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文檔簡介

1、一.單選題(共15題,每題5分,共75分) 1.可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容(5分)A.評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果 B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D.檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度 標準答案:A考生答案:A考生得分:5分評語:2.以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(5分)A.信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B.服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù) C.服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的 D.評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議(不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議)的要求 標準答案:C

2、考生答案:C考生得分:5分評語:3.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指(5分)A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露 標準答案:C考生答案:C考生得分:5分評語:4.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性,以下哪項不是其評價指標?(5分)A.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B.重大事故發(fā)生情況 C.解決率 D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 標準答案:C考生答案:C考生得分:5分評語:5.風(fēng)險評估與改進是哪個階段的活動?(5分)A.應(yīng)急響應(yīng) B

3、.應(yīng)急準備 C.應(yīng)急處置 D.應(yīng)急總結(jié)改進 標準答案:B考生答案:B考生得分:5分評語:6.運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指(5分)A.建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則,以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作 B.運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標準進行流程設(shè)計和執(zhí)行 C.為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求 標準答案:A考生答案:A考生得分:5分評語:7.事件解決的評估機制不包括哪項?(5分)A.事件解決率 B.事件平均解決時間 C.事件未解決率 D.滿意度調(diào)查機制 標準答案:D考生答案:D考生得分:5分評語:8.服務(wù)報告過程的完整性是指

4、(5分)A.服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B.服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C.服務(wù)報告的格式、提綱等 D.服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求 標準答案:A考生答案:A考生得分:5分評語:9.在某企業(yè)中,部署了LVS和Piranha服務(wù)器,已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面,并且Linux服務(wù)器可以遠程通過SSH管理,防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求,下列哪些端口,在配置防火墻時不需要被打開?(5分)A.80 B.3636 C.22 D.443 標準答案:A考生答案:A考生得分:5分評語:10.下列哪項不屬于集群技術(shù)種類中的分類?(5分

5、)A.高可用集群High Available Cluster B.負載均衡集群 Load Balance Cluster C.多通道集群 Multi-Path Cluster D.網(wǎng)格計算 Grid Computing 標準答案:C考生答案:C考生得分:5分評語:11.LVS的全稱是(5分)A.Logical Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server 標準答案:C考生答案:C考生得分:5分評語:12.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是(5分)A.兩臺或更多的計算機集成在一起完

6、成某項計算任務(wù) B.多臺計算機共同完成存儲任務(wù) C.多臺計算機連接在一起就構(gòu)成了集群 D.以上說法都是正確的 標準答案:A考生答案:A考生得分:5分評語:13.關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實施,描述正確的是(5分)A.SAN存儲架構(gòu)非常易于實現(xiàn) B.SAN存儲架構(gòu)實施價格非常廉價 C.SAN存儲架構(gòu)是一種實施架構(gòu)復(fù)雜,成本昂貴的存儲解決方案 D.以上說法都是錯誤的 標準答案:C考生答案:C考生得分:5分評語:14.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個工作在RAID0模式下,支持SATA3.0標準的物理磁盤,同時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡,它實際上最大可以向外界提供()的數(shù)據(jù)單向吞吐量?(5分)A.100MB B.

7、600MB C.1.2GB D.300MB 標準答案:A考生答案:B考生得分:0分評語:15.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個層次,下面不屬于其中的是(5分)A.核心層 B.物理層 C.接入層 D.匯聚層 標準答案:B考生答案:B考生得分:5分評語:二.多選題(共5題,每題5分,共25分) 1.使用質(zhì)量評價結(jié)果時,應(yīng)考慮哪些因素(5分)A.收集評價結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等 B.評價結(jié)果的來源,如供方報告、需方報告等 C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認,如供方自查、第三方檢查等 D.評價指標體系 標準答案:A,B,C考生答案:A,B,C考生得分:5分評語:

8、2.主動性評價包括以下內(nèi)容(5分)A.主動提供服務(wù)報告 B.主動進行服務(wù)監(jiān)控 C.主動進行服務(wù)趨勢分析 D.主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 標準答案:B,C,D考生答案:B,C,D考生得分:5分評語:3.Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有(5分)A.外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻,對公司網(wǎng)絡(luò)進行非授權(quán)存取 B.無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱,易被竊取、竄改和插入 C.無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊(DOS)和干擾 D.內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接 標準答案:A,B,C,D考生答案:A,B,C,D考生得分:5分評語:4.LVS負載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡,其中比較典型的有:(選擇兩項)(5分)A.輪叫(Round Robin) B.加權(quán)輪叫(Weighted Round Robin) C.最多鏈接(Most Connections) D.加權(quán)最多鏈接(Wei

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