房產(chǎn)售樓處銷售人員懲罰條例

1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓頁腳內(nèi)容銷售部懲罰條例一、銷售部守則：1、遵守國家法規(guī)、公司各項規(guī)章制度；2、嚴守公司機密，以公司利益為重；3、敬業(yè)愛崗、盡職盡責、完成銷售工作任務；4、團結(jié)協(xié)作、密切配合、具有團隊合作意識；5、儀表大方、熱情接待、做好客戶滿意服務；6、提高素質(zhì)、了解項目、認識學習銷售知識；7、鼓勵員工發(fā)表自己的見解，提供信息平臺，利于開展工作;8、不得未經(jīng)公司批準，擅自兼職；9、不得向客戶承諾，本項目不詳實事宜；10、不得替客戶炒房，從中謀取個人私利。二、工作罰則規(guī)定按公司規(guī)定，視情節(jié)嚴重程度違紀處理: 八 .售摟處工出現(xiàn)建反,行力規(guī)范劫烈違紀行為時， 分四類，普？罰款、處分、停盤、除名等

2、處理 【甲類過失】 以下情形屬甲類過失1、不按規(guī)定簽到2、填報虛假出勤表3、違反銷售人員行為準則和服務標準規(guī)定的4、工作時間打私人電話每次超過 3分鐘5、接待客戶后桌椅、銷售用品不歸位6、接客戶時，雙手叉腰，交叉胸前、插入衣褲口袋或隨意亂放、抓癢、挖鼻子、 挖耳、敲桌子或玩弄其他物品7、用手指或筆桿指客人或為客戶指示8、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場大聲喧嘩或聚眾閑談聊天討論與工作無關(guān)的事情10、在前臺翻看報刊、雜志等書籍11、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場及接待區(qū)進食任何飲料或食物及吸煙、吃口香糖12、工作時間在接待區(qū)內(nèi)化妝、睡覺14、暫時離開面對的客人, 來后應說“對不起，讓您久等了”13、不按規(guī)定稱呼對方正

3、確稱謂一律講“對不起？請銷后”，如果離開時間較長，回 ,不得一言不發(fā)就開始服務，未按此要求做的。處理辦法：以上違規(guī)行為根據(jù)情節(jié)對當事人處以20元一100元的罰款注：員工如違反本章以外其他相關(guān)規(guī)定，若沒有特殊約定，則按甲類過失 處罰?！疽翌愡^失】以下情形屬乙類過失1、未經(jīng)準許，擅自補休、調(diào)休、不按規(guī)定請假及無故缺席一天者2、擅離職守外出不打招呼3、不按時交工作總結(jié)、各種報表等4、在工作時間從事娛樂活動、打牌、下棋、玩手機、電腦游戲等5、工作時間作私活未產(chǎn)生后果的6、講粗話，使用蔑視和侮辱性的語言的什、7、接待客戶時流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張的表情，頂撞、諷刺、挖8、訂單、合同填寫錯誤未造

4、成嚴重后果9、由于疏忽、大意造成員工受傷或?qū)е鹿矩敭a(chǎn)輕度受損10、在售樓處內(nèi)推薦其他公司所代理的其它樓盤11、工作之前及工作時間飲酒、吃有異味的東西12、工作時間內(nèi)吃早餐、零食及未經(jīng)批準中午擅自外出用餐者；13、故意損壞、丟失圖書14、模仿客戶的語言和語調(diào)說話15、不服從上級安排，討價還價、對上司有不禮貌的言行舉止者16、責任心不強，工作出差錯，對銷售造成影響17、由于工作不慎造成現(xiàn)場物件丟失、客戶個人資料丟失，交接物品不清造成工 作不便的責任人18、核薪、發(fā)薪人員泄露他人薪金，員工泄露自己薪金，探詢、評論他人薪金， 未引起是非19、傳遞信息不準確，未造成后果20、違反相關(guān)規(guī)定，導致客戶投訴

5、上斗 處理辦法：以上違規(guī)行為根據(jù)情節(jié)對當事人處以100元一500元的罰款,以通報批評形式公布。【丙類過失】以下情形屬丙類過失1、利用售樓處設備做私活，造成嚴重后果的2、沒有按規(guī)定時間完成上司下達的任務 3、因責任心不強影響工作造成重大失誤4、因服務態(tài)度等原因遭客戶投訴5、不服從工作安排或不按售樓處政策指導方針工作者6、在售樓處打架、罵人，事后認識態(tài)度很好，接受批評的7、傳遞信息不準確或傳遞錯誤信息，造成嚴重后果的,+ 8、/翦布塔言物流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于員工團結(jié)者，事后 認識態(tài)度很合，接受批評9、員工之間發(fā)生爭執(zhí)，并且不服從上司的調(diào)解，使現(xiàn)場無法正常運作10、做出任何未經(jīng)公

6、司許可的超范圍承諾11、私下議論、私自對接開發(fā)商 12、月累積遲到、早退三次13、訂單、合同填寫錯誤，造成嚴重后果14、在有客戶的情況下議論接待秩序，互相推諉，延誤接待客戶15、無正當理由拒絕執(zhí)行上司的指令16、任何原因造成房產(chǎn)交易的錯誤、重復，未造成嚴重后果。17、工作期間，不能控制個人情緒，破壞影響他人工作氛圍者18、私自涂改客戶登記本者19、接受客戶禮品及禮金者處理辦法：以上述規(guī)巨力根踞情節(jié)對當事人處以停盤3日及500元1000元罰款，以通報批評形式公布?！径☆愡^失】以下情形屬丁類過失1、經(jīng)培訓后，工作多次出現(xiàn)不應有的錯誤或失誤，不能勝任工作者2、無故曠工3天或連續(xù)事假7天以上者 3、私

7、自挪用公款或客戶房款4、利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入，向客戶索要任何財務方面 的利益，如推薦裝修公司賺取傭金回扣等5、故意攻擊或傷害、威脅其他員工或者客戶6、盜竊公司及私人財物者，觸犯國家法律法規(guī)，由公安機關(guān)追究刑事責任者7、向外界透露公司的業(yè)務數(shù)據(jù)，泄露公司機密8、多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育后態(tài)度不端正，仍無法改正者9、確實因個人失誤引起客戶投訴，給公司造成重大經(jīng)濟損失或名譽損失10、任何原因造成房產(chǎn)交易的錯誤、重復，造成嚴重后果11、在售樓現(xiàn)場與客戶或同事發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆 包庇、縱容違規(guī)違紀行為者12、不正當手段搶客戶者13、核薪、發(fā)薪人員泄露他人薪金，員工泄露自己薪金，探詢、評論他人薪金, 引起是非者經(jīng)人事部溝通,14、不能做好義務接待，不能協(xié)助同事成單、沒有團隊意識、