層次策略下零售業(yè)供應鏈管理模式改革思考,國際貿(mào)易范文.doc

1、層次策略下零售業(yè)供應鏈管理模式改革思考，國際貿(mào)易內(nèi)容摘要:現(xiàn)代工業(yè)背景下，創(chuàng)新管理模式層出不窮，供應鏈 管理模式正在推動零售業(yè)不斷向前發(fā)展。在供應鏈管理模式下, 國外零售業(yè)巨頭紛紛崛起。然而國內(nèi)的零售業(yè)，卻遭遇著一系列 的供應鏈管理問題。本文通過對國內(nèi)零售業(yè)的管理現(xiàn)狀進行分析, 找出其供應鏈管理模式的問題，借鑒美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)陌?例,在層次策略下提出供應鏈管理模式的改革策略?；藐P鍵詞: 零售業(yè)供應鏈管理層次策略引言二十世紀八十年代，供應鏈管理模式在國外剛剛興起，以其 獨特的作用與價值，獲得了國外零售企業(yè)的關注與應用，取得了 巨大的成功。而伴隨著二十一世紀知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟全 球化的

2、發(fā)展態(tài)勢十分明顯，市場競爭愈加激烈，這也預示著零售業(yè) 即將迎來更嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，用戶需求更加多元化、個性化。如 何能夠通過建立良好的供應鏈管理模式，快速、有效地滿足顧客 的個性化需求，提高顧客的滿意度水平，這將是零售業(yè)面臨的巨大 考驗。隨著社會的發(fā)展和生產(chǎn)力水平的不斷提高，市場從賣方市 場轉(zhuǎn)變成買方市場，客戶對產(chǎn)品的需求不斷提升。對于零售業(yè)而 言，亟需調(diào)整供應鏈管理戰(zhàn)略，推動產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。完善的供應 鏈管理體系，能夠幫助企業(yè)更好的完成采購工作，降低采購成本, 減少商品的損耗。動態(tài)化的供應鏈管理，能夠全方位跟蹤不同階 段的產(chǎn)品流、信息流和資金流。以沃爾瑪為例，作為全球零售業(yè) 的霸主，正是憑借著

3、完善的供應鏈管理體系，才能夠不斷降低運 營成本，提高資金周轉(zhuǎn)率和回報率，實現(xiàn)高額利潤。這是現(xiàn)代零 售業(yè)需要關注的焦點，更是未來發(fā)展的主流方向。$供應鏈管 理概述心 關于供應鏈管理的定義，美國物流管理協(xié)會（CLM） 認為:供應鏈管理包括對涉及采購、外包、轉(zhuǎn)化等過程的全部計 劃，以及管理和物流活動。其不僅涉及供應商、中間商、第三方 服務供應商和客戶的多方關系調(diào)節(jié)，更關系到企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)上 下游集成發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。力作為一種集成化、戰(zhàn)略化、整體 化的管理模式，供應鏈管理的特點在于，采取集成化的方法與思 想，從供應商開始，將供應鏈的每一個環(huán)節(jié)看成一個整體，將不 同的企業(yè)進行整合，取得資源整合的最大化優(yōu)

4、勢。與此同時，在供 應鏈管理體系下，還能夠幫助企業(yè)與上下游企業(yè)共同實現(xiàn)庫存的 良好轉(zhuǎn)移，降低企業(yè)的庫存壓力。力以客戶為根本導向，是零售 業(yè)供應鏈管理的本質(zhì)，充分迎合客戶的消費需求，通過供應鏈的 管理與操作，讓企業(yè)內(nèi)部更好的運轉(zhuǎn)，同時也滿足市場的需求， 這才是供應鏈管理的最大價值體現(xiàn)。$供應鏈管理對零售業(yè) 的價值（一）優(yōu)化貨物流通渠道4零售業(yè)的貨物流通對于企業(yè)來說十分關鍵，在映少供應鏈 管理機制下，采購部門往往會面對多如牛毛的供應商及其商品， 且在采購環(huán)節(jié)無法發(fā)揮最大效能?；诠湽芾砟Ｊ较拢少?部門可以根據(jù)及時的動態(tài)數(shù)據(jù),準確的做出最佳采購決策。在玦 貨或斷貨的情況下，信息鏈的構(gòu)建有利于強

5、化貨物流通情況，避 免缺貨情況發(fā)生。刈（二）降低采購成本及存貨量3進貨的 時間與數(shù)量，是現(xiàn)代零售業(yè)存貨的采購成本，根據(jù)供應鏈管理的 方式，有利于運用快速電子反應系統(tǒng)，找到合理的進貨批量和進 貨時間，使存貨的總成本降到最低,達成經(jīng)濟訂貨目標。$ （三） 減少貨物損耗4通過構(gòu)建供應鏈管理體系，零售業(yè)從采購到物流配送再到 產(chǎn)品銷售，每一步都將有實時的信息跟蹤，方便把握住每一個重 要環(huán)節(jié)。例如對于一些需要統(tǒng)一保管的大銷量產(chǎn)品，總部更容易 及時調(diào)配。而對于部分保管期短、鮮活商品，則可以通過在配送 中心的周轉(zhuǎn)，以及聯(lián)合供應商的管理，大大降低商品的占用資金, 提高配送效率與銷售比例。9國內(nèi)零售業(yè)供應鏈管理現(xiàn)

6、狀及問 題4隨著現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的零售業(yè)迎來了爆 發(fā)性的增長，然而供應鏈管理依舊是零售企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),部分管 理者還并沒有意識到供應鏈管理的核心競爭力及最大價值，還有 些企業(yè)的供應鏈管理體系存在有待改善與提高的問題。盲目性的 擴張、管理的落后及觀念的制約，讓國內(nèi)的部分零售業(yè)巨頭遭遇 發(fā)展危機。（一）受限于傳統(tǒng)發(fā)展理念力以“垂直型嗜理職能為主， 是傳統(tǒng)零售業(yè)的管理模式，其作用在于通過明確的職能劃分，將供 應鏈的每一個環(huán)節(jié)拆分，分別管理避免存在各個環(huán)節(jié)的紙漏。然 而在這種管理模式下，不僅整體的效率極低，而且最終的效果也 并不是十分明顯。不斷增加庫存希望提高利潤收入，而放棄對整 個閉環(huán)

7、的管理與運作，顯然不利于流動資金的優(yōu)化配置，更不適 合現(xiàn)代化零售業(yè)的快速準確反應。而現(xiàn)代化的市場發(fā)展環(huán)境，顯 然造成了傳統(tǒng)理念和供應鏈管理的矛盾與沖突，缺乏必要的“透 明度”，組織長期處于高水平的聚集狀態(tài)，不利于供應鏈的整體發(fā) 展?；茫ǘ┤狈y(tǒng)一的管理標準 力 近年來，雖然在供應鏈 管理方面，國內(nèi)零售業(yè)不斷努力，但是從標準化落實、技術人才 培養(yǎng)，以及設備標準化、信息統(tǒng)一化等方面，依舊存在著需要解 決的問題，其關鍵是供應鏈管理方面的物流標準體系落實不到 位信息孤島”現(xiàn)象嚴重。4 （三）沒有構(gòu)建良好的上下游協(xié)同體系所謂零售業(yè)的上游，即各類商品的經(jīng)銷商與供應商。某些商 品領域，供應商有著更高的話語

8、權(quán)，例如高端消費品與奢侈品等; 某些領域，如家電百貨等，在激烈的市場競爭中，零售企業(yè)對供 應商和經(jīng)銷商的議價能力較強。在信息不對等、話語權(quán)不對等的 情況下，零售業(yè)在與上游進行協(xié)同發(fā)展時，往往會存在著缺乏快速 反應機制的情況。4而零售業(yè)的下游,面對著終端消費者，一方面隨著現(xiàn)代居民 消費的增長和結(jié)構(gòu)的升級,消費者對于商品的需求愈加多樣化，同 時對于服務的需求也有著更高質(zhì)量的標準。然而,國內(nèi)的零售業(yè) 卻并沒有意識到時代的變革，沒能完全跟上消費者的腳步，更沒 有借助互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡的趨勢，締造良好的下游反應機制。船 （四）成本費用控制與存貨管理的比較以當前世界五百強的零售業(yè)巨頭沃爾瑪，以及國內(nèi)目前零

9、售業(yè)的霸主華聯(lián)超市作為對比對象，通過對兩者供應鏈指標的比 較，可以更準確的了解兩者在供應鏈管理方面的差異性。力通過 表1可以清晰的看出，基于供應鏈管理系統(tǒng),沃爾瑪?shù)某晒^非偶 然，相較于華聯(lián)超市而言，沃爾瑪?shù)墓湽芾眢w系更完善、技 術更先進，也正是在此背景下，沃爾瑪才獲得了巨大的成功，華 聯(lián)才遭遇了發(fā)展的瓶頸。4沃爾瑪供應鏈管理成功案例分析打（一）沃爾瑪?shù)慕?jīng)營 現(xiàn)狀縱觀最新的全球五百強企業(yè)排名來看，世界上最大的零售 商一是如今對沃爾瑪最合適的評價。四十多年的發(fā)展歷程，讓沃 爾瑪成了世界上最大的私人雇主,擁有著超過兩百萬的員工數(shù) 量。就目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在全球范圍內(nèi)，沃爾瑪擁有著五百多家 商場，

10、分別分布在阿根廷、巴西、中國、韓國、墨西哥，以及美 國、波多黎各、加拿大、德國和英國等十多個國家，年銷售額高 達兩千八百多億美元，而且相關數(shù)字還在不斷的增長當中。4（二）沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗4沃爾瑪?shù)某晒τ兄喾矫娴捏w現(xiàn)，包括其經(jīng)營策略上的優(yōu) 勢、價格策略上的誘惑力、人才策略上的唯才是用，以及高效的 物流和供應鏈管理系統(tǒng)。諸多成功經(jīng)驗當中，領先于行業(yè)十年的 物流和供應鏈管理系統(tǒng)最值得研究。4作為零售業(yè)拉動式供應鏈管理模式的典型代表，沃爾瑪在 全球各地的物流資源、倉儲資源與空間資源，以及各類合作伙伴, 都被拉動式的帶入到了沃爾瑪集成化的管理體系當中，為了確保 整個體系的規(guī)范性、有效性與標準化,沃爾瑪

11、特別花重金，專門 購置了幾個衛(wèi)星來確保供應鏈體系的優(yōu)化管理機制，締造了一個 靈活化、高效化的供應鏈網(wǎng)絡。4近年來，新興市場國家的貿(mào)易地位也在不斷提升，全球 供應鏈取代簡單貿(mào)易成為主流商業(yè)模式，信息技術的快速發(fā)展推 動全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，服務貿(mào)易成為新的國際合作和競爭焦 點。而高度集成化的供應鏈管理模式，就是沃爾瑪成功的關鍵。 作為零售業(yè)的巨頭，沃爾瑪將現(xiàn)金流、貨物物流與客戶信息三者 完美的結(jié)合，基于完善、全面的信息系統(tǒng)基礎上，沃爾瑪完成了 最佳的供應鏈管理、資源整合，以壓倒性的核心競爭優(yōu)勢，為供 應廠商及門店顧客創(chuàng)造了價值很高的供應鏈體系。在沃爾瑪?shù)墓湽芾眢w系中，客戶的需求是最根本的發(fā) 展

12、導向，數(shù)據(jù)的交換與配送物流的反應，都要以客戶和市場的需 求為準。除此之外，在與消費者建立良好關系的同時，在沃爾瑪 的供應鏈管理模式乜企業(yè)合作伙伴也是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，作為沃 爾瑪?shù)膽?zhàn)略性合作伙伴，這些企業(yè)也是供應鏈管理中的重要機動 部分，需要響應整體的調(diào)動與平衡，其關鍵就在于企業(yè)供應鏈合 作關系的建立與上下游企業(yè)的無縫銜接，這也是多年來沃爾瑪能 夠穩(wěn)定長久發(fā)展的根基。4眾所周知，沃爾瑪成為如今世界五百強中最強的零售業(yè)霸 主，經(jīng)過了時代的洗禮，更經(jīng)過了漫長的發(fā)展與革新。最初沃爾瑪 僅僅是一個小超市，但是伴隨著技術的革新與理念的升級，從向 好的地理位置出發(fā)，到向更優(yōu)勢的配送物流技術更新，沃爾瑪通過

13、注重供應鏈管理，到建立了自身完整的物流與供應鏈系統(tǒng)，以電 子信息通訊技術引領行業(yè)發(fā)展。層次策略背景下零售業(yè)供應鏈管理的實施 力（一）層次 策略4在層次策略下，供應鏈管理模式絕非單一的管理方式， 而是一種鏈條式的、整體化的管理體系，讓供應鏈的范圍更大， 管理難度也隨之提升。為了強化零售業(yè)供應鏈管理的效果，應該 根據(jù)層次策略將其分為三個基本層面，分別是戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層及 操作層，不同的層面對應不同的資源,但是整體的目標和操作則是 層層遞進，達成最佳的目標。具體的層次關系，如圖1所示。1 S 戰(zhàn)略管理層。所謂戰(zhàn)略管理，即指對一個組織的未來發(fā)展所制定 的發(fā)展策略。其中包括管理策略、人力資源策略、市場營銷

14、策略 以及發(fā)展策略與信息策略等，制定策略的根本目的，是要確保企 業(yè)發(fā)展目標的成功實現(xiàn)。供應鏈管理是當今國內(nèi)外企業(yè)管理研究 的一個重點，并且是大勢所趨，而在供應鏈管理中,其戰(zhàn)略管理的 作用有著新的內(nèi)涵。進入二十一世紀后，市場經(jīng)濟環(huán)境愈加良好，導致一些零 售業(yè)進入到了盲目的發(fā)展階段，單純的考慮市場營銷、財務問題， 而忽略了供應鏈的戰(zhàn)略發(fā)展，忘記了對供應鏈的把控，也正是在此 背景下，一些零售業(yè)的傳統(tǒng)巨頭，漸漸的喪失了開發(fā)和締造供應 鏈管理體系的最佳時機，核心競爭力不斷下降，雖然獲得了短期 的利益，但是卻沒能夠走上可持續(xù)性的長期獲利道路。由此可見， 基于層次策略理論，供應鏈管理模式的應用，是戰(zhàn)略性的必

15、然， 應該引起零售業(yè)的關注。4 2.戰(zhàn)術管理層。相對于戰(zhàn)略管理層，戰(zhàn)術管理層更注重于 計劃的實施環(huán)節(jié)，采取各種計劃落實方法，達成戰(zhàn)略管理的目標， 具體包括貨物倉儲、配送運輸以及人員管理和市場銷售等環(huán)節(jié)。 戰(zhàn)術的實施，是對戰(zhàn)略內(nèi)容的落實，是將戰(zhàn)略目標的內(nèi)容變成操 作層面的中轉(zhuǎn)制定具有針對性的計劃，平衡各個部門的職能與功 能，這才是戰(zhàn)術管理層的真正價值。與此同時，戰(zhàn)術管理層還包 括承接戰(zhàn)略目標的具體實施方法制定，能力評估及資源整合等內(nèi) 容。有效控制供應鏈，是為了有效控制企業(yè)自身的價值鏈。37. 操作管理層。零售業(yè)供應鏈管理，其本質(zhì)就是充分滿足與迎合客 戶的需求，通過一系列有效的管理、控制手段，制定

16、各種計戈h 把控供應鏈的每一個環(huán)節(jié)，將不同的供應鏈階段打造為一個整體, 避免出現(xiàn)缺失的問題。零售業(yè)能夠通過信息化、集成化、針對化 的方式，提升供應鏈管理的效率。制定針對性的計劃，更有助于實 踐環(huán)節(jié)的價值最大化。正所謂細節(jié)決定成敗，在一個好的計劃之 下，如果沒有完美的操作環(huán)節(jié)，則所得到的結(jié)果也并非企業(yè)所愿。4集成化供應鏈管理模式的發(fā)展，即連接不同管理層次的策 略，構(gòu)建一個整體下的框架結(jié)構(gòu)，透過戰(zhàn)略管理層的集中、戰(zhàn)術 管理層的協(xié)調(diào)以及操作管理層的分散，來滿足組織的根本需要，最 終通過提升供應鏈管理效率，強化企業(yè)的核心競爭力。每個部分 進行緊密的連接，產(chǎn)生類似沃爾瑪一樣的無縫供應鏈體系，將零 售業(yè)整

17、體進行完善。力（二）供應鏈管理中的戰(zhàn)略伙伴關系管理 $實施供應鏈管理的關鍵,是要把控每一個環(huán)節(jié)，將各個環(huán)節(jié)上的 個體利益融入到整體利益當中，確保戰(zhàn)略伙伴在零售業(yè)供應鏈管 理體系中，也可以達到共贏的目標。供應鏈管理模式的最大價值 發(fā)揮,還需要與戰(zhàn)略性合作伙伴保持良好的協(xié)作關系，相互更加 緊密的聯(lián)系在一起，減少浪費和無效的工作。尤其針對于零售業(yè) 供貨商來說，緊密的合作關系是良好的供需平衡保障。勺進入二 十一世紀以來，雙贏與多方共贏的發(fā)展關系漸漸被更多人所認 可。對于零售業(yè)而言，多方共贏的模式顯然更有利于自身的發(fā)展, 而與戰(zhàn)略合作伙伴建立良好的關系，顯然需要供應鏈管理的作 用。零售業(yè)戰(zhàn)略合作關系的建

18、立，共贏局面的營造，可以采取以 下的方式方法，借助供應鏈管理的模式作用。首先可以強化彼此 的溝通，在企業(yè)文化、組織架構(gòu)多個方面相互了解，企業(yè)價值觀 的契合，將更有利于保持一致性的發(fā)展。其次可以進行相互支持, 在技術、信息和理念方面相互滲透,彼此融入到供應鏈管理體系 當中,迎合市場發(fā)展與內(nèi)部閉環(huán)的操作?？v觀沃爾瑪供應鏈管理 的成功之道，戰(zhàn)略合作關系的建立十分關鍵，在沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù) 體系和強大的信息平臺基礎上，沃爾瑪與戰(zhàn)略伙伴的合作關系十 分緊密，且在供應鏈的管理模式中，彼此也可以得到更多的利益, 利益最大化的共贏模式，顯然為彼此的成功奠定了堅實的基礎。 力強化零售業(yè)供應鏈管理水平的建議”一）積極

19、轉(zhuǎn)變零售業(yè)發(fā)展觀念4不管是從理論層面，還是從實踐的角度而言，目前國內(nèi) 零售業(yè)的供應鏈管理模式，依然處于最初級的發(fā)展階段，一些企 業(yè)在觀念上沒有及時更新，沒能認清供應鏈管理的價值；另一些 企業(yè)則在傳統(tǒng)理念下開展供應鏈管理工作，導致了一些管理問題 的發(fā)生。面對這種情況，應該首先從宏觀環(huán)境的改變?nèi)胧?。對?球經(jīng)濟市場行情進行全面的了解，零售業(yè)應該懂得市場的新變 化、消費者的新需求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展理念，將供應鏈管理模 式加入到企業(yè)的發(fā)展路徑中，更多的與戰(zhàn)略伙伴進行銜接，實現(xiàn) 資源的共享，達成互利共贏的目的?？陀^而言，現(xiàn)代化的零售業(yè) 應該逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展與服務理念，從可持續(xù) 性、實效性

20、角度出發(fā)。國內(nèi)的零售企業(yè)也應該向國際的知名品牌 學習，學習先進的發(fā)展理念與經(jīng)營模式，為客戶提供更多的服務, 采取更適合現(xiàn)代化社會發(fā)展的管理模式，一種觀念往往造就的是 十年甚至二十年的差距一不是成功就是失敗，值得引起零售企業(yè) 的注意。J （二）加快標準化建設3從零售業(yè)的國外發(fā)展路 徑來看，國外的一些零售業(yè)巨頭的可持續(xù)化發(fā)展，供應鏈管理模 式起到了重要的作用，縱觀沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷史亦是如此。而其成 功經(jīng)營的供應鏈管理模式，標準化體系建設其實也十分關鍵。國 內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展在物流配送方面，在倉儲庫存管理方面，還存在 著標準化欠缺的問題，更多的傳統(tǒng)管理模式限制了目前行業(yè)的穩(wěn) 定發(fā)展。從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)

21、濟中，零售業(yè)的供應鏈管理模 式應該被當做是一項系統(tǒng)性的工程，而不是單純的一項獨立任 務。整個行業(yè)都應該改變傳統(tǒng)理念，在上下游的發(fā)展、無縫對接 中，建立標準化的體系，進行資源的整合,達成最終的合作共贏 目的。從根本上來講，在經(jīng)濟全球化的發(fā)展路徑上,國內(nèi)零售業(yè)也 要與國外企業(yè)進行對接，那么在供應鏈管理的體系中，如果沒有 標準化的支持，必然會導致一些矛盾、沖突的發(fā)生。力正所 謂“無規(guī)矩不成方圓”，在這個競爭十分激烈的時代，如果沒有標準 化的制定與達成，那么所面臨的結(jié)局唯有失敗?；蛟S在賣方市場 的發(fā)展過程當中，企業(yè)可以隨意的進行標準的調(diào)整。然而當買方 市場一旦到來，那么沒有標準化的界定，沒有達到標準化水準的企 業(yè)，就都將會被市場所淘汰。4 （三）創(chuàng)新技術發(fā)展并建立協(xié)同體系4技術帶動創(chuàng)新發(fā)展，零售業(yè)供應鏈管理環(huán)節(jié)中，還要強化信 息技術的革新，搭建內(nèi)部信息傳輸?shù)臉蛄?，例如加入電子?shù)據(jù)交 換（EDI）技術等，通過技術發(fā)展帶動管理效能的提升，在信