部門年終總結(jié)_17

1、部門年終總結(jié)部門年終總結(jié)1 xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們專心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀主動(dòng)將企業(yè)自身的進(jìn)展與地方行業(yè)的進(jìn)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推動(dòng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟。目前公司正在主動(dòng)地參加到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針進(jìn)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企

2、業(yè)形象深化人心，為公司的將來(lái)進(jìn)展制造動(dòng)力。 公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。 公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化訓(xùn)練，把“服務(wù)大眾，我們專心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深化到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。 一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況 城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，詳細(xì)為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。 現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理

3、改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段依據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。 自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿足度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有.

4、負(fù)面影響的沖突大事，網(wǎng)絡(luò)和媒體都賜予正面報(bào)道和確定。 二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施 部門目前存在的主要問(wèn)題有： 1、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未復(fù)原，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。 2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深化民心，獲得市場(chǎng)口碑。 3、部門基層管理者管理水平和素養(yǎng)有待提高。 4、部門員工素養(yǎng)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。 5、收費(fèi)設(shè)備的有用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施： 1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通溝通，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。準(zhǔn)時(shí)了解政策改變，爭(zhēng)取明年上半年復(fù)原物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街

5、小巷的收費(fèi)路段方案，探究最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外敏捷運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象。 2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，供應(yīng)給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；主動(dòng)參加.各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。 3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采納獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)力度，改善員工培 訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。 5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代進(jìn)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)預(yù)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備用法中的通訊正常。 三、xx年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略支配 1、 努力提高項(xiàng)目盈利

6、力量 xx年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件復(fù)原及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探究，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。 2、 加強(qiáng)人才的培育力度 公司要加速建立和完善人才培育、引進(jìn)和溝通制度。以項(xiàng)目作為人才培育工作平臺(tái)，探究、建立公司人才培育機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探究人才激勵(lì)方案。調(diào)整改善所屬 公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和

7、途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化進(jìn)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。 3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理 加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德訓(xùn)練，學(xué)習(xí)意識(shí)訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)遵守法律、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤

8、罰懶、奮勇爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱忱，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。 4、將來(lái)進(jìn)展方向 根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探究項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)供應(yīng)商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理詢問(wèn)，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理詢問(wèn)，城市交通優(yōu)化投資管理詢問(wèn)三大主營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。 部門年終總結(jié)2 過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點(diǎn)努力增加工作主動(dòng)性和制造性。充分發(fā)

9、揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事到處都代表著公司的形象。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、工作回顧 一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫仔細(xì)抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前方案制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等漸漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的詳情之中。綜合部都能聽從大局、服務(wù)大局。 二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員聘請(qǐng)、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與

10、薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和很多次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)同學(xué)16人。 二、工作中的不足之處 部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法不斷創(chuàng)新完善。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。 3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。 4、加強(qiáng)工作人員的培育訓(xùn)練工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。 5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要?jiǎng)由砗侠碚{(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效

11、率。 三、今年工作準(zhǔn)備 1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度： 1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。 2.把握試行管理制度的執(zhí)行狀況準(zhǔn)時(shí)反饋看法對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行討論論證并修改完善。 3.對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣揚(yáng)及說(shuō)明。 2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善用法登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。 3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它。 部門年終總結(jié)3 以上是我個(gè)

12、人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了單位的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。 部門年終總結(jié)4 春去冬來(lái)，寒暑更替，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已經(jīng)悄然走到終點(diǎn)，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首即將成為過(guò)去的xxx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團(tuán)結(jié)全都，奮勉拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22021：xxx食品平安管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的進(jìn)展，一年來(lái)質(zhì)量部在逆境中謀進(jìn)展，在挑戰(zhàn)中查找機(jī)遇，各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來(lái)

13、的工作總結(jié)如下： 一、20xx年質(zhì)量部主要工作回顧 20xx年是公司特別不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱難的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍圍著ISO22021：xxx食品平安管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品平安管理體系，主動(dòng)仔細(xì)履行食品平安管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)力量，為公司食品平安管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不行替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。 (一)主動(dòng)推動(dòng)ISO22021：20xx食品平安管理體系認(rèn)證的實(shí)施 從4月分起公司啟動(dòng)食品平安管理體系認(rèn)證以來(lái)，質(zhì)量部作為認(rèn)證體系的核心部

14、門，圍繞認(rèn)證大局，主動(dòng)履行職責(zé)。一是對(duì)車間工藝掌握點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)各個(gè)工序的清潔、清場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對(duì)生產(chǎn)用水水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了體系的運(yùn)行;二是對(duì)原輔料的驗(yàn)收，加強(qiáng)原料的驗(yàn)收，對(duì)每批進(jìn)廠原料根據(jù)骨粒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格掌握，共驗(yàn)收了417批骨粒，輔料驗(yàn)收了775批，假如不合格就拒收(前提不影響生產(chǎn)的條件下)得有13批。三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵掌握點(diǎn)等做了驗(yàn)證，編寫了6個(gè)驗(yàn)證方案及報(bào)告。為了保證明膠生產(chǎn)出現(xiàn)異樣狀況抽檢關(guān)鍵掌握點(diǎn)的微生物共760批。為中間掌握點(diǎn)檢驗(yàn)配置藥品389批。五是為了產(chǎn)品的銷售，協(xié)作銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調(diào)解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標(biāo)方面存在的檢驗(yàn)問(wèn)題，為了提高檢

15、驗(yàn)技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習(xí)五次。六是為了污水的驗(yàn)收，檢驗(yàn)污水共1400批。七是完成了食品平安管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)，并提交了食品平安管理體系認(rèn)證的資料，主動(dòng)協(xié)作中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心有關(guān)認(rèn)證的工作要求，確保認(rèn)證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長(zhǎng)以上的人員對(duì)程序文件、食品平安管理守則、蟲害預(yù)防和掌握、過(guò)程檢驗(yàn)操作規(guī)程、食品平安法等進(jìn)行了培訓(xùn)。九是內(nèi)部審核，在10月22-23日對(duì)各部門關(guān)于食品平安管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核，并對(duì)各部門開出了不符合項(xiàng)，不符合項(xiàng)的性質(zhì)都是一般。各部門都進(jìn)行了仔細(xì)整改并總結(jié)了食品平安管理體系運(yùn)行的報(bào)告，然后由食品平安管理小組組長(zhǎng)組織管理評(píng)審，并做了管理評(píng)審總結(jié)。十是外部審核，在11

16、月9日和12月12-13日兩次協(xié)作中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)我公司進(jìn)行了食品平安管理體系的審核。 (二)強(qiáng)化食品管理的體系的監(jiān)管 食品平安管理體系認(rèn)證結(jié)束后，工作的中心由工藝驗(yàn)證和試生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管力量建設(shè)上來(lái)，對(duì)原輔料的選購(gòu)活動(dòng)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量掌握。一是對(duì)原料要嚴(yán)格掌握，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時(shí)向選購(gòu)一部反映狀況，有選購(gòu)一部打算處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間，確保合格原料用于生產(chǎn)。二是開展對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，確保供應(yīng)合格原料用于生產(chǎn)。四是定時(shí)開展食品平安管理體系的內(nèi)審活動(dòng)，通過(guò)糾偏和預(yù)防措施的落實(shí)，促進(jìn)食品平安管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 (三)緊盯行業(yè)動(dòng)

17、向，主動(dòng)開展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。 一是辦理了藥品再注冊(cè)批件(藥品批準(zhǔn)文號(hào)F20210006有效期xxx8-12-18)。二是主動(dòng)響應(yīng)省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參與了甘肅省化驗(yàn)員資格證的培訓(xùn)1次，共2人;參與了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心內(nèi)審員培訓(xùn)1次，共6人。 (四)主動(dòng)協(xié)作省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)，從2月份至今外，除了食品平安管理體系認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報(bào)告5份，促進(jìn)了各項(xiàng)整改措施的有關(guān)落實(shí)，發(fā)揮了部門技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。 二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問(wèn)題 質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品平安管理體系給予其獨(dú)立的質(zhì)量拒絕權(quán)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于非

18、常重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下： (一)機(jī)構(gòu)改革和力量建設(shè)人處于進(jìn)展和完善的初步階段 公司剛剛通過(guò)了食品平安管理體系的認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)悟并堅(jiān)固樹立食品平安管理體系的新觀念，依舊是今后長(zhǎng)期而艱難的任務(wù)，由于工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管力量、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新力量都與同行業(yè)相比還有肯定距離，體制機(jī)制改革和力量建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。 (二)管理全限的微弱，缺乏活力 質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)

19、揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與給予的權(quán)力不對(duì)等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，明顯影響了工作效率。 (三)人員整體素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高 xxx0版中國(guó)藥典其次部對(duì)檢驗(yàn)員的操作技能和整體素養(yǎng)提出了更高的要求，而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素養(yǎng)。QA工作人員實(shí)戰(zhàn)閱歷不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中獨(dú)立推斷和分析解決問(wèn)題的力量不強(qiáng)，工作創(chuàng)新力量缺乏。 (四)獨(dú)立履行質(zhì)量拒絕權(quán)不到位 公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。 部門年終總結(jié)5 時(shí)間飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去一年，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷

20、關(guān)心下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，看法和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，耐煩聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員上門服務(wù)。業(yè)主的全部詢問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。

21、同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中挺直形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10

22、張。 三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的.收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。 四、工作方案 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。 3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 這一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，不管是思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)這

23、一年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 前臺(tái)部門年終總結(jié)5 勞碌的20xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的主動(dòng)努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù) 自20xx年X月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的

24、事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)客戶大使服務(wù)規(guī)范、交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不

25、再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)完房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。 三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平 專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。 客服是與業(yè)主打交道最挺直最常見的部

26、門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： 1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 2、搞好專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。公司還定

27、期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例、XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。 20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們XX物業(yè)公司XX服務(wù)

28、中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!20xx年我們的工作方案是： 1、針對(duì)20xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。 2、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé) 3、推行客戶大使服務(wù)規(guī)范、交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、儀容儀表、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。 4、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。 5、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理。 時(shí)間如梭，不知不覺中來(lái)XX服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的

29、客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。 部門年終總結(jié)6 今年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部緊緊圍繞公司進(jìn)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 堅(jiān)固樹立“進(jìn)展第一、風(fēng)控優(yōu)先”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)持原則性與靈 活性相結(jié)合的風(fēng)控原則，突出“五抓” ，在有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)， 促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健進(jìn)展。現(xiàn)就 20xx 年本部所做的主要 工作匯報(bào)如下 一、抓規(guī)范，著力完善風(fēng)控流程 制度是行動(dòng)的先導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)控目標(biāo)的保障。一年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理 部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際動(dòng)身， 堅(jiān)持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合，一是擬定了金融類業(yè)務(wù)操作及風(fēng) 控規(guī)程平臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)控規(guī)程及操作流程圖；二是制定了平 、 臺(tái)及股東業(yè)務(wù)

30、授信管理方法 ；三是對(duì)原有的合同、協(xié)議進(jìn)行了清理， 根據(jù)“精減、適用、合法、有效”的原則，在充分聽取法律顧問(wèn)及公 司領(lǐng)導(dǎo)看法的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修定完善；四是對(duì)各類合同文本用法全部 實(shí)行了紙質(zhì)化、格式化。 與此同時(shí)，協(xié)作相關(guān)部門起草并出臺(tái)了過(guò)失責(zé)任追究方法 ，確 保了各類業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管控有章可循，有據(jù)可依，有效地杜絕操作 風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 二、抓源頭，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)入口關(guān) 任何收益都不能彌補(bǔ)本金的損失。對(duì)此，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從源頭 抓起，嚴(yán)把“四關(guān)” ，保證了項(xiàng)目質(zhì)量，降低了項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)1把“項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)” ，對(duì)業(yè)務(wù)部門申報(bào)的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部在查看相關(guān)資 料、仔細(xì)聽取狀況介紹的基礎(chǔ)上

31、，關(guān)心相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施面臨或可 能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析，并依據(jù)所揭示風(fēng)險(xiǎn)的可控性，結(jié) 合客戶及項(xiàng)目實(shí)際狀況提出明確、有效的風(fēng)控建議，對(duì)經(jīng)雙方溝通認(rèn) 為不符合風(fēng)控要求的， 業(yè)務(wù)部門均主動(dòng)撤回了立項(xiàng)申請(qǐng)； 二是嚴(yán)把 “盡 職調(diào)查關(guān)” ，對(duì)初審符合條件，風(fēng)控部依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際逐一列出驗(yàn)證和調(diào) 查清單，并協(xié)作業(yè)務(wù)人員適時(shí)開展實(shí)地盡職調(diào)查。在調(diào)查中始終堅(jiān)持 “聽、看、查、問(wèn)、測(cè)”相結(jié)合的方法，多渠道、多角度獵取客戶及 項(xiàng)目一手資料；三是嚴(yán)把“綜合審查關(guān)” ，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)盡職調(diào)查所把握的 信息，風(fēng)險(xiǎn)管理部一方面對(duì)客戶及擔(dān)保人所供應(yīng)資料的真實(shí)性、完整 性、有效性進(jìn)行審查。對(duì)借款人或擔(dān)保人主體資格不合法，所

32、投資項(xiàng) 目可行性差的堅(jiān)決予以拒絕，對(duì)資料不齊不全的，告知相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí) 收集完善。另一方面對(duì)客戶資信、經(jīng)營(yíng)力量、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資金用途、 保證措施、還款來(lái)源的真實(shí)性、牢靠性、有效性進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)客戶資 信良好、項(xiàng)目可行、還款來(lái)源牢靠、資金投入風(fēng)險(xiǎn)可控的賜予主動(dòng)支 持，反之予以拒絕；四是嚴(yán)把“風(fēng)控措施設(shè)計(jì)關(guān)” ，對(duì)符合公司投資及 風(fēng)控政策要求的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從每個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)狀況動(dòng)身， 本著“程序簡(jiǎn)便、措施合法、掌握有效”的原則，準(zhǔn)時(shí)擬定風(fēng)控措施， 盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)最佳建議。 與此同時(shí)，對(duì)操作復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部還 逐一制定了具體的操作流程，以關(guān)心操作人員精準(zhǔn)執(zhí)行風(fēng)控決策看法

33、。 全年共開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 186 個(gè)，其中參加盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查 129 個(gè)，2通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)審查 78 個(gè)。 三、抓落實(shí)，杜絕內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 事實(shí)證明：企業(yè)真正的風(fēng)險(xiǎn)不在于外部而是內(nèi)部，而防范內(nèi)部風(fēng) 險(xiǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)章制度的落實(shí)。 一年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持從本部門做起，領(lǐng)先執(zhí)行公司業(yè)務(wù) 操作和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做到正人先正己。與此同時(shí)，引導(dǎo)相關(guān)人員充 分熟悉嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度對(duì)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè) 人風(fēng)險(xiǎn)的重要性。 另一方面，為精準(zhǔn)落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控決策看法，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持 全程參加項(xiàng)目落實(shí)及回款工作，并對(duì)落實(shí)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步 驟進(jìn)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督與指導(dǎo)，尤其是對(duì)各類法律文書的簽署堅(jiān)

34、 持做到了“有簽必審、先審后簽” ，重要合同一律經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審查、 領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。同時(shí)，對(duì)落實(shí)過(guò)程中遇到的新狀況、新問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)幫 助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風(fēng) 險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 四、抓監(jiān)控，適時(shí)化解投資風(fēng)險(xiǎn) 俗話說(shuō) “三分種七分管” 。為確保項(xiàng)目投資按時(shí)順當(dāng)回收，風(fēng)險(xiǎn) 管理部一方面督促業(yè)務(wù)部門隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行狀況，對(duì)即將逾期或己 逾期的投資項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任到人，實(shí)行電話催收與上門催收、向借款人 催收與向擔(dān)保人、介紹人催收相結(jié)合的手段加強(qiáng)清收。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正 常、還款有保證、風(fēng)險(xiǎn)可控，但因一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的，在結(jié)清費(fèi)用 的前提下按公司相關(guān)規(guī)定和流程辦理延期

35、手續(xù)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理3部依據(jù)投資項(xiàng)目臺(tái)賬隨時(shí)了解客戶結(jié)息、還款狀況，對(duì)欠息、逾期的 項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，主動(dòng)協(xié)作業(yè) 務(wù)部門通過(guò)約見借款人、前往企業(yè)實(shí)地考察，全面摸清項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn) 狀況，并依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解措施；對(duì)通過(guò)正常手 段均無(wú)法收回的投資，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問(wèn)進(jìn)行溝通溝通的基礎(chǔ) 上，堅(jiān)決實(shí)行法律手段進(jìn)行清收，在肯定程度上確保了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控 的有效性。 五、抓評(píng)價(jià)，不斷提高風(fēng)控水平 投資風(fēng)險(xiǎn)的多樣性、復(fù)雜性和不確定性，打算了風(fēng)險(xiǎn)管理的敏捷 性、嚴(yán)密性和超前性。一年來(lái)，風(fēng)控人員在開展自學(xué)與互學(xué)、項(xiàng)目討 論與風(fēng)控溝通，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和

36、實(shí)踐閱歷總結(jié)的同時(shí)， 還定期不定期地開展項(xiàng)目風(fēng)控工作后評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)去己實(shí)施項(xiàng)目尤其是 對(duì)典型案例從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)掌握、風(fēng)險(xiǎn) 跟蹤到風(fēng)險(xiǎn)處置全過(guò)程進(jìn)行回顧剖析，仔細(xì)總結(jié)閱歷和查找不足，進(jìn) 而歸納、完善不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法及流程，為進(jìn)一步做好項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)掌握工作，有效防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 部門年終總結(jié)7 自20xx年8月份開工以來(lái)，我平安部在公司和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位員工的協(xié)作下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安工作方針，狠抓平安管理工作，為各項(xiàng)分布、分項(xiàng)工程的施工任務(wù)完成，打下了良好的平安基礎(chǔ)?；仡櫧衲甑钠桨补芾砉ぷ髦饕隽艘韵路矫妫?/p>

37、 一、落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制： 五個(gè)勞務(wù)分包單位，分別簽訂平安生產(chǎn)管理協(xié)議，簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任狀，項(xiàng)目部及各勞務(wù)分包單位管理人員簽訂崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制，平安生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一名施工人員，每一個(gè)班組。 二、建立平安生產(chǎn)管理體系，保障平安管理制度執(zhí)行： 建立以項(xiàng)目經(jīng)理第一責(zé)任人的項(xiàng)目平安管理體系，要求項(xiàng)目管理班子沒一個(gè)管理人員要求每個(gè)勞務(wù)隊(duì)按規(guī)定設(shè)置相應(yīng)專職平安員，每個(gè)班組設(shè)置義務(wù)平安員。 建立橫向到邊，縱向究竟的平安管理體系。根據(jù)銀川市地方標(biāo)準(zhǔn)建立平安管理、消防管理、機(jī)械設(shè)備管理、臨時(shí)供水供電、外架模板支撐、四口五臨邊防護(hù)等資料歸檔體系。 三、建立三級(jí)平安訓(xùn)練制度，強(qiáng)化平安訓(xùn)練意識(shí)： 自八月份開工一以

38、來(lái)每一名施工人員進(jìn)場(chǎng)必需接受公司、項(xiàng)目、班組三級(jí)平安訓(xùn)練。訓(xùn)練考核合格后方可進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，確保了三級(jí)訓(xùn)練合格率達(dá)100%。每月組織一次全員平安訓(xùn)練大會(huì)，每周組織一次特別工種專項(xiàng)訓(xùn)練。將違章人員定為重點(diǎn)管理對(duì)象，定期對(duì)重點(diǎn)管理對(duì)象進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。 四、落實(shí)消防管理制度，增加全員消防意識(shí)： 1、今年11月份進(jìn)行了消防平安訓(xùn)練，重點(diǎn)進(jìn)行消防演練和消防器材的用法，使每一名施工人員都能把握逃命路途，都能夠正確嫻熟用法消防器材。建立項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)，確立消防應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決將險(xiǎn)情毀滅在萌芽中。 2、落實(shí)消防檢查制度，每月對(duì)消防器材檢查保養(yǎng)一次，消防器材管理落實(shí)到人。堅(jiān)持明火作業(yè)管理，電氣焊工必需持有效證件上

39、崗作業(yè)，明火作業(yè)必需持有效上崗證來(lái)我部門開具動(dòng)火證，要求配備看火人，配備滅火器和消防水，我部門指派專人進(jìn)行過(guò)程檢查。對(duì)不符合的規(guī)范停止作業(yè)。消防器材合格證、檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)歸檔。 五、強(qiáng)化平安管理、落實(shí)平安檢查制度： 1、項(xiàng)目自八月份開頭對(duì)我部門每周進(jìn)行一次平安檢查，對(duì)檢查中存在的隱患準(zhǔn)時(shí)整改，確保了隱患整改率100%。每周進(jìn)行一次平安會(huì)議，對(duì)管理工作中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題與各勞務(wù)有效溝通，對(duì)下周的工作進(jìn)行指導(dǎo)，確保會(huì)議有效解決問(wèn)題，有效落實(shí)問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng)。 2、落實(shí)項(xiàng)目重大平安隱患專項(xiàng)檢查。10月份由一名教授級(jí)，四名高工級(jí)等五名寧夏建筑專家?guī)斐蓡T，對(duì)我項(xiàng)目26#、36#、55#樓高支模

40、方案，懸挑腳手架施工方案進(jìn)行專家論證，論證結(jié)果全都通過(guò)。我平安部在兩項(xiàng)方案施工過(guò)程中對(duì)施工要點(diǎn)進(jìn)行逐層抽檢，檢驗(yàn)結(jié)果合格。 3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械管理。10月份完成了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)13臺(tái)塔吊用法告知，完成了驗(yàn)收用法登記，我平安部對(duì)塔吊對(duì)13臺(tái)的安裝過(guò)程分別進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督。對(duì)安裝過(guò)程中存在的隱患準(zhǔn)時(shí)提出了整改，并對(duì)整改結(jié)果復(fù)查合格。塔吊、攪拌機(jī)等機(jī)械進(jìn)場(chǎng)落實(shí)了資料審核、登記制度。落實(shí)保養(yǎng)修理制度。平安操作規(guī)程牌現(xiàn)場(chǎng)懸掛。監(jiān)督相關(guān)勞務(wù)配置響應(yīng)機(jī)械操作工、信號(hào)工。 4、臨時(shí)供電供水管理。建立臨電臨水巡察檢查制度，監(jiān)督臨電工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨電系統(tǒng)每日巡察檢查，存在隱患準(zhǔn)時(shí)提出整改看法。對(duì)臨電設(shè)備檢測(cè)報(bào)告、合格證準(zhǔn)時(shí)收集

41、歸檔。與各勞務(wù)間簽訂平安用電管理協(xié)議。 六、生活區(qū)管理： 八月份開工后我項(xiàng)目部在第一時(shí)間內(nèi)建立了生活區(qū)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”。我項(xiàng)目生活區(qū)現(xiàn)有辦公樓兩棟（含甲方辦公樓），宿舍樓五棟，共七棟雙層板樓房。生活區(qū)內(nèi)還另設(shè)鍋爐房、衛(wèi)生間、淋浴房、食堂、員工商店等。基本滿意了員工的基本生活需求。我平安部按要求在生活區(qū)內(nèi)配置了消防器材、定制了管理制度，劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，定人按時(shí)清理衛(wèi)生。 生活區(qū)食堂炊事員定期體檢，要求必需持有健康證，食堂設(shè)立生熟加工分區(qū)加工。操作間與貯存室分割。煤氣罐與操作間平安分割。人員禁止在食堂內(nèi)洗漱、住宿。食堂11月份在銀川衛(wèi)生局申報(bào)了衛(wèi)生許可證，銀川市衛(wèi)生局來(lái)我項(xiàng)目檢查評(píng)價(jià)優(yōu)

42、良。衛(wèi)生許可證目前由綜合部正在辦理中。 七、文明施工環(huán)境愛護(hù)管理： 環(huán)境管理目標(biāo)：制定不擾民措施，擾民投訴率為零。現(xiàn)場(chǎng)施工制定環(huán)境愛護(hù)方案，組織啥灑水車定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)灑水降塵。降低夜間施工率，實(shí)行夜間施工登記備案制度。施工現(xiàn)場(chǎng)重要道路采納沙石硬化，生活區(qū)域采納水泥、紅磚硬化。生活區(qū)采納1。8米圍擋封閉，施工現(xiàn)場(chǎng)采納2.2米圍墻封閉。 八、平安生產(chǎn)事故報(bào)告制度： 項(xiàng)目平安管理掌握目標(biāo)：死亡事故掌握為零、重傷事故掌握為零，一般傷亡事故掌握在2%以下。施工現(xiàn)場(chǎng)平安達(dá)標(biāo)率為100%，按JGJ5999檢查標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分平均值為95以上，平安訓(xùn)練考核合格率為100%，特別工種持證上崗率為100%。 建立平安生產(chǎn)事

43、故報(bào)告處理應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目事故發(fā)生后確保馬上報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部，保持常備人員、車輛值班，確保事故發(fā)生后馬上做出處理。建立急救保健制度，定期對(duì)相關(guān)人員做急救保健培訓(xùn)。開展衛(wèi)生防病訓(xùn)練，配備防塵、防毒用具，防止職業(yè)病發(fā)生。配備急救保健器材，配備應(yīng)急藥品，定制組織急救演練。 8月份以來(lái)共發(fā)生重傷事故一起，死亡事故為零，我平安部在事故發(fā)生后主動(dòng)參加搶救處理，事后對(duì)事故發(fā)生緣由做出分析，對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處理，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，快速做出并實(shí)施了防止類似事故發(fā)生的整改措施。 九、建立與建設(shè)、監(jiān)理和政府部門的溝通： 按時(shí)參與每周甲方、監(jiān)理單位組織的平安聯(lián)合檢查，平安周會(huì)議。對(duì)甲方、監(jiān)理單位提出的整改看法，準(zhǔn)

44、時(shí)整改，準(zhǔn)時(shí)反饋。8月份以來(lái)我平安部工作在四家施工單位平安管理工作評(píng)比中，始終評(píng)為優(yōu)秀。工作受到甲方、監(jiān)理的高度評(píng)價(jià)。 8月22日由于我部門剛組建，塔吊告知手續(xù)未準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)上報(bào)銀川建設(shè)局建筑行業(yè)管理處，被銀川市建設(shè)局建筑行業(yè)管理處賜予停工整改一天。停工后我部門快速組織平安隱患排查，準(zhǔn)時(shí)督促塔吊租賃公司補(bǔ)辦了告知手續(xù)。 9月28日因建設(shè)單位未辦理開工許可證，被銀川市建設(shè)局停工整改三天，停工后我部門按要求主動(dòng)組織隱患排查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的一切平安生產(chǎn)隱患，和不文明施工現(xiàn)象，進(jìn)行了徹底檢查整改。我部門主動(dòng)協(xié)作甲方，準(zhǔn)時(shí)出具了辦理開工許可證需要的相關(guān)平安資料。 十、項(xiàng)目平安管理中存在的不足： 由于現(xiàn)場(chǎng)文明施

45、工需要?jiǎng)趧?wù)隊(duì)伍協(xié)作，勞務(wù)隊(duì)伍需要人力、財(cái)力投入，出于經(jīng)濟(jì)和人力資源配置的問(wèn)題考慮，許多隱患整改不能準(zhǔn)時(shí)到位。部分施工人員不能正確理解平安管理的重要性，對(duì)平安管理存在抵觸心情和僥幸心理。 由于我項(xiàng)目施工區(qū)域大，別墅區(qū)域工作面全面綻開，同時(shí)施工工作面范圍大，現(xiàn)有平安管理人員嚴(yán)峻不足。公司特別崗位（臨電、機(jī)械）管理缺乏持證上崗人員，特別崗位工種入職人員盡量避開無(wú)證、超齡人員入職。如特別崗位人員上崗無(wú)證、超齡，我部門無(wú)法對(duì)其作出平安交底、平安訓(xùn)練等工作，否則我部門將是違章指揮。 十一、總結(jié)閱歷、規(guī)劃明年： 在平安文明施工的前提下，為業(yè)主奉獻(xiàn)如優(yōu)質(zhì)的工程產(chǎn)品是我部門的奮斗目標(biāo)，新的一年里我部門將為這一目

46、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奮勇開拓。我平安部吸取今年的工作閱歷，將今年工作中的不足轉(zhuǎn)化為明年的工作動(dòng)力。將今年的優(yōu)異成果，連續(xù)保持發(fā)揚(yáng)在明年的工作中。在新的一年里我部門將再接再厲，再創(chuàng)新高。 部門年終總結(jié)8 轉(zhuǎn)瞬間來(lái)公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里做了許多工作，也學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)與道理。下面針對(duì)20xx年的工作狀況，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的闡述。盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對(duì)我的總結(jié)進(jìn)行批判指正。 一、工作職責(zé) 我的工作職責(zé)主要有以下幾方面： 1、功能測(cè)試。 2、性能測(cè)試。 3、配置管理。 4、培訓(xùn)、帶領(lǐng)新人。 二、工作總結(jié) 20xx年我主要完成了以下幾方面的工作： 1、測(cè)試工作 。 2、配置管理工作 負(fù)責(zé)將每次測(cè)試的交付物、培訓(xùn)

47、文檔、測(cè)試模版等整理并上傳到SVN上。 3、培訓(xùn)管理工作 20xx年下半年，由于工作較為繁忙，測(cè)試團(tuán)隊(duì)在不斷壯大，我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)指導(dǎo)3個(gè)新人。負(fù)責(zé)培訓(xùn)測(cè)試技巧，指導(dǎo)書寫文檔等工作。 三、閱歷共享 從多次測(cè)試任務(wù)中，總結(jié)出以下兩點(diǎn)： 1、測(cè)試任務(wù)開頭前，將測(cè)試范圍、深度、文檔書寫規(guī)范等規(guī)章統(tǒng)一制定好，削減返工的工作量。 2、編寫測(cè)試用例前，將全部狀況簡(jiǎn)潔列舉出來(lái)，與開發(fā)人員或需求提出人員確認(rèn)無(wú)誤后，再詳細(xì)形成文檔。 四、對(duì)部門建設(shè)的建議 在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作： 1、強(qiáng)化制度建設(shè)。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責(zé)任劃分、任務(wù)延遲時(shí)需說(shuō)明緣由等。 2、爭(zhēng)取能讓開發(fā)人員了解

48、測(cè)試過(guò)程。假如能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過(guò)程，可以讓測(cè)試工作更好開展，以及獲得更好的協(xié)作。 3、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀。每次測(cè)試完成后，相關(guān)測(cè)試人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)，寫成文檔上傳SVN，以便學(xué)問(wèn)共享。 4、除了將已有測(cè)試成果進(jìn)行有效管理外，還需要將已有的測(cè)試學(xué)問(wèn)沉淀下來(lái)。例如：對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試閱歷，性能測(cè)試的閱歷，測(cè)試用例設(shè)計(jì)閱歷等等。 五、20xx年方案 20xx年，我盼望能通過(guò)參加詳細(xì)項(xiàng)目的實(shí)踐，達(dá)到以下目標(biāo)： 1、能將測(cè)試過(guò)程在項(xiàng)目中真正的運(yùn)用起來(lái)，并讓項(xiàng)目的開發(fā)人員了解我們的測(cè)試過(guò)程。 2、在項(xiàng)目中沉淀出一些部門成果。 3、除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測(cè)試工作外，我還將主動(dòng)、主動(dòng)的參加部門建設(shè)工作

49、，和部門全部成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認(rèn)可，有肯定地位的部門。 部門年終總結(jié)9 在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，本人以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)，主要包括日常監(jiān)理工作、以及正在監(jiān)理施工的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)狀況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)。 20xx年度我主要擔(dān)當(dāng)x縣x治理工程的總監(jiān)工作，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，喜愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作看法嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守國(guó)家

50、的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；聽從組織安排，吃苦在前，享受在后，盡職盡責(zé)，仔細(xì)履行監(jiān)理合同，仔細(xì)完成監(jiān)理部各項(xiàng)工作。日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場(chǎng)上，獨(dú)立地解決實(shí)際問(wèn)題。生活中，能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心有困難的同志解決生活與學(xué)習(xí)上的難題。 一、質(zhì)量管理 x縣麻步一期治理工程比較復(fù)雜。設(shè)計(jì)單位，施工單位，施工企業(yè)又是三級(jí)水利資質(zhì)私營(yíng)企業(yè)，人員又是當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫老板，施工人員也是當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫組織施工。業(yè)主又是平陽(yáng)縣麻步鎮(zhèn)政府人員，對(duì)水利工程更是一知半解。僅僅我們監(jiān)理單位是浙江廣川工程詢問(wèn)有限公司的正規(guī)監(jiān)理人員。施工單位對(duì)本工程在施工管理方面、資料管理方面、施工質(zhì)量

51、、進(jìn)度、投資、平安管理方面根本不會(huì)引起高度重視。施工單位缺乏統(tǒng)一的管理。因此本工程無(wú)論是從哪一方面都給監(jiān)理工程帶來(lái)了很大的難度。在這種復(fù)雜的施工環(huán)境下，平陽(yáng)縣水利局領(lǐng)導(dǎo)把本工程的施工質(zhì)量、進(jìn)度、平安、投資各個(gè)方面的掌握都?jí)涸诹吮O(jiān)理身上。我代表x公司既然領(lǐng)導(dǎo)支配我擔(dān)當(dāng)這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān)，我有責(zé)任、有義務(wù)盡自己的力氣干好這個(gè)項(xiàng)目。不能給我們x監(jiān)理公司抹黑，丟臉。因此本人充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作施工單位、深化一線基層，深化班組耐煩給施工人員講解圖紙要求，規(guī)范要求。把自己在水利部工程局學(xué)到的施工閱歷、領(lǐng)導(dǎo)方法細(xì)心傳教給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員和施工骨干。由于施工單位技術(shù)力氣及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，本人主動(dòng)給施工

52、單位的施工工藝、施工工序出謀劃策；發(fā)覺過(guò)程中存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，并準(zhǔn)時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知書面材料。 我作為x監(jiān)理公司的一名總監(jiān)，施工質(zhì)量永久是我們監(jiān)理公司的立足之本。對(duì)每次進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范要求準(zhǔn)時(shí)督促施工單位取樣檢測(cè)，同時(shí)監(jiān)理也根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行平行抽檢檢測(cè)，嚴(yán)格禁止不合格的原材料投入工程用法。在施工過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)做好質(zhì)量掌握，發(fā)覺不符合設(shè)計(jì)的部位馬上責(zé)令施工單位進(jìn)行返工處理。由于施工單位技術(shù)力氣薄弱，質(zhì)量意識(shí)淡薄，為了確保施工質(zhì)量，我在施工現(xiàn)場(chǎng)多次口頭通知和下發(fā)監(jiān)理通知責(zé)令施工單位對(duì)不符合設(shè)計(jì)的部位準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行返工處理。并準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)主得到業(yè)主單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此本工程在這種復(fù)雜的

53、環(huán)境下，沒有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量事故和不合格的單元工程。 二、資料管理 對(duì)于本工程發(fā)生的重要隱藏工程準(zhǔn)時(shí)組織質(zhì)監(jiān)站、水利局、業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)管單位等參見單位準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收簽證，避開給工程完工驗(yàn)收造成不必要的麻煩。并準(zhǔn)時(shí)督促施工單位整理各個(gè)單元工程的各種資料和質(zhì)量檢測(cè)資料。并要求監(jiān)理員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽證和對(duì)資料的整理。 三、進(jìn)度管理 主動(dòng)協(xié)作水利局、業(yè)主抓緊、抓好進(jìn)度方面的管理工作。強(qiáng)調(diào)和要求施工單位必需在抓質(zhì)量的前提下拼搶施工進(jìn)度，并多次下發(fā)監(jiān)理通知要求施工單位依據(jù)施工進(jìn)展增加勞動(dòng)力和施工機(jī)械的投入。同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理把每天施工單位投入的施工人員、施工機(jī)械等狀況做好登記，按時(shí)報(bào)送到平陽(yáng)縣水利局和業(yè)主，

54、使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠準(zhǔn)時(shí)了解影響本工程施工進(jìn)度的各種緣由。 四、投資掌握 每月依據(jù)施工單位完成的工程量，組織業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位上報(bào)的工程量逐一進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格審核。業(yè)主有不同看法時(shí)組織三方仔細(xì)爭(zhēng)論，力爭(zhēng)每月審批的工程量進(jìn)度款使施工單位、業(yè)主都能夠滿足。同時(shí)仔細(xì)根據(jù)施工合同要求賜予扣除保留金。對(duì)于超出合同以外的工程量則要求施工單位上報(bào)聯(lián)系單由各個(gè)參見單位聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。不符合施工圖紙、施工設(shè)計(jì)和未經(jīng)審批的工程量一律不予支付。 五、業(yè)主對(duì)我工作的評(píng)價(jià) 在本年度監(jiān)理業(yè)績(jī)證明里業(yè)主的評(píng)語(yǔ)是：盡心盡職，確定成果，連續(xù)努力，不斷提高。雖然本年度的工作中，業(yè)主對(duì)我的成果是確定的。但是本人在工作中還存在許多不

55、足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)的指正、批判，需要本人不斷努力提高。 部門年終總結(jié)10 極其困難的一年。統(tǒng)計(jì)部門接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查GDP基數(shù)，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù)，以固投為重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè)，調(diào)整固投完成數(shù)，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力。與此同時(shí)，市委、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo)，加上新形勢(shì)下開展人口普查增加了很多新的困難，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn)，市局黨組堅(jiān)決信念，冷靜應(yīng)對(duì)，一方面，主動(dòng)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門有關(guān)要求改變對(duì)我市的影響，并為緩解影響出謀劃策。另一方面，反復(fù)與上級(jí)部門溝通，取得他理解和支持，為完成“雙

56、五千億”供應(yīng)保證。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、創(chuàng)新、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè)、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。 一、力克時(shí)艱、奮力創(chuàng)新。 市局仔細(xì)貫徹市委、市政府“雙五千億”目標(biāo)，去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松，奮力拼搏、開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。 依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案，為實(shí)現(xiàn)GDP5000億元的奮斗目標(biāo)供應(yīng)保證。今年初。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門擬縮減我市GDP數(shù)額，這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)峻影響。面對(duì)多重壓力，市局主動(dòng)工作。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)章變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)對(duì)策，曾維書記批示后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開了由市建委、工商、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、交通、統(tǒng)計(jì)等部門