電子商務(wù)解決方案

1、第一部分 項(xiàng)目概述“愛(ài)情”食品網(wǎng)站建設(shè)方案一、 項(xiàng)目管理“愛(ài)情”食品網(wǎng)站建設(shè)及推廣方案二、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）“愛(ài)情”食品網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)（二）“愛(ài)情”食品網(wǎng)站戰(zhàn)略性推廣三、項(xiàng)目特點(diǎn)（一）通過(guò)更深層次的“愛(ài)情”的角度去設(shè)計(jì)和推廣網(wǎng)站（二）網(wǎng)站在情侶之間各個(gè)重要的時(shí)間提供所需的食品，并幫助他們?cè)谶@寫(xiě)時(shí)間送貨（三）網(wǎng)站內(nèi)容緊緊圍繞“愛(ài)情”食品這一重要思想進(jìn)行設(shè)計(jì)，服務(wù)主要包括：提供關(guān)于愛(ài)情的食品，為情侶設(shè)計(jì)一套浪漫的方案（四）網(wǎng)站的主要賣(mài)點(diǎn)：時(shí)效性驚喜、禮品定制、時(shí)尚禮品、節(jié)日方案設(shè)計(jì)，個(gè)性化速遞（五）網(wǎng)站推廣采用線上推廣與線下推廣相結(jié)合的推廣方式，設(shè)計(jì)一套適合本項(xiàng)目的最佳推廣方案，快速提高網(wǎng)站知名度四

2、、項(xiàng)目描述隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物日火日壯，網(wǎng)上各種食品商店層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)壓力愈來(lái)愈大。因此，我們需要一種迥異于普通食品商店的經(jīng)營(yíng)模式。“愛(ài)情”食品網(wǎng)站建設(shè)及推廣項(xiàng)目是在對(duì)網(wǎng)上食品市場(chǎng)做了全面分析，精心策劃的新型項(xiàng)目。本項(xiàng)目以網(wǎng)絡(luò)為主體，以“愛(ài)情食品”作為主題，以情侶為服務(wù)對(duì)象，首先建立一個(gè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再通過(guò)一系列高效的推廣手段，促使客戶(hù)快速認(rèn)知本網(wǎng)站，并隨之認(rèn)同，產(chǎn)生消費(fèi)欲望?！皭?ài)情”食品網(wǎng)站面向?qū)ο鬄樵谛４髮W(xué)生和各階層年輕人，內(nèi)容主要有：“愛(ài)情”食品速遞、時(shí)尚禮品、“愛(ài)情”食品貼吧、禮品定制等，提供的服務(wù)：節(jié)日特色介紹，特殊紀(jì)念日活動(dòng)方案制定。為顧客提供特色禮品，制造驚喜。隨著網(wǎng)站的發(fā)展

3、，將會(huì)吸引越來(lái)越多的年輕人享受本網(wǎng)站的服務(wù)，要繼續(xù)吸引這些顧客，然他們贊同我們的理念，使他們成為我們網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲。網(wǎng)站突出“愛(ài)情”食品這一概念，為情侶圍繞食品提供溫馨的服務(wù)?！皭?ài)情”食品網(wǎng)站不只是一個(gè)網(wǎng)站，還是一個(gè)提供新型食品銷(xiāo)售理念、了解時(shí)尚禮品、培養(yǎng)浪漫品味的平臺(tái)。個(gè)性化的服務(wù)，新型的銷(xiāo)售理念，高效、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，良好的信譽(yù)，一定能很好的幫助網(wǎng)站發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最具特色的食品銷(xiāo)售網(wǎng)站。第二部分 市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物作為一種全新的商務(wù)模式，正在改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式。它以足不出戶(hù)便可購(gòu)得物美價(jià)廉的商品而吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體，越來(lái)越受到人們的青睞。數(shù)據(jù)顯示，去年淘寶集市食品類(lèi)交

4、易額約80億元，天貓商城食品類(lèi)交易額約30億元。2011年，線上食品交易額四季度達(dá)到了138億元，預(yù)計(jì)未來(lái)35年，食品線上整體交易額將以40%以上的速度增長(zhǎng)。以此計(jì)算，5年后食品電商規(guī)模將達(dá)到750億元。網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)一般為年輕一代的新興購(gòu)物群體。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，這個(gè)群體會(huì)越來(lái)越大，而年輕人又是重要的潛在客戶(hù)，因此，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其蘊(yùn)含的商機(jī)令人期待。現(xiàn)在，網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)食品銷(xiāo)售甚少，銷(xiāo)售手段也單一，所以需要革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。三、 SWOT分析（一）項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)1、電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率：可以大量減少人力、物力，降低了成本;一方面突破了時(shí)間和空間的限制使得交易活動(dòng)可以在任

5、何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行。2、網(wǎng)站針對(duì)細(xì)化的市場(chǎng)，目標(biāo)人群明確，便于宣傳和采取靈活措施，提供更具優(yōu)勢(shì)、個(gè)性化的服務(wù)，可開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的自由度較大。3、采用新型服務(wù)方式，增加競(jìng)爭(zhēng)力。4、目標(biāo)群體定位于年輕人，他們消費(fèi)活躍且容易接受新事物。5、抓住年輕人好新、好奇的特點(diǎn)提供新潮的服務(wù)。（二）項(xiàng)目弱勢(shì)1、網(wǎng)上食品銷(xiāo)售的安全不可靠，打開(kāi)銷(xiāo)售渠道不容易2、主題食品銷(xiāo)售商店很少見(jiàn)（三）項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)1、抓住人們對(duì)生活情趣要求的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越多的期待并需要驚喜。2、隨著人們對(duì)網(wǎng)站的依賴(lài)，對(duì)愛(ài)情食品的需求會(huì)越來(lái)越高。3、“愛(ài)情”食品網(wǎng)站，吸引年輕人。4、現(xiàn)代年輕人喜歡上網(wǎng)帖貼，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)（四）項(xiàng)目問(wèn)題點(diǎn)1、如何有

6、效的定位網(wǎng)站，如何抓住用戶(hù)消費(fèi)心理2、如何設(shè)計(jì)良好的推廣渠道3、如何有效宣傳4、網(wǎng)下如何操作第三部分“愛(ài)情”食品網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)方案一、 網(wǎng)站定位“愛(ài)情”食品網(wǎng)站定位于建立和培養(yǎng)一種新的消費(fèi)理念，促進(jìn)人們對(duì)主題食品銷(xiāo)售的理解，形成一種消費(fèi)概念。二、 目標(biāo)人群（一）在校大學(xué)生（二）市區(qū)青年人三、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃1、“愛(ài)情”食品速遞2、“愛(ài)情”食品禮品3、“愛(ài)情”食品查詢(xún)4、“愛(ài)情”食品網(wǎng)站招聘5、“愛(ài)情”食品貼吧6、個(gè)性禮品服務(wù)7、個(gè)性重要儀式制定二、功能結(jié)構(gòu)圖“愛(ài)情”食品消費(fèi)理念培養(yǎng)業(yè)務(wù)介紹區(qū)速遞服務(wù)區(qū)客戶(hù)交流區(qū)禮品定制區(qū)業(yè)務(wù)與拓展區(qū)個(gè)性化方案制定區(qū)信息區(qū)推薦禮品熱門(mén)禮品最新禮品節(jié)日禮品在線交流禮品

7、推薦活動(dòng)方案制定禮品分類(lèi)方案制定 速遞定制真情禮品個(gè)性服務(wù)速遞服務(wù)網(wǎng)上支付確認(rèn)支付意見(jiàn)建議三、四、愛(ài)情貼吧登陸、注冊(cè)新動(dòng)態(tài)個(gè)人信息新帖查詢(xún)最新回復(fù)討論區(qū)五、優(yōu)惠制度1、使用“愛(ài)情”食品服務(wù)累計(jì)到一定次數(shù)可升級(jí)為會(huì)員，會(huì)員可享受免費(fèi)速遞和多項(xiàng)打折服務(wù)。2、節(jié)假日特別活動(dòng)，如：春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)、元旦贈(zèng)送禮品，服務(wù)打折六、收費(fèi)項(xiàng)目1、個(gè)性紀(jì)念日活動(dòng)制定2、各類(lèi)禮品3、快遞費(fèi)用七、業(yè)務(wù)拓展限制與機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)：服務(wù)時(shí)尚且新穎、年輕人對(duì)新事物的嘗試、網(wǎng)絡(luò)影響大、服務(wù)的群體有針對(duì)性弱點(diǎn)：無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)參考、資金壓力大、宣傳開(kāi)拓渠道需要從頭開(kāi)始第四部分 網(wǎng)站推廣方案一、推廣戰(zhàn)略 “真情”速遞網(wǎng)站的推廣注重的與客戶(hù)

8、間的親和力，這對(duì)發(fā)揮其運(yùn)輸控制系統(tǒng)作用是至關(guān)重要的。所以，網(wǎng)站定位在宣傳“驚喜準(zhǔn)時(shí)到達(dá)”“驚喜定制的營(yíng)銷(xiāo)理念、力求與客戶(hù)協(xié)同動(dòng)作、共求最佳效益。推廣包括市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)推廣以及推廣計(jì)劃三部分，市場(chǎng)調(diào)查主要是通過(guò)將各種客戶(hù)群體分類(lèi)，對(duì)各個(gè)群體做調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果完善自身服務(wù)。使得我們的服務(wù)可以滿(mǎn)足更多人的需求，網(wǎng)絡(luò)推廣是作為我們宣傳的主要方式，作為新型的速遞網(wǎng)站，我們的充分利用互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的好處，將速遞的網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)一步完善，讓更多人接受這樣的新型服務(wù)的方式。推廣計(jì)劃作為我們推廣的指導(dǎo)書(shū)，指引我們完成每個(gè)時(shí)期的階段推廣任務(wù)以及預(yù)期目標(biāo)。網(wǎng)站始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”核心戰(zhàn)略，客戶(hù)的需要是我們服務(wù)

9、的指標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要就是我們的目標(biāo)。在推廣的過(guò)程中我們遵循各項(xiàng)規(guī)則，通過(guò)我們的推廣讓我們的服務(wù)遍及世界。二、形象定位網(wǎng)站形象始終定位為網(wǎng)站定位在宣傳“愛(ài)情”營(yíng)銷(xiāo)理念。充分運(yùn)用運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，在特定的時(shí)間點(diǎn)為客戶(hù)送上愛(ài)情，本著準(zhǔn)時(shí)的原則，我們對(duì)“愛(ài)情”做出了充分的準(zhǔn)備，保證按時(shí)完成任務(wù)，讓所有顧客滿(mǎn)意。三、“愛(ài)情”網(wǎng)站推廣手段（一）廣告郵件推廣 1、推廣目的：不僅僅完成認(rèn)知的過(guò)程，使網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)知道“愛(ài)情”網(wǎng)站的功能、地址、服務(wù)理念等；更讓客戶(hù)對(duì)公司有好的印象。節(jié)日給會(huì)員、愛(ài)情貼吧的吧友發(fā)送廣告，使他們隨時(shí)了解“愛(ài)情”最新消息。 2、推廣范圍：所有擁有電子郵箱的用戶(hù) 3、推廣方式：以群發(fā)廣告郵件為主。

10、由網(wǎng)站維護(hù)人員每日定量發(fā)送，同時(shí)，每日終了填寫(xiě)郵件推廣反饋單。郵件的內(nèi)容包括：網(wǎng)站的主題、網(wǎng)址、LOGO、宣傳口號(hào)、宗旨等。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇及設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。所以我們做到：（1） 標(biāo)題：吸引人、簡(jiǎn)單明了。不欺騙人。（2） 內(nèi)容：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。注：廣告郵件，且勿盲目的亂發(fā)，否則可能會(huì)取得相反的效果。（二）信息發(fā)布推廣1、推廣目的：增加網(wǎng)站的潛在用戶(hù)群2、推廣范圍：所有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)3、推廣方式：將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶(hù)可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶(hù)在這些網(wǎng)站獲取信息

11、的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類(lèi)廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息、行業(yè)網(wǎng)站等。（三）印發(fā)宣傳單1、推廣目的：擴(kuò)大網(wǎng)站在消費(fèi)者為心目中的認(rèn)同度，刺激消費(fèi)欲望2、推廣范圍：各大高校，車(chē)站等人流集中地3、推廣方式：（1）介紹網(wǎng)站功能（2）宣傳單主要派送給各大高校學(xué)子，及高消費(fèi)的人群（3）廣告單張兩面印刷，不僅擴(kuò)大了廣告的信息容量，同時(shí)也為環(huán)保盡了一份綿薄之力。（四）獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)推廣 1、推廣目的：刺激消費(fèi)欲望 2、推廣范圍：依活動(dòng)范圍而定 3、推廣方式：（1）制作“愛(ài)情”的模擬FLASH,然后回答關(guān)于“愛(ài)情”的一些問(wèn)題，答對(duì)一定數(shù)目即獎(jiǎng)勵(lì)。（2）引入幾個(gè)益智小游戲，其中

12、加入關(guān)于“愛(ài)情”的隱形廣告，玩家達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，即可以換得小禮品。（3）與各大網(wǎng)絡(luò)游戲商聯(lián)合，在“愛(ài)情”消費(fèi)（累計(jì)到一定金額），便可以換到合作網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲幣等。（五）免費(fèi)服務(wù)1、推廣目的：通過(guò)免費(fèi)的服務(wù)方式，達(dá)到增加客戶(hù)的目的2、推廣范圍：互聯(lián)網(wǎng)3、推廣方式：我們網(wǎng)站為網(wǎng)友提供免費(fèi)留言板，免費(fèi)新聞，免費(fèi)新聞，免費(fèi)計(jì)數(shù)器等等。（六）BBS服務(wù)1、推廣目的：降低宣傳成本，加大宣傳力度2、推廣范圍：互聯(lián)網(wǎng)3、推廣方式：以發(fā)帖為主，在流量大的BBS上多多發(fā)帖。BBS宣傳，雖然花費(fèi)精力，但是效果非常好。BBS宣傳要選擇自己潛在用戶(hù)所在的BBS，或者人氣比較好的BBS。需要注意以下幾個(gè)策略：（1） 不要直

13、接發(fā)廣告。這樣的帖子容易刪除。（2） 用好頭像、簽名。頭像可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌。（3） 發(fā)帖要求質(zhì)量第一。發(fā)帖并不能僅僅追求數(shù)量，只有高質(zhì)量帖子，才能獲得高人氣的回報(bào)。所以一定要發(fā)高質(zhì)量的帖子，專(zhuān)注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。（七）建立會(huì)員QQ群、QQ廣告1、推廣目的：增加QQ中潛在用戶(hù)，由本身客戶(hù)發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)2、推廣范圍：所有QQ用戶(hù)3、推廣方式：把所有的會(huì)員加入固定的QQ群中，給他們定時(shí)發(fā)送網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)消息，以及各種活動(dòng)信息。建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣與宣傳。（八）公交廣告推廣四、階段性計(jì)劃及目標(biāo) 制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣戰(zhàn)略分為三個(gè)

14、階段：發(fā)布初期的推廣、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣，以下為以武漢為起始點(diǎn)擴(kuò)張到全國(guó)各階段性戰(zhàn)略計(jì)劃及目標(biāo)：階段計(jì)劃目標(biāo)備注網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣（預(yù)計(jì)兩個(gè)月）印發(fā)宣傳單三千份，分發(fā)到武漢各個(gè)物流公司，以及在各大高校分發(fā)擬辦“網(wǎng)站開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)”一場(chǎng)、介紹本網(wǎng)站功能與武漢各大高校的協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)辦一些發(fā)布會(huì)登陸10個(gè)主要搜索引擎和分類(lèi)目錄（列出計(jì)劃登陸網(wǎng)站的名單），與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞網(wǎng)站日均注冊(cè)用戶(hù)100人網(wǎng)站收費(fèi)會(huì)員月均注冊(cè)20人日常推廣包括：郵件推廣和網(wǎng)站宣傳常年舉辦以上獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)和提供免費(fèi)服務(wù)在不同節(jié)日期間，開(kāi)展不同的優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣（預(yù)計(jì)半年）印發(fā)宣傳單五千份，分發(fā)到全國(guó)各個(gè)物流公司，以及在各大高校分發(fā)當(dāng)網(wǎng)站有一定的訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣