企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)愿景、使命

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理 第2章 企業(yè)愿景、使命 第1節(jié) 企業(yè)愿景 第2節(jié) 企業(yè)使命 第第1節(jié)節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義企業(yè)愿景的含義 企業(yè)愿景企業(yè)愿景(vision)是對未來的一種憧憬和期望，是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)；企業(yè)愿景是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個問題即我們要成為什么？反映了管理者要解決一個問題即我們要成為什么？反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。 第1節(jié) 企業(yè)愿景麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 控制全球食品服務(wù)業(yè)控制全球食品服務(wù)業(yè)微軟微軟 計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件計算機(jī)

2、進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件柯達(dá)柯達(dá) 只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)波士頓咨詢公司波士頓咨詢公司 協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶業(yè)績協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶業(yè)績從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：第1節(jié) 企業(yè)愿景1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景 人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及如何活著更哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無不需要時常審有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無不需要時常

3、審視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。2 2、文化角度的企業(yè)愿景、文化角度的企業(yè)愿景第1節(jié) 企業(yè)愿景 愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。效。 企業(yè)愿景是企業(yè)文化的組成部分 企業(yè)愿景是戰(zhàn)略的指引3 3、心理角度的企業(yè)愿景、心理角度的企業(yè)愿景第1節(jié) 企業(yè)愿景 從心理角度看，愿景是一個夢想。從心理角度看，愿景是一個夢想。100100年前，著名的福特汽車公司給企業(yè)確定的愿景是年前，著名的福特汽車公司

4、給企業(yè)確定的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車使每一個人都擁有一輛汽車”。這在當(dāng)時就是一種夢想，。這在當(dāng)時就是一種夢想，但是，現(xiàn)在在美國基本實現(xiàn)了這樣的一個夢想但是，現(xiàn)在在美國基本實現(xiàn)了這樣的一個夢想4 4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景 領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是我想成為什么，所以我能成為什么的最佳詮釋。 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的功能企業(yè)愿景的功能 第1節(jié) 企業(yè)愿景激勵性共同性時效性前瞻性開發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟 第1節(jié) 企業(yè)愿景建立愿景的規(guī)劃小組建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性測試愿景的可接受性

5、擴(kuò)大愿景的傳播范圍擴(kuò)大愿景的傳播范圍第1節(jié) 企業(yè)愿景簡潔清晰切忌華麗宏偉氣勢愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容企業(yè)使命的含義第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命 企業(yè)使命（企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。實質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一系列的原則、實質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一系列的原則、方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標(biāo)而奮斗。同的目

6、標(biāo)而奮斗。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)容 第2節(jié) 企業(yè)使命客戶市場社會責(zé)任人力資源配置自我認(rèn)識經(jīng)營理念增長與盈利技術(shù)水平產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)使企業(yè)使命示例命示例 第2節(jié) 企業(yè)使命沃爾瑪公司沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西微軟公司微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件華為公司華為公司聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大

7、價值。 企業(yè)使企業(yè)使命的作用命的作用第2節(jié) 企業(yè)使命 為企業(yè)指明戰(zhàn)略發(fā)展方向，表達(dá)了企業(yè)所追求的價值。 使 命 定 位 戰(zhàn) 略企業(yè)使命的企業(yè)使命的制定制定第2節(jié) 企業(yè)使命 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時應(yīng)考慮以下幾個問題：（1）我們的事業(yè)是什么？（2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的事業(yè)將會成為什么樣？責(zé)任角色憧憬第2節(jié) 企業(yè)使命我們的事業(yè)是什么？行業(yè)價值，我們在行業(yè)中的作用責(zé)任，解決行業(yè)價值，我們在行業(yè)中的作用責(zé)任，解決什么樣的社會矛盾什么樣的社會矛盾我們的事業(yè)是什么？企業(yè)如何定位，在價值鏈上處于什么位置，企業(yè)如何定位，在價值鏈上處于什么位置，如何獲取競爭優(yōu)勢如何獲取競爭優(yōu)勢我

8、們的事業(yè)將是什么？對未來的期望對未來的期望企業(yè)使命的制定步驟第2節(jié) 企業(yè)使命1、廣泛的資料分析廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架、確定使命的基本框架3、使命的內(nèi)容具體化、使命的內(nèi)容具體化4、檢查與評估檢查與評估 5、使命的重審、使命的重審使命制定過程應(yīng)：（1）使命本身必須簡潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題，既要概括性高又要貼合實際 盡量具體。 （3）使命好壞的評價要由顧客及員工工作效率來決定。 第2節(jié) 企業(yè)使命注意企業(yè)使命管理的企業(yè)使命管理的含義含義 第2節(jié) 企業(yè)使命 使命管理指一個組織通過使命的制定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組使命管理指一個組織通過使命的制定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組織員工為實現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程?？梿T工為實現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程。 使命管理必使命管理必須打破權(quán)勢須打破權(quán)勢使命必須與使命必須與遠(yuǎn)景相結(jié)合遠(yuǎn)景相結(jié)合第2節(jié) 企業(yè)使命建立起完整的建立起完整的使命管理制度使命管理制度 使命必須與組織使命必須與組織的價值觀相結(jié)合的價值觀相結(jié)合使命管理的內(nèi)容使命管理的內(nèi)容1、培訓(xùn)2、使命部門化3、監(jiān)督考核第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別 企業(yè)愿景企業(yè)愿景本質(zhì)上是一種抽象