清華同方人力資源管理手冊

1、清華同方人力資源手冊目錄目 錄 部門職責(zé)資訊產(chǎn)品中心Lucent產(chǎn)品事業(yè)部Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部同方產(chǎn)品事業(yè)部客戶服務(wù)部渠道管理部人力資源部財務(wù)部 職務(wù)分析資訊產(chǎn)品中心XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理銷售經(jīng)理 職務(wù)級別和薪酬職務(wù)級別銷售及服務(wù)職市場職 技術(shù)職 管理職 行政職 薪酬 薪酬制度工作評價因素標(biāo)準(zhǔn)表薪酬等級人力資源考核辦法考核內(nèi)容考核制度一般管理人員，開發(fā)人員績效考核表部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表 市場及銷售人員績效考核表主管以上級工作能力與態(tài)度考核表表格索引：表格1 銷售職表格2 市場職表格3技術(shù)職表格4工作評價因素標(biāo)準(zhǔn) 表格5 工作評價分值表 表格6 工作評價分值匯總表 表格7薪酬等級表格

2、8 一般管理人員、開發(fā)人員績效考核表 表格9部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表 表格10市場及銷售人員績效考核表 部門職責(zé)資訊產(chǎn)品中心直接上級：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門：LUCENT事業(yè)部、NORTEL事業(yè)部、ACCTON及自有產(chǎn)品事業(yè)部管轄人數(shù)：30-50人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售權(quán)限與責(zé)任：1 .權(quán)限經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)）在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標(biāo)審定代理資格根據(jù)市場

3、實際情況建議市場定位、銷售價格建議各崗位的薪酬2 .責(zé)任保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實與廠家保持良好的關(guān)系維持良好的客戶關(guān)系完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）Lucent產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1 .銷售渠道的維持及開拓2 .產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 .市場活動的提出和組織4 .對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 .接單或簽訂銷售合同6 .回款催繳Nortel產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程

4、師、秘書（或助理）部門本職：Nortel產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1 .銷售渠道的維持及開拓2 .產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 .市場活動的提出和組織4 .對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 .接單或簽訂銷售合同6 .回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售工作內(nèi)容：1 .同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓2 .產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 .市場活動的提出和組織4 .對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 .接單或簽訂銷售合同6 .回款催繳客戶服務(wù)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心

5、總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3人工作內(nèi)容：1 .提供售前、售后技術(shù)咨詢；2 .處理顧客投訴；3 .與采購部、商務(wù)部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4 .進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5 .負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋；6 .管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：2人部門本職：對包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1 .審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2 .組織代理商的培訓(xùn)；3 .組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4 .維持與廠商的關(guān)系人力資源部直接上級：總經(jīng)理直接下級：無職等職級：等級管轄人數(shù):2人工作內(nèi)容：1 .

6、編制公司人力資源規(guī)劃2 .組織公司人員招聘活動3 .辦理公司員工人事變動事宜4 .建立健全公司人力資源管理制度5 .負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟6 .制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施7 .組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核8 .編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案9 .負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作10 .組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11 .建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12 .檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行 權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄

7、用及考核等項工作有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆剳鸵庖?，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎懲決定有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟2. 責(zé)任：對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動合同制的推行負(fù)組織責(zé)任發(fā)生勞動爭議時，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任所受指導(dǎo)：業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示 所予指導(dǎo)：1 .指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎勵制度2 .指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計劃3 .指導(dǎo)各職能部門制訂人力資源

8、規(guī)劃及招聘計劃財務(wù)部直屬上級：總經(jīng)理直接下級：無職等職級：2等2級管轄人數(shù)：5人工作內(nèi)容：1 .編制公司各類財務(wù)計劃，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資 金計劃、固定資產(chǎn)計劃及財務(wù)收支計劃等2 .制訂各職能部門財務(wù)指標(biāo)的具體方案3 .指導(dǎo)各職能部門編制成本、費用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況4 .按期考核公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務(wù)分析報告5 .指導(dǎo)下屬人員填寫財務(wù)報表，上報總經(jīng)理及董事會6 .負(fù)責(zé)籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔(dān)企業(yè)負(fù)債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金供給7 .組織下屬人員進(jìn)行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會計核算管理8 .組織建立公司內(nèi)部財務(wù)管理制度并監(jiān)督

9、實施9 .完成總經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)限與責(zé)任：1. 權(quán)限：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權(quán)對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)對各部門財務(wù)計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán)對違反財經(jīng)紀(jì)律、不符合財務(wù)制度的費用開支有權(quán)拒付2. 責(zé)任：對公司財務(wù)計劃的完成負(fù)監(jiān)督實施責(zé)任對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負(fù)組織責(zé)任對資金籌措及負(fù)債管理負(fù)直接責(zé)任如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任所受指導(dǎo)：接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示所予指導(dǎo)：1 .指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費預(yù)算2 .指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù)3

10、 .指導(dǎo)各部門執(zhí)行財務(wù)計劃職務(wù)分析資訊產(chǎn)品中心XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)名稱：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 工作內(nèi)容：1 .擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃2 .提出本產(chǎn)品市場活動的建議3 .召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾4 .監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對下屬進(jìn)行考核初審5 .溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系職務(wù)權(quán)利1 .初審本部門所屬員工費用報銷2 .面試本部門新進(jìn)員工銷售經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理直接上級：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1 .老客戶關(guān)系的維持2 .新客戶的拓展3 .回款追繳職務(wù)級別和薪酬職務(wù)級別銷售及服務(wù)職1 .銷售總監(jiān)2

11、.全國銷售代表3 .地區(qū)銷售代表4 .銷售經(jīng)理5 . 一級業(yè)務(wù)代表6 .業(yè)務(wù)代表（分級方法見“表格1銷售職”）市場職1 .潛在市場開發(fā)督導(dǎo)2 .發(fā)展市場策劃經(jīng)理3 .階段（形象）策劃4 .活動策劃5 .活動實現(xiàn)（分級方法見“表格2 市場職”）技術(shù)職1 .系統(tǒng)分析7等6級7等15級2 .程序?qū)崿F(xiàn)初級：4等1級4等10級中級：5等6級5等20級高級：6等9級6等18級3 .測試5等1級5等10級4 .技術(shù)支持與工程實施（售前、售后、實施、技術(shù)支持） （分級方法見“表格3技術(shù)職”）管理職1 .總經(jīng)理（9等）2 .副總經(jīng)理（8等）3 .事業(yè)部總經(jīng)理（8等）4 .部門經(jīng)理（7等）5 .項目經(jīng)理（7等）6

12、 .助理（4等）7 .管理秘書（3等）（因管理職為上級任命制，職級標(biāo)準(zhǔn)不再列出）行政職V管理員V 司機(jī)V清潔工表格2市場職級別名稱標(biāo)準(zhǔn)銷售總監(jiān)1 .具有6年以上銷售管理經(jīng)驗；2 .了解同行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展動向；3 .能合理制定公司總體的銷售策略；4 .具備較高的銷售管理水平；5 .具魄力和膽識全國銷售 經(jīng)理1 .具5年以上銷售管理經(jīng)驗；2 .熟悉本公司產(chǎn)品在全國的銷售特點；3 .能制定全國范圍內(nèi)的銷售計劃及相關(guān) 的資源配備計劃；4 .能協(xié)調(diào)各地區(qū)銷售點之間的配合，開 展實施與競爭對手的銷售戰(zhàn)役；5 .了解國家有關(guān)的法律、法規(guī)；6.能較準(zhǔn)確地估算未來短、中、長期本領(lǐng)域 產(chǎn)品銷售狀況；地區(qū)銷售 經(jīng)理1

13、 .具4年以上銷售管理經(jīng)驗；2 .能制定地區(qū)范圍內(nèi)的銷售計劃及相關(guān) 的資源配備計劃；3 .了解本地區(qū)的市場需求特點；掌 定的銷售渠道；4 .能合理制定地區(qū)銷售指標(biāo)；5 .具備較佳的氣派和談吐銷售經(jīng)理1 .具3年以上銷售經(jīng)驗；2 .能有效率地分配和完成銷售指標(biāo)；3 . 了解產(chǎn)品周期和市場規(guī)律；對市場 變化有清醒的認(rèn)識；4 .能有效指導(dǎo)銷售人員完成銷售指 標(biāo)；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才；5 .對建立銷售渠道有獨立見解；6 .儀表工整；一級業(yè)務(wù) 代表1 .具2年以上銷售經(jīng)驗；2 .了解地方相關(guān)的法規(guī)和慣例，熟悉當(dāng) 地本領(lǐng)域產(chǎn)品的消費習(xí)慣；3 .連續(xù)兩年超額完成給定個人的銷售指 標(biāo)；4 .掌握一定的客戶和

14、渠道；業(yè)務(wù)代表1 .熟悉本公司產(chǎn)品的特性及歷史發(fā)展?fàn)?況；2 .熟悉本公司產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售特 點；3 .了解本地區(qū)的市場需求特點4 .了解顧客購買心理；5 .熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費習(xí)慣；6 .掌握一定的銷售策略和技巧；級別名稱標(biāo)準(zhǔn)潛在市場開發(fā) 督導(dǎo)1、了解信息領(lǐng)域最新發(fā)展動向；2、對市場發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具 備豐富的實踐經(jīng)驗。3、對相關(guān)行業(yè)革新及市場變遷有深刻 的了解。4、能獨立完成從市場調(diào)研到可行性報 告等一系列市場策劃活動；5、有敏銳的市場洞察力；6、熟悉財務(wù)制度；7、能準(zhǔn)確發(fā)掘潛在的市場，并寫出詳 細(xì)的市場開發(fā)計劃；發(fā)展市場策劃 經(jīng)理1、了解同行業(yè)競爭對手的策略；2、針對競爭對手

15、的策略，能采取有效 措施，搶占市場先機(jī)；3、能穩(wěn)固已有市場份額，并保持持續(xù) 發(fā)展；階段（形象）策 劃經(jīng)理1、能獨立完成某一特定時期內(nèi)階段性 的市場策劃工作，決定各項活動的 順序和規(guī)模；2、能出具詳細(xì)的報告說明活動的目 的、投入、收效、影響及證實方法；3、能啟效地達(dá)成目標(biāo)；4、至少策劃過 2次以上包括市場調(diào) 研、形象策劃、大規(guī)模廣告展示等 活動的全系列；活動策劃經(jīng)理1、能獨立策劃諸如展示會、新產(chǎn)品發(fā) 布會、舉辦講座、形象廣告等活動； 策劃過1次以上較大型活動；2、能有條不紊地組織與此相關(guān)的人 力、物力，對投入及收效后較清楚 的認(rèn)識；3、有良好的溝通和表達(dá)能力；4、有較豐富的市場營銷經(jīng)驗，了解客

16、戶心理；5、了解本公司產(chǎn)品特點及公司歷史狀 況；活動實現(xiàn)經(jīng)理1、能夠依照計劃獨立完成一次活動中 的各項具體內(nèi)容，如在媒體發(fā)布宣 傳稿、布置展臺、舉辦講座及演示 會等；2、基本了解與媒體接觸的常規(guī)及慣例，具備f的經(jīng)驗。3、細(xì)心，體察入微；4、具備良好的溝通和表達(dá)能力；表格3技術(shù)職崗位名稱級別標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析專家級1、具有全向的計算機(jī)專業(yè)知識，了解最新信息技術(shù)及其發(fā)展動態(tài)；2、具有10年以上大型項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗；3、能迅速、準(zhǔn)確地了解應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵問題，了解應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)；4、能分析應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問題并提出解決方案；5、具有項目組織與管理能力；6、熟悉現(xiàn)有操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；7、具有現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)計

17、、開發(fā)工具的開發(fā)經(jīng)驗。特級高級能夠組織大規(guī)模的信息系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計，并提出系統(tǒng)方案。同時 能指導(dǎo)下級進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計。中級對某用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深刻的了解，并從事過大規(guī)模的信息系統(tǒng)的開發(fā)。能為用戶信息系統(tǒng)的開發(fā)提出建設(shè)性方案初級程序?qū)崿F(xiàn)專家級特級高級具有迅速了解、掌握客戶工作流程的能力，有一定的用戶協(xié)調(diào)能力，能 組織人員對中大等規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。中級在所從事開發(fā)的用戶領(lǐng)域中， 對其工作流程有一定了解，能夠獨立開發(fā)6人月以內(nèi)規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)或子系統(tǒng)初級了解基本常用的開發(fā)工具和操作系統(tǒng)，并能在上級指導(dǎo)下， 完成規(guī)定的開發(fā)任務(wù)（接上頁）崗位名稱級別標(biāo)準(zhǔn)測試特級高級中級助理技術(shù)支持 與工程實

18、 施專家級特級高級工程師助理薪酬薪酬制度、各職務(wù)薪資給付辦法0 .總則:表格7薪酬等級”中即可查到該 人力資源考核辦法。）和年底獎金，以此作為基除各級按銷售額提取收入的銷售人員外，其他職務(wù)人員年收入的確定辦法：根據(jù)“表格4工作評 價因素標(biāo)準(zhǔn)表”,由上級主管評分，依據(jù)評分結(jié)果確定職務(wù)等級，在“職務(wù)等級所對應(yīng)的薪酬范圍（年收入）。薪酬等級的精確定義請參見依據(jù)下面所述各職務(wù)薪資給付比例計算出月收入（稱為“月基準(zhǔn)收入”準(zhǔn)，但每月收入及年底獎金要依據(jù)定期舉行的業(yè)績考核結(jié)果加以調(diào)整，上浮或下調(diào)。具體參見人力資源考核辦法。1 .銷售職銷售職原則上根據(jù)所完成的銷售額提取酬金。銷售經(jīng)理以下（含銷售經(jīng)理）依據(jù)銷售

19、定額計算出恰好完成定額時的年收入，第一個月收入=年收入+14,下一個月收入兌現(xiàn)上月銷售額。每半年結(jié)算一次獎金。項目經(jīng)理薪酬建議：考核因素：QUOTA ,實際業(yè)績。1 .根據(jù)項目經(jīng)理前一年的工作業(yè)績確定月基準(zhǔn)工資。原則上我公司的項目經(jīng)理年業(yè)績應(yīng)不低于500萬元，因此新進(jìn) SALES按底薪2500元計。月基準(zhǔn)收入二年業(yè)績*0.0005 ,對于零頭可簡化， 比如說完成 530萬元按500萬元計，月基準(zhǔn)收入為 2500元；完成780萬元按800萬元計，月基 準(zhǔn)收入為4000元。2 .年終獎金=年實際業(yè)績額*0.008 一個人的銷售費用（差旅、交通、通信等）一個人分?jǐn)偟墓芾?費用和市場費用假設(shè)一個員工2

20、000年的QUOTA為600萬元，實際完成800萬元，則其年總收入為：36000+64000=100000元，第二年基準(zhǔn)月收入調(diào)整為4000元；若完成500萬元，則其年收入為：36000+40000=76000元，第二年基準(zhǔn)收入調(diào)整為2500元。3 .如果實際完成額小于 500萬元，則第二年的基準(zhǔn)收入為 2000元/月；第二年年末仍未完成 500 萬元則淘汰。銷售經(jīng)理：薪酬建議考核因素：完成比（銷售額 /定額），回款比（本月回款額/截止本月末累計應(yīng)收款） 月收入=銷售額*提成比* （完成比*0.4+回款比*0.6）1200 萬元 *0.6%=72000 元3 .市場職市場部經(jīng)理考核因素：工作能

21、力，工作態(tài)度收入范圍：7等4級（月平均5560元）-7等13級（月平均6640元）月收入：年終獎金=7: 3市場主管（媒體，制作，信息）考核因素：工作能力，工作態(tài)度，工作效果收入范圍：4等1級（月平均2500元）-4等10級（月平均3220元）月收入：年終獎金=7: 34 .技術(shù)職月基準(zhǔn)收入之和：年底獎金=7:3支持工程師分高、中、普通三檔。高級工程師收入在 8等4級（月平均6620元）-8等13級（ 8080元）之間；中級工程師收入在 7等4級（月平均5560元）-7等13級（ 6640元）之間；普通工程師收入在 6等4級（月平均4500元）-6等13級（ 5500元）之間。月總收入和年終獎

22、金為 7: 3。每月考核一次，確定級調(diào)；每半年考核一次確定等調(diào)。5 .管理職 項目經(jīng)理以上職（含項目經(jīng)理）薪酬提取辦法為：月基準(zhǔn)收入之和：年底獎金=7:3助理和管理秘書薪酬提取辦法為：月基準(zhǔn)收入之和：年底獎金=8:2經(jīng)理班子考核因素：工作能力、工作態(tài)度、工作方法（ 細(xì)化）根據(jù)整個公司年終獎金總額，在滿足業(yè)務(wù)人員（銷售人員和工程師）的獎金要求后，綜合考慮。副總經(jīng)理收入在 9等4級（月平均8340元）-9等13級（9960元）之間；總監(jiān)收入在8等11級（月平均7800元）-8等20級（9060元）之間；“三大”總經(jīng)理（暫不考慮行業(yè)產(chǎn)品軟件）開放信息系統(tǒng)和資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理考核因素：工作能力，部門業(yè)

23、績，下屬能力的提升，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到考核以業(yè)績?yōu)橹?，范圍要大一些）?等1級（月平均7800元）-9等20級（月平均10800元）月收入：年終獎金=7: 3行業(yè)事業(yè)部經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理考核因素：工作能力，部門業(yè)績，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到考核以業(yè)績?yōu)橹鳎秶笠恍?等1級（月平均6400元）-8等20級（月平均8550元）月收入：年終獎金=7: 36 .行政職月基準(zhǔn)收入之和：年底獎金=9:1辦公室人員考核因素：工作態(tài)度，工作能力，出勤率收入范圍：2等4級（月平均1380元）-2等13級（月平均1920元）月收入：年終獎金=8: 2秘書及前臺考核因素：工作態(tài)度、出勤率、年功收

24、入范圍：2等4級（月平均1380元）-2等13級（月平均1920元）月收入：年終資金=8: 2在評定級別時，加上年功因素，如每在公司服務(wù)一年，工資加一級二、晉升及調(diào)薪參見人力資源考核辦法。工作評價因素標(biāo)準(zhǔn)表表格4工作評價因素標(biāo)準(zhǔn)因素定義水平水 平 定 義學(xué)歷或經(jīng) 培訓(xùn)后達(dá) 到的專業(yè) 水平本因素是衡量承擔(dān) 工作崗位所必須具 備的學(xué)歷水平或相 當(dāng)于同等學(xué)歷的水 平第1分 第2分第3分 第4分第5分 第6分高中畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 中專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水 碩士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 博士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平

25、經(jīng)驗本因素是衡量為適 應(yīng)職位所必須具備 的工作經(jīng)歷，一般 以時間長短來衡量第1分第2分第3分第4分第5分本職位工齡時間1年以內(nèi) 本職位工齡時間1-3年 本職位工齡時間3-6年 本職位工齡時間6-9年 本職位工齡時間9年以上獨立工 作能力本因素是衡量職工 在工作職位的實際 能力，根據(jù)該職位 的要求，運用個人 的判斷作出決定的 程度，同時要考慮 到工作范圍的大小 與復(fù)雜程度第1分第2分第3分第4分第5分第6分只要按明確規(guī)定的要求去做，很少運用判 斷，有問題可找有關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)來決斷 按照規(guī)定的指示，作出不太重要的判斷，在 小范圍內(nèi)自行安排工作的實施.須對工作方法、步驟作出決定，對較復(fù)雜的問題可請

26、教主管領(lǐng)導(dǎo)一起解決 .按照工作的總要求，獨立實施本職位工作，有 效地解決各種問題，在重大問題上可請示主 管領(lǐng)導(dǎo).經(jīng)常運用判斷，獨立解決其中的重大問題， 一般不向領(lǐng)導(dǎo)請示商量.需要作出重大決策，能出色組織協(xié)調(diào)本部門 工作，有效解決難度較高的問題.工作復(fù) 雜程度本因素是衡量職位 工作范圍的大小和 復(fù)雜程度.第1分 第2分第3分 第4分第5分 第6分進(jìn)行簡單的重復(fù)性工作，無須個人判斷作出 結(jié)論.按工作程序或工藝要求進(jìn)行工作，遇到問題 可請示領(lǐng)導(dǎo).進(jìn)行部門之間的工作聯(lián)系，并組織實施，能 得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助.經(jīng)常進(jìn)行部門之間的工作聯(lián)系，承擔(dān)多種工 作，要求較多的獨立判斷與分析，解決有一 定難度的問題.負(fù)責(zé)本

27、部門工作計劃和實施，經(jīng)常進(jìn)行新 問題的研討和制訂各種規(guī)章制度，有效解決 各種復(fù)雜的問題.主管本部門的主要工作，有效解決各類問題腦力與 視力要 求本因素是衡量員工 在工彳時，花費的 精力和視力的頻繁 程度.第1分 第2分第3分 第4分第5分 第6分簡單的工作，集中思想的時間是很短暫的. 按規(guī)定程序工作，間歇性腦力與視力集中， 有一定的恢復(fù)時間.較復(fù)雜的工作，經(jīng)常性的腦力與視力集中. 復(fù)雜的工作，連續(xù)性的腦力與視力集中. 連續(xù)的腦力與視力的集中，有疲勞感覺. 緊張的腦力與視力的高度集中，頻度高，很 疲勞.工作 責(zé)任本因素是衡量該職 位所賦予的經(jīng)濟(jì)責(zé) 任，由此而造成材 料、產(chǎn)品、設(shè)備等 損失程度或發(fā)

28、生事 故的責(zé)任大小.第1分第2分第3分無大經(jīng)濟(jì)責(zé)任，工作差錯可忽略，無大的影 響.有限的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如有差錯也只是在小范 圍內(nèi)引起的推遲或影響本部門的工作和利鈿.有一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如有差錯會影響部門因素定義水平水平 定義第4分之間的工作或影響公司的工作和利益.第5分第6分貞侶較大的經(jīng)圻責(zé)任，如倡差錯小易被發(fā) 現(xiàn)，其結(jié)果直接影響公司較大的經(jīng)濟(jì)利益 .負(fù)有很大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如有錯會嚴(yán)重影響 公司的利益和名譽.負(fù)有影響公司根本利益和全局財政的重大 責(zé)任.，作聯(lián) 系與配 合本因素是衡量該職 位和別人工作聯(lián)系 的頻繁程度，以及 與他人合作方面的 要求.第1分第2分第3分第4分第5分第6分很少與外界聯(lián)宗，只要

29、管埋好日口的，作, 無配合要求.本部門范圍內(nèi)的工作聯(lián)系，進(jìn)行內(nèi)部工作 配合.在本部門或其他部門之間進(jìn)行較多的工作配合.經(jīng)常在部門之間進(jìn)行較多的配合，工作聯(lián)系 頻繁.進(jìn)行廣泛的公司內(nèi)外工作聯(lián)系，配合要求 較高.頻繁進(jìn)行公司內(nèi)外工作聯(lián)系，配合要求很高保密 程度本因素是衡量該職 位涉及保密資料的 重要程度及失密所 造成的后果第1分 第2分第3分 第4分第5分 第6分不涉及保密資料涉及保密資料，如有泄密，無大的影響.有時接觸一些保密資料，如有泄密，會造成部門 內(nèi)部矛盾接觸保密資料，如有泄密會造成一段時間內(nèi)的影響.接觸公司內(nèi)部機(jī)密，如有泄密將造成較大的內(nèi)外影響經(jīng)常接觸公司重要機(jī)密，如有泄密將嚴(yán)重 影響公

30、司利益.管理 范圍本因素是衡量該職位 管理范圍責(zé)任的大小 和管理的復(fù)雜性，一 般以人數(shù)的多少來反 映第1分 第2分第3分 第4分第5分 第6分簡單的管理工作或只負(fù)責(zé)本人的工作.根據(jù)工作程序進(jìn)行管理，或負(fù)責(zé)2-5人的 管理工作.進(jìn)行專業(yè)項目的管理，或負(fù)責(zé)5-10人的管 理工作.進(jìn)行較復(fù)雜項目的管理，或負(fù)責(zé)10-15人 的管理工作進(jìn)行各種項目的管理和指導(dǎo)，或負(fù)責(zé)15-20 人的管理工作.進(jìn)行公司或部門全面的管理，或負(fù)責(zé)20人 以上的管理工作.職位勝 任程度衡量員工任職要求、 技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能 力和具有的技能， 評定期內(nèi)完成工作 的成績及工作質(zhì)量.第1分 第2分第3分 第4分第5分勉強(qiáng)符合職位要求，

31、需要幫助督促，質(zhì)量很 難使人放心.基本適應(yīng)職位要求，成績、質(zhì)量一般.勝任職位要求，成績、質(zhì)量優(yōu)良.能勝任二種以上職位要求，成績、質(zhì)量優(yōu) 良.能勝任各種復(fù)雜職位的要求，出色完成工作 任務(wù),質(zhì)量使人放心.執(zhí)行公 司“規(guī) 章制度 和工作 規(guī)范”本因素是衡量員工 在考核期內(nèi)執(zhí)行公 司“規(guī)章制度和工 作規(guī)范”的實際成績.第1分 第2分第3分 第4分 第5分有違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象。 基本能執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”,有時 需要幫助督促.能執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范 ：一貫自覺執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范：一貫自覺“規(guī)章制度和工作規(guī)范 ”，有效 制止違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象.表格6工作評價分值

32、匯總表數(shù)因素11 +22+33+44+55+61.學(xué)歷1020304050602.經(jīng)驗1020 30405060 ：3.工作能力20304050607080901001101204.工作復(fù)雜程度152330 38455360:68758390 :5.腦力與視力要求510152025306.經(jīng)濟(jì)（工作）責(zé)任101520 ：25303540P 455055607.工作聯(lián)系配合10152025303540455055608.保密程度51011520253019.管理范圍5101520253010.職位勝任程度203040 150607080r 9010011.執(zhí)行規(guī)章制度和工 作規(guī)范01520253

33、035404550分級:1 :級 200-22411級 450-4742 :級 225-24912級 475-4993 :級 250-27413級 500-5244 :級 275-29914級 525-5495 :級 300-32415級 550-5746 :級 325-34916級 575-5997 :級 350-37417級 600-6248 :級 375-39918級 625 6499 :級 400-42419級 650 - 67410 :級 425-44920級 675 - 690職位學(xué)歷經(jīng) 驗獨力 工作 能力工作復(fù)雜 程度腦力 視力 要求經(jīng)濟(jì)工作 責(zé)任工作 聯(lián)系 配合保密程度管理 范

34、圍崗位 勝任 程度規(guī)章 制度 和工 作范 圍總 點 數(shù)等級備注總經(jīng)理分銷副 總經(jīng)理市場副 總經(jīng)理開發(fā)副 總經(jīng)理人力資 源副總 經(jīng)理事業(yè)部 總經(jīng)理薪酬等級表格7薪酬等級職等12345678910月遞增5060708090100120140180220月起薪600120018002500330042005200640078008640172001440021600300003960050400624007680093600103680278001512022440309604068051600638401 7848095760106320384001584023280319204176052800

35、65280801609792010896049000P165602412032880428405400066720P 81840100080111600596001728024960338404392055200681601 83520102240114240610200180002580034800450005640069600,85200104400116880710800187202664035760460805760071040P 86880106560119520811400P194402748036720471605880072480P88560108720122160912000

36、201602832037680482406000073920902401108801248001012600:2088029160386404932061200753601 9192011304012744011132002160030000396005040062400768001 936001152001300801213800223203084040560514806360078240,952801173601327201314400F 2304031680415205256064800796801 969601195201353601415000r 237603252042480536

37、40660008112098640121680138000151560024480333604344054720672008256010032012384014064016162002520034200444005580068400840001020001260001432801716800259203504045360568806960085440P1036801281601459201817400266403588046320579607080086880,1053601303201485601918000.273603672047280590407200088320.1070401324

38、801512002018600280803756048240601207320089760P108720134640153840月薪155023403130402050106100748090601122012820人力資源考核辦法考核內(nèi)容德：政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)能：業(yè)務(wù)知識水平、綜合分析能力、自學(xué)能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、調(diào)劑人際關(guān)系能力、工作經(jīng)驗勤：事業(yè)心、工作責(zé)任感、服務(wù)精神、出勤率績：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益考核制度1、總則(1)考核人應(yīng)秉持公正、 準(zhǔn)確的原則，應(yīng)以被考核人的一貫平均表現(xiàn)為考核憑據(jù)，而不應(yīng)以被考核人的最

39、好或最差表現(xiàn)為考核憑據(jù)。(2)考核結(jié)果作為該員工晉級、平級流動、降級、培訓(xùn)教育、獎金支付等的重要依據(jù)。(3)考核的目的：通過對員工在一定時期內(nèi)工作表現(xiàn)的分析，把握員工工作執(zhí)行與適應(yīng)情況， 給予員工業(yè)績公正的評價，使相應(yīng)人員得到相應(yīng)的待遇，并且激發(fā)員工潛力，達(dá)到員工與 公司共同發(fā)展的目的。因此考核應(yīng)以員工的進(jìn)步為主要目標(biāo)，輔助的目標(biāo)是提醒和警示。(4)考核的種類：職能考核，作為職務(wù)晉升的依據(jù)，每半年進(jìn)行一次；工作能力和態(tài)度考核，作為調(diào)整工資等級的依據(jù)，每月進(jìn)行一次。2、員工績效考核步驟(1)人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個人的初核和復(fù)核由誰擔(dān)任，如是一個小組則決定小組成員；(2)人力

40、資源部召開考核工作說明會；(3)人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫崗位描述表和績效考核表；(4)主管填寫崗位描述表，完成初核并填寫初核評語；(5)高一級主管復(fù)評，填寫復(fù)評評語；(6)人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)(3);(7)人力資源部統(tǒng)計成績、評等；(8)總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績；(9)直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見；員工如對考核結(jié)果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果；(10) 人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金或薪資。3、部門經(jīng)理以

41、上級 績效考核 步驟(1)被考核人的所有一級、二級下屬填寫績效考核A表，直接交到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理；(2)被考核人自評；(3)人力資源部統(tǒng)計下屬的評分，計算出的平均分?jǐn)?shù)填寫到績效考核表中作為下屬評分；(4)被考核人的直接上級復(fù)評，填寫復(fù)評評語；4、績效考核系列表填寫說明(1)首先每個人要填寫崗位描述表 。個人總結(jié)本人一年來的工作職責(zé)，言語要簡潔明確，如：軟件開發(fā)中的系統(tǒng)分析 /程序?qū)崿F(xiàn)/測試/系統(tǒng)維護(hù)，或工程實施/技術(shù)支持等；并羅列 各項工作的完成情況，最好有量化的說明，如：完成XX項目中的XX模塊的程序?qū)崿F(xiàn)， XX語言的代碼XX行/字節(jié)；(2)部門要在個人的

42、崗位描述表上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作 完成情況；(3)績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及開發(fā)人員，市場及銷售人員；(4)部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定，其他人員的考核分為自行評分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級(可以是一個集團(tuán))評定，復(fù)核由上級的上級 或人力資源部評定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評占10%,初核分占60%,復(fù)核分占30%;(5)選取對應(yīng)欄的分?jǐn)?shù)寫在相應(yīng)考核項中；(6)所評分?jǐn)?shù)為對現(xiàn)任崗位工作情況的評價，而非絕對評價；(7)填寫完分?jǐn)?shù)后，各級評分人要簽署自己的名字；(8)出勤獎懲：遲到曠工事假病假壑生W 口小過大過扣分132

43、14610嘉獎小功大功加分46105、職能考核評核等級與職務(wù)晉升(1)職務(wù)晉升考核每半年進(jìn)行一次，考核內(nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的職能資格。分?jǐn)?shù)等級指導(dǎo)85W分?jǐn)?shù)SPJ考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70W分?jǐn)?shù)85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進(jìn)一步完善；50W分?jǐn)?shù)70B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見和計劃。上 級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，接L個新的崗位是 否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30W分?jǐn)?shù)50C建議仔細(xì)考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳的原因， 留崗觀察一段時間，如三個月。在此時間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)； 如三個月觀察期過

44、后仍無改進(jìn)，則給予降級、降工資、扣獎金等辦法， 甚至辭退。分?jǐn)?shù)30D建議辭退。6、工作能力與態(tài)度考核評核等級與工資調(diào)整(1)工資微調(diào)。月基準(zhǔn)工資每月微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)。考核內(nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的工作能力與態(tài)度。考核等級SABCD工資等級1.41.210.80.6(2)工資升/降級。每三個月升降一次，每 1分1級；升級至改等20級為止?？己说燃塖ABCD考核得分9630-3(3)工資晉等。與職能考核一致。一般管理人員，開發(fā)人員績效考核表表格8 一般管理人員、開發(fā)人員績效考核表年 月 日姓名|部門職稱性別到職日期年 月 日出獎 勤懲遲到曠職娩假事假病假喪假磐生 言口/、過大同嘉獎

45、小功大功考 勤 分 數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣 分一一一一一一一+項考 核 內(nèi) 容最局 分?jǐn)?shù)自行 評分初核 評分復(fù)核 評分核評語專 業(yè) 知 識具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮，圓滿完成任務(wù)10具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展3缺乏專業(yè)知識，無成效可言1責(zé) 任 感具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交付工作10具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作1工 作 績 效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強(qiáng)勝任工作，無好表現(xiàn)8工作效率低，時有差錯5協(xié) 調(diào) 合 作善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行2學(xué)一次即能領(lǐng)會，無須他人協(xié)助5魯核評語習(xí)學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的盥督4目