市場營銷專業(yè)考試試卷及答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上商州區(qū)市場營銷專業(yè)考試試卷姓名： 分數(shù)：一. 選擇題（共25題，期中前20題為單選，后5題為多選，每題2分，共50分）1.市場主要分為消費者市場和（ ）。A.生產者市場 B.工業(yè)市場 C.制造市場 D.組織市場2.市場營銷從（ ）的立場出發(fā)，以買方為對象。A.賣方 B.買方 C.市場 D.消費者3.市場營銷是以滿足（ ）的需求為中心。A.人 B.顧客 C.消費者 D.客戶4.影響消費者購買的因素主要有三類,即個人因素( )和社會文化因素。A.生活方式 B.消費者收入 C.經濟因素 D.商品價格5.市場營銷要素可歸納為四組變量,即( )、價格、地點、促銷。A.產品 B.

2、商品 C.客戶群體 D.消費者6.營銷策略主要包括產品策略（ ）分銷渠道以及促銷策略，簡稱4PS策略。A.產品組合策略 B.品牌策略 C.價格策略 D.客戶服務策略7.推銷人員應具備的基本能力：組織能力、交際能力（ ）創(chuàng)新能力、應變能力和自控能力。A.表達能力 B.言語能力 C.領導能力 D.辦事能力8.當某種商品供大于求時，按照均衡訂價方法，其價格可以訂的（ ）A.不變 B.低一些 C.高一些 D.非整數(shù)訂價9.職業(yè)道德反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點、職業(yè)需求和職業(yè)的（ ）A.主觀利益 B.客觀利益 C.個人利益 D.行業(yè)利益10.借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度達到行銷的目的，

3、屬于（ ）謀略。A.裝愚示傻謀略 B.幽默詼諧謀略 C.借名釣利謀略 D.事例啟迪謀略11.社會主義商業(yè)道德是商業(yè)職工在商業(yè)活動中處理個人與（ ）的關系時應遵循的為準則。 A.企業(yè)和國家 B.供應商 C.同事 D.領導12.社會主義商業(yè)職業(yè)道德的核心思想是（ ）。A.為人民服務 B.顧客至上 C.顧客是上帝 D.顧客永遠是對的13.售貨程序是指營業(yè)員向顧客（ ）和收回貨幣所經過的工作程序。A.退貨商品 B.介紹商品 C.售后服務 D.出售商品14.根據(jù)“需要層次論”下列屬于第三層次的是（ ）。A.安全需要 B.自尊需要 C.社會需要 D.自我實現(xiàn)需要15.營業(yè)員與顧客說話要做到（ ）。A.“您

4、”字當頭、“請”字不忘 B.“您”字當頭、“謝謝”不忘C.“請”字當頭、“您”字不忘 D.“謝謝”當頭、“請”字不忘16.產品生命周期在（ ）購買者一般比較多。A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期17.營業(yè)員在向顧客介紹商品時，應主動向其介紹其（ ）的商品。A.適用 B.滯銷 C.降價 D.過時18.公共關系是一個社會組織的（ ）和傳播活動A.銷售職能 B.管理職能 C.服務職能 D.組織職能19.最終市場又稱（ ）。A.消費者市場 B.產業(yè)市場 C.組織市場 D.中間商市場20.客戶抱怨時的處理方法是（ ）。A.置之不理 B.推諉 C.據(jù)理力爭 D.顧客至上21.與客戶道別的要求有

5、（ ）。A.態(tài)度誠懇 B.言辭得體 C.舉止禮貌 D.隨便送走22.推銷目標的內容包括（ ）。A.謀取暴利 B.推銷產品 C.獲取利潤 D.建立交易關系23.推銷過程中聽取對方信息時“聽”的要求是（ ）。A.耐心 B.虛心 C.隨意 D.會心24.市場由（ ）要素組成。A.人口 B.購買力 C.購買欲望 D.生產廠家25.推銷人員應具備的基本素質包括（ ）。A.業(yè)務素質 B.文化素質 C.個人素質 D.道德修養(yǎng)二.判斷題（每題2分，共20題）1.市場營銷是以滿足消費者的需求為中心的。 （ ）2.在大多數(shù)組織中，營銷支持推銷，推銷做好了可以對營銷有幫助。 ( )3.在影響消費者購買行為的因素中個

6、性屬于社會文化因素，而消費者的收入、商品的價格屬于經濟因素。 （ ）4.規(guī)定一次購買某種商品達到一定數(shù)量或金額時給予的折扣屬于累計數(shù)量折扣。 （ ）5.促銷策略是指促進和影響人們購買行為的各種手段和方法，包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。 （ ）6.推銷人員的素質包括業(yè)務素質和個人素質。 （ ）7.在營銷實務中，成功邀約有兩種方式：電話邀約、當面邀約。 （ ）8.產品生命周期是指從投入市場到最終退出市場的全部過程。 （ ）9.市場營銷是一系列活動的總和，而推銷僅僅是市場的一個手段，不能同日而語。 （ ）10.新舊營銷觀念中新的營銷觀念中心是顧客需要，而舊的營銷觀念中心是工廠。（ ）11

7、.市場營銷學是一門應用性經營管理學科。 （ ）12.在質量和產品大體相同的情況下，服務時強有力的競爭手段。 （ ）13.零售商店應門面新穎、美觀、店堂裝飾豪華氣派。 （ ）14.國家和行業(yè)的利益是職業(yè)道德的基礎。 （ ）15.商品做到三無：無塵土、無蟲蛀鼠咬蒼蠅叮、無霉變。 （ ）16.一個完整的廣告內容主要包括：廣告人、信息、廣告媒體、話費等。 （ ）17.勞動法的立法宗旨是保護勞動者的合法權益，核心是調整勞動關系，重點 是確立勞動標準。 （ ）18.符合領取失業(yè)保險的人員應具備的條件有：按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已規(guī)定履行繳費義務滿一年的；無職業(yè)的人；已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。 （ ）