市場部績效考核表

1、膏和系統(tǒng)KPI銷售部KPI組成表銷售部經(jīng)理KPI組成表 2銷售部營運(yùn)助理KPI組成表5銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表6銷售代表KPI組成表8銷售部市場拓展督導(dǎo)KPI組成表 11銷售部市場拓展專員KPI組成表 13銷售部客戶管理專員KPI組成表 15銷售部檔案管理專員KPI組成表 17銷售部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重：計(jì)算方式信息來 源考核目的銷售計(jì)劃完成 率半年100分1、銷售回款完 成率=實(shí)際回款金 額/計(jì)劃回款金額權(quán)重 50%50%W=X*50%+Y*50%X與Y的計(jì)算見附表財(cái)務(wù)部 記錄1 .保證完成銷售回款任務(wù)2 .保證一定的期貨合同執(zhí) 行率2、期貨合同執(zhí) 行

2、率=實(shí)際完成金 額/期貨合同金額權(quán)重 50%市場拓展、網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)的階段報(bào) 告半年100分營銷總監(jiān)打分15 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告1 .保證市場拓展的進(jìn)展2 .保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性區(qū)域零售狀況 總結(jié)報(bào)告半年100分營銷總監(jiān)打分25 %見軟指標(biāo)評分表本岡位 提交報(bào)告分析大客戶、零售終端的狀 況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分營銷總監(jiān)打分10%見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告重視培訓(xùn)工作，保證業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)技能提升備注：X為銷售回款完成情況得分，Y為期貨合同執(zhí)行率項(xiàng)目得分，W為銷售計(jì)劃完成情況得分°銷售部經(jīng)理軟指標(biāo)評分表表一：市場拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告評分表（營銷總監(jiān)

3、填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的市場拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總F100%表二：區(qū)域零售狀況分析報(bào)告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方而評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表四：銷售回款完成率的評分標(biāo)準(zhǔn)銷售回款完成率A二實(shí)

4、際銷售回款/計(jì)劃銷售回款*100%銷售回款完成率A得分X110%<=A140分105%<=A<110%120分100%<=A<105%110分A=100%100分95%<=A<100%90分90%<=A<95%70分A<90%0分表五:期貨合同執(zhí)行率的評分標(biāo)準(zhǔn)期貨合同執(zhí)行率B二實(shí)際執(zhí)行銷售額/期貨合同銷售額*100%銷售回款完成率B得分YB=100%140分95%<=B<100%120分90%<=B<95%100分85%<=B<90%90分80%<=B<85%70分B<80%0分銷

5、售部營運(yùn)助理KPI組成表KPI考核 周期考核 標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來 源考核目的數(shù)據(jù)支 持報(bào)表季度完整數(shù)據(jù)支持報(bào)表 主要包括期貨合 同執(zhí)行情況表、客 戶總發(fā)貨表、銷售 回款情況表、上級 臨時(shí)要求數(shù)據(jù)等20%報(bào)表完整100分累計(jì)缺少1-2項(xiàng) 90分缺少3-4項(xiàng) 80分缺少5項(xiàng)。分本崗位 提交報(bào)表保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確20%累計(jì)出錯次數(shù)=0100分出錯次數(shù)二190分出錯次數(shù)=280分出錯次數(shù)=30分及時(shí)20%準(zhǔn)時(shí)完成100分累計(jì)延誤1個工作日80分2個工作日0分（特殊情況報(bào)上級批準(zhǔn)，最小 單位0. 5工作日）部門協(xié) 調(diào)投訴次 數(shù)季度100分銷售部經(jīng)理收 集各方反映20%投訴次數(shù)

6、二0100分投訴次數(shù)=1,290分投訴次數(shù)二3,480分投訴次數(shù)=50分銷售部 經(jīng)理保證部門之間配合工作各類匯 總資料、文 件季度完整銷售部經(jīng)理抽 查部門資料20%資料完整100分累計(jì)缺少1-2份 90分缺少3-4份 80分缺少5份。分本崗位提交報(bào)告保證各類資料保管完整銷售大區(qū)督導(dǎo)KPI組成表KPI號 核周期考核 標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重計(jì)算方式信息 來源考核目的銷售計(jì) 劃完成率季 度100%1、銷售回款完成率 X二實(shí)際回款金額/計(jì)劃回 款金額權(quán)重 60%50 %W=X*60%+Y*40%110%=<W140分105%=<W<110% 120 分100%<W<105%

7、 no 分W=100%100 分95%=<W<100%90 分90%=<W<95%80 分 85%=<W<90% 70分 80%=<W<85%60 分W<80%0 分財(cái)務(wù) 部回款 記錄3 .保證銷售回款及應(yīng)收款 及時(shí)4 .保證銷售額穩(wěn)中有升2、銷售應(yīng)收款完成 率Y二實(shí)際應(yīng)收款/計(jì)劃應(yīng) 收款權(quán)重 40%店面規(guī) 范達(dá)標(biāo)率季 度>=80%銷售大區(qū)督導(dǎo)提供可 抽查名單及其他店鋪的 整改期限，拓展組按照名 單和整改期限，組織進(jìn)行 隨機(jī)抽查30 %1 .抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2 . 指標(biāo)值達(dá)到80%為100分3 .指標(biāo)值每增加1斬增加5分4

8、 .指標(biāo)值每減少通，減少5分5 .指標(biāo)值低于70%,為。分店鋪 評估記 錄3 .保證店而達(dá)到公司標(biāo) 準(zhǔn),維護(hù)品牌形象4 .發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其 整改或取消其經(jīng)銷資格市場銷 售分析報(bào)告季 度100 分銷售部經(jīng)理打分20 %見軟指標(biāo)評分表本崗 位提交 報(bào)告分析現(xiàn)有市場、客戶和經(jīng)銷網(wǎng) 絡(luò)狀況備注：X為銷售回款完成率，Y為銷售應(yīng)收款完成率，W為銷售計(jì)劃完成率。-17銷售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評分表布場銷售分析報(bào)告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對銷售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分市場分析30%銷售情況分析30%問題及建議30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總F100%銷售

9、代表KPI組成表KPI考 核周期考 核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明重計(jì)算方式信息來源考核目的銷售回款率季 度100%計(jì)劃回款金 額由銷售部指定40 %1 .實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金 額2 .指標(biāo)值達(dá)到100%,為100分3 .指標(biāo)每減少5舟,減少10分4 .指標(biāo)值低于80%,為。分財(cái)務(wù)部 回款記錄1、保證銷售回款及時(shí)2、保證銷售額穩(wěn)中有升店面規(guī)范達(dá) 標(biāo)率季 度>= 80%店而抽查由 拓展組組織進(jìn)行 并記錄30 %1、抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本 數(shù)量2、指標(biāo)值達(dá)到80%,為100分3、指標(biāo)值每增加通，增加5分4、指標(biāo)值每減少1斬 減少5分5、指標(biāo)值低于70%,為0分店鋪評 估記錄1、保證店而達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)

10、，維 護(hù)品牌形象2、發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其整改 或取消其經(jīng)銷資格市場銷售分 析報(bào)告季 度100分銷售經(jīng)理打 分15 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告分析現(xiàn)有市場、客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 狀況銷售信息報(bào) 告季 度100分大區(qū)督導(dǎo)打 分15%見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告收集完整、準(zhǔn)確的銷售信息和數(shù) 據(jù)銷售代表軟指標(biāo)評分表表一：市場銷售分析報(bào)告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對銷售代表提交的市場銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有客戶狀況分析30%市場分析30%網(wǎng)絡(luò)分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：銷售信息報(bào)告評分表（銷售經(jīng)理填寫）請針對銷售代表提交的銷售信息報(bào)告綜合以

11、下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分經(jīng)銷商銷售額分析30%新開店情況分析30%經(jīng)銷商回款狀況分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷售代表考核流程銷售回款率店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率銷售信息報(bào)告市場銷售分析報(bào)告銷售部市場拓展督導(dǎo)KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重計(jì)算方式信息來 源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析 報(bào)告半年100分見附表25 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會 和威脅，為公司決策提供支持市場拓展實(shí)施 情況全年100分從開店數(shù)量、 銷售回款兩方面 考察，指標(biāo)為x= 新店銷售額/實(shí)際 銷售額50 %5. 5%<=X<6. 0%140分 5. 3

12、%<=X<5. 5% 120 分 5. 0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90分4. 6%<=X<4, 8%80分X<4.6%0分財(cái)務(wù)部保證市場拓展的進(jìn)展市場規(guī)范報(bào)告季度100分銷售部經(jīng)理打 分25 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出 建議銷售部市場拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對市場拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方而評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：市場規(guī)范報(bào)告評分表（銷售

13、部經(jīng)理填寫）請針對市場拓展督導(dǎo)提交的市 .場規(guī)范報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷售部市場拓展專員KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重計(jì)算方式信息來 源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析 報(bào)告半年100分見附表20 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會 和威脅，為公司決策提供支持市場拓展計(jì)劃 完成情況全年100分從開店數(shù)量、 銷售回款兩方面 考察，指標(biāo)為x= 新店銷售額/實(shí)際 銷售額60%5. 5%<=X<6. 0%160 分5.3%<=X<5,5%130 分5.

14、0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90 分4. 6%<=X<4, 8%80 分X<4. 6%0 分財(cái)務(wù)部保證市場拓展的進(jìn)展市場分析總結(jié) 報(bào)告季度100分市場拓展督導(dǎo) 打分20 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出 建議銷售部市場拓展專員軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評分表（市場拓展專員填寫）請針對市場拓展專員提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方而評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月1日、7月1日）10%總計(jì)100%表二：市場分析報(bào)告評分表（市場拓展專員填寫

15、）請針對市場拓展專員提交的市場分析報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷售部客戶管理專員KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重計(jì)算方式信息來 源考核目的特許經(jīng)營認(rèn) 證、經(jīng)銷商評級投 訴數(shù)半年沒有投 訴銷售大區(qū)督導(dǎo) 投訴客戶認(rèn)證資 料在客戶管理專 員環(huán)節(jié)中耽誤的 次數(shù)，和銷售大區(qū) 督導(dǎo)或SAP組投訴 經(jīng)銷商評級有誤 次數(shù)50 %投訴數(shù)二0100分投訴數(shù)=1, 290分投訴數(shù)二380分投訴數(shù)=4, 560分投訴數(shù)50分銷售大 區(qū)督導(dǎo)以特許經(jīng)營認(rèn)證的制度規(guī)定 為標(biāo)準(zhǔn)，保證認(rèn)證資料在客戶

16、管 理專員處理及時(shí)；保證經(jīng)銷商評 級工作的準(zhǔn)確和及時(shí)相關(guān)制度更新 情況半年100分市場拓展督導(dǎo) 打分30 %見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整 和更新相關(guān)的制度規(guī)定工作報(bào)告季度100分市場拓展督導(dǎo) 打分20 %見軟指標(biāo)評分表-1-本岡位 提交報(bào)告全面分析工作狀況銷售部客戶管理專員軟指標(biāo)評分表表一：相關(guān)制度更新評分表（市場拓展督導(dǎo)填寫） 請針對客戶管理專員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性10%是否及時(shí)調(diào)整20%報(bào)告質(zhì)量70%總計(jì)100%表二：工作報(bào)告評分表（市場拓展督導(dǎo)填寫）請針對市場拓展專員提交的市場分析報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分

17、項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷售部檔案管理專員KPI組成表KPI考核 周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán) 重計(jì)算方式信息來 源考核目的客戶 檔案的整 理情況季度資料準(zhǔn)確 完整主要指客戶 認(rèn)證、評級等資 料、客戶檔案的 完整及保密情 況20 %檔案資料完整100分累計(jì)缺少1-2項(xiàng) 90分缺少3-4項(xiàng) 80分缺少5項(xiàng)。分市場拓 展督導(dǎo)抽 查，并收集 業(yè)務(wù)人員意 見保證客戶資料完整，給業(yè)務(wù)人 員提供良好的資源服務(wù)資料保密20 %投訴次數(shù)二0100分投訴次數(shù)0分客戶 管理相關(guān) 手續(xù)辦理 及時(shí)性季度客戶事務(wù) 處理及時(shí)按照客戶管 理規(guī)定的時(shí)間 要求，及時(shí)處理 問題40 %準(zhǔn)時(shí)完