超市年終總結(jié)模板集合7篇_1

1、超市年終總結(jié)模板集合7篇超市年終總結(jié) 篇1 隨著市場(chǎng)漸漸進(jìn)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售，我創(chuàng)業(yè).高漲，信念百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧將來(lái)進(jìn)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中團(tuán)購(gòu)部堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注意銷(xiāo)售特色（軟裝概念以及家具配套團(tuán)購(gòu)），強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。 一、銷(xiāo)量指標(biāo)： xxxx年團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售任務(wù)一千萬(wàn)，銷(xiāo)售目標(biāo)一千八百萬(wàn)元。 二、方案擬定：詳見(jiàn)附表 1、擬定年度銷(xiāo)售總體方案； 2、擬定年度銷(xiāo)售總結(jié)； 3、月初擬定月

2、銷(xiāo)售方案表和月訪(fǎng)客戶(hù)方案表； 4、月末擬定月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表和月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表； 三、客戶(hù)分類(lèi)： 依據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù)（工程單客戶(hù).急需購(gòu)買(mǎi)家具的客戶(hù)）、一級(jí)客戶(hù)（正在裝修的客戶(hù)）、二級(jí)客戶(hù)（預(yù)備裝修的客戶(hù)）和其它客戶(hù)四大類(lèi)（買(mǎi)房的客戶(hù)），并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。 四、實(shí)施措施： 1、銷(xiāo)售技巧溝通： （1）本年度針對(duì)vip客戶(hù)，團(tuán)購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、售后服務(wù)部開(kāi)展銷(xiāo)售技巧溝通研討會(huì)； （2）參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)，其中展會(huì)期間支配一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)； 2、客戶(hù)回訪(fǎng)： 目前在福州市場(chǎng)上流通的相像品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募?，?jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)

3、，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、挺直用戶(hù)之間的關(guān)系，注意銷(xiāo)售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購(gòu)） （1）為與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，增近感情，對(duì)vip客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)兩次；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)；對(duì)于二級(jí)客戶(hù)依據(jù)實(shí)際狀況另行支配訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間； （2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要關(guān)心客戶(hù)確認(rèn)到貨，關(guān)心客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購(gòu)部XX年工作重點(diǎn)。 3、網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)覺(jué)把握銷(xiāo)售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、客戶(hù)用法我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，供應(yīng)熱忱具體周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。 團(tuán)購(gòu)部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專(zhuān)心肯定能贏得精彩！ 團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售方案： 1.盯一.“海潤(rùn)濱江，美倫浩陽(yáng)，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶(hù)型還是從消費(fèi)群體，都比較接近我們商場(chǎng)的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團(tuán)購(gòu)部首選目標(biāo) 2.備二.“錢(qián)隆世，好萊塢，大景城，水印長(zhǎng)天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月

5、，綠洲家園，香江紅海園，”戶(hù)型可以，有消費(fèi)潛力，目前裝修業(yè)主相對(duì)少一些。 3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤(pán)，目前裝修業(yè)主只有二三十戶(hù)，尚待開(kāi)發(fā)。 4.全部地區(qū)成熟樓盤(pán)都有潛在客戶(hù)，必需發(fā)放公司宣揚(yáng)材料，與物業(yè)合作，起到宣揚(yáng)作用。 5.全部地區(qū)正在開(kāi)發(fā)樓盤(pán)必需親密關(guān)注，在交房時(shí)準(zhǔn)時(shí)切入，做第一手宣揚(yáng)，發(fā)放公司宣揚(yáng)材料，做到軟硬裝設(shè)計(jì)同時(shí)開(kāi)頭，拿到第一手準(zhǔn)客戶(hù)資料 6.在全部人氣聚集的地方發(fā)放公司宣揚(yáng)材料，提升公司的知名度。7.需求人數(shù)十二個(gè)，二個(gè)協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶(hù)溝通，人員培訓(xùn).組織客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀，成交，以及組織團(tuán)購(gòu)部活動(dòng)并策劃）。另八個(gè)樓盤(pán)信息收集反饋并作好客戶(hù)溝通，組織

6、客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀，成交。再二個(gè)文員，做好各片全部文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)，特殊是當(dāng)片業(yè)主論壇，組織客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀，并成交。 8.在不違反公司制度和公司主體策略的狀況下，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)打算各項(xiàng)事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費(fèi)打算。 9.做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系（極其重要） 10.困難、因目前團(tuán)購(gòu)正趨于走向正軌，以往不正確的做法因準(zhǔn)時(shí)停止，詳細(xì)工作詳見(jiàn)附表戰(zhàn)肯定能贏得精彩！ 超市年終總結(jié) 篇2 超市防損員年終個(gè)人總結(jié)我于年月來(lái)到超市，擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇欠罁p，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有肯定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的緣由之一，在擔(dān)當(dāng)防損員期間，我始終對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看

7、法，幫助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長(zhǎng)聽(tīng)取他人的珍貴看法。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)瞬間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客愛(ài)護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。 當(dāng)然在工作中，由于閱歷不足也遇到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)、勤思索、爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。詳細(xì)工作

8、如下： 1、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。 2、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的訓(xùn)練與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、商品平安、保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。 4、檢查、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和支配。 5、確保、安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6、幫助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)大事。 7、依據(jù)詳細(xì)狀況詳細(xì)分析、解決，確保防損工作的順當(dāng)進(jìn)行，做好各項(xiàng)預(yù)備工作。 以上是我新一年的工作方案，我會(huì)根據(jù)以上的方案開(kāi)展實(shí)施，做一名合格、稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)與理想，為公司的進(jìn)展而努力奮斗。 超市年終總結(jié)

9、篇3 20xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來(lái)的工作，選購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心下，在各部門(mén)的協(xié)作下，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作上取得較大的進(jìn)步，首先我介紹一下選購(gòu)部和選購(gòu)經(jīng)理的主要職責(zé) 1、審核選購(gòu)需求 2、打算合適的選購(gòu)方式 3、安排、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源 4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)力量 5、選購(gòu)合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理 6、依據(jù)選購(gòu)需要實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤 7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題 選購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn) 1、制定選購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施 2、處理質(zhì)量問(wèn)題以及退貨方案的實(shí)施 3、同公司內(nèi)部其它各功能部門(mén)建

10、立并維持良好的關(guān)系 4、對(duì)公司選購(gòu)管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣揚(yáng)并提出建設(shè)性的改良建議 5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系 6、處理供應(yīng)商的問(wèn)訊異議及要求 7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和扶植工程 8、此外選購(gòu)經(jīng)理的工作經(jīng)常能夠體現(xiàn)出選購(gòu)部門(mén)對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在 9、協(xié)作財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略 現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況作以下： 一、20xx年任超市選購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要完成以下工作 1、較好完成選購(gòu)部日常管理和選購(gòu)方案。 2、督促本部門(mén)人員常常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)時(shí)了解所選購(gòu)商品市場(chǎng)行情。 3、常常在網(wǎng)上了

11、解相關(guān)商品的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的商品供應(yīng)商。 4、準(zhǔn)時(shí)與營(yíng)運(yùn)部門(mén)人員溝通，了解商品的需求狀況，合理掌握庫(kù)存，使資金最有效的利用。 5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立公司的良好形象。 6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。 7、建立了新的供應(yīng)商，并保持了良好的關(guān)系，有穩(wěn)定的選購(gòu)來(lái)源，保持超市的正常營(yíng)業(yè)。 8、建立了比完善的供應(yīng)商管理制度，加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理，了解每個(gè)供應(yīng)商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑，不在出現(xiàn)與供應(yīng)商在財(cái)務(wù)上的不開(kāi)

12、心， 并且解決了XX超市與幾家供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)問(wèn)題。 二、強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，搞好部門(mén)內(nèi)彼此協(xié)作及與其他部門(mén)的相互合作 團(tuán)隊(duì)精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢(shì)是同心同德的雙贏 是“ 我為人人，人人為我”的生存才智是“團(tuán)結(jié)就是力氣”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。所 以我們大伙抱著同一個(gè)思想和目標(biāo)，那就是為超市爭(zhēng)完，共同為著目標(biāo)努力拼搏，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)堡壘作用，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互鼓舞，發(fā)揮出自身最大的團(tuán)隊(duì)精神力氣，力求取得優(yōu)異的成果，所以團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)大的，是力氣的，是才智的象征。部門(mén)內(nèi)適時(shí)提出強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神是必要的，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練，培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，團(tuán)隊(duì)精神融入整個(gè)員工隊(duì)伍將發(fā)揮出巨大能動(dòng)作用，為公司

13、進(jìn)展做出巨大貢獻(xiàn)。在與其他部門(mén)間我們秉承沒(méi)有主動(dòng)的看法就沒(méi)有主動(dòng)的行為，所以要搞好與其他部門(mén)的相互合作，首先應(yīng)當(dāng)端正看法，還要腳踏實(shí)地、主動(dòng)仔細(xì)的做好每一項(xiàng)工作，其次要真誠(chéng)相待，只有這樣才能做好每項(xiàng)工作。 三、選購(gòu)員親密溝通隨時(shí)應(yīng)付緊急選購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)選購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題。鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)各種方案外狀況，更有效的對(duì)選購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃。與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系更加緊密，更好滿(mǎn)意訂單的需求，努力做到選購(gòu)的最優(yōu)，為超市節(jié)約選購(gòu)成本。 四、工作中的不足 1、工作閱歷不足。 2、工作細(xì)致度不夠。 3、與各部門(mén)的溝通還有待提高。 五、下一步的工作目標(biāo) 1、細(xì)化選購(gòu)管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異流

14、程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)記。超市從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化選購(gòu)管理流程,從而全面提超群市選購(gòu)管理水平。 2、加強(qiáng)選購(gòu)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)努力提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。質(zhì)量與價(jià)格永久是選購(gòu) 工作的主題。選購(gòu)人員的技術(shù)力量與業(yè)務(wù)水平挺直影響到選購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。 3、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作主動(dòng)主動(dòng)的向其他部門(mén)請(qǐng)教，更好更精準(zhǔn)的把握所需商品的性能，更好的服務(wù)于超市?？偨Y(jié)今年得失指導(dǎo)明年的工作。在以后的工作中我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量。使本部門(mén)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要

15、進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時(shí)我部門(mén)將不斷搞好階段性總結(jié);開(kāi)展批判與自我批判找差距，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力氣的去降低成本提高效率。集中大家的才智和力氣團(tuán)結(jié)全都克服困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益貢獻(xiàn)力氣。 信任選購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善xx超市更上一層樓。 超市年終總結(jié) 篇4 一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段 去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。 雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟識(shí)，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起

16、職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳設(shè)作 四、不足方面與下年工作思路。 俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，詳細(xì)開(kāi)頭超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的學(xué)問(wèn)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析猜測(cè)不夠透轍

17、精準(zhǔn)，底氣不足，這是由于閱歷少。 面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)詳情開(kāi)頭嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作

18、的主動(dòng)性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。 二、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)潔的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵

19、循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。 但人是不斷改變與進(jìn)展的，人員的管理也會(huì)隨之改變與進(jìn)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。 對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步

20、形成了對(duì)員工從思想、商品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。 三、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控力量的提高 超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢(shì)不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具進(jìn)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更

21、加明晰，以更高的角度來(lái)端詳市場(chǎng)的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。 四、不足方面與下年工作思路 俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，詳細(xì)開(kāi)頭超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的學(xué)問(wèn)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析猜測(cè)不夠透轍精準(zhǔn)，底氣不足，這是由于閱歷少。 面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高

22、，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 超市年終總結(jié) 篇5 20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”進(jìn)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣闊干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展選購(gòu)渠道，培育務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的進(jìn)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。 一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)頭

23、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20xx年估計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：.消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)估計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：.消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。 2、超市業(yè)進(jìn)展形勢(shì)。綜觀20xx年的超市業(yè)進(jìn)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn) （1）第一季度銷(xiāo)售疲軟，二、三、四季度開(kāi)頭呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20xx年促銷(xiāo)力度同比增加，零售毛利有所下降。 （2）品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落

24、后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年二季度后來(lái)勢(shì)兇狠。 （3）品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （4）二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入其次輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。 二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析 20xx年安徽公司商品銷(xiāo)售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%；完成銷(xiāo)售扣稅毛利2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)；綜合毛利達(dá)到5920萬(wàn)元，完成全年方案的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300萬(wàn)元 三、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī) （一）

25、加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī) 1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。20xx年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米；目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市；新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5992萬(wàn)元，占到總銷(xiāo)售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。 2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司進(jìn)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，主動(dòng)查找門(mén)店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。 3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動(dòng)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的

26、近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv消遣于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 （二）加大門(mén)店整改，挖掘進(jìn)展?jié)摿?1、“全面瘦身”。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際狀況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌罨T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。 超市年終總結(jié) 篇6 把自己在*超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是

27、“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有緣由的，第一，*超市 公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的詳情也有明確的規(guī)定；其次，處理問(wèn)題的看法很?chē)?yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的看法都以嚴(yán)厲謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺(jué)這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得*超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。 再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞確定是不行

28、避開(kāi)的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不簡(jiǎn)單，在忙時(shí)相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的傲慢，由于店長(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總.問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！ 或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在*超市做得越來(lái)越好。 最終

29、祝公司全體同事新年歡樂(lè)，也盼望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年賽過(guò)一年。 我是*超市站街店一名一般的員工，從踏入*超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的.改善。 剛加入*超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我們的工作于詳情處見(jiàn)真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯

30、報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在*超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。 舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我盼望*超市是新的，我也是新的。*超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。 超市年終總結(jié) 篇7 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé)，美滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平 作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得

31、同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。當(dāng)然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班當(dāng)然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，

32、粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 (1)、專(zhuān)業(yè)力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)力量的重要性將逐步削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能挺直指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)力量的來(lái)源不過(guò)是兩個(gè)方面： 1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)主管所應(yīng)具有的看法。 (2)、管理力量 管理力量對(duì)一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高

33、。管理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通調(diào)和力量，需要你的專(zhuān)業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要進(jìn)步你的管理力量，需要不斷的反思你的平常工作，用你的腦袋常常往回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 (3)、溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這類(lèi)溝通包括兩個(gè)方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部分利益聽(tīng)從公司利益。部分內(nèi)的

34、溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往幫助，往關(guān)懷。反之，對(duì)你的主管，你也要主動(dòng)往報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 (4)、培育下屬的力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要.你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。許多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的題目是，如此進(jìn)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部分的強(qiáng)弱，不是主管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地往戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬練習(xí)成獅子，而不需要將自己變成獅子。 (5)工作判定力量