核后，交ALC 。2. ALC收到此表后，需先至“手機商品主檔”，輸入促銷價，在“級別”欄位 注明

14、“P” 。3. 由于，“手機商品主檔”尚不能直接列印促銷貨架卡。所以，ALC還需另外至“專柜 商品貨架卡列印”系統(tǒng)，列印促銷貨架卡。由課長負責將貨架卡轉(zhuǎn)交專柜更換，并 需回收舊貨架卡并銷毀 。4. 檔期結(jié)束后，專柜廠商需填寫“手機專柜貨架卡列印明細表”（附表二），注明 改價原因為促銷結(jié)束，以及現(xiàn)售價，由課長簽核后，交ALC作業(yè) 。5. ALC收到此表后，需先至“手機商品主檔”，更改手機售價，并刪除在“級別”欄位 中標注的“P”。列印貨架卡，由課長轉(zhuǎn)交專柜更換及銷毀促銷貨架卡。 日期： 專柜貨號： .促銷改價改價原因1*摩托羅拉V6上海降價1000.0990.03*飛利浦S200上海1000.0

15、950.04*諾基亞5300上海促銷結(jié)束1300.056789101112131415申請人： 課長： 經(jīng)副理： ALC主管： 輸入： 復核：現(xiàn)售價促銷價列印貨架卡原因型號手機專柜貨架卡列印明細表手機專柜貨架卡列印明細表(EXCEL)貨架卡類別列印張數(shù)產(chǎn)地序號品牌國際條碼后6位原售價三三. . 增加或刪除手機商品：增加或刪除手機商品：1. 增加新品：引進新品（列印貨架卡），專柜需填寫“大潤發(fā)手機商品明細表” （附表一），由課長核準后，交由ALC將該品項插入“手機商品主檔”并列印貨架卡。 需注意：課長需確認該新品銷售的專柜數(shù)量，以便ALC輸入作業(yè)。ALC將貨架卡 交給課長，由課長負責轉(zhuǎn)交專柜 。

16、2. 刪除舊品：若某品項已不再銷售，由專柜負責填寫“每周刪除商品明細表” （附表三），連同貨架卡一并交由課長核準。課長需確認： 該品項已在所有專柜皆不銷售； 收回舊貨架卡。經(jīng)課長確認后，交ALC在“手機商品主檔”中刪除。需注意： 在市調(diào)行程中，不可做刪除作業(yè) 品牌： .123456789101112131415填表人： 課長： ALC主管： 輸入： 復核：專柜1專柜2專柜3列印數(shù)量專柜4大潤發(fā)手機商品明細表大潤發(fā)手機商品明細表(EXCEL)品牌序號國際條碼后6位型 號售價產(chǎn)地日期：專柜1專柜2專柜3專柜4123456789101112131415申請人： 課長： ALC主管： 輸入： 復核：專

17、柜確認每周刪除商品明細表每周刪除商品明細表(EXCEL)序號型號品牌國際條碼后6位四四. . 監(jiān)督機制：監(jiān)督機制：1. 課長對手機專柜商品價格的監(jiān)督 。 貨架卡上標注的售價是否與市調(diào)結(jié)果相符合。 1.每周價格市調(diào)結(jié)束后，課長必須檢查專柜廠商更換貨架卡的情況，并統(tǒng)計 給百貨專員。具體獎懲措施見百貨專員發(fā)文。 2. 貨架卡的更換，必須以舊換新，并且需對舊的貨架卡做銷毀。 “手機商品主檔”中的品項是否完整。每月至少檢查一次，手機專柜銷售品項 是否與“手機商品主檔”符合，若有專柜刻意隱瞞不提報品項，需提報給百貨 專員 。2. ALC對手機專柜商品價格的監(jiān)督 。 維護好“手機商品主檔”，控管手機商品貨架

18、卡的列印。 定期抽查手機專柜品項及售價是否與“手機商品主檔”相符 80.085.090.095.0100.0105.0110.0115.0120.0125.0130.0家樂福共江店歐尚中原店南京家樂福大行宮店家樂福萬里店常熟歐尚南通易初蓮花揚州來買佳昆山易初蓮花無錫家樂福無錫歐尚蘇州歐尚張家港歐尚湖州樂購徐州家樂福馬鞍山蘇果馬鞍山家樂福南京家樂福大橋店南京歐尚南京家樂福大行宮店松江易初蓮花80.085.090.095.0100.0105.0110.0115.0120.0125.0130.0松江樂購衢州沃爾瑪蘇州家樂福家樂福南方店歐尚江東店蕭山樂購易初蓮花上南店宜興世紀聯(lián)華宜興大統(tǒng)華溧陽大統(tǒng)華光新樂購蘇州歐尚樂購七寶店家樂福南方店易初蓮花港澳店淮南蘇果泰興時代奉賢易初蓮花揚州世紀聯(lián)華通州世紀聯(lián)華1月2日價格指數(shù)1月9日價格指數(shù)1月16日價格指數(shù)1月23日價格指數(shù) 競爭店指數(shù)市調(diào)日期 競爭店總數(shù) 偏高 平 偏低2008-01-23 41 33 0 82008-01-16 41 33 0 82008-01-09 41 31 0