小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)小區(qū)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)學(xué)號(hào)姓名分工人員組織、確定項(xiàng)目規(guī)劃性質(zhì)；收集相關(guān)資料信息；確定系統(tǒng)目標(biāo)；提出系統(tǒng)未來(lái)略圖；可行性分析；制定開(kāi)發(fā)進(jìn)度表；提交規(guī)劃報(bào)告新系統(tǒng)分析；新系統(tǒng)邏輯方案（業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、邏 輯結(jié)構(gòu)等）總體設(shè)計(jì)（MIS流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、 功能模塊圖設(shè)計(jì)等）；代碼設(shè)計(jì)（代碼設(shè)計(jì)方案、編號(hào)代 碼等）物理配置方案設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)安全等）計(jì)算機(jī)處理設(shè)計(jì)（輸入、輸出、處理流程圖、編程說(shuō)明書(shū)詳細(xì)調(diào)查；小區(qū)管理業(yè)務(wù)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理業(yè)務(wù)流程）數(shù)據(jù)流程調(diào)查（DFD）;數(shù)據(jù)字典測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄入；系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)估；物理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)與調(diào)試

2、物理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)；程序設(shè)計(jì)與調(diào)試；撰寫(xiě)課程設(shè)計(jì)報(bào)告。1.系統(tǒng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)背景物業(yè)管理在手工操作時(shí)代，工作程序非常繁瑣，需要大量的人力、物力、和財(cái) 力，極大地浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，不能及時(shí)了解業(yè)主的各項(xiàng)需要、提供細(xì)致周到 的服務(wù)使物業(yè)管理水平大打折扣。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代小區(qū)不可缺少的一部分。一 個(gè)好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的管理更加方便，同時(shí) 確保取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代化 的小區(qū)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。小區(qū)現(xiàn)狀根據(jù)初步調(diào)查，目前小區(qū)擁有少量計(jì)算機(jī)，大多數(shù)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)的操作知識(shí) 知之甚少。小區(qū)沒(méi)有采用任何管理信息系統(tǒng)，基本工作大多由人

3、工完成，計(jì)算機(jī)僅僅進(jìn) 行文字錄入、處理，導(dǎo)致工作繁瑣、重復(fù)性大，小區(qū)物業(yè)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。計(jì)算機(jī)在小區(qū)的 主要功能停留在核算統(tǒng)計(jì) 方面，無(wú)法應(yīng)用到各個(gè)管理部門，即無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。 小刈勺業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)幾乎 都是手工操作方式，數(shù)據(jù)量大，使得工作人員工作量 大，并且容易出現(xiàn)差錯(cuò)，效率低下。另外，小區(qū)是憑借單據(jù)實(shí)現(xiàn)部門間的作業(yè)順序、 業(yè)務(wù)關(guān)系，單據(jù)一般由業(yè)主傳遞，使得業(yè)主要在各個(gè)部門間奔波，佃滿意度低。由于 整個(gè)業(yè)務(wù)流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及時(shí)的傳給管理者， 造成信息 滯后，不利于小區(qū)的物業(yè)管理。開(kāi)發(fā)原因基于上面的小區(qū)現(xiàn)狀可知：小 區(qū)的主要問(wèn)題是手工操作致使工作效率低下，經(jīng)濟(jì)效益

4、不高。 許多繁瑣、經(jīng)常性、 重復(fù)性的工作本可以用計(jì)算機(jī)解決的問(wèn)題卻困擾著工作人員，浪費(fèi) 了大量的人力、物力和財(cái)力。小 區(qū) 業(yè)務(wù)繁瑣，各個(gè)部門的工作人 員工作量就會(huì)加大。由于數(shù)據(jù)處理都由人手工操作，業(yè)務(wù)繁瑣，需要一套管理信息系統(tǒng)幫他解決目前的主要問(wèn)題以及小區(qū)管理水平的提高。在對(duì)該小區(qū)原系統(tǒng)的運(yùn)行、實(shí)踐進(jìn)行初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用只是收集、存儲(chǔ)等信息，但都是以WORDC檔的形式存儲(chǔ)的，其功能僅停留在查詢、 統(tǒng)計(jì)、打印報(bào)表等一般功能，而沒(méi)有充分利用其豐富的信息資源為小區(qū)服務(wù)。為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理， 開(kāi)發(fā)一個(gè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面管理的管理信息系統(tǒng)已勢(shì)在必行了。系統(tǒng)目標(biāo)小區(qū)管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)小區(qū)綜合

5、管理的需求，改變小區(qū)現(xiàn)有的管理模式，加速小區(qū)管理的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，而建立的一個(gè)整體性的小區(qū)物業(yè)管理操作系統(tǒng)。 它可以為物業(yè)管理人員提供可靠的信息，為提高物業(yè)各方面的效益服務(wù)。系統(tǒng)的總目標(biāo)是：用信息來(lái)支持小區(qū)的管理和小區(qū)的業(yè)務(wù)操作，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化代替原有手工管理方式，提高業(yè)務(wù)處理效率。具體如下：（ 1）改變過(guò)去手工操作，建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，采用人機(jī)對(duì)話方式，界面美觀友好，操作方便，更加快捷，提高效率。（ 2）業(yè)主可以及時(shí)獲得物業(yè)公告及小區(qū)新聞。（ 3）業(yè)主可以隨時(shí)了解各項(xiàng)費(fèi)用的欠費(fèi)情況。（ 4）實(shí)現(xiàn)業(yè)主在線投訴及設(shè)備報(bào)修，并提供及時(shí)周到的服務(wù)。（ 5）智能化管理業(yè)主車位及車費(fèi)的

6、繳納情況。（ 6）全方位的數(shù)據(jù)查詢，提高工作效率。（ 7）完整的數(shù)據(jù)及服務(wù)檔案管理，提高管理水平。（ 8）完善的權(quán)限管理，提高系統(tǒng)安全性。（ 9）系統(tǒng)最大限度地實(shí)現(xiàn)易安裝性、易維護(hù)性和易操作性。系統(tǒng)構(gòu)成為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，將系統(tǒng)分為5 個(gè)功能模塊：市場(chǎng)管理模塊、票務(wù)管理模塊、結(jié)算管理模塊、報(bào)表分析模塊、倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊。它是根據(jù)各子系統(tǒng)的管理功能來(lái)劃分， 使得系統(tǒng)分工明確，業(yè)務(wù)流程清晰，從而優(yōu)化企業(yè)管理，最終為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。（ 1）新聞發(fā)布信息管理：及時(shí)為業(yè)主提供物業(yè)公告及小區(qū)新聞。（ 2） 業(yè) 主欠費(fèi)信息管理：業(yè)主可以隨時(shí)了解各項(xiàng)費(fèi)用的欠費(fèi)情況。（ 3）業(yè)主投訴信息管理：實(shí)現(xiàn)業(yè)主在線投訴及

7、設(shè)備報(bào)修，并提供及時(shí)周到的服務(wù)。（ 4）設(shè)備維護(hù)信息管理：完整的數(shù)據(jù)及服務(wù)檔案管理，提高管理水平，完善的權(quán)限管理，提高系統(tǒng)安全性。（ 5）住房信息管理：為業(yè)主提供可靠的產(chǎn)權(quán)狀況，使用狀況等?？尚行苑治?.6.1 技 術(shù)可行性小區(qū)目前擁有1 臺(tái)計(jì)算機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)。在設(shè)備方面，小 區(qū) 的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和復(fù)印機(jī)已經(jīng)滿足系統(tǒng)應(yīng)用的需求。該系統(tǒng)對(duì)軟件沒(méi)有太高的要求，市場(chǎng)上存在的系統(tǒng)軟件足以滿足系統(tǒng)各個(gè)方面的要求。雖然小區(qū)中大多數(shù)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)知之不多，但是在小區(qū)的管理人員和業(yè)主有定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠?qū)θ粘５墓ぷ鳂I(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作和管理，并能自 行排除日常工作中隨時(shí)可能遇到的計(jì)算機(jī)故障。1.

8、6.2 經(jīng) 濟(jì)可行性小區(qū)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)是比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用都不是很高，小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)備已能滿足系統(tǒng)的需要。不需要增加投資，在小區(qū)可接受的范圍。系統(tǒng)投入運(yùn)行后會(huì)給小區(qū)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益：一方面解決了手工操作帶來(lái)的工作效率低、 容易出錯(cuò)等問(wèn)題，為小區(qū)在業(yè)務(wù)管理上縮短了時(shí)間，提 高 了 小 區(qū) 管理水平。另一方面， 使得信 息流動(dòng)得更快，能為業(yè)主提供更多的高質(zhì)量的信息。使得管理者和業(yè)主有更好的溝通和交流。1.6.3 環(huán) 境上的可行性由于管理者已認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的問(wèn)題和對(duì)系統(tǒng)需求的迫切性，對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是大力支持的，管理者認(rèn)為企業(yè)走信息化的戰(zhàn)略對(duì)小區(qū)的成長(zhǎng)是有利的，并且有助于小區(qū)長(zhǎng)期健康持續(xù)

9、穩(wěn)定的發(fā)展。小區(qū)現(xiàn)有的管理方式和方法存在一定的缺陷，管理者和業(yè)主都有改變相應(yīng)管理制度的要求， 小 區(qū) 現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都較簡(jiǎn)單，實(shí)行相應(yīng)的改革是可行的。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，大 部分原始數(shù)據(jù)都將由計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，數(shù)據(jù)的正確性和準(zhǔn)確性都會(huì)提高。近年來(lái)，軟件產(chǎn)業(yè)以年平均超過(guò)30 的速度增長(zhǎng)，軟件和信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造的重要基礎(chǔ)與支撐，極大地推進(jìn)了我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)程，各個(gè)行業(yè)目前正處于信息化處理的應(yīng)用時(shí)期，有關(guān)的政策法規(guī)對(duì)小區(qū)信息化都給予了一個(gè)寬松的環(huán)境和平臺(tái)。小區(qū)結(jié)合自身管理的需要采用信息化管理的方式，來(lái)提高小區(qū)的管理水平，從而為業(yè)主提

10、供更好的，更高效的服務(wù)。1.6.4 可行性結(jié)論根據(jù)上面可行性分析，小區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件已成熟，可以立即進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)1.7.1 建立U/C矩陣一一數(shù)據(jù)類功能j - 一 _ -計(jì)劃管理人員投訴用戶投訴項(xiàng)目投訴監(jiān)察維修項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本住戶資料經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)計(jì)劃CUU住戶預(yù)測(cè)UUU鬻管理投訴單UUC投訴完成單UUUU銷售單UUUC報(bào)修管理報(bào)修服務(wù)UCU維修服務(wù)U維修管理UC繳費(fèi)繳費(fèi)計(jì)劃UUC繳費(fèi)單C呂理 財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)UUUC出納會(huì)計(jì)U1.7.2 U/C矩陣求解數(shù)據(jù)類功能-j -計(jì)劃管理人員投訴用戶投訴項(xiàng)目投訴監(jiān)察維修項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本住戶資料經(jīng)營(yíng)計(jì)劃C)U財(cái)務(wù)計(jì)劃CJJ住戶預(yù)測(cè)UU 1

11、rJ毓管理投訴單1UC投訴完成單U1UUJ銷售單UUCU報(bào)修管理報(bào)修服務(wù)UWC1U維修服務(wù)U 維修管理UCr繳費(fèi)-W財(cái)務(wù)-W繳費(fèi)計(jì)劃U1UC繳費(fèi)單成本會(huì)計(jì)1J1-JkJ1(出納會(huì)計(jì)>U1.7.3 劃分子系統(tǒng)會(huì)計(jì)出納會(huì)計(jì)1.7.4 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投訴報(bào)修繳費(fèi)財(cái)務(wù)2系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析見(jiàn)下圖物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖信息資料的傳遞關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系資金流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系圖物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)根據(jù)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)，可以將小區(qū)物業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)網(wǎng)分為前臺(tái)和后 臺(tái)兩個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。前臺(tái)主要用于用戶注冊(cè)和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的 相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告；后臺(tái)主要用于管理員

12、對(duì)業(yè)主投訴、業(yè)主報(bào) 修、反饋信息處理、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位、業(yè)主費(fèi)用、費(fèi)用催繳和值班員工 信息進(jìn)行管理。詳細(xì)規(guī)劃網(wǎng)站的功能，給出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖如圖 所示,2-1物業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)上通過(guò)注冊(cè)成為網(wǎng)站用戶，登錄網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)操作。業(yè)主登錄后，可以進(jìn)行在線查詢欠費(fèi)信息、業(yè)主投訴信息查詢、停車信息查詢、設(shè)備維護(hù)信息查詢、新聞信息查詢和站內(nèi)公告信息查看的操作。網(wǎng)站的管理員通過(guò)登錄模塊可以登錄到網(wǎng)站的后臺(tái)系統(tǒng)管理員主頁(yè)面， 對(duì)業(yè)主信息、欠費(fèi)信息、停車信息、新聞信息投訴信息和值班員工信息等進(jìn)行管理。網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程圖如圖 23所示：現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2.4.1數(shù)據(jù)流程圖F1 報(bào) Iq物業(yè)報(bào)|修管

13、理F報(bào)修部門圖2.4.1物業(yè)報(bào)修管理頂層數(shù)據(jù)流程圖2.4.2物業(yè)報(bào)修管理第一層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)元素描述數(shù)據(jù)元素001-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱報(bào)修編號(hào)別名報(bào)修編碼類型及寬度字符型，4位取值范圍“ 0001” -“ 9999”數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流來(lái)源數(shù)據(jù)流去向F1報(bào)修單用戶上交的報(bào)修單報(bào)修模塊物業(yè)管理模塊F2同意報(bào)修單報(bào)修部門開(kāi)出的同意報(bào)修的單據(jù)報(bào)修部門模塊賬務(wù)模塊F3報(bào)修的月報(bào)表有關(guān)報(bào)修的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)修部門模塊財(cái)務(wù)模塊處理邏輯的描述處理邏處理邏輯名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流P1報(bào)修項(xiàng)目開(kāi)始對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)報(bào)修單一驗(yàn)收單P2報(bào)修處理對(duì)報(bào)修項(xiàng)目檢驗(yàn)報(bào)修單二報(bào)修檢驗(yàn)單P3報(bào)修完

14、成單對(duì)檢驗(yàn)單申請(qǐng)進(jìn)行審核報(bào)修完成單（申請(qǐng)）報(bào)修完成單（審核）P4審核報(bào)修完成單對(duì)報(bào)修完成單進(jìn)行審核財(cái)務(wù)單財(cái)務(wù)單（審核）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述D1報(bào)修流水賬報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目D2同意報(bào)修流水賬同意報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目D3月報(bào)表根據(jù)報(bào)修單據(jù)填制報(bào)表外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)外部實(shí)體名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S1小區(qū)用戶廣大用戶保修項(xiàng)目報(bào)修單S2報(bào)修部門報(bào)修檢驗(yàn)的部門報(bào)修檢驗(yàn)單報(bào)修完成單S3財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理部門財(cái)務(wù)單賬簿、報(bào)表3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)、確定新系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)物管中心來(lái)說(shuō)小區(qū)的住戶的報(bào)修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小 區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考

15、慮到。住戶報(bào)修管理需要仔細(xì)的記 錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對(duì)于維修后情況的反 饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過(guò)程。對(duì)于小 區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。數(shù)據(jù)的安全性好精確性高； 系統(tǒng)發(fā)布后易維護(hù)、易升級(jí)。3.2.1確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程(1)業(yè)務(wù)流程圖圖3.2.1管理業(yè)務(wù)流程圖(2)表格分配圖小區(qū)用戶報(bào)修部門財(cái)務(wù)部3.2.2確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程(1)數(shù)據(jù)流程圖見(jiàn)圖3.2.2物業(yè)管理數(shù)據(jù)流程圖D6暫存投訴單D2物業(yè)部門杳詢圖3.2.2物業(yè)管理數(shù)據(jù)流程圖(2)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)元素描述數(shù)據(jù)元素001-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱報(bào)修編號(hào)別

16、名報(bào)修編碼類型及寬度字符型，4位取值范圍“ 0001” -“ 9999”數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流來(lái)源數(shù)據(jù)流去向F1報(bào)修單用戶上交的報(bào)修單報(bào)修模塊物業(yè)管理模塊F2同意報(bào)修單報(bào)修部門開(kāi)出的同意報(bào)修的單據(jù)報(bào)修部門模塊賬務(wù)模塊F3報(bào)修的月報(bào)表有關(guān)報(bào)修的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)修部門模塊財(cái)務(wù)模塊處理邏輯的描述處理邏處理邏輯名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流P1報(bào)修項(xiàng)目開(kāi)始對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)報(bào)修單一驗(yàn)收單P2報(bào)修處理對(duì)報(bào)修項(xiàng)目檢驗(yàn)報(bào)修單二報(bào)修檢驗(yàn)單P3報(bào)修完成單對(duì)檢驗(yàn)單申請(qǐng)進(jìn)行審核報(bào)修完成單（申請(qǐng)）報(bào)修完成單（審核）P4審核報(bào)修完成單對(duì)報(bào)修完成單進(jìn)行審核財(cái)務(wù)單財(cái)務(wù)單（審核）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)數(shù)據(jù)

17、存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述D1報(bào)修流水賬報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目D2同意報(bào)修流水賬同意報(bào)修后修改當(dāng)前報(bào)修項(xiàng)目D3月報(bào)表根據(jù)報(bào)修單據(jù)填制報(bào)表外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)外部實(shí)體名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S1小區(qū)用戶廣大用戶保修項(xiàng)目報(bào)修單S2報(bào)修部門報(bào)修檢驗(yàn)的部門報(bào)修檢驗(yàn)單報(bào)修完成單S3車位部門進(jìn)行停二車位處理的部門車位單帳簿、報(bào)表S4財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理的部門財(cái)務(wù)單帳簿、報(bào)表確定新系統(tǒng)的功能模型見(jiàn)圖物業(yè)管理功能結(jié)構(gòu)程圖圖3.2.3物業(yè)管理功能結(jié)構(gòu)程圖代碼設(shè)計(jì)3.3.1 車位代碼設(shè)計(jì)例：某車位代碼2的說(shuō)明：原代碼：1 3 501001位權(quán)：1 2 345678乘積之和： 1+6+15+0+5+0+0+8= 3

18、5模：1135/11=3 2校驗(yàn)碼：2因此代碼為：2車位代碼的含義如下表：135010012順序某棟某層樓房間編號(hào)校驗(yàn)碼3.3.2 報(bào)修表代碼設(shè)計(jì)例：報(bào)修表代碼3的說(shuō)明：原代碼：20080808位權(quán)：12 3 4 5 678乘積之和：2 + 0 + 0 + 32 + 0 + 48 + 0 + 64 = 146模：11146/ 11=13 3校驗(yàn)碼： 3因此代碼為：3報(bào)修代碼的含義如下表：200808083某年某月某日校驗(yàn)碼系統(tǒng)物理配置方案3.4.1 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境：Microsoft Visual Studio 2008集成開(kāi)發(fā)環(huán)境網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：+C#網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：Access開(kāi)發(fā)

19、運(yùn)行平臺(tái)：Window2000r3.4.2 服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows Server 2003WE服務(wù)器：Internet信息服務(wù)（IIS ）管理器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：Access瀏覽器：網(wǎng)段服務(wù)運(yùn)行環(huán)境：Framework3.4.3 客戶端瀏覽器：分辨率：最佳效果1024*768像素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)，包含以下幾張表。下面給出數(shù)據(jù)表概要說(shuō)明、數(shù)據(jù)表 E-R 圖及主要數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。3.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概要說(shuō)明db wyglJdb spnct. client chr-linngin vicgUIHiFl I yLJ口 E i ma cj e photo qinfetKirLK

20、.1 to u Euxinxi userContrc»l Wei huxinxijiinwenxinxiyunngngwinxi zhuc工 h u h uxi nxi樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖，如圖3.5.1.1所示:三飛服務(wù)器i 4" fl m-pc山！.U數(shù)據(jù)連擺日一. 力 db_wygLinndb 日表!郭 tb_homePjrk 生J tb-qianfei |± ' J tb_tOLl5U E* - J tb_weiliu Gt J 1ti_xi riwen 1+ -1 tb_yu 曰 nqmiq#.，N tbjhmnii (4 . J tb_2huce pr,

21、 二+b_;huhu£ LJ視直iJ- LJ存楮過(guò)程 i 口函教3.5.5.2數(shù)據(jù)表樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖3.5.2 E-R 模型根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型，概念結(jié)構(gòu)是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)般使用E-R模型來(lái)表示。 聯(lián)系圖。如圖所示。3.5.2.1 業(yè)主欠費(fèi)信息實(shí)體E-R圖連戶j二（而務(wù)交由:LQ手I_a分析收集到的資料，畫(huà)出企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的事物及其相互戶地V-：V業(yè)主欠費(fèi)信息J始時(shí)間口名制C至竺_萋】、/戶姓名）選a維護(hù)信息-二.-.L1、一y 理）/ 一-3.5.2.2設(shè)備維護(hù)信息實(shí)體E-R圖作偉八:、新圖盤前-i6氣指蛾3.5.2.3 新聞信息 實(shí)體E-R圖i楚宇各梆i住房信息f 廣通宇甲

22、建筑而阻而用狀況F）3.5.2.4 住房信息 實(shí)體E-R圖角狎可多"/I ：，；回尋箭而Ik * FJ病由、-I -fftVf H 畸）-_, I - - ".i-工效毋內(nèi)容）3.5.2.5業(yè)主投訴信息實(shí)體E-R圖關(guān)系模式如下:住戶（住戶編號(hào)、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、房屋編號(hào)、家庭編號(hào)）;投訴（投訴編號(hào)、投訴狀態(tài)、投訴日期、投訴內(nèi)容、投訴業(yè)主名）；欠費(fèi)（住戶名稱、住戶地址、欠費(fèi)類型、起始時(shí)間、終止時(shí)間、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)狀態(tài)、經(jīng)手人）；維護(hù)（住戶名稱、設(shè)備編號(hào)、住戶姓名、起始日期、終止時(shí)間、經(jīng)手人、服務(wù)費(fèi)用、狀態(tài)）；新聞（新聞標(biāo)題、新聞內(nèi)容、發(fā)布日期、狀態(tài)、人氣指數(shù)、新聞

23、類別、發(fā)布人）；輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)要遵循即滿足用戶需求又方便使用的原則， 在進(jìn)行設(shè)計(jì)是從正確、迅速、簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、方便使用者等方面進(jìn)行考慮。系統(tǒng)中的輸入有：用戶名、密碼、權(quán)限等。圖 給出了用戶基本信息的輸入設(shè)計(jì)界面用戶名 75nft 密碼1一權(quán)隰管理員 回網(wǎng)輸出設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)需要的輸出結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)，本系統(tǒng)中主要是一些表格的輸出，如業(yè) 主投訴信息表、業(yè)主欠費(fèi)信息表、設(shè)備維護(hù)信息表等，圖為表格的輸出格式。naiTieIcbtilimrdittiEqys&ipean皿*昌田小區(qū)水費(fèi)ifloaais dsoojooIDO三處建mm<13W3芝水里之戰(zhàn)的心旗MMM/l/M 0:000K0Still

24、小運(yùn)p刈必云主干水雹加黨 L& D:X'fUO照口/者&D0401XXI己批法阻雷王家長(zhǎng)卷幅；觸/1/25 cMM2003/25 口:D0力L如三批隹小雪米WLIWUwuWiLwit3.7.1業(yè)主欠費(fèi)信息表th. rt'Eih'j 罷idnameatirrre t FTEpersonfeiyomiitatrbridikjnei-nhgfll小隼上WUF"M丁 一If己此觀毛-MS糠N3小爾?001/h費(fèi) “E，“H小街?F'ltsE壞了to小更oua/io卻二帝1口斯炳箱我*3.7.2設(shè)備維護(hù)信息表Dlentmern加修j *：”»Nic(5mhi畔rwh，id 卜rritmo3A11"oilMl長(zhǎng)看E4旭一劉QM取1&08"R?Omfi0IQ小己境E事同“MiTKB2WMD 加5Q子.口 wZOTS85m悅專由以鼻花卻唱小心cimgai» 日口aumm卻kE<K安堂田MJf耽翻國(guó)候于EXK則U3懈MH O ttOfiJWVXMMO抄己明