商鋪經(jīng)營計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXXXX商鋪經(jīng)營計(jì)劃書專心-專注-專業(yè)XXXXXXXXXX商鋪經(jīng)營計(jì)劃書 XXXXXXX旅游發(fā)展有限公司是一家專業(yè)的旅游休閑產(chǎn)業(yè)開發(fā)、管理、咨詢服務(wù)公司。經(jīng)營服務(wù)范圍：旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營管理、旅游產(chǎn)品制作，集生產(chǎn)和銷售為一體的旅游服務(wù)公司。公司成立于2005年5月，現(xiàn)有員工465人；目前國內(nèi)經(jīng)營10多個(gè)大小項(xiàng)目地域遍及：海南、湖南、貴州、內(nèi)蒙古、福建等多個(gè)省市。單純的旅游及購物模式已不再適合目前旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，現(xiàn)在旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是旅游景區(qū)和購物的有機(jī)結(jié)合，目前我司已在XXXXX國家森林公園開創(chuàng)了先例。經(jīng)過與市場(chǎng)磨合，現(xiàn)已初具規(guī)模，同時(shí)也得到了XX

2、XXX旅游界的認(rèn)可。鑒于此，公司本著合作共贏的原則，特制訂XXXXX商鋪經(jīng)營計(jì)劃。一、公司經(jīng)營方針 發(fā)展中圖穩(wěn)健 穩(wěn)健中謀發(fā)展深化共贏 因人而立 因時(shí)而就經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想，公司各部門的經(jīng)營管理活動(dòng)，包括政策制定、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。二、經(jīng)營策略（一）XXXXX商鋪目前現(xiàn)狀A(yù).目前商鋪產(chǎn)品單一，主要以小吃為主，不具有代表性，而且產(chǎn)品樣式重復(fù)繁多，比如紅薯、臘腸、玉米、糍粑等；B.其經(jīng)營模式為個(gè)人，個(gè)人模式的經(jīng)營隨意性大。個(gè)人模式的經(jīng)營存在不確定性，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，有時(shí)今天營業(yè)明天不一定營業(yè)，給景區(qū)造成一種頹廢影響。C.環(huán)境影響。

3、由于缺乏統(tǒng)一管理，再加上商戶素質(zhì)良莠不齊，經(jīng)常出現(xiàn)垃圾遍地跑，無形中給景區(qū)形象分打了一個(gè)折扣。D.矛盾和糾紛。如果一旦發(fā)生矛盾和糾紛，很難及時(shí)有效地處理。E.周邊經(jīng)濟(jì)效益。分散式的個(gè)人經(jīng)營無法帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的增長。（二）由我司統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)及好處。A.商鋪交由我們來管理，我司會(huì)一文不少按去年商戶營業(yè)額支付給他們。在不影響他們收入的前提下，進(jìn)一步提高景區(qū)產(chǎn)能，帶動(dòng)其周邊經(jīng)濟(jì)。B.提升景區(qū)形象。以前的臟亂差現(xiàn)象將不復(fù)存在，進(jìn)而看到的是跟景區(qū)形象整齊劃一的新氣象。C.可以提升游客滿意度。矛盾與糾紛可以及時(shí)有效地進(jìn)行溝通調(diào)解，提升游客滿意度，給景區(qū)帶來良好口碑。D.帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)效益。由我司接手統(tǒng)一管理后

4、，將商鋪按比例1:4分為自營和招商兩部分。招商商鋪將對(duì)外進(jìn)行公平公開招標(biāo)，周邊村民均可以參加投標(biāo)。從而帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時(shí)也會(huì)給景區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)效益、口碑效益，提升景區(qū)形象和知名度。三、具體實(shí)施方案我司的經(jīng)營策略是以人為本、加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)、創(chuàng)造品牌效應(yīng)、多元化發(fā)展。其具體實(shí)施如下：1.商鋪經(jīng)營方式。商鋪分為自營和招商兩部分，其比例為1:4.由我司統(tǒng)一管理，并在原來的基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有商鋪進(jìn)行裝修，使其符合XXXXX景區(qū)的文化理念。 2.人員綜合配置。商鋪管理人員由我司統(tǒng)一調(diào)撥，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)其現(xiàn)場(chǎng)管理。其余工作人員均由我司自行招聘。3.綜合保障。A.我司將統(tǒng)一商鋪工作人員著裝，與XX

5、XXX文化相結(jié)合，凸顯其文化內(nèi)涵。B.統(tǒng)一佩戴工作胸牌（XXXXX）；C.建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升工作人員職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。如定期展開禮儀培訓(xùn)，使之行為規(guī)范，有禮有節(jié)；培養(yǎng)工作人員職業(yè)技能，使之成為全方面人才。D.實(shí)行半軍事化管理，建立景區(qū)第一形象窗口；E.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。F.產(chǎn)品多樣化，不重復(fù)，不單一，結(jié)合景區(qū)特色，開發(fā)其代表性產(chǎn)品，形成品牌。進(jìn)一步擴(kuò)大其品牌效應(yīng)。4

6、.建立合理的績效管理體系。按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由我司人力資源部門牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，分級(jí)管理、分層考核。績效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。四、總體要求1.切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、

7、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。2.業(yè)績優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。利潤是公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，營銷是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)