物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷題庫1 分）1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系是（A ）A、平等的民事主體關(guān)系B 、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C 、管理者與被除數(shù)管理者的關(guān)系D 、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D ） 。A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D服務(wù) 3、物業(yè)公司在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C ）原則。A、產(chǎn)權(quán)”經(jīng)營權(quán)分離 B、業(yè)主之上 C、專業(yè)高效 D、公平競(jìng)爭(zhēng)4、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（B ）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、勞動(dòng)合同 B、簽訂委托合同C、雙方協(xié)商D中介5、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理

2、的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（A ） 。A、質(zhì)價(jià)相符 B、能夠接受 C、價(jià)格優(yōu)惠 D價(jià)格偏低6、 物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（ D ）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B 、業(yè)主委員會(huì)章程C、上級(jí)行政部門的指示 D、法律、法規(guī)7、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（A ）A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D儀表端莊，良好形象8、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（A ） 。A、

3、必須馬上修好B 、必須三天內(nèi)解決C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)9、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ C ）。A、業(yè)主直接進(jìn)行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的10、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（A ）組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門 B 、房屋出售單位C、 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D 、 房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（B ） ，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A、滿一年 B、滿兩年 C、一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)12、業(yè)主委員會(huì)的成立須

4、經(jīng)（A ）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門 B 、公安部門C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團(tuán)登記部門13、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（C ）過程。A超期管理B、靜態(tài)管理C、動(dòng)態(tài)管理D、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理14、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（D ）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會(huì)的督促C、廣大業(yè)主的自覺性D 、簽訂公約或管理制度15、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（C ）以后。A、第一個(gè)業(yè)主入住一年 B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會(huì)D、接管驗(yàn)收16、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)公司的關(guān)系，由（A ）編制。A、物業(yè)公司 B、業(yè)主委員會(huì)

5、C、街道辦事處D房管部門17、實(shí)行（C ）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A、動(dòng)態(tài) B、靜態(tài) C 、多元化 D 狀態(tài)化18、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋– ） 。A、管理者的管理手段在不斷地變化B 、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化19、 在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。A、管理職能B、管理范圍 C、產(chǎn)權(quán)狀況D、經(jīng)濟(jì)效益20、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D ） 。A、治理B、管理 C治安 D、服務(wù)21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)

6、志牌，路燈、垃圾桶等屬于（B ） 。A、裝飾性 B、功能性C、分割性D人文性22、物業(yè)的法律屬性集中反映在（D ）的關(guān)系上。A 、 管 理B、 服 務(wù)C、 物權(quán)D平等23、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A ） 。A 、 物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)B、 客戶服務(wù)C、 安全服務(wù)D、環(huán)境保潔24、 當(dāng)使用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B ） 。A、一般性服務(wù)B、特約性服務(wù)G公共性服務(wù)D公眾代辦性服務(wù)25、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（B ）法律關(guān)系占大多數(shù)。A 、 刑 事B、 民 事C、 人事D行政26、為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（D ）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定

7、物業(yè)管理?xiàng)l例。A 、業(yè)主 R建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)27、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照（ C ） ，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。A 、 物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定B、 法律法規(guī)的規(guī)定D、C 、物業(yè)服務(wù)合同約定 業(yè)主大會(huì)的決定28、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（A ）選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制R民主法治機(jī)制C、法律法規(guī)意識(shí)DX開拓創(chuàng)新意識(shí)29、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)（C）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益A 、代表B、維護(hù)C代表和維護(hù)DX監(jiān)督和指導(dǎo)30、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)

8、選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（B ） 。A 、業(yè)主公約B、前期物業(yè)服務(wù)合同C 、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度31、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（B ） ，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理， 業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A、業(yè)主管理規(guī)約R業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約C 、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D 、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度32、 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照（ D ） 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。A 、協(xié)議B、合同C、調(diào)解 D規(guī)定33、 （A ） 應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。A、施工單位B、建

9、設(shè)單位主委員會(huì)33、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（A 、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D業(yè)A ）C建設(shè)單位D物業(yè)管理企業(yè)34、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由（D ）按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。A 、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C 、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D物價(jià)管理部門35、下列關(guān)于物業(yè)公司的權(quán)利說法不正確（D ）A、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè)R按有關(guān)規(guī)定收取相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用C制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為D對(duì)不服從管理處管理的業(yè)主給予停水停電處理36、對(duì)業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，物

10、業(yè)公司可通過法律訴訟解決，訴訟時(shí)效為（B ）年A 、 1年 B 、 2年 C 、 3年 D 、 4年37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的依據(jù)是（A ）A、物業(yè)服務(wù)合同B、國家法規(guī)、C、建設(shè)單位指定 D業(yè)主口頭認(rèn)可38、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)，改變房屋外立面，需經(jīng)（A ）部門批準(zhǔn)方可A、城市規(guī)劃部門B、公安部門 C、稅務(wù)部門、D房管部門39、正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾工程的最低保修期限為（B ）年A、一年B 、二年 C 、三年 D、四年40、溫州市物業(yè)管理工作的主管部門是（A ）A、溫州市彳±建委、B、溫州市發(fā)改委C、溫州市工商局D、溫州市文明辦41、 溫州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)

11、定，小區(qū)電梯及公共設(shè)施產(chǎn)生的電費(fèi)，下列說法正確的（A ）A 、物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)偦蛭飿I(yè)合同約定金額向業(yè)主收費(fèi)。B 、由開發(fā)建設(shè)單位收取。C 、由電業(yè)部門無償提供，與物業(yè)公司無關(guān)。D 、由社區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)42、某小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的大中修改造費(fèi)用，通過（B ）列支A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中B 、專項(xiàng)維修資金中C、開發(fā)建設(shè)單位出資D 、政府部門出資43、 溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)業(yè)主滿意率（D ）以上A 、 75% B 、 80% C 、 85% D 、 90%44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)共分為（C ）級(jí)A 、一級(jí)B 、二級(jí)C 、三級(jí)D 、四級(jí)45、物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，有約

12、定按約定執(zhí)行，未作約定的但預(yù)收期不得超過（ C ）月A、 3 個(gè)月 B 、 6 個(gè)月 C 、 12 個(gè)月 D 、 15 個(gè)月46、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中正確（C ）A 、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。B 、業(yè)主出租房屋的，不管有沒有約定，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。C 、 業(yè)主出租房屋的，若承租戶不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。D 、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向業(yè)主收取。47、根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設(shè)備保修期，為（ A ）年；A 、2 B、3 C、5 D、848、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法中規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的單位（ A ）A 、政府房地產(chǎn)主

13、管部門C 、政府工商部門C 、政府稅務(wù)部門D 、政府物價(jià)部門49、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（B ） 。A、權(quán)利機(jī)構(gòu)B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D附屬機(jī)構(gòu)50、 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（ C ）原則。A、權(quán)責(zé)分明R業(yè)主主導(dǎo)C統(tǒng)一管理D專業(yè)高效51、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照“誰享用，誰受益，誰負(fù)擔(dān)”的原則，所收費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（B ）A 、價(jià)格優(yōu)惠R質(zhì)價(jià)相符C、物美價(jià)廉DK價(jià)格偏低52、 下列事項(xiàng)須經(jīng)專有部分占總建面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意（A ）A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、動(dòng)用物業(yè)維修資金C、業(yè)主改變房屋使用功能D 、業(yè)主違規(guī)定停車

14、53、 溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由（B ）承擔(dān)A、物業(yè)公司B、建設(shè)單位 C、業(yè)主 D 、政府部門54、首次業(yè)主大會(huì)召開后，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同的機(jī)構(gòu)（ D ）A業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、政府部門 D、業(yè)委會(huì)55、溫州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分（C ）定價(jià)A 、 1 個(gè)等級(jí) B 、 2 個(gè)等級(jí) C 、 3個(gè)等級(jí) D 、 4個(gè)等級(jí)56、小區(qū)交付前，由（A ）負(fù)責(zé)制訂業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約A 、建設(shè)單位B 、物業(yè)公司C 、房管部門D 、業(yè)委會(huì)57、下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)成員說法錯(cuò)誤觀點(diǎn)（D ）A、責(zé)任心強(qiáng)R具有公信力C、遵守小區(qū)管理規(guī)定D、可不繳納物業(yè)

15、費(fèi)58、 某小區(qū)已竣工但尚未出售，現(xiàn)已交我公司管理，支付小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)為（ B ）A 、業(yè)主 B 、建設(shè)單位C 、使用人D 、物業(yè)公司59、 （ B ） 指由業(yè)主向物業(yè)公司支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)公司享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A 、酬金制B 、包干制C 、協(xié)商制D 、試用制60、關(guān)于選聘和解聘和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下列說法正確（A ）A、須經(jīng)專有部分占總建面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意B、業(yè)委會(huì)幾個(gè)人說了算數(shù)C、業(yè)委會(huì)主任同意就行了，不要很多人參加D少數(shù)幾個(gè)業(yè)主同意就行了61、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的說明正確（A ）A 、 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建

16、設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額支付。B、 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位按70%支付。C、 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主全額支付。D、 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按70%支付。62、根據(jù)消防法的規(guī)定，物業(yè)公司履行消防安全職責(zé)說法不正確有（D ）A、制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程B、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效C保障疏散通道、安全出口、消防通道暢通D不負(fù)責(zé)組

17、織防火檢查監(jiān)督63、下列關(guān)于小區(qū)業(yè)委會(huì)成員資格說法正確（B ）4 月他把本小區(qū)的房屋賣給出別人，4 月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，4 月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，4 月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，5 人以上單數(shù)組成，最多不A 、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年他還仍然當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員R鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年 張先生不可以當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員C鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年 張先生將成員資格轉(zhuǎn)讓給李先生D鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年李先生當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員只要業(yè)委會(huì)主任同意就行了64、 溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)委會(huì)成員由超過（ B ）人A 、 9 B 、 15、 C、 19 B

18、、 2165、與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的單位（C ）A 、業(yè)主大會(huì)B 、業(yè)主委員會(huì)C 、建設(shè)單位D 、社區(qū)居委會(huì)66、針對(duì)業(yè)主上門投訴問題，主任應(yīng)該做到（B ）A、置之不理B、有禮接待 C、交給公司 D、讓業(yè)主到政府有關(guān)部門67、下列關(guān)于物業(yè)管理的理解不正確有（D ）A、物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易B、物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和和使用人的特別委托C、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理生產(chǎn)活動(dòng)的契約基礎(chǔ)D業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來對(duì)物業(yè)實(shí)施管理68、 前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（B ）A 、繼續(xù)執(zhí)行B

19、 、終止 C 、協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行D 、前面都不對(duì)69、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（D ）A業(yè)委會(huì) B、鄰居 C、居委會(huì) D、物業(yè)公司70、物業(yè)保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的物業(yè)保修責(zé)任由（D ）承擔(dān)A業(yè)主B、物業(yè)公司 C、施工單位D、建設(shè)單位71、實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，住宅專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃由（C ）提出A 、業(yè)主B 、業(yè)主委員會(huì)C 、物業(yè)公司D 、建設(shè)單位72、物業(yè)管理服務(wù)合同一般采用（A ）A 、書面合同B 、口頭合同C 、事實(shí)合同D 、以上都不是73、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容（B ）A 、物業(yè)資料B 、居室戶門C 、物業(yè)共用部位設(shè)備設(shè)施D 、園林綠化工程74、載人電梯24 小時(shí)正常

20、運(yùn)行，此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的（A ）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、一 B、二 C、三 D、四75、在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理費(fèi)由使用人交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任（D ）A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任 C、代交責(zé)任 D、連帶責(zé)任76、前期物業(yè)服務(wù)合同終止的條件（C ）A、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿B、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效D建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效77、 物業(yè)公司認(rèn)真履行了自己的義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)裝修業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，承擔(dān)責(zé)任的是（B ）A 、物業(yè)公司B 、違規(guī)業(yè)主C 、開發(fā)商D 、業(yè)委會(huì)78、物業(yè)公司因確需臨時(shí)占用、挖掘場(chǎng)所

21、地的，應(yīng)當(dāng)征得（C ）同意A 、業(yè)主大會(huì)B 、居委會(huì)C 、業(yè)委會(huì)D 、建設(shè)單位79、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)的房屋計(jì)算面積（A ）A 、擁有的建筑面積B 、使用面積C 、分?jǐn)偯娣eD 、室內(nèi)面積80、房屋保修期之后，物業(yè)公司對(duì)工程設(shè)備維修的責(zé)任，主要是（B ）A、負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)部分工程維修B、負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程維修C、負(fù)責(zé)小區(qū)所有的工程維修D(zhuǎn)向建設(shè)單位報(bào)告，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程維修81、在物業(yè)管理使用過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)不包括（B ）A、高空拋物B、維修和維護(hù)成本 C、堵塞消防通道D、損壞共用設(shè)備設(shè)施82、新建小區(qū)后，小區(qū)物業(yè)承接方（D ）A 、建設(shè)單位B 、施工單位C 、監(jiān)

22、理單位D 、物業(yè)公司83、不屬于物業(yè)管理投訴處理的要求（C ）A、詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B 、誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)C、必須滿足業(yè)主的要求D 、盡快處理、時(shí)時(shí)跟進(jìn)84、以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常面臨的緊急事件（C ）A 、火警及電梯故障B 、噪聲侵?jǐn)_和停水停電C 、鄰里糾紛D 、臺(tái)風(fēng)暴雨85、下列職責(zé)中哪一項(xiàng)不是管理處消防安全管理的工作（D ）A 、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防檢查B 、消防知識(shí)的普及、宣傳和教育C、消防監(jiān)控中心的人員值班D 、消防設(shè)施變換的審批86、 物業(yè)服務(wù)合同簽訂過程中，某業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提出異議，該業(yè)主的反對(duì)（ B ）A、成立B、不成立C、根據(jù)具體情況具體分析D 、該業(yè)主拒絕

23、履行合同義務(wù)87、商品房的物業(yè)維修資金，由（A ）交存A 業(yè)主 B、物業(yè)公司 C、業(yè)委會(huì) D 、居委會(huì)88、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理以（C ）為主要對(duì)象A 、物業(yè)服務(wù)B 、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)C 、物業(yè)服務(wù)費(fèi)D 、物業(yè)管理費(fèi)用支出89、物業(yè)公司在經(jīng)營管理中做好成本控制，下列說不正確（B ）A、平時(shí)工作要控制好水電杜絕浪費(fèi)B、不關(guān)自己的事，是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情C管理處盡可能使用節(jié)能材料D 、控制辦公用品的合理使用90、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（CA 、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B 、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書面合同C 、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3 至 5 年D前期物業(yè)服務(wù)合同屬

24、于附終止條件的合同91、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：申報(bào)登記，備齊資料，辦 理開工手續(xù)，簽訂裝修管理協(xié)議，施工， 驗(yàn)收。 上述流程正確順序是（ C ） 。A、-B、-C -D 、-92、下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（A ） 。A、配置消防中隊(duì)車輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍C、開展消防安全檢查D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于（B）管理。A特約服務(wù)B、公共秩序 C、社會(huì)治安 D、增值服務(wù) 94、 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文件的形式下達(dá)對(duì)年度優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)使用的物業(yè)管理行政公文文種是（B ） 。A 、決定B 、通知C 、批復(fù)D 、意

25、見95、新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標(biāo)主體是（A ） 。A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D、業(yè)主委員會(huì)96、業(yè)主入住時(shí)，住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)由（A ）提供。A、建設(shè)單位 B、工程施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、工程監(jiān)理單位97、物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（C ） 。A、物業(yè)管理資料移交B、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收D、物業(yè)合同98、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（C ） 。A 、無償服務(wù)B 、義務(wù)服務(wù)C 、有償服務(wù)D 、業(yè)內(nèi)服務(wù)99、 （ A ）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。A 、業(yè)主大會(huì)B 、業(yè)主委員會(huì)C 、業(yè)主和物業(yè)公司D 、以上人員都不可100、對(duì)實(shí)行物業(yè)承接

26、查驗(yàn)制度的說法，錯(cuò)誤的是（C ）。A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會(huì)缺位的弊端B、重視物業(yè)共用部位C、 擾亂業(yè)主生活規(guī)律D、 保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益101、下列說法正確的是（A ） 。A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人B、房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人D 、房屋使用人是業(yè)主102、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照（ C ） 將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。A、合同 B、專業(yè)化原則 G市場(chǎng)原則D社會(huì)化原則103、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與

27、購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個(gè)是（ A ） 。A 、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同R政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)臺(tái)同C 、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同104當(dāng)提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)到（B ）以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A、 10%B、 20% C 、 30%D、 40%105、關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯(cuò)誤的是（D ） 。A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)

28、服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D.雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。106、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同有（B ）A、供水供電有償委托合同B、房屋銷售合同C、清潔外包合同D 、垃圾清運(yùn)合同107、根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法一級(jí)資質(zhì)企業(yè)注冊(cè)資本至少為（ 萬元。A 、 200B、 300 C 、 500D、 800108、合同法的最高要求是（D ）A、主體平等B權(quán)利和義務(wù)對(duì)等C、誠實(shí)信用D、定法和維護(hù)社會(huì)公益109、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（D ）A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入駐前R建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)C物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住房之時(shí)D物業(yè)竣

29、工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程竣工驗(yàn)收 同時(shí) 110、 入住通知書規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限為（A ）A、有效時(shí)限B、入住時(shí)限C、搬遷時(shí)限 D、交房期限111、實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的（B ）A 、室內(nèi)公共區(qū)域B 、室內(nèi)外公共區(qū)域C、室內(nèi)外公共區(qū)域D 、小區(qū)周邊公共區(qū)域112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營用房收入屬于（D ）A、物業(yè)管理收入 B、物業(yè)經(jīng)營收入 C、物業(yè)大修收入D、其他業(yè)務(wù)收入 二、多選題（ 每題 2 分，少選得1 分錯(cuò)選零分）1、房屋的維護(hù)與修繕是（ BCD ） 。A. 物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容B. 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C. 常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D. 常規(guī)性管理

30、的主要內(nèi)容2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（ ABCD ） 。A. 防火、防盜B. 防雷、防電C. 防交通事故D. 防意外傷害3、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括（ ABC ） 。A. 現(xiàn)代管理知識(shí)B. 現(xiàn)代管理手段C.物業(yè)管理專業(yè)技能 D.遵守紀(jì)律，奉公守法4、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí), 是指從事管理工作必須（ BCD） 。A.儀表儀容端莊 B.具有科學(xué)頭腦C.具有科學(xué)思想D.運(yùn)用科學(xué)的手段5、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（ ABC） 。A. 召集 , 主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C. 支持 , 配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D. 積極創(chuàng)建文明物業(yè)

31、小區(qū)6、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（ABCD ）工作。A. 綜合治理B. 衛(wèi)生防疫C. 法規(guī)宣傳D. 計(jì)劃生育7、在法律允許的范圍內(nèi), 居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ ABCD ） 。A.出租B.出售C.抵押 D.贈(zèng)與8、住宅小區(qū)物業(yè)公司實(shí)行（ ABD） 的服務(wù)原則。A. 有償 B. 質(zhì)價(jià)相符C. 高檔 D. 高效9、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（BCD ）。A. 強(qiáng)化管理B. 方便耐用C. 美化環(huán)境D. 組織空間10、特種物業(yè)包括（ABCD）A、 機(jī) 場(chǎng)B、 車 站C、 劇院D碼頭11、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行的義務(wù)有（ABCD）A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使

32、投票權(quán)C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12、下列各項(xiàng)中屬于包干制物業(yè)服務(wù)成本的物業(yè)服務(wù)支出的是（ABC ）A、服務(wù)人員的工資B 、管理處的辦公費(fèi)用C、清潔工所需的清潔工具D、小區(qū)設(shè)備大中修費(fèi)用13、業(yè)主大會(huì)作出（ABC ）決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過。A 、制定、修改業(yè)主公約B 、制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)施。14、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)（AB ）等事項(xiàng)依法作出約定。A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)D違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任15、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（AB

33、CD等內(nèi)容進(jìn)行約定A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用R合同期限C 、 專項(xiàng)維修資金的管理與使用D、 物業(yè)管理用房16、針對(duì)個(gè)別業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的情況，物業(yè)公司可采取的措施（ABCD）A上門催收 B、書面催收 C、有關(guān)部門調(diào)解 D、訴訟17、下列屬于物業(yè)公司在前期物業(yè)管理期間從事物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（ABCD）A、日常保安、保潔等服務(wù)項(xiàng)目B 、業(yè)主入住C、工程質(zhì)量保修處理D 、雙方協(xié)商同間提供的有償服務(wù)18 、 業(yè)主 需要 裝飾 裝修 房屋 的 ，物 業(yè) 管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將 房屋裝飾裝修中的（ AB ）告知業(yè)主。A 、 禁止行為B、 注意事項(xiàng)C、 材料規(guī)格D、檔次要求19、業(yè)主大會(huì)籌備組由（AB）組成

34、，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D公有住房出售單位20、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備主要包括（ABC ）A、住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備B、單幢住宅內(nèi)全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備C、 單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備D住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備21、 有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議（ ABCD ）A 、 20%以上業(yè)主提議的B、 業(yè)主委員會(huì)主任提議的C、發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理的D發(fā)生緊急事件需要及時(shí)處理的22、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30 日內(nèi)，將（ABC ）等材料向物業(yè)所在

35、地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、業(yè)主大會(huì)的成立情況R業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C、業(yè)主管理規(guī)約DX物業(yè)公司基本情況23、下列關(guān)于物業(yè)公司收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的說法正確的（AC ）A 、收取物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)開正式發(fā)票B 、代收水電費(fèi)好要開正式發(fā)票C 、代收水電費(fèi)不開正式發(fā)票但要開公司收據(jù)D 、收取的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)都不要開正式發(fā)票24、住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定可收取的費(fèi)用（ ABC ）A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)B 、車輛停泊服務(wù)費(fèi)C裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) D 、裝修工人證件費(fèi)25、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼的標(biāo)價(jià)的內(nèi)容有（ABCD ）A 、企業(yè)名稱B 、收費(fèi)項(xiàng)目C 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D 、服務(wù)內(nèi)容26、物業(yè)管理

36、檔案的內(nèi)容包括（ABCD ）A、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文件B、業(yè)主資料C、 物業(yè)管理相關(guān)合同資料D 、 物業(yè)運(yùn)行記錄、物業(yè)服務(wù)和維修記錄等資料27、業(yè)主裝修室內(nèi)住宅時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得的下列行為（ABCD）A 、搭建建筑物、構(gòu)筑物B 、改變住宅外立面C 、拆改供暖管道D 、拆改燃?xì)夤艿?8、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取（AC ）等形式約定A 、包干制B 、協(xié)商制C 、 酬金制D 、備案制29、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)階段等不同情況實(shí)行（ ABC）價(jià)格A、政府指導(dǎo)價(jià)、B、政府定價(jià)C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) D、開發(fā)商自己定價(jià)30、下列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)收取的說法正確有（AD ）A 、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)

37、管理的小區(qū)，物業(yè)公司按規(guī)定依法收取物業(yè)費(fèi)。B 、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，房開公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。C、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，社區(qū)居委會(huì)可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。D、 由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，其它部門和單位不得再向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。31、某小區(qū)實(shí)行的包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，下列需于物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成的內(nèi)容有（ ABC ）A 、物業(yè)服務(wù)成本B 、法定稅費(fèi)C 、企業(yè)利潤D 、物業(yè)大修費(fèi)用32、實(shí)行物業(yè)管理中關(guān)于小區(qū)電梯等公共能耗費(fèi)用收取的說法正確的（AB ）A、可由物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額另行向業(yè)主分?jǐn)偸杖?。B 、可由物業(yè)合同中約定的金額向業(yè)主收取。C由社區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)。D由物業(yè)價(jià)格部門收

38、費(fèi)。33、下列關(guān)于業(yè)主投訴物業(yè)管理內(nèi)容說法正確（ABD ）A、熱情有禮接待業(yè)主，無論投訴是否有效B、針對(duì)業(yè)主投訴的問題做好投訴記錄C、不是自己的職責(zé)事情能推就推，不要多管閑事D針對(duì)業(yè)主投訴的問題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理34、屬于物業(yè)管理?xiàng)l例確定的基本法律關(guān)系是（ABD）A 、業(yè)主相互之間相互關(guān)系B 、業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系C 、施工單位與業(yè)主之間的關(guān)系D. 開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主之間的關(guān)系35、下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)說法正確（ACD ）A 、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)形成書面記錄，由建設(shè)單位和物業(yè)公司參加查驗(yàn)人員簽字B、建設(shè)單位交給物業(yè)公司就行了，不需要進(jìn)行查驗(yàn)C、物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位應(yīng)及

39、時(shí)整改直至合格DX物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，業(yè)主享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)36、業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（ABCD ）A 、具有完全民事行為能力B 、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C 、模范履行業(yè)主義務(wù)D 、熱心公益事業(yè)、公正廉潔37、下列關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取正確有（ABC ）A 、 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司向使用人收取物業(yè)費(fèi)B、 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任C、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)D業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司不得向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)38、溫州市物業(yè)管理辦法規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域具備下

40、列條件之一的，在物業(yè)主 管部門指導(dǎo)下可籌備成立業(yè)主大會(huì)（AC ）A房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積60%Z上B、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積50%Z上C、首套房屋出售交付使用的已滿兩年， 且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá) 到物業(yè)總建筑面積30%Z上D首套房屋出售交付使用的已滿兩年， 且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá) 到物業(yè)總建筑面積50%Z上39、以下物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)（ABCD ）A、辦公樓B、商業(yè)中心C、高檔別墅 D、業(yè)委會(huì)成立后的普通住宅小區(qū)40、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（AC ）A、定期會(huì)議 B、長(zhǎng)期會(huì)議 C 、臨時(shí)會(huì)議 D 、每周會(huì)議41、二次供水設(shè)施

41、應(yīng)符合下列要求（ABC ）A、二次供水設(shè)施周圍應(yīng)保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物B、二次供水設(shè)施的溢流口、檢修口等應(yīng)加蓋加鎖C、電器水泵等設(shè)備安裝符合有關(guān)要求、運(yùn)轉(zhuǎn)正常D、二次供水的水池水箱等不需要清洗42、以下內(nèi)容屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的有（ABC ）A、管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)人員的工資福利費(fèi)用C、管理處的辦公費(fèi)用D 、公司的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用43、清潔衛(wèi)生工作檢查方法有（ABCD ）A 、日檢 B、周檢C、月檢 D、抽檢44、下列人員有資格參加業(yè)主大會(huì)的（ABC ）A、業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、業(yè)主書面委托人 B、房屋承租人45、下列事項(xiàng)須經(jīng)專有部分占總建面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分

42、之二以上的業(yè)主同意（CD ）A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、選舉業(yè)主委員會(huì)或更換業(yè)主委員會(huì)成員C、動(dòng)用物業(yè)維修資金D 、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施46、針對(duì)業(yè)主違規(guī)搭建和擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)公司采取的措施（ ABCD ）A 、書面告知B 、及時(shí)制止C 、及時(shí)勸阻D 、報(bào)告主管部門47、 溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止（ABCD ）A、不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主B、以書面形式向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出辭呈的C、因疾病或其他原因喪失工作能力的D因違法犯罪等原因未能履行成員義務(wù)的48、小區(qū)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，主要依據(jù)下列文件都是（ABCD ）A 、物

43、業(yè)買賣合同B 、臨時(shí)管理規(guī)約C、建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 D、建設(shè)單位移交的圖紙資料49、根據(jù)溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，下列說法正確（ ABCD ） A 、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)熱情。B 、消防設(shè)備設(shè)施完好，可隨啟隨用，消防通道暢通。C小區(qū)內(nèi)設(shè)立有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次。D二次供水的水箱水池按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。50、利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得（ ABC同意后, 按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A、相關(guān)業(yè)主B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)公司 D、居委會(huì)51、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，禁止下列行為（ABCD ）A、將沒有防水要求的房間改為

44、衛(wèi)生間 B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸C將沒有防水要求的房間改為廚房間 D、拆除承重墻52、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利（ABCD ）A按物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)R對(duì)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用情況D選舉業(yè)委會(huì)成員，行使投票權(quán)53、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則包括（ACD ）A 、合理原則B 、公平原則C 、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D 、公開原則54、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人（CD ）A 、業(yè)委會(huì)B 、業(yè)主 C 、建設(shè)單位D 、物業(yè)服務(wù)企業(yè)55、業(yè)主入住驗(yàn)收房屋時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)提供的資料是（AB

45、C ）A 、物業(yè)管理有關(guān)約定B 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表C 、 業(yè)主手冊(cè)D 、 入住通知書56、以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，業(yè)主個(gè)人檔案資料的有（ABC ）A 、身份證B 、聯(lián)系方式C 、工作單位D 、購房合同57、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括（ABCD ）A 、垃圾收集清運(yùn)B 、樓道、大廳的清掃保潔C 、電梯、樓頂?shù)那鍜弑岲 、公共場(chǎng)所、地面、道路的清掃保潔58、以下物業(yè)中關(guān)于消防安全說法正確（AB ）A 、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品B 、消防設(shè)備能隨啟隨用C 、消防通道可以長(zhǎng)期停放車輛D 、消防監(jiān)控室不需要時(shí)時(shí)有人值班59、在早期介入階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要目的是（ABCD ） 。A.

46、 查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問題B. 了解專家給施工單位或建設(shè)單位的意見和建議C. 掌握驗(yàn)收的情況D. 為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備60、 住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此住宅小區(qū)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括（CD ） 。A. 原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)B. 業(yè)務(wù)委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)C. 業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或完全解除D. 業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同61、物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關(guān)，其基本內(nèi)容有（ABCD ) 。A. 白蟻防治 . B 下水管道疏通C. 電梯機(jī)房清潔D. 垃圾收集與處理62

47、、下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額的有（ACDB ） 。A. 營業(yè)利潤B. 住宅專項(xiàng)維修資金利息收入C. 營業(yè)外收支額D. 補(bǔ)貼收入63、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（ CD ） 。A. 物業(yè)丈量報(bào)告B. 物業(yè)員工考勤和獎(jiǎng)勵(lì)檔案C. 電梯維修記錄D. 業(yè)主投訴管理記錄64、 從物業(yè)行業(yè)規(guī)范要求的角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要內(nèi)容有（ ABCDA、守法經(jīng)營B、誠信經(jīng)營C、盡職盡責(zé)D、勝任本職工作65、 政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)資格為（BC ）A 、專業(yè)資格B 、從業(yè)資格C 、執(zhí)業(yè)資格D 、專業(yè)技術(shù)職

48、稱66、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主入住資料有（AB ）A、入住通知書B、業(yè)主身份復(fù)印件C、施工設(shè)計(jì)資料 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料67、發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的主要原因（）A 、設(shè)計(jì)不合理造成的設(shè)計(jì)缺陷B、施工單位不按施工規(guī)范施工或偷工減料C、驗(yàn)收不合格或把關(guān)不嚴(yán)D氣候環(huán)境自然災(zāi)害等其他原因68、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交可能涉及的主體有（BCD ）A 、開發(fā)建設(shè)單位B 、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位C 、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D 、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)69、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)方式有（DAC ）A、預(yù)防性維修B、大中修G事后維修D(zhuǎn)緊急搶修70、白蟻防治的方法有（ABCD ）A 、挖巢法B 、藥殺法C 、誘殺法D

49、、生物防治法71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本包括（ABC ）A 、直接人工費(fèi)B 直接材料費(fèi)C 、間接費(fèi)用D 、利潤72、管理區(qū)內(nèi)有瘋、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)（ABC ）A、將其勸離本轄區(qū)B 、通知其家屬或單位將其領(lǐng)走C、通知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走D、獎(jiǎng)其給予強(qiáng)制限制人身自由73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)利潤包括（AC ）A 、主營業(yè)務(wù)利潤B 、投資凈收益C 、其他業(yè)務(wù)利潤D 、補(bǔ)貼收入74、下列說法不正確的有（ABD ）A、在物業(yè)管理中，物業(yè)公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體B、業(yè)主的專有部分住宅，不需要經(jīng)過他人同意可改變?yōu)榻?jīng)營性用房C、物業(yè)公司不可以將管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理委托他人管理D業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)

50、的，管理處給他家停水停電處理75、下列關(guān)于業(yè)主的投訴處理正確有（ABCD ）A、熱情有禮接待業(yè)主 B、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容做好書面記錄C根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理 D事后跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù)業(yè)主三、案例分析題（1） 王先生住在某物業(yè)公司管理的小區(qū)內(nèi)，一天王先生7 歲的小孩子在小區(qū)內(nèi)石桌旁玩耍，當(dāng)他爬上石桌時(shí)桌面突然脫落，將小孩的食指夾在石桌面和石凳之間造成食指骨折，由于石桌旁沒設(shè)溫馨警示標(biāo)識(shí)。在事后王先生找到物業(yè)公司，認(rèn)為其就管理工作不善承擔(dān)責(zé)任，而物業(yè)公司認(rèn)為王先生監(jiān)護(hù)不當(dāng)造成的，與物業(yè)公司無關(guān)，王先生將物業(yè)公司告上法院。問題 1：此問題承擔(dān)責(zé)任是誰？問題2：簡(jiǎn)述承擔(dān)責(zé)任的理由？（2） 某小區(qū)業(yè)主在自己家里薰蚊子，但該業(yè)主臨時(shí)有事外出，并未把蚊香弄滅。蚊香產(chǎn)生的濃煙并外滲到樓道，保安懷疑該房子著火了，管理處便打119 報(bào)警。消防員到場(chǎng)后從窗戶爬入屋里并弄清產(chǎn)生濃煙的