電子商務(wù)旅游商務(wù)模式

1、 在線旅游零售業(yè)的定義 定義：在線旅游指的是通過網(wǎng)絡(luò)的方式查閱和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并可以通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游或旅行經(jīng)驗，而非通過在線（網(wǎng)絡(luò)）的方式旅游或旅行。 核心價值 a:提供旅游相關(guān)信息。 無論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么程度，客戶都不可能自己在無盡的信息中自己整理和分析，所以他們都需要有這樣的公司整理所有信息，但是這些公司提供的信息需要盡量客觀中立，以便于他們做出明智的選擇。隨著社交網(wǎng)站的發(fā)展，OTA需要提供更多客戶產(chǎn)生的信息，即：由其他利益無關(guān)方提供的信息，這些信息更客觀更全面。 b:提供旅游預(yù)訂服務(wù)。 旅游預(yù)訂服務(wù)最終也有存在的價值，因為用戶在合理的價格區(qū)間內(nèi)，他們趨向于選擇方便、安全的預(yù)訂模式。而價格

2、透明和趨同性的增強，用戶會逐漸使用以前已經(jīng)習(xí)慣使用并且覺得安全的方式。 與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別 在線旅游和傳統(tǒng)的旅游除了在信息查閱及預(yù)訂方式上有所區(qū)別外，沒有任何其他的區(qū)別。在線旅游的特點只是通過網(wǎng)絡(luò)方便了大家，在線只是一種服務(wù)手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒有偏離“旅游”，反而進(jìn)一步豐富了旅游，并且方便了旅游，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。途牛旅游網(wǎng)介紹途牛旅游網(wǎng)介紹途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京，以“讓旅游更簡單”為使命，為消費者提供由北京、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，產(chǎn)品全面，價格透明，全年365天24小時400電話預(yù)訂，并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。途牛是在線旅游

3、預(yù)訂平臺，定位于大眾旅游市場。途牛沒有自己的旅行社和產(chǎn)品，而是和線下旅行社合作專注于產(chǎn)品的零售，每一筆途牛網(wǎng)的訂單，都獲得旅行社的返點。途牛的競爭優(yōu)勢在于，度假產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化程度都較低，途牛進(jìn)入市場較早，匯合了眾多旅行社的旅游線路度假產(chǎn)品的報價和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，降低用戶決策的成本，同時以自身較龐大的客戶群為資本向旅行社要更低的報價，來吸引用戶。途牛業(yè)務(wù)途牛業(yè)務(wù)、機票01酒店02、火車票03、簽證04、門票05、跟團游+自助游06、LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM 途牛旅游網(wǎng)站途牛網(wǎng)首頁“旅游線路、自助游、跟團

4、游、公司旅游”第一旅游線路搜索功能，了解旅游各種分類，各種形式的旅游。第二點更多的是有SNS性質(zhì)，更多的是互動，不論是驢友之間的，還是驢友和旅游公司之間的互動。從網(wǎng)站布局上來看，重要的部分都是旅游線路和價格，不論是牛人專線，還是牛人跟團，牛人自助游，都是前面是旅游標(biāo)題，旅游熱點，后面就是價格。旅游線路如此之多，內(nèi)容豐富。牛人專線“牛人專線”是途牛旅游網(wǎng)傾心打造的獨家品牌，致力于全面提升游客的游覽體驗。線路產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點立足于游客體驗，價格定位面向大眾，對比同等價位其他路線，“牛人專線”擁有全面的優(yōu)勢。行程輕松不累，細(xì)節(jié)100%完全透明，且參團的都是途牛的客人，品質(zhì)更有保證。同時，一些旅游達(dá)人

5、還會將自己在途牛的旅歐經(jīng)驗與體驗寫成游記分享給大家，給予一些旅行的建議，讓即將要旅行的游客有更多的了解，十分人性化。途牛網(wǎng)的分析行業(yè)分析：旅游景點現(xiàn)在都比較重視網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，所以除了建立自己的官方網(wǎng)站外，還比較注重各種推廣方式，和旅游門戶網(wǎng)站合作成了必不可少的選擇。旅游行業(yè)近更比較厲害，所以各個旅游景點和公司都是想方設(shè)法吸引游客。旅游景點之間競爭狀況，旅游競爭還是當(dāng)下是否形成熱點，各個旅游景點存在的問題不少，旅游消費和游客的口碑很重要。作為旅游行業(yè)網(wǎng)站途牛應(yīng)該加大這方面的建立。讓口碑直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。途牛網(wǎng)的分析個性化需求分析：旅游景點有什么需求，對途牛又有什么要求？旅游景點當(dāng)然希望途牛能展現(xiàn)出自己的特色來，吸引更多游客關(guān)注，但是旅游景點有不知道怎么才能展現(xiàn)出來，所以途牛作