超市工作方案_7

1、超市工作方案超市工作方案1 總結(jié)20xx年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對(duì)20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、倉(cāng)庫(kù)、銷售，從每一個(gè)詳情開(kāi)頭嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。 全年重點(diǎn)工作： 1、強(qiáng)化自己理論學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。 2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合力量的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。 3、加大“佰樂(lè)百”品牌宣揚(yáng)力度，為公司超市進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

2、。 4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳設(shè)，塑造品牌，提升影響力。 5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”。“顧客是上帝”即使個(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們肯定要心平氣和，有禮貌化解沖突。 6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。 7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 8、鞏固好現(xiàn)有TG市場(chǎng)穩(wěn)步進(jìn)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇、找資源。 9、注意平安（商品、消防、人員），做到平安零事故。 10、協(xié)作公司政策做好各項(xiàng)工作。 3月份： 1、對(duì)開(kāi)學(xué)之際各超市

3、店人員到崗的關(guān)注。 2、開(kāi)學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充分貨源。 3、做好元宵節(jié)的促銷工作。 4、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷活動(dòng)的支配。 5、超市店季度考核。 4月份： 1、做好清明節(jié)前促銷。 2、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)。 3、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。 4、5。1前期店面需做好促銷方案和備貨工作。 5、超市店季度考核。 5月份： 1、店面做好5。1黃金周的促銷工作。 2、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。 3、超市運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前方案做好商品篩選、陳設(shè)方式、陳設(shè)位置、促銷方法等。 4、超市店季度考核。 6月份： 1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文

4、具、玩具等促銷工作。 2、依據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的預(yù)備。 3、針對(duì)季節(jié)性商品加大力度促銷。 4、超市開(kāi)展全員培訓(xùn)工作。 5、超市店季度考核。 7月份： 1、暑期季節(jié)性商品的主題陳設(shè)及促銷。 2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及籌備工作方案。 3、組織召開(kāi)百貨上半年銷售分析會(huì)議。 4、超市店季度考核。 8月份： 1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動(dòng)。 2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn)。 3、9。1開(kāi)學(xué)前期各項(xiàng)工作預(yù)備。 4、超市店季度考核。 9月份： 1、9月1日開(kāi)學(xué)之際各店人員到崗狀況關(guān)注。 2、對(duì)9月1日開(kāi)學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。 3、9月10日老師節(jié)超市活動(dòng)的支配。 4、9月27日中秋

5、節(jié)促銷支配。 5、超市店季度考核。 10月份： 1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動(dòng)。 2、做好季節(jié)性商品篩選。 3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善。 11月份： 1、過(guò)季商品的清退。 2、開(kāi)展超市學(xué)問(wèn)、陳設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)。 3、開(kāi)展主題為“關(guān)注消防，珍愛(ài)生命，共享平安”的“119消防宣揚(yáng)日”活動(dòng) 12月份： 1、預(yù)備年終總結(jié)工作。 2、支配超市百貨員工年度總結(jié)工作。 3、對(duì)店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)平安。 4、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷工作。 5、做好年底人員支配及平安工作。 6、超市店季度考核。 1月份： 1、召開(kāi)一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議。 2、做好元旦期間銷售促銷活動(dòng) 3、對(duì)各超市店商

6、品庫(kù)存的關(guān)注，確保節(jié)假期間平安庫(kù)存，需做好春節(jié)前備貨工作。 2月份： 1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動(dòng)。 2、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。 3、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作。 4、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作支配。 超市工作方案2 一、組織實(shí)施 將被動(dòng)選購(gòu)改成主動(dòng)選購(gòu);公開(kāi)透明的按選購(gòu)制度程序辦事，在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。 20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)選購(gòu)工作透明，在選購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公正、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星選購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，選購(gòu)部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各

7、個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。 1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事： 20xx年重新制定選購(gòu)管理程序書(shū)和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的選購(gòu)掌握流程、供應(yīng)商管理程序書(shū)等選購(gòu)管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為日后的選購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。 2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)： 選購(gòu)部按生產(chǎn)方案部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、愛(ài)護(hù)公司利益。 3、選購(gòu)效益： 實(shí)施公開(kāi)透明的選購(gòu)策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧鲜冀K在上漲，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價(jià)格為3。45元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，

8、現(xiàn)提議用法d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為3。15元，公司可節(jié)省9%的成本；為了節(jié)省成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)削減，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。 4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求： 做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必需經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高選購(gòu)人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，削減工程成本，提高選購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。 二、圍繞掌握成本、選購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作 20xx年采供部連續(xù)圍繞"掌握成本、選購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品"的工作目標(biāo)，要求選購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上

9、進(jìn)行詢比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在XX電器、XX電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，查找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了選購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，實(shí)行由采供部副經(jīng)理在選購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了"選購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制"，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的掌握成本，為公司節(jié)省每一分錢。選購(gòu)人員也在每一項(xiàng)詳細(xì)工作和每一個(gè)工作詳情中得到煅練。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào) 20xx年選購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的

10、供應(yīng)商負(fù)責(zé)的看法，制定了供應(yīng)商管理體制程序書(shū)，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。 依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。由于公司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將挺直影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。在20xx年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政

11、府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20-30%左右，今年的玩具行業(yè)假如沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正一心一意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康進(jìn)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)省成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。 超市工作方案3 伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力： 1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把

12、握規(guī)律，提高商品庫(kù)存 周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3、在節(jié)假日上做文章，主動(dòng)參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布臵的工作。 4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展改變，提高市場(chǎng)占有率。 6、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以削減開(kāi)支。 7、日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。 9、對(duì)公司高度

13、忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 15、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到的高素養(yǎng)人才。、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 13、各種合理的、能夠利用的條件，制造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 14、制造良好的外圍環(huán)

14、境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，削減不必要的麻煩。 15、常常總結(jié)，總結(jié)過(guò)往閱歷將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出緣由及解決的方法；已經(jīng)勝利的事情查找實(shí)施時(shí)的不足把這些閱歷投入到將來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。 16、常常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要關(guān)心時(shí)制造良好的條件。 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。 超市工作方案4 我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示真誠(chéng)的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這

15、樣的一個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度方案與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)潔陳述： 第一部分：XX年年度工作總結(jié) 一、XX年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析： XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)高校城的銷售分析估量不足，到XX年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從XX年下半年開(kāi)頭，高校城開(kāi)頭扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得非常艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)

16、店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本掌握和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎(jiǎng);高校城的物料費(fèi)的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自XX年9月份開(kāi)頭，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。 二、企業(yè)進(jìn)展方面 XX年年度原方案開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。 在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的力量。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出便利店的擴(kuò)張方案。 在XX年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于XX年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，

17、會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有肯定的效果的。 三溪店估計(jì)會(huì)在xxxx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。 雖然XX年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，明顯兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。 在這一過(guò)程中，我們也熟悉到依據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司將來(lái)進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地

18、址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，信任xxxx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的進(jìn)展。 三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理 XX年度，在公司各層管理人員同心同德的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。 XX年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(XX年銷售xxxx萬(wàn)，較

19、XX年xxxx萬(wàn)的銷售提升了42%)。 在促銷費(fèi)用有了肯定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的掌握，各項(xiàng)成本支出較XX年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的緣由之一。 XX年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也許多，將在xx年的工作方案中，提出改善看法。 五、選購(gòu)部 選購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本達(dá)到公司要求： xx年選購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持肯定的價(jià)格形象，是由于有部分高毛利商品通過(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)挺直選購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購(gòu)部肯定要轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)查找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把

20、選購(gòu)的力度進(jìn)一步推動(dòng)。 選購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，把握了肯定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候呈現(xiàn)敏捷度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，信任漸漸也會(huì)得到提高。 xx年度選購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)連續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。 六、行政監(jiān)察管理部門(mén) XX年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)xxx過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)頭步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。 但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。 七、財(cái)務(wù)部

21、財(cái)務(wù)掌握方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的關(guān)心性很大。 財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。 八、各個(gè)門(mén)店工作總結(jié) 1、學(xué)子家園 在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，由于XX年的定位較高，使得學(xué)子家園有同學(xué)的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種狀況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州挺直選購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，選購(gòu)部勝利地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)由于銷售的提升，在費(fèi)用上面，選購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升許多。 XX年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)高校城的會(huì)員進(jìn)展進(jìn)行了肯定的投入，

22、主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì)員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分嘉獎(jiǎng)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會(huì)員積分支出反而比XX年降低了許多。(XX年會(huì)員積分嘉獎(jiǎng)是4%左右的商品，XX年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分嘉獎(jiǎng)轉(zhuǎn)變了會(huì)員感愛(ài)好的東西) 在學(xué)子家園的促銷方面，依據(jù)高校城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采納同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開(kāi)學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。 準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售方案，銷售方案調(diào)整后，

23、員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的進(jìn)展，是一個(gè)好的開(kāi)頭。 2、蟠鳳店、梧慈店、德政店 XX年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分嘉獎(jiǎng)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及高校城，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方。 對(duì)門(mén)店的形象進(jìn)行了更新，提倡為顧客制造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門(mén)店形象。 梧慈關(guān)店后，準(zhǔn)時(shí)在德政店開(kāi)業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)業(yè)只用了一周時(shí)間，開(kāi)業(yè)當(dāng)天制造了15萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開(kāi)業(yè)之后四周一些便利店紛紛關(guān)門(mén)，顯示了德政店的開(kāi)業(yè)策劃尤其是商品組織

24、及價(jià)格定位方面，是有肯定的效果的。德政店的順當(dāng)開(kāi)業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家確定并連續(xù)發(fā)揚(yáng)的。 蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店xx年必需取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。 雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及xx年方案開(kāi)業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成肯定的影響，但在創(chuàng)新方面假如能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，估計(jì)對(duì)xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。 其次部分：xx年工作方案及工作重點(diǎn) 一、關(guān)于xxxx年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 公司xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬(wàn)元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元(包括三溪

25、店，三溪店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬(wàn)，要求xx年度能夠盈虧持平，假如再有新開(kāi)門(mén)店另外核算)。詳細(xì)各門(mén)店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門(mén)店，這里不再一一重述。 從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，可能只能夠完成方案額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠由于有壓力就對(duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。 當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。假如年終利潤(rùn)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒(méi)有完成方案。 我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，

26、所以，假如沒(méi)有完成指標(biāo)，大家都是要擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，也要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心理預(yù)備。作為店長(zhǎng)，假如該店指標(biāo)沒(méi)有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員假如績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門(mén)的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。詳細(xì)的擔(dān)當(dāng)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下，假如大家都不情愿擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任，我信任指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，假如凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參加經(jīng)營(yíng)管理的股東擔(dān)當(dāng)，其中我個(gè)人擔(dān)當(dāng)百分之九，其他人員擔(dān)

27、當(dāng)百分之六，該部分擔(dān)當(dāng)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。 所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來(lái)之后，盼望大家都要極為慎重極為仔細(xì)地對(duì)待，要有堅(jiān)決的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)決的信念和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至勝利為止。 二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)企業(yè)能否獲得快速進(jìn)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。XX年1月份開(kāi)頭，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過(guò)程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來(lái)的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)。現(xiàn)在我們雖然只有三家門(mén)店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)當(dāng)都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶

28、及同行的伴侶和我說(shuō)，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無(wú)論是門(mén)店的商品陳設(shè)還是門(mén)店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了許多超市參觀的目標(biāo)，這說(shuō)明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備肯定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的成果很大。5212 但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有許多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的許多詳情都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在

29、我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還許多。 所以，今年，我們的營(yíng)銷部肯定要建立起來(lái)，我們的培育人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來(lái)，我們的聘請(qǐng)渠道肯定要擴(kuò)大起來(lái)。大家肯定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到進(jìn)展，最主要的緣由是人才得不到開(kāi)發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開(kāi)發(fā)和利用的企業(yè)，就沒(méi)有空間，而沒(méi)有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。 當(dāng)然，還有些部門(mén)沒(méi)有大局觀念，具有劇烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病。許多人只看到自己的成果，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成果，這些，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要時(shí)時(shí)留意的問(wèn)題。

30、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利，是零和嬉戲，只要一個(gè)部門(mén)做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)勝利。當(dāng)然，人無(wú)完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，相互勉勵(lì)，相互進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 假如順當(dāng)?shù)脑?，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長(zhǎng)、張店長(zhǎng)配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)部的管理骨干。所以，我也堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，相應(yīng)地，我們超市的進(jìn)展，也肯定會(huì)越來(lái)越大，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。 三、加強(qiáng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新管理，勝利開(kāi)發(fā)新的門(mén)店 曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開(kāi)發(fā)，開(kāi)新店叫開(kāi)發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開(kāi)發(fā)?把一家不勝利的店，通過(guò)創(chuàng)新，

31、開(kāi)成一家勝利的店，算不算開(kāi)發(fā)?創(chuàng)新，其實(shí)也是開(kāi)發(fā)。一個(gè)企業(yè)，假如缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開(kāi)新店，但不見(jiàn)得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。 所以，開(kāi)發(fā)一家店，以及勝利地開(kāi)成一家店，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開(kāi)發(fā)，就是勝利地開(kāi)成一家店，或者將一家不勝利的店轉(zhuǎn)變成一家勝利的店。這樣，我們開(kāi)發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有許多店面，不是位置很差，但經(jīng)營(yíng)得不是很勝利，假如我們能勝利勸說(shuō)他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來(lái)讓這家店經(jīng)營(yíng)得很勝利，我想，這同樣也是一種勝利的開(kāi)發(fā)。 在這里，我盼望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼完，去發(fā)覺(jué)這樣的店，然后用我們專業(yè)的學(xué)問(wèn)和眼完，勸說(shuō)他們，加入我們。這樣我們的進(jìn)展就會(huì)快許多

32、了。 xxxx年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再勝利開(kāi)發(fā)兩家門(mén)店。留意，我是說(shuō)勝利地開(kāi)店，不是盲目地開(kāi)店，假如不能確保勝利，我們寧愿謹(jǐn)慎地開(kāi)店。 在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開(kāi)拓。包括我們的門(mén)店形象，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想方法通過(guò)各種途徑掌握我們的庫(kù)存管理，讓供應(yīng)商和我們一道，避開(kāi)斷貨及過(guò)度存貨。 四、加強(qiáng)行政掌握和人力資源開(kāi)發(fā) XX年自徐經(jīng)理過(guò)來(lái)后，我們的行政部門(mén)才開(kāi)頭根據(jù)要求進(jìn)行規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參與

33、門(mén)店的一些員工溝通會(huì)，深感我們的行政掌握部門(mén)還是有許多工作沒(méi)有深化下去，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機(jī)制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。 當(dāng)然，行政掌握不是行政部門(mén)一個(gè)部門(mén)就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門(mén)每天面臨著許多瑣細(xì)的工作，肯定要有相應(yīng)的耐煩，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績(jī)效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門(mén)的才智和耐力，當(dāng)然這里我們也要賜予行政部門(mén)相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門(mén)的工作。 這里我想將惠普公司的用人理念和大家來(lái)共享一下?；萜展居捎谑且患腋呖萍嫉墓?，所以其聘請(qǐng)人員的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問(wèn)題：你會(huì)

34、在公司呆多長(zhǎng)時(shí)間?有些員工就會(huì)說(shuō)，大約是三五年之后吧，三五年之后會(huì)去查找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并依據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個(gè)進(jìn)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：假如你要做到第三個(gè)空間，你必需達(dá)到二十個(gè)條件，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必需舍命地在公司工作三年(留意，是舍命工作)。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年月，舍命工作三年是一個(gè)什么樣的概念;更為重要的是，在這三年的過(guò)程中，惠普供應(yīng)給他的員工的只是一個(gè)概念，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候，去為這個(gè)員工預(yù)備一個(gè)空間，到了第三年，這個(gè)員工預(yù)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間預(yù)備好了。如此下去，惠普公司的人員流淌率不僅很低，而且其進(jìn)展速度

35、非常迅猛。我今日花這么長(zhǎng)時(shí)間，講解并描述別人公司的一個(gè)用人的故事，其實(shí)也是告知我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只是工資問(wèn)題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的進(jìn)展空間;但同時(shí)，當(dāng)你培育出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去進(jìn)展。一個(gè)公司良性的進(jìn)展，就是公司進(jìn)展速度，和人才成長(zhǎng)速度，成一個(gè)正比的關(guān)系。假如一個(gè)企業(yè)，人才不成長(zhǎng)了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不行能有進(jìn)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求，永不滿意的緣由所在。，5313 因此，我們的行政部門(mén)，除了加強(qiáng)行政掌握和制度化管理之外，更要有人力資源開(kāi)發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的企業(yè)文

36、化 所氛圍。 五、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企劃管理 在xx年，公司門(mén)店的詳細(xì)執(zhí)行人是店長(zhǎng)，但每個(gè)門(mén)店的要求和規(guī)范化管理睬由總部來(lái)規(guī)范。門(mén)店肯定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來(lái)的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ剑瑥?qiáng)總部?？偛康臓I(yíng)運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。 大家也知道，xx年，在董事會(huì)的支持下，我們門(mén)店員工的平均工資提高了15%以上，可以說(shuō)沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6-9%左右。所以，在今年，假如門(mén)店管理人員還有人說(shuō)是由于待遇問(wèn)題招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門(mén)店的管理，包括我們的行政部門(mén)就要檢討自己了。 企業(yè)不是慈

37、善機(jī)構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是由于我們的目標(biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣。所以xx年我們的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)到員工，都要更加仔細(xì)全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)看法等。 今年的年度促銷檔期的方案均已出來(lái)，由于今年的銷售目標(biāo)是我和店長(zhǎng)共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了許多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長(zhǎng)和管理人員都要仔細(xì)對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)對(duì)待，由于每一次失敗的促銷，就會(huì)令我們離勝利遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和預(yù)備，是我們大

38、家必需仔細(xì)對(duì)待的問(wèn)題。 xx年6月國(guó)家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)供應(yīng)超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作預(yù)備，包括五月份開(kāi)頭相關(guān)的促銷規(guī)劃和預(yù)備工作要跟上，假如這一工作能夠利用得好，一年下來(lái)也可以為公司節(jié)約至少十萬(wàn)元以上的成本，所以我們要協(xié)作做好相關(guān)宣揚(yáng)工作。 這里我要特殊說(shuō)明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營(yíng)運(yùn)管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要擅長(zhǎng)支配，要有時(shí)間而且擅長(zhǎng)分析問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫(kù)存的考核等(庫(kù)存考核在XX年就已經(jīng)開(kāi)頭了)，為什么庫(kù)存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。 去年梧慈店的損耗始終沒(méi)有得到有效掌握，今年對(duì)于損耗問(wèn)題，

39、大家必需掌握好。各個(gè)門(mén)店的成本掌握，是很關(guān)鍵的，假如成本掌握不好，哪是要許多銷售來(lái)抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤(rùn)，以銷售額的3%計(jì)算，假如你鋪張1000塊錢(1000塊錢很簡(jiǎn)單就鋪張了)，就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，假如你鋪張10000塊，就得33萬(wàn)的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也肯定要加強(qiáng)。 我們有一個(gè)目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn)，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一切，都和營(yíng)運(yùn)，是親密相關(guān)的。我盼望我們的每一個(gè)門(mén)店，都能做到。 六、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的選購(gòu)形象 其實(shí)在超市公

40、司里，選購(gòu)部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)不僅挺直關(guān)系到公司的品牌形象和利潤(rùn)，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口，選購(gòu)部經(jīng)營(yíng)得怎么樣，挺直關(guān)系到公司的成敗。 xx年選購(gòu)部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來(lái)做。我最擔(dān)憂的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品常常會(huì)在一期促銷之后，就會(huì)消逝，所以會(huì)員價(jià)商品，常常會(huì)不知不覺(jué)就少了起來(lái)，這要求我們的選購(gòu)要相當(dāng)重視這個(gè)問(wèn)題。XX年高校城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上，假如xx年各個(gè)門(mén)店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，我想，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。 選購(gòu)部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很

41、重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要仔細(xì)分析，不能有一點(diǎn)馬虎。 加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上打算了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，肯定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺(jué)，或者供應(yīng)商說(shuō)漲價(jià)了就漲價(jià)。沒(méi)有調(diào)查任憑調(diào)價(jià)，雖然選購(gòu)這樣做是比較便利，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊，是不行估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利;同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要留意批量?jī)r(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)分。易初蓮花常常除了整件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)待價(jià);但反觀我們，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來(lái)，甚至有時(shí)候由于做促銷，由于沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)

42、調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊，盼望選購(gòu)部門(mén)肯定要慎重對(duì)待。 選購(gòu)部要能常常地市調(diào)，并依據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。 在XX年度整年的運(yùn)作過(guò)程中，我覺(jué)得選購(gòu)部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，假如我們始終停留在超市就是老大的觀念，我想，這對(duì)我們的進(jìn)展影響是很大的。所以，我們肯定要以溝通至上，不到迫不得已，不能心情化操作，樹(shù)立起良好的選購(gòu)形象。5414 我覺(jué)得厲總始終和我說(shuō)的一句話很重要：即使生意沒(méi)有合作了，還可以是伴侶。 假如能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界，我想，我們的選購(gòu)就會(huì)比

43、較勝利了，至少我們?cè)谡勁猩?，已?jīng)把握了肯定的水準(zhǔn)。 七、對(duì)門(mén)店和方案 1、學(xué)子家園購(gòu)物中心 學(xué)子家園購(gòu)物中心xx年的銷售指標(biāo)是1920萬(wàn)，xx年對(duì)學(xué)子家園來(lái)說(shuō)是比較重要的一年，我們?cè)赬X年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的。包括我們的精品館，招商也始終不是很勝利，所以我們?cè)趚x年度還是有許多工作需要去完善： 第一是要連續(xù)完善價(jià)格形象和商品形象。同學(xué)雖然具備肯定的消費(fèi)實(shí)力，但同學(xué)的傳播特別快，假如他覺(jué)得有一個(gè)地方不滿足，只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個(gè)貼子，很快大家就都知道了，我們的定價(jià)肯定要慎重，對(duì)敏感商品和價(jià)格形象商品，必需留意;還有我們的商品質(zhì)

44、量也要留意，尤其是電器類，假如和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，可能也會(huì)讓我們漸漸地失去自己的形象; 其次是要加強(qiáng)服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。 第三是做好xx年高校城的學(xué)子營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案，將原先方案的學(xué)子愛(ài)心基金活動(dòng)改為營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)宣揚(yáng)，還可以為公司發(fā)覺(jué)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好預(yù)備。 第四是連續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊。xx年的會(huì)員服務(wù)這一塊肯定要想方法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴(kuò)高校子家園的核心商圈范圍。 第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保招商勝利。xx年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的狀況來(lái)看，高校城招商應(yīng)當(dāng)會(huì)一年

45、比一年好，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來(lái)看，應(yīng)當(dāng)我們還是具備肯定的優(yōu)勢(shì)條件的。 第六、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大，而一是排面過(guò)大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊。 2、蟠鳳店 第一、蟠鳳店的營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳設(shè)要提升，我們的定位不能定位于以前的'工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們的商品和陳設(shè)肯定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比，讓大家覺(jué)得，在同樣的市場(chǎng)里別人沒(méi)有的我們有，所以大家都很愿意到我們的賣場(chǎng)來(lái)。 其次、在門(mén)店氛圍營(yíng)造這一塊，要常常主動(dòng)地和供應(yīng)商聯(lián)系，許多氣氛的營(yíng)造不肯定要公司投入，

46、我們要以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化收益; 第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比較固定的團(tuán)購(gòu)客戶，同時(shí)還要開(kāi)發(fā)新的團(tuán)購(gòu)客戶。從蟠鳳店所處地理位置來(lái)看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門(mén)，都可以是我們的進(jìn)展目標(biāo)。目前團(tuán)購(gòu)客戶做得比較好是汽車城這一塊。 第四、會(huì)員管理要加強(qiáng)。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。 第五、要常常和別的門(mén)店進(jìn)行溝通，讓員工、兄弟門(mén)店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起。 第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品，比如童車。 3、德政店 第一、連續(xù)維護(hù)好價(jià)格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是一個(gè)短期門(mén)店，這個(gè)商圈的潛力還是比較大的，消費(fèi)實(shí)力也還比較強(qiáng)，我們

47、要做到邊上的小店基本上都關(guān)門(mén)了，這時(shí)我們的市場(chǎng)才能夠真正起來(lái)。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說(shuō)明我們做得還不夠強(qiáng); 其次、認(rèn)清會(huì)員服務(wù)的概念，會(huì)員不是指發(fā)一張卡下去，以前梧慈店發(fā)了多少?gòu)垥?huì)員卡，但會(huì)員消費(fèi)連10%都達(dá)不到;所以我們發(fā)放會(huì)員卡的時(shí)候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值所在，假如泛濫，顧客不會(huì)覺(jué)得其有價(jià)值，所以相應(yīng)地，也就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的會(huì)員消費(fèi);另外會(huì)員價(jià)商品這一塊，也要監(jiān)督好選購(gòu)部; 第三、加強(qiáng)防損管理。從梧慈店整年的防損不抱負(fù)來(lái)看，德政店王店長(zhǎng)肯定要好好總結(jié)閱歷教訓(xùn)，肯定要把防損掌握到位。假如防損掌握不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失; 第四、仔細(xì)做好

48、成本掌握，在商圈有限的狀況下，假如能做好成本掌握，也就等于制造利潤(rùn)。 第五、加強(qiáng)人員管制。德政店的人員管理相對(duì)高校城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長(zhǎng)不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)。 八、加強(qiáng)成本掌握，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo) 財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門(mén)，財(cái)務(wù)部要依據(jù)公司財(cái)務(wù)原則掌握成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督和掌握，大家都要協(xié)作。 但同時(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢牢樹(shù)立公司的形象，讓客戶滿足。 對(duì)應(yīng)收帳款方面，要加強(qiáng)管理，假如確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家供應(yīng)的陳設(shè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入等)，要準(zhǔn)時(shí)向我反饋。 每月對(duì)各個(gè)門(mén)店的指標(biāo)完成狀況及成本掌

49、握狀況作適當(dāng)分析，交我和行政部各一份。 總之，xx年對(duì)超市公司來(lái)說(shuō)是舉足輕重的一年，我肯定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個(gè)又一個(gè)的勝利。同時(shí)在此我也要向董事會(huì)的全體股東和我們超市公司的這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)表示誠(chéng)心的感謝，玉鼠賀喜，開(kāi)門(mén)納福，信任xx年，大家都會(huì)福財(cái)雙全，萬(wàn)事吉利。感謝大家 超市工作方案5 在排列的超市年度銷售工作方案中有八方面內(nèi)容： 第一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核方案的130，同比增長(zhǎng)15，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整

50、率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。打造20個(gè)百萬(wàn)品牌和引進(jìn)10個(gè)成熟品牌的兩手抓工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 其次、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然12年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場(chǎng)形象面貌一新。 第三、執(zhí)行觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)

51、思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問(wèn)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。 xx年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。 問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷工作的進(jìn)展。 問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有轉(zhuǎn)變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在12年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。

52、20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品 貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們xx年工作方案中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面： 一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。 三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格

53、局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為12年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 第五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。 第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷12年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模

54、式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 第八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作方案6 xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。 XX年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場(chǎng)形象面貌

55、一新。 三、“執(zhí)行”觀念*人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問(wèn)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。 XX年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。 問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷工作的進(jìn)展。 問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有轉(zhuǎn)變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)