{業(yè)務(wù)管理}貨代業(yè)務(wù)新人

1、（業(yè)務(wù)管理）貨代業(yè)務(wù)新人20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有寫給貨代新朋友，不要失去信心這個(gè)帖子不回那就不要混了壹個(gè)新的業(yè)務(wù)員來到壹家公司，于欣喜興奮之余，也會(huì)小心翼翼。壹 邊學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解自己公司的優(yōu)勢(shì)和船公司的航線價(jià)格，仍會(huì)豎 起耳朵聽那些老業(yè)務(wù)是怎么打電話的?？墒菚?huì)很失望，因?yàn)槔蠘I(yè)務(wù)也 不怎么打電話，只是偶爾打給船公司或者客戶，大多數(shù)時(shí)間均掛于網(wǎng) 上聊天，不過居然他們也會(huì)有生意上門。公司如果有人負(fù)責(zé)仍能夠，會(huì)教新的業(yè)務(wù)員怎么做，去哪里找資料， 或者給壹本黃頁(yè)，仍會(huì)讓你去向那些老業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？墒前雮€(gè)月下來， 那些老業(yè)務(wù)依然優(yōu)哉游哉

2、，新的業(yè)務(wù)依然沒有什么成果，開始覺得不 知道怎么辦好，不知道該去做什么。時(shí)間壹天天過去，新的業(yè)務(wù)就會(huì) 抱著黃頁(yè)慢慢翻，有時(shí)候會(huì)覺得自己像個(gè)傻子，打電話吧要么遭到拒 絕，要么客戶嫌你不專業(yè)，要你搞清楚了再打過去，要么就是周圍太 安靜，打電話沒氣氛，本來就不熟練，仍被那么多人圍聽，萬壹又被 拒絕，那該多尷尬！于是干脆也掛于電腦上聊天。那些老業(yè)務(wù)們用眼 睛的余光掃了你壹眼，嘴角露出壹絲冷笑。作為壹個(gè)新的業(yè)務(wù)，到底該怎么辦呢？1 、安排半個(gè)月時(shí)間，了解基本知識(shí)，聽老業(yè)務(wù)怎么打電話，于 CRM 系統(tǒng)里錄入壹些客戶資料2、半個(gè)月后，嘗試打電話，遇到不懂的，請(qǐng)客戶稍等，你請(qǐng)教其他 人之后再打過去。不要客氣，

3、就近去問旁邊的老業(yè)務(wù)，有時(shí)候你們會(huì) 問到老業(yè)務(wù)流汗的！不要怕打擾別人，你問的越多，老業(yè)務(wù)越覺得后 生可畏，反而會(huì)主動(dòng)幫你，和你建立關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，私下的努力是必要的，特別是有人不擅長(zhǎng)打電話，就要利 用下班時(shí)間多練練，效果顯著。 哪里去找那么多客戶呢？黃頁(yè)也許早被別人打爛了，去網(wǎng)上尋找客戶 資源，有很多國(guó)際 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)，那里的公司，均會(huì)有東西出口。 3 、堅(jiān)持每天至少 40 個(gè)有人接聽的電話，壹個(gè)半月后，你已經(jīng)有可經(jīng) 常拜訪的客戶了， 每天也會(huì)接到詢價(jià)了， 當(dāng)然成交的單可能仍不夠多， 沒關(guān)系，慢慢積累，起碼你已經(jīng)有成績(jī)出來了。4 、3 個(gè)月試用期到了， 你已經(jīng)像其他老業(yè)務(wù)壹樣優(yōu)哉游哉了

4、， 如果仍 不行的話，那么繼續(xù)努力，你離這壹步已經(jīng)不遠(yuǎn)了。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：第壹：多問第二：私下努力第三：每天 40 通電話 第四：多約新客戶見面 做業(yè)務(wù)要有豁出去的心理 . 壹個(gè)月才那么點(diǎn)底薪 ,出去跑又不報(bào)銷路費(fèi) ,請(qǐng)客戶吃飯更不劃算 ,那么 到底該不該出去跑 ?答 :該.出去跑和客戶面對(duì)面才有可能找到客戶 ,壹次沒見過會(huì)放心把貨 交給你 ?做業(yè)務(wù)壹開始付出的不僅僅是辛苦 ,仍要貼進(jìn)去你的金錢 .這點(diǎn) 金錢算什么 ?我見過壹個(gè)老業(yè)務(wù)呆于公司不出來 ,其壹個(gè)老客戶壹個(gè)月 給他 18 票貨走的 .每票提成 300 的話 ,這個(gè)客戶就給他帶來 5000 多, 為了后期豐厚的收入 ,前期的投入太值得了 .

5、如果這點(diǎn)眼光均沒有 ,趁早 改行!我提倡每個(gè)業(yè)務(wù)開始的時(shí)候要像壹個(gè)瘋子壹樣瘋狂工作,拋開你的身 份 ,拋開你的架子 ,拋開你的面子 ,放下自尊 ,至少堅(jiān)持半年 ,這樣你才會(huì) 有月收入過萬的可能 .為了以后的輕松和風(fēng)光 ,你必須徹底改變自己的 思維 ,改變自己的行為 ,如果做不到 ,你就慢慢熬吧 ,想賺錢就要拼命 !銷 售這個(gè)職業(yè) ,賺錢的永遠(yuǎn)是少數(shù) ,因?yàn)槠疵囊彩巧贁?shù) !業(yè)務(wù)新人們 ,你們其實(shí)壹無所有 ,沒有錢 ,沒有房子 ,沒有車子 ,實(shí)實(shí)于于 物質(zhì)的東西壹無所有 ,為什么仍要保留那些虛無的面子和自尊 ?開始的 時(shí)候放棄自尊 ,才能以后真正的擁有自尊 ,為了別人給你面子 ,也要先放 棄你的

6、面子 !有的業(yè)務(wù) ,已經(jīng)歷經(jīng)了幾份失敗的銷售工作 ,換了幾家公司了 ,你們需要 什么樣的改變 ?你們需要把自己當(dāng)作壹個(gè)死人 ,徹底的改變自己 . 信息網(wǎng)絡(luò)化 - 業(yè)務(wù)的進(jìn)階手法 業(yè)務(wù)老手均知道如何培養(yǎng)客戶的惰性 - 客戶的惰性能夠提高客戶對(duì)你 的依賴性和忠誠(chéng)度 !現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展是為了提高效率 ,從另壹個(gè)角度講 - 使人變得更 懶惰!特別是貨代這個(gè)行業(yè) ,貿(mào)易公司和貨代公司主要辦公手段均是電話傳 真電腦和互聯(lián)網(wǎng) ,基本足不出戶 ,他們已經(jīng)足購(gòu) "懶惰 "了,但很多人仍是 能打電話不發(fā)傳真 ,能發(fā) Email 就不去打電話，能于 msn 解決就不去 發(fā) Email. 于業(yè)務(wù)

7、過程中，你覺得哪些事情比較繁瑣呢？你覺得繁瑣， 客戶也會(huì)有同樣感覺！ 那么，就讓我們更充分的利用網(wǎng)絡(luò)吧，把繁瑣的事情變得簡(jiǎn)單，培養(yǎng) 客戶的惰性！1、網(wǎng)上訂艙：有些老客戶，你能夠推薦他們使用網(wǎng)上訂艙。網(wǎng)上訂 艙且不是只有大公司才有， 10 個(gè)人的小公司壹樣能夠做到， 無需昂貴 的費(fèi)用。a、客戶不需要輸入excel再打印出來再傳真給你們，于網(wǎng)上敲敲鍵盤 就能夠了。b、客戶輸入的資料不需要我們重輸，只要把客戶的網(wǎng)上訂艙導(dǎo)入系 統(tǒng)就能夠了，操作也不用擔(dān)心輸錯(cuò)。c、客戶于發(fā)送網(wǎng)上訂艙之前，會(huì)生成 PDF格式文件留底。d、避免了傳真件不清楚的問題，無需反復(fù)電話核對(duì)。2、網(wǎng)上核對(duì)提單和提單更改（補(bǔ)料） ：提

8、單核對(duì)是壹件非常麻煩的事 情，有個(gè)操作使用傳真核對(duì)提單，更改了 7 處，客戶傳回來時(shí)，于他 更改的基礎(chǔ)上又改了 9 處，痛苦不已?。∪杂醒a(bǔ)料的更改， 也是如此。 其實(shí)這樣的事情均能夠通過操作軟件完成。操作把提單號(hào)碼告訴客 戶，客戶通過網(wǎng)上對(duì)單平臺(tái)進(jìn)行核對(duì)， 核對(duì)完成后自動(dòng)傳回操作軟件， 操作就能夠直接打提單了。3、網(wǎng)上貨物跟蹤：客戶只需要他們的關(guān)聯(lián)號(hào)或者提單號(hào)，就能夠查 詢這票作業(yè)的進(jìn)度情況，什么時(shí)候裝箱，什么時(shí)候報(bào)關(guān)，什么時(shí)候出 提單，什么時(shí)候離港， 什么時(shí)候到港， 什么時(shí)候放貨等等。 客戶滿意， 你們也省心，不是么？4 、網(wǎng)上代理服務(wù)：有些公司有專門的海外部，開發(fā)海外代理，先不 說利潤(rùn)分成

9、，怎樣讓客戶相信我們就是壹件麻煩事。目前國(guó)內(nèi)仍沒有 幾家公司對(duì)海外代理提供網(wǎng)上服務(wù)，壹般均是 msn 和 email 聯(lián)系。 目前我們能做到提供壹個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，讓海外代理查詢彼此正于合作和 已經(jīng)合作過的所有單且發(fā)送即時(shí)信息給關(guān)聯(lián)操作。對(duì)海外代理來說， 意味著你們是壹家比較重視企業(yè)信息化、有發(fā)展前途的公司，是不是 這樣？ 給客戶方便，培養(yǎng)客戶惰性，方法仍有很多，有的是屬于技巧，有時(shí) 就是提供更好的服務(wù)，如果你沒有技巧，那么就挖空心思，提供更好 的服務(wù)吧！貨代新人均很煩，為什么？ 對(duì)操作來講，操作過程均是經(jīng)驗(yàn)，沒有任何的教程，于網(wǎng)上頂多找些 基礎(chǔ)知識(shí)，了解個(gè)大概流程，操作中遇到的很多問題只能依靠別人

10、的 指點(diǎn)去才能解決，如果沒人教的話，就會(huì)像個(gè)小朋友壹樣不知所措。 壹個(gè)好的師傅至關(guān)重要，能夠?qū)W的很快。對(duì)銷售來講，沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談，就是行業(yè)知識(shí)加銷售技巧，行業(yè)知 識(shí)需要慢慢了解，銷售業(yè)績(jī)卻是迫于眉睫。這個(gè)行業(yè)因?yàn)殚T檻低，所 以進(jìn)來的均是新人，銷售技巧壹點(diǎn)也無，又沒有什么積蓄，又均很天 真爛漫，經(jīng)不起打擊，壹旦事情不順，于是天地失色，四顧茫然！ 貨代的銷售不好做，貨代公司也是壹樣。對(duì)于很多小公司來說，有了 10-20 個(gè)人就算是站穩(wěn)腳跟了，每個(gè)月貨量就那么多，均是靠關(guān)系維 持客戶，服務(wù)也就那樣，價(jià)格也不太好，銷售不死不活，似乎沒有什 么出路，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，壓力越來越大單從銷售這壹?jí)K來講，是大

11、多數(shù)走 CIF 貨公司的心病，為什么銷售做 不好？第壹，公司不提供培訓(xùn)；第二，銷售連臺(tái)電腦均沒有；第三，不提供系統(tǒng)支持。讓銷售自己學(xué)，自己?jiǎn)?，自己見，自己闖，自生自 滅，銷售能做的好么？壹句話，大多數(shù)的責(zé)任于公司。大多數(shù)的老手業(yè)務(wù)，均不愿意教新人，這是這個(gè)行業(yè)的特色。壹來，他們也是熬過來的，沒有什么人教，所以不愿意教別人；二來, 真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)，來來回回也就是那幾句話，多打電話，多出去跑; 三來，新人打了三個(gè)月電話，沒有什么成果，但總有幾個(gè)客戶有意向， 新人挨不住，走了，他們就能夠接收這些客戶，干嘛要教你？ 有些新人總于說，打電話不知道怎么講，去客戶那里也不知道聊些什 么。打電話的目的，是為了從大量客戶里篩選出有意思的客戶，所以要講 效率：第壹句找進(jìn)出口負(fù)責(zé)人；第二句，介紹自己，我是什么貨代公 司，有什么優(yōu)勢(shì)；第三句，不好意思，那打攪您了，拜拜！如果客戶有意向，想了解，那好，就約見，不要于電話里談，雖然省 時(shí)省力省錢，但效果不