辦公區(qū)5S培訓(xùn)課件

1、1、清理不要物；2、所有大家公用的工具（傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī) 等）應(yīng)統(tǒng)一定位在各部門(mén)都方便使用的位置；3、應(yīng)有管理責(zé)任人；4、應(yīng)簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)清楚使用方法一、OA機(jī)定位1、清理過(guò)期的資料；2、每?jī)?cè)資料都需要有明確的標(biāo)識(shí)； 資料名稱、管理者標(biāo)識(shí) 位置標(biāo)識(shí)3、每次使用過(guò)的資料都必須按指定的位置歸回原處；4、保持資料干凈整齊。四、資料歸位1、清理不要物；2、可定置于桌面的物品為：計(jì)算機(jī)、文件欄、電 話、筆筒、臺(tái)歷、茶杯，并要求定位；3、工作時(shí)可有需處理的文件資料等置于桌面，但 人長(zhǎng)時(shí)間（2H以上）離開(kāi)時(shí)，文件、資料必須 歸位；4、保持桌面清潔五、桌面狀態(tài)待處理處理中已處理待處理已處理2層式層式3層式層式

2、1、清理過(guò)期的張貼物；2、所有張貼物都需定位,墻上張貼物要明確區(qū)域；3、公司通知、公告需統(tǒng)一貼附在看板中的規(guī)定位置上， 不可隨處有張貼現(xiàn)象；4、工作臺(tái)需要的張貼物（備忘錄等）不可隨意貼，要 求規(guī)定位置,規(guī)定數(shù)量貼附(不能超過(guò)2張A4紙位置), 玻璃窗上不宜張貼通知資料；5、保持張貼物的清潔。七、張貼管理 滅火器使用說(shuō)明滅火器使用說(shuō)明 使經(jīng)營(yíng)理念，戰(zhàn)略思想，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)使經(jīng)營(yíng)理念，戰(zhàn)略思想，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，企業(yè)指標(biāo)及進(jìn)度推移圖，各種部門(mén)方針目標(biāo)，企業(yè)指標(biāo)及進(jìn)度推移圖，各種部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)、重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)等全部上墻，形成視業(yè)務(wù)目標(biāo)、重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)等全部上墻，形成視覺(jué)沖擊和管理內(nèi)容一目了然的效果，

3、達(dá)到統(tǒng)一覺(jué)沖擊和管理內(nèi)容一目了然的效果，達(dá)到統(tǒng)一思想、信息共享的目的。思想、信息共享的目的。員工的素養(yǎng)代表企業(yè)的發(fā)展和形象員工的素養(yǎng)代表企業(yè)的發(fā)展和形象 電話應(yīng)答電話應(yīng)答 接聽(tīng)接聽(tīng) 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好早上好/ /您好，人您好，人事部事部 （部）部）”，如是直線電話（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：，如是直線電話（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：“早早 上好上好/ /您好，您好，”(”(問(wèn)候并自報(bào)所屬單位問(wèn)候并自報(bào)所屬單位/ /部門(mén)）。部門(mén)）。 對(duì)方所找人不在時(shí)：對(duì)方所找人不在時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請(qǐng)您您 留下您的電話號(hào)碼留下您

4、的電話號(hào)碼”。原則上等對(duì)方先掛下電話。原則上等對(duì)方先掛下電話。 打出打出 確認(rèn)電話號(hào)碼正確后，拿起話筒：確認(rèn)電話號(hào)碼正確后，拿起話筒：“早上好早上好/ /您好，我是您好，我是 公司的公司的，麻煩您找一下，麻煩您找一下 小姐小姐/ /先生先生”。 電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說(shuō)聲電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說(shuō)聲“再見(jiàn)再見(jiàn)”。 接聽(tīng)電話時(shí)聲音不宜過(guò)高，以免影響周圍同事工作。接聽(tīng)電話時(shí)聲音不宜過(guò)高，以免影響周圍同事工作。禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ) “ “請(qǐng)請(qǐng)”“”“對(duì)不起對(duì)不起”“”“謝謝謝謝”“”“你好你好”“”“麻煩您麻煩您”等多用。等多用。出席會(huì)議出席會(huì)議 準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。 發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意賅。發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意賅。 討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷 和氣。和氣。 會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話，影會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話，影 響會(huì)議進(jìn)行。響會(huì)議進(jìn)行。 會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，以免干會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，以免干 擾會(huì)議。擾會(huì)議。 穿適宜的服裝出席會(huì)議。穿適宜的服裝出席會(huì)議。提高素養(yǎng)，從小事做起提高素養(yǎng)，從小事做起. 低水平：