志愿者管理服務系統(tǒng)需求分析

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上志愿者管理服務系統(tǒng)1 系統(tǒng)概述1.1 編寫目的該說明書的編寫目的是為了使用戶和軟件開發(fā)者方對該系統(tǒng)應具有的功能達成共識，該說明書將指導系統(tǒng)的開發(fā)工作。預期的讀者是開發(fā)小組成員及各部門經理。1.2 項目背景城市建設的發(fā)展、城市精神的形成，都離不開廣大志愿者的無私奉獻。志愿服務活動培育了一種新的公共精神，在關注公共生活和負擔起公共責任的同時，人們也獲得了道德精神的升華、社會價值的實現(xiàn)以及自身的全面發(fā)展。大力推進志愿者服務，發(fā)揮志愿者群體的示范引領作用，是培育市民的社會責任感和公益精神，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，提升市民綜合素質和城市文明程度的有效途徑。在

2、參與志愿工作的過程，志愿者除了可以發(fā)揮一技之長，培養(yǎng)自己的協(xié)作意識、協(xié)調能力和團隊合作能力外，還可以磨練自己的意志，提高心理素質。志愿者服務為青年創(chuàng)造了一種良好的鍛煉條件，開辟了一條成長成材的道路。我們公司設計開發(fā)的社區(qū)網格化管理系統(tǒng)已基本實現(xiàn)了社區(qū)內人員（志愿者基礎信息、受益者基礎信息）信息、房屋、單位（門店、企業(yè)）信息等基礎信息的有效管理，通過網格圖即可實現(xiàn)人員定位、單位信息鎖定。但系統(tǒng)的使用者只能局限于街道以及社區(qū)的工作人員，社會群眾包括志愿者都未提供相關功能。社區(qū)網站作為社區(qū)信息訪問門戶，已涵蓋了社區(qū)的方方面面生活內容。作為信息展現(xiàn)和應用的媒介，網站的功能拓展為網格化管理系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)

3、應用提供了很好的處理方式，由網格化管理系統(tǒng)生產和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社區(qū)網站通過擴充本身職能，實現(xiàn)志愿者信息的前置錄入和審核，受益者信息的查詢和定位，商定信息的查詢和顯示，志愿者服務信息的跟蹤和統(tǒng)計，志愿服務團隊的設立和審核。志愿者管理服務系統(tǒng)主要滿足四方面的需求，分別是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登記和審核以及信息的查詢；管理者的需求在于對志愿者的注冊信息進行高效地管理，合理的調配志愿者，以減少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要來自能夠得到志愿者更快更好的服務。商家的需求在于通過為志愿者、受益者提供商家折扣服務，提升商家知名度、可

4、信度，實現(xiàn)廣告效應。1.3 項目概括本項目的全稱是：志愿者管理服務系統(tǒng)（暫定），該系統(tǒng)為了實現(xiàn)縣區(qū)/街道/社區(qū)用戶對轄區(qū)內的志愿者進行管理，對轄區(qū)內的受益者進行服務，同時搭建志愿者、受益者、管理者之間的信息溝通橋梁，實現(xiàn)網格化管理系統(tǒng)與社區(qū)網站、商家三者之間的多贏格局。 本需求分析，可能問題分析較淺，設計深度的不足可在后期的概要設計中補充。用 戶: XX街道（社區(qū)）設計方: XX公司1.4 參與資料（1）GB/T 11457 軟件工程術語 （2）GB 8566 計算機軟件開發(fā)規(guī)范 （3）GB 8567 計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南 （4）GB/T 12504 計算機軟件質量保證計劃規(guī)范 （5

5、）GB/T 12505 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 2 需求分析志愿者信息管理在目前的中主要存在以下方面的問題：1. 隨著志愿者注冊數(shù)量的增加，不能準確及時地了解志愿者服務時間，給活動項目的開展帶來不便。2. 現(xiàn)在的管理方式是單向的，即志愿者只能被動的接受管理，對自己的信息不能及時準確的掌握。3. 對于每次活動項目志愿者招募不能達到有效的宣傳，使志愿者對活動項目了解少，造成想參加活動但是不知道何時有活動。4. 在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶頸，傳統(tǒng)的信息公布方式只能是發(fā)郵件及紙質材料，靈活性低。5. 在做時間認證時，利用手工需要幾天時間才能統(tǒng)計出一張服務時間的報表，活動項目多，參加人員多，易

6、出錯。  6. 現(xiàn)在的管理不能達到志愿者及時查詢自己的服務項目及時間等相關信息。7. 網格化管理系統(tǒng)已經提供了志愿者和受益者的基礎信息，但雙方缺少信息關聯(lián)和溝通。網格化管理系統(tǒng)本身存在應用瓶頸，在社會群眾參與方面存在約束。8. 目前的信息管理中對于每個活動項目的宣傳、報道、以及志愿者風采展示等不能有效的進行。面對如此現(xiàn)狀，開發(fā)信息系統(tǒng)或志愿者管理服務模塊，是改善志愿者信息的唯一方法。該系統(tǒng)不僅能提供最基本的志愿者信息、志愿者網上注冊、服務項目發(fā)布、志愿者招募、志愿者服務時間查詢、項目成果展示、受益者服務需求查詢等功能，還能對服務時間數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使志愿者信息的和決策科學化。同時也

7、規(guī)范注冊志愿者管理，提高志愿者的服務素質，方便志愿者之間的互相交流、溝通，能進行實時掌握和統(tǒng)一信息處理，及時將信息傳遞到層和決策層，做到活動項目信息發(fā)布、志愿者招募、活動信息反饋的全面集成和統(tǒng)一。志愿者服務項目分析v 扶危濟困v 敬老助殘v 社區(qū)服務v 秩序維護v 文體服務v 環(huán)境保護v 治安防范v 醫(yī)療救治v 法律援助v 大型活動v 心理疏導v 精神撫慰v 支教支醫(yī)v 科學普及v 應急救援3 可行性分析3.1 技術可行性分析基于人口信息管理為主的社區(qū)網格化管理系統(tǒng)以及運營模式趨于成熟的社區(qū)網站都由本公司設計和開發(fā)，基于目前公司的基礎條件和人員現(xiàn)狀，采用模塊化開發(fā)的方式構建志愿者管理服務平臺是

8、可行的，在技術上不存在風險。3.2 經濟上可行性分析1、社區(qū)網格化管理系統(tǒng)已在部分街道正式投入使用，開發(fā)工作逐步轉入系統(tǒng)維護和服務，系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的采集逐步完成，步入系統(tǒng)應用功能開發(fā)和使用階段。2、社區(qū)網站處于日常維護和管理階段。綜合上述兩點，以網格化管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)支撐，以社區(qū)網站為數(shù)據(jù)展現(xiàn)和應用的志愿者管理系統(tǒng)平臺，在開發(fā)工作量和費用支出主要體現(xiàn)在志愿者管理服務模塊設計和實現(xiàn)上，相對來說，工作量小，費用支出少。除個別功能需要第三方軟件或控件的情況外，剩余部分都在可控制或可接受范圍內。通過搭建志愿者管理服務平臺，一方面可以讓網格化管理系統(tǒng)的應用得以體現(xiàn)。另一方面通過社區(qū)網站的牽線搭橋，使志愿者、

9、受益者、商家能夠實現(xiàn)各自的需求，同時達到網站的運營推廣等目的。因此可知該系統(tǒng)在經濟上是可行的。3.3 系統(tǒng)應用維護分析該系統(tǒng)操作簡單，維護方便，對操作人員的技術要求不高；且能及時、準確、直觀地反映志愿者服務的情況，方便、簡單及人性化的操作方式易于管理者掌握和操作。就系統(tǒng)運行方面，不存在困難。綜上所述，從技術上、經濟上、系統(tǒng)運行上，志愿者管理信息系統(tǒng)的開發(fā)具有較高的可行性。4 功能模塊分析4.1 后臺管理系統(tǒng)模塊v 志愿者管理v 志愿者團隊管理v 志愿活動管理v 文章審批管理4.2 志愿者管理服務網站v 網站信息管理v 交流園地管理v 志愿者星級考核v 愛心銀行信息管理（存入/支出）5 功能模塊

10、描述5.1 志愿者管理添加新建志愿者，錄入志愿者基礎信息，管理員在后臺添加志愿者相當于個人在網站前臺注冊。個人或團體也可以在網站前臺報名注冊。編輯更新志愿者信息。管理員可以對已注冊的志愿者的除用戶名外的信息進行修改更新。編輯發(fā)布志愿者注冊條款。志愿者查詢，管理員可以根據(jù)多種條件對系統(tǒng)的志愿者進行搜索，可以將查詢結果導出EXCEL。5.2 團隊管理新建團隊，錄入團隊編號，所屬協(xié)會，所屬區(qū)域等相關信息。團隊成員管理，增加/刪除/修改團隊的成員。團隊信息的編輯更新，刪除，搜索查詢，導出查詢結果。新增團隊的審核。審核未通過的團隊無效。5.3 活動管理增加新活動，錄入活動名稱，聯(lián)系人，承辦協(xié)會，所屬區(qū)域

11、等信息?；顒有畔⒌木庉嫺?，刪除，搜索查詢，導出查詢結果?；顒訉徟?，新增的活動要經過審批。5.4 文章審核投稿審核，對從網站前臺投入信箱的稿件進行審核，以及可以對稿件欄目的轉移。留言審核管理，對網站留言本的信息進行審核公布。對無效等不符合格的留言進行刪除操作。志愿者風采審核，對志愿者個人發(fā)布的風采信息進行審核和欄目轉換發(fā)布。5.5 交流園地管理相關角色的系統(tǒng)人員可以進入到交流園地發(fā)布交流信息。5.6 網站信息管理在賦予該模塊管理權限的管理員可以對網站信息的添加，修改，刪除，欄目轉換操作，網站信息包括以下欄目：v 站內公告v 經濟交流v 志愿者風采v 聯(lián)系我們v 志愿者心聲v 好人榜v 行業(yè)楷模

12、v 基層信息v 行業(yè)之窗v 政策法規(guī)v 工作動態(tài)v 理論研究v 組織機構v 領導關懷v 文件資料v 資料下載v 首頁滾動圖片管理5.7 系統(tǒng)管理序列號管理，管理活動和團隊的編號規(guī)則，管理員可以根據(jù)系統(tǒng)提示的表達式自定義各種編號生成格式。如果用戶忘記密碼，管理員可以幫用戶初始化為固定的密碼。5.8 志愿者統(tǒng)計查詢按照各種條件對系統(tǒng)志愿者進行數(shù)量的分類統(tǒng)計，方便對系統(tǒng)志愿者人數(shù)等的管理：v 按地區(qū)統(tǒng)計v 按協(xié)會統(tǒng)計v 按技能統(tǒng)計v 按服務意向統(tǒng)計v 按行業(yè)統(tǒng)計v 按職業(yè)統(tǒng)計v 按文化程度統(tǒng)計5.9 基礎數(shù)據(jù)管理區(qū)域管理技能特長管理服務意向等字典信息管理5.10 短信群發(fā)管理管理員可以設置短信發(fā)送功

13、能的開和關，可以為志愿者或者其他人員設置可以免費發(fā)送的短信數(shù)量。用戶可以單個或者批量的發(fā)送短信到用戶手機。短信功能方便一些活動的通知以及一些工作的匯報，志愿者可以在不要登錄系統(tǒng)的情況下匯報工作和活動的進展。5.11 志愿者星級考核志愿者可以提交文章，管理員可以對文章進行審核和加分處理?；顒又斜憩F(xiàn)突出的志愿者可以適當加分，同時有表現(xiàn)不好或者違規(guī)的行為也要做扣分懲罰處理，這樣便于志愿者工作的評估和年底等的考核評獎等事宜。5.12 志愿者電子積分卡（愛心銀行）系統(tǒng)記錄該志愿者的編號，姓名等基礎信息，以及參加的活動記錄，表現(xiàn)情況，評分等信息。該電子卡還可以聯(lián)合商家打折消費，志愿者消費也可以設定相應的積分，同時商家也應向協(xié)會交納相應的傭金作為協(xié)會的合法收入。商家也可以設置不同星級的志愿者打折不一樣等消費。志愿者電子積分卡將可以在網站查詢自己的積分等信息。本卡將聯(lián)合國內志愿者協(xié)會共同使用，志愿者在不同協(xié)會參加的活動，產生的積分一樣有效。6 程序運行環(huán)境v 本系統(tǒng)的程序運行環(huán)