酒店客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

1、軟件工程課程大作業(yè)軟件需求規(guī)格說明書項(xiàng)目組長 吳灝 學(xué)號(hào) 0123734 專 業(yè) 軟件工程 班級(jí) 125 班 成 員 李東玲 萬勇平 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱酒店客房管理系統(tǒng) 指導(dǎo)教師及職稱 段喜龍講師 開課學(xué)期 2013 至 2014 學(xué)年 第 1 學(xué)期目 錄1 引言11.1立項(xiàng)背景11.2立項(xiàng)原因概述11.3UML 概述11.4參考文獻(xiàn)22 項(xiàng)目概述22.1 面向的用戶22.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)22.3 項(xiàng)目開發(fā)要求22.4 開發(fā)工具33 系統(tǒng)描述33.1 系統(tǒng)概述33.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)33.3 各部分功能描述44 系統(tǒng)分析54.1 用例圖54.1.1 客房管理54.1.2 客戶管理6預(yù)約管理7入住管理84.

2、1.5 結(jié)賬管理9酒店管理104.1.7 客戶網(wǎng)上預(yù)約114.1.8 人員管理124.1.9 訂單管理134.1.10 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表144.2 活動(dòng)圖154.2.1 預(yù)約管理154.2.2 客戶網(wǎng)上預(yù)約16入住管理174.2.4 結(jié)賬管理184.2.5 酒店管理19人員管理204.2.7 訂單管理214.2.8 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表214.2.9 客戶管理224.2.10 客房管理234.3 時(shí)序圖244.3.1 預(yù)約管理244.3.2 客戶網(wǎng)上預(yù)約254.3.3 入住管理264.3.4 人員管理274.3.5 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表284.3.6 結(jié)賬管理294.3.7 客戶管理294.3.8 客房管理314

3、.3.9 訂單管理32酒店管理334.4 類設(shè)計(jì)344.4.1 前臺(tái)管理類關(guān)系圖34客戶網(wǎng)上預(yù)約類關(guān)系圖34后臺(tái)管理類關(guān)系圖355.1 用戶接口365.2 硬件接口366 性能需求366.1 精度要求366.2時(shí)間特征366.3靈活性367 軟件屬性377.1 系統(tǒng)安全性377.2 可維護(hù)性378 其他需求378.1 數(shù)據(jù)庫需求378.2 系統(tǒng)操作要求378.3 故障及其處理371 引言1.1 立項(xiàng)背景現(xiàn)今，酒店的競(jìng)爭也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭已不再是規(guī)模的競(jìng)爭，而是技術(shù)的競(jìng)爭、管理的競(jìng)爭、人才的競(jìng)爭。服務(wù)的提升和管理的升級(jí)是酒店業(yè)的競(jìng)爭核心。餐飲住房領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)：路攤

4、、小餐館、奶茶店、飯店、大酒店、旅館、賓館等相互并存。如何在激烈的競(jìng)爭中擴(kuò)大營業(yè)額、降低營業(yè)成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，成為酒店?duì)I業(yè)者努力追求的目標(biāo)。 1.2 立項(xiàng)原因概述針對(duì)酒店的特點(diǎn)，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競(jìng)爭力，我們將開放一個(gè)酒店客房管理系統(tǒng)。1.3 UML 概述面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，包括OOA（面向?qū)ο蠓治觯┡cOOD（面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)）兩個(gè)部分。其中OOA 的主要任務(wù)是分析問題，找出問題解決方案。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)象并分析對(duì)象內(nèi)部構(gòu)成和外部關(guān)系，建立軟件系統(tǒng)的對(duì)象模型。OOD 的主要任務(wù)是根據(jù)已確立的系統(tǒng)對(duì)象模型，運(yùn)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，設(shè)計(jì)對(duì)象與類，進(jìn)而設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)管

5、理、任務(wù)管理等子系統(tǒng)。UML（Unified Modeling Language）是第3 代的面向?qū)ο蠼ＵZ言。UML 是由Rational 公司的面向?qū)ο蠹夹g(shù)研究專家Grady Booch、Ivar Jacobson 和Jim Rumbaugh 聯(lián)合開發(fā)的。它采納和擴(kuò)展了Booch 標(biāo)記法、OMT 的面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)的方法，以及面向用例(Use-Case)的OOSE 方法，并且吸取了其他學(xué)者和軟件廠商的建議。UML 在提交給OMG( Obicct ManagementGroup)后，最終成為大眾所接受的標(biāo)準(zhǔn)建模語言。UML建模語言吸取和發(fā)展了Booch、OMT 和OOSE 方法，以及其它OO

6、 和非OO 方法的優(yōu)點(diǎn)。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法和新技術(shù)，提出如模板、擴(kuò)展機(jī)制、活動(dòng)圖等新概念。UML 易于表達(dá)且功能強(qiáng)大，應(yīng)用廣泛。它不但適用于面向?qū)ο蟮能浖治雠c設(shè)計(jì)，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。UML 定義了一系列圖形工具，以對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行面向?qū)ο蠼?。?biāo)準(zhǔn)建模語言UML 已成為面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主流建模工具，支持系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)等軟件開發(fā)全過程。UML 定義了5 類10 種模型圖，用于提供靜態(tài)建模機(jī)制和動(dòng)態(tài)建模機(jī)制。靜態(tài)模型包括用例圖、類圖、對(duì)象圖、包圖、構(gòu)件圖。配置圖動(dòng)態(tài)模型包括行為圖（活動(dòng)圖，狀態(tài)圖）和交互圖（順序圖，合作圖）。（1）用例圖：描述應(yīng)用領(lǐng)域需求

7、與功能，以及事務(wù)（用例）之間的邏輯關(guān)系。（2）類圖：是顯示一組類、接口、協(xié)作以及它們之間關(guān)系的圖。1）對(duì)象圖：類的實(shí)例圖。2）包圖：提供類圖的分組優(yōu)化機(jī)制（3）行為圖：描述跨越多個(gè)用例的對(duì)象行為（數(shù)據(jù)操作功能），包括活動(dòng)圖和狀態(tài)圖。1）活動(dòng)圖：描述多用例和多對(duì)象的復(fù)雜行為及活動(dòng)間的約束關(guān)系；或者說，描述復(fù)雜行為中的活動(dòng)及其執(zhí)行順序。2）狀態(tài)圖：描述單個(gè)對(duì)象的所有可能狀態(tài)及轉(zhuǎn)移條件。（4）交互圖：顯示一個(gè)交互，由一組對(duì)象和它們之間的關(guān)系構(gòu)成，其中包括在對(duì)象間傳遞的消息，包括順序圖和協(xié)作圖。1）順序圖：是強(qiáng)調(diào)消息的時(shí)間順序的交互圖。2）協(xié)作圖：是強(qiáng)調(diào)發(fā)送和接收消息的對(duì)象之間的結(jié)構(gòu)組織的交互圖。（5

8、）實(shí)現(xiàn)圖：用于描述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一些特性，包括構(gòu)件圖和配置圖。1）構(gòu)件圖：描述軟構(gòu)件及相互間的依賴（及調(diào)用）關(guān)系，包括源文件、二進(jìn)制文件、可執(zhí)行文件。2）配置圖：描述構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境及系統(tǒng)軟硬件體系結(jié)構(gòu)。1.4 參考文獻(xiàn)軟件工程概論2 項(xiàng)目概述2.1 面向的用戶 酒店經(jīng)理主要是管理員工、查詢和權(quán)限設(shè)置，前臺(tái)接待員主要負(fù)責(zé)客戶訂餐、訂房、入住登記、結(jié)賬，系統(tǒng)管理員主要維護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理。2.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（1）建立一個(gè)具有友好界面，操作簡單的酒店客房管理系統(tǒng)；（2）能夠更好的控制和發(fā)展酒店各種業(yè)務(wù)，使其順利進(jìn)行；（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信息錄入，員工的信息錄入，客房的信息錄入，并建立完整的數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶、員工、

9、客房實(shí)行統(tǒng)一管理；（4）前臺(tái)人員查詢本系統(tǒng)，可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息，提供客戶滿意的服務(wù)；（5）經(jīng)理通過本系統(tǒng)，也可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息和員工信息，了解酒店客房的入住情況和酒店的收入情況，以做出更好的決策，給酒店帶來更大的效益。2.3 項(xiàng)目開發(fā)要求（1）項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫均遵照小組命名規(guī)范文檔；（2）程序優(yōu)化、安全并要有良好的可擴(kuò)展性；（3）用戶界面簡潔明了、操作簡單實(shí)用；（4）與用戶保持良好的溝通，及時(shí)根據(jù)用戶新的需求改善系統(tǒng)功能。2.4 開發(fā)工具M(jìn)icrosoft Visual C+ 6.0SQL server 2000Rational

10、Rose20033 系統(tǒng)描述3.1 系統(tǒng)概述該酒店客房管理系統(tǒng)主要分為兩大系統(tǒng)，分別是前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)：前臺(tái)管理系統(tǒng)分為酒店管理、客房管理、客戶管理、預(yù)約管理、入住管理、結(jié)賬管理；后臺(tái)管理系統(tǒng)分為人員管理、訂單管理、查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表。實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店更加方便的管理。3.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 3.3 各部分功能描述（1）酒店管理：負(fù)責(zé)客戶的點(diǎn)餐訂餐。（2）客房管理：對(duì)客房信息進(jìn)行管理，增加客房信息，刪除客房信息，修改客房信息，查詢客房信息。（3）客戶管理：對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，增加客戶，刪除客戶，修改客戶信息，查詢客戶信息，給客戶辦理會(huì)員。（4）預(yù)約管理：實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)訂客房的功能，可增加預(yù)約信息，刪除預(yù)

11、約信息，修改預(yù)約信息，查詢預(yù)約信息。（5）入住管理：對(duì)已入住客戶信息和客房信息進(jìn)行管理，可增加入住信息，刪除入住信息，修改入住信息，查詢?nèi)胱⌒畔?。?）結(jié)賬管理：對(duì)退房客戶和用餐客戶進(jìn)行結(jié)賬操作，可刪除客戶信息，更新客房信息，增加一筆營業(yè)收入。（7）人員管理：對(duì)員工信息進(jìn)行管理，可增加員工，辭退員工，修改員工信息，查詢員工信息。（8）訂單管理：增加訂單，刪除訂單，修改訂單，查詢訂單。（9）查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表：對(duì)營業(yè)收入信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。4 系統(tǒng)分析4.1 用例圖4.1.1 客房管理用例分析：用例名稱：客房管理描述：前臺(tái)接待員及時(shí)更新客房信息角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客房管

12、理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“客房管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入客房管理界面3. 系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶入住信息和退房信息4. 前臺(tái)接待員修改客房信息 A1：格式不正確5. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)6. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件7. 用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客房管理系統(tǒng)4.1.2 客戶管理用例分析：用例名稱：客戶管理描述：前臺(tái)接待員及時(shí)更新客戶信息角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客戶管理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“客戶管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入客戶管理界面3.

13、 系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶預(yù)約信息和入住信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫4. 前臺(tái)接待員處理客戶信息 A1：格式不正確5. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)6. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件7. 用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客戶管理系統(tǒng)4.1.3預(yù)約管理用例分析：用例名稱：預(yù)約管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶預(yù)約信息的錄入和修改角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有預(yù)約管理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“預(yù)約管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約管理界面3. 前臺(tái)接待員輸入客房預(yù)約信息 A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)5

14、. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件6. 用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)4.1.4入住管理用例分析：用例名稱：入住管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶入住信息的錄入和修改角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有入住管理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“入住管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入入住管理界面3. 輸入客戶信息A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶預(yù)約信息5. 前臺(tái)接待員處理客戶信息 6. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)7. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件8. 用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確 (

15、1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入入住管理系統(tǒng)4.1.5 結(jié)賬管理用例分析：用例名稱：結(jié)賬管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶退房進(jìn)行結(jié)賬角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有結(jié)賬管理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“結(jié)賬管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入結(jié)賬管理界面3. 輸入客戶信息A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶入住信息5. 前臺(tái)接待員處理客戶信息 6. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)7. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)

16、4.1.6酒店管理 用例分析：用例名稱：酒店管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶點(diǎn)餐訂餐信息的錄入角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有點(diǎn)餐訂餐業(yè)務(wù)管理的權(quán)限主流事件：1. 前臺(tái)接待員選擇“酒店管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入酒店管理界面3. 前臺(tái)接待員輸入客戶點(diǎn)餐訂餐信息4. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)5. 將更新的信息寫入日志文件6. 用例結(jié)束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)4.1.7 客戶網(wǎng)上預(yù)約用例分析：用例名稱：客戶網(wǎng)上預(yù)約描述：客戶在網(wǎng)頁上自助進(jìn)行預(yù)約客房角色：客戶前置條件：客戶成功打開網(wǎng)頁主流事件：1. 客戶選擇所需客房2. 客戶選擇住房時(shí)間3. 若為會(huì)員則輸

17、入賬號(hào)密碼A1.輸入錯(cuò)誤4. 輸入客戶信息A2.格式錯(cuò)誤5. 提交信息6. 用例結(jié)束其他流事件：A1.輸入錯(cuò)誤 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件4A2：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)4.1.8 人員管理用例分析： 用例名稱：員工管理描述：經(jīng)理可以對(duì)員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除角色：經(jīng)理，系統(tǒng)管理員。前置條件：經(jīng)理已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權(quán)限。主事件流:1.選擇“員工管理”選項(xiàng)，用例開始2.系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入員工信息并檢查信息格式 A1:格式不正確3.系統(tǒng)成功寫入一條員工信息4.輸入查詢條件對(duì)

18、員工的信息進(jìn)行查詢5.系統(tǒng)返回查詢結(jié)果6.經(jīng)理對(duì)員工權(quán)限進(jìn)行設(shè)置7.更新系統(tǒng)客戶表8.系統(tǒng)管理員對(duì)員工信息進(jìn)行修改 A2：格式不正確9. 更新員工信息表10.刪除員工信息11.更新員工信息表12.用例結(jié)束其他事件流：A1:格式不正確 (1)提示格式錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件流第2步A2：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事件8后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入人員管理系統(tǒng)4.1.9 訂單管理用例分析：用例名稱：訂單管理描述：系統(tǒng)管理員可以對(duì)員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除角色：系統(tǒng)管理員前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權(quán)限。主流事件：1. 系統(tǒng)管理

19、員選擇“訂單管理”選項(xiàng)，用例開始2. 系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入訂單管理界面3. 系統(tǒng)自動(dòng)獲取所有訂單信息4. 前臺(tái)接待員處理需要操作的訂單信息 5. 系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)6. 將更新的信息自動(dòng)寫入日志文件7. 用例結(jié)束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入訂單管理系統(tǒng)4.1.10 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表用例分析： 用例名稱：查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述：系統(tǒng)管理員操作生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)理可以檢查并修改報(bào)表角色：系統(tǒng)管理員，經(jīng)理前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表的權(quán)限,經(jīng)理擁有最高權(quán)限。主事件流:1.系統(tǒng)管理員選擇“查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選項(xiàng)，用例開始2.打開查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表窗體3. 系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入登陸密碼并檢查格式 A1:格式不正

20、確1. 系統(tǒng)管理員選擇成統(tǒng)計(jì)報(bào)表2. 系統(tǒng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表3. 經(jīng)理檢查報(bào)表數(shù)據(jù)4. 經(jīng)理輸入密碼登陸5. 系統(tǒng)管理員修改數(shù)據(jù)6. 系統(tǒng)管理員重新生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表7. 經(jīng)理檢查報(bào)表數(shù)據(jù)A2：報(bào)表錯(cuò)誤10打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表11.用例結(jié)束其他事件流：A1：格式不正確 (1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息 (2)返回主事3A2：報(bào)表錯(cuò)誤 (3)返回主事件7后置條件：4.2 活動(dòng)圖4.2.1 預(yù)約管理4.2.2 客戶網(wǎng)上預(yù)約入住管理 結(jié)賬管理4.2.5 酒店管理人員管理 訂單管理4.2.8 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表4.2.9 客戶管理4.2.10 客房管理4.3 時(shí)序圖 預(yù)約管理 客戶網(wǎng)上預(yù)約 入住管理 人員管理 查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表 結(jié)賬管理4.3.7 客戶管理4.3.8 客房管理4.3.9 訂單管理4.3.10酒店管理4.4 類設(shè)計(jì)4.4.1 前臺(tái)管理類關(guān)系圖4.4.2客戶網(wǎng)上預(yù)約類關(guān)系圖4.4.3后臺(tái)管理類關(guān)系圖5 系統(tǒng)接口5.1 用戶接口說明人機(jī)交互界面的用戶需求，如屏幕格式，報(bào)表，菜單的格式與內(nèi)容及功能鍵定義。5.2 硬