分店促銷員管理規(guī)范

1、全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間超市事業(yè)部分店促銷員管理規(guī)范全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范一、目的為分店促銷員管理提供工作依據(jù)。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范二、適用范圍適用于連鎖超市所有分店 長(zhǎng)期促銷員、臨時(shí)促銷員。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范1、考勤A、出勤：促銷員須遵守星力連鎖超市的出勤制度， 上下班必須打卡，不得遲到及早退。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范1、考勤B、請(qǐng)假：促銷員請(qǐng)事假除按所屬?gòu)S商的要求辦理之外，須提前48小時(shí)向所在店控區(qū)主管報(bào)批。病假申請(qǐng)需在上班前至少1小時(shí)電話知會(huì)控區(qū)主管，隨后補(bǔ)交病

2、假證明。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范1、考勤C、調(diào)班：促銷員因特殊原因可向控區(qū)主管申請(qǐng)調(diào) 班，但每月調(diào)班次數(shù)不得超過(guò)兩次。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范2、服務(wù)規(guī)范A、著裝規(guī)范：必須符合公司著裝要求，生鮮區(qū)促銷員必須白衣、白帽。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范2、服務(wù)規(guī)范B、儀容儀表：頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊，禁止梳奇異發(fā)型。女儀容儀表：頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊，禁止梳奇異發(fā)型。女 促銷員必須化淡妝，不得濃妝艷抹。手指保持清潔、整促銷員必須化淡妝，不得濃妝艷抹。手指保持清潔、整 齊，不得留長(zhǎng)指甲或涂指甲油。注意口腔衛(wèi)生

3、，上班時(shí)間齊，不得留長(zhǎng)指甲或涂指甲油。注意口腔衛(wèi)生，上班時(shí)間 內(nèi)不得有蔥、蒜、酒精、香煙等刺激異味。內(nèi)不得有蔥、蒜、酒精、香煙等刺激異味。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范2、服務(wù)規(guī)范C、言行舉止、言行舉止:接待顧客必須使用普通話和禮貌用語(yǔ)，不得使用接待顧客必須使用普通話和禮貌用語(yǔ)，不得使用 服務(wù)忌語(yǔ)，做到友好、真誠(chéng)，給其留下良好的第一印象。服務(wù)忌語(yǔ)，做到友好、真誠(chéng)，給其留下良好的第一印象。 站立時(shí)應(yīng)做到收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂站立時(shí)應(yīng)做到收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂 或放在前方。主動(dòng)協(xié)助需要照顧的顧客?；蚍旁谇胺?。主動(dòng)協(xié)助需要照顧的顧客。全新服

4、務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。星力連鎖超市聯(lián)營(yíng)廠商營(yíng)運(yùn)管理細(xì)則星力連鎖超市聯(lián)營(yíng)廠商營(yíng)運(yùn)管理細(xì)則 為更好的促進(jìn)雙方合作，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理，促進(jìn)銷售，營(yíng)造舒適的購(gòu)物為更好的促進(jìn)雙方合作，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理，促進(jìn)銷售，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，特對(duì)雙方聯(lián)營(yíng)合作中未盡事項(xiàng)作以下補(bǔ)充管理規(guī)定：環(huán)境，特對(duì)雙方聯(lián)營(yíng)合作中未盡事項(xiàng)作以下補(bǔ)充管理規(guī)定：一、營(yíng)業(yè)紀(jì)律一、營(yíng)業(yè)紀(jì)律 1、聯(lián)營(yíng)廠商必須按星力連鎖超市各分店的營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一開、收檔，不、聯(lián)營(yíng)廠商必須按星力連鎖超市各分店的營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一開、收檔，不得推遲營(yíng)業(yè)或提前收檔。遲開、早關(guān)十分鐘內(nèi)，罰款人民幣伍佰元；遲開、

5、得推遲營(yíng)業(yè)或提前收檔。遲開、早關(guān)十分鐘內(nèi)，罰款人民幣伍佰元；遲開、早關(guān)二十分鐘內(nèi)，罰款人民幣壹仟元，遲開、早關(guān)二十分鐘以上，罰款人早關(guān)二十分鐘內(nèi)，罰款人民幣壹仟元，遲開、早關(guān)二十分鐘以上，罰款人民幣伍仟元以上；民幣伍仟元以上； 2、聯(lián)營(yíng)廠商必須在各分店?duì)I業(yè)時(shí)間前、聯(lián)營(yíng)廠商必須在各分店?duì)I業(yè)時(shí)間前10分鐘做好檔口衛(wèi)生清潔及各種分鐘做好檔口衛(wèi)生清潔及各種物料領(lǐng)用工作，未能按時(shí)完成工作的罰款人民幣一百元。物料領(lǐng)用工作，未能按時(shí)完成工作的罰款人民幣一百元。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。3、聯(lián)營(yíng)廠商必須如實(shí)上報(bào)檔口員工人數(shù)及上班時(shí)間等

6、情況，員工上下班需、聯(lián)營(yíng)廠商必須如實(shí)上報(bào)檔口員工人數(shù)及上班時(shí)間等情況，員工上下班需遵守星力連鎖超市考勤制度，不能遲到、早退，違者罰款人民幣貳佰元；遵守星力連鎖超市考勤制度，不能遲到、早退，違者罰款人民幣貳佰元；無(wú)故曠工，罰款人民幣伍佰元；無(wú)故曠工，罰款人民幣伍佰元； 4、聯(lián)營(yíng)廠商員工上崗必須穿星力連鎖超市統(tǒng)一工服，佩戴工牌，著裝、聯(lián)營(yíng)廠商員工上崗必須穿星力連鎖超市統(tǒng)一工服，佩戴工牌，著裝整齊，直接接觸熟食制品的，要戴口罩、手套。初犯予以警告并勒令整改整齊，直接接觸熟食制品的，要戴口罩、手套。初犯予以警告并勒令整改后方可上崗，再犯則處以人民幣貳佰元至壹仟元罰款。后方可上崗，再犯則處以人民幣貳佰元

7、至壹仟元罰款。 5、聯(lián)營(yíng)廠商員工必須提交個(gè)人身份證、健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證，、聯(lián)營(yíng)廠商員工必須提交個(gè)人身份證、健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證，經(jīng)分店秘書登記辦理工牌后方可上崗。離職、經(jīng)分店秘書登記辦理工牌后方可上崗。離職、 轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)由秘書處登記辦轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)由秘書處登記辦理，違者罰款每人次理，違者罰款每人次500元人民幣。元人民幣。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。二、行為管理二、行為管理 1、嚴(yán)禁聯(lián)營(yíng)廠商員工工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物，違者處以人民幣貳佰元罰款；、嚴(yán)禁聯(lián)營(yíng)廠商員工工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物，違者處以人民幣貳佰元罰款； 2、聯(lián)營(yíng)廠商不

8、得將未辦理任何證件的人員帶入賣場(chǎng)參與銷售或進(jìn)行加、聯(lián)營(yíng)廠商不得將未辦理任何證件的人員帶入賣場(chǎng)參與銷售或進(jìn)行加工，如有違反處以人民幣伍佰元至壹仟元罰款工，如有違反處以人民幣伍佰元至壹仟元罰款 3、聯(lián)營(yíng)廠商如需購(gòu)買商場(chǎng)商品使用，須經(jīng)收銀臺(tái)正常收銀程序付款，并、聯(lián)營(yíng)廠商如需購(gòu)買商場(chǎng)商品使用，須經(jīng)收銀臺(tái)正常收銀程序付款，并由防損部驗(yàn)收貼簽方可使用，否則視為偷竊行為由防損部驗(yàn)收貼簽方可使用，否則視為偷竊行為 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。二、行為管理二、行為管理 4、聯(lián)營(yíng)廠商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地不得存放商場(chǎng)內(nèi)銷售的任何商品或包裝，如檢查發(fā)、聯(lián)營(yíng)

9、廠商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地不得存放商場(chǎng)內(nèi)銷售的任何商品或包裝，如檢查發(fā)現(xiàn)視為盜竊，處以人民幣貳仟元至伍仟元罰款；現(xiàn)視為盜竊，處以人民幣貳仟元至伍仟元罰款；5、聯(lián)營(yíng)廠商員工不得在商場(chǎng)內(nèi)聚眾聊天、打鬧、打電話、看報(bào)紙、吸煙等、聯(lián)營(yíng)廠商員工不得在商場(chǎng)內(nèi)聚眾聊天、打鬧、打電話、看報(bào)紙、吸煙等違規(guī)行為，如有違反，處以人民幣貳佰元至壹仟違規(guī)行為，如有違反，處以人民幣貳佰元至壹仟 元罰款；元罰款； 6、聯(lián)營(yíng)廠商員工不得隨意轉(zhuǎn)借公司配備的工服、工卡，下班后不得穿著、聯(lián)營(yíng)廠商員工不得隨意轉(zhuǎn)借公司配備的工服、工卡，下班后不得穿著工服在公司以外區(qū)域進(jìn)行任何活動(dòng)，對(duì)有損公司形象的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工服在公司以外區(qū)域進(jìn)行任何活動(dòng)，對(duì)有

10、損公司形象的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以人民幣伍佰元至貳仟元罰款；處以人民幣伍佰元至貳仟元罰款； 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。 7、聯(lián)營(yíng)廠商員工須按星力連鎖超市服務(wù)規(guī)范向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使、聯(lián)營(yíng)廠商員工須按星力連鎖超市服務(wù)規(guī)范向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用普通話，嚴(yán)禁刁難、頂撞、辱罵顧客。對(duì)影響星力連鎖超市聲譽(yù)的，勒用普通話，嚴(yán)禁刁難、頂撞、辱罵顧客。對(duì)影響星力連鎖超市聲譽(yù)的，勒令開除，并處以人民幣壹仟元至伍仟元罰款；令開除，并處以人民幣壹仟元至伍仟元罰款； 8、聯(lián)營(yíng)廠商任何促銷宣傳須經(jīng)分店負(fù)責(zé)人同意方可執(zhí)行，如需粘貼廣、聯(lián)營(yíng)廠商任

11、何促銷宣傳須經(jīng)分店負(fù)責(zé)人同意方可執(zhí)行，如需粘貼廣告，須經(jīng)超市采購(gòu)部、企劃部負(fù)責(zé)人審核同意，否則處以人民幣伍佰元至告，須經(jīng)超市采購(gòu)部、企劃部負(fù)責(zé)人審核同意，否則處以人民幣伍佰元至貳仟元罰款；貳仟元罰款； 9、聯(lián)營(yíng)廠商必須使用星力連鎖超市指定的計(jì)量器具、價(jià)格牌、促銷牌、聯(lián)營(yíng)廠商必須使用星力連鎖超市指定的計(jì)量器具、價(jià)格牌、促銷牌、價(jià)簽、稱紙等，不得擅自更換；商品編碼須與所售商品一致；嚴(yán)格執(zhí)行分價(jià)簽、稱紙等，不得擅自更換；商品編碼須與所售商品一致；嚴(yán)格執(zhí)行分店市場(chǎng)市調(diào)價(jià)格，不得擅自變更，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以人民幣伍佰元至伍仟元店市場(chǎng)市調(diào)價(jià)格，不得擅自變更，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以人民幣伍佰元至伍仟元罰款；罰款； 全新

12、服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。11、聯(lián)營(yíng)廠商銷售人員必須每三小時(shí)抽查一次原料及銷售的商品有無(wú)過(guò)期、聯(lián)營(yíng)廠商銷售人員必須每三小時(shí)抽查一次原料及銷售的商品有無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、變色、變味。發(fā)現(xiàn)后立即撤下臺(tái)面報(bào)損，嚴(yán)禁銷售和二次加工。一變質(zhì)、變色、變味。發(fā)現(xiàn)后立即撤下臺(tái)面報(bào)損，嚴(yán)禁銷售和二次加工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)為按時(shí)抽查者罰款人民經(jīng)發(fā)現(xiàn)為按時(shí)抽查者罰款人民幣五百元至一千元。幣五百元至一千元。 12、聯(lián)營(yíng)廠商生產(chǎn)的商品必須確保制作工藝良好、保質(zhì)保量，嚴(yán)禁弄虛、聯(lián)營(yíng)廠商生產(chǎn)的商品必須確保制作工藝良好、保質(zhì)保量，嚴(yán)禁弄虛作假。晚班折讓銷售嚴(yán)格按公司規(guī)

13、定執(zhí)行。如有違反處以人民幣伍佰元至作假。晚班折讓銷售嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行。如有違反處以人民幣伍佰元至一千元罰款。一千元罰款。三、質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理參照聯(lián)營(yíng)合同第二條相關(guān)違約處罰規(guī)定執(zhí)行。參照聯(lián)營(yíng)合同第二條相關(guān)違約處罰規(guī)定執(zhí)行。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。四、價(jià)格管理四、價(jià)格管理參照聯(lián)營(yíng)合同第二條相關(guān)違約處罰規(guī)定執(zhí)行。參照聯(lián)營(yíng)合同第二條相關(guān)違約處罰規(guī)定執(zhí)行。五、衛(wèi)生管理五、衛(wèi)生管理 聯(lián)營(yíng)廠商要嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生管理?xiàng)l例及相關(guān)食品管理規(guī)定，對(duì)違反以下規(guī)定聯(lián)營(yíng)廠商要嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生管理?xiàng)l例及相關(guān)食品管理規(guī)定，對(duì)違反以下規(guī)定初犯者

14、予以警告；再犯者處以人民幣貳佰元至貳仟元罰款。初犯者予以警告；再犯者處以人民幣貳佰元至貳仟元罰款。 1、保證區(qū)域衛(wèi)生無(wú)積水、油漬、雜物，做到地面清潔，墻面不得有污水、油污、保證區(qū)域衛(wèi)生無(wú)積水、油漬、雜物，做到地面清潔，墻面不得有污水、油污、灰塵，垃圾桶必須加蓋，為防止垃圾外溢，垃圾桶裝滿三分之二時(shí)必須及時(shí)清理、灰塵，垃圾桶必須加蓋，為防止垃圾外溢，垃圾桶裝滿三分之二時(shí)必須及時(shí)清理、清潔；清潔； 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。2、聯(lián)營(yíng)廠商加工人員進(jìn)入加工間必須按要求穿戴干凈、整潔的工作服、聯(lián)營(yíng)廠商加工人員進(jìn)入加工間必須按要求

15、穿戴干凈、整潔的工作服、工作帽、手套、口罩。清洗制作區(qū)域地面、墻壁、工作臺(tái)及有關(guān)設(shè)備，保工作帽、手套、口罩。清洗制作區(qū)域地面、墻壁、工作臺(tái)及有關(guān)設(shè)備，保持干爽、潔凈。地面嚴(yán)禁鋪設(shè)紙皮。持干爽、潔凈。地面嚴(yán)禁鋪設(shè)紙皮。 3、加工間內(nèi)無(wú)雜物，下水道保證無(wú)雜物、異味或沉淀物等。使用添加劑、加工間內(nèi)無(wú)雜物，下水道保證無(wú)雜物、異味或沉淀物等。使用添加劑及相關(guān)配料外包裝必須干凈無(wú)油污。商品周轉(zhuǎn)箱必須做到無(wú)油污、無(wú)灰塵，及相關(guān)配料外包裝必須干凈無(wú)油污。商品周轉(zhuǎn)箱必須做到無(wú)油污、無(wú)灰塵，定期消毒。定期消毒。4、聯(lián)營(yíng)廠商銷售商品須提供有效的食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證，食品和半成、聯(lián)營(yíng)廠商銷售商品須提供有效的食品衛(wèi)生檢驗(yàn)

16、合格證，食品和半成品不得直接堆放于地面，做到生熟分開；接觸食品的工具需及時(shí)清洗品不得直接堆放于地面，做到生熟分開；接觸食品的工具需及時(shí)清洗或消毒?；蛳?。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。5、營(yíng)業(yè)中保持食品柜、保鮮柜、容器、器具的清潔，并定期消毒，每日收檔、營(yíng)業(yè)中保持食品柜、保鮮柜、容器、器具的清潔，并定期消毒，每日收檔后須對(duì)設(shè)備、器具、地面、墻面進(jìn)行清潔，并關(guān)閉水、電、氣等，確保安全；后須對(duì)設(shè)備、器具、地面、墻面進(jìn)行清潔，并關(guān)閉水、電、氣等，確保安全；6、指甲必須剪整齊，保持清潔，不得涂抹指甲油，佩戴戒指，耳環(huán)等夸張飾、指甲

17、必須剪整齊，保持清潔，不得涂抹指甲油，佩戴戒指，耳環(huán)等夸張飾物；物；7、不得制作、銷售有毒、有害食品，如使用食品添加劑，須符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)、不得制作、銷售有毒、有害食品，如使用食品添加劑，須符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生要求，做到食品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、變味、霉?fàn)€等現(xiàn)象。生要求，做到食品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、變味、霉?fàn)€等現(xiàn)象。8、聯(lián)營(yíng)廠商銷售的商品必須提供配料表，所需原材料必須及時(shí)登記進(jìn)出貨臺(tái)、聯(lián)營(yíng)廠商銷售的商品必須提供配料表，所需原材料必須及時(shí)登記進(jìn)出貨臺(tái)賬并索證索票。在相關(guān)部門檢查時(shí)需積極配合工作。賬并索證索票。在相關(guān)部門檢查時(shí)需積極配合工作。全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間分店促銷員管理規(guī)范三、工作規(guī)范3、聯(lián)營(yíng)廠商促銷員還需遵守聯(lián)營(yíng)廠商管理規(guī)定。六、安全管理六、安全管理1、聯(lián)營(yíng)廠商須嚴(yán)格遵守國(guó)家安全管理?xiàng)l例及相關(guān)消防管理規(guī)定，對(duì)違、聯(lián)營(yíng)廠商須嚴(yán)格遵守國(guó)家安全管理?xiàng)l例及相關(guān)消防管理規(guī)定，對(duì)違反以下規(guī)定者處以人民幣貳仟元至伍仟元罰款，對(duì)造成重大事故者處反以下規(guī)定者處以人民幣貳仟元至伍仟元罰款，對(duì)造成重大事故者處以人民幣貳萬(wàn)元至拾萬(wàn)元罰款并承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。以人民幣貳萬(wàn)元至拾萬(wàn)元罰款并承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。2、聯(lián)營(yíng)廠商須對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的消防器材及設(shè)施進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及、聯(lián)營(yíng)廠商須對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的消防器材及設(shè)施進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)超市分店防損部；嚴(yán)禁私