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文檔簡介

1、DLYW-報告-轉(zhuǎn)正申請轉(zhuǎn)正申請尊敬的領(lǐng)導(dǎo):首先感謝#能給我這個機會,讓我在#這個溫馨的大家庭里工作、學(xué)習(xí)、成長。我是#咨詢有限公司#分公司的一名專案。光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)兩個多月了,能夠成為這個大家庭的一份子使我倍感榮幸!到公司工作的兩個月時間里,我接觸了不少的人和事,這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩美好的回憶。我于2012年3月12日進入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,目前擔(dān)任銷售專案一職,負責(zé)項目日常銷售管理工作。在工作過程中,我收獲頗大,不僅深刻了解自己、認識自己,而且為我以后職業(yè)的規(guī)劃找到了方向和目標。在此非常誠懇地向公司提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以

2、批準。以下是本人在實習(xí)期間工作情況的概述。一、個人工作總結(jié)公司積極向上的文化氛圍,讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,并且會很好的保護好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機,新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會更加嚴格要求自己,在做好本職工作的同時,積極團結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會全力以赴做好本職工作,不斷努力提高自己,爭取早日成為一名優(yōu)秀的同策人,不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。來到#項目的這

3、段時間里,我從初期的困惑到今天的堅信這期間經(jīng)歷了很多,也感觸很多。兩個多月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:1、作為項目操盤手,銷售策略方面明顯存在不足與缺陷;2、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;3、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;4、銷售業(yè)績差強人意等等。這段時間里,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,所以我更加珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,勤

4、勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步,平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計劃報考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進步。二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及近期的工作計劃和執(zhí)行重點對年輕人而言,銷售或許是最可能在短時間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。但對于我來說,8年的銷售經(jīng)驗,讓我明白,銷售是一個既辛苦,又考驗人綜合能力的工作。我深深喜歡并熱

5、愛這份充滿機遇與挑戰(zhàn)的工作。對于我個人來說,現(xiàn)在最重要的就是管理好我的團隊。天下無賊中有一句比較經(jīng)典的話:黎叔說“人心散了,隊伍不好帶了”,如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上,實在是一語驚醒夢中人。如今的企業(yè)界,一直在討論著如何管理好團隊,特別是如何管理好銷售團隊。那什么才是團隊管理的核心呢?我認為關(guān)鍵在于 “人心”。那么,作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者,究竟該怎樣做,才能高效地管理好自己的團隊?我認為要做到如下幾點:1、團隊的構(gòu)成高于一切團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定,因此,對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意如下幾

6、個方面:(1)選擇復(fù)合型人才一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個“雜家”:不管對經(jīng)濟學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。(2)招聘過程結(jié)構(gòu)化要想提高招聘效率,保證招聘質(zhì)量,就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起,確定銷售團隊各個成員的職責(zé),對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準,再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。(3)問題解決能力是最

7、重要因素銷售人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定,但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準,就是主動解決問題的能力?,F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對于來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,銷售團隊執(zhí)行力的強與弱,其實是由銷售人員解決問題能力的強與弱所決定的。2、業(yè)績要搭配人性團隊領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話,將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上,一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo),不一定比那些每天大部分時間

8、用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。企業(yè)對銷售團隊看重的是業(yè)績結(jié)果,往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時,如果能加強與團隊成員間的溝通,多組織一些團隊活動,則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中,你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說,最近其他部門好像經(jīng)常加班,這時你不要認為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員,很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致效率降低,甚至導(dǎo)致客戶抱怨。3、把總目標分解成每個人可達成的小目標企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于銷售團隊,于是在年初制定計劃時,

9、企業(yè)往往就會給銷售團隊設(shè)定一個高于去年的目標。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高,反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成,還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標的難易程度,在有限的資源下通過努力越有希望完成目標,工作態(tài)度越好;相反則態(tài)度越差。所以,銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團隊設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標,才會讓你的團隊凝聚成一股繩,共同完成團隊目標。如果把銷售團隊管理好了,把銷售人員的積極性調(diào)動起來了,銷售業(yè)績自然也會隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運用以上幾個方面的技巧,做一個合格的管理者。#項目近期的工作重點在于如何

10、導(dǎo)入來人,提高銷量。之前因種種原因銷售情況不容樂觀,但我們有信心、有決心達成業(yè)績目標!經(jīng)歷寒冬后的旅順區(qū)春暖花開,山海景觀資源秀美,季節(jié)轉(zhuǎn)變帶來了人口流動量,旅順南路以及老城區(qū)的旅游度假資源優(yōu)勢逐漸顯露,耽誤之急就是如何抓住這黃金銷售期,有效的攔截導(dǎo)入客戶并促成成交。本月#項目的推售房源以聯(lián)排為主,雙拼為輔。甄選出二期29、34、24#、 15# 、12、11#樓,共計30套房源做推薦。此次推出房源,一期為現(xiàn)房較容易消化。二期為期房是本次消化難點,計劃一期產(chǎn)品部分房源銷控逐批銷售,達到一二期房源均等消化目的。如果銷售情況可觀,還將再甄選一部分房源進行補充推薦。5月份的銷售目標為30套,根據(jù)之前

11、到訪客戶成交比例計算,到訪成交率約為在15:1,為確保5月銷售任務(wù)需導(dǎo)入來人450組,以此為依據(jù)制定以下數(shù)據(jù)指標。 1、 五月份媒體推廣導(dǎo)入來人175組成交13套;2、 房產(chǎn)中介導(dǎo)入來人200組成交15套;3、 外展場以及各景點導(dǎo)入來人75組成交2套。為了能達到該來人量,提出如下推售策略建議:1、 持續(xù)線下媒體配合,短信、夾報、DM單頁派發(fā)、資源CALL客、電梯畫框。戶外廣告牌、指示牌及圍擋盡快更新及安裝出街。與二手房中介公司合作,利用其資源加大客戶導(dǎo)入量。2、 天氣漸暖游客的增加,建議區(qū)域內(nèi)各景點派發(fā)DM單。 3、 建議贈送油卡、贈送景點門票等方式吸引客戶到訪,并配合物料、媒體畫面宣傳。4、

12、 每周末推出兩套特價房源。#團隊從開始組建,到現(xiàn)在的逐步趨于穩(wěn)定,時間并不長,很多地方還需要不斷的磨合、改進,所以近期我的另一個工作重點在于加強團隊的建設(shè),規(guī)范工作流程,提高團隊戰(zhàn)斗力。三、 根據(jù)個人的發(fā)展需要得到公司或部門那些方面的支持由于目前房地產(chǎn)銷售人員比較緊缺,我們項目的銷售員到公司的時間也不長,希望公司對新人多組織一些培訓(xùn)。在今后的工作中,如果有機會希望可以接觸更多的項目。在條件允許的情況下,希望公司能多組織一些部門內(nèi)部以及部門與部門之間的活動。四、對公司企業(yè)文化的理解企業(yè)文化可以幫助企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展,每個公司都有其獨特的企業(yè)文化,每個人可能出于各個方面的原因,無論是對工作環(huán)境的適

13、應(yīng),還是由于所屬部門的不同,或者是與同事相處的不同情況,會對企業(yè)文化做出不同的詮釋;它是一種很抽象的滲透在企業(yè)一切活動中的東西,用以規(guī)范企業(yè)不成文的規(guī)則體系。它起到了導(dǎo)向作用,凝聚作用和規(guī)范作用??傊瞧髽I(yè)的靈魂所在。這其中包括了核心價值觀,企業(yè)精神和經(jīng)營理念。#的企業(yè)精神:同心,同德,同策,同力。同策的事業(yè)是每一位#人的事業(yè)。同心,大家上下同心、理解、認可。無論遇到什么困難,大家互相幫助,共同克服困難,同舟共濟;同德,正直的品德高于一切。良好的職業(yè)道德,是做人做事的根本。不管是對待領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶,我們都要有道德心。要以德育人,以理服人;同策,公司鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí),努力提升自身各種

14、能力;努力創(chuàng)建一個分享知識、經(jīng)驗和信息,共同進步的學(xué)習(xí)型的組織,我們提倡共同策劃、共同鞭策、互相勉勵、共同進步;同力,公司員工富有朝氣,齊心協(xié)力,而不過于計較個人的利益得失,相處融洽、工作和諧。同心協(xié)力,具有共同的理想,遵守職業(yè)道德,共同鞭策,相互幫助,共同提高。#的企業(yè)文化:企業(yè)文化本質(zhì)是向善向上的,它塑造的是一個積極向上、誠實守信、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、思路開闊、協(xié)作分工的團體。同策是由同策的客戶、員工和股東共同構(gòu)建的企業(yè)平臺;積極、尊重、坦誠、分享是上述三個群體長期互相依存、共同發(fā)展的信念基礎(chǔ)。積極:這是一種態(tài)度問題。要求我們要有積極的工作態(tài)度,生活態(tài)度,對待工作要熱情,主動,樂觀,向上,

15、高效率的完成上級交待的每一個任務(wù),按照正確的工作方式努力工作,正確對待工作中的錯誤和失敗,不斷完善自身,不斷的充實提高自己,讓自己越來越專業(yè),全面提高案場工作效率。#相信,困難、挫折、局限,甚至沖突都只是變得更好的開始。我認為每一位員工都需要保持良好的心態(tài),不管遇到任何問題,只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。我認為每一位員工都需要保持良好的心態(tài),不管遇到任何問題,只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。以積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),我相信我的明天一定會更美好。尊重:尊重客戶,尊重同事,尊重自己。首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不卑不亢,不急不躁,始終記得自己是一個有素質(zhì)有涵養(yǎng)的同策人,充分的尊重別人,以便

16、得到別人的尊重,對待客戶,一視同仁,能夠站在客戶的角度為客戶著想,從而為客戶做出最好的選擇;對待同事也要謙虛,禮貌,友善的看待每個不同級別的同事,互相幫助,互相理解信任,發(fā)揮團體精神。無論遇到什么困難,大家互相幫助,齊心協(xié)力,同舟共濟,營造一個良好的工作環(huán)境和和諧的人文環(huán)境。#強調(diào)管理上的秩序和服從,但同樣要求對員工人格發(fā)自內(nèi)心的尊重。我認為在我們這個團隊中,尊重是做得非常到位的。我們每一位員工,不管是老員工還是新進職員,都是非常尊重各自的想法,沒有出現(xiàn)倚老賣老的現(xiàn)象。老員工都會主動去幫助新員工,關(guān)注新員工的成長,我認為自己很幸運,可以加入這樣和諧的團隊,對自己今后的發(fā)展也是非常有幫助的。坦誠

17、:做為公司的員工,必須要坦誠的面對領(lǐng)導(dǎo)把自己最真實的情況匯報給領(lǐng)導(dǎo),決不能做出弄虛作假的事情。不能欺騙同事和客戶,對待他人的缺點和不足時,要真誠的指出不足,不能帶有偏見和歧視。平時要無私的分享知識、經(jīng)驗和信息,做到共同進步。#接納各種個人風(fēng)格和語言種類,但只接受真誠的合作與溝通態(tài)度。同樣,坦誠對于一個團隊也是至關(guān)重要的。只有大家坦誠相待,把自己的想法都表達出來與同事溝通,才能更有效率地將任務(wù)完成。有時,適當(dāng)?shù)呐鲎埠突鸹ㄒ膊皇菈氖?,可能會激發(fā)出更好的方案或策略。分享:對待每個同事都要分享自己好的經(jīng)驗和知識,共同討論,提高整個團隊的工作效率,同樣,壞的習(xí)慣和想法也要提出,通過大家來改正,共同勉力,

18、不斷鞭策自己,在失敗和困難的時候,需要大家共同面對和解決,才能讓整個團體在互相信任,互相幫助的環(huán)境下更有凝聚力,工作也會更有效率,成功機會也會更大,通過這些交流和分享,同事間的關(guān)系也會更加的融洽和愉快,不管是成功得失大家都應(yīng)該拿出來分享因為我們是一個團隊應(yīng)該共同進步和發(fā)展。剛加入#,分享這個詞是不絕于耳的。我認為分享是很有必要的,老員工分享工作經(jīng)驗,新員工分享工作感悟;在分享的過程中可能會發(fā)現(xiàn)許多與眾不同的亮點,大家可以取其精髓,去其糟粕,達到共同進步的最終目的。在#發(fā)展過程中,“同心、同德、同策、同力”與“積極、尊重、坦誠、分享”是密不可分、相得益彰的。因為后者是前者的基礎(chǔ),在每個員工、每個

19、部門都做到“積極、尊重、坦誠、分享”之后,就有一個較為穩(wěn)固的基礎(chǔ),隨后“同心、同德、同策、同力”就能成為公司的上層建筑,進而體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。#的經(jīng)營理念:專業(yè)至上、服務(wù)至誠、服務(wù)客戶、善待員工、理解同仁、有效溝通、學(xué)習(xí)。依賴于我們的專業(yè)水準和服務(wù)意識。"尊重客戶、理解客戶、與客戶善意的溝通,將客戶視為我們永遠的伙伴"有了這樣的理念,才能為其提供發(fā)自內(nèi)心的真誠的服務(wù)。同策信奉這樣的理念,愈是開放分享的企業(yè),愈能創(chuàng)造商業(yè)價值。當(dāng)我進入#的第一天開始,深深的感受到#與其他房產(chǎn)代理公司的不同。#有嚴格的管理制度和晉升制度,非常重視對員工的培訓(xùn),“學(xué)習(xí),是一種對待工作和生活的態(tài)度”這句話并不是一句空洞的口號,而是實實在在的體現(xiàn)在每個方面,

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