淺談施工企業(yè)經(jīng)營管理

1、淺談施工企業(yè)經(jīng)營管理 隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，尤其是加入WTO以后，在建筑市場競爭更趨激烈與面臨各種挑戰(zhàn)的新形勢下，企業(yè)能否在市場競爭中立于不敗之地，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而全面提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營管理的主題。要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須完善企業(yè)的經(jīng)營管理體系，加速企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化。企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化是根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的過程。根據(jù)本人多年從事施工經(jīng)營管理工作的經(jīng)驗，結(jié)合我國施工企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)，從企業(yè)

2、經(jīng)營管理思想、經(jīng)營管理組織、經(jīng)營管理方法、經(jīng)營管理手段四個方面談一談自己的看法。 一、企業(yè)經(jīng)營管理思想 （一）企業(yè)經(jīng)營管理思想首先應(yīng)有戰(zhàn)略觀念 企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和資源狀況為求得長期生存和持續(xù)、均衡發(fā)展的總體性規(guī)劃，是實現(xiàn)目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)方法的統(tǒng)一體，其基本性質(zhì)包括全局性、長遠(yuǎn)性和抗?fàn)幮缘?。?zhàn)略是長期目標(biāo)的規(guī)劃，同時又是制定階段性目標(biāo)的指導(dǎo)思想。國內(nèi)部分大型施工企業(yè)已經(jīng)開始注重企業(yè)戰(zhàn)略管理，而且具備了一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。但大多數(shù)施工企業(yè)還缺乏戰(zhàn)略管理意識，企業(yè)經(jīng)營缺乏長期目標(biāo)，在激烈的市場競爭中處處被動。 企業(yè)的戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容在于對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，將企業(yè)的全局經(jīng)營狀

3、況和企業(yè)的未來發(fā)展方向的決策聯(lián)系起來，綜合市場情況的分析和未來市場的預(yù)測，對企業(yè)的發(fā)展政策、經(jīng)營方針和管理模式等進(jìn)行必要的調(diào)整，為企業(yè)多方面決策提供依據(jù)和方法。使企業(yè)大政方針的制定不再是領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志，而是更加科學(xué)、合理、有效，能夠最大限度地提升企業(yè)的競爭能力和承擔(dān)風(fēng)險的能力。建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略管理主要包括以下幾方面： 1、戰(zhàn)略分析研究 市場分析 市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面對的是稍縱即逝、變化莫測的市場。唯有了解市場， 研究市場，挖掘市場，企業(yè)才能有效的應(yīng)對市場。目前，國家或地方每年投資興建的建設(shè)項目雖多，但分布的地域及其數(shù)量和比重極不均衡。認(rèn)真研究國家宏觀政策，分析比較企業(yè)各個時期所承接項目在

4、地域、工程類別的差異性和國家（地方）投資與企業(yè)的占有率，就可以明確企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，研究企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢，有針對性地制定企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展對策。 競爭對手的分析 由于施工項目分布的不固定性，決定了競爭對手的分散性和不確定性。了解競爭對手，包括了解其管理手段、技術(shù)水平、競爭能力、社會關(guān)系、公關(guān)策略等。同時也應(yīng)了解在同一市場各個競爭對手的市場份額等，做到知己知彼，明確差距，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高競爭力。 業(yè)主分析 業(yè)主即建筑業(yè)的顧客，能夠贏得業(yè)主青睞，就贏得了市場。業(yè)主大體上可分為中央或地方政府及其行政部門、企事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)商以及海外工程業(yè)主等。綜合不同業(yè)主對施工企業(yè)的技術(shù)、管理、質(zhì)量、造價

5、、服務(wù)以及業(yè)績和品牌等多方面的需求層次，分析業(yè)主的投資能力和對項目社會經(jīng)濟效應(yīng)的定位，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營手段，制定合理的投標(biāo)策略，靈活機動，為業(yè)主服務(wù)。 2、提高決策能力 決策力是指企業(yè)的決策意識和決策能力。建筑施工企業(yè)屬于資產(chǎn)回報率較低的行業(yè)，如果在企業(yè)發(fā)展和多元化經(jīng)營上定位不準(zhǔn)，決策不慎，或經(jīng)營過程中盲目求大，忽略資產(chǎn)質(zhì)量，都可能導(dǎo)致企業(yè)的衰落甚至破產(chǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心只有具備了較強的洞察力和決策力，方可在建筑市場激烈競爭中，對企業(yè)的發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本運營等方面做出穩(wěn)重、明智的決策，使企業(yè)在競爭中揚長避短，具有較強的把握機會和承擔(dān)風(fēng)險的能力。 3、增強競爭能力 施工企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)

6、在施工技術(shù)、項目管理、經(jīng)營手段、質(zhì)量安全以及品牌效應(yīng)等方面所具備的特點和優(yōu)勢，以及保持競爭優(yōu)勢的能力。施工企業(yè)必須進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性的安排，致力于開發(fā)適應(yīng)工程項目需要、具有自主產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)和新工藝，占領(lǐng)科技制高點，形成以高新技術(shù)為核心的技術(shù)優(yōu)勢；實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和施工項目信息化建設(shè)，形成以項目成本管理和信息化管理為核心的管理優(yōu)勢；精心塑造別具一格的優(yōu)質(zhì)工程和獨特服務(wù)，形成以先進(jìn)質(zhì)量 和安全保障體系為核心的品牌優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭能力。 4、強化戰(zhàn)略聯(lián)盟 市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，也是合作或協(xié)作經(jīng)濟，競爭與協(xié)作不可分割地聯(lián)系在一起。隨著我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)施工企業(yè)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，

7、提高國際競爭能力，顯得尤為重要。同時與國外建筑承包商各種形式的合作也越來越多。這就需要進(jìn)行周密的研究和策劃，通過優(yōu)勢分析、力量對比以及合作的可行性研究，確定企業(yè)的長期聯(lián)盟對象和短期合作伙伴，建立相對長遠(yuǎn)的聯(lián)盟戰(zhàn)略、具體的合作方式以及適當(dāng)?shù)睦娣峙湔摺Ｊ蛊髽I(yè)在激烈的競爭中，通過聯(lián)盟擴大發(fā)展空間，提高競爭能力。 5、實施品牌戰(zhàn)略 品牌是一個施工企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中被社會、業(yè)主和同行普遍認(rèn)同和贊賞的標(biāo)志性工程項目，它具有很強的號召力和深遠(yuǎn)的影響力。建筑施工企業(yè)要想培育出自己的精品名牌，必須根據(jù)國家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和一整套相關(guān)的規(guī)章制度，以及健全的監(jiān)督保障體系。力求在

8、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、文明施工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面，創(chuàng)優(yōu)爭先，打造精品工程，塑造企業(yè)知名度。由于建筑施工企業(yè)具有先銷售后產(chǎn)出的特殊性，決定了企業(yè)知名度的重要性，而品牌工程正是企業(yè)的無聲代言人。 6、完善企業(yè)形象 國外的CI專家曾經(jīng)概括出一個公式：企業(yè)力=商品力+銷售力+形象力。形象力就是企業(yè)的形象所產(chǎn)生的影響力。企業(yè)形象系統(tǒng)是一個完整的系統(tǒng)，稱為CIS，即企業(yè)識別體系。它由三部分組成：企業(yè)理念識別（簡稱MI）、企業(yè)行為識別（BI）、企業(yè)視覺識別（VI）。施工企業(yè)的MI反映了企業(yè)發(fā)展的歷史、宗旨和目標(biāo)，是企業(yè)高層決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)；施工企業(yè)的BI制定了企業(yè)的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和

9、制度，涉及企業(yè)廣大員工的整體素質(zhì)；施工企業(yè)的VI則是企業(yè)形象的對外展示，其中施工現(xiàn)場的標(biāo)志識別系統(tǒng)包括現(xiàn)場的圍墻、大門、辦公室、各種宣傳標(biāo)牌、廣告語、機械設(shè)備、人員的服裝等等，都必須形成統(tǒng)一、規(guī)范、醒目的標(biāo)識，相當(dāng)于在業(yè)主和社會面前所作的實際、逼真的廣告。企業(yè)形象系統(tǒng)必須經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，從內(nèi)容、形式以及標(biāo)志、色彩都應(yīng)該充分體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展、成就、精神和目標(biāo)。隨著時代的前進(jìn)和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)形象系統(tǒng)還將隨之更新和完善。 7、保證優(yōu)質(zhì)服務(wù) 信譽和品牌是提高企業(yè)競爭力的無形資產(chǎn)。因而認(rèn)真履行合同條款，恪守承諾，提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。在工程竣工后，必須建立業(yè)主檔案，制定用戶

10、投訴、工程回訪和保修制度。保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)才能得到持續(xù)的發(fā)展。綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于企業(yè)的宏觀洞察力和戰(zhàn)略決策力。然而，在我國建筑施工企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理往往被忽視，而最為薄弱的環(huán)節(jié)則是企業(yè)決策能力的研究。實際上，我國施工企業(yè)的決策能力主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和決策水平，致使決策失誤時有發(fā)生，輕則造成企業(yè)經(jīng)濟損失，重則導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，無法適應(yīng)激烈的國際競爭。 （二）其次要有市場觀念 就市場觀念就是企業(yè)必須根據(jù)社會及用戶的需要來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。市場是企業(yè)生存的前提。要具有市場觀念，首先要求企業(yè)了解市場。其次，要確定對策去占有市場，贏得市場。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)常分析企

11、業(yè)面臨的市場態(tài)勢，正確估價企業(yè)的現(xiàn)實狀況，時刻以市場為導(dǎo)向，審時度勢、精心謀劃，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營策略。通過市場調(diào)節(jié)，公平競爭，優(yōu)勝劣汰，形成競爭激勵機制。牢固樹立市場競爭是解決攬管脫節(jié)、責(zé)權(quán)分離、職能錯位、效益不佳和搞活機制、鍛煉隊伍、尋求發(fā)展、調(diào)動各方面積極性實現(xiàn)最佳效益的主要手段和觀念。 （三）要有用戶觀念 市場是由實行交換的供需雙方構(gòu)成的，用戶是構(gòu)成市場的主要一方。做為我們施工企業(yè)來說，用戶既為業(yè)主，就是要樹立一切為了業(yè)主的觀念，全心全意為業(yè)主服務(wù)，把對國家的責(zé)任建立在對業(yè)主負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上。讓用戶滿意是市場經(jīng)濟條件下質(zhì)量的新觀念，它包括企業(yè)經(jīng)營思想，管理行為、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服

12、務(wù)等方面讓用戶滿意。施工企業(yè)提供的施工產(chǎn)品和為用戶服務(wù)的好壞，將決定一個企業(yè)在市場中的生存空間。所以當(dāng)今社會提高施工企業(yè)“用戶滿意度”，增強市場占有率尤為重要。 （四)要有效益觀念 社會主義企業(yè)的效益觀念是經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一的綜合效益觀念。在經(jīng)濟效益上要注意微觀經(jīng)濟效益服從宏觀經(jīng)濟效益。在保證宏觀經(jīng)濟效益的前提下，企業(yè)講求經(jīng)濟效益，著重在經(jīng)濟上的收益。施工企業(yè)要獲得經(jīng)濟上的收益， 關(guān)鍵在于：對外如何贏得市場，多承包工程多，完成工程任務(wù)；對內(nèi)如何降低成本。在這里我主要談?wù)勈┕て髽I(yè)如何降低成本。 1、 建立科學(xué)合理的成本管理體系 科學(xué)合理的成本管理體系是落實成本管理工作的重要保障。公司、分公司

13、、項目經(jīng)理部應(yīng)建立各自的成本管理組織，制定成本管理制度，使成本管理責(zé)任落實到各級單位、各職能部門直至職工個人。工程開工前，公司應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計和生產(chǎn)要素配置情況，確定每個項目的總成本目標(biāo)，然后將目標(biāo)分解到各級單位、各職能部門、項目部直至施工隊、施工班組，簽訂成本責(zé)任合同，作為施工過程中控制成本的依據(jù)，然后由各承包者提出保證成本目標(biāo)完成的具體措施，使各級人員都能事前清楚自己的目標(biāo)成本，各級成本管理組織要緊緊圍繞成本管理目標(biāo)，密切配合，通力合作，定期檢查成本計劃的執(zhí)行情況，及時分析，及時反饋，積極采取措施，確保目標(biāo)成本的實現(xiàn)。 2、項目投標(biāo)應(yīng)科學(xué)決策 建筑市場競爭激烈，施工企業(yè)投標(biāo)之前，應(yīng)對競爭

14、對手的技術(shù)水平 、管理水平、材料價格風(fēng)險及項目所在地的經(jīng)濟環(huán)境及相關(guān)政策進(jìn)行認(rèn)真分析，合理確定投標(biāo)報價，科學(xué)計算下浮幅度，提高中標(biāo)率，節(jié)約投標(biāo)費用，據(jù)測算，一般施工企業(yè)正常發(fā)生的投標(biāo)費用相當(dāng)于其當(dāng)年完成產(chǎn)值的0.5%-1%。通過認(rèn)真分析比較，放棄沒有效益的項目，因為一旦虧本中標(biāo)，將使企業(yè)背上沉重的包袱，直接威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。使企業(yè)投標(biāo)真正建立在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，為施工企業(yè)成本管理開好頭，打好基礎(chǔ)。 3、優(yōu)化施工組織設(shè)計 科學(xué)合理布置施工現(xiàn)場 施工現(xiàn)場的布置可以體現(xiàn)一個施工企業(yè)或項目部的管理水平和經(jīng)濟意識。施工現(xiàn)場布置應(yīng)緊湊，短距離，少搬運，提前修建永久性道路的路基和簡單路面為施工服務(wù)，臨

15、時建筑盡可能利用已建的永久性房屋，或盡量考慮，采用裝配形式，給排水和供電設(shè)施（特別是外部輸電線路）可以結(jié)合永久建筑物進(jìn)行建設(shè)，加工廠、倉庫、材料及構(gòu)件堆場的布置要盡量靠近使用地點或在起重機起重能力范圍內(nèi)，運輸裝卸要方便。 制定先進(jìn)可行的施工方案 施工方案主要包括四個內(nèi)容：施工方法的確定、施工機具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。施工方案不同，所需機具、技術(shù)措施以及完成的工期相應(yīng)不同也就導(dǎo)致成本費用的差異因此施工方案的選擇是施工企業(yè)降低成本的重要途徑。依據(jù)項目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度、現(xiàn)場等因素同時制定多個施工方案，進(jìn)行經(jīng)濟比較，在滿足質(zhì)量及工期的條件下選擇最經(jīng)濟的施工方案。 4、科學(xué)組織材

16、料的供應(yīng)和使用 材料費一般占工程費的65%-75%，是成本控制的關(guān)鍵點。材料采購要遵循“質(zhì)量好、價格低、運距短”的原則，最大限度地減少采購成本，應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度科學(xué)組織材料的采購和使用，合理安排材料進(jìn)出場的時間，避免停工待料及超儲積壓的現(xiàn)象，材料的領(lǐng)用應(yīng)嚴(yán)格控制、定期盤點，實行限額領(lǐng)料、余料退庫和廢料回收制度，努力采取措施降低場內(nèi)施工損耗和場內(nèi)外運輸損耗，對于周轉(zhuǎn)材料要及時回收、整理、使用完畢及時退場，這樣有利于周轉(zhuǎn)使用和減少租賃費用。 5、合理配置機械、充分發(fā)揮機械的效能。隨著施工機械化程度的不斷提高，降低機械使用費的潛力越來越大。必須做好施工機械使用的技術(shù)經(jīng)濟分析，正確選配和合理利用機械設(shè)備

17、，做好機械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機械的完好率、利用率和使用效率。對于租賃設(shè)備的使用要經(jīng)過市場調(diào)查，進(jìn)行經(jīng)濟分析后采用，盡可能提高自有機械設(shè)備的利用率。 6、及時處理變更及索賠 由于工程所處的外部環(huán)境復(fù)雜，導(dǎo)致工程發(fā)生變更不可避免，據(jù)統(tǒng)計，工程變更在施工中占合同工程總量的5%-25%。如果工程變更之后，投入的工程成本不能及時回收，勢必造成資金緊張，進(jìn)而影響工程進(jìn)度，乃至拖延整個項目工期，導(dǎo)致成本增加。所以施工企業(yè)在施工過程中，要始終依據(jù)合同，及時處理變更項目和索賠內(nèi)容及，時收回工程款。 7、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新 施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是施工企業(yè)參照國家、行業(yè)制定的施工

18、規(guī)范、施工技術(shù)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本企業(yè)實際施工技術(shù)水平、裝備水平、人員技術(shù)水平制定的供本企業(yè)使用的施工標(biāo)準(zhǔn)，它既遵循國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又體現(xiàn)企業(yè)自身實際技術(shù)、質(zhì)量和工藝水平，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以高于國家標(biāo)準(zhǔn)，但不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)，同樣是完成一個分部或分項工程，可以有多種施工技術(shù)，多種施工工藝方法，不同的施工企業(yè)根據(jù)自己的人員素質(zhì)、機械裝備、管理水平可以選用不同的方法，其最終的目標(biāo)是在保證合同要求質(zhì)量的前提下追求綜合效 益的最大化和施工成本的最小化。更重要的是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有利于企業(yè)的技術(shù)開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。施工企業(yè)應(yīng)積極營造“節(jié)約成本、鼓勵創(chuàng)新“的工作氛圍，技術(shù)人員、施工人員可充分發(fā)揮自己的智慧和力量，改造革

19、新傳統(tǒng)施工技術(shù)、施工工藝，注意吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)為我所用，加快用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)施工方法的步伐，想方設(shè)法挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，從而達(dá)到降低企業(yè)成本提升企業(yè)技術(shù)水平和競爭優(yōu)勢的目的。 8、嚴(yán)把質(zhì)量和安全關(guān)。質(zhì)量和安全決定著企業(yè)經(jīng)營效果的好壞，在施工中，因質(zhì)量和安全事故的返工、停工不僅給企業(yè)造成惡劣影響，也給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟損失，而這種沒有收入的支出，對成本控制是極其不利的。實際中應(yīng)嚴(yán)格按照工程技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程辦事，減少和消滅質(zhì)量和安全事故，使各種損失減少到最低限度。 (五)有競爭觀念 施工企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為質(zhì)量以優(yōu)取勝、價格以廉取勝、服務(wù)以好取勝。企業(yè)要通過競爭去獲得工程任務(wù)，要在競爭中求

20、得生存和發(fā)展。所以，我們要克服等、靠、要思想，牢固樹立競爭觀念，在競爭中牢記“質(zhì)量是核心，價格是關(guān)鍵，信譽是基礎(chǔ)”。 (六)要有時間觀念 時間就是金錢，企業(yè)贏得了時間，就贏得了效益。為此，首先企業(yè)經(jīng)營決策要把握時機，即使是正確的決策，如貽誤了時機也是沒有效果的。其次，要努力縮短施工或生產(chǎn)周期，加快資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用和利息的支出。此外，在企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動中要講求效率，這是企業(yè)贏得時間的最為重要的途徑。 (七)要有變革觀念 企業(yè)保持對外部環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)的經(jīng)營和管理沒有固定的和一成不變的模式。企業(yè)在經(jīng)營管理中采用的方針、策略、組織形式、制度措施和方法，都需要根據(jù)外部環(huán)境的變化適時地

21、進(jìn)行調(diào)整和變革。對此，事前要有預(yù)測，環(huán)境變化時要有對策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也要不時修正自己的想法。 (八)要有創(chuàng)新觀念 創(chuàng)新是企業(yè)活力之源和生產(chǎn)率增長的驅(qū)動力。因此，建立一個與現(xiàn)代企業(yè)制度相匹配的企業(yè)內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，已成為每個施工企業(yè)，尤其是 改制后的施工企業(yè)亟待解決的實際問題。作為施工企業(yè)經(jīng)營者和專職企業(yè)管理人員，應(yīng)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，逐步加強和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，充分開發(fā)和利用企業(yè)管理創(chuàng)新的最新成果，以確保改革的成效和現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)越性得以充分的體現(xiàn)，從而推動企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。 (九)要把建立學(xué)習(xí)型企業(yè)作為公司的戰(zhàn)略 企業(yè)與企業(yè)之間就是人才競爭，觀念競爭，學(xué)習(xí)型企

22、業(yè)必將成為企業(yè)唯一持久的競爭力。 我們一定要比競爭對手學(xué)的更快，觀念更新的更快。 (十)要有以人為本觀念 在當(dāng)今市場經(jīng)濟競爭十分激烈的今天，怎么才能使企業(yè)發(fā)展呢？只有一條路：留人。企業(yè)職工的積極性是企業(yè)發(fā)展的基石。有一位企業(yè)家說“企字沒有人就只剩止字光止字了企業(yè)還怎么進(jìn)步？”此論精辟。這幾年我們公司將職工生日建卡，對職工的婚喪嫁娶等，公司都會主動送去一份禮物及公司的祝福與慰問等，通過這幾年的實踐，成效比較顯著，有時候禮雖輕，但心意重，體現(xiàn)了企業(yè)對職工的理解、關(guān)心和祝賀。關(guān)心職工，更多的是對職工的理解、尊重對職工家庭真誠的感謝。職工的工作離不開家人的幫助和支持，為使他們能安心工作，家人除精神上支

23、持外，生活上承擔(dān)了全部或大部分的家務(wù)。然而家人并非需要回報，更多的卻是自己付出的能得到公司的承認(rèn)和理解。世界上沒有無緣無故的愛，員工對企業(yè)的忠誠與奉獻(xiàn)也并非無緣無故的產(chǎn)生。企業(yè)關(guān)心職工，更多的是為職工服務(wù)的反作用力培植了職工的滿意度、忠誠度激勵了職工的敬業(yè)精神。 在市場經(jīng)濟的當(dāng)今，企業(yè)經(jīng)營管理者為了企業(yè)參與市場競爭的現(xiàn)實需要，加大了企業(yè)經(jīng)營管理者的權(quán)力。但權(quán)力的擴大必須建立在其權(quán)力所及能得到職工認(rèn)可的基礎(chǔ)上，不被職工認(rèn)可的權(quán)力不可能產(chǎn)生作用。企業(yè)經(jīng)營者權(quán)力如要被職工認(rèn)可，首要一條就是得尊重職工的人格，把職工真正看成企業(yè)的主人。肆意傷害職工的感情，不尊重職工的人格，使他們感覺不到企業(yè)的榮辱興衰與

24、自己有關(guān)，職工又何來積極性呢？ 管理者與被管理者之間應(yīng)建立信任的橋梁，以情動人、以誠待人以最大限度信任人、滿足人的合理要求，將愛心貫穿于管理工作的全過程，營造不同血緣的大家庭式的氣氛，形成帶有人情味的人性化管理，尋找到企業(yè)發(fā)展的原動力。企業(yè)關(guān)心、理解和支持，使員工在順境中人心不迷不離，逆境中人心不屈不散，造就一支忠于企業(yè)的主人翁隊伍，職工與企業(yè)鑄就風(fēng)雨同舟共命運。只有想方設(shè)法發(fā)揮企業(yè)職工的積極性，留住人，“企”字才不會失去“人”而止步不前難以發(fā)展。留住人的方法多種多樣，而千方百計調(diào)動職工的積極性，使職工充分發(fā)揮主觀能動性，自愿與企業(yè)共榮才，是最好的途徑。 二、企業(yè)經(jīng)營管理組織 1、在管理體制方

25、面，企業(yè)內(nèi)部各層次的管理，要處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系，及權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系使各級具有主動關(guān)心其經(jīng)濟成果的能動性。 2、在生產(chǎn)組織形式方面，企業(yè)應(yīng)能適應(yīng)外部環(huán)境的需要，具有不同程度的專業(yè)化和聯(lián)合化形式。 3、在組織結(jié)構(gòu)方面，要根據(jù)系統(tǒng)性和靈活性相結(jié)合的原則，采用不同的組織結(jié)構(gòu)形式，如二級管理或三級管理，采取項目法施工，直線職能制結(jié)構(gòu)或矩陣制結(jié)構(gòu)等，以保證管理工作的高效率。 三、企業(yè)經(jīng)營管理方法 所謂經(jīng)營管理方法，就是用以達(dá)到經(jīng)營管理目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)營管理活動的方法。其中心問題是方法的有效性。只有符合客觀規(guī)律要求的方法，才是有效的方法，也才能實現(xiàn)經(jīng)營管理的目的。 1、要推行經(jīng)濟規(guī)律所制約的管理方法，即運用經(jīng)濟手段管理的方法，例如企業(yè)內(nèi)部以經(jīng)濟責(zé)任制為內(nèi)容，以經(jīng)濟利益為動力，經(jīng)濟控制為手段的管理方法等。 2、加強反映生產(chǎn)組織和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的管理方法，如加強技術(shù)管理、定額管理、工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的方法等。 3、發(fā)展其它輔助性管理方法，如行政手段、民主管理、群眾路線的方法等。 在實踐中，一項管理方法往往反映幾方面客觀