對外經(jīng)濟貿(mào)易大學繼續(xù)教育與遠程教育學院《營銷學原理》復習大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上對外經(jīng)濟貿(mào)易大學繼續(xù)教育與遠程教育學院2018-2019學年第二學期營銷學原理復習大綱一、單選題 1. 當劉波看著自己那高高的四驅(qū)多用途跑車時，他感到自己的能力、地位和瀟灑；而在她母親眼里，這輛車馬力大，太費油，速度快，不安全，令人擔憂。兩人不同的看法很可能源于不同的： （    ） A. 動機。B. 態(tài)度。C. 感知。D. 社會階層。2. 以下陳述說明新產(chǎn)品的五個特性對消費者的采用率和采用速度的影響，其中哪一句陳述不正確？ （    ） A. 新產(chǎn)品的操作越復雜，說明技術水平高，采用率也

2、會越高。B. 與現(xiàn)有產(chǎn)品相比，新產(chǎn)品的優(yōu)越性越明顯，采用率越高。C. 新產(chǎn)品的特性與顧客的價值觀念和消費習慣越接近，采用率越高。D. 新產(chǎn)品的比較顯效，其效用還容易表述和宣傳，采用率就高。3. 王麗梅家的衣服都由她洗。當烘干機第三次停止運轉(zhuǎn)時，王麗梅讓她丈夫買一臺新的西門子公司的烘干機來。第二天，她丈夫就按要求買來了新機器。由此可見，王麗梅在購買決策中的角色是: （    ） A. 影響者和決策者B. 倡議者、影響者和使用者C. 倡議者、影響者、決策者和使用者D. 倡議者、影響者和購買者4. 尋求多樣選擇的購買行為發(fā)生在購買如下產(chǎn)品時： （ &

3、#160;  ） A. 軟飲料B. 衛(wèi)生紙C. 小汽車D. 電腦5. 市場累加法 （    ） A. 主要適用于消費品市場潛量的預測。B. 的方法可以是通過發(fā)信、電話訪問、問卷調(diào)查識別潛在購買者，判斷他們的潛在購買量，然后逐一累加。C. 的計算需要使用地區(qū)購買力占全國總購買力的百分比、地區(qū)個人可支配收入占全國的百分比、地區(qū)的零售額占全國零售額的百分比，以及地區(qū)人口占全國人口的百分比。D. 相當于連比法。6. 企業(yè)積極采用名人廣告，其廣告效應所依賴的是_的社會人際影響。 （    ） A. 社會階

4、層B. 參照群體C. 信控者D. 亞文化7. 有關收集原始（一手）資料的詢問法，以下哪一句的描述有誤？ （    ） A. 詢問技術包括電話訪談、商場攔截訪談、郵寄問卷以及個人訪談。B. 設計問卷的質(zhì)量優(yōu)劣取決于計算機的功能。C. 郵寄問卷最大的問題是回收率低。D. 詢問法是最常見的收集原始營銷資料的手段。8. 分層抽樣法 （    ） A. 亦稱“等距”抽樣法。B. 的成本低于整群抽樣法。C. 是從各群中抽取幾個群體，然后再從被抽中的群體中抽取個體作為調(diào)查對象。D. 是將總體按某指標分成所謂“層”的各個部分，然后

5、在各層中抽取調(diào)查對象。9. 在以下關于信息分析和決策支持系統(tǒng)的描述中，哪一句不正確？ （    ） A. 信息分析和決策支持系統(tǒng)是公司管理層分析問題，制定決策的智囊團。B. 信息分析和決策支持系統(tǒng)所作的分析包含統(tǒng)計工具、模型、優(yōu)化程序三種類型。C. 信息分析和決策支持系統(tǒng)中的數(shù)學模型可幫助企業(yè)根據(jù)品牌跳轉(zhuǎn)概率數(shù)據(jù)算出品牌將獲得的市場份額。D. 信息分析和決策支持系統(tǒng)的功能之一是，使用多元線性回歸統(tǒng)計工具估算營銷投入和價格對銷售量的影響。10. 以下是有關整合營銷溝通操作程序的陳述，其中哪一句不正確？ （    ）

6、A. 從消費者/顧客的需求出發(fā)，由外向內(nèi)發(fā)展B. 根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息，細分市場，確定目標市場。C. 根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息開展聯(lián)絡管理D. 只是綜合地計劃各種媒體的使用。E. 包括制定和實施各種溝通方式的綜合性計劃。11. 某公司生產(chǎn)了一種功能不凡的掌上電腦，然而投放市場后銷路卻不佳。該公司經(jīng)理抱怨：“我的產(chǎn)品很時新，功能不少,銷路不該這么差。”這位經(jīng)理所持的經(jīng)營觀念是 （    ） A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念D. 營銷觀念 E. 關系營銷觀念12. 2000年，柯達公司與工行上海市分行合作聯(lián)合推出個人助業(yè)貸款項目，為投資開設彩擴店的人

7、士降低民間創(chuàng)業(yè)和拓展業(yè)務的門檻。同時向彩擴店提供包括投資規(guī)劃、商圈分析、店面設計、品質(zhì)控制、技術支援、培訓、促銷和零售管理等方面的支持，甚至還安排彩擴店銷售IP電話卡、偶像明星照、數(shù)碼相機及演出和球賽門票等增值服務，幫助經(jīng)營者盡早收回投資?？逻_的這些做法體現(xiàn)了以下哪一種經(jīng)營理念？ （    ） A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念13. 當消費者的欲望得到_的支持后，其欲望就轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟆?（    ） A. 需要B. 產(chǎn)品 C. 購買力D. 愿望 E. 交換機制14.

8、 北京紅黃藍公司在當?shù)馗餍屡d居民小區(qū)中挑選部分小區(qū)為目標市場，以電話和互聯(lián)網(wǎng)為媒介，開展日常副食品的銷售。這種目標營銷屬于 （    ） A. 本地營銷 B. 補缺營銷 C. 子市場營銷D. 一對一營銷 E. 微型市場營銷15. STP這一縮略語指代的是整個目標營銷的三步驟連續(xù)的過程。以下哪一條不在其中？ （    ） A. 市場定位 B. 營銷組合 C. 確定目標市場 D. 市場細分16. 根據(jù)BCG增長率市場份額矩陣分析法，市場增長率和相對市場份額都高，需要企業(yè)投入大量資金以支持其發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于 （&#

9、160;   ） A. 明星 B. 瘦狗 C. 問題孩 D. 金牛17. 以下哪一個變量不屬于組織市場細分的宏觀變量？ （    ） A. 企業(yè)（組織）規(guī)模B. 企業(yè)（組織）駐地C. 公司生產(chǎn)和運營能力D. 技術創(chuàng)新能力E. 訂單額大小18. 某公司自2004年起為建果汁加工廠投資元，2005年開始批量生產(chǎn)。截止2005年年底，果汁的銷售額達元，獲凈利潤元。果汁的投資回報率應為： （    ） A. 17% B. 23% C. 37% D. 3%19. 有關工業(yè)品的采購網(wǎng)格模型，以下哪

10、一條陳述有誤？ （    ） A. 該模型是由采購任務的3種類型和決策過程的8個階段交叉合成的。B. 其中的3種采購類型為首次采購、調(diào)整后的重購和直接重購。C. 無論其采購任務屬于哪一種類型，采購方需要歷經(jīng)所有8個階段的決策過程。D. 供應商應針對采購方?jīng)Q策的各個階段，及時地開展溝通，深入了解采購方。E. 一旦采購方?jīng)Q定直接重購后，供應商即成為“圈內(nèi)供應商”。20. 以下哪一條描述正確說明了德爾菲預測法？ （    ） A. 抽樣后，通過訪問、電話、信函等方法請被調(diào)查者填寫問卷，了解有關他/她在某個時期購買某商品的

11、意向。B. 首先識別潛在購買者，判斷他們的潛在購買量，然后逐一累加，得出結(jié)果。C. 請各位專家對市場潛量作出判斷，然后綜合所有專家的判斷，在要求各專家在綜合意見的基礎上再作判斷，經(jīng)過如此反復3至5輪的征詢得出預測結(jié)果。D. 以上描述都不正確。21. 指出在以下有關深度訪談特點的陳述中，有哪一條不正確？ （    ） A. 深度訪談可用以發(fā)現(xiàn)購買動機，發(fā)展產(chǎn)品概念和促銷主題B. 深度訪談適于揭示數(shù)據(jù)之間的因果關系C. 深度訪談的效果取決于調(diào)研員的談話技巧和捕捉信息的能力D. 深度訪談需要在適宜訪談的地點進行。E. 以上都不正確。22. 1982年9月，強生

12、公司的拳頭產(chǎn)品泰諾膠囊在芝加哥某零售店被某精神錯亂者用氰化物污染，致7位服藥者死亡。在緊急調(diào)查事由的同時，強生公司立即從全國的藥店和超市撤回了全部泰樂諾膠囊，損失總值逾1億美元。原有的廣告宣傳一律暫停，公司還勸告人們在原因未弄清前絕不要購買特效泰樂諾膠囊。這表明公司奉行_。 （    ） A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念 D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念23. 雷克薩斯（Lexus）不斷完善的經(jīng)銷模式始終堅持著一個簡單法則：關愛經(jīng)銷商，他們才會關愛顧客。雷克薩斯在開展業(yè)務時對經(jīng)銷商的關愛，遠非其它汽車制造商可比。譬如，他們一直將特許經(jīng)

13、銷店的數(shù)目維持在最低水平，以提高每家店的平均銷量。所以，在這些店銷售的汽車中只有豐田的銷量超過雷克薩斯。另外，對于滯銷的車型，他們從不降低市場標價或提高對經(jīng)銷商的報價，以免后者的利潤空間減小。雷克薩斯堅持的上述法則反映了_。 （    ） A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念 D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念 24. 美肴快餐公司為了減少快餐盒帶來的白色污染，在政府相關法令尚未出臺前就主動采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，這表明公司奉行_。 （    ） A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品

14、觀念 D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念 25. 興和公司以往采取了低成本策略。如今該公司正要上市一個獨特的，有科技含量的全新消費品。經(jīng)理人員認為該產(chǎn)品不大會有明顯的價格彈性，但競爭對手能夠很快仿制其產(chǎn)品。在此情況下，該公司可能采取的最佳策略應是_。 （    ） A. 快速滲透策略 B. 緩慢滲透策略 C. 快速撇脂策略D. 緩慢撇脂策略26. 對牙膏生產(chǎn)商來說，以下哪一種渠道長寬度決策比較適合中國目前的市場？ （    ） A. 較長渠道，密集性分銷B. 較長渠道，選擇性分銷C. 較短渠道，密集性分銷D.

15、較短渠道，選擇性分銷E. 較短渠道，獨家分銷27. 某公司在生產(chǎn)學生電腦的過程中發(fā)生的固定成本為元，每生產(chǎn)一臺學生電腦的可變成本為380元。公司預計今年銷售量為80000臺，如想獲得銷售價的25%的利潤，其出廠價應為_元。 （    ） A. 693.75 B. 555C. 175D. 74028. 在引導顧客購買時，銷售人員只是背誦既定的銷售說辭，毫不偏離基調(diào)的銷售方式被稱為_。 （    ） A. 背稿式銷售/錄音式銷售 B. 需求滿足式銷售 C. 咨詢式銷售 D. 戰(zhàn)略合作式銷售29. 幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶

16、接觸入口，開展售前溝通、銷售交易、售后服務和支持，收集和交互客戶信息的手段是_。 （    ） A. 銷售隊伍自動化 B. 呼叫中心 C. 客戶數(shù)據(jù)庫D. 顧客服務和技術支持30. 在需求差異明顯的市場中，資源不多的中小企業(yè)適合采取哪一種市場覆蓋策略？ （    ） A. 一對一營銷B. 無差異性營銷 C. 差異性營銷 D. 集中營銷31. 在_中，買賣雙方共享一些專業(yè)知識與資源，共同創(chuàng)造訂制的解決方案。如在買方的發(fā)展前景較好，規(guī)劃明確，承諾也可信的情況下，供應方還可能提供賒銷、買方信貸等優(yōu)惠條件。 （ 

17、   ） A. 背稿式銷售/錄音式銷售 B. 需求滿足式銷售 C. 咨詢式銷售D. 戰(zhàn)略合作式銷售32. 上世紀90年代后期，海爾根據(jù)上海家庭居住面積狹小的特點，專門為上海市場設計了命名為“小王子”的瘦長型冰箱。海爾采取的是以下哪一種目標營銷戰(zhàn)略？ （    ） A. 本地營銷B. 補缺營銷C. 子市場營銷D. 一對一營銷33. 在以下的評論中，哪一條是BCG增長率市場份額矩陣分析法的優(yōu)點？ （    ） A. 它幫助經(jīng)理們把眾多的戰(zhàn)略業(yè)務單位納入一盤棋，便于控制管理。B. 它僅用現(xiàn)金

18、流聯(lián)接各戰(zhàn)略業(yè)務單位，而未涉及與價值創(chuàng)造相關的現(xiàn)實；C. 它太復雜，可操作性差。D. 它意味著公司必須靠自有資金運行，而這已經(jīng)不符合當今企業(yè)的經(jīng)營規(guī)則。 E. 它僅涉及產(chǎn)出，未及投入。34. 雨詩公司經(jīng)營鮮花銷售業(yè)務，以下哪一種渠道長寬度決策比較適合中國目前的大中城市市場？ （    ） A. 較長渠道，密集性分銷B. 較長渠道，選擇性分銷C. 較短渠道，密集性分銷D. 較短渠道，選擇性分銷 E. 較短渠道，獨家分銷 35. 在推廣迅馳移動計算技術的中國發(fā)布會上，英特爾公司爭取到3家電信運營商、微軟、金碟等11家軟件廠商和IBM、聯(lián)想等25家知名硬件廠商

19、的支持。英特爾還在全球推廣活動中，從總額3億美元的宣傳費中支出5000萬美元贊助IBM和三星兩家公司，以鼓勵它們跟進迅馳的積極性。這表明公司奉行_。 （    ） A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念 D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念 36. 總部在江蘇常州的麗華快餐在當?shù)亟?jīng)營成功后，逐步向上海、北京等地擴展。該公司實行的是以下哪一種增長策略？ （    ） A. 密集性增長戰(zhàn)略B. 多角化/多元化增長戰(zhàn)略 C. 市場滲透密集性增長戰(zhàn)略D. 市場開拓密集性增長戰(zhàn)略37. 在中國市場上，下列哪一種產(chǎn)品的

20、競爭焦點已轉(zhuǎn)移到附加產(chǎn)品層？ （    ） A. 洗衣粉B. 電影票C. 電池 D. 汽車38. H公司最近開發(fā)出一種新型減肥健身儀器,使用效果顯著。經(jīng)過在京、滬、穗三城市一些高檔商場一個多月的推廣活動，獲得一定的知名度。目前大多數(shù)人還不知曉該產(chǎn)品，那些知曉的人都渴望購買。經(jīng)營者期望建立品牌偏好，并盡早收回投資。此時經(jīng)營者可采取的最佳策略是_。 （    ） A. 快速滲透策略 B. 緩慢滲透策略 C. 快速撇脂策略D. 緩慢撇脂策略39. 在下列哪種情況下，需求彈性可能最??？ （   

21、; ） A. 購買者對高價非常敏感。 B. 幾乎沒有替代品。C. 購買者能很快發(fā)現(xiàn)低價的同類商品。D. 購買者不認為高價就意味著質(zhì)量高。40. 在以下關于整合營銷溝通的解釋中，哪一條有誤？ （    ） A. 是一個組合應用各種溝通方式的，綜合性營銷溝通計劃的概念B. 能夠清晰連貫地傳播精心整合而成的信息C. 整合營銷溝通應從顧客數(shù)據(jù)庫管理出發(fā)D. 整合營銷溝通應從品牌接觸點管理出發(fā)E. 能夠帶來較之傳統(tǒng)宣傳方式的附加價值41. 以兜售禮品的訴求方式天天在電視廣告中叫賣保健品，這種做法說明企業(yè)采取了 （   

22、60;） A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念42. 有關銷售和顧客的信息有助于管理者掌控市場和調(diào)整營銷計劃，這類信息可以從下列哪類信息子系統(tǒng)中獲得？ （    ） A. 營銷調(diào)研系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C. 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D. 信息分析和決策支持系統(tǒng)43. 抽樣后，通過訪問、電話、信函等方法請被調(diào)查者填寫問卷，了解有關他/她在某個時期購買某商品的意向。這種預測方法名為： （    ） A. 購買意向調(diào)查法 B. 市場累加法 C. 德爾菲預測法 D. 多因素指數(shù)

23、法44. 有關工業(yè)品的采購網(wǎng)格模型，以下哪一條是正確的？ （    ） A. 該模型是由采購任務的3種類型和決策過程的6個階段交叉合成的。B. 其中的3種采購類型為首次采購、調(diào)整后的重購和直接重購。C. 無論其采購任務屬于哪一種類型，采購方需要歷經(jīng)所有8個階段的決策過程。D. 其中的3種采購類型為二次采購、調(diào)整后的重購和重復采購。E. 一旦采購方?jīng)Q定直接重購后，供應商即成為"圈外供應商"。45. "協(xié)同電子商務"（e-Collaboration） （    ） A. 供應商和

24、生產(chǎn)商，或供應商和零售商之間憑借互聯(lián)網(wǎng)技術連續(xù)自動地交換信息，達到業(yè)務集成B. 利用BtoC銷售平臺為消費者提供大量信息C. 很難對訂單變化作出響應D. 是工業(yè)品生產(chǎn)商之間的"高效消費者響應"E. 需要大量投資，最終不利于降低零售商和供應商的成本46. 面臨公務轎車、家庭轎車市場群雄爭霸的局面，始建不久的上海華普公司推出新車，努力迎合女士用車的需求。這種戰(zhàn)略被稱為 （    ） A. 本地營銷 B. 子市場營銷 C. 補缺營銷D. 一對一營銷47. 在中國，歐萊雅用蘭蔻、羽西和小護士品牌訴求不同檔次的化妝品市場，該公司采取的是哪一種市

25、場覆蓋策略？ （    ） A. 一對一營銷B. 差異性營銷 C. 無差異性營銷D. 集中營銷48. 在以下數(shù)條理由的支持下，本田發(fā)動機技術可算作一種核心能力。請根據(jù)普拉哈雷德和哈梅爾的理論，指出以下哪一條不屬于構(gòu)成核心能力的理由？ （    ） A. 上述技術能使公司進入諸如摩托車、轎車、割草機和發(fā)電機等市場。B. 能使技術所有者有條不紊地生產(chǎn)和推廣最終產(chǎn)品。C. 競爭對手很難模仿構(gòu)成核心能力的內(nèi)部協(xié)調(diào)和學習的整套模式。D. 能使顧客清楚地感知最終產(chǎn)品基于發(fā)動機技術所提供的利益。49. 根據(jù)BCG增長率-市場份額

26、矩陣分析法，那種市場增長率高，但相對市場份額低，前途未卜的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于 （    ） A. 明星B. 瘦狗C. 問題孩D. 金牛50. 主業(yè)為電視機的上廣電集團已經(jīng)投資生產(chǎn)新一代電視機用的液晶顯示板，該公司實行的是以下哪一種增長策略？ （    ） A. 密集性增長戰(zhàn)略B. 多角化/多元化增長戰(zhàn)略 C. 一體化增長戰(zhàn)略D. 以上都不是51. 強生公司生產(chǎn)嬰幼兒產(chǎn)品系列（嬰兒洗發(fā)水，嬰兒潤膚露，嬰兒爽身粉等）。當這些產(chǎn)品處于成熟期時，公司決定采用一些營銷策略，繼續(xù)擴大公司的市場份額。下列哪一項策略不宜采用？ （&

27、#160;   ） A. 尋找新的細分市場和營銷機會，如將產(chǎn)品的使用推廣到年輕女性市場。B. 促使現(xiàn)有顧客增加用量和使用頻率。C. 大幅減少促銷費用。D. 為品牌重新定位，如同時訴求那些試圖保持皮膚嬌嫩的成人消費者群體。52. 聯(lián)想集團的網(wǎng)站屬于 （    ） A. 獨立第三方市場網(wǎng)站。 B. 采購門戶網(wǎng)站。 C. 分銷門戶網(wǎng)站。D. 賣方網(wǎng)站。53. 某電子消費品廠在觸摸式電話機的生產(chǎn)過程中發(fā)生的固定成本為元，生產(chǎn)每一個計算器的可變成本是64元，單價為144元，該廠當年的期望利潤是元。為達到這一目標，該廠當年必須生產(chǎn)和銷售

28、多少個觸摸式電話機？ （    ） A. 22222 B. 40000 C. 12500 D. 50000 E. 6250054. 實現(xiàn)整合營銷溝通，必須具備四個關鍵條件，以下哪一條不是關鍵條件？ （    ） A. 是否以消費者/顧客為中心，根據(jù)"消費者/顧客需要什么"設計產(chǎn)品定位B. 是否具備有關不同消費群體的數(shù)據(jù)庫C. 是否堅持"營銷就是溝通"的理念，并將它付諸實踐D. 整合營銷溝通計劃是否仍以廣告為中心E. 整合計劃和應用各種溝通方式，特別是整合核心的溝通環(huán)節(jié)55.

29、根據(jù)目前的或預期的銷售額來確定營銷溝通費用水平，使促銷費用占銷售額的一定比例的預算法是 （    ） A. 量力支出法。B. 銷售額比例法。 C. 競爭對等法。D. 目標任務法。E. 市場份額/宣傳份額法56. 適用于維護、維修和運營類工業(yè)品（MRO）的銷售，以及很多顧客需求基本相似的，簡單消費品的電話推銷。 （    ） A. 錄音式銷售戰(zhàn)略合作式銷售B. 需求滿足式銷售 C. 背稿式銷售D. 咨詢式銷售57. 產(chǎn)品觀念 （    ） A. 產(chǎn)生于供不應求的年代。B. 強調(diào)

30、以大規(guī)模生產(chǎn)贏得成本和價格優(yōu)勢。C. 反映在"酒好不怕巷子深"的諺語中。D. 注重生產(chǎn)程序和細節(jié)的管理。E. 注重顧客需求，通過開發(fā)新產(chǎn)品或服務，以及實施各種營銷策略組合來贏得顧客。58. 幾乎貫穿了柯達所有在中國市場的活動?？逻_與三星、諾基亞合作，為手機用戶提供圖片的上傳、下載和沖印服務；與聯(lián)想合作，擴展數(shù)碼沖印網(wǎng)絡；與迪斯尼合作，提供動畫人物數(shù)碼像貼紙和照片邊框；與聯(lián)邦快遞結(jié)盟，提供快遞收件服務。柯達甚至還讓加盟的彩擴店賣起了票，包括劇院票、長途汽車票、網(wǎng)球賽票等。 （    ） A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念D.

31、 關系營銷觀念 E. 社會營銷觀念59. 有關訂單、裝運、貨款回收等數(shù)據(jù)有助于管理者監(jiān)察和修改營銷計劃，這類信息可以從下列哪類信息系統(tǒng)中獲得？ （    ） A. 營銷調(diào)研系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C. 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D. 信息分析和決策支持系統(tǒng)60. 簡單隨機抽樣 （    ） A. 比非隨機抽樣簡單。B. 需要查隨機數(shù)表。C. 必需有抽樣框架，即包含目標總體的所有個體的名單。D. 以上所有選擇都是正確的。61. 零部件供應商通常要爭取為_配套生產(chǎn)，加盟后者的研發(fā)協(xié)同工程，從而獲得相對的競爭優(yōu)勢。 （ 

32、   ） A. 其他同類供應商 B. 原設備供應商/制造商 C. 零售商 D. 特許經(jīng)營商 E. 圈內(nèi)供應商62. 在以下有關"協(xié)同電子商務"（e-Collaboration）的陳述中，哪一條有誤？ （    ） A. 供應商和生產(chǎn)商，或供應商和零售商之間憑借互聯(lián)網(wǎng)技術連續(xù)自動地交換信息，達到業(yè)務集成。B. 利用BtoB銷售平臺縮短了客戶訂單調(diào)整的反饋時間。C. 使整條供應鏈幾乎實時地對訂單變化進行響應。D. "高效消費者響應"是日雜零售商場與供應商之間的"協(xié)同電子商務&qu

33、ot;。E. 需要大量投資，最終不利于降低零售商和供應商的成本。63. 面臨轎車和卡車市場群雄爭霸的局面，某公司卻努力發(fā)現(xiàn)并迎合了特殊用途車的需求。這種戰(zhàn)略被稱為 （    ） A. 本地營銷 B. 補缺營銷 C. 子市場營銷 D. 一對一營銷64. 某消費電子品廠自2006年起為生產(chǎn)U盤投資元。截止2007年年底，U盤的銷售額達元，獲凈利潤元。請計算U盤的投資回報率。 （    ） A. 12% B. 18.80% C. 8.30% D. 27%65. 手機能給用戶帶來移動通訊的便利，這屬于整體產(chǎn)品概念中的 （&

34、#160;   ） A. 附加產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 核心產(chǎn)品 D. 耐用產(chǎn)品66. 對衛(wèi)生紙生產(chǎn)商來說，以下哪一種渠道長寬度決策比較適合中國目前的市場？ （    ） A. 較短渠道，獨家分銷B. 較長渠道，選擇性分銷C. 較短渠道，密集性分銷D. 較短渠道，選擇性分銷E. 較長渠道，密集性分銷67. 哪一種垂直營銷系統(tǒng)是由力量最強或規(guī)模最大的一方來管理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)和分銷環(huán)節(jié)的？ （    ） A. 契約型垂直營銷系統(tǒng)B. 公司型垂直營銷系統(tǒng)C. 管理型垂直營銷系統(tǒng)D. 統(tǒng)一型垂直

35、營銷系統(tǒng)68. 某手機廠商在老人用手機的生產(chǎn)過程中發(fā)生的固定成本為元，生產(chǎn)每一部手機的可變成本是75元，單價為145元，該廠當年的期望利潤是元。為達到這一目標，該廠當年必須生產(chǎn)和銷售多少部老人用手機？ （    ） A. 28966 B. 56000 C. 60000 D. 50000 E. 933369. 在_中，銷售人員通常應用專業(yè)知識技能為各種復雜的問題訂制一套解決方案。他們因為具備的豐富專業(yè)知識，能起到顧問的作用。 （    ） A. 背稿式銷售/錄音式銷售 B. 需求滿足式銷售 C. 咨詢式銷售D. 戰(zhàn)略

36、合作式銷售70. 當燕京啤酒公司發(fā)現(xiàn)其收購的某地啤酒廠所用的啤酒瓶可能存在著安全隱患時，主動將大批庫存的啤酒瓶報廢，損失達200萬元之多。這表明公司奉行_。 （    ） A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念 D. 社會營銷觀念 E. 關系營銷觀念71. 以下關于詢問法的陳述哪些是正確的? （    ） A. 最適用于探索性調(diào)研。B. 最適用于描述性調(diào)研C. 最適用于非正式的調(diào)研。D. 只有A和C是正確的 E. 以上所有選擇都是正確的。72. 在以下有關"協(xié)同電子商務"（e-Colla

37、bration）的陳述中，哪一條是正確的？ （    ） A. 使整條供應鏈幾乎實時地對訂單變化進行響應。B. "協(xié)同電子商務"相當于"企業(yè)資源計劃"（ERP）。C. 只有大企業(yè)才可能實施。D. 有助于增加零售商和供應商的銷售額，與消費者的利益沒有關系。E. 需要大量投資，最終不利于降低零售商和供應商的零售商和供應商成本。73. 以下變量中，哪個不屬于組織市場細分的宏觀變量？ （    ） A. 企業(yè)（組織）規(guī)模B. 企業(yè)（組織）駐地C. 公司生產(chǎn)和運營能力D. 庫存需求機制

38、(JIT,MRP,MRPII,ERP)E. 技術創(chuàng)新能力74. （    ）以下有關80/20客戶金字塔的解釋，哪一條不準確？ A. 80%的銷售收入和利潤來自金字塔上端20%的最優(yōu)顧客B. 維系金字塔上端的20%顧客需要投入80%的銷售成本C. 企業(yè)應分析和界定金字塔上端的20%顧客，傾心為他們服務D. 留住金字塔上端的20%的顧客有助于企業(yè)保持贏利能力75. （    ）按照莫卡茨是不是該多元化一文的觀點，企業(yè)在決定是否應該搞多元化之前，應先確定 A. 企業(yè)是否在現(xiàn)在的行業(yè)占據(jù)領先地位？B. 企業(yè)是否具有核心能

39、力？C. 要在新的行業(yè)取得成功，企業(yè)需要哪些戰(zhàn)略性資產(chǎn)?如缺少這些資產(chǎn)，有沒有獲取的途徑？D. 企業(yè)是否具備戰(zhàn)略構(gòu)建圖？E. 企業(yè)是否具有與眾不同的競爭戰(zhàn)略？76. （    ）在顧客主動提問，或投訴時會導致顧客創(chuàng)造的品牌接觸點。在與此相關的以下陳述中，哪一條有誤？ A. 發(fā)起溝通的主要是現(xiàn)有顧客，因為在很大程度上關系到能否留住這些顧客。B. 發(fā)起溝通的主要是潛在顧客，因此在很大程度上關系到能否吸引新顧客。C. 顧客發(fā)起溝通的原因可能是他們對所購的產(chǎn)品不滿意。D. 顧客發(fā)起溝通的原因可能是對產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問。E. 鼓勵顧客發(fā)起溝通的具體做法之一是在

40、產(chǎn)品包裝上印制800號碼.電子郵件地址和網(wǎng)址。77. （    ）_是一種反映預算制定者對市場份額與宣傳份額之間相關關系認知的營銷溝通預算制定方法 A. 量力支出法B. 銷售額比例法 C. 市場份額/宣傳份額法D. 目標任務法 E. 競爭對等法二、判斷題 (對的選A,錯的選B)78. 人們購買洗衣粉、牙膏、衛(wèi)生紙等快速流通消費品的決策過程屬于高介入或認知（理論）式學習過程。 （    ） 79. 采購網(wǎng)格模型揭示了工業(yè)品用戶在執(zhí)行各種采購任務時歷經(jīng)的決策過程，無論哪一類采購任務都要歷經(jīng)這些決策步驟。 （ 

41、   ） 80. 派生需求的理論說明，工業(yè)品生產(chǎn)商和經(jīng)銷商很有必要關注最終消費品的需求變動情況。 （    ） 81. 在收集原始資料的過程中，首要的是應采用調(diào)查問卷等詢問法，其次可以定性的方法加以補充。 （    ） 82. 考慮到當今的營銷活動已遠遠超出了銷售和分銷職能，先進的企業(yè)倡導“無邊界營銷”，即在企業(yè)內(nèi)部取消了各職能部門的分工，所有的員工都負責營銷。 （    ） 83. SWOT分析就是企業(yè)對社會政治、法律、經(jīng)濟、技術、自然環(huán)境的分

42、析。 （    ） 84. 持續(xù)多年的PIMS研究項目揭示了市場份額越大，投資回報率就越高的規(guī)律。 （    ） 85. 相對市場份額就是企業(yè)的年銷售額占全社會同業(yè)企業(yè)銷售總額的比例。 （    ） 86. 為確定所需調(diào)研的問題,探索性調(diào)研一般采用定量的調(diào)研方法。 （    ） 87. 按照邁克爾·波特的“決定產(chǎn)業(yè)盈利能力的五種競爭作用力”模型，產(chǎn)業(yè)的平均盈利能力是五種作用力互動的結(jié)果，但對企業(yè)的盈利能力沒有影響。 （

43、0;   ） 88. 如果行業(yè)第一品牌的市場份額為32.6%，第二品牌的份額是24.2%，第一品牌的相對市場份額是134.7%。 （    ） 89. 有3項測試指標可用以考察企業(yè)的某種能力是否屬于核心能力，其中一項測試這種能力能否讓企業(yè)進入各種市場。 （    ） 90. “價值觀和生活方式分類體系”（簡稱VALS）雖然分析和歸納了美國消費者的經(jīng)濟狀態(tài)和個人信仰影響購買決策的程度，但對企業(yè)的營銷活動沒有意義。 （    ） 91. 市場定位戰(zhàn)略

44、的含義就是確定目標市場。 （    ） 92. 在當今環(huán)境多變的時代，最成功的公司不再將戰(zhàn)略規(guī)劃看作是一年一度的程式，而是持續(xù)不斷的經(jīng)營決策調(diào)整過程。 （    ） 93. 按照購買行為細分的標準可包括購買時機、尋求利益、使用狀況、使用頻率、忠誠程度、待購階段和態(tài)度等行為變量。 （    ） 94. 投射法是一種定性調(diào)研方法，可用以迂回地了解顧客真實的消費動機等。 （    ） 95. 欲望是有支付能力的需要。 （  

45、;  ） 96. 整合營銷溝通的特點是由外向內(nèi)發(fā)展，其出發(fā)點是消費者或顧客。 （    ） 97. 定位戰(zhàn)略是指品牌如何在潛在顧客的頭腦里獨樹一幟。 （    ） 98. 對企業(yè)而言，延長產(chǎn)品的生命周期，主要是指延長其生命周期中的成長期。 （    ） 99. 品牌資產(chǎn)是指與品牌名稱和其相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負債）的集合體，它能使通過產(chǎn)品或服務所提供給顧客的價值增大或減少。 （    ） 100. 雙渠道或多渠道分銷結(jié)構(gòu)有

46、助于拓展產(chǎn)品銷路，但也容易產(chǎn)生攛貨和經(jīng)銷商利益沖突等問題。 （    ） 101. 大多數(shù)日用消費品、家用電器、服裝、汽車等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，其主要競爭手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差別化和廣告與促銷活動及價格，決策中需要考慮的重要變量是競爭對手的反應和規(guī)模經(jīng)濟性。 （    ） 102. 制造商以類似每箱1-2美元的優(yōu)惠激勵零售商為特定品牌作廣告，這種針對中間商的營業(yè)推廣方式被稱為“廣告折讓”。 （    ） 103. 商人批發(fā)商，或分銷商的一般商業(yè)模式是，將從制造商那里

47、批量采購的商品加成后轉(zhuǎn)售給零售商等中介，或企業(yè)最終用戶，賺取差價，除去分銷成本后獲利。 （    ） 104. 公司創(chuàng)建的品牌接觸點產(chǎn)生于顧客在對所購的產(chǎn)品不滿意時。 （    ） 105. 在直復營銷中，建立和有效地使用數(shù)據(jù)庫，才能保留老顧客，吸引新顧客，使顧客終身價值最大化。 （    ） 106. 不同于廣告，公共關系的主要運作方式是有效地吸引大眾傳媒開展新聞報道，幫助企業(yè)建樹品牌形象，和與公眾的良好關系。 （    ） 107.

48、 當競爭對手采取無差異性營銷策略時，你也應該采取無差異性營銷策略。 （    ） 108. 戰(zhàn)略規(guī)劃就是將企業(yè)的實力和市場機遇相匹配的過程。在實際運作過程中，企業(yè)往往先做業(yè)務單位職能計劃，然后再制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 （    ） 109. 毛評點是將接觸率和頻次合二為一的產(chǎn)物，被用以表示信息到達觀/聽眾的分量。每一個毛評點代表一個百分點。 （    ） 110. 常（旅）客獎勵屬于針對消費者的營業(yè)推廣活動，其目的是激勵消費者堅持乘坐某家航空公司的班機，提高品牌忠誠度。 （ 

49、;   ） 111. 戰(zhàn)略定位是構(gòu)建整套經(jīng)營活動系統(tǒng)的核心，它對業(yè)務組合的安排和決策都是重要的指導原則。 （    ） 112. 營銷信息系統(tǒng)就是企業(yè)專門負責收集營銷信息的一套軟件系統(tǒng)。 （    ） 113. 合格的有效市場是在有效市場的基礎上，剔除了因年齡等原因不宜使用產(chǎn)品的潛在顧客群。 （    ） 114. 人們購買住宅、轎車、電腦等商品的決策過程屬于低介入或認知（理論）式學習過程。 （    ）

50、115. 經(jīng)過幾次交易，當買方的采購任務變?yōu)橹苯又刭徍螅涔瘫愠蔀?quot;圈內(nèi)供應商"。 （    ） 116. 如果行業(yè)第一品牌的份額是11.7%，第二品牌的市場份額為28.3%，第二品牌的相對市場份額是241.9%。 （    ） 117. 石油、電信、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，其主要競爭手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、廣告與促銷活動及價格，決策中需要考慮的重要變量是需求的價格彈性。 （    ） 118. 當顧客在對所購產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)有疑問

51、時，也會產(chǎn)生顧客創(chuàng)造的品牌接觸點。 （    ） 119. 如果使用市場份額/宣傳份額法為新產(chǎn)品制定營銷溝通的預算，該預算總額占全行業(yè)營銷溝通總額的比例應為未來兩年內(nèi)預期市場份額的兩倍半。 （    ） 120. 合作廣告的具體做法是，制造商按照零售商采購總額的某個百分比來提供合作廣告資金，以此激勵中間商力推某品牌的銷售。 （    ） 121. 舒爾茨等學者認為，整合營銷溝通的操作程序應該是由外向內(nèi)，即從消費者/顧客出 （    ）

52、122. 在整合資源的過程中，企業(yè)通常把擁有專利技術的部分外包給其他公司制造，自己生產(chǎn)非核心的容易制作的零部件。 （    ） 123. 深度訪談被用于挖掘被調(diào)查者內(nèi)心的想法和觀點，屬于定性調(diào)研方法。 （    ） 124. 有效市場是對某產(chǎn)品/服務有興趣，有支付能力和購買途徑的顧客群，并且已經(jīng)剔除了不合格者。 （    ） 125. 27歲的外企職員王愛雅準備購買一輛紅色的別克凱越HRV，因為這款車使她感到健康、休閑、和青春活力，而她母親卻認為這種鮮紅的小汽車讓人感到輕浮和

53、張揚。母女倆的差異事實上反映了兩代人不同的思想。 （    ） 126. 與現(xiàn)有產(chǎn)品相比，新產(chǎn)品的優(yōu)越性越明顯，采用率越高。 （    ） 127. 由于和買方建立了長期合作關系，"圈外供應商"可以降低其交易成本。 （    ） 128. 價值觀和生活方式分類體系（VALS）的分類方法強調(diào)消費心態(tài)。 （    ） 129. 從企業(yè)實現(xiàn)價值的角度看，在線渠道比較適于產(chǎn)品標準化程度高，配送簡單的實物產(chǎn)品，以及無需物流的信

54、息類服務。 （    ） 130. 海爾.青島啤酒等公司為公眾開放供參觀的公司展覽館和部分生產(chǎn)線，這屬于天然的品牌接觸點。 （    ） 131. 當同等質(zhì)量42英寸液晶電視機的售價從10500元降到7500元時，顧客可獲的價值也隨之大幅減少。 （    ） 132. 營銷信息系統(tǒng)包含內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、營銷情報、營銷調(diào)研和呼叫中心等4個子系統(tǒng)。 （    ） 133. 不算低收入人口、心臟病和血壓高患者，剔除了18歲以下消費者的潛在汽車顧客群，被稱為"合格的有效市場"。 （    ） 134. 新產(chǎn)品的操作比較復雜，用法不易掌握，以致采用率較高。這一現(xiàn)象符合羅杰斯的擴散理論。 （    ） 135. 人們購買住宅、轎車等商品的決策過程屬于高介入或認知（理論）式學習過程。 （    ） 136. 采購中心是企業(yè)的一個專職部門，其決策人員包括信控者、使用者、影響者、決策者和