高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容

1、高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容【導(dǎo)語】高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容是什么？相信很多家長和學(xué)生對高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容有諸多的疑問和困惑，那么今天小編就針對高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容條件相關(guān)知識和推薦。希望能夠幫助到大家，供大家參考。 高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)大綱規(guī)定：高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)需要分階段進(jìn)行，每個階段都需要合格才可以通過。高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容包括：高鐵乘務(wù)員規(guī)章制度、高鐵新技術(shù)和新設(shè)備等需要掌握的基本知識;動車組運行安全和風(fēng)險管理知識等。除此之外，高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)還包括語言表達(dá)能力，高鐵乘務(wù)員需要通過國家二級乙等普通話考試，熟練掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達(dá)能力。同時，高鐵乘務(wù)員專業(yè)學(xué)員還需要熟悉CRH2、CRH6等車型設(shè)備設(shè)施

2、，熟悉動車組應(yīng)急處置及安全設(shè)備設(shè)施的使用，高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)高鐵列車服務(wù)禮儀、語言藝術(shù)和溝通技巧等。*，高鐵乘務(wù)員還得掌握動車組非正常情況下的應(yīng)急處置的各種應(yīng)急預(yù)案，通過開展各科目應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力。高鐵乘務(wù)員上崗前培訓(xùn)內(nèi)容：1、經(jīng)過初試、復(fù)試、體檢通過者，發(fā)放錄取通知書及報到須知，到鐵道部培訓(xùn)進(jìn)行崗前培訓(xùn)簽訂高鐵就業(yè)協(xié)議。2、課程設(shè)置：高速鐵路概論、客運基本規(guī)章、高鐵車輛設(shè)備、人身作業(yè)安全、消防知識、作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)、高鐵列車服務(wù)心里、服務(wù)語言、服務(wù)英語、形體訓(xùn)練、營銷訓(xùn)練、用餐服務(wù)、食品衛(wèi)生。3、培訓(xùn)期間免費住宿(公寓式樓房，有暖氣、空調(diào))，免費提供被及洗漱用品;統(tǒng)一發(fā)放服裝及拉桿箱.4、培訓(xùn)期間考取鐵路運營服務(wù)上崗證，進(jìn)入高鐵乘務(wù)行業(yè)，只是成為“高姐”“高哥”的開始。要成為一名真正的“高姐”并沒那么簡單。咬筷子練微笑、按角度練鞠躬、救護(hù)知識爛熟于心進(jìn)入鐵路系統(tǒng)后，他們至少要經(jīng)過3個月的培訓(xùn)，考試取得相應(yīng)合格證后才能跟車。從服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、應(yīng)急救護(hù)，到高鐵設(shè)施設(shè)備的使用、旅客