收銀員工作職責(zé)、工作流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上收銀員工作職責(zé)1、 收銀員按公司規(guī)定的上班時(shí)間在指定位置集合檢查儀容儀表，開完例會(huì)到崗上班，收銀員需認(rèn)真，仔細(xì)做好收銀臺(tái)清潔衛(wèi)生，保證收銀區(qū)域的整潔。2、 工作期間不得擅自離崗，如有事離開崗位，必須告知當(dāng)班同伴或主管領(lǐng)導(dǎo)方可離開，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，處理好事情后立即返回崗位，不得無故逗留時(shí)間過長，任何當(dāng)班收銀員不得當(dāng)班崗位的其他工作人員扎堆聊天、玩手機(jī)。3、 若因特殊情況或輪休假時(shí)必須前一天與帶班人員辦理交接手續(xù)，交接雙方必須一起清點(diǎn)賬目，確認(rèn)無誤后在收銀交接登記表上簽字。4、 上班前領(lǐng)取兌換備用金、領(lǐng)取收據(jù)等，對電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查，做好收銀的各項(xiàng)準(zhǔn)備工

2、作，以保證營業(yè)期間收銀的正常有序進(jìn)行。5、 保守經(jīng)營秘密，保管好發(fā)票、收據(jù)、臨時(shí)銷售單等，并按公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)范填寫相關(guān)單據(jù)使用明細(xì)表，并及時(shí)將各類單據(jù)存根聯(lián)交財(cái)務(wù)審核。6、 對營業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全行負(fù)責(zé)。妥善保管營業(yè)款，拒收假幣，否則發(fā)生的短缺責(zé)任由當(dāng)班收銀員自負(fù)。7、 積極協(xié)助所在地域二銷項(xiàng)目的游客投訴處理，當(dāng)班時(shí)間做到零投訴。無權(quán)處理免單，若遇到游客免單情況，需經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意。8、 因石海景區(qū)所有二銷項(xiàng)目的特殊性，當(dāng)班收銀員除按收銀正常工作流程外，在當(dāng)班時(shí)應(yīng)積極需幫助所在地域的二銷項(xiàng)目營銷、喊客、維護(hù)正常經(jīng)營秩序。9、 當(dāng)班結(jié)束后，清點(diǎn)好營業(yè)款及相關(guān)單據(jù)后，按現(xiàn)金金額上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聽從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排是否交由公司財(cái)務(wù)部保管。10、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。收銀員工作流程1、準(zhǔn)時(shí)到崗，換好工裝，整理好儀容儀表，簽到，查看部門交接班本，與前班收銀做好工作交接。2、參加早會(huì)，做好到指定區(qū)域收銀的清潔衛(wèi)生 。3、準(zhǔn)備好備用金、零鈔袋、各類單據(jù)；調(diào)試好打印機(jī)、收銀系統(tǒng)、做好開單、收銀的準(zhǔn)備。4、收銀服務(wù)：1.現(xiàn)金流程：（1）確認(rèn)賬單（2）告知金額（3）收錢與驗(yàn)鈔（4）找零（5）感謝顧客并送客2.刷卡結(jié)算流程：（1）確認(rèn)賬單（2）告知金額（3）刷卡操作（4）簽字確認(rèn)（5）感謝顧客并送客5、收銀禮貌用語：（1