助理營銷師理論知識(shí)復(fù)習(xí)題

1、助理營銷師理論知識(shí)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 1我國勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿（ B ）并具有勞動(dòng)能力。 （A）14周歲 （B）16周歲 （C）18周歲 （D）20周歲2我國價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營者被責(zé)令暫停相關(guān)營業(yè)而不停止的，或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀依法登記保存的財(cái)物的，處相關(guān)營業(yè)所得或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀的財(cái)物價(jià)值（D ）的罰款。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下3按經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)定，下列經(jīng)濟(jì)合同有效的是（ C ）。 （A）違反法律和行政法規(guī)的合同 （B）采用欺詐、脅迫手段所簽訂的合同 （C）代理人依照代理權(quán)簽訂的合同 （D）違反國家利益和社會(huì)公共利益的合同4按照使用性質(zhì)

2、的不同，匯票可分為（ B ）。 （A）即期匯票和遠(yuǎn)期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票5反不正當(dāng)競爭法規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高的金額不得超過（ B ）。 （A）3000元 （B）5000元 （C）8000元 （D）10000元6按照商標(biāo)使用許可合同，被許可人只享有商標(biāo)的（ B ）。 （A）專用權(quán) （B）使用權(quán) （C）所有權(quán) （D）管理權(quán)7在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國經(jīng)濟(jì)法律的調(diào)整對象是由（ C ）結(jié)成的經(jīng)濟(jì)體系。 （A）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系 （B）經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系和經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系 （C）經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系 （D）經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系和經(jīng)

3、濟(jì)活動(dòng)關(guān)系8從本質(zhì)上來說，本票是一種（C ）。 （A）有條件支付命令 （B）無條件支付命令 （C）有條件支付承諾 （D）無條件支付承諾9根據(jù)商標(biāo)法使用許可合同，商標(biāo)的所有權(quán)屬于（ B ）。 （A）被許可人 （B）商標(biāo)權(quán)的所有人 （C）政府機(jī)關(guān) （D）除政府機(jī)關(guān)外的任何第三方10勞動(dòng)合同的期限分為有固定期限、無固定期限和（C ）三種。 （A）待定期限 （B）以完成一定的工作為期限 （C）臨時(shí)期限 （D）靈活期限11仲裁機(jī)關(guān)在處理案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)先行（C ），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持。 （A）調(diào)查 （B）答辯 （C）調(diào)解 （D）證據(jù)鑒定12廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)當(dāng)注明（A

4、 ）和專利種類。 （A）專利號(hào) （B）專利名 （C）專利有效期 （D）專利注冊日13市場營銷觀念下的經(jīng)營手段是（ C ）。（A）提高產(chǎn)量 （B）降低成本 （C）綜合營銷活動(dòng) （D）加強(qiáng)推銷14細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的變量，有一些與消費(fèi)者市場細(xì)分變量相同，如追求利益、使用者狀況、使用程度、對品牌的信賴程度等。此外，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的常用變量還有最終用戶和（ C ）。 （A）年齡 （B）個(gè)性 （C）用戶規(guī)模 （D）收入15所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的（ B ）。 （A）市場營銷觀念 （B）市場營銷組合 （C）市場營銷因素 （D）市場營銷環(huán)境16競爭

5、優(yōu)勢一般有兩種基本類型：一是價(jià)格競爭優(yōu)勢；二是（ C ）。 （A）偏好競爭優(yōu)勢 （B）形象競爭優(yōu)勢 （C）服務(wù)競爭優(yōu)勢 （D）地理競爭優(yōu)勢17在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為（ C ）。 （A）賣主 （B）消費(fèi)者 （C）市場營銷者 （D）消極交換者18在西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡中產(chǎn)生的觀念是（D ）。 （A）產(chǎn)品觀念 （B）生產(chǎn)觀念 （C）營銷觀念 （D）推銷觀念19當(dāng)競爭者推出的產(chǎn)品位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行（ C ）。 （A）初次定位 （B）重新定位 （C）迎頭定位 （D）回避定位20企業(yè)的資源限制和（C

6、 ）是市場細(xì)分的外在強(qiáng)制條件。 （A）企業(yè)的產(chǎn)品組合 （B）無序的市場環(huán)境 （C）市場的有機(jī)結(jié)合 （D）有效的市場競爭21消費(fèi)者心理過程的起點(diǎn)是（C ）。 （A）情緒過程 （B）意志過程 （C）認(rèn)識(shí)過程 （D）態(tài)度過程22主要滿足安全、防衛(wèi)、護(hù)身需要的商品屬（ A ）。 （A）功能類商品 （B）渴望類商品 （C）威望類商品 （D）地位類商品23企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要，確定總的工作量，從而確定人員推銷規(guī)模的方法是（ C ）。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）銷售潛量法 （D）工作量法24電話推銷時(shí)，往顧客辦公室打電話，一般在（A ）為宜。 （A）上午10點(diǎn)到11點(diǎn) （B）上午11點(diǎn)到

7、12點(diǎn) （C）下午5點(diǎn)到6點(diǎn) （D）下午6點(diǎn)到7點(diǎn)25在拜見顧客和其他一些交際場合中，推銷員與顧客交談，符合談吐禮儀要求的是（B ）。 （A）信口開河 （B）注意傾聽 （C）含糊其辭 （D）出言不遜26推銷員與顧客初次見面，為了使談話很快進(jìn)入正題，自我介紹時(shí)只須介紹姓名、單位和（C ）三項(xiàng)就足夠了。 （A）籍貫 （B）年齡 （C）職業(yè) （D）經(jīng)歷27（ A ）初步揭示了推銷員與顧客兩種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關(guān)系及其基本規(guī)律。 （A）推銷方格 （B）顧客方格 （C）心態(tài)測試表 （D）推銷有效組合表28要提高產(chǎn)品價(jià)值，就必須把（ B ）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。 （A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （B）產(chǎn)品質(zhì)

8、量 （C）內(nèi)部營銷 （D）企業(yè)管理29為了有利于調(diào)解，對于異地合同，可以發(fā)公函或派人請雙方所在地（A ）會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門共同配合調(diào)解。 （A）法院 （B）公安局 （C）稅務(wù)局 （D）工商局30下述關(guān)于消息中的背景材料的敘述不正確的是（ A ）。 （A）是絕大多數(shù)消息中不可缺少的內(nèi)容 （B）不宜太多、太長，要力求精當(dāng) （C）它可穿插在主體之中，也可作為一個(gè)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)部分 （D）有時(shí)也可寫進(jìn)導(dǎo)語和結(jié)尾中31服裝、兒童玩具、家用電器類商品宜被社會(huì)接受，但更新淘汰也很快，一般不采用（A ）。 （A）趨勢延伸法 （B）趨勢延伸法與市場調(diào)查法 （C）市場調(diào)查法 （D）類比法32日本連鎖商店的主要形式是

9、（ D ）。 （A）自由加盟 （B）特許加盟 （C）合同連鎖 （D）直營連鎖33采用ABC銷售管理法時(shí)，按總金額控制的是（D ）。 （A）A與B類庫存商品 （B）B類庫存商品 （C）B與C類庫存商品 （D）C類庫存商品34在國際貿(mào)易中大都以國際標(biāo)準(zhǔn)作為貿(mào)易談判的依據(jù)，其技術(shù)指標(biāo)都訂得較高，要求采用（B ）。 （A）感官檢驗(yàn)法 （B）理化檢驗(yàn)法 （C）現(xiàn)代儀器檢測法 （D）實(shí)際試用觀察法35關(guān)于非正式面談，下面說法不正確的是（ D ）。 （A）是在事前毫無計(jì)劃及準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的 （B）實(shí)際上是一種臨時(shí)討論 （C）一般正式的甄選工作不采用這種方式 （D）效果較好36下述培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的方

10、法是（ B ）。 （A）課堂培訓(xùn)法 （B）會(huì)議培訓(xùn)法 （C）模擬培訓(xùn)法 （D）實(shí)地培訓(xùn)法37莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲、金百利公司的“靠得住”衛(wèi)生棉墊及莊臣公司的Edge剃須膏優(yōu)待券集放于一個(gè)樣品袋中，分送給目標(biāo)消費(fèi)者，這種贈(zèng)送樣品的方式是（A ）。 （A）聯(lián)合或選擇分送 （B）直接郵寄 （C）入包裝分送 （D）定點(diǎn)分送及展示38廠商為零售商提供補(bǔ)貼，每進(jìn)貨一箱即給15元，但一次進(jìn)貨至少在20箱以上才能得此補(bǔ)貼，這種無條件補(bǔ)貼屬于（B ）。 （A）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 （B）購買補(bǔ)貼 （C）現(xiàn)金折讓 （D）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼39固定頻率是（ B ）常有的頻率，以求有計(jì)劃地持續(xù)地取得廣告頻率

11、。 （A）集中時(shí)間策略 （B）均衡時(shí)間策略 （C）季節(jié)時(shí)間策略 （D）節(jié)假日時(shí)間策略40下述哪種情況下，適合運(yùn)用免費(fèi)樣品（ B ）。 （A）高特殊性商品 （B）產(chǎn)品差異或特點(diǎn)優(yōu)越于競爭品牌并值得披露時(shí) （C）訴求市場小 （D）有選擇限制41整個(gè)甄選工作的核心部分是（ B ）。 （A）面談 （B）測驗(yàn) （C）調(diào)查 （D）初步淘汰42分店或加盟店享有人事權(quán)的是（ A ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖43“麥當(dāng)勞”屬于（ D ）。 （A）專業(yè)商業(yè)商店 （B）便民商店連鎖 （C）百貨商店連鎖 （D）快餐店連鎖44在中期預(yù)測中，（ A ）尤為重要。 （A）趨勢

12、（B）需求量 （C）周期 （D）季節(jié)45在消息的各組成部分中，其靈魂是（A ）。 （A）主題 （B）導(dǎo)語 （C）主體 （D）結(jié)尾46實(shí)體商品流通所追求的利益最大化應(yīng)首先服從（ C ），而這正是服務(wù)價(jià)值的本質(zhì)。 （A）追加服務(wù)的程度 （B）核心服務(wù)的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤最大化原則47在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況、現(xiàn)有產(chǎn)品在新地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用（ C ）效果最好。 （A）專家意見法 （B）市場實(shí)驗(yàn)法 （C）購買者意向調(diào)查法 （D）銷售人員綜合意見法48維系特許經(jīng)營制度最重要的秘訣是（ A ）。 （A）標(biāo)準(zhǔn)化 （B）制度化 （C）差異化 （D）集團(tuán)化49（ D

13、）的成功關(guān)鍵在于所提供的贈(zèng)品只能從此次贈(zèng)送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）贈(zèng)送樣品 （B）付費(fèi)贈(zèng)送 （C）包裝促銷 （D）“買一送一”50下列（ A ）不是POP廣告的缺點(diǎn)。 （A）廣告成本高 （B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費(fèi) （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實(shí)際需要 （D）POP用得過多，消費(fèi)者會(huì)迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息51廣告的（B ）是從藝術(shù)形式的藝術(shù)表現(xiàn)力方面打動(dòng)顧客的情感，通過理性的感情訴求去影響顧客的態(tài)度。 （A）規(guī)則式風(fēng)格 （B）感化式風(fēng)格 （C）論證式風(fēng)格 （D）藝術(shù)風(fēng)格52“如果延長時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？”采取

14、的發(fā)問是（ D ）。 （A）自由式發(fā)問 （B）開放式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導(dǎo)式發(fā)問53確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（ D ）認(rèn)為定額應(yīng)依銷售代表的個(gè)體差異分別設(shè)定。 （A）高定額學(xué)派 （B）中等定額學(xué)派 （C）低定額學(xué)派 （D）可變定額學(xué)派54一般來說對產(chǎn)業(yè)購買者效果最明顯的廣告主題是（ A ）。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題55消費(fèi)者市場和中間商市場的需求特點(diǎn)和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進(jìn)工具時(shí)應(yīng)考慮（B ）。 （A）銷售促進(jìn)目標(biāo) （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計(jì)劃56下述關(guān)于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點(diǎn)，敘述不正確的

15、是（ B ）。 （A）費(fèi)用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）對邊遠(yuǎn)地區(qū)未必能及時(shí)服務(wù)到位57（ D ）是一種較高層次的激勵(lì)，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）環(huán)境激勵(lì) （B）目標(biāo)激勵(lì) （C）物質(zhì)激勵(lì) （D）精神激勵(lì)58對于批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（ C ）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。 （A）商品采購業(yè)務(wù) （B）商品銷售 （C）統(tǒng)一經(jīng)營 （D）統(tǒng)一銷售59對于（ A ）的預(yù)見和控制往往難度較大，只有采取事后補(bǔ)救的辦法，但實(shí)際損失的絕大部分是無可娩回的。 （A）純風(fēng)險(xiǎn) （B）非人員風(fēng)險(xiǎn) （C）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) （D）技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)60用橡皮筋將贈(zèng)品與商品扎在一起的銷

16、售促進(jìn)方法叫（ C ）。 （A）包裝內(nèi)贈(zèng)送 （B）包裝上贈(zèng)送 （C）包裝外贈(zèng)送 （D）可利用包裝贈(zèng)送61、A把X給B同時(shí)收獲了Y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（ B   ）（A）交換活動(dòng)                      （B）交易活動(dòng)（C）買賣活動(dòng)                      （D）協(xié)商活動(dòng)62、作為一切市場的基礎(chǔ)，（ 

17、;D   ）對其他各類市場具有決定性（A）產(chǎn)業(yè)市場                      （B）中間商市場（C）零售市場                      （D）消費(fèi)品市場63、市場營銷組合的特點(diǎn)有（  D  ）（A）對企業(yè)來說都是“不可控因素”（B）是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)（C）是一個(gè)靜態(tài)組合（D）要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約64、4C理論用（&

18、#160; A  ）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。（A）溝通                          （B）顧客（C）成本                          （D）便利65、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（C    ）（A）量的組合和質(zhì)的比

19、例            （B）數(shù)量關(guān)系（C）質(zhì)的組合和量的比例            （D）結(jié)構(gòu)關(guān)系66、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（  B  ）（A）管理式分銷系統(tǒng)                （B）公司式分銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)          

20、0;     （D）挈約式分銷系統(tǒng)67、員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（  B  ）（A）相似聯(lián)想                      （B）發(fā)散思維（C）逆向思維                      （D）動(dòng)態(tài)思維68、職工上崗后在接待服務(wù)對象時(shí)必須說好“三聲”，這

21、三聲中不包括（B    ）（A）招呼聲                        （B）詢問聲（C）道別聲                        （D）感謝聲69、職業(yè)用語的基本要求是（  D  ）（A）語言得體             

22、         （B）禮貌用語（C）不用忌語                      （D）語言規(guī)范70、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（    A  ）（A）顧客                            （B）企業(yè)形象（C）市場     

23、;                       （D）產(chǎn)品品牌71、交叉銷售的本質(zhì)是（ A   ）（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程（B）產(chǎn)品的交互搭售（C）銷售服務(wù)定制化（D）溝通72、某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（B    ）為準(zhǔn)（A）格式條款        

24、0;               （B）非格式條款（C）相關(guān)法律                        （D）以往合作方式73、消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（ A   ）（A）生命健康權(quán)                      （B）姓名權(quán)（C）名譽(yù)權(quán)  

25、0;                       （D）肖像權(quán) 74、勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周不超過（B    ）（A）40小時(shí)                              （B）44小時(shí)（C）48小時(shí)         

26、60;                   （D）56小時(shí)75、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（D    ）（A）相關(guān)性原則                          （B）時(shí)效性原則（C）系統(tǒng)性原則        &#

27、160;                 （D）經(jīng)濟(jì)效益原則76、（    B  ）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。（A）簡單隨機(jī)抽樣法                      （B）等距抽樣法（C）分層隨機(jī)抽樣法                   

28、;   （D）分群隨機(jī)抽樣法17）某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（ B   ）（A）任意抽樣法                        （B）判斷抽樣法（C）隨機(jī)抽樣法                        （D）配額抽樣法7

29、8、（A      ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。（A）問卷                              （B）深度談訪（C）抽樣                              （D）實(shí)驗(yàn)控制79、正

30、確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（ B     ）（A）收集信息確認(rèn)需要評價(jià)方案決定購買購后行為（B）確認(rèn)需要收集信息評價(jià)方案決定購買購后行為（C）評價(jià)方案收集信息確認(rèn)需要決定購買購后行為（D）確認(rèn)需要評價(jià)方案收集休息決定購后行為80、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（  C    ）（A）最大滿意原則                      （B）相對滿意原則（C）遺憾最

31、小原則                      （D）預(yù)期滿意原則二、多項(xiàng)選擇題1.推銷方格中各個(gè)交點(diǎn)代表著不同的推銷心態(tài)，有無所謂型及（ ABC ）。 （A）顧客導(dǎo)向型 （B）推銷導(dǎo)向型 （C）推銷技巧導(dǎo)向型 （D）解決問題導(dǎo)向型2要與新聞媒介建立良好的關(guān)系應(yīng)遵循的原則為（ ABCD ）。 （A）熟悉新聞工作規(guī)律 （B）坦率真誠地合作 （C）及時(shí)主動(dòng)地提供方便 （D）尊重新聞職業(yè)道德3按所有權(quán)構(gòu)成的不同，連鎖店可以劃分為（ BCD ）。 （A）直營連鎖 （B）自由加盟連鎖 （C）待

32、許加盟連鎖 （D）契約加盟連鎖4申請表的作用主要在于（ ABC ）。 （A）可據(jù)此初步斷定申請人是否具備工作所需的一般條件或資格。 （B）可以此作為面談時(shí)提問的導(dǎo)向 （C）便于對申請人所提供的各項(xiàng)資料進(jìn)行全面衡量 （D）可以此決定是否錄用申請人5廣告主題形式包括（ BC ）。 （A）客觀主題， （B）理性主題 （C）情感主題 （D）道德主題6對商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測與控制是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，對商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)主要集中在（ ABCD ）。 （A）對預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的成本估計(jì)。 （B）對損失程度的估計(jì) （C）對事件發(fā)生機(jī)率的估計(jì) （D）對事件發(fā)生所造成的影響估計(jì)7銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ACD ）。

33、 （A）銷售人員經(jīng)常接近購買者，對購買者意見有較全面深刻的了解。 （B）由于銷售人員參與企業(yè)預(yù)測，因而他們對上級(jí)下達(dá)的銷售目標(biāo)有較大的信心完成。 （C）銷售人員對企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃完全了解。 （D）通過這種方法，也可以獲得按產(chǎn)品，區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預(yù)測8商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志是（ACD ）。 （A）易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 （B）商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)示 （C）商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 （D）危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志9企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（ ABC ）。 （A）把持重點(diǎn)，當(dāng)說則說，決不越位 （B）語言詳略得當(dāng) （C）語調(diào)平穩(wěn)親切 （D）根據(jù)地域選用語言10直營連鎖科學(xué)、合理的

34、運(yùn)作，離不開經(jīng)營與管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這包括（ ABCD ）。（A）大政方針規(guī)范化和業(yè)務(wù)操作規(guī)范化 （B）商品管理科學(xué)化 （C）商店遺址、商店規(guī)模、商店內(nèi)外裝修標(biāo)準(zhǔn)化 （D）經(jīng)營品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化11面談時(shí)主要的發(fā)問技巧有（ ABCD ）。 （A）開放式發(fā)問 （B）自由式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導(dǎo)式發(fā)間12采取哪種論證方式使廣告更具說服力，取決于廣告接收者（ AB ）。 （A）對廣告的既有態(tài)度， （B）喜好 （C）知識(shí)水準(zhǔn) （D）既有程度13商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)所反映的內(nèi)容很多，主要有（ BCD ）。 （A）技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn) （B）由于合作做伴選擇不當(dāng)引起的

35、風(fēng)險(xiǎn) （C）強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn) （D）對談判目標(biāo)缺乏理解帶來的風(fēng)險(xiǎn)14目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略有（ BCD ）等三種。 （A）目標(biāo)市場營銷 （B）無差異市場營銷 （C）差異市場營銷 （D）集中市場營銷15消費(fèi)者在購買活動(dòng)中的情緒過程大體可分為懸念階段和（BCD ）四個(gè)階段。 （A）定向階段 （B）強(qiáng)化階段 （C）決策階段 （D）沖突階段16確定人員推銷規(guī)模的方法主要有（ ABCD ）三種。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）目標(biāo)達(dá)成法 （D）工作量法17消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有地理變量和（ ABD ）四類。 （A）人口變量 （B）心理變量 （C）規(guī)模變量 （D）行為變量18整體顧客成本包

36、括貨幣成本和（ AB ）。 （A）時(shí)間成本 （B）精力成本 （C）精神成本 （D）機(jī)會(huì)成本19下列關(guān)于顧客讓渡價(jià)值的敘述錯(cuò)誤的有（ BC ）。 （A）顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本的差額。 （B）增加整體顧客價(jià)值是為顧客創(chuàng)造最大“讓渡價(jià)值”的唯一途徑。 （C）時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越大。 （D）在整體顧客價(jià)值與其他成本一定時(shí)，精力成本越低，顧客讓渡價(jià)值越大。20下列有關(guān)全面質(zhì)量營銷的說法哪些是對的（ BCD ）。 （A）質(zhì)量一定是由顧客所理解的 （B）質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)之中 （C）質(zhì)量是要能不斷改進(jìn)的 （D）質(zhì)量要求有高質(zhì)量的合作伙伴21從狹義談判上分類，談判僵局有

37、（ ABC ）三種。 （A）談判初期僵局 （B）談判中期僵局 （C）談判后期僵局 （D）談判執(zhí)行期僵局22（ ABD ）等策略與技巧可以用來突破談判的僵局。 （A）從客觀的角度來關(guān)注利益 （B）站在對方的角度看問題 （C）隨時(shí)反駁對方提出的異議 （D）有效的退讓23回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施有（ BC ）。 （A）完全回避風(fēng)險(xiǎn) （B）風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 （C）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) （D）風(fēng)險(xiǎn)自留24（ AD ）是報(bào)紙媒介的優(yōu)點(diǎn)。 （A）信息容量大 （B）選擇面廣 （C）傳遞信息速度快 （D）便于儲(chǔ)存和查閱25公共宣傳新聞稿的基本要求是（BC ） （A）詳細(xì)清楚 （B）突出關(guān)鍵詞 （C）簡明扼要 （D）先概述后展開26

38、（ AB ）屬于商品層次的市場預(yù)測。 （A）單項(xiàng)商品預(yù)測 （B）同類商品預(yù)測 （C）分消費(fèi)對象的商品預(yù)測 （D）商品的市場占有率預(yù)測27市場預(yù)測需要充分的資料，預(yù)測所需的資料有（BD ）兩大類。 （A）宏觀環(huán)境資料 （B）關(guān)于預(yù)測對象本身的歷史和現(xiàn)實(shí)資料 （C）微觀環(huán)境資料 （D）影響預(yù)測對象發(fā)展過程的各種因素的歷史和現(xiàn)實(shí)資料28（ BC ）是市場預(yù)測的專家意見法之優(yōu)點(diǎn)。 （A）預(yù)測成本較低 （B）可以調(diào)和不同的觀點(diǎn) （C）可彌補(bǔ)基本數(shù)據(jù)的缺乏 （D）客觀真實(shí)29（ ABCD ）屬于按經(jīng)營形式劃分的連鎖形式。 （A）超級(jí)市場連鎖 （B）便民商店連鎖 （C）快餐店連鎖 （D）特許加盟連鎖30連鎖

39、商店的配送業(yè)務(wù)主要指（ ACD ）等內(nèi)容。 （A）集配貨業(yè)務(wù) （B）商品簡單加工 （C）商品包裝和運(yùn)送業(yè)務(wù) （D）配送業(yè)務(wù)控制31、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（ACD      ）（A）有某種需要和欲望的人                  （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力            

40、0;     （D）購買欲望32、一般商品市場包括（ ACD     ）（A）消費(fèi)品市場包括                        （B）勞動(dòng)力市場（C）生產(chǎn)資料市場                          （D）金融市場33、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外

41、，還要加入的要素是（ ABC   ）（A）權(quán)力                                  （B）政治（C）公共關(guān)系                              （D）人員34、分析和評價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（ 

42、 ABCD     ）（A）產(chǎn)品項(xiàng)目分析法                        （B）產(chǎn)品項(xiàng)目市場定位分析法（C）多因素分析法                          （D）德爾菲法35、在談判時(shí)需要對手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（ ABCD     ）（

43、A）不信任對方                            （B）情緒變化快（C）不讓對方看透自己                      （D）不立即作出決定36、職業(yè)用語的基本要求有（ ABCD   ）（A）語意模棱兩可             

44、;             （B）顛三倒四（C）語調(diào)柔和                              （D）語意明確37、文化營銷可從（BC）等層面漸次推進(jìn)和展開。（A）企業(yè)文化層面（B）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面38、有效合同必須滿足的條件是（ACD）（A）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力（B）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表

45、示要真實(shí)（D）合同不能違反法律與社會(huì)公共利益39、根據(jù)我國廣告法，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD  ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的40、問卷的開頭主要包括（ BCD   ）（A）問候語                            （B）填表說明（C）正文 

46、                             （D）問卷編號(hào)41、政府采購可以采用（ ABC     ）等方式實(shí)現(xiàn)。（A）招標(biāo)                              （B）競爭性談判（C）邀請報(bào)價(jià)       

47、;                   （D）采購卡42、（ABC        ）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（）文化環(huán)境                          （）人口環(huán)境（）經(jīng)濟(jì)環(huán)境                   

48、      （）自然環(huán)境43、（  AD    ）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。（A）“您對這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”（B）“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)（C）“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”44、便民商店的特點(diǎn)是（ABCD    ）。A、營業(yè)面積小                  B、營業(yè)時(shí)間長C、經(jīng)營品種全                  D、距離消費(fèi)群近45、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（ABC