04產(chǎn)品開發(fā)的流程與組織

1、12引言：什么是流程 流程（Process）: A series of things that are done in order to achieve a particular result. 做一系列事情以實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。流程的目的是實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)。(結(jié)果)流程中要做一系列的事情。（事）要有合適的人來做這些事。（人）產(chǎn)品創(chuàng)新流程就是為了實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品預(yù)期的投資回報(bào)等目標(biāo)，由開發(fā)團(tuán)隊(duì)所做的一系列開發(fā)工作的集合。3 什么叫流程化？ 例：傳統(tǒng)的醫(yī)院從排隊(duì)掛號、拿病歷表，到讓醫(yī)生診斷，然后再到會診、和醫(yī)生面談、約好下次的時(shí)間，需要很長的過程。 在廣州，一個(gè)感冒病人進(jìn)醫(yī)院一個(gè)小時(shí)也出不來。 醫(yī)院

2、的就醫(yī)流程能大幅壓縮嗎？ 精確的預(yù)約掛號（半小時(shí)幅度：9：009：30） 信息聯(lián)網(wǎng) 同步操作 借助外力 引言：什么是流程 4 模擬測試：你是幾段的秘書？一段：發(fā)通知二段：細(xì)通知三段：重檢查四段：勤準(zhǔn)備五段：細(xì)準(zhǔn)備六段：做記錄七段：發(fā)記錄八段：定責(zé)任九段：做流程 引言：什么是流程 5 聊齋志異恒娘：恒娘的戰(zhàn)略與流程（狐貍精兵法速成） 引子：自有文明社會以來，太太與小三們的拉鋸戰(zhàn)一直沒有消停過，戰(zhàn)火蔓延數(shù)千年 人物：洪大業(yè)，朱太太，小妾寶帶，狄太太恒娘 朱太太的策略流程（故事梗概） 戰(zhàn)略重新定位 放縱（消極防守） 作踐戰(zhàn)術(shù)（主動示弱，讓男方內(nèi)疚不安） 扮靚（初步反擊戰(zhàn)） 嫵媚妖冶（狐貍精兵法精髓）

3、流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)6 聊齋志異恒娘：恒娘的戰(zhàn)略與流程（狐貍精兵法速成）l 戰(zhàn)略總結(jié)：彼故而我新，彼易而我難l 戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)：策略與流程精密安排（感想： 沒有拆不散的夫妻，只有不努力的小三？ No! 沒有趕不走的小三，只有不懂戰(zhàn)略和流程的妻子。流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)72.1 篇首案例：豐田的產(chǎn)品開發(fā)流程討論：試總結(jié)豐田的流程的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)參考文獻(xiàn)：改變世界的機(jī)器發(fā)明流程的是美國人，做到極致的是日本人和德國人。82.2.2開發(fā)流程的四個(gè)觀點(diǎn)n“過程控制，文檔先行”2.2 產(chǎn)品開發(fā)的一般流程A、門徑管理9B、管道管理100. 規(guī)劃1. 概念開發(fā)2. 系統(tǒng)級設(shè)計(jì)3. 詳細(xì)設(shè)計(jì)4. 測試與糾正5. 生產(chǎn)起步市場確

4、認(rèn)市場機(jī)會，定義市場細(xì)分搜集客戶需求，訪談領(lǐng)先用戶，確定競爭產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品可選方案，延伸產(chǎn)品族制訂市場計(jì)劃準(zhǔn)備上市宣傳與推動材料，進(jìn)行現(xiàn)場測試向關(guān)鍵客戶提供早期產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 考慮產(chǎn)品平臺與架構(gòu)，評估新技術(shù) 研究產(chǎn)品概念的可行性；開發(fā)工業(yè)設(shè)計(jì)概念；建造與測試實(shí)驗(yàn)原型產(chǎn)生可選的產(chǎn)品架構(gòu)；定義產(chǎn)品的主要模塊與界面；提煉工業(yè)設(shè)計(jì)定義零件的尺寸與公差；選擇材料與供應(yīng)商；建立控制文檔可靠性測試；壽命測試；性能測試；完成設(shè)計(jì)更改評估早期的產(chǎn)品制造 辨識產(chǎn)品約束；設(shè)定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 估計(jì)制造成本；評估產(chǎn)品的可制造性與可裝配性 確定關(guān)鍵零部件供應(yīng)商；自制/外購決策；定義裝配方案；權(quán)衡性能與目標(biāo)成本定義零件生產(chǎn)工藝；設(shè)計(jì)

5、工裝（刀具、夾具）；定義質(zhì)量保證流程；開始采購長周期工具督促供應(yīng)商的起動；定義制造與裝配工藝；培訓(xùn)工人；改進(jìn)質(zhì)量保證流程開始整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行表2-1 六個(gè)階段中市場、設(shè)計(jì)、制造三大職能部門協(xié)同進(jìn)行的活動11例2.1 新款水杯作用原理1.摩擦/凸起（以實(shí)現(xiàn)防滑）；2. 隔離/中空/接觸散熱/蒸發(fā)散熱/輻射散熱（以實(shí)現(xiàn)隔熱或冷卻）C、功能-作用原理-結(jié)構(gòu)的映射過程1. 容易拿；2. 不燙手。功能1.粗糙/有手柄；2. 加襯套或加厚/冷卻系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶要求：1.防滑；2. 隔熱或有冷卻功能增加凸起結(jié)構(gòu)從而防滑、隔熱；中空的杯子 ；分成大小兩部分，冷熱分離結(jié)構(gòu)12D、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)閾閾閾13風(fēng)險(xiǎn)管理策略

6、包括：（1）損失控制（2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，開發(fā)任務(wù)項(xiàng)目外包、風(fēng)險(xiǎn)隔離討論：一個(gè)擬開發(fā)的新產(chǎn)品需要采用幾項(xiàng)高度風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)，該產(chǎn)品由一些模塊組成。這時(shí)需要決策：把這幾項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)分散放到不同的產(chǎn)品模塊中，還是全部放入到同一模塊中？142.3 概念開發(fā)：壓縮模糊的前端可能的日常情形： 在團(tuán)隊(duì)開始工作之前，開發(fā)周期已經(jīng)過90%！一家作風(fēng)官僚的公司某個(gè)新的產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生十年后才立項(xiàng)進(jìn)行開發(fā)； 某小公司的總裁在飛機(jī)上想到一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新，下飛機(jī)后就馬上立項(xiàng)并組建了產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。討論：這正常嗎？為什么會這樣？如何解決？“前端”應(yīng)算到哪為止，是立項(xiàng)，還是團(tuán)隊(duì)集結(jié)完畢？152.4 產(chǎn)品開發(fā)過程的變型1.市場拉

7、動型產(chǎn)品：開始于市場機(jī)遇市場拉動型的產(chǎn)品開發(fā)約占新產(chǎn)品開發(fā)的70。2.技術(shù)推動型產(chǎn)品：開始于新技術(shù) 技術(shù)推動型產(chǎn)品必須創(chuàng)新一個(gè)不存在的市場。優(yōu)秀技術(shù)如果沒能創(chuàng)造出自身賴以生存的市場最終也會以失敗告終，這便是困擾高科技企業(yè)的“死亡谷”現(xiàn)象。 例：銥星項(xiàng)目16p 通常認(rèn)為藥物公司是技術(shù)驅(qū)動型的，然而，領(lǐng)先的藥物公司的研發(fā)中心往往招聘大量的病人（客戶）參與研究，擁有全世界疾病事件與需求數(shù)據(jù)庫；p 通常認(rèn)為P&G（寶潔）公司是市場拉動型的，然而，公司強(qiáng)調(diào)客戶需求與領(lǐng)先技術(shù)的匹配，僅滿足市場需要而沒有領(lǐng)先技術(shù)的產(chǎn)品是不會上市的。市場與技術(shù)雙驅(qū)動（dual-drive）173.平臺產(chǎn)品：基于可重用

8、的模塊 大眾汽車公司看似凌亂的車型其實(shí)是基于同一平臺而來的：“途安”、“速騰”、“高爾夫”等。18產(chǎn)品平臺解讀產(chǎn)品平臺（Product Platform）：多個(gè)產(chǎn)品共同具有的結(jié)構(gòu)或基本架構(gòu)，或者是多系列產(chǎn)品成功商業(yè)化的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品平臺可以是技術(shù)、部件、子系統(tǒng)、流程等。高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品平臺主要用于一系列產(chǎn)品或產(chǎn)品線共同的技術(shù)的集合。 產(chǎn)品平臺決定了最終產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)、功能及差異化。 若一個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)成本很高，但可以開發(fā)系列產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮建立產(chǎn)品平臺。19產(chǎn)品1產(chǎn)品1B產(chǎn)品1C產(chǎn)品1A產(chǎn)品2產(chǎn)品3公用平臺要素特有平臺要素細(xì)分市場1細(xì)分市場2細(xì)分市場3產(chǎn)品平臺解讀20 產(chǎn)品平臺的要點(diǎn)：每個(gè)平臺要

9、素（主要與技術(shù)相關(guān)）要清晰；平臺的關(guān)鍵技術(shù)與其他平臺要素清晰分開；平臺的差異化決定產(chǎn)品的持續(xù)競爭優(yōu)勢；一個(gè)市場最好只有一個(gè)產(chǎn)品平臺。 產(chǎn)品平臺技術(shù)可分為3類：公共技術(shù)：各個(gè)主要競爭對手都具有的共用技術(shù)。專有技術(shù)：本公司獨(dú)有的公用技術(shù)，專有技術(shù)是公司產(chǎn)品差異化和持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。關(guān)鍵技術(shù)：決定產(chǎn)品開發(fā)成敗的核心共用技術(shù)，可能是公共技術(shù)，也可能是專有技術(shù)。產(chǎn)品平臺解讀21 ：產(chǎn)品平臺解讀224. 工藝密集型產(chǎn)品（學(xué)習(xí)曲線） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)不可分割。 生產(chǎn)工藝過程和設(shè)備的特性往往十分復(fù)雜，產(chǎn)量往往是巨大的。235.定制產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)配置的輕微變化 由用戶選擇表盤結(jié)構(gòu)及圖案的Swatch手表：使

10、用戶的個(gè)性化需求僅影響到生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)：裝配，而非上游環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)6.高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品：巨大的不確定性 產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于技術(shù)與市場：兩種原型。常見的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品有：藥物、空間系統(tǒng)等。247.快速建造的產(chǎn)品：快速迭代258、復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)：包含許多相互作用的子系統(tǒng)（a）產(chǎn)品開發(fā)的一般流程3種典型的開發(fā)流程26（b）螺旋式產(chǎn)品開發(fā)流程27（c）復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的開發(fā)流程例：汽車、船舶、飛機(jī) 、火箭的開發(fā)28 運(yùn)用復(fù)雜的項(xiàng)目管理工具花一個(gè)星期做好計(jì)劃， 然后一天之后就作廢了； 某些檢查點(diǎn)很少取消項(xiàng)目，但卻使項(xiàng)目延期； 審批資金等事項(xiàng)造成拖延； 壽命或耐用性測試太耗時(shí)。討論：如何解決如下問題292.5 產(chǎn)品開

11、發(fā)組織 2.5.1 多部門協(xié)同的重要性各個(gè)部門的觀點(diǎn)：制造部營銷部客 戶設(shè)計(jì)部302.5.2 并行工程方法內(nèi)涵：1.立項(xiàng)源頭緊貼客戶需求設(shè)計(jì)、制造、市場、品質(zhì)保證等部門一開始就介入。2.密切合作建立跨部門的運(yùn)作程序；設(shè)計(jì)師可以包攬嗎？3.同時(shí)并行（業(yè)務(wù)流程重組 BPR）讓多個(gè)部門盡可能同時(shí)地工作。強(qiáng)調(diào)技術(shù)信息的應(yīng)用；4. 防患于未然為什么豐田剎車板事件會導(dǎo)致上百億元的損失？31CustomersRequire-mentsMarketingProductspecs.DesignEngingEngngfileProductionMFGEngingProcessinstructions串行工程與并行

12、工程32關(guān)鍵詞：基于WEB的協(xié)同設(shè)計(jì) 成本大幅降低 時(shí)間大大減少例2.2 江森自控的并行工程（P24）332.5.3 產(chǎn)品開發(fā)組織的類型A、職能型組織討論：這種類型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)：專業(yè)共享 發(fā)展基礎(chǔ)技術(shù)缺：部門墻 項(xiàng)目延誤34B、項(xiàng)目型組織討論：這種類型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)：資源有、精力集中 項(xiàng)目突破缺：基礎(chǔ)技術(shù)薄弱 崗位不穩(wěn)心理 團(tuán)隊(duì)工作太“滿”35C、矩陣型組織輕型矩陣型組織 弱項(xiàng)目強(qiáng)職能重型矩陣型組織 弱職能強(qiáng)項(xiàng)目討論：這兩種類型的優(yōu)缺點(diǎn)36例2.3 美的的組織創(chuàng)新A、以產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行分割的事業(yè)部制（1997） 分權(quán)而治，授權(quán)管理 從0億元高速成長到500億元 產(chǎn)業(yè)鏈的一體化運(yùn)作和產(chǎn)品項(xiàng)目之間的資源整合

13、受阻。B、形成矩陣型組織（2009年） 大力推進(jìn)組織內(nèi)部縱向的一體化與橫向的協(xié)同 加大內(nèi)部供應(yīng)比例 協(xié)調(diào)各事業(yè)部間的利益分割與內(nèi)耗 2012年，美的銷售額增至1500億元。37D、二元組織漸進(jìn)性創(chuàng)新+突破性創(chuàng)新突破性創(chuàng)新大量資金高水平技術(shù)旺盛的創(chuàng)新精神。大企業(yè)的原有組織（例如職能部門）漸進(jìn)性創(chuàng)新另組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為突破性創(chuàng)新組織突破性創(chuàng)新佳能、本田等大型的老企業(yè)就是采用這一辦法來扭轉(zhuǎn)企業(yè)規(guī)模較大和保守的文化所帶來的劣勢。382.5.4項(xiàng)目人員選擇與團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)是自愿的還是指派的？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)是公司的資深人士還是新秀？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)是技術(shù)專家還是營銷或制造業(yè)務(wù)專家？ 關(guān)鍵：技

14、術(shù)領(lǐng)先 技術(shù)專家技術(shù)專家 關(guān)鍵：成本控制、制造難度 制造專家制造專家 關(guān)鍵：需求分析、市場開拓 營銷專家393. 團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量一個(gè)團(tuán)隊(duì)包括5-8個(gè)人較為合適。為什么？ 太少：缺乏知識和技術(shù)的多樣性 太多：溝通協(xié)調(diào) 的成本顯著增加若項(xiàng)目太大（如波音飛機(jī)設(shè)計(jì)），怎么辦？ 模塊化 模塊接口若太?。ɡ缡謩庸ぞ咴O(shè)計(jì)），怎么辦？ 幾個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)并入一個(gè)項(xiàng)目中404. 如何激勵團(tuán)隊(duì)成員金錢激勵的問題金錢的外在激勵會使團(tuán)隊(duì)成員的動機(jī)發(fā)生轉(zhuǎn)移，消磨團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在的成就感與創(chuàng)新精神；造成沒有獎勵就等于處罰的困境；金錢獎勵通常沒有考慮兼職成員；表揚(yáng)的好處授權(quán)與消除阻礙是一種優(yōu)越的激勵方法415. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在同

15、一地方辦公42三大汽車技術(shù)中心（上汽新技術(shù)中心、韓國雙龍汽車研發(fā)中心和上汽英國技術(shù)中心）17個(gè)小時(shí)以上的全球協(xié)作體系討論：這種方式很高效嗎？43篇尾案例：IBM與中興的高效產(chǎn)品開發(fā)模式2.6.2 中興通訊實(shí)施 IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)） （integrated product development） 總銷售收入的10%左右的費(fèi)用投入到研發(fā)中去，而2010年的研發(fā)投入更達(dá)到70億元。同行企業(yè)新產(chǎn)品在業(yè)績及利潤的比重優(yōu)秀企業(yè)一般企業(yè)本公司新產(chǎn)品帶來的銷售業(yè)績49.40%25.20%44%總利潤中的新產(chǎn)品利潤49.40%22.00%45%44針對2000以來公司的項(xiàng)目研發(fā)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公司研發(fā)項(xiàng)目與同行

16、業(yè)的對比行業(yè)最優(yōu)行業(yè)平均本公司新產(chǎn)品上市周期（周）468470有質(zhì)量問題產(chǎn)品比率015%28%項(xiàng)目成本偏差3.515.22645項(xiàng)目論證及系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段IDEFO模型圖兩個(gè)部門足夠嗎？這個(gè)環(huán)節(jié)的問題？46工程研制階段到量產(chǎn)階段IDEF0模型圖應(yīng)哪個(gè)部門確定？能提前嗎？47優(yōu)化前產(chǎn)品研發(fā)流程問題總結(jié)與歸納（1）跨部門合作問題（2）決策機(jī)制問題（3）技術(shù)規(guī)劃和開發(fā)流程缺失（4）多項(xiàng)目管理不科學(xué)（5）支撐機(jī)制薄弱，不是項(xiàng)目化的。48產(chǎn)品研發(fā)流程的優(yōu)化前述問題的對策：IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)） 采用跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 把并行工程思想應(yīng)用于開發(fā)活動中去，通過合 理的接口設(shè)計(jì)把很多后續(xù)需要單獨(dú)串行的活動 提前

17、進(jìn)行。 把優(yōu)化后的產(chǎn)品研發(fā)流程劃分為六個(gè)階段，在 整個(gè)研發(fā)流程階段需要對決策評審點(diǎn)詳細(xì)地進(jìn) 行規(guī)定。49產(chǎn)品包50A、成立跨職能團(tuán)隊(duì)51產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)代表生產(chǎn)代表采購代表售后代表市場代表財(cái)務(wù)代表文檔組產(chǎn)品QA系統(tǒng)組結(jié)構(gòu)組軟件組硬件組中試組工藝組售后組采購組市場組支持組及其他支持人員測試組組件組模塊組生產(chǎn)組產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖討論：應(yīng)該采用輕型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是重型？52引入并行工程的結(jié)構(gòu)化流程與之前的可行性報(bào)告的區(qū)別？原為領(lǐng)導(dǎo)審批新增合并53接上圖提前原為詳細(xì)設(shè)計(jì)評審以及樣品評審54接上圖包括試生產(chǎn)測試等增加55B、引入并行工程的結(jié)構(gòu)化研發(fā)流程開發(fā)決策概念計(jì)劃計(jì)劃概念技術(shù)評審驗(yàn)證發(fā)布 運(yùn)營維護(hù)早期銷售可

18、獲得性產(chǎn)品退市產(chǎn) 品 包需求系統(tǒng)方案成果鑒定生產(chǎn)定型設(shè)計(jì)定型（基于事實(shí)與數(shù)據(jù)）（盡早、嚴(yán)肅執(zhí)行）56優(yōu)化后流程概念及計(jì)劃階段的IDEFO模型57開發(fā)階段到發(fā)貨階段IDEFO模型圖58門徑（Stage-Gate）,字面理解，就是由運(yùn)營階段（Stage）和作為把關(guān)性質(zhì)的入口（Gate）,組成的一個(gè)線性流程結(jié)構(gòu)，它是對新產(chǎn)品開發(fā)過程的一種系統(tǒng)描述。世界上很多著名的大公司。如康寧（Corning）、樂高（LEGO）、3M、柯達(dá)等都在實(shí)行門徑管理流程，這種門徑管理的新產(chǎn)品流程可以使他們連續(xù)不斷地推出成功的新產(chǎn)品。附：解讀“門徑管理體系”59SGS(Stage-Gate System)門徑管理系統(tǒng)，由Ro

19、bert G Cooper于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立，并應(yīng)用于美國、歐洲、日本的企業(yè)指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。Cooper長期致力于產(chǎn)品創(chuàng)新（研發(fā)）管理研究，尤其是實(shí)證研究，他認(rèn)為通過廣泛調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新（研發(fā)）規(guī)律，它的許多實(shí)證研究報(bào)告成為理論界和企業(yè)界進(jìn)行新產(chǎn)品成敗分析的重要依據(jù)。附：解讀“門徑管理體系”60羅勃特G庫珀 羅勃特G.庫珀(Robert G. Cooper):新產(chǎn)品管理領(lǐng)域里的世界級專家,門徑管理程序奠基人。他對近數(shù)百家企業(yè)的新產(chǎn)品項(xiàng)目提供咨詢。目前這一程序仍被世界上眾多的主流公司廣泛地運(yùn)用于新產(chǎn)品的開發(fā)與面世。庫珀（Cooper）教授通過研究（尤其是實(shí)證研究）認(rèn)為，通過廣

20、泛調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā)) 規(guī)律 61門徑管理系統(tǒng)(SGS)的優(yōu)勢： 組織完善的創(chuàng)新開發(fā)活動能夠成為組織的一項(xiàng)競爭優(yōu)勢。加速產(chǎn)品開發(fā)。 因?yàn)楫a(chǎn)品壽命周期的不斷縮短，階段-關(guān)卡流程法有其顯得必要。提高了新產(chǎn)品的市場成功機(jī)率。 能夠及早避免不良產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，幫助修正其開發(fā)方向。將大公司復(fù)雜的產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行合理細(xì)分。提供開發(fā)綱要，有助于關(guān)注優(yōu)先項(xiàng)目、優(yōu)先流程。對市場因素進(jìn)行了有效整合?？绻δ?。能與各種績效管理工具有效嫁接。62階段-門體系的構(gòu)成元素 1、階段（的活動）(stage) 在階段-門體系中，通常有4到7個(gè)階段。階段是“做事”的地方。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在每個(gè)階段完成關(guān)鍵任務(wù)，提交

21、交付件，為決策評審團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目向下一個(gè)階段推進(jìn)所需的決策信息。（一）階段-門體系的基本構(gòu)成階段 N階段 N1入口N產(chǎn)品創(chuàng)新流程框架 63階段-門體系的構(gòu)成元素 1、階段/階段的活動 (stage) 每個(gè)階段需定義的內(nèi)容：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其職責(zé)。（人）本階段要完成的主要任務(wù)。（事）完成關(guān)鍵任務(wù)的方法。（方法）各項(xiàng)任務(wù)完成后須要提交的交付件。（結(jié)果）64 階段-門體系一般有如下六個(gè)階段：創(chuàng)意生成 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會并產(chǎn)生構(gòu)思 確定開發(fā)范圍對項(xiàng)目進(jìn)行初步調(diào)查 開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)初步的市場可行性研究和技術(shù)可行性研究，著手商業(yè)化項(xiàng)目，明確產(chǎn)品各層次定義，編制新產(chǎn)品大綱。新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)進(jìn)行工藝性能設(shè)計(jì)開發(fā)制定生產(chǎn)流程。

22、測試檢驗(yàn) 進(jìn)行測試、測試和市場測試，并對新產(chǎn)品進(jìn)行修正。商業(yè)化 進(jìn)行試銷，據(jù)此制定全面的生產(chǎn)和營銷計(jì)劃。（一）階段-門體系的基本構(gòu)成65階段-門體系的構(gòu)成元素2、決策門(gate) 是前一個(gè)階段的出口和下一個(gè)階段的入口，是一個(gè)繼續(xù)/放棄決策點(diǎn)。 決策門（入口）的組成要素：1、決策評審團(tuán)隊(duì)。2、主要任務(wù)事項(xiàng)。事先制定決策評審準(zhǔn)則、檢查交付件、進(jìn) 行決策評審、審批下階段行動計(jì)劃、承諾下階段所需資源。3、決策評審準(zhǔn)則。一類是必須滿足的準(zhǔn)則。一類是應(yīng)該滿足 的準(zhǔn)則。4、決策評審輸出。通過、槍斃、擱置、重做。 （go、kill、hold、recycle)（一）階段-門體系的基本構(gòu)成66決策門（入口）具有

23、共同的結(jié)構(gòu)決策準(zhǔn)則Criteria交付件Deliverables輸出Outputs（一）階段-門體系的基本構(gòu)成67由多階段、多入口組成的門徑管理流程方法（SGS）發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意（第1階段）概念開發(fā)（第2階段）項(xiàng)目立項(xiàng)（第3階段）設(shè)計(jì)開發(fā)（第4階段）測試矯正（第5階段）上市管理（第6階段）入口1入口2入口4入口5 開發(fā)上市后評審創(chuàng)意篩選￥概念評審立項(xiàng)評審樣機(jī)評審 上市評審創(chuàng)意立項(xiàng)階段開發(fā)測試階段上市評估階段入口3把新產(chǎn)品推向市場68 階段-門體系需要在有效的新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下展開 各階段中相關(guān)活動的并行推進(jìn)（并行工程） 流動的跨職能新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 運(yùn)用組合管理方法（portfolio managem

24、ent） 組合管理決策的目標(biāo)： 價(jià)值最大化 平衡性 戰(zhàn)略一致性（一）階段-門體系的基本構(gòu)成69（二）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程由6個(gè)階段、6個(gè)決策評審點(diǎn)組成，如圖：標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程框架70比較項(xiàng)目創(chuàng)新前端階段新產(chǎn)品開發(fā)階段工作性質(zhì)試驗(yàn)性的，經(jīng)常是無序的，可以反復(fù)的結(jié)構(gòu)化的，目標(biāo)導(dǎo)向，有明確的項(xiàng)目計(jì)劃上市日期難以預(yù)測高度確定資 金 一般沒有明確的預(yù)算有明確的預(yù)算收入預(yù)期不確定，猜的成分大可預(yù)期/確定性越來越大團(tuán)隊(duì)組織個(gè)人及非正式組織為主 正式任命的跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)展評估概念性的明確定義的交付件決策評審比較寬松的評審嚴(yán)格的生殺決策評審團(tuán)隊(duì)12位市場、技術(shù)中高層管理人員由高層管理者組成的跨

25、職能的正式評審團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新前端階段與新產(chǎn)品開發(fā)階段的比較（二）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程71要素創(chuàng)意產(chǎn)生概念開發(fā)立項(xiàng)分析團(tuán)隊(duì)（人）公司內(nèi)外的個(gè)人或自發(fā)組織的非正式團(tuán)隊(duì)公司內(nèi)外的個(gè)人或自發(fā)組織的非正式團(tuán)隊(duì)公司正式任命的跨職能立項(xiàng)分析團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)（事）產(chǎn)生盡可能多的突破性的新產(chǎn)品創(chuàng)新意對新產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行完善、優(yōu)化和評估對新產(chǎn)品概念進(jìn)行深入的市場研究，明確定義產(chǎn)品，撰寫立項(xiàng)分析報(bào)告主要方法（方法）l創(chuàng)意的主要來源l創(chuàng)意管理系統(tǒng)l突破性創(chuàng)意激發(fā)方法l概念開發(fā)方法l二手研究方法l概念評估方法l市場研究方法l顧客需求研究方法l產(chǎn)品定義方法l概念測試方法交付件（結(jié)果）創(chuàng)意提交表概念評估表立項(xiàng)分析報(bào)告創(chuàng)新前端階段要素總結(jié)1

26、、創(chuàng)新前端管理（二）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程72決策評審點(diǎn)創(chuàng)意產(chǎn)生概念開發(fā)立項(xiàng)分析決策評審團(tuán)隊(duì)由12個(gè)市場及技術(shù)管理人員組成由部門負(fù)責(zé)人以上職位管理人員組成跨職能決策評審團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)事項(xiàng)l設(shè)定各評審點(diǎn)的評審準(zhǔn)則與評審方法l檢查交付件（重點(diǎn)檢查交付件的完整性與可信度）l評審項(xiàng)目，給出評審結(jié)論決策評審準(zhǔn)則l戰(zhàn)略一致性l市場吸引力l技術(shù)可行性l財(cái)務(wù)可行性l必須滿足的準(zhǔn)則l應(yīng)該滿足的準(zhǔn)則（評分）評審輸出l評審結(jié)論：通過、槍斃、擱置、重做l若評審結(jié)論是“通過”，則審批項(xiàng)目下階段工作計(jì)劃；承諾項(xiàng)目下階段所需資源。創(chuàng)新前端階段要素總結(jié)（二）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程73要素設(shè)計(jì)與開發(fā)階段測試與矯正階段團(tuán)隊(duì)（人）跨職能產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)（事）l設(shè)計(jì)產(chǎn)品l開發(fā)樣機(jī)l測試樣機(jī)l制定測試與矯正階段計(jì)劃l更新立項(xiàng)分析報(bào)告l進(jìn)行顧客現(xiàn)場測試l矯正樣機(jī)l進(jìn)行小批量生產(chǎn)l進(jìn)行市場測試l進(jìn)行批量生產(chǎn)準(zhǔn)備l制定產(chǎn)品上市計(jì)劃l更新立項(xiàng)分析報(bào)告主要方法（方法）l產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法l技術(shù)矛盾解決方法l項(xiàng)目管理方法l現(xiàn)場測試方法l市場測試方法l項(xiàng)目管理方法交付件（結(jié)果）l經(jīng)過受限環(huán)境測試的產(chǎn)品樣機(jī)l設(shè)計(jì)與開發(fā)文檔l測試與矯正階段計(jì)劃l更新后立項(xiàng)分析報(bào)告l可以批量生產(chǎn)的產(chǎn)品l測試與矯正文檔l產(chǎn)品上市計(jì)劃l更新后的立項(xiàng)分析報(bào)告新產(chǎn)品開