有效溝通心得體會(精選多篇).doc

1、有效溝通心得體會(精選多篇)第一篇：師生有效溝通心得體會師生有效溝通的點(diǎn)滴心得通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)展有效溝通有了點(diǎn)滴心得：一 尊重與理解是前提傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬老師，唯師是從，使學(xué)生對老師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與老師進(jìn)展溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)展有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬老師，老師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，老師當(dāng)眾教育學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此老師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)展交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，老師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，可以敞開心扉與你進(jìn)展交流，這樣老師就可以及時(shí)理解學(xué)

2、生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的根底上，師生之間才可以平等、融洽地進(jìn)展溝通。二 學(xué)會傾聽是關(guān)鍵傾聽是一門藝術(shù)，在人與人的溝通中起著非常關(guān)鍵的作用。因此，作為老師，與學(xué)生進(jìn)展有效的溝通，必須學(xué)會傾聽。當(dāng)學(xué)生心情不尋求老師幫助的時(shí)候，老師要讓學(xué)生先訴說內(nèi)心的苦惱，此時(shí)老師要做的事情就是用心傾聽，充當(dāng)學(xué)生的知心姐姐。其實(shí)，有時(shí)候，學(xué)生需要的就是一個(gè)可以用心傾聽他們內(nèi)心想法的朋友，讓他們在難過時(shí)可以宣泄，讓他們在快樂時(shí)可以有人與其分享；三 用in交流是竅門在師生溝通中，我覺得老師要做到三“in”：用心，用欣，用新。用心交流，是指老師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比方老師要與問題學(xué)生進(jìn)展交

3、流前，要事先做充分的準(zhǔn)備工作，理解他的家庭環(huán)境，興趣愛，朋友圈子等，假如老師理解了他的興趣愛，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛可以使談話的氣氛變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)展交流。用欣交流，一是指老師要用欣賞的目光去對待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語言表揚(yáng)學(xué)生，進(jìn)步學(xué)生的自信心。第二篇：聽有效溝通心得體會聽有效溝通心得體會溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原那么以及常見得溝通形式和考前須知

4、。首先講了是溝通的4個(gè)目的：鼓勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決詳細(xì)的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的開展及企業(yè)和社會有奉獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為理解決問題，通過解決問題來做企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)部分沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在

5、乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的表達(dá)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，實(shí)在指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵(lì)員工有效的進(jìn)步工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這

6、要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進(jìn)步工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的根本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人開展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)展交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反應(yīng)，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)展溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業(yè)開展為己

7、任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在理論中進(jìn)展吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)開展對管理程度日益進(jìn)步的這種需求。第三篇：有效溝通心得體會有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得“如何讓別人理解你，如何更的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通到達(dá)自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以說生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過溝通解決問題這是我

8、們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的缺乏，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌別人的感受，往往使得事情適得其反。整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深化的一段就是學(xué)習(xí)換位考慮，如何站在別人角度看事情。只有理解到別人真正的需求才能知道如何幫組別人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通?？偨Y(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：1、 彼此理解。2、 尊重理解。3、 換位考慮。4、 求同異存。只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和別人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。千緣財(cái)富星座工程·秦岳峰20年12月2日第四篇：有效溝通的心得體會有效溝通的心得體會身為一名老師，隨著工作的深化，我逐漸認(rèn)識到

9、：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著宏大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的為難和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步探索到的策略。一、讓“愛”無處不在師生溝通的時(shí)空策略一“愛”在課上教室里。雖然課上師生活動的空間根本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間非常有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：1.上課前。課前老師可以提早幾分鐘到教室，利用這珍貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)展溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做，上課中有什么的提議等等，這樣不僅能

10、幫助學(xué)生提早進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的間隔 ，上一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸Φ氖亲约菏熳R且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提早到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動性，不管是我還是學(xué)生都少了初見的陌生和緊張，課堂氣氛美而融洽。2.上課時(shí)。國家教學(xué)新大綱提出必須重視引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮的主觀能動學(xué)習(xí)的才能，老師正可以不失時(shí)機(jī)地與學(xué)生進(jìn)展溝通，課堂上師生能溝通，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技

11、巧。同時(shí)課堂上老師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生答復(fù)完問題應(yīng)請其座下，即使答復(fù)錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性(推薦訪問.aowor.co)的語言，尤其學(xué)生上課違背了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時(shí)一個(gè)好心的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。記得有一次，初一上課時(shí)，同桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違背了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“假如你們真想一決高低，我很快樂做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動，不意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說

12、：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中。3.下課時(shí)。下課后老師不要馬上急著就分開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改良等等，這些對于老師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會 “教學(xué)相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開場的。如今下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨意聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。(二)“愛”在課余教室外。利用

13、課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)展溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動時(shí)，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的時(shí)機(jī)，這么多可以象學(xué)生“說愛”的時(shí)機(jī)，真的該利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，老師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以理解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的間隔 ，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會回絕友誼之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生

14、促膝談心的時(shí)機(jī)大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時(shí)間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。二、“愛”就大膽 “說”出口師生溝通的方法策略如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并承受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益興旺的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。一面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的間隔 拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意

15、與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。理論證明，交流的效果一般都過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。二書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)展溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度興旺的社會里，這種溝通方法還是能起到很的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)展溝通就不失為一種較的方法。通過這樣餓溝通，老師可能會理解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到老師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)絡(luò)本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反應(yīng)自己的感

16、受和意見等等。如今的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜歡的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。三作業(yè)溝通.記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫了這么段話: “miss zhang, 第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語這門功希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為朋友.”那時(shí)的感動到如今

17、還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到: “起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣得意同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散, ,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”如今很多老師修改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多老師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓小小粗心搶走你的一百分”等等，一般都起到了良的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無限的愛意。四短信與上溝通。隨著信息產(chǎn)業(yè)

18、的不斷興旺，在大中城市手機(jī)根本普及，而在我所執(zhí)教的中學(xué)學(xué)生條件都不錯(cuò)，因此短信溝通已經(jīng)成為我與學(xué)生私下交流方式的新寵。“張老師，今天我的作業(yè)沒有交，對不起！明天我一定記得補(bǔ)交，以后再也不丟三落四了。請相信我！”“上課你的嗓子象有點(diǎn)嘶啞啊，要多喝水，早點(diǎn)休息啊，明天還等著聽你上課呢！”一條短信，一聲問候，感動卻是無法抑制的，短信交流拉進(jìn)了師生彼此之間的間隔 ，防止了某些對面溝通時(shí)的為難，更巧妙地贏得學(xué)生的尊重和信賴。當(dāng)然如何有效引導(dǎo)孩子們適當(dāng)使用手機(jī)，也需要根據(jù)詳細(xì)情況采取不同的方法。但如今間接的交流僅僅靠手機(jī)發(fā)幾條短信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比方長的話題或者復(fù)雜些的交流用手機(jī)短信，就顯得有些費(fèi)事了。隨著

19、當(dāng)今互聯(lián)的日益開展，上成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分的今天,于是我便開場利用自己熟悉絡(luò)的優(yōu)勢來與學(xué)生進(jìn)展溝通，學(xué)生不是喜歡上聊天嗎？那，我就建一個(gè)聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來，我陪你們聊，學(xué)生用的是名，沒有了現(xiàn)實(shí)中擔(dān)憂老師知道自己說了什么不滿的話會可能計(jì)較的憂慮，大家只是友，人人平等，用著虛幻的名，這樣師生溝通更自然真實(shí)，學(xué)生可以無拘無束地發(fā)表自己的想法，我也可以不時(shí)地獲知自己在教育教學(xué)方面需要進(jìn)一補(bǔ)改良的地方。有時(shí)會有這樣的感受“學(xué)生也個(gè)自己某個(gè)方面的老師??！教學(xué)相長在絡(luò)師生聊天之間被詮釋得淋漓盡致！”這樣的溝通，是學(xué)生們最喜歡的。記得有一次，我們還在絡(luò)上進(jìn)展了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在絡(luò)越來越成為

20、我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對制止,而是應(yīng)該利用絡(luò)為我們的生活、消費(fèi)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓絡(luò)成為我們當(dāng)代老師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。第五篇：有效溝通心得體會在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部室主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的時(shí)機(jī)，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的才能，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良的人際關(guān)系，因此，提

21、升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在開展的關(guān)鍵階段，如何正確施行公司的開展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的開展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，實(shí)在進(jìn)步自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)程度，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)展。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，實(shí)在指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵(lì)員工有效的進(jìn)步工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的開展方向。溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進(jìn)步工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的根本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人開展與公司壯大的雙