三和國際-組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷

1、三和國際-組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷三和國際 組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢 有限公司二O O二年六月深圳和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 三和國際組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷一. 問卷調(diào)查方案說明根據(jù)三和國際戰(zhàn)略及營銷項(xiàng)目建 議書，咨詢項(xiàng)目組將對(duì)三和國際的各業(yè)務(wù)單元.組織結(jié)構(gòu).內(nèi)外 資源和經(jīng)營管理狀況，進(jìn)行專業(yè)調(diào)研和評(píng)價(jià)，以全面把握公司的 發(fā)展戰(zhàn)略.組織管理以及公司員工特別是公司中高層經(jīng)營管理人員 對(duì)公司經(jīng)營發(fā)展的認(rèn)同程度和基本看法，本調(diào)查問卷是專業(yè)調(diào)研 的重要組成部分。調(diào)查問卷將對(duì)全面檢驗(yàn)咨詢項(xiàng)目組的系統(tǒng)假設(shè)起到重要作 用，為咨詢項(xiàng)目組聚焦三和國際的戰(zhàn)略命題，形成并推進(jìn)系統(tǒng)思 考，完成

2、企業(yè)診斷報(bào)告提供第一手材料，對(duì)三和國際發(fā)展戰(zhàn) 略研究.營銷戰(zhàn)略研究，提出現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)意見和建議，找到戰(zhàn)略規(guī) 劃的基本方向具有重要意義。一. 調(diào)查實(shí)施時(shí)間問卷調(diào)查將于2002年6月20日一24日實(shí) 施。各接受調(diào)查的部門在6月25日上午須將收回的問卷密封入檔 案袋，交回咨詢項(xiàng)目組。咨詢項(xiàng)目組將從6月25日開始進(jìn)行問卷 數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析。二. 樣本選取辦法考慮到本調(diào)查問卷涉及的題目內(nèi)容及咨詢 項(xiàng)目組將對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專題調(diào)查，本次問卷調(diào)查將在公司總部 展開，公司總部的全體員工將參加問卷調(diào)查，樣本總數(shù)應(yīng)不低于 公司總部人數(shù)的60%。三. 調(diào)查方式本次問卷調(diào)查采取無記名方式。每人填寫的問 卷只有本人和咨詢

3、項(xiàng)目組知曉，咨詢項(xiàng)目組將以問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分 析報(bào)告及企業(yè)診斷報(bào)告的形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)，決不涉及具體部門 和人員。四. 問卷題目選擇 題目選擇以和君創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和組織命 題的理解為基礎(chǔ)，充分參考和利用和君創(chuàng)業(yè)的GRET假說及ETA組 織診斷工具和方法。所設(shè)題目本身無對(duì)錯(cuò)好壞之分，被調(diào)查者將有機(jī)會(huì)如實(shí)表達(dá) 對(duì)公司經(jīng)營管理的看法.希望和建設(shè)性意見。五. 問卷統(tǒng)計(jì)分析咨詢項(xiàng)目組將在6月25日開始進(jìn)行問卷調(diào) 查數(shù)據(jù)的錄入校對(duì).處理.統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)計(jì)方法將根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù) 情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)及顯著性檢驗(yàn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，咨詢項(xiàng)目組將提交本次問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì) 分析報(bào)告，并作為形成企業(yè)診斷報(bào)告的基礎(chǔ)和重要組成部分。

4、二. 問卷調(diào)查填寫說明本次問卷調(diào)查的目的在于對(duì)三和國際 的戰(zhàn)略問題組織管理和經(jīng)營狀況有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和把握。問卷調(diào)查面向三和國際公司總部的各級(jí)各類人員，采用無記 名的方式。被調(diào)查的員工將有機(jī)會(huì)充分表達(dá)您個(gè)人對(duì)公司的看法.希望和 建設(shè)性的意見。您個(gè)人的意見和建議將會(huì)對(duì)公司的戰(zhàn)略決策提供有價(jià)值的信 息。積極參與本次問卷調(diào)查，認(rèn)真填寫調(diào)查問卷是對(duì)公司和個(gè)人 發(fā)展應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。相信通過您的積極參與，將對(duì)公司的未來發(fā)展和個(gè)人的職業(yè) 成長帶來積極的影響。請(qǐng)仔細(xì)地閱讀問卷部分的每一道問題，并把您個(gè)人的意見用 標(biāo)在答卷紙的相應(yīng)選擇項(xiàng)上。開放式問題可以在答卷紙上 書寫也可以另備紙張書寫。每道選擇題都設(shè)有5種結(jié)果

5、供選擇，分別表示您同意或反對(duì) 的程度：A表示您 很不同意B表示您 不同意C表示您 說不 準(zhǔn)自己的感覺D表示您同意E表示您 非常同意問卷填寫要 求：1. 問卷采用無記名方式。但由于我們要對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類 統(tǒng)計(jì)處理，以進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，所以請(qǐng)您務(wù)必把您個(gè)人基本情況 在答卷紙相應(yīng)的項(xiàng)目上填寫或選擇。2. 所有的問題都沒有對(duì)錯(cuò)和好壞之分，只是表達(dá)了您個(gè)人對(duì) 公司現(xiàn)狀的意見和看法，不必有什么顧慮。為了我們?nèi)蛧H未 來的健康成長，也為了您個(gè)人的發(fā)展，請(qǐng)實(shí)事求是地認(rèn)真回答。3. 請(qǐng)把您的回答標(biāo)在專門的答卷紙上，不要在題目上做任何 標(biāo)記。第3頁共13頁三. 問卷部分（1）.選擇題部分1.我很清楚本公司的使命

6、和追 求的目標(biāo)。2. 公司的經(jīng)營戰(zhàn)略能充分利用企業(yè)的各項(xiàng)資源。3. 公司已實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略是符合市場環(huán)境的。4. 在我周圍的大多數(shù)員工對(duì)公司的目標(biāo)都很清楚。5. 公司的事業(yè)定位（事業(yè)定位就是企業(yè)對(duì)未來從事事業(yè)的選擇） 是有遠(yuǎn)見和成效的。6. 公司的整體目標(biāo)具有有效性。7. 各部門的工作都能圍繞公司的總體目標(biāo)進(jìn)行。8. 各級(jí)員工都感到對(duì)整個(gè)公司的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任，并能通過行 動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。9. 公司的核心能力在行業(yè)中是明顯的。10. 我對(duì)公司在市場上的競爭力很有信心。11. 公司的核心能力正在得到不斷加強(qiáng)。12. 公司的核心能力能夠超過公司最大的競爭對(duì)手。13. 公司的現(xiàn)有組織體制是合理的，有助于支撐公司

7、的戰(zhàn)略。14. 公司對(duì)組織體制的調(diào)整與變革是理性的，符合外部競爭環(huán) 境和內(nèi)部資源條件。15. 各部門的職責(zé)范圍和工作任務(wù)界定分明確。16. 就我所在的部門而言，崗位設(shè)置是合理的。17. 公司總部各級(jí)部門和外派機(jī)構(gòu)的設(shè)置是合理的。18. 公司各部門的職責(zé)分工是合理的。19. 公司對(duì)我所在部門的職責(zé)分配是合理的。20. 我認(rèn)為我所在的部門的職責(zé)范圍和工作任務(wù)是合理的。21. 我認(rèn)為我所在部門工作所需權(quán)限是充分的。22. 公司上下形成了有序的分權(quán)。23. 我的個(gè)人工作所需權(quán)限是充分的。24. 我們部門的工作沒有因?yàn)闄?quán)限不足而受到嚴(yán)重影響。25. 我所在的部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程是順暢的。26. 公司總部各

8、部門及總部與外派機(jī)構(gòu)Z間的業(yè)務(wù)流程是順暢 的。27. 總的來說，公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程比較簡捷.有效。28. 公司各部門和各級(jí)別的協(xié)作精神很強(qiáng)。29. 總部各職能部門能夠?qū)Ψ止咎峁┍匾闹С趾头?wù)。30. 我感覺公司屮基于等級(jí)制度的執(zhí)行特權(quán)和管理權(quán)力正在縮 減，基于個(gè)人知識(shí).技能和效率贏得的權(quán)威正在上升。31. 公司的員工都很愿意在自己的崗位上全力工作。32. 個(gè)人的升遷主要是能力因素，而不是資歷因素。33. 公司關(guān)鍵崗位.職位的人選確定主要依據(jù)職位要求和個(gè)人 能力，而不是依據(jù)個(gè)人的關(guān)系背景。34. 我對(duì)公司在社會(huì)上的聲譽(yù)和地位很滿意。35. 員工對(duì)公司都有歸屬感和忠誠感。36. 我已經(jīng)完全理解并

9、接受了公司的文化。37. 我對(duì)公司的未來充滿信心。38. 大多數(shù)員工的工作積極性和主動(dòng)性都很高。39. 在我周圍工作積極性較高的員工所取得的工作績效也較 高。40. 具備工作積極性與主動(dòng)性的員工都能得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事 的認(rèn)同。41. 員工表達(dá)對(duì)公司的改善意見具有積極性，同時(shí)不會(huì)感到有 壓力。42. 我所在的部門與其他部門的關(guān)系是較為和諧的。43. 公司的員工在日常工作屮能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。44. 員工經(jīng)常就公司的問題進(jìn)行公開的.坦誠的.富有建設(shè)性的 討論。45. 公司的內(nèi)部環(huán)境促使員工積極進(jìn)取。46. 公司鼓勵(lì)員工冒風(fēng)險(xiǎn)。47. 我認(rèn)為公司應(yīng)該加大變革的力度。48. 公司在指導(dǎo)思想上鼓勵(lì)員工進(jìn)取

10、.創(chuàng)新。49. 公司給員工提供了創(chuàng)新的自由與環(huán)境。50. 公司鼓勵(lì)員工自由爭辯，即使是上下級(jí)之間。51. 公司內(nèi)部有公開評(píng)價(jià)或批評(píng)的慣例，即使是針對(duì)高級(jí)管理I 口人P4 o52. 盡管目前公司面臨著較大的外部競爭壓力，但我認(rèn)為不會(huì) 對(duì)公司的發(fā)展構(gòu)成重大威脅。53. 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的憂患意識(shí)能夠傳遞給公司員工。54. 公司高層注意了解員工的心態(tài)和工作感受。55. 公司領(lǐng)導(dǎo)注重引發(fā)大家思考,而不是直接給出答案。56. 在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，上級(jí)一般不會(huì)干預(yù)下級(jí)的工作。57. 具體完成目標(biāo)的人員有機(jī)會(huì)參與這些目標(biāo)的制定過程。58. 公司的重要決策能夠與各部門有效溝通并努力達(dá)成共識(shí)。59. 公司的各項(xiàng)

11、決策都是在充分調(diào)查與理性分析的基礎(chǔ)上做出 的。60. 公司從上到下的指揮系統(tǒng)是順暢有效的。61. 公司上級(jí)部門能夠負(fù)有成效地指導(dǎo)幫助下級(jí)部門的工作。62. 公司各部門間的業(yè)務(wù)能夠得到有效的協(xié)調(diào)。63. 公司對(duì)各部門間的工作協(xié)調(diào)是負(fù)有成效的。64. 我認(rèn)為公司的控制系統(tǒng)是有效的，高層領(lǐng)導(dǎo)能夠把握公司 運(yùn)作情況。65. 公司的管理中，更重視對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的管理，而不是詳盡的細(xì) 節(jié)。66. 公司的控制系統(tǒng)簡捷有效，沒有束縛業(yè)務(wù)的發(fā)展。67. 公司經(jīng)常積極征求員工關(guān)于改革的意見并愿意接受。68. 公司高層領(lǐng)導(dǎo)為了公司的發(fā)展總是敢于促進(jìn)變革。69. 實(shí)踐證明，本公司的重大經(jīng)營決策總能夠在一定程度上推 動(dòng)公司的

12、發(fā)展。70. 公司內(nèi)重大的方針政策都能夠及時(shí)并準(zhǔn)確地傳達(dá)給每個(gè)員 工。71. 本公司各部門之間有充分的溝通和交流，信息能夠分享。72. 高層管理人員能將公司的重大信息自上而下地進(jìn)行溝通。73. 我很少因?yàn)闇贤ú粫扯簧霞?jí).同事或下級(jí)誤解。74. 有關(guān)公司基層的問題都能自下而上地得到反應(yīng)。75. 總部各職能部門對(duì)各區(qū)域分公司提供的有關(guān)信息能作出及 時(shí)有效回應(yīng)。76. 上級(jí)部門針對(duì)下級(jí)部門提出的工作建議或要求，能夠及時(shí) 作出反應(yīng)。77. 公司推行計(jì)劃與目標(biāo)管理是全面的.有效的。78. 在我工作的部門里，所有人對(duì)部門及個(gè)人的工作目標(biāo)都分 了解。79. 公司的計(jì)劃與目標(biāo)管理體系已基本建立。80. 公司

13、現(xiàn)有的計(jì)劃與目標(biāo)管理，既考慮到現(xiàn)實(shí)情況又考慮到 長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。81. 公司具有較為完備的規(guī)章制度。82. 我很了解本公司的有關(guān)規(guī)章制度和方針決策。83. 公司的規(guī)章制度是科學(xué)合理的，我能夠認(rèn)同。84. 公司的人事考核制度是合理的，能夠做到獎(jiǎng)勤罰懶。85. 公司的各項(xiàng)制度能夠得到嚴(yán)格執(zhí)行。86. 現(xiàn)有的績效考核方式是公平合理的，能夠促進(jìn)員工的工作 熱情。87. 公司對(duì)員工績效的考核和評(píng)價(jià)有明確具體的標(biāo)準(zhǔn)。88. 公司的實(shí)踐表明：員工的價(jià)值取決于貢獻(xiàn)的大小而不是關(guān) 系或資歷。89. 我現(xiàn)在的收入水平符合我的期望。90. 就個(gè)人能力而言，我認(rèn)為目前的收入水平是比較高的。91. 我的收入與我的工作業(yè)

14、績是掛鉤的。92. 我的收入與我的工作難度和責(zé)任是相符的。93. 我的工作能給我提供發(fā)展和提高自己的機(jī)會(huì)。94. 公司能夠給工作業(yè)績突出的員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。95. 員工個(gè)人的技能在公司里能得到充分和有效地發(fā)揮。96. 我能在現(xiàn)在的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。97. 公司大部分員工都能在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的專 長。98. 公司內(nèi)部的升遷制度較完善，對(duì)大多數(shù)員工來講，有較好 的成長和發(fā)展空間。99. 比較而言，我所在的部門升遷的機(jī)會(huì)比較多。100. 到目前為止，我覺得我在公司的發(fā)展很不錯(cuò)。101. 進(jìn)公司后，我接受過與工作有關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)。102. 公司經(jīng)常舉辦以交流思想.智慧和經(jīng)驗(yàn)為目的的活

15、動(dòng)。103. 公司的高層管理者經(jīng)常向我們灌輸.宣講學(xué)習(xí)的概念與重 要性。104. 公司能給我提供學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。105. 公司盡量利用各種機(jī)會(huì)和手段，從外部資源包括客戶.供應(yīng)商和競爭對(duì)手等處進(jìn)行學(xué)習(xí)。106. 公司內(nèi)部有較濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。107. 公司實(shí)施了能有效激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的措施。108. 公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行探索性學(xué)習(xí).不斷提高自己的工作技 能。109. 我認(rèn)為公司目前向客戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)與競爭對(duì)手相比 具有較強(qiáng)的競爭力。110. 公司目前所代理的產(chǎn)品及提供的服務(wù)在5-10年內(nèi)具有 較大的市場空間。111. 公司能夠根據(jù)市場競爭的要求適時(shí)推岀具有競爭力的產(chǎn) 品和服務(wù)。112. 我認(rèn)為公司具

16、有較強(qiáng)的市場拓展能力和良好的銷售隊(duì) 伍。113. 公司的人力資源現(xiàn)狀能夠滿足目前的業(yè)務(wù)需要。114. 公司的人力資源戰(zhàn)略有助于公司可持續(xù)發(fā)展。115. 為實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)，公司的資金和人力資源能夠進(jìn) 行合理的配置。116. 公司具有良好的人力資源管理與開發(fā)制度，能夠吸引優(yōu) 秀人才加盟公司。117. 三和國際的品牌知名度較高，是公司核心競爭力的重要 組成部分。118. 公司的銷售網(wǎng)絡(luò)（銷售渠道）適應(yīng)目前市場的需要，有力 地支持公司的銷售增長。119. 公司具有一位具備戰(zhàn)略眼光并有能力選擇與實(shí)施正確戰(zhàn) 略的企業(yè)家。120. 公司的領(lǐng)導(dǎo)人具有極強(qiáng)的人格魅力。選擇題填答到此結(jié)束，感謝您的積極參與。還

17、請(qǐng)您繼續(xù)回答下一頁的開放式問題。您對(duì)每-題目的回答對(duì)我們來講都具有重要的參考價(jià)值。再次感謝您的積極參與和真誠合作。咨詢項(xiàng)目組（2）.開放式問題（直接填寫或另附紙張）1.您認(rèn)為目前公司經(jīng)營管理屮最關(guān)鍵的問題是什么？ 2.您對(duì) 公司最滿意的方面是什么？ 3.您最希望公司改進(jìn)的地方是什么？ 4. 您認(rèn)為公司過去成功最關(guān)鍵的因素是什么？ 5.公司未來發(fā)展的關(guān) 鍵因素是什么？四.答卷紙一. 個(gè)人基本情況：1.性別：A男B女2.年齡（歲）：A30以 下B30-40 C40-50 D50-60 E60以上3.學(xué)歷：A高中（中專）以 下B大專C本科D碩士以上4.您的工作部門：5.目前職務(wù)：6. 進(jìn)入公司年限：

18、Al年以下B1-2年C2-5年D5年以上二. 答案選擇：1.選擇題部分（注意含意：A-很不同意.B-不同意.C-說不準(zhǔn).D-同意.E-非常同意）1. A B C D E2. ABCDE3. ABCDE4. ABCDE5. A BC D E. A BBCD Ell. AE15. A BCDD E20. ABCC D E25. A BBCD E30. AE34. ABCDD E39. ABCC D E44. A BBCD E49. AE53. ABCDD E58. ABCC D E63. A BBCD E68. AE72. A BCDD E77. ABCC D E82. A BBCD E87. A

19、E91. A BCDD E96. ABCC D E7. ABCDE8. ABCDE9. ABCD ElO. ABCD E12. A BCD E13. A BCD E14. A BCDE16. A BCD E17. A BCD E18. A BCD E19. A B CD E21. A BCD E22. A BCD E23. A BCD E24. A BC D E26. ABCD E27. ABCD E28. ABCD E29. ABCD E31. ABCD E32. ABCD E33. ABCDE35. ABCD E3. ABCD E37. ABCD E38. ABCD E40. A BCD E41. A BCD E42. A BCD E43. A BC D E45. ABCD E46. ABCD E47. ABCD E48. ABCD E50.