印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成因、效果及啟示VIP

1、印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成因、效果及啟示 一、引言 作為與中國有著許多相似性的發(fā)展中國家，印度在建立國內(nèi)軟件和服務(wù)業(yè)中是最成功的(Heeks,1996：Bhatnagar和Madon，1997b)。近年來印度在軟件行業(yè)發(fā)展迅猛，成為僅次于美國的第二大軟件出口國，印度由此成為目前國際軟件行業(yè)發(fā)展的一個亮點，也成為軟件業(yè)發(fā)展成功的一個典型案例。與之相對應(yīng)，同屬亞洲地區(qū)的中國和印度在發(fā)展?fàn)顩r、地理環(huán)境、自然資源、勞動力資源以及國家綜合實力方面都有著諸多相似之處，但是在軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上卻出現(xiàn)了很大的差異。中國軟件業(yè)幾乎與印度同時起步，近年來軟件業(yè)雖然也取得了迅速發(fā)展，但是從總量上看，作為一個擁有13億人

2、口的大國，中國的軟件產(chǎn)業(yè)仍顯弱小。在軟件產(chǎn)品和服務(wù)的出口額方面，與印度存在很大的差距。 目前中國在國際軟件價值鏈中，處于第四集團(tuán)，無論資金還是對核心技術(shù)的把握上，現(xiàn)階段我們都無法與美國企業(yè)抗衡，國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)也有很大差距。中國加入WTO過渡期結(jié)束后，中國市場已成為國際市場的一部分，國際化是中國軟件產(chǎn)業(yè)的必由之路。而在當(dāng)前中國的軟件業(yè)競爭力不強(qiáng)，自有品牌少的情況下，要開拓國際市場，外包就是一種很好的途徑。因此，在政府扶持重點領(lǐng)域突破的同時，國內(nèi)企業(yè)還可以借鑒印度的模式，先選擇軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈的中、低環(huán)節(jié)切入，由低端做起，通過要素積累或技術(shù)創(chuàng)新等，形成競爭力優(yōu)勢在價值鏈中逐步攀升?；诖?，分析

3、印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式及其成功的成因、效果，對中國軟件業(yè)發(fā)展外包服務(wù)的啟示和借鑒作用是毋庸置疑的。 二、印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式 軟件業(yè)外包模式是印度創(chuàng)立的。目前印度仍是全球軟件外包最大提供國，據(jù)NASSCOM統(tǒng)計，截至2004年3月底的一年里，為其他國家提供軟件和后端辦公(back-office)服務(wù)等外包業(yè)務(wù)，給印度帶來了172億美元的銷售收入，比上年增長了34.5，占全球同類市場的44，居全球首位。預(yù)計2008年將達(dá)51，那時印度的軟件業(yè)年銷售收入將達(dá)480億美元。 (一)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的形成 根據(jù)已有的文獻(xiàn)(Suma S.Athreye，2005)分析可知，印度軟件模式的形成

4、經(jīng)歷了四個階段。1984年印度出臺了計算機(jī)政策，因為軟件屬于服務(wù)性活動，因此可以對其不加限制和免除生產(chǎn)許可證。這一舉措吸引了私人企業(yè)和一些大商行的投資。早期的印度企業(yè)取得的一個最顯著的成績就是把一批有才能的軟件程序員集中成一個團(tuán)隊，為一些操作各種不同軟件系統(tǒng)的大型外國公司提供高技術(shù)項目，并由此為印度軟件企業(yè)獲得了良好的聲譽(yù)。 從1984年到現(xiàn)在，印度的軟件業(yè)在發(fā)展的最初，以代工作為進(jìn)入國際軟件價值鏈條的切入點，先后經(jīng)歷了軟件的代工、在岸服務(wù)與離岸外包的發(fā)展過程，在這一過程中，隨著宏觀環(huán)境的改善和企業(yè)能力的不斷提高，其在國際軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈中的位置不斷攀升。目前，印度大的軟件服務(wù)企業(yè)努力向多種行業(yè)

5、IT價值鏈的上游推進(jìn)，提供系統(tǒng)集成、IT咨詢服務(wù)、方案執(zhí)行、運營代管等。印度軟件業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，世界軟件業(yè)正在經(jīng)歷從基于人力資源的生產(chǎn)率到基于知識產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)率的轉(zhuǎn)移，因此在大力發(fā)展軟件出口業(yè)務(wù)的同時，開發(fā)有自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品十分重要，如Tata咨詢公司的Quartz銀行批發(fā)業(yè)務(wù)軟件、NCS全球監(jiān)護(hù)服務(wù)軟件前兩項投資達(dá)2億盧比)和財務(wù)管理軟件(已在印度賣了6萬份)。 (二)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的特點 印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式有以下幾個特點：一是市場客戶人：印度軟件企業(yè)瞄準(zhǔn)全球重要的北美市場、歐洲市場，擁有一批像美國通用、波音那樣的著名大客戶。二是企業(yè)規(guī)模大：印度目前有軟件公司7500家。從業(yè)人員

6、41萬人，其中5000人以上的公司16家，10000人以上的公司6家，而且大多已走出國門，目前，印度軟件企業(yè)在歐美國家有上百家分支機(jī)構(gòu)。三是發(fā)展速度快：一些大的軟件公司，在人均產(chǎn)值近5萬美元、公司近萬人規(guī)模的基礎(chǔ)上仍能保持年均4070的增長速度，印度軟件業(yè)近5年的年均增長率達(dá)56。四是管理能力強(qiáng)：印度的幾家大軟件公司，其軟件項目按合同完成率高達(dá)96以上，Wipro更是達(dá)到了99.3。他們對時間、質(zhì)量、成本的控制能力非常強(qiáng)。 三、印度軟件外包服務(wù)模式成功的原因分析 印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的成功究其原因，我們可以從供求兩個方面進(jìn)行分析。從需求方面看，印度軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展是以國際市場為依托的，因此，國際

7、企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈業(yè)務(wù)外包的需求是其產(chǎn)生的前提條件。從供給方面看，就印度自身分析，完全具備國際軟件業(yè)外包所要求的條件。 (一)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成功的需求條件國際軟件企業(yè)外包 按照全球產(chǎn)業(yè)價值鏈理論，國際企業(yè)可以將產(chǎn)品價值鏈不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)分布到不同的國家和地區(qū)，自己只需要生產(chǎn)核心環(huán)節(jié)，以降低成本和優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)核心競爭力和整體競爭力。選擇外包模式的企業(yè)在進(jìn)行外包地選址(區(qū)位)時要受到以下因素的影響。 1、降低成本和提高質(zhì)量是企業(yè)外包的關(guān)鍵驅(qū)動要素。國際外包是公司戰(zhàn)略的一個組成部分。降低成本是外包的主要動機(jī)之一，跨國公司通過在全球內(nèi)整合資源，可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。研究表明，大多數(shù)企

8、業(yè)認(rèn)為降低成本是軟件服務(wù)外包的重要原因。找到成本較低的區(qū)位、合并經(jīng)營業(yè)務(wù)、以及降低基礎(chǔ)設(shè)施、培訓(xùn)和管理的費用，都可以部分地降低成本。這種合并可以大幅度降低成本，尤其是在勞動力成本還隨之降低時(但許不一定)，效果就更加明顯。據(jù)相關(guān)報道，美國GEIS公司由于將業(yè)務(wù)離岸處理，每年節(jié)約成本3億美元以上。同樣，在擁有離岸外包經(jīng)歷的歐洲火型跨國公司中，大約80的公司報告說成本節(jié)約了2039左右，另外還有10的公司成本節(jié)約的幅度更大(UNCTAD和RBSC，2004)。成本節(jié)約使企業(yè)可以降低價格或提高效率，從而提高企業(yè)的競爭力。 但降低成本只是一個方面。隨著公司經(jīng)驗的積累，企業(yè)將會認(rèn)識到來自提高服務(wù)質(zhì)量的其

9、他收益。歐洲大跨國公司認(rèn)為，質(zhì)量是提高離岸外包帶的第三大要收益(排在降低勞動力成本和其他成本之后)，而且質(zhì)量的提高經(jīng)常超過預(yù)期(UNCTAI)和RBSC，2004)，當(dāng)外包企業(yè)的“后臺服務(wù)”成為承包企業(yè)的“前臺服務(wù)”時，后者將會更加注重質(zhì)量。此外，與發(fā)達(dá)國家相比，低成本地區(qū)可以提供受過更好教育的雇員從事工作，與高成本國相比，低成本還可以使企業(yè)有可能雇傭更多的員工以滿足峰值負(fù)荷業(yè)務(wù)，從而強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。此外，將標(biāo)準(zhǔn)化和例行工作外包出去，企業(yè)就能將稀缺的資源集中于核心活動。 2、就區(qū)位決定因素而言，雖然降低成本仍然是主要的因素，其次是掌握適當(dāng)技能的勞動力的供給，但另一個關(guān)鍵的考慮是基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量，其

10、中特別是具有成本 效率的、可靠的電信和電力供應(yīng)(Bajllai et al。2004：UNCTAD和 RBSC，2004，JBM和 Oxford lnleligence，2004Irravlor和Brain，2003；Outsouring Insight,2001)除此以外，經(jīng)濟(jì)和政治穩(wěn)定、法律和管制框架也是重要的。 由于外包業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，其中每個因素的權(quán)重都是不同的。對與IT相關(guān)的離岸外包項目來講，企業(yè)在選址時特別重視技能的可獲得性(圖1)。一般說來，現(xiàn)成的受過良好中等或高等教育、IT熟練人員的供給是很重要的，但僅此還不夠，軟件開發(fā)還要求專業(yè)化的工程技術(shù)人員。 對IT外包來講，大學(xué)和有活力

11、的IT集群的存在很重要。發(fā)展中國家很難在這些領(lǐng)域獲得必要的能力，因為它們需要時間來建立并獲得積累的集聚經(jīng)濟(jì)，這就解釋了為什么IT中心往往集中在少數(shù)幾個地點的原因。此外，如果吸引了第一個離岸外包項目，那么先進(jìn)入者就會獲得潛在的學(xué)習(xí)效益，這樣可以鞏固其最初的優(yōu)勢。這種模式在次國家環(huán)境長期存在。例如，在印度，大部分的軟件工作是在為數(shù)不多的幾個城市完成的(Ku-mar,200la；DCosta,2003)。 根據(jù)LOCO監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的信息，圖l給出了發(fā)展中國家和轉(zhuǎn)型國家吸引IT服務(wù)外國直接投資項目的主要區(qū)位決定因素，接下來我們將以上區(qū)位決定因素概括為四個方面，對印度軟件產(chǎn)業(yè)承接外包能力做具體分析。 (二

12、)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成功的供給條件承接軟件外包業(yè)務(wù)的能力 1、熟練員工及教育狀況 印度有重視教育、尊重知識的傳統(tǒng)。經(jīng)過幾十年的積累，印度已成了世界第：大科技人才資源庫(僅次于美國)。2001年底，印度有各類科技人員約800萬人，其中約有41萬人從事信息技術(shù)(1T)產(chǎn)業(yè)。瑞士洛桑國際管理開發(fā)研究院發(fā)表的國際競爭力報告已連續(xù)幾年評價印度在合格工程師和IT人才的獲得方面為世界第一。 印度特別注重信息產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)。在各類高等院校設(shè)立信息技術(shù)專業(yè)，在大學(xué)各專業(yè)都講授信息技術(shù)知識，并在全印各地設(shè)立專門的信息技術(shù)學(xué)院。主要有三種培養(yǎng)方式：一是院校培養(yǎng)。從20世紀(jì)50年代開始，印度就投入巨資，仿照美國麻

13、省理工學(xué)院的模式，在全國陸續(xù)建起了5個“印度理工學(xué)院”。這些學(xué)院從印度各地招收最優(yōu)秀的學(xué)生，聘請世界各國著名學(xué)者授課，這些院校每年可以為國家培養(yǎng)17萬名本科生和ll 15萬名研究生，其畢業(yè)生質(zhì)量堪與美國麻省理工學(xué)院的大學(xué)生媲美，這些畢業(yè)生逐漸成為締造印度IT大廈的精英。二是民辦或私營的各類商業(yè)性軟件人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。印度政府鼓勵私營部門從事高級信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，在印度政府的引導(dǎo)下，民間資本、外資大量地投入計算機(jī)教育，形成了產(chǎn)業(yè)化的IT職業(yè)教育。20世紀(jì)80年代末以來，每月將近有100所計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校開學(xué)，這些機(jī)構(gòu)必須具有政府或政府授權(quán)的專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)許可證，軟件人才經(jīng)過培訓(xùn)合格后，有資格

14、參加全國統(tǒng)一組織的計算機(jī)軟件培訓(xùn)四級證書考試。截至2003年，印度私立的軟件培訓(xùn)學(xué)校有1.7萬所，每年在其中接受輪訓(xùn)的人超過100萬，每年取得軟件征書的人有數(shù)萬人。三是軟件企業(yè)自身建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)尤其重視培養(yǎng)計算機(jī)應(yīng)用專家、系統(tǒng)分析員、開發(fā)管理人員、軟件企業(yè)經(jīng)銷人員。 印度軟件人才的培養(yǎng)有其獨到之處。首先，注重復(fù)合型軟件人才和學(xué)生競爭力的培養(yǎng)。其次，注重軟件人才溝通能力的培養(yǎng)。在軟件開發(fā)過程中，軟件開發(fā)人員用于溝通的時間占到整個項目的40以上，同時溝通也是維系客戶與理解需求的關(guān)鍵能力之一。印度擁有世界上第二大的說英語的技術(shù)人才群體，幾乎所有的科研人員，尤其是受到良好教育的各類軟件人才都具備極

15、強(qiáng)的英語能力。最后，大力推進(jìn)軟件開發(fā)規(guī)范化的職業(yè)教育。軟件開發(fā)規(guī)范化、教學(xué)以應(yīng)用性、標(biāo)準(zhǔn)性和針對性為主，在接受教育后，學(xué)生成為合格的工程師，可以馬上負(fù)責(zé)大型軟件的某個具體環(huán)節(jié)的工作，標(biāo)準(zhǔn)而且熟練。 2、較低的成本 與西方發(fā)達(dá)國家相比，印度的軟件人力成本相對較低，而且質(zhì)量較高。 同時表1中也顯示了印度近年來的軟件產(chǎn)業(yè)人力資本優(yōu)勢漸失，由于對軟件人才的大量需求，使得印度的軟件業(yè)人員工資逐漸高于中國、印尼和越南的軟件人力資本。 3、集群與基礎(chǔ)設(shè)施 20世紀(jì)80年代后期，印度政府根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的潮流，制定了重點開發(fā)計算機(jī)軟件的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并于1991年6月首先在印度著名的科技中心班加羅爾建立了全國

16、第一個計算機(jī)軟件技術(shù)園區(qū)。在執(zhí)行“軟件技術(shù)園區(qū)”計劃的開始，印度政府已充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)通訊特別是高速數(shù)據(jù)通訊是各國開拓軟件出口市場、成為軟件開發(fā)全球化的必要條件，也是印度出口型軟件出口的重要手段。因此，印度政府為每個園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入了大約5500萬盧比(約合110萬美元)，主要用于園區(qū)內(nèi)軟件開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施尤其是通信設(shè)施的建設(shè)，在每個軟件技術(shù)園都架設(shè)了高速數(shù)據(jù)通信線路和衛(wèi)星地面接收站。建立了中央計算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等。印度目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)國際線路寬帶是330兆位秒(Mbps)，而最大的班加羅爾軟件園區(qū)的寬帶就占了45兆位秒。而且，政府還允許軟件公司租用外國衛(wèi)星，以方便軟件通過高速數(shù)據(jù)通信線路出口，

17、緩解通信基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)展速度之間的矛盾。為軟件企業(yè)提供便利服務(wù)。提供單一窗口服務(wù)，簡化各種審批手續(xù)。園區(qū)成員單位能夠以合理的價格優(yōu)先使用園區(qū)內(nèi)各種基礎(chǔ)設(shè)施。園區(qū)代表政府向從事軟件開發(fā)和出口的單位提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)口許可審評、軟件價格評估、項目審批等服務(wù)，成為溝通政府與企業(yè)的橋梁。為方便企業(yè)辦理出口手續(xù)，園區(qū)還幫助企業(yè)辦理清關(guān)手續(xù)和出口認(rèn)證手續(xù)。印度政府指示印度軟件技術(shù)園區(qū)和出口加工區(qū)內(nèi)企業(yè)提供專項數(shù)據(jù)通訊服務(wù)和增值服務(wù)。每個軟件技術(shù)園區(qū)都可通過衛(wèi)星地面站與國際用戶聯(lián)系。印度軟件公司可利用數(shù)據(jù)通信線路直接承包外國公司的委托項目，并可迅速把做好的項目傳輸給客戶。高速數(shù)據(jù)線路更有利于用戶經(jīng)濟(jì)便捷和及時地

18、為異地客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。 在班加羅爾的帶動下，馬德拉斯、海得拉巴等南部城市的軟件產(chǎn)業(yè)集群接踵而起，同班加羅爾交相輝映，成為印度南部著名的計算機(jī)軟件業(yè)“金三角”。該地域的注冊公司由1992年初的142家發(fā)展到2003年的5552家，軟件園出口額從初建時的5.1億盧比增加到2002年的3160，7億盧比，增長了600多倍，占印度計算機(jī)軟件總出口額的70。班加羅爾已成為印度軟件之都，吸引了海內(nèi)外400多家著名信息技術(shù)業(yè)公司，被譽(yù)為世界十大硅谷之一。 4、市場增長 印度軟件業(yè)是一個面向國際市場的產(chǎn)業(yè)，與大規(guī)模的軟件產(chǎn)品與服務(wù)的出口相比，國內(nèi)市場對計算機(jī)軟件的需求要小的多。但是，印度軟件業(yè)的建立與發(fā)展

19、壯大都是建立在國內(nèi)市場需求的基礎(chǔ)上的， 國內(nèi)需求的增加促使軟件企業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，從而為印度軟件進(jìn)軍國際市場奠定基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代，印度國內(nèi)對軟件產(chǎn)品及服務(wù)需求的年均增長率是13，80年代為17，進(jìn)入90年代增長更加迅速。 印度的軟件產(chǎn)業(yè)主要是依托國際市場的需求特別是美國市場的基礎(chǔ)上形成的。據(jù)印度全國軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(NASSCOM)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，印度軟件出口的主要市場在美國等發(fā)達(dá)國家，截至1999年，印度軟件出口已覆蓋世界上91個國家，其中61的印度軟件出口到美國，23出口到歐洲，日本(4)東南亞(4)、澳大利亞(2)、西亞(2)等國家也是印度軟件出口的主要市場。美、

20、日、英、德、法和意大利等經(jīng)合組織的6個主要國家吸收了印度軟件出口的79。富有活力的新的國際市場也正在開發(fā)，包括韓國、南非、拉美和東歐國家。在20012002年度，盡管美國經(jīng)濟(jì)在下滑，歐洲經(jīng)濟(jì)也缺乏活力，仍有63出口到美洲(以美國為主，包括加拿大和拉美)，26出口到歐洲?？梢姡《溶浖浞掷昧诵畔⒓夹g(shù)服務(wù)需求旺盛的美歐大市場。 由表2可以看出，印度23軟件收入來自服務(wù)于美國市場，在所有三類產(chǎn)品中，美國都是最大的收入來源，歐洲占的比例較小，甚至小于印度國內(nèi)市場，東亞市場最小，直到20世紀(jì)90年代以后比例才略有上升。目前，印度在大量出口的同時也在不斷培育國內(nèi)市場。隨著印度經(jīng)濟(jì)增長的加快，國內(nèi)市場將

21、日益擴(kuò)大。 四、印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的效果 印度的軟件外包服務(wù)模式的形成與發(fā)展，對印度軟件業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)增長的促進(jìn)效應(yīng)是顯著的，具體表現(xiàn)為： (一)印度軟件業(yè)對印度經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn) 1、印度軟件業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的直接貢獻(xiàn) 由于軟件業(yè)的高速增長(表3)，目前對整個國民收入增長的貢獻(xiàn)已接近12。印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會與麥肯錫咨詢公司(NSSSCOM-McKin-sey)合作完成的報告中估計，2008年軟件業(yè)產(chǎn)值將占印度國民生產(chǎn)總值的7.7。 十幾年前，印度軟件業(yè)的出口占印度總出口的比例還微乎其微，而現(xiàn)在已經(jīng)接近8，國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會與麥肯錫咨詢公司的報告認(rèn)為到2008年這一比例將升至3

22、5。有58家印度軟件企業(yè)參與的一次抽樣調(diào)查的結(jié)果表明，印度軟件業(yè)單位出口中外匯支出的比例已經(jīng)從1996年最高時的61.65下降到1999年的48.01,而凈出口的比例則從1996年的38.34上升到1999年的5199。這說明印度軟件業(yè)的國內(nèi)增值部分不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)正朝著健康的方向發(fā)展。 2、印度軟件業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的間接貢獻(xiàn) 軟件業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的間接貢獻(xiàn)體現(xiàn)在軟件業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的外部性上。雖然軟件及服務(wù)業(yè)所包含的信息技術(shù)可以被應(yīng)用于各個經(jīng)濟(jì)部門，并且應(yīng)用了新技術(shù)部門的勞動生產(chǎn)率會有所提高，但這并不是產(chǎn)業(yè)外部性的體現(xiàn)，因為這是在支付了購買軟件及服務(wù)的成本之后應(yīng)該獲得的收益。而我們所講的外

23、部性是指其他經(jīng)濟(jì)部門由于軟件業(yè)的存在，而在未支付或少支付成本的情況下就獲得了收益，或者因為軟件業(yè)的存在未獲得收益卻不得不承受一定損失。 在過去20年中，印度軟件業(yè)的飛速發(fā)展具有明顯的正外部性特征，這對經(jīng)濟(jì)增長起到了一定的積極作用。隨著印度軟件業(yè)在價值鏈中的不斷提升，軟件對其他行業(yè)的帶動能力不斷增強(qiáng)。 (二)提高了印度軟件業(yè)的競爭力 在國際軟件業(yè)發(fā)展大環(huán)境下，印度軟件業(yè)選擇了自己獨具優(yōu)勢的價值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行生產(chǎn)，并在這一環(huán)節(jié)形成了國際競爭力。這一點通過體現(xiàn)印度軟件產(chǎn)業(yè)的國際競爭力的RCA指數(shù)的測算可以證實。由于軟件業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上的不全面性和不連續(xù)性，我們在對軟件業(yè)國際競爭力進(jìn)行測算時，采用了印度服務(wù)業(yè)

24、的進(jìn)出口數(shù)據(jù)的服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)，因為印度的服務(wù)貿(mào)易主要代表行業(yè)是軟件業(yè)，由此，我們計算得出的結(jié)果基本可以反映出印度軟件業(yè)的國際競爭力總體狀況。 RCA指數(shù)，即顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)見公式1： RCA=(XijYi)(xwjYw) (1) 其中，Xij表示ij類產(chǎn)品出口額,Yi表示i國全部產(chǎn)品出口額，即包括商品出口額與服務(wù)貿(mào)易出口額；Xwi表示世界i類產(chǎn)品出口額,Yw表示全世界產(chǎn)品出口額。在服務(wù)貿(mào)易中，Xij則為i國服務(wù)貿(mào)易出口額，Xwi為世界服務(wù)貿(mào)易出口額，其他符號的含義不變。如果RCA指數(shù)大于2.5，則表明該國服務(wù)貿(mào)易具有極強(qiáng)的國際競爭力；如果RCA介于2.51.25之間，則表明該國服務(wù)貿(mào)易

25、具有較強(qiáng)的國際競爭力；如果RCA介于1.250.8之間，則認(rèn)為該國服務(wù)貿(mào)易具有中度的國際競爭力；倘若RCA<0.8,則表明該國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力弱。 由表4知，印度的RCA指數(shù)在1998年之前小于1.25，但是從1998年開始大于1.25，說明印度服務(wù)貿(mào)易的出口份額逐年增加，在國際市場上嶄露頭角，而且從數(shù)值上我們可以看出印度服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)呈逐漸增大的趨勢，表明印度服務(wù)貿(mào)易出口份額在國際市場上的占有率一直是不斷增大的，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。這就從一定程度上說明了印度軟件業(yè)具有國際競爭力優(yōu)勢。 (三)外包收入及雇員人數(shù)不斷增長 印度的IT業(yè)和基于IT的服務(wù)收入從20032004年度的

26、215億美元增加到20042005年度的280多億美元?？鐕緦⒎?wù)離岸外包到印度的數(shù)量不斷增加。從事印度出口服務(wù)的外國分支機(jī)構(gòu)在2003年初曾預(yù)測，在接下來的12個月里，其雇員人數(shù)將增長1倍(表5)(Dossni和Kenney2004)。 (四)大量吸引外資，加強(qiáng)了印度開放的力度 由于印度政府重視軟件園區(qū)的建設(shè)，鼓勵和吸引外資進(jìn)入。20世紀(jì)80年代后期，國際衛(wèi)星通訊的普及，使得西方公司普遍青睞印度龐大而廉價的人才市場，紛紛采用異地雇用印度人才開發(fā)應(yīng)用軟件的生產(chǎn)模式，因特網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這一進(jìn)程，外資更如潮水般涌入。儀1998年，班加羅爾就吸引外資11.4億美元。迄今，在印度“硅谷”創(chuàng)立的高科

27、技企業(yè)達(dá)到4500家，其中1000多家有外資參與。 印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的成功是有日共睹的，同時其局限性也是顯而易見的，包括缺少知識產(chǎn)權(quán)和自有品牌、嚴(yán)重依賴國際市場、人才外流以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化不足等。 五、結(jié)論與啟示 (一)服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點和新趨勢 服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化水平高等特點。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是擴(kuò)大社會就業(yè)的重要舉措。 據(jù)印度NASSCOM的數(shù)據(jù)，2005年財政年度印度 軟件外包(含BPO)234億美元，同比增長35，同年中國的出口額是35.9億美元，印度出口是中國出口額的6倍多。印度已經(jīng)有2家年出L總額超過10億美元的巨型軟件集團(tuán)，而中國最大外包企業(yè)東軟集團(tuán)2005年國際外包收入為6270萬美元，兩者相差近20倍，承接外包項目的層次及利潤也有很大的差距。 發(fā)展軟件出口外包業(yè)務(wù)，不僅可以促進(jìn)中國新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，留住本國的軟件人才，增加外匯收入，而且還可以在外包中吸收國外大型軟