內(nèi)江一職中高一升學班公共關系基礎期中試題

1、內(nèi)江一職中高一升學班公共關系基礎期中試題班級 姓名 得分一、 單項選擇題（每題2分 共50分）1、“與朋友交言而有信”，把信譽看成是處理好人際關系、公共關系的基礎的是（ ）A西周召公 B孔子 C孟子 D亞里士多德2、當人們稱贊某人“心目中裝著公共關系”時，指的是（ ）A公共關系 B公共關系活動 C公共關系意識3、當人們說“這個組織的公共關系很好”時，說的是（ ）A公共關系狀態(tài) B公共關系活動 C公共關系意識4、（ ）是公共關系工作的主要方式和手段。A協(xié)調(diào) B管理 C傳播 D調(diào)查5、艾維李的原則宣言提出的觀點是（ ）A聯(lián)絡公共感情 B公眾必須被告知 C 一切為了公眾 D要求層次論 6、被譽為“現(xiàn)

2、代公共關系之父”的是（ ）A艾維李 B愛德華伯尼斯 C卡特里普 D詹姆斯格魯尼格7、組織的（ ）是形成組織的基礎。A工作人員 B物質(zhì)基礎 C工作目標 D管理制度8、國務院是（ ）A經(jīng)濟組織 B政治組織 C公益組織 D綜合型組織9、（ ）是一種間接調(diào)查法。A公眾座談會 B資料分析法 C問卷法 D抽樣調(diào)查法10、（ ）也稱為民意調(diào)查法。A訪談法 B公眾座談會 C問卷法 D抽樣調(diào)查法11、（ ）是公共關系工作的最高目標，也是最容易檢驗的一種目標。A傳播信息 B聯(lián)絡感情 C改變態(tài)度 D引起行為12、（ ）是組織集中發(fā)布信息最有效的方式。A舉行演講會或報告會 B舉辦展覽會 C舉行記者招待會 D參加社區(qū)活

3、動13、小組傳播是指在（ ）人之間進行的信息交流活動。A35 B 610 C58 D102014、開會講課是（ ）。A公共傳播 B公眾傳播 C小組傳播 D組織傳播15、（ ）是指個人與個人的信息溝通。A小組傳播 B人際傳播 C群體傳播 D公共傳播16、（ ）是最少涉及個人情感因素的傳播方式。A人際傳播 B群體傳播 C公共傳播 D大眾傳播17、成本低廉，普及率高的大眾傳播媒介是（ ）A報紙 B雜志 C廣播 D電視 E新型媒介技術18、溝通協(xié)調(diào)是公共關系的一項重要（ ）A手段 B職能 C方式 D基礎19、組織與股東聯(lián)系最主要的方式是（ ）A年度報告 B印制有關宣傳資料C組織股東參觀企業(yè) D開展各種

4、聯(lián)誼活動20、“顧客第一，用戶至上”是處理顧客關系（ ）的原則。A基礎的和首要 B基本的和首要 C關鍵的和首要 D關鍵的和基礎21、（ ）是搞好顧客關系的物質(zhì)基礎。A良好的員工關系 B優(yōu)質(zhì)的服務 C優(yōu)良的產(chǎn)品 D豐富的產(chǎn)品22、下列屬于不正當競爭的是（ ）A質(zhì)量競爭 B廣告競爭 C低價傾銷 D公共關系競爭23、（ ）是公關部門的一項經(jīng)常性任務。A優(yōu)質(zhì)服務 B處理顧客投訴和建議 C加強與顧客的信息交流 D樹立“顧客第一”的觀念24、公關人員處理公眾的一般性投訴時應遵循的原則不包括（ ）A以平和的態(tài)度聽取意見 B努力說服公眾接受自己的意見C協(xié)調(diào)反饋 D充分進行雙向交流25、（ ）是對公共關系職業(yè)心

5、理的最基本要求。A樂觀 B熱忱 C 開放 D 自信二、 多項選擇題（每題2分，共20分）1、公共關系是一種（ ）A公眾關系 B傳播活動 C管理職能 D長期行為2、公共關系意識包括（ ）A整體意識 B形象意識 C 開放意識 D 危機意識3、具有公共關系意識是取得公共關系活動成效的（ ）A前提 B保證 C基礎 D 原則4、構(gòu)成公共關系的基本要素是（ ）A環(huán)境 B 組織 C公眾 D領導5、公共關系的過程通常為（ ）A調(diào)查分析 B制定計劃 C實施計劃 D評估效果6、人際傳播的特點有（ ）A廣泛性 B 隨機性 C靈活性 D針對性7、組織內(nèi)部的公共關系包括（ ）A員工關系 B 股東關系 C團體關系 D主管

6、部門關系8、具備良好的心理素質(zhì)，主要指應具有（ ）A樂觀的心態(tài) B 較強的適應能力 C光明磊落 D熱忱的性格 E虛心好學9、公共關系人員的能力素質(zhì)有（ ）A宣傳表達能力 B社會交往能力 C開拓創(chuàng)新能力 D終身學習能力10、作為公共人員的基本條件有（ ）A強烈的公共意識 B合理的知識結(jié)構(gòu) C高尚的職業(yè)道德 D良好的心理素質(zhì)三、 判斷題（每題1分，共10分）1、公共關系就是私人之間的交往。（ ）2、公共關系工作是90%靠組織自己做得對，10%靠宣傳。（ ）3、舉辦展覽是組織集中發(fā)布信息最有效的方式。（ ）4、謀劃媒介事件又稱“制造新聞”，是組織把公關工作與新聞媒介的宣傳有機結(jié)合起來的一種形式。（

7、）5實施傳播既是公關關系的過程，也是公關關系的手段。（ ）6、電視傳播的局限性主要是制作節(jié)目成本昂貴。（ ）7、信息是組織決策的依據(jù)，能給組織發(fā)展帶來活力。（ ）8、股東關系是組織與投資者的關系，是外部公關關系。（ ）9、新聞媒介既是組織的基本公眾，又是公關關系人員實現(xiàn)工作目標的途徑。（ ）10、對于競爭對手，公關人員可以采用“以眼還眼，以牙還牙”的做法。（ ）四、簡答題（每題5分，共10分）1、現(xiàn)代公共關系的基本特征有哪些？2、你認為組織應如何保持良好的顧客關系？五、案例分析題。（10分）廣東某家電公司是一家生產(chǎn)電炊具、電冰箱等多種家電產(chǎn)品的大型企業(yè)。有一段時間，我國一些城市電力供應緊張，加

8、上許多廠家一哄而上，使得電炊具生產(chǎn)供過于求。因而有不少廠家都做出了壓縮生產(chǎn)甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)的決定，然而該家電公司卻大批生產(chǎn)電炊具，這是為什么呢？原來，該公司領導層從報紙和廣播中得知，目前我國的森林資源日趨減少，其中一個原因是廣大農(nóng)村仍以木材為主要能源。一些專家和權(quán)威人士指出，應大力在農(nóng)村提倡發(fā)展水電，逐步實現(xiàn)以電代柴。另一方面，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民逐步富裕起來，家電產(chǎn)品開始大量進入農(nóng)民家庭。公司領導認為，以電代柴很快就會成為我國農(nóng)村能源消費的大趨勢，農(nóng)村將成為電炊具的大市場，所以不僅應當擴大現(xiàn)有電炊具的生產(chǎn)，還應抓緊研制和投產(chǎn)附帶電炒鍋、電蒸籠的多用電飯煲，以滿足農(nóng)民的實際需要。果然，時隔不久，針

9、對電力能源問題，國務院就做出了在農(nóng)村大力推進小水電建設，實行以電代柴的能源政策的決定。結(jié)果，該公司當年生產(chǎn)的80多萬只多用電飯煲很快被訂購一空。1、 你認為該公司是如何在市場疲軟的情況下發(fā)展壯大的？2、 本案對開展公共關系調(diào)查有什么啟示？內(nèi)江一職中高一升學班公共關系基礎期中試題答題卷一、 單項選擇題。（每題2分，共50分）12345678910111213141516171819202122232425二、 多項選擇題。（每題2分，共20分）12345678910三、 判斷題。（每題1分，共10分）12345678910四、 簡答題。（每題5分，共10分）1、現(xiàn)代公共關系的基本特征有哪些？2、你認為組織應如何保持良好的顧客關系？五、案例分析題。（10分）1、你認為該公司是如何在市場疲軟的情況下發(fā)展壯大的？2、本案對開展公共關系調(diào)查有什么啟示？內(nèi)江一職中高一升學班公共關系基礎期中試題答案一、 單項選擇題。（每題2分，共50分）12345678910111213BCACBACBBCDCB141516171819202122232425ABDCBABCCBBD二、 多項選擇題。（每題2分，共20分）12345678910ABCDABCDABBCABCDBCDABCABDABCDABCD三、 判斷題。（每題1